- Nội dung thông điệp
3.3 Một số giải pháp khác
•Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
Tuy công ty đã có bộ phận Marketing nhưng bộ phận này chủ yếu là làm marketing cho khách hàng mà chưa thật sự chú trọng đến thương hiệu của công ty do đó công ty cần tuyển dụng thêm cán bộ Marketing và xây dựng một phòng Marketing riêng biệt. Đội ngũ nhân viên phòng ban Marketing có nhiệm vụ nghiên cứu, đưa những chiến lược marketing trực tuyến phù hợp, thường xuyên có sự đánh giá hiệu quả những hình thức marketing trực tuyến má công ty đang áp dụng như thăng hạng website qua các từ khóa lựa chọn SEO, lượt người like và truy cập fanpage, bài viết trên facebook, banner " công ty sử dụng tại các trang web.
Thường xuyên viết bài, giới thiệu hình ảnh của công ty trên website cũng như các trang diễn đàn. Phối hợp ăn ý cùng các bộ phận khác trong công ty đề đạt được hiệu quả tối ưu.
Ngoài ra công ty cần xây dựng một chính sách khen thưởng hợp lý nhằm phát huy tinh thần làm việc của nhân viên và cũng là cách để ghi nhận những cố gắng của nhân viên thông qua chỉ tiêu lượt theo dõi trên fanpage. Theo đó những nhân viên hoàn thành đúng chỉ tiêu đề ra sẽ thưởng căn cứ trên lương nhân viên như hiện nay. Những nhân viên hoàn thành vượt chỉ tiêu với một mức nhất định thì vừa thưởng căn cứ theo lương như hiện nay đồng thời thưởng theo doanh số vượt theo
quy định. Có như vậy không những khuyến khích nhân viên hoàn thành các chỉ tiêu mà còn nỗ lực vượt chỉ tiêu.
•Xây dựng một giao diện dành riêng cho điện thoại
Để tiếp cận với hầu hết các khách hàng trên thiết bị di động, Doanh nghiệp nên thiết kế website trên di động được thiết kế phù hợp cho màn hình nhỏ và giúp mọi người dễ dàng mua sắm hoặc thực hiện hành động khác trên trang web của Doanh nghiệp. Những người dùng điện thoại di động cao cấp, như iPhone hoặc điện thoại Android, có thể thấy quảng cáo Google Ads chuẩn và trang web chuẩn. Chỉ vì khách hàng tiềm năng có thể xem trang web trên máy tính để bàn trên điện thoại di động không có nghĩa là trang web của Doanh nghiệp thân thiện với điện thoại di động.
Công ty đã có một nền tảng vững chắc là đội ngũ thiết kế ứng dụng, tận dụng được lợi thế này một phiên bản website thiết kế dành riêng cho điện thoại di động sẽ gia tăng sự tiện lợi cho quá trình tìm kiếm thông tin của khách hàng. Khi xây dựng một giao diện dành riêng cho điện thoại cũng cần chú ý đến các yếu tố sau:
•Giảm số lượng nội dung. Nội dung cần đơn giản, chọn lọc, chỉ hiển thị những thông tin chính yếu. Người dùng điện thoại không có nhiều thời gian cũng như sự thuận tiện, họ cần được lọc bớt đi những thông tin không cần thiết.
•Trên các thiết bị di động thì luôn có màn hình hiển thị vừa phải. Ngay cả những chiếc Iphone với màn hình hiển thị khá rộng cũng chỉ bằng 1/5 so với một chiếc laptop bình thường.Vì thế không gian hiển thị sẽ ít hơn rất nhiều.Đồng thời những người sử dụng mobile trên internet thông thường cũng bận rộn hơn, họ ít có thời gian để đọc những thứ không liên quan đến nhu cầu chính.
•Phải biết sử dụng tốt đến từng hình ảnh để miêu tả. Bằng cách đơn giản hóa nội dung và chỉ để những nội dung hay tính năng quan trọng thì lượng nội dung hiển thị sẽ được tối ưu hóa trên mobile.
•Quản lý bài viết trên website
Xây dựng được một website hiệu quả là một công việc vô cùng khó khăn, do vậy ngoài công việc đầu tư bài viết, công ty nên có một bộ phận quản lý bài viết bằng cách thường xuyên kiểm tra từ khóa của các bài viết xem có bị các website khác sao chép mà không trích nguồn hay không, để có biện pháp xử lí kịp thời.
•Không bỏ mặc các kênh tiếp thị truyền thống hiệu quả khác
Công việc marketing không thể chỉ chú trọng về mặt online mà bỏ qua các kênh marketing truyền thống, như vậy doanh nghiệp không thể tồn tại bền vững. Bên cạnh công việc marketing online thì vẫn nên giữ trọng hình tương của doanh nghiệp qua các hoạt động quan hệ công chúng nội bộ lẫn công chúng bên ngoài doanh nghiệp.
•Kênh Youtube:
YouTube có hơn 1.3 tỷ người dùng – gần ⅓ người trên Internet – và họ xem khoảng 5 tỷ video mỗi ngày. Những con số này dự kiến vẫn sẽ tăng qua các năm. Chính vì điều này, YouTube cung cấp cơ hội rất lớn để truyền tải thông điệp của DN đến hàng triệu người và tất cả trong số họ đều có khả năng trở thành khách hàng tiềm năng của DN. So với các kênh truyền thông xã hội khác, người dùng YouTube có xu hướng dành nhiều thời gian hơn cho nền tảng này. Đây là điều tuyệt vời đối với các doanh nghiệp muốn thu hút sự chú ý cho quảng cáo của mình. Trên thiết bị di động, YouTube cho biết thời gian trung bình của một người dùng là hơn 40 phút.
•Kênh Tiktok:
TikTok đang từng bước trở thành một nền tảng mạng xã hội thu hút được số lượng người dùng lớn không chỉ trên toàn thế giới mà còn ờ Việt Nam. TikTok đã đạt đến 500 triệu người dùng hoạt động mỗi tháng, 800 triệu lượt cài đặt và 13 triệu video tải lên mỗi ngày. TikTok hiện có 12 triệu người dùng hàng tháng tại Việt Nam và quan trọng hơn là trong 1 ngày, trung bình mỗi người dùng sẽ tương tác với ứng dụng TikTok tới 29 phút. Khả năng gây “nghiện” của TikTok rất cao, hầu như nếu đã bắt đầu sử dụng trên 5 phút thì rất khó để ngừng lại. Hướng tiếp cận của TikTok đến người dùng Việt Nam là thông qua mạng lưới KOLs & Influencers rộng lớn nên khả năng doanh nghiệp có thể kết hợp với các chiến dịch làm thương hiệu rất cao. Nội dung trên TikTok cũng theo hướng sáng tạo, không gây nhàm chán giúp doanh nghiệp dễ dàng thể hiện các ý tưởng của mình.
•Mạng xã hội Instagram:
Instagram là một mạng xã hội mới về hình ảnh và video, gần đây nó đã có một bước tiến rất quan trọng đó chính là việc Instagram cán mốc 500 triệu lượt người sử dụng. Đây là một kỉ lục mà rất rất nhiều các mạng xã hội khác mơ ước. Có khoảng
10 triệu người sử dụng mới mỗi tháng, có thể thấy đây là một tốc độ tăng trưởng nhanh chóng, được các chuyên gia đánh giá cao hơn cả Twitter và Facebook. Điều đáng nói là sô lượng người truy cập thường xuyên của Instagram thực sự rất đáng nể. Với sự đa dạng về hình ảnh, video và nội dung hình ảnh của Instagram, nó được xem như là một kênh quảng cáo, nơi tiếp thị kỹ thuật số đầy tiềm năng. Instagram thu hút được rất nhiều thương hiệu nổi tiếng sử dụng làm kênh bán hàng trực tuyến và nhiều tiện ích khác nữa.
•Liên kết với các diễn đàn uy tín
Khi một người có nhu cầu nhưng vẫn chưa xác định được mua của ai, sản phẩm cụ thể như thế nào thì họ thường có xu hướng tham các bài viết review hay các bài biết so sánh trên các website và diễn đàn tin cậy về vấn đề đó. Nếu sản phẩm của DN có tên trong “Top 10 đơn vị thiết kế web uy tín”, hay “5 đơn vị thiết kế web tại Đà Nẵng” thì công ty sẽ có thêm được một phần lớn những người tìm kiếm đến website và thậm chí mua sản phẩm của công ty. Công ty có thể tìm kiếm thông tin về các website, diễn đàn nào cung cấp thông tin đến thiết kế web có nhiều lượt theo dõi sau đó liên kết với các website đó và cung cấp thông tin sản phẩm về công ty, thỏa thuận quyền lợi cũng như mức phí để có thể có được tên trong top nhận xét.
