hoàn thiện công tác kh tại công ty smw, trực thuộc tập đoàn nhựa đông á

Chuyên đề tốt nghiệp Lời nói đầu Kế hoạch sản xuất kinh doanh công cụ giúp nhà lãnh đạo hướng hoạt động doanh nghiệp theo mục tiêu xác định Để phát huy tối đa hiệu cơng cụ KH phải đặt hệ thống KHH toàn doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp có đặc thù riêng mà cách thức xây dựng quy trình KHH riêng Cơ sở xây dựng hệ thống KH toàn doanh nghiệp tổng hợp yếu tố bên bên ngồi doanh nghiệp Có thể nói để hồn thiện cơng tác KH cơng ty điều không đơn giản, áp đặt mơ hình KH cơng ty cho cơng ty khác hay máy móc áp dụng mơ hình lý thuyết vào thực tế doanh nghiệp Đề tài mang tựa đề “Hồn thiện cơng tác KH cơng ty SMW, trực thuộc Tập đồn Nhựa Đơng Á” thực nhận định thực trạng công tác KH, đưa nhận định sơ lược đề giải pháp Chuyên đề không tham vọng xây dựng hệ thống KH mà dừng lại gợi ý để góp phần hồn thiện cho cơng tác KH công ty SMW Bùi Xuân Thuỳ _ KH&PT_NEU Chuyên đề tốt nghiệp Phần I: Những vấn đề lý luận công tác KH sản xuất kinh doanh doanh nghiệp I KH KHH sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Khái niệm KH KHH - Khái niệm KH: Trong hoạt động đời sống vật chất, KH công cụ thiếu giúp cho mục tiêu chủ thể đạt tối ưu Mọi người dùng thuật ngữ KH để ám cho chuẩn bị sẵn sàng cho việc thực mục tiêu Mọi việc trở nên khó khăn khơng chuẩn bị thơng qua KH, khơng thực thể văn mà xuất đầu chủ thể Do coi KH tiềm thức người hoạt động xã hội Trên quan điểm vậy, hiểu theo cách chung nhất: KH thể mục đích, kết cách thức giải pháp thực cho hành động tương lai Cụ thể KH giúp trả lời bốn câu hỏi sau: Chúng ta đâu? Chúng ta muốn đến đâu? Chúng ta cách nào? Làm biết hướng? Với câu hỏi “chúng ta đâu?”, cho đánh giá tiềm nguồn lực sở việc lên KH thực Câu hỏi “chúng ta muốn đến đâu?” thể mục tiêu mong muốn đạt đến tương lai Sẽ không khả thi câu hỏi “chúng ta cách nào?” khơng trả lời quan trọng để xác định tính khả thi KH lập Chúng ta lập KH cho tương lai thời điểm dựa tích luỹ nguồn lực khứ đưa giả định tương lai sai khác KH thực tế khó tránh khỏi, dẫn tới điều chỉnh KH theo hướng phù hợp Tuy nhiên để làm điều cần phải trả lời câu hỏi “làm biết hướng?” thông qua việc theo dõi, đánh giá Bùi Xuân Thuỳ _ KH&PT_NEU Chuyên đề tốt nghiệp KH sản xuất kinh doanh mang tính chất chung KH nói chung có đặc trưng riêng có KH sản xuất kinh doanh có sứ mệnh giúp doanh nghiệp hoạch định phát triển môi trường cạnh tranh - Khái niệm KHH: KHH trình liên tục bao gồm việc đưa mục tiêu cần đạt đến tương lai; lựa chọn định phương án khác tổ chức sử dụng hiệu nguồn lực sẵn có nhằm hướng tới thực mục tiêu đặt cho tương lai Nếu KH giúp ta trả lời bốn câu hỏi KHH trình thực từ lập KH đến theo dõi đánh giá Trong hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp vai trò KHH ngày quan trọng Đó địi hỏi tất yếu môi trường cạnh tranh, doanh nghiệp cần phải sẵn sàng đương đầu với biến động thị trường với chuẩn bị quy trình KHH Cụ thể doanh nghiệp phải làm tốt khâu kập KH, tổ chức thực KH, theo dõi đánh giá tiến hành hiệu chỉnh KH - Phân biết KH KHH Từ nhận định KH KHH, ta thấy KH KHH hai khái niệm hồn tồn khác Nếu KH cơng cụ để quản lý KHH trình mà khâu lập KH bước Nói cách hình tượng KH linh hồn KHH, giai đoạn quy trình KHH ẩn chứa hình bóng KH Chẳng hạn khâu theo dõi đánh giá quy trình KHH sở bảng số theo dõi đánh giá thiết lập KH Trong hoạt động sản xuất kinh doanh, doanh nghiệp thiết lập quy trình KHH tiến dần đến hồn hảo tạo tiền đề để sinh KH kinh doanh tốt, giúp doanh nghiệp phát triển Chức KHH sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 1.1 Chức định Ra định công việc thường xuyên liên tục doanh nghiệp Để đạt thành cơng kinh doanh việc định đắn quan Bùi Xuân Thuỳ _ KH&PT_NEU Chuyên đề tốt nghiệp