Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển theo phương thức FCL FCL tại công ty cổ phần tiếp vận cát lái

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNG TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN THEO PHƯƠNG THỨC FCL/FCL TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TIẾP VẬN CÁT LÁI Giáo viên hướng dẫn: TS TẠ THỊ KIỀU AN Sinh viên thực hiện: ĐOÀN NGUYỄN NGỌC HÂN Lớp: 08QKNT2 MSSV: 854010823 -Niên khóa 2008 - 2012 iv MỤC LỤC Trang LỜI CẢM ƠN i NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN ii NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN iii MỤC LỤC iv DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ix DANH MỤC BẢNG x DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ xi MỞ ĐẦU CHƯƠNG QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU THEO PHƯƠNG THỨC NGUYÊN CONTAINER 1.1 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU 1.1.1Khái niệm giao nhận, người giao nhận tổ chức giao nhận 1.1.1.1 Giao nhận 1.1.1.2 Người giao nhận 1.1.1.3 Các tổ chức giao nhận 1.1.2 Phạm vi dịch vụ giao nhận 1.1.3 Vai trò người giao nhận 10 1.1.3.1 Môi giới Hải quan (Customs broker) 10 1.1.3.2 Đại lý (Agent) 10 1.1.3.3 Lo liệu chuyển tải gửi tiếp hàng hóa (Transhipment and on carriage) 10 1.1.3.4 Lưu kho hàng hóa (Warehousing) 11 1.1.3.5 Người gom hàng (Cargo consolidator) 11 v 1.1.3.6 Người chuyên chở (Carrier) 11 1.1.3.7 Người kinh doanh vận tải đa phương thức (MTO 11 1.1.4 Quyền hạn, nghĩa vụ trách nhiệm người giao nhận 12 1.1.4.1 Khi người giao nhận đại lý 12 1.1.4.2 Khi người giao nhận người ủy thác 13 1.1.5 Quan hệ người giao nhận với bên có liên quan 13 1.1.5.1 Chính phủ nhà đương cục khác 13 1.1.5.2 Các bên tư nhân 14 1.2 QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU THEO PHƯƠNG THỨC NGUYÊN CONTAINER 14 1.2.1 Phương thức gửi hàng FCL đường biển 14 1.2.1.1 Khái niệm 14 1.2.1.2 Phân loại 14 1.2.2 Quy trình giao nhận hàng hóa Nhập đường biển theo phương thức FCL/FCL công ty giao nhận 17 1.2.3 Các chứng từ giao nhận 19 1.2.3.1 Bảng lược khai hàng hoá (Cargo manifest) 19 1.2.3.2 Vận đơn (B/L) 19 1.2.3.3 Lệnh giao hàng (D/O) 19 1.2.3.4 Giấy báo nhận hàng 19 1.2.3.5 Lệnh xuất kho 19 1.2.3.6 Phiếu vận chuyển 20 1.2.3.7 Biên kết toán nhận hàng với tàu 20 1.2.3.8 Biên thừa thiếu 20 1.2.3.9 Chứng nhận hư hỏng 20 1.2.3.10 Hóa đơn thương mại (Commercial I nvoice) 21 1.2.3.11 Giấy chứng nhận xuất xứ (Certificate of Origin - C/O) 21 1.2.3.12 Giấy chứng nhận kiểm dịch động vật (Vaterinary certificate) 21 1.2.3.13 Giấy chứng nhận kiểm dịch thực vật (Phytosanitary certificate) 21 1.2.3.14 Giấy chứng nhận vệ sinh (Sanitary Certificate) 22 vi KẾT LUẬN CHƯƠNG 22 CHƯƠNG 23 THỰC TRẠNG VỀ QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN THEO PHƯƠNG THỨC FCL/FCL TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TIẾP VẬN CÁT LÁI 23 2.1 TỔNG QUAN VỀ TÌNH HÌNH KINH DOANH CỦA CÔNG TY 23 2.1.1 Giới thiệu khái quát tổng công ty Tân Cảng Sài Gòn Công ty cổ phần Kho