•Xây dựng hình thức đăng tin quảng cáo trên Website
Đây là hình thức mạng lại hiệu quả tối ưu nhất trong hoạt động marketing online. Hình thức này có hiệu ứng lan truyền để nhiều khách hàng và doanh nghiệp khác biết đến.
Để thực hiện hình thức này gồm các bước:
Bước 1: Tập hợp danh sách các trang web để đăng thông tin giới thiệu về công ty. Các nhân viên sẽ chịu trách nhiệm tìm kiếm, lựa chọn các biến số trang web từ internet (có thể tìm kiếm từ những trang web chuyên về tìm kiếm như google hoặc yahoo ...). Ví dụ: www.raovat123.com, www.24h.com, ... Các trang web có thể đăng ký phần mềm hoặc miễn phí. Tuy nhiên, công ty, tận dụng tối đa công việc duy trì hoạt động trên các web miễn phí hoặc ít hơn.
Bước 2: Soạn mẫu giới thiệu chung về Công ty Vina Marketing. Bao gồm những nội dung sau:
- Hoạt động hình thức của công ty, hình ảnh chung tiêu biểu về công ty - Đội ngũ nhân sự của công ty
- Sản phẩm dịch vụ của công ty - Các kênh hỗ trợ và tư vấn giải pháp
- Các thông tin để khách hàng liên hệ: địa chỉ, điện thoại, email, trang web. Bước 3: Soạn mẫu giới thiệu về các sản phẩm và gói dịch vụ của công ty. Sản phẩm dịch vụ tùy ý mà công ty sẽ chỉnh sửa tùy chỉnh một mẫu quảng cáo cho từng sản phẩm dịch vụ đó.
Tiêu đề: ngắn gọn, tích cực, gây ấn tượng cho khách hàng. Tiêu đề phải bao gồm thông tin, tên các sản phẩm dịch vụ đi kèm với từ khóa đến các công cụ tìm kiếm mà khách hàng sẽ nhập vào để tìm kiếm.
- Giao diện từng sản phẩm dịch vụ. - -Các hình ảnh minh hoa.
- Hệ thống phân tích của từng sản phẩm dịch vụ. - Giá của từng sản phẩm dịch vụ.
- Những thông tin cần thiết như: địa chỉ, số điện thoại, fax, trang web email được trình bày đầy đủ để khách hàng có thể liên lạc với công ty.
Bản thảo này sao khi soạn thảo dẽ được kiểm duyệt cẩn thận. Vì đây là những thông tin cần thiết về dịch vụ sẽ được đăng ký tài khoản trên các trang web. Từ đó, khách hàng sẽ được biết những thông tin về sản phẩm dịch vụ của công ty và sự lựa chọn được đưa ra của mình.
Bước 4: Sử dụng một nội dung mẫu và đăng trên các websito. Với mỗi gói dịch vụ có nội dung riêng khi sử dụng đăng ký chỉ sử dụng một mẫu duy nhất. Nội dung tiến hành đăng tin như sau: .
-Truy cập vào trang web đã được liệt kê
-Đăng ký tên thành viên, tài khoản, mật khẩu của công ty.
-Đăng ký số ngày lưu tin trên website. Có thể là 10 ngày, 20 ngày, 30 ngày, 60 ngày... Công ty nên chọn số ngày tối đa vì tin sẽ được lưu trên hệ thống máy chủ cao hơn.
-Chú ý về tiêu đề dịch vụ phải hoàn toàn chính xác. Các thông tin về dịch vụ đã được soạn thảo, chỉ cần sao chép và đưa vào trang có sẵn của website quảng cáo. Tùy từng trang web cho phép đưa thêm hình ảnh, logo hoặc chỉ đăng thông tin bằng chữ.
Bước 5: Lưu vào nhật ký đăng thông tin.
Về trạng thái: Lưu lại đường dẫn đã đăng thông tin, các tin đang chở xét duyệt, các đường dẫn không tồn tại.