trọng Đặc biệt kinh tế thị trường phát triển nay, biến động kinh tế diễn thường xuyên liên tục buộc doanh nghiệp phải thích nghi nhanh Khơng định kịp thời khiến doanh nghiệp hội chí phá sản Nhưng định đưa thường phải sau thời gian tính đắn thực có kiểm chứng Vấn đề đặt doanh nghiệp cần có phương cách định tốt Rõ ràng để có điều cần có nhiều yếu tố lãnh đạo có kinh nghiệm, trình độ quản lý giỏi, kênh thu thập thông tin thị trường hồn chỉnh yếu tố quan trọng hệ thống KHH doanh nghiệp KHH doanh nghiệp cho phép xây dựng quy trình định phối hợp định Cụ thể doanh nghiệp thực có hệ thống KHH tốt qut định đưa dựa theo KH có tính đắn cao Bên cạnh định dựa KH cịn có định đột xuất, nằm ngồi KH nhờ có tính hướng mục tiêu hệ thống KH mà định hỗ trợ Hơn doanh nghiệp hoạt đông bao gồm nhiều phòng ban chức với chức định khác Việc thống định quan để làm điều việc đặt cấu hoạt động hệ thống KH tất yếu 1.2 Chức giao tiếp Môi trường doanh nghiệp phức hợp nhiều mối quan hệ: lãnh đạo phòng ban chức năng; phòng ban chức Đặc biệt doanh nghiệp lớn mối quan hệ thêm trở nên phức tạp Phối hợp hoạt động hiệu giúp vận hành doanh nghiệp tốt Có tượng diễn số doanh nghiệp: phòng ban định khơng thống hay phịng ban phải thời gian chờ đợi định liên quan làm giảm hiệu quản lý đánh hội kinh doanh Nếu xây dựng sở định chung cho doanh nghiệp định hướng cho định cấp, phòng ban chức tượng khơng cịn tồn doanh nghiệp Cơ sở đề cập KH doanh nghiệp, bao gồm: tầm nhìn, sứ mệnh, chiến lược kinh doanh doanh nghiệp, KH tác nghiệp (Marketing, nhân sự, tài Bùi Xuân Thuỳ _ KH&PT_NEU Chuyên đề tốt nghiệp chính…).Các KH phải truyền bá hoàn chỉnh toàn doanh nghiệp trở thành văn hố kinh doanh doanh nghiệp 1.3 Chức quyền lực Doanh nghiệp tổ chức kinh doanh phân bổ quyền lực điều tất yếu Tuy nhiên làm thể để phân bổ quyền lực hiệu doanh nghiệp làm Nguyên nhân điều khơng thống cấp doanh nghiệp Hay nói cách khác quyền lực không thống với hiệu công việc mang lại Các định đưa khơng có niềm tin phòng ban chức dẫn đến tổ chức thực không mong muốn Điều hoàn toàn khác doanh nghiệp xây dựng hệ thống KHH hợp lý khoa học Các định hướng theo chiến lược mục tiêu đặt ra, đảm bảo định hướng phát triển tương lai “thống trị” ban lãnh đạo Rõ ràng uy quyền ban lãnh đạo tảng kỷ luật hoạt động sản xuất kinh doanh mà vai trị kỷ luật lao động thực tế chứng minh tầm quan trọng KH tổng hợp từ nội lực doanh nghiệp hay nói cách khác người đóng góp vào KH với tư cách người định có điều tổng hợp cơng bố ngôn ngữ ban lãnh đạo mà Vai trò KHH doanh nghiệp kinh tế thị trường Trong kinh tế thị trường, doanh nghiệp để tồn cần có biện pháp thích nghi với biến động thường xuyên thị trường Doanh nghiệp biết chắn mười năm tới, năm năm tới, năm tới, tháng tới trí ngày mai phải đối mặt với Điều mâu thuẫn với KH dài hạn, trung hạn ngắn hạn doanh nghiệp Câu hỏi doanh nghiệp không cần lập KH mà cần đối phó tốt với biến động thời thị trường sao? Thực tế khơng doanh nghiệp dám làm công cụ KH lập chưa hợp lý có KH cho riêng Trước hết khẳng định KH khơng thể thiếu kinh tế thị trường Hoàn tồn khơng có mâu thuẫn biến động kinh tế thị trường KHH doanh nghiệp (khi KHH thực tơt) KH lập dựa quy luật kinh tế thị trường Không thể Bùi Xuân Thuỳ _ KH&PT_NEU Chuyên đề tốt nghiệp đòi hỏi KH đặt thực hợp lý hồn thiện tính linh hoạt, có điều chỉnh KH phát huy Các vai trò KHH thể cụ thể sau: - Định hướng hoạt động doanh nghiệp vào mục tiêu Mục tiêu khái niệm rộng, bao gồm mục tiêu gắn với thời gian (ngắn hạn, trung hạn, dài hạn); mục tiêu tồn doanh nghiệp với mục tiêu phịng ban chức Điều quan trọng phối hợp thống mục tiêu Trong thực tế hoạt động sản xuất kinh doanh, doanh nghiệp không dễ dàng lập mục tiêu phấn đấu thực mục tiêu mà nhiều phải hy sinh vài mục tiêu để đạt mục