(LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu đường biển bằng container tại công ty tnhh mtl logistics giai đoạn 2016 2020​

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA NHẬP KHẨU ĐƯỜNG BIỂN BẰNG CONTAINER TẠI CÔNG TY TNHH MTL LOGISTICS GIAI ĐOẠN 2016 – 2020 Ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ NGOẠI THƯƠNG Giảng viên hướng dẫn: ThS Bùi Nhật Lê Uyên Sinh viên thực : Hà Thị Như Ngọc MSSV: 1211140698 Lớp: 12DQN02 TP Hồ Chí Minh, năm 2016 download by : skknchat@gmail.com i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA NHẬP KHẨU ĐƯỜNG BIỂN BẰNG CONTAINER TẠI CÔNG TY TNHH MTL LOGISTICS GIAI ĐOẠN 2016 – 2020 Ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ NGOẠI THƯƠNG Giảng viên hướng dẫn: ThS Bùi Nhật Lê Uyên Sinh viên thực : Hà Thị Như Ngọc MSSV: 1211140698 Lớp: 12DQN02 TP Hồ Chí Minh, năm 2016 download by : skknchat@gmail.com ii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài nghiên cứu thực Các số liệu, kết khóa luận thu thập cơng ty TNHH MTL Logistics, không chép từ nguồn khác Các giải pháp rút trình nghiên cứu hoạt động thực tiễn công ty TNHH MTL Logistics Tôi xin chịu trách nhiệm khóa luận có chép không hợp lệ vi phạm quy chế đào tạo TP Hồ Chí Minh, ngày 28 tháng 07 năm 2016 Sinh viên thực Hà Thị Như Ngọc download by : skknchat@gmail.com iii LỜI CẢM ƠN Khóa luận tốt nghiệp đánh dấu trưởng thành sau nỗ lực thân suốt khóa học Tôi xin gửi đến quý thầy cô khoa Quản Trị Kinh Doanh quý thầy cô trường Đại học Cơng Nghệ TP Hồ Chí Minh (HUTECH) lời cảm ơn sâu sắc truyền đạt kiến thức cho hệ sinh viên chúng tơi với tất lịng nhiệt thành tâm huyết Tơi xin chân thành cảm ơn cô Bùi Nhật Lê Uyên, người định hướng, trực tiếp hướng dẫn, đồng thời truyền đạt kiến thức, góp ý chun mơn với hỗ trợ tận tình tạo điều kiện giúp tơi hồn thành tốt đề tài Bên cạnh đó, tơi vơ biết ơn hỗ trợ nhiệt tình từ tồn thể nhân viên công ty TNHH MTL Logistics tạo cho điều kiện để thực tập công ty, đặc biệt anh chị phòng Chứng từ Trong suốt thời gian thực tập, dù bận rộn anh chị tận tình bảo, ln sẵn sàng giải đáp giúp thắc mắc tạo hội cho tiếp xúc với công việc thực tế Xin trân trọng cảm ơn quý thầy cô anh chị! download by : skknchat@gmail.com iv CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc - - NHẬN XÉT THỰC TẬP Họ tên sinh viên: HÀ THỊ NHƯ NGỌC MSSV : 1211140698 Khoá : 2012 – 2016 Thời gian thực tập Bộ phận thực tập Tinh thần trách nhiệm với công việc ý thức chấp hành kỷ luật Kết thực tập theo đề tài Nhận xét chung Đơn vị thực tập download by : skknchat@gmail.com v NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên sinh viên: HÀ THỊ NHƯ NGỌC MSSV : 1211140698 Lớp : 12DQN02 TP Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2016 Giảng viên hướng dẫn download by : skknchat@gmail.com vi MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT x DANH MỤC CÁC BẢNG, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ, HÌNH ẢNH xi LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU ĐƯỜNG BIỂN BẰNG CONTAINER 1.1 Tổng quan hoạt động giao nhận hàng hóa 1.1.1 Khái niệm nghiệp vụ giao nhận hàng hóa 1.1.2 Đặc điểm vai trị giao nhận hàng hóa 1.1.2.1 Đặc điểm 1.1.2.2 Vai trò 1.1.3 Phân loại hoạt động giao nhận hàng hóa 1.1.4 Người giao nhận 1.1.4.1 