Về ghi chú: Ghi nhớ mật khẩu, tài khoản.
Về thao tác cuối cùng: Lưu lại ngày tạo mới thông tin, ngày cập nhật thông tin và nộp báo cáo nhật ký cuối tháng. Mỗi nhân viên chịu trách nhiệm quản lý những mục mã minh đã đăng thông tin, cập nhất, làm mới liên tục từng ngày, từng giờ, đặc biệt trong những giờ cao điểm vào mùa lễ, tết, có khả năng thu hút lượng khách hàng lớn.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
Thông qua phân tích thực trạng và định hướng chiến lược của công ty, trên đây là một số giải pháp có thể đưa vào áp dụng nhằm giúp công ty tận dụng cơ hội và thế mạnh để vượt qua những thử thách và hạn chế những nhược điểm. Trong đó, tập trung vào nhóm giải pháp kết hợp hai hoạt động SEO và PPC để tạo ra hiệu quả tối ưu cho hoạt động marketing.
•Trước hết, công ty cần có một chiến lược marketing đúng đắn, hợp lý.
•Sau đó chuẩn bị một nguồn lực dồi dào và chất lượng về đội ngũ nhân viên marketing thông qua các giải pháp tuyển dụng chọn lọc, đào tạo bài bản nâng cao trình độ, kỹ năng.
•Kế đến là thực hiện một chương trình marketing tổng lực nhằm quảng bá thương hiệu, tăng cường khả năng nhận diện thương hiệu.
Các giải pháp cần được tiến hành một cách đồng bộ, phối hợp nhịp nhàng, liên kết chặt chẽ, bao phủ với nhau để có thể tạo được hiệu quả tối đa như mong đợi để giúp công ty vượt qua những khó khăn hiện tại.
KẾT LUẬN
Việc bùng phát của phát dịch Covid-19 đã làm ảnh hưởng rất lớn đến nền kinh tế của Việt Nam và cũng như làm giảm doanh thu cho công ty. Vậy nên cần đẩy mạnh các hoạt động marketing online, tạo cơ hội tiếp cận với khách hàng. Tạo nhiều cơ hội phát triển hơn trong đại dịch Covid-19.
Việc thực hiện hoạt động marketing online là một công việc lâu dài, đòi hỏi đầu tư, kiên nhẫn, trao dồi kiến thức chuyên sâu, nắm bắt xu hướng thị trường cùng với tầm nhìn chiến lược của nhà lãnh đạo, một sự kết hợp giữa các bộ phận và ban quản trị nhằm đem lại kết quả tối ưu nhất cho công ty.
Quá trình thực tập tại Công ty Vina marketing đã giúp em có điều kiện so sánh, đánh giá giữa lý thuyết và thực tế công việc xoay quanh những kiến thức đã học tại trường về Marketing online và đúc kết cho mình nhiều kinh nghiệm thực tiễn quý báu.
Quan trọng hơn, em đã hoàn thành những mục tiêu đề ra trong quá trình thực tập tại Công ty Vina marketing.
•Hiểu được quy trình làm việc, cách thức hoạt động của bộ phận Marketing và một số bộ phận liên quan.
•Tạo dựng các mối quan hệ, tăng khả năng giao tiếp xã hội, vận dụng và nâng cao các kỹ năng mềm.
•Vận dụng các lý thuyết đã học vào trong thực tiễn, không còn lạ lẫm với với môi trường làm việc, có thể làm ngay được với các doanh nghiệp sau khi tốt nghiệp. Hy vọng những giải pháp và kiến nghị của em trong chuyên đề thực tập này có thể góp một phần nào vào việc hỗ trợ và hoàn thiện hoạt động marketing online tại công ty.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Các chuyên đề của những anh chị đi trước của thư viện đại học Duy Tân
2.Webside:https:// https://123docz.net/document/3164116-phan-tich-thuc-trang- hoat-dong-marketing-online-tai-trung-tam-athena.htm
NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... Đà Nẵng, ngày….tháng….năm 2021 ĐƠN VỊ THỰC TẬP (Ký tên đóng dấu)
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... Đà Nẵng, ngày…tháng…năm
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... Đà Nẵng, ngày…tháng…năm