tiêu cịn lại Vấn đề phải từ bỏ mục tiêu tuỳ thuộc vào hoàn cảnh doanh nghiệp thường để đạt mục tiêu dài hạn việc coi nhẹ vài mục tiêu trước mắt Chằng hạn nhiều công ty sản xuất ô tô sẵn sàng thu hồi xe bị lỗi kỹ thuật bán thị trường, chấp nhận giảm mức doanh thu sụt giảm sản lượng bán trước mắt đổi lại có niềm tin khách hàng tăng trưởng tương lai Nếu cân nhắc với việc để khách hàng tẩy chay sản phẩm lựa chọn tốt nhiều Có thể mơ tả chiến lược “lùi bước để tiến ba bước” Có hệ thống KHH hợp lý hướng hoạt động doanh nghiệp vào thực mục tiêu chung toàn doanh nghiệp tượng cộng hưởng mục tiêu phòng ban, mục tiêu ngắn hạn làm khuếch đại mục tiêu dài hạn - KHH giúp doanh nghiệp ứng phó với biến động thị trường Thị trường sở vừa đối tượng tác động doanh nghiệp hay nói cách khác doanh nghiệp định dựa nghiên cứu thị trường định nhằm tác động lại thị trường Những doanh nghiệp thành công doanh nghiệp nắm bắt kịp thời biến động thị trường Những biến động liên tục tất yếu Có thể nói ảnh hưởng thị trường tổng hợp nhiều yếu tố có yếu tố tích cực – tiêu cực, ngắn hạn – dài hạn, trực quan - tiềm ẩn có tác động dự đốn trước có tác động khơng Các ảnh hưởng doanh nghiệp nhân diện thơng qua thơng tin Có Bùi Xuân Thuỳ _ KH&PT_NEU Chuyên đề tốt nghiệp nhiều vấn đề đặt liệu doanh nghiệp có thơng tin cần thiết khơng? Xử lý thơng tin có xác kịp thời khơng? Các định nên đưa gì? Khi tham gia vào thị trường doanh nghiệp vừa chủ động vừa bị động Chắc chắn 100% doanh nghiệp muốn chủ động tốt điều mang lại lợi ích vơ lớn Để làm điều hệ thống KHH hồn chỉnh cơng việc doanh nghiệp phải có KHH quy trình tổng hợp nhiều quy trình vận hành nhiều hệ thống khác Hệ thống thu thập thông tin liên tục giúp doanh có tranh tồn cảnh thị trường; thông tin xử lý chuyển phận có trách nhiệm định cơng ty Rõ ràng làm điều giúp doanh nghiệp chủ động Thực tế chứng minh vài trị vơ quan trọng việc bắt thơng tin thị trường kịp thời, xác sở để doanh nghiệp nhận diện hội thách thức Câu hỏi lớn đặt doanh nghiệp xây dựng hệ thống thu thập thông tin nào? Bất kỳ công ty nhỏ hay tập đồn lớn chất phương pháp khơng khác nhau, có điều thường cơng ty lớn có bước trước thực tế đặt với họ khốc liệt Không khó để thiết kế hệ thống thu thập thơng tin hiệu quả, hồn tồn nằm khả doanh nghiệp Các kênh bán hàng sở phải sử dụng tuỳ theo khả năng, mục tiêu mà doanh nghiệp thiết kế cho hệ thống riêng Dự báo thị trường nhiệm vụ quan trọng KHH doanh nghiệp Phần lớn kiện tác động tới hoạt động kinh doanh doanh nghiệp trước thực xẩy có dấu hiệu từ khứ điều quan trọng doanh nghiệp có nhận ra? Khi doanh nghiệp làm tốt khâu dự báo mục tiêu doanh nghiệp sát thực khả đạt cao nhiều - KHH cách thức hiệu phối hợp nguồn lực doanh nghiệp Nguồn lực khái niệm tổng hợp, bao gồm yếu tố cấu thành nên khả tồn phát triển doanh nghiệp Bất kỳ doanh nghiệp bị giới hạn nguồn lực, chẳng hạn mong muốn phát triển lớn mạnh ln lớn khả vốn có doanh nghiệp; doanh nghiệp muốn xây dựng cấu nhân hoàn hảo đội ngũ nhân trước mắt không cho phép Bùi Xuân Thuỳ _ KH&PT_NEU Chuyên đề tốt nghiệp thực điều mà phải xây dựng hệ thống dựa đội nhũ có Chính tốn đặt doanh nghiệp phải phân bổ nguồn lực cách hiệu nhằm đạt mục tiêu cao Có vấn để mục tiêu đặt dựa đánh giá thực trạng nguồn lực doanh nghiệp sau phối hợp yếu tố nguồn lực để đạt mục tiêu đó, phải có luẩn quẩn? Có nhiều quan điểm khác điều này: đặt mục tiêu thấp để khả hoàn thành cao (ngay nguồn lực chưa sử dụng hết) đứng vai trị doanh nghiệp hoạt đơng chế thị trường mục tiêu đặt phải dựa khả phát huy tối đa nguồn lực Một câu hỏi đặt “làm để biết tối đa hố nhuồn lực hay chưa?” Vì nguồn lực khơng dừng có yếu tố nguồn lực mà phối hợp nguồn lực nên thực tế doanh nghiệp phải q trình hồn thiện cách thức tạo lập phối hợp nguồn lực hiệu KHH