Khái niệm 1.1.4.2 Vai trò người giao nhận 1.1.4.3 Phạm vi dịch vụ người giao nhận 1.1.4.4 Quyền hạn, nghĩa vụ trách nhiệm người giao nhận 1.2 Cơ sở pháp lý nguyên tắc hoạt động giao nhận hàng hóa nhập đường biển 1.2.1 Cơ sở pháp lý 1.2.2 Nguyên tắc 10 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động giao nhận hàng hóa 11 1.3 Quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường biển container 13 1.3.1 Quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường biển container 13 1.3.1.1 Chuẩn bị để nhận hàng 13 download by : skknchat@gmail.com vii 1.3.1.2 Tổ chức dỡ nhận hàng 13 1.3.1.3 Lập chứng từ pháp lý để bảo vệ quyền lợi chủ hàng 15 1.3.1.4 Quyết toán 15 1.3.2 Sự cần thiết phải hồn thiện quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường biển container 15 1.4 Kinh nghiệm thực giao nhận hàng hóa nhập đường biển container số nước giới 16 Tóm tắt chương 18 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA NHẬP KHẨU ĐƯỜNG BIỂN BẰNG CONTAINER TẠI CÔNG TY TNHH MTL LOGISTICS 19 2.1 Tổng quan tình hình giao nhận hàng hóa nhập đường biển container Việt Nam 19 2.1.1 Tổng quan thực trạng giao nhận hàng hóa nhập đường biển container Việt Nam 19 2.1.2 Kết luận từ thực tiễn giao nhận hàng hóa nhập đường biển container Việt Nam 20 2.2 Tổng quan công ty TNHH MTL Logistics 21 2.2.1 Quá trình hình thành phát triển 21 2.2.2 Chức lĩnh vực hoạt động 22 2.2.3 Cơ cấu tổ chức 23 2.2.4 Phân tích kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2014 – 2015 24 2.2.4.1 Phân tích 24 2.2.4.2 Phân tích ma trận SWOT 25 2.2.4.3 Định hướng hoạt động công ty giai đoạn 2016 – 2020 26 2.3 Thực trạng quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường biển container công ty TNHH MTL Logistics 28 2.3.1 Sơ đồ quy trình hoạt động giao nhận hàng hóa nhập đường biển container cơng ty TNHH MTL Logistics 28 2.3.2 Phân tích thực trạng quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường biển container cơng ty TNHH MTL Logistics 29 download by : skknchat@gmail.com viii 2.3.2.1 Nhận Booking từ đại lý mở file hồ sơ 29 2.3.2.2 Nhận Booking Confirmation từ hãng tàu qua đại lý 30 2.3.2.3 Nhận số khai báo từ hãng tàu, gửi Manifest 31 2.3.2.4 Nhận thông báo hàng đến từ hãng tàu 32 2.3.2.5 Gửi thông báo hàng đến cho khách hàng, in Debit Note 33 2.3.2.6 Thanh toán, lấy lệnh giao hàng từ hãng tàu 34 2.3.2.7 In lệnh giao hàng MTL 36 2.3.2.8 Xuất Profit & Loss Sheet, đóng file 37 2.4 Đánh giá chung thực trạng quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường biển container cơng ty TNHH MTL Logistics 37 2.4.1 Những kết đạt 37 2.4.2 Những hạn chế tồn 38 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 39 Tóm tắt chương 41 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA NHẬP KHẨU ĐƯỜNG BIỂN BẰNG CONTAINER TẠI CÔNG TY TNHH MTL LOGISTICS GIAI ĐOẠN 2016 – 2020 42 3.1 Mục tiêu, sở đề xuất giải pháp 42 3.