- Xem xét lại hành động hiệu chỉnh
1. Phân cấp xây dựng và quản lý thực hiện quy trình KHH trong công ty.
1.1. Phân rõ chức năng các phòng ban trong công tác KH.
- Ban lãnh đạo: là bộ phận có quyền lực cao nhất trong công tác KH. Ban lãnh đạo xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty, chịu trách nhiệm điều hành toàn bộ quy trình KHH. Để làm được điều đó thì ban lãnh đạo cần phải có phương cách thu thập thông tin cần thiết từ trong và ngoài doanh nghiệp.
- Vai trò của phòng ban chức năng: Đây khâu phải là bộ phận chủ đạo trong lập KH những lại là bộ phận chủ yếu giữ vai trò xây dựng KH chức năng và thực hiện KH. Việc hiểu rõ về KH và tuân thủ KH là yêu cầu đầu tiên, them vào đó là trách nhiệm báo cáo từ việc giám sát đánh giá làm cơ sở cho các báo cáo định kỳ về thực hiện KH.
- Vai trò của phòng KH: Phòng KH là bộ phận đóng vai trò tham mưu cho ban lãnh đạo trong vai trò xây dựng chiến lược đồng thời thay mặt ban lãnh đạo điều hành trực tiếp quy trình KHH. Phòng KH cần làm tốt vai cố vấn về mặt kỹ thuật lập KH cho các phòng ban chức năng và cân chỉnh toàn hệ thông KH sao cho đảm báo tắnh thông nhất và hài hoà mục tiêu trong công ty.
1.2. Xây dựng quy trình KH thống nhất của công ty gắn với yếu tố thời gian.
Hệ thống KH của doanh nghiệp là phức hợp của nhiều KH khác nhau, giữa các bản KH vừa có tắnh độc lập tương đối vừa có sự phụ thuộc lẫn nhau. Lập KH kinh doanh cần có sự tham gia của nhiều bên liên quan. Để việc kết hợp các bên trong xây dựng KH được hiệu quả cần có một quy trình. Quy trình đó thể hiện được vai trò và trách nhiệm của các bên tham gia. Với công ty SMW thì có thể xây dựng theo một quy trình dựa theo sơ đồ sau.