công cụ thiếu giúp doanh nghiệp đánh giá nguồn lực có, phối hợp phân bổ nguồn lực hiệu Doanh nghiệp tổ chức bao gồm nhiều phòng ban chức với mục tiêu riêng đặt thống với mục tiêu chung tồn doanh nghiệp Có thực tế đạt mục tiêu cao phòng ban chức tốt cho mục tiêu chung doanh nghiệp Chẳng hạn theo đuổi mục tiêu marketing tiêu mục tiêu tốn nhiều chi phí doanh nghiệp nhiều lại lãng phí, thực trạng chưa cần phải đầu tư lớn đến Một chu trình KH hoàn chỉnh tổng hợp hài hoà mục tiêu tất phòng ban chức doanh nghiệp Phân loại KHH sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 3.1 Phân loại theo thời gian - KH dài hạn: KH dài hạn có thời gian 10 năm Doanh nghiệp nhìn nhân thực trạng mình; môi trường cạnh tranh với xu hướng biến động tương lai làm sở để mục tiêu Các số kinh tế vĩ mô như: tăng trưởng kinh tế (gGDP), số giá tiêu dùng (CPI), tỷ lệ lạm phát, thu nhập bình quân đầu người, tỷ lệ thất nghiệp Phần lớn doanh nghiệp không đủ khả để Bùi Xuân Thuỳ _ KH&PT_NEU Chuyên đề tốt nghiệp phân tích biến số kinh tế vĩ mô kể hồn tồn có thơng tin muốn thơng qua phân tích chun mơn viện kinh tế, công ty nguyên cứu thị trường…về tổng quan kinh tế biến động ngành Tuy nhiên dựa sở thông tin chung kể doanh nghiệp cần có cách tiếp cận sử dụng riêng Bằng cơng cụ kinh tế lượng doanh nghiệp dự báo tin cậy cho chặng đường phát triển dài hạn Làm tốt điều tạo khác biệt với doanh nghiệp khác ngành Có KH dài hạn tốt giúp doanh nghiệp có cách nhìn dài hướng theo tầm nhìn, mang theo sứ mệnh nhanh chóng đạt mục tiêu đặt KH dài hạn khơng có nghĩa chiến lược doanh nghiệp chiến lược doanh nghiệp ngồi yếu tố thời gian cịn bao hàm nhiều nội dung khác - KH trung hạn (từ – năm): KH trung hạn cụ thể hoá KH dài hạn Cụ thể hiểu theo nghĩa tăng định lượng (các tiêu cụ thể hơn, độ xác cao hơn) Thường KH trung hạn triển khai theo khoảng thời gian trùng với dự án chu kỳ kinh doanh doanh nghiệp - KH ngắn hạn (hàng năm): Đây KH mà doanh nghiệp phải lập, gắn hoạt động sản xuất kinh doanh mang tính cụ thể cao Hay nói cách khác KH ngắn hạn doanh nghiệp phải làm gì? Làm nào? Các kết kinh doanh doanh nghiệp chế quản lý mở thường báo cáo theo năm tầm quan trọng KH ngắn hạn lại phải làm tốt Các phương pháp dự báo phải sử dụng nhằm mang tới kết (có thể sử dụng nhiều phương pháp tính tiêu để mạng lại kết có độ bất định thấp nhất) Có thể nói từ KH dài hạn, trung hạn tới ngắn hạn cần xây dựng thể thống Có thể hình ảnh ổn định doanh nghiệp theo thời gian, tạo dựng niềm tin khách hàng, đối tác nhân viên công ty Bùi Xuân Thuỳ _ KH&PT_NEU Chuyên đề tốt nghiệp 10 3.2 Phân loại theo nội dung, tính chất hay cấp độ kế hoạch 3.2.1 KH chiến lược Doanh nghiệp hoạt động kinh doanh ln cố gắng xây dựng trội, khác biệt so với đối thủ, nhiều doanh nghiệp muốn xây dựng văn hoá doanh nghiệp riêng Tuy nhiên khơng phải doanh nghiệp thành công lẽ chiến lược kinh doanh nhiều lúc khơng giúp doanh nghiệp hồn thành điều Cạnh tranh chế thị trường buộc doanh nghiệp phải xây dựng chiến lược kinh doanh hợp lý, thể nhận định tương lai đường nước bước dựa lực tổng hợp doanh nghiệp Chiến lược giúp doanh nghiệp tạo dựng vị cạnh tranh thị trường Dù doanh nghiệp lớn hay nhỏ, vào ngành sớm hay muộn có chiến lược kinh doanh tốt yếu tố quan trọng để doanh nghiệp tồn phát triển KH chiến lược lập dài hạn khơng đồng với KH dài hạn, khơng tập trung nói góc độ thời gian mà chủ yếu mang tính định hướng, thể mục tiêu tổng quát doanh nghiệp 3.2.2 KH tác nghiệp Tầm nhìn sứ mạng doanh nghiệp thường khơng phải vấn đề khó xác định lại doanh nghiệp gửi thông tới khách hàng, đối thủ cạnh tranh Điều quan trọng sau điều tuyên bố lớn lao doanh nghiệp thực Cách thức cụ thể hố KH chiến lược thành KH tác nghiệp Các phòng ban doanh nghiệp có chức nhiệm vụ riêng, chắn