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường biển container cơng ty TNHH MTL Logistics 42 3.2.1 Giải pháp nâng cấp hệ thống phần mềm quản lý quy trình 42 3.2.1.1 Cơ sở giải pháp 42 3.2.1.2 Nội dung thực giải pháp 43 3.2.1.3 Kết đạt từ giải pháp 44 3.2.2 Giải pháp bồi dưỡng kỹ nghiệp vụ chuyên môn nhân viên 44 3.2.2.1 Cơ sở giải pháp 44 3.2.2.2 Nội dung thực giải pháp 44 3.2.2.3 Kết đạt từ giải pháp 45 3.2.3 Giải pháp thuê nhân để phát triển đội ngũ nhân viên 45 3.2.3.1 Cơ sở giải pháp 45 download by : skknchat@gmail.com ix 3.2.3.2 Nội dung thực giải pháp 46 3.2.3.3 Kết đạt từ giải pháp 47 3.2.4 Giải pháp tích hợp dịch vụ khai hải quan điện tử 47 3.2.4.1 Cơ sở giải pháp 47 3.2.4.2 Nội dung thực giải pháp 48 3.2.4.3 Kết đạt từ giải pháp 49 3.3 Kiến nghị nhằm hồn thiện quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường biển container công ty TNHH MTL Logistics 49 3.3.1 Đối với Hiệp hội Doanh nghiệp Dịch vụ Logistics Việt Nam 49 3.3.2 Đối với Nhà nước 50 Tóm tắt chương 53 KẾT LUẬN 54 TÀI LIỆU THAM KHẢO 55 PHỤ LỤC 56 download by : skknchat@gmail.com 50 doanh nghiệp cách tổ chức hội nghị, hội thảo, diễn đàn tổ chức, doanh nghiệp ngành nhằm tìm tiếng nói chung doanh nghiệp, đồng thời mở rộng kết nối, giao lưu trao đổi thông tin doanh nghiệp với Từ đó, doanh nghiệp logistics học hỏi kinh nghiệm việc đầu tư công nghệ nhằm cung cấp dịch vụ logistics chất lượng hợp tác với nhằm góp phần phát triển, đưa dịch vụ logistics Việt Nam lên tầm cao Ngoài ra, Hiệp hội cần phát triển nguồn nhân lực logistics từ góc độ đào tạo qua chương trình, khóa học ngắn hạn Hiệp hội tập trung đào tạo kiến thức tổng quát nghiệp vụ chuyên môn nhằm phục vụ cho công việc cụ thể Các khóa học ngắn hạn giúp bổ sung nhanh nguồn nhân lực logistics giúp học viên vận dụng kiến thức học vào công việc mà đảm nhiệm Bên cạnh đó, Hiệp hội cần thực tốt vai trò cầu nối doanh nghiệp với Chính phủ quan quản lý việc đề xuất sách phát triển thị trường logistics cho phù hợp với tình hình kinh tế quốc gia giới; đại diện cho doanh nghiệp logistics tìm đến hỗ trợ từ phía Nhà nước nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp chuyên nghiệp hóa hoạt động logistics nâng cao chất lượng dịch vụ lực cạnh tranh mình, qua tạo nên uy tín cho Hiệp hội sở cho lĩnh vực logistics Việt Nam phát triển mạnh mẽ 3.3.2 Đối với Nhà nước Nhà nước doanh nghiệp hai chủ thể quan trọng hoạt động kinh tế, có mối quan hệ tương tác gắn kết chặt chẽ với Doanh nghiệp có thực tốt hoạt động kinh doanh góp phần tạo động lực để Nhà nước thực công tác quản lý thành công kinh tế quốc gia Ngược lại, Nhà nước cần tổ chức quản lý với việc làm thiết thực nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp phát huy lực kinh doanh, qua thúc đẩy phát triển nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Trước hết, Nhà nước cần quan tâm cải thiện phát triển sở hạ tầng, cụ thể hạ tầng cơng nghệ thơng tin yếu tố kỹ thuật có tầm ảnh hưởng lớn đến phát triển lĩnh vực logistics Nhà nước cần đẩy mạnh thiết lập hệ thống thông tin bên liên quan hoạt động kinh doanh để cập download by : skknchat@gmail.com 51 nhật nhanh chóng thơng tin phương tiện hàng hóa vận chuyển, triển khai kịp thời dịch vụ hải quan, hạn chế chi phí phát sinh q trình vận chuyển Thêm vào đó, Nhà nước cần đại hóa hạ tầng viễn thơng để đảm bảo cho thơng tin truyền nhanh chóng an tồn, qua góp phần nâng cao hiệu hoạt động sức cạnh tranh doanh nghiệp lĩnh vực logistics Thêm vào đó, tảng sở hạ tầng cần phát triển hạ tầng giao thông nhằm thúc đẩy tăng trưởng hoạt động logistics, bảo trì phát triển đường bộ, mở rộng khu vực hoạt động, ga hàng