Vận Tân Cảng 23 2.1.1.1 Tổng công ty Tân Cảng Sài Gòn 23 2.1.1.2 Công ty cổ phần Kho Vận Tân Cảng 25 2.1.2 Giới thiệu khái quát Công ty cổ phần Tiếp Vận Cát Lái 26 2.1.2.1 Quá trình hình thành phát triển 26 2.1.2.2 Lĩnh vực kinh doanh 27 2.1.2.3 Cơ cấu tổ chức 28 2.1.2.4 Các nguồn lực công ty 30 2.1.2.5 Kết hoạt động kinh doanh công ty 31 2.2 THỰC TRẠNG VỀ QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN THEO PHƯƠNG THỨC FCL/FCL 34 2.2.1 Giới thiệu chung phòng kinh doanh giao nhận 34 2.2.1.1 Chức năng, nhiệm vụ mối quan hệ phận giao nhận với với phận khác 34 2.2.1.2 Tình hình hoạt động phận giao nhận công ty 35 2.2.2 Tình hình kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng Nhập theo phương thức FCL/FCL công ty 36 2.2.2.1 Doanh thu 36 2.2.2.2 Khách hàng - Thị trường đối thủ cạnh tranh 37 2.2.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động giao nhận hàng hóa nhập đường biển 38 2.2.3 Quy trình giao nhận hàng Nhập đường biển theo phương thức FCL/FCL công ty 42 vii 2.2.3.1 Khi công ty đóng vai trò đại lý cho hãng tàu 42 2.2.3.2 Khi công ty đóng vai trò đại lý cho công ty giao nhận quốc tế 44 2.2.3.3 Khi công ty đóng vai trò người vận chuyển 45 2.2.3.4 Khi công ty đóng vai trò người chủ hàng ủy thác 46 2.2.4 Tình hình cung cấp dịch vụ có liên quan 47 2.2.4.1 Tiếp nhận chứng từ nhận hàng Nhập 47 2.2.4.2 Dịch vụ khai thuê Hải quan 49 2.2.4.3 Giao hàng cho chủ hàng Nhập 49 2.2.4.4 Thanh lý hợp đồng 51 2.2.4.5 Giao trả Container rỗng 51 2.2.4.6 Giám định hàng Nhập tổn thất 52 2.2.5 Đánh giá chung thực trạng quy trình giao nhận 52 KẾT LUẬN CHƯƠNG 55 CHƯƠNG 56 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN QUY TRÌNH QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN THEO PHƯƠNG THỨC FCL/FCL TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TIẾP VẬN CÁT LÁI 56 3.1 MỤC TIÊU VÀ PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CHUNG CỦA CÔNG TY 56 3.1.1 Mục tiêu phương hướng phát triển chung công ty năm tới 56 3.1.1.1 Mục tiêu phát triển Công ty nhiệm kỳ tới 56 3.1.1.2 Phương hướng họat động nhiệm kỳ tới 57 3.1.2 Mục tiêu phương hướng lĩnh vực giao nhận hàng hóa Nhập đường biển theo phương thức FCL/FCL công ty năm tới 58 3.1.2.1 Mục tiêu phát triển công ty nhiệm kỳ tới 58 3.1.2.2 Phương hướng họat động công ty nhiệm kỳ tới 58 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN THEO PHƯƠNG THỨC FCL/FCL TẠI CÔNG TY 59 viii 3.2.1 Giải pháp 1: Khắc phục vấn đề chậm trễ liên quan chứng từ 59 3.2.1.1 Mục tiêu giải pháp 59 3.2.1.2 Cách thức thực giải pháp 59 3.2.1.3 Dự kiến hiệu giải pháp mang lại 61 3.2.2 Giải pháp 2: Hạn chế rủi ro sơ suất nhân viên, đào tạo bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên giao nhận 61 3.2.2.1 Mục tiêu giải pháp 61 3.2.2.2 Cách thức thực giải pháp 61 3.2.2.3 Dự kiến hiệu giải pháp mang lại 63 3.2.3 Giải pháp 3: Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng đồng thời thiết lập mối quan hệ công ty đến quan có liên quan đến nghiệp vụ giao nhận công ty 63 3.2.3.1 Mục tiêu giải pháp 63 3.2.3.2 Cách thức thực giải pháp 64 3.2.3.3 Dự kiến hiệu giải pháp mang lại 66 3.2.4 Giải pháp 4: Hoàn thiện công tác vận chuyển hàng nhập cho chủ hàng 66 3.2.4.1 Mục tiêu giải pháp 66 3.2.4.2 Cách thức thực giải pháp 66 3.2.4.3 Dự kiến hiệu giải pháp mang lại 68 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 68 3.3.1 Kiến nghị hãng tàu 68 3.3.2 Kiến nghị cảng 68 3.3.3 Kiến nghị quan chức Nhà nước 68 3.3.4 Kiến nghị Tân Cảng Sài Gòn 69 3.3.5 Kiến nghị Công ty 69 KẾT LUẬN CHƯƠNG 70 KẾT LUẬN 71 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Việt Nam trình chuyển để hội nhập vào kinh tế giới Các doanh nghiệp Việt Nam cần phải tăng khả cạnh tranh, cung cấp cho thị trường loại hàng hoá phù hợp Điều đòi hỏi người vận chuyển phải đảm bảo chất lượng chi phí vận tải hợp lý, thời điểm, xác an toàn Muốn vậy, cách khác doanh nghiệp giao nhận, vận tải ta phải làm quen, áp dụng hoàn thiện hoạt động cung cấp dịch vụ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp, đặc biệt hoạt động vận tải biển khối lượng hàng hoá chuyên chở đường biển chiếm tỷ trọng lớn toàn khối lượng hàng hoá xuất nhập chuyên chở Hiện 24 tỉnh thành vùng duyên hải Việt Nam có 200 cảng biển lớn nhỏ, riêng hệ thống cảng biển TP.HCM lượng hàng hóa lên tới 50 triệu tấn/ năm, lượng hàng hóa vào cảng miền Nam năm qua tăng 10% Là ngành quan trọng vận tải quốc tế, nói ngành giao nhận đặc biệt giao nhận hàng hóa đường biển có bề dày lịch sử khẳng định tồn vai trò phát triển kinh tế giới nói chung Việt Nam nói riêng Trong thành tựu chung hệ thống cảng biển Việt Nam có đóng góp to lớn Tân Cảng Sài Gòn (Sai Gon New Port) , cảng lớn mạnh bậc nước Hơn 20 năm xây dựng trưởng thành Tổng Công ty Tân cảng Sài Gòn trở thành thương hiệu mạnh lĩnh vực khai thác cảng - “Nhà khai thác cảng container hàng đầu Việt Nam” Và đời Công ty cổ phần Tiếp Vận Cát Lái - công ty Công ty Cổ phần Kho vận Tân Cảng trực thuộc Tổng Công ty Tân cảng Sài Gòn góp phần mở rộng thêm phát triển loại hình dịch vụ nhằm chuyên nghiệp hoá lĩnh vực vận chuyển, giao nhận phục vụ khách hàng Do đòi hỏi Công ty Cổ phần Tiếp Vận Cát Lái phải cố gắng chủ động triển khai hàng loạt giải pháp, biện pháp quản lí điều hành, chuẩn hóa quy trình giao nhận theo hướng chuyên môn hóa để đưa chất lượng dịch vụ khách hàng đến tầm cao Trong thời gian thực tập tìm hiểu nghiên cứu Công ty Cổ phần Tiếp Vận Cát Lái em nhận thấy với ưu có ban lãnh đạo đội ngủ nhân viên nhiều kinh nghiệm lĩnh vực giao nhận hàng hóa việc gia nhập vào thị trường giao nhận đông đảo cạnh tranh khốc liệt trở nên bớt gay gắt Tuy nhiên công ty cần có giải pháp để phát triển hoàn thiện hoạt động giao nhận hàng hóa mình, đặc biệt hoạt động giao nhận hàng hóa đường biển theo phương thức FCL/FCL hoạt động chiếm tỉ trọng chủ yếu Bên cạnh việc ứng dụng củng cố kiến thức học trường tiếp cận học hỏi nghiệp vụ chuyên môn cách thực tế em muốn tìm hiểu kỹ hoạt động giao nhận hàng hoá đưa số giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động công ty thời gian tới, góp phần vào công phát triển dịch vụ giao nhận Công ty cổ phần Tiếp Vận Cát Lái nói riêng Tổng Công ty Tân Cảng Sài Gòn nói chung Chính em định chọn đề tài: “HOÀN THIỆN QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN THEO PHƯƠNG THỨC FCL/FCL TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TIẾP VẬN CÁT LÁI” cho Khóa luận tốt nghiệp Mục tiêu đề tài Đề tài thực nhằm đạt mục tiêu: - Tìm hiểu chung Công ty Cổ phần Tiếp Vận Cát Lái nghiên cứu vấn đề cốt lõi quy trình thực trạng giao nhận hàng hóa Nhập công ty Trên sở rút mặt mạnh tồn chủ yếu quy trình giao nhận hàng hoá, kết hợp lý luận thực tiển từ đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động giao nhận hàng hóa Nhập đường biển theo phương thức FCL/FCL công ty - Ngoài với mong muốn Khóa Luận Tốt Nghiệp giúp Công ty Cổ phần Tếp vận Cát Lái có nhìn tổng thể thực trạng công tác giao nhận đồng thời khóa luận có tác dụng nghiên cứu, tham khảo, hổ trợ giúp công ty hoàn thiện công tác giao nhận mình, góp phần định hình chiến lược phát triển ngắn hạn lâu dài cho công ty để công ty cạnh tranh tốt bối cảnh hội nhập kinh tế toàn cầu Đối tượng đề tài Hoạt động giao nhận hàng Nhập đường biển theo phương thức FCL/FCL Phạm vi đề tài Phần lớn Khóa Luận Tốt Nghiệp thực qua việc tìm hiểu cách thức làm việc thực tế phận giao nhận công ty Cổ Phần Tiếp Vận Cát Lái, dựa vào số liệu tài chính, kinh doanh công ty vòng năm trở lại (2009 – 2011) Mặt khác việc tìm hiểu tài liệu chuyên giao nhận nhập thông qua mạng internet, sách báo, giáo trình, tạp chí chuyên ngành, thư viện, giảng giảng viên môn góp phần hoàn thiện lý luận sở cho Khóa Luận 5 Phương pháp thực đề tài Kết hợp sở lý luận thực tiễn công tác giao nhận hàng hóa, phân tích, tổng hợp đối chiếu số liệu từ báo cáo hoạt động kinh doanh hàng năm công ty tổng hợp số liệu từ phòng ban khác, để từ đưa nhận xét tình hình hoạt động công ty Thực quan sát thực tế nghiệp vụ nhân viên công ty từ khâu hoàn thiện chứng từ đến khâu làm thủ tục thông quan cảng Tóm tắt nội dung đề tài Đề tài bao gồm chương: CHƯƠNG 1: Quy trình giao nhận hàng hóa Xuất Nhập theo phương thức nguyên Container Trong chương trình bày cách tổng quan sở lý luận nghiệp vụ giao nhận hàng hóa Xuất nhập nói chung Nhập nói riêng như: khái niệm, phạm vi hoạt động giao nhận, quy trình giao nhận với vai trò quyền hạn nghĩa vụ trách nhiệm người giao nhận đồng thời mối quan hệ người giao nhận với bên có liên quan CHƯƠNG 2: Thực trạng quy trình giao nhận hàng hóa Nhập đường biển theo phương thức FCL/FCL Công ty Cổ phần Tiếp Vận Cát Lái Trong chương trình bày về: - Khái quát lịch sử hình thành, phát triển Công ty Cổ phần Tiếp Vận Cát Lái tình hình kinh doanh công ty năm (2009-2011) - Thực trạng quy trình giao nhận hàng hóa Nhập đường biển theo phương thức FCL/FCL Công ty Cổ phần Tiếp Vận Cát Lái từ rút ưu điểm số hạn chế công ty - Qua phân tích thực trạng quy trình giao nhận hàng hóa Nhập hàng hóa đường biển theo phương thức FCL/FCL rút đánh giá chung ưu điểm tồn tại, hạn chế Công ty Cổ phần Tiếp Vận Cát Lái làm sở để đưa giải pháp Chương CHƯƠNG 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình giao nhận hàng hóa Nhập đường biển theo phương thức FCL/FCL Công ty Cổ phần Tiếp Vận Cát Lái Trong chương trình bày mục tiêu, phương hướng phát triển chung công ty năm tới lĩnh vực giao nhận hàng hóa Nhập đường biển theo phương thức FCL/FCL đồng thời đề số giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện quy trình giao nhận hàng hóa Nhập đường biển theo phương thức FCL/FCL Công ty Cổ phần Tiếp Vận Cát Lái [...]... trạng về quy trình giao nhận hàng hóa Nhập khẩu bằng đường biển theo phương thức FCL/ FCL tại Công ty Cổ phần Tiếp Vận Cát Lái từ đó rút ra ưu điểm và một số hạn chế của công ty - Qua phân tích thực trạng quy trình giao nhận hàng hóa Nhập khẩu hàng hóa bằng đường biển theo phương thức FCL/ FCL rút ra đánh giá chung về những ưu điểm và những tồn tại, hạn chế tại Công ty Cổ phần Tiếp Vận Cát Lái làm cơ... những giải pháp ở Chương 3 CHƯƠNG 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình giao nhận hàng hóa Nhập khẩu bằng đường biển theo phương thức FCL/ FCL tại Công ty Cổ phần Tiếp Vận Cát Lái Trong chương này trình bày mục tiêu, phương hướng phát triển chung của công ty trong 5 năm tới trong lĩnh vực giao nhận hàng hóa Nhập khẩu bằng đường biển theo phương thức FCL/ FCL đồng thời đề ra một số giải pháp và... nhiệm của người giao nhận đồng thời chỉ ra mối quan hệ của người giao nhận với các bên có liên quan CHƯƠNG 2: Thực trạng về quy trình giao nhận hàng hóa Nhập khẩu bằng đường biển theo phương thức FCL/ FCL tại Công ty Cổ phần Tiếp Vận Cát Lái Trong chương này trình bày về: - Khái quát lịch sử hình thành, phát triển của Công ty Cổ phần Tiếp Vận Cát Lái và tình hình kinh doanh của công ty trong 3 năm (2009-2011)... thông quan tại cảng 6 Tóm tắt nội dung của đề tài Đề tài bao gồm 3 chương: CHƯƠNG 1: Quy trình giao nhận hàng hóa Xuất Nhập khẩu theo phương thức nguyên Container Trong chương này trình bày một cách tổng quan những cơ sở lý luận về nghiệp vụ giao nhận hàng hóa Xuất nhập khẩu nói chung và Nhập khẩu nói riêng như: khái niệm, phạm vi của hoạt động giao nhận, quy trình giao nhận cùng với vai trò quy n hạn... năm tới trong lĩnh vực giao nhận hàng hóa Nhập khẩu bằng đường biển theo phương thức FCL/ FCL đồng thời đề ra một số giải pháp và kiến nghị nhằm hoàn thiện quy trình giao nhận hàng hóa Nhập khẩu bằng đường biển theo phương thức FCL/ FCL tại Công ty Cổ phần Tiếp Vận Cát Lái ...5 Phương pháp thực hiện đề tài Kết hợp các cơ sở lý luận và thực tiễn về công tác giao nhận hàng hóa, phân tích, tổng hợp và đối chiếu các số liệu từ báo cáo hoạt động kinh doanh hàng năm của công ty cũng như tổng hợp những số liệu từ các phòng ban khác, để từ đó đưa ra nhận xét về tình hình hoạt động của công ty Thực hiện quan sát thực tế các nghiệp vụ của nhân viên trong công ty từ khâu hoàn thiện