(luận văn thạc sĩ) tạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty TNHH đắc HƯNG

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG PHẠM TRƢỜNG SƠN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH ĐẮC HƢNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2016 download by : skknchat@gmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG PHẠM TRƢỜNG SƠN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH ĐẮC HƢNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: GS.TS Nguyễn Trƣờng Sơn Đà Nẵng - Năm 2016 download by : skknchat@gmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn công trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả luận văn Phạm Trƣờng Sơn download by : skknchat@gmail.com MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài Câu hỏi hay giả thiết nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu đề tài Phƣơng pháp nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Bố cục đề tài Tổng quan tài liệu CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG 1.1 CÁC KHÁI NIỆN CƠ BẢN 1.1.1 Các khái niệm 1.1.2 Mục đích vai trị tạo động lực lao động 1.2 CÁC HỌC THUYẾT VỀ TẠO ĐỘNG LỰC 10 1.2.1 Học thuyết phân cấp nhu cầu Abraham Maslow 10 1.2.2 Học thuyết tăng cƣờng tích cực B.F.Skinner 12 1.2.3 Lý thuyết hai yếu tố F.Herberg 12 1.2.4 Lý thuyết kỳ vọng VROOM 13 1.2.5 Thuyết công Stacy Adam 15 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN VIỆC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO 16 1.3.1 Nhân tố thuộc môi trƣờng 16 1.3.2 Nhân tồ thuộc ngƣời lao động 17 1.3.3 Nhân tố thuộc doanh nghiệp 19 1.4 CÁC CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG 20 1.4.1 Cơng cụ tài 20 download by : skknchat@gmail.com 1.4.2 Cơng cụ phi tài 25 CHƢƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH ĐẮC HƢNG 30 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH ĐẮC HƢNG 30 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 30 2.1.2 Chức năng- nhiệm vụ công ty 31 2.1.3 Bộ máy quản lý Công ty TNHH Đắc Hƣng 31 2.1.4 Tình hình sản xuất kinh doanh Cơng ty Đắc Hƣng 33 2.1.5 Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty ảnh hƣởng đến tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động 35 2.2 KHẢO SÁT Ý KIẾN CỬA NGƢỜI LAO ĐỘNG TAI CÔNG TY TNHH ĐẮC HƢNG 36 2.3 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC TẠI CÔNG TY TNHH ĐẮC HƢNG 38 2.3.1 Thực trạng sách thu nhập Cơng ty 38 2.3.2 Thực trạng sách công việc 45 2.3.3 Thực trạng sách thăng tiến 48 2.4 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH ĐẮC HƢNG 53 2.4.1 Những thành công 53 2.4.2 Những tồn 54 2.4.3 Nguyên nhân tồn 55 CHƢƠNG GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH ĐẮC HƢNG 59 3.1 CĂN CỨ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 59 3.1.1 Mục tiêu, chiến lƣợc phát triển Công ty đến năm 2016 59 3.1.2 Mục tiêu giải pháp tạo động lực Công ty 59 download by : skknchat@gmail.com 3.2 CÁC GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH ĐẮC HƢNG 60 3.2.1 Hồn thiện sách thu nhập 60 3.2.2 Hồn thiện sách cơng việc 69 3.2.3 Hồn thiện sách thăng tiến 74 3.2.4 Hoàn thiện sách cơng tác đào tạo 77 KẾT LUẬN 80 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao) PHỤ LỤC download by : skknchat@gmail.com DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng bảng Trang 2.1 Tình hình tài giai đoạn 2012 – 2014 34 2.2 Nguồn lao động Công ty năm qua năm (2012 – 2014) 35 2.3 Phân loại ngƣời lao động Công ty 36 2.4 Cơ cấu tiền lƣơng Công ty qua năm 2012 – 2014 39 2.5 Thu nhập bình quân ngƣời lao động 41 2.6 2.7 2.8 Đánh giá ngƣời lao động sách thu nhập Cơng ty Tình hình tài sản Công ty qua năm (2012 – 2014) Đánh giá ngƣời lao động sách công việc 44 46 47 2.9 Danh sách cán quy hoạch năm 2014 49 2.10 Đánh giá ngƣời lao động thăng tiến Công ty 50 2.11 Thực trạng công tác đào tạo qua năm 52 2.12 Đánh giá ngƣời lao động công tác đào tạo 53 3.1 Bảng đánh giá mức độ hồn thành cơng việc 60 3.2 Đánh giá phân loại lao động kinh doanh sản xuất trực tiếp 61 3.3 Đánh giá phân loại lao động gián tiếp 63 3.4 Đánh giá thành tích cán quản lý 66 3.5 Bảng đánh giá thành tích nhân viên văn phòng 67 3.6 Bảng đánh giá thành tích cơng nhân sản xuất 68 3.7 Đánh giá, phân loại ngƣời lao động 68 3.8 Mức thƣởng đề nghị thời gian tới 69 3.9 Bảng đo lƣờng tiêu môi trƣờng làm việc 72 download by : skknchat@gmail.com DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Số hiệu Tên hình Hình vẽ Trang 1.1 Tháp thứ bậc nhu cầu Maslow 11 1.2 Thuyết hai yếu tố Herberg 13 1.3 Mơ hình thuyết kỳ vọng 14 1.4 So sánh công 15 2.1 Sơ đồ tổ chức máy quản lý 31 3.1 Quy trình đánh giá thành tích ngƣời lao động 66 download by : skknchat@gmail.com MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nguồn nhân lực tài sản quan trọng quốc gia, định phát triển kinh tế - xã hội, trị quốc gia, khẳng định vị dân tộc trƣờng quốc tế Trong doanh nghiệp, nhân lực nguồn lực đầu vào quan trọng, định tồn phát triển doanh nghiệp Trong xu hội nhập ngày sâu rộng nhƣ đòi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng cho nguồn nhân lực chất lƣợng cao để giành đƣợc lợi cạnh tranh thị trƣờng Hiệu làm việc ngƣời lao động phụ thuộc nhiều yếu tố, đó, động lực lao động yếu tố quan trọng có ảnh hƣởng, thúc đẩy ngƣời lao động hăng hái, say mê, nổ lực làm việc Động lực lao động vấn đề mà doanh nghiệp quan tâm Bởi nguồn gốc tăng suất lao động tạo đƣợc giá trị cho doanh nghiệp Chính vậy, doanh nghiệp tìm biện pháp để sử dụng có hiệu nguồn nhân lực Tuy nhiên, làm để doanh nghiệp khơi gợi lòng nhiệt huyết ngƣời lao động, sử dụng cách hợp lý khai thác có hiệu nguồn nhân lực doanh nghiệp vấn đề quan trọng Vì vậy, giải pháp tạo động lực thúc đẩy ngƣời lao động cống hiến hết khả cho doanh nghiệp điều mà tất nhà quản trị doanh nghiệp quan tâm Mục tiêu nghiên cứu đề tài - Thứ nhất, hệ thống hóa lý luận khoa học động lực lao động, tạo động lực lao động cách tiếp cận với tạo động lực cho NLĐ - Thứ hai, phân tích đánh giá thực trạng công tác tạo động lực lao động cơng ty TNHH Đắc Hƣng tìm nguyên nhân làm hạn chế download by : skknchat@gmail.com động lực ngƣời lao động công ty TNHH Đắc Hƣng - Thứ ba, luận văn đề xuất số giải pháp nhằm tạo động lực cho ngƣời lao động công ty, tạo đà cho phát triển công ty thời gian tới Câu hỏi hay giả thiết nghiên cứu Với mục đích nghiên cứu trả lời câu hỏi sau: - Những yếu tố tác động đến động lực làm việc ngƣời lao động? - Động lực lao động ngƣời lao động công ty mức nào? - Các sách tạo động lực Công ty nhƣ nào? Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu đề tài Đối tƣợng nghiên cứu: vấn đề lý luận, thực tiễn liên quan đến việc tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động công