hóa cho đại lý logistics sân bay,… Đặc biệt vận tải biển, lượng lưu thơng container tồn giới ngày tăng hoạt động vận tải cảng biển nước lại có tượng tải tắc nghẽn nên Nhà nước cần trọng cải thiện hạ tầng giao thông kết nối dịch vụ hỗ trợ, điều chỉnh quy hoạch cảng biển nhằm quản lý có hiệu hệ thống cảng biển Việt Nam Việc tăng cường công tác quản lý, định hướng hỗ trợ từ phía Nhà nước vô quan trọng nay, đa phần doanh nghiệp logistics nước có tầm nhìn hạn chế, hoạt động manh mún thiếu liên kết hợp tác Thế thực tế, có nhiều bộ, ngành có liên quan việc quản lý logistics lại chưa có phân định rõ ràng trách nhiệm bộ, ngành thể chế pháp lý chưa minh bạch Ngay tổ chức quản lý logistics lớn Hiệp hội VLA doanh nghiệp ngành liên kết chưa có tổ chức cấp Nhà nước quản lý Trước tình trạng này, việc thành lập ủy ban điều phối hoạt động logistics quốc gia điều cần thiết Đây chế quản lý ngành logistics hữu hiệu mà quốc gia khu vực áp dụng, như: Thái Lan, Malaysia, Indonesia, Hàn Quốc Ủy ban điều phối logistics quốc gia đứng giúp doanh nghiệp giải vấn đề sở hạ tầng hay ban hành khung thể chế, giúp Nhà nước quản lý ngành hiệu hơn, góp phần thúc đẩy phát triển ngành dịch vụ logistics Việt Nam, đồng thời tạo thuận lợi việc nâng cao giá trị lực cạnh tranh kinh tế quốc gia Ngồi ra, Nhà nước cần có hệ thống pháp luật đồng bộ, quán cho lĩnh vực logistics Hiện nay, Luật Thương mại pháp luật điều chỉnh quản lý Nhà nước lĩnh vực logistics Do chưa có quy định rõ ràng trách nhiệm phạm vi quản lý quan Nhà nước nên việc quản lý chưa download by : skknchat@gmail.com 52 đồng văn pháp lý điều chỉnh hoạt động logistics chưa phát huy hiệu quả, dẫn đến phát triển dịch vụ logistics gặp khó khăn bị hạn chế Vì vậy, Nhà nước cần có luật riêng để quy định sách điều chỉnh cập nhật lĩnh vực đa dạng hoạt động logistics Các quy định thông tư cần rõ ràng, thống cập nhật để phù hợp với điều luật quốc tế giai đoạn hội nhập kinh tế giới ngày sâu rộng Nhà nước cần có tham vấn chun mơn trước thơng qua luật nhằm đưa sách hợp lý, tạo điều kiện để doanh nghiệp Việt Nam thực tốt công tác tổ chức, nâng cao hiệu hoạt động uy tín thị trường Một vấn đề quan trọng Nhà nước cần hỗ trợ đào tạo nhân ngành logistics Bởi lẽ, lĩnh vực kinh doanh có đóng góp lớn vào hoạt động xuất nhập lại thiếu hụt trầm trọng nguồn nhân lực có kiến thức trình độ chun môn số lượng chất lượng Nguồn nhân lực ngành logistics chủ yếu xuất phát từ ngành vận tải biển, đa phần nhân viên doanh nghiệp logistics đào tạo qua công việc ngày, số cịn lại có tham gia khóa đào tạo ngồi nước chiếm tỷ trọng khơng nhiều Bên cạnh đó, trường đại học Việt Nam chưa có chuyên ngành đào tạo lĩnh vực logistics mà môn học phụ chương trình học sinh viên, chưa kể đến việc đào tạo lý thuyết vào nghề thực tế lại vấn đề hồn tồn khác Do đó, Nhà nước cần đề phương án cụ thể, phổ biến sách nhằm đẩy mạnh đào tạo phát triển nguồn nhân lực chất lượng lĩnh vực logistics; tuyên truyền sách cho tổ chức, cá nhân có quan tâm nhằm tạo hiệu triệt để việc thực sách tận dụng tối đa nguồn nhân lực Bộ Giáo dục Đào tạo cần hỗ trợ trường đại học, cao đẳng triển khai ngành học logistics cách bản, có hệ thống Chính phủ cịn phối hợp với nước để tổ chức tư vấn, đào tạo nội doanh nghiệp Các việc làm góp phần phát