tất phải hoạt động dựa thể thống nhiên có độc lập tương đối Các phòng ban dựa vào mục tiêu chung doanh nghiệp mà xây dựng mục tiêu riêng Để đạt mục tiêu lập KH tác nghiệp cho phòng ban cần thiết, bổ trợ thêm cho khả phối hợp hoạt động hợp lý sở phân bổ nguồn lực hiệu Các KH tác nghiệp doanh nghiệp bao gồm: KH Marketing, KH tài chính, KH nhân sự, KH sản xuất, KH nghiên cứu Tuỳ vào doanh nhiệp mà chia nhỏ KH tác nghiệp để phục vụ cho quản lý Bùi Xuân Thuỳ _ KH&PT_NEU Chuyên đề tốt nghiệp 41 - Các chuyên gia đánh giá nội phải đào tạo qua lớp đào tạo chuyên gia đánh giá nội 6.2 Chuẩn bị tiến hành đánh giá: *Đại diện lãnh đạo: Thành lập Ban đánh giá - Chỉ định Trưởng/Phó Ban uỷ viên theo biểu mẫu BĐGNB-ĐA trình Tổng Giám đốc phê duyệt * Đại diện lãnh đạo: thông báo đến tất phận đánh giá nội dung đánh giá yêu cầu phận đánh giá phải chuẩn bị trước 6.3 Tiến hành đánh giá: - Trong đánh giá: Từng phận đánh giá phải thơng báo tóm tắt phương pháp, phạm vi đánh giá, yêu cầu cần thiết để tạo thuận lợi cho việc đánh giá, cho người phụ trách đơn vị đánh giá - Ban đánh giá phải thực cơng việc sau q trình đánh giá: + Xem xét việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng phận: Thực triệt để hay chưa triệt để; Khó khăn việc áp dụng; Các biện pháp khắc phục phương hướng hoàn thiện + Xem xét hồ sơ: Cách thức quản lý, kiểm soát lưu trữ hồ sơ + Xem xét tài liệu ban hành phận để xem chúng có phù hợp với yêu cầu Tiêu chuẩn ISO 9001:2000 hay không - Kết đánh giá lập thành báo cáo theo biểu mẫu: BCĐG-ĐA phải có xác nhận bên thực việc đánh giá 6.4 Báo cáo đánh giá: Đoàn đánh giá lập báo cáo đánh giá theo biểu mẫu báo cáo đánh giá công ty, gửi lên Giám đốc để xem xét 6.5 Theo dõi Đại diện lãnh đạo: Ngoài trách nhiệm đánh giá nội bộ, có trách nhiệm theo dõi tiếp tục kết đánh giá, bao gồm: Bùi Xuân Thuỳ _ KH&PT_NEU Chuyên đề tốt nghiệp 42 + Trưởng/Phó phận đánh giá phải đề xuất biện pháp khắc phục việc không phù hợp với hệ thống quản lý chất lượng phận + Ban đánh giá tiến hành xem xét, theo dõi hành động khắc phục, hiệu theo biểu mẫu báo cáo đánh giá Tập đồn Đơng Á Cơng tác giám sát đánh giá tập đồn Đơng Á nói chung SMW nói riêng ý xây dựng Đây coi điểm mạnh công ty Tuy nhiên giám sát thực KH cịn thiếu tính khoa học thực thực tế KH triển khai Để hiệu công tác theo dõi đánh giá tơt phải chuẩn bị từ khâu lập KH, cụ thể tiêu số giúp nhận hiệu chỉnh cần thiết thực KH Công tác hiệu chỉnh KH Các công tác hiệu chỉnh công ty SMW bao gồm: - Xem xét không phù hợp để lập KH hiệu chỉnh Cãn vào báo cáo sản phẩm dịch vụ không phù hợp, báo cáo ðánh giá chất lýợng nội bộ, báo cáo theo dõi trình sản xuất dịch vụ, phàn nàn khách hàng Trýởng phận ghi nhận nội dung cần có hoạt ðộng khắc phục ðối với không phù hợp liên quan ðến phận - Xác định nguyên nhân không phù hợp Ban lãnh đạo trưởng phận tiến hành phân tích ngun nhân khơng phù hợp - Lập phương án thực hiệu chỉnh Cãn vào nguyên nhân ðã ðýợc phân tích trýớc ðó, trýởng phậnkết hợp với phận kỹ thuật và/hoặc phận có liên quan tới không phù hợp ðể ðánh giá nhu cầu hành ðộng khắc phục - Xác định thực hành động hiệu chỉnh Ban lãnh đạo định trưởng phận có liên quan xác định lập kế hoạch thực hành động khắc phục, ghi rõ mục cần thực kết cần đạt, người chịu trách nhiệm thời hạn hoàn thành Bùi Xuân Thuỳ _ KH&PT_NEU Chuyên đề tốt nghiệp 43 - Xem xét lại hành động hiệu chỉnh Ban lãnh đạo trưởng phận xem xét lại hoạt động khắc phục thực phận Nếu đạt kết thúc tiến hành lưu hồ sơ, không đạt yêu cầu hành động Hiệu chỉnh khâu quy trình KH doanh nghiệp, khâu quan trọng để đưa KH sát với thực tế kinh doanh Tại công ty SMW việc hiệu chỉnh KH dừng điều chỉnh mục tiêu KH đưa biện pháp đối phó thời Việc có hiệu chỉnh KH tốt đòi hỏi nhiều yếu tố quan trọng tính logic quy trình KHH Bùi Xuân Thuỳ _ KH&PT_NEU Chuyên đề tốt nghiệp 44 Phần III: Một số giải pháp hồn thiện cơng tác KH công ty SMW Phân cấp xây dựng quản lý thực quy trình KHH cơng ty 1.1 Phân rõ chức phòng ban công tác KH - Ban lãnh đạo: phận có quyền lực cao cơng tác KH Ban lãnh đạo xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty, chịu trách nhiệm điều hành tồn quy trình KHH Để làm điều ban lãnh đạo cần phải có phương cách thu thập thơng tin cần thiết từ ngồi doanh nghiệp - Vai trị phòng ban chức năng: Đây khâu phải phận chủ đạo lập KH lại phận chủ yếu giữ vai trò xây dựng KH chức thực KH Việc hiểu rõ KH tuân thủ KH yêu cầu đầu tiên, them vào trách nhiệm báo cáo từ việc giám sát đánh giá làm sở cho báo cáo định kỳ thực KH - Vai trò phịng KH: Phịng KH phận đóng vai trị tham mưu cho ban lãnh đạo vai trò xây dựng chiến lược đồng thời thay mặt ban lãnh đạo điều hành trực tiếp quy trình KHH Phịng KH cần làm tốt vai cố vấn mặt kỹ thuật lập KH cho phòng ban chức cân chỉnh tồn hệ thơng KH cho đảm báo tính thơng hài hồ mục tiêu cơng ty 1.2 Xây dựng quy trình KH thống cơng ty gắn với yếu tố thời gian Hệ thống KH doanh nghiệp phức hợp nhiều KH khác nhau, KH vừa có tính độc lập tương đối vừa có phụ thuộc lẫn Lập KH kinh doanh cần có tham gia nhiều bên liên quan Để việc kết hợp bên xây dựng KH hiệu cần có quy trình Quy trình thể vai trị trách nhiệm bên tham gia Với công ty SMW xây dựng theo quy trình dựa theo sơ đồ sau Bùi Xuân Thuỳ _ KH&PT_NEU Chuyên đề tốt nghiệp 45 Sơ đồ mơ quy trình KH Ban lãnh đạo cơng ty Phịng tài chính, kế tốn (KH tài chính) Phịng nhân (KH nhân sự) Phòng KH Phòng Marketing (KH marketing) Nhà máy KH sản xuất Nguyên cứu & phát triển sản phẩm (KH NC) Phân tích sơ đồ trên: - Phịng KH đóng vai trị trung tâm quy trình KH: Mối quan hệ phòng KH với ban lãnh đạo phòng ban khác quan hệ hai chiều Với ban lãnh đạo phòng KH nhận thị xây dựng chiến lược kinh doanh KH dài hạn, trung hạn; sau báo cáo trở lại văn KH hồn chỉnh để ban lãnh đạo phê duyệt Cịn với phịng ban chức khác phịng KH cung cấp khung KH phịng ban chức có trách nhiệm xây dựng theo khung KH cung cấp chuyển KH dự thảo phòng KH Lúc phòng KH tiến hành tổng hợp chỉnh sửa phù hợp với KH tổng thể doanh nghiệp cân đối mục tiêu Bùi Xuân Thuỳ _ KH&PT_NEU Chuyên đề tốt nghiệp 46 KH chức (dựa vào nguyên tắc phân bổ nguồn lực hiệu quả) ban giám đốc phê duyệt KH hoàn chỉnh chuyển lại phòng ban chức Để làm tốt vai trò quy trình xây dựng KH, phịng KH phải thực nắm bắt xác thơng tin nội bên ngồi doanh nghiệp Tránh tình trạng hình thức thực khơng có tổng hợp phòng KH KH chức vượt khỏi khả đáp ứng quyền lực doanh nghiệp Thực tế phòng ban chức xây dựng KH có thơng tin cơng bố nhiên khơng có thống tuyệt đối mục tiêu chức với mục tiêu chung toàn doanh nghiệp Xây dựng KH 2.1 Lập KH sở chiến lược kinh doanh công ty 2.1.1 Xây dựng chiến lược kinh doanh Chiến lược kinh doanh công ty SMW sơ việc phân tích mơi trường bên bên ngồi doanh nghiệp Mơ hình PEST cơng cụ hiệu giúp công ty nhận định tác động yếu tố vĩ mô Với môi trường ngành sản phẩm xây dựng, cơng ty nên phân tích dựa mơ hình năm áp lực cạnh tranh Cụ thể mơ sau: - Cạnh tranh nội ngành cửa nhựa: Bộ phận xây dựng chiến lược công ty phải nhận diện đối thủ cạnh tranh ngành (số lượng công ty cạnh tranh, quy mô, khả cạnh tranh so sánh tương công ty ) Chọn số doanh nghiệp thực đối thủ cạnh tranh trặc tiếp với công ty Đây sở quan trọng để phác hoạ chân thực hình ảnh SMW ngành thơng qua số mơ hình phân tích nhóm chiến lược Chằng hạn thông qua sơ đồ“ mạng nhện „ giúp doanh nghiệp hình dung điểm mạnh điểm yếu để xây dựng chíên lược phù hợp Có thể nhận định áp lực với ngành cửa nhựa uPVC sau - Áp lực cạnh tranh tư phía khách hàng: nói khả lựa chọn khách hàng ngành xây dựng lớn, bao gồm sản phẩm dòng cửa nhựa sản phẩm cửa chất liệu truyền thống khác Để khoanh vùng khả Bùi Xuân Thuỳ _ KH&PT_NEU Chuyên đề tốt nghiệp 47 lựa chọn khách hàng doanh nghiệp phải có cách thực để đưa ưu việt sản phẩm cửa nhựa hiệu quả, để khách hàng lựa chọn dòng cửa nhựa mà khơng phải dịng cửa khác - Áp lực từ phía nhà cung cấp: cơng ty sản xuất cửa nhựa nhập phụ kiện từ nước ngoài, nhà cung cấp có ưu đàm phán mà doanh nghiệp cần có sách ổn định nhà cung cấp, đồng thời tăng khả tìm kiếm nhà cung cấp thay phòng trường hợp rủi ro - Áp lực từ sản phẩm thay thế: Có nhiều sản phẩm thay cho cửa nhựa gỗ hay cửa nhơm Tuy nhiên có tính ưu việt hẳn đánh giá áp lực không lớn Nhưng cạnh tranh giá vấn đề mà doanh nghiệp ngành phải quan tâm để đưa sản phẩm tới đông đảo khách hàng - Áp lực từ đối thủ tiềm ẩn: Thị trường cửa nhựa Việt Nam rộng mở, động lớn để doanh nghiệp khác nhập ngành Họ ai: doanh nghiệp nước đầu tư vào sản xuất phân phối sản phẩm Việt Nam, nhà cung cấp nhập dọc, nhà sản xuất sản phẩm thay thể chuyển sang sản phẩm loại Rất khó việc xác định đối thủ tiểm ẩn doanh nghiệp cần phải có theo dõi có phương án dự phịng đối phó có biến động thị phần ngành Cùng với phân tích yếu tố bên ngồi doanh nghiệp yếu tố ảnh hưởng không riêng doanh nghiệp doanh nghiệp cịn cần phải phân tích yếu tố nội doanh nghiệp Để làm điều cơng ty SMW cần xây dựng giá chuỗi giá trị từ phân tích nhận hợp lý chưa hợp lý Khi doanh nghiệp có phân tích đầy đủ yếu tố doanh nghiệp đưa chiến lược kinh doanh Điều quan trọng tập hợp nhận định phức tạp từ q trình phân tích mà cơng ty có đưa chiến lược Gợi ý với công ty sử dụng ma trận SWOT cách thức đơn giản lại mang lại hiệu cao Sơ đồ mơ sau: Bùi Xuân Thuỳ _ KH&PT_NEU Chuyên đề tốt nghiệp 48 Sơ đồ: Ma trận SWOT Cơ hội Thách thức O₁ T₁ O₂ T₂ O3 T3 Điểm mạnh Chiến lược S/O Chiến lược S/T S₁ Phát huy điểm mạnh Phát huy điểm mạnh S₂ nắm bắt hội vượt qua thách thức Điểm yếu Chiến lược W/O Chiến lược W/T W₁ Khắc chế điểm yếu để Khắc chế điểm yếu vượt W₂ nắm bắt hội qua thách thức S3 W3 Việc lựa chọn chiến lược phụ thuộc vào nhận định doanh nghiệp: từ phân tích bên ngồi tìm hội nhận diện thách thức phân tích mơi trường bên doanh nghiệp tìm điểm mạnh điểm yếu Hơn hoàn cảnh thực tế (thời điểm, hành đọng đối thủ cạnh tranh ) việc định lựa chọn chiến lược định tính hiệu chiến lược Thực tế áp dụng cụ thể với SMW, cơng ty cụ thể việc tổ chức xây dựng chiến lược kinh doanh phải có phận chuyên trách (phòng KH) đủ mạnh Đơn cử để nhận đâu điểm mạnh điểm yếu Khơng cơng ty nhận diện điểm yếu thành điểm mạnh dẫn đến sai lầm chiến lược Để hạn chế điều đặt quan hệ so sánh tương đổi thủ cạnh tranh điều cần làm thường xuyên Bùi Xuân Thuỳ _ KH&PT_NEU Chuyên đề tốt nghiệp 49 2.1.2 KH cần cụ thể hố chiến lược cơng ty Khi công ty lựa chọn xong chiến lược kinh doanh cơng việc cụ thể hố chiến lược Đó xây dựng hệ thống KH theo tinh thần chiến lược Giả định trường hợp công ty SMW theo đuổi chiến lược khác biệt hố việc thiệt lập KH chức cần thực sau: KH nhận đảm bảo đủ nhân lực thực khác biệt hố; KH tài xác định phân bố tài phục vụ cho thực chiến lược; KH nguyên cứu phát triển đảm bảo tính khác biệt sản phẩm công ty so với đối thủ cạnh tranh; KH Marketinh gửi thông điệp khác biệt hoá hiệu tới khách hàng; KH sản xuất thực khác biệt hoá sản phẩm KH linh hoạt cao chiến lược có tính ổn định cao, cần tránh tình trạng bị“ kẹt „ nhiều chiến lược, doanh nghiệp phương hướng cạnh tranh Khi doanh nghiệp chọn chiến lược cần tồn lực để theo đuổi cịn chiến lược cần thay đổi doanh nghiệp phải chấp nhận thay đổi đồng bộ, tất nhiên tốn khó tránh khỏi Như cách tốt doanh nghiệp nên lựa chọn chiến lược cách đắn từ đầu 2.2 Đổi phương pháp xây dựng KH - Công ty SMW cần thay đổi từ xây dựng KH theo phương pháp truyền thống sang theo hình thức“cuốn chiếu „.Điều công ty làm mà phải lập lộ trình chuyển đổi - Các KH chức cần có thay đổi phương pháp để đảm bảo hai yếu tố phản ánh thị trường tác động hiệu vào thị trường Hoàn thiện tổ chức thực KH - Triển khai phương án văn KH: xác định bên hữu quan khâu triển khai thực KH, phận thực chủ yếu - Thực theo dõi trình thực KH: Chủ thể theo dõi ban lãnh đạo, phòng KH phòng ban chức có nhiệm vụ Phương cách theo dõi bảng tiêu theo dõi đánh công ty cần phải lập giai đoạn lập KH - Những yếu tố dẫn đến điều chỉnh KH: Bùi Xuân Thuỳ _ KH&PT_NEU Chuyên đề tốt nghiệp 50 Thứ nhất, yếu tố từ môi trường cạnh tranh Khi dự báo hay giả định môi trường cạnh tranh có biển đổi lớn dấu hiệu việc cần có điều chỉnh KH Thứ hai, phân tích nguyên nhân, tác động dẫn đến sai khác KH đặt Việc không phù hợp KH so với thực tế thường nhiều nguyên nhân vấn đề xác định nguyên nhân chủ yếu Thứ ba, xác định mức độ điều chỉnh phù hợp Các tiêu chí đánh giá hiệu cơng tác KH công ty SMW 4.1 Mức thay đổi tiêu tài cơng ty áp dụng phương pháp KH - Mức tăng doanh thu - Doanh lợi tiêu thụ sản phẩm - Chỉ tiêu doanh lợi tài sản - Chỉ tiêu doanh lợi vốn chủ sở hữu Các tiêu so sánh với năm thực theo phương thức KH cũ Các tiêu so sánh mang ý nghĩa tương đối hoạt động sản xuất kinh doanh phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác 4.2 Hiệu quản lý Khi áp dụng phương thức quản lý hỗ trợ công tác quản lý công ty Cụ thể nhiệm vụ phòng ban rõ ràng hơn, tránh bị chồng chéo công tác điều hành ban lãnh đạo dễ dàng Bùi Xuân Thuỳ _ KH&PT_NEU Chuyên đề tốt nghiệp 51 Kết luận Có thể nói thực trạng cơng tác KH cơng ty SMW trực thuộc Tập đồn Đơng Á cịn nhiều vấn đề cần phải hồn thiện Đó vấn đề tất yếu mà công ty giai đoạn chuyển đổi gặp phải Việc xây dựng hệ thống KH hoàn chỉnh điều kiện bắt buộc để doanh nghiệp phải làm đề hoạt động tốt môi trường cạnh tranh Cơng việc cần phải coi ưu tiên giai đoạn nay, khơng thể hồn thành thời gian gắn phải có lộ trình xác định hợp lý Tin với ưu sẵn có với tiềm phát triển ngành cửa nhựa uPVC Việt Nam hội phát triển SMW lớn SMW hồn tồn có khả dẫn đầu thị trường ngành Chuyên đề nhằm mục đích đưa nhận định sơ lược thực trạng công tác KH SMW, đồng thời kiến nghị số giải pháp giúp SMW có hệ thống KH hợp lý Tuy nhiên nhiều yếu tố mà dẫn đến nhiều nhận định giải pháp mang tính chủ quan Bùi Xuân Thuỳ _ KH&PT_NEU Chuyên đề tốt nghiệp 52 Danh mục tài liệu tham khảo Giáo trình Kế hoạch hố phát triển _ PGS – TS Ngơ Thắng Lợi (ĐH – KTQD) Giáo trình Kế hoạch kinh doanh _ Ths Bùi Đức Tuân (ĐH – KTQD) Lập Kế hoạch có tính chiến lược phát triển kinh tế đại phương _ Bộ KH&ĐT Phần phụ lục Kế hoạch điều độ sản xuất Kế hoạch vật tư Bùi Xuân Thuỳ _ KH&PT_NEU Chuyên đề tốt nghiệp 53 MỤC LỤC Thýờng xuyên mời chuyên gia đầu ngành kỹ thuật từ đõn vị chuyển giao công nghệ đào tạo nghề nâng cao trình độ chun mơn sản xuất vận hành hệ thơng máy móc đòi hỏi kỹ thuật cao nhằm đỏi hỏi mục tiêu chất lýợng sản phẩm cung ứng thị trýờng, góp phần giữ vững thýõng hiệu Smartdow; 24 Với phýõng châm: “ Uy tín khởi nguồn từ chất lýợng” 24 Bùi Xuân Thuỳ _ KH&PT_NEU ... kh? ?ng - Kết đánh giá lập thành báo cáo theo biểu mẫu: BCĐG-ĐA phải có xác nhận bên thực việc đánh giá 6.4 Báo cáo đánh giá: Đoàn đánh giá lập báo cáo đánh giá theo biểu mẫu báo cáo đánh giá công. .. thời, kh? ?ng kh? ?c nhiều với kh? ?ng có KH Bùi Xn Thuỳ _ KH& PT_NEU Chuyên đề tốt nghiệp 16 Phần II: Thực trạng công tác KH công ty SMW thuộc Tập đồn Nhựa Đơng Á I Giới thiệu Tập đồn nhựa Đơng Á cơng ty. .. triển khai Để hiệu công tác theo dõi đánh giá tơt phải chuẩn bị từ kh? ?u lập KH, cụ thể tiêu số giúp nhận hiệu chỉnh cần thiết thực KH Công tác hiệu chỉnh KH Các công tác hiệu chỉnh công ty SMW