triển mạnh nguồn nhân lực có chất lượng, nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển dịch vụ logistics gia tăng không ngừng download by : skknchat@gmail.com 53 TĨM TẮT CHƯƠNG Với xu hướng tồn cầu hóa khu vực hóa kinh tế, chất lượng dịch vụ xem thước đo cho cạnh tranh doanh nghiệp, cụ thể doanh nghiệp giao nhận vận tải Chất lượng dịch vụ có tốt cơng ty tồn phát triển, đồng thời nâng cao khả cạnh tranh đứng vững thị trường Do đó, để tăng khả cạnh tranh mình, cơng ty cần đưa giải pháp thích hợp, tiến hành cải cách, điều chỉnh từ yếu tố nhỏ để khắc phục giảm thiểu hạn chế tồn Một điều chỉnh yếu tố mấu chốt cho phù hợp, tảng vững để cơng ty phát triển mở rộng mục tiêu hoạt động kinh doanh Từ phân tích thực trạng quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường biển container để xác định kết đạt hạn chế chương 2, chương đưa số giải pháp kiến nghị nhằm khắc phục hạn chế nêu góp phần hồn thiện quy trình Các giải pháp, cụ thể nâng cấp hệ thống phần mềm quản lý quy trình, bồi dưỡng kỹ nghiệp vụ chun mơn nhân viên, th ngồi nhân để phát triển đội ngũ nhân viên, tích hợp dịch vụ khai hải quan điện tử, góp phần nâng cao lực cạnh tranh công ty với đối thủ ngành, từ giúp cơng ty bước khẳng định vị thị trường giao nhận vận tải nước Cùng với giải pháp, vài kiến nghị Hiệp hội Doanh nghiệp Dịch vụ Logistics Việt Nam quan Nhà nước sở để tăng cường hiệu hoạt động phát triển ngành logistics Việt Nam bối cảnh hội nhập kinh tế giới Các giải pháp nêu chương mang tính chất tham khảo cơng ty, với mục đích đóng góp cho quy trình giao nhận hàng hóa cơng ty ngày hồn thiện Tùy vào tình hình kinh tế mà cơng ty xem xét giải pháp phù hợp, từ chỉnh sửa bổ sung để áp dụng, phục vụ cho hoạt động cơng ty, nhằm giúp cơng ty hoạt động có hiệu quả, đạt mục tiêu đề phát triển bền vững theo định hướng kinh doanh mà công ty xác định download by : skknchat@gmail.com 54 KẾT LUẬN Khi tham gia hội nhập vào kinh tế giới, ngành vận tải Việt Nam phải đối mặt với thách thức khơng nhỏ thay vào đó, có nhiều hội việc tham gia vào trung tâm giao dịch vận tải giới Là công ty chuyên cung cấp dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển, đường hàng không vận tải nội địa, công ty TNHH MTL Logistics dù thành lập thời gian gần lại có tình hình hoạt động kinh doanh khả quan, nhờ vào việc trọng đến chất lượng dịch vụ mà công ty mang lại cho khách hàng nỗ lực tồn thể nhân viên cơng ty Đề tài “Giải pháp nhằm hồn thiện quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường biển container cơng ty TNHH MTL Logistics giai đoạn 2016 - 2020” cho thấy thực trạng quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường biển container công ty Công ty coi trọng chất lượng dịch vụ nên cố gắng đảm bảo cho quy trình giao nhận diễn nhanh chóng hiệu có thể, nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng Tuy nhiên, MTL Logistics doanh nghiệp cịn non trẻ lĩnh vực giao nhận vận tải Việt Nam, với kinh nghiệm, khả tài quản lý có hạn, nên chắn tránh khỏi hạn chế định, chẳng hạn công ty chưa thể cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng bên cạnh dịch vụ vận chuyển hàng hóa, tồn tình trạng hoạt động chồng chéo phịng ban Dù vậy, cơng ty đạt kết tích cực, quy trình theo dõi liên tục, hay đảm bảo liên lạc nhanh chóng với bên liên quan, góp phần giúp cơng ty đảm bảo chất lượng dịch vụ mà cung cấp Do trình độ kiến thức, thời gian tiếp cận cơng việc thực tế cơng ty cịn giới hạn, nên khóa luận khơng tránh khỏi sai sót định Tuy nhiên, giải pháp khóa luận tạo động lực cho cơng ty phát huy mạnh vốn có, đồng thời cải thiện khắc phục hạn chế nhằm hoàn thiện quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường biển container, nâng cao chất lượng dịch vụ công ty, đảm bảo công ty định hướng hoạt động kinh doanh tạo cho cơng ty chỗ đứng vững lâu bền thị trường giao nhận vận tải tiềm hấp dẫn download by : skknchat@gmail.com 55 TÀI LIỆU THAM KHẢO  Sách giáo trình Đỗ Quốc Dũng, Trần Hoàng Giang, Nguyễn Thành Long (2015) Giao nhận Vận tải Bảo hiểm, NXB Tài Chính, Hà Nội Phạm Mạnh Hiền – Hiệu đính: Nhà giáo Ưu tú Phan Hữu Hạnh (2010) Nghiệp vụ Giao nhận Vận tải Bảo hiểm Ngoại thương, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội Nguyễn Như Tiến (2011) Giáo trình Vận tải Giao nhận Ngoại thương, NXB Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội  Các trang web Quốc Hội Luật Thương mại (2005), 06/2016, http://moj.gov.vn/vbpq/lists/vn%20bn%20php%20lut/view_detail.aspx?itemid= 18140 Khánh Hòa Vận tải biển Việt Nam: Sân chơi tiềm năng, đông mà chưa vui, 06/2016, http://vovgiaothong.vn/tin-tuc-xa-lo/van-tai-bien-viet-namsan-choi- tiem-nangdong-ma-chua-vui/190158 Nguyễn Thị Phương Nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ vận tải dây chuyền logistics, 06/2016, http://www.tapchigiaothong.vn/nhan-to-anhhuong-den-chat-luong-dich-vu-van-tai-trong-day-chuyen-logistics-d2251.html Vũ Thành Vũ Hàng hải “vượt sóng” để tăng trưởng, 06/2016, http://www.tapchigiaothong.vn/hang-hai-vuot-songde-tang-truong-d20798.html  Tài liệu từ công ty TNHH MTL Logistics Báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty từ năm 2014 đến năm 2015  Tài liệu tiếng Anh The World Bank International LPI from 2007 to 2016, 07/2016 download by : skknchat@gmail.com 56 PHỤ LỤC Bộ chứng từ ví dụ cho quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường biển container công ty TNHH MTL Logistics, mặt hàng móc treo quần áo nhựa, đại lý công ty Proud Sky, hãng vận chuyển T.S Lines: MBL T.S Lines HBL Proud Sky Attached List A/N T.S Lines D/O T.S Lines A/N MTL D/O MTL download by : skknchat@gmail.com download by : skknchat@gmail.com download by : skknchat@gmail.com download by : skknchat@gmail.com download by : skknchat@gmail.com download by : skknchat@gmail.com download by : skknchat@gmail.com download by : skknchat@gmail.com download by : skknchat@gmail.com ... quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường biển container cơng ty TNHH MTL Logistics 28 2.3.1 Sơ đồ quy trình hoạt động giao nhận hàng hóa nhập đường biển container cơng ty TNHH MTL Logistics. .. THỰC TRẠNG QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA NHẬP KHẨU ĐƯỜNG BIỂN BẰNG CONTAINER TẠI CÔNG TY TNHH MTL LOGISTICS 19 2.1 Tổng quan tình hình giao nhận hàng hóa nhập đường biển container Việt... động giao nhận hàng hóa nhập đường biển container Chương 2: Thực trạng quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường biển container cơng ty TNHH MTL Logistics Chương 3: Một số giải pháp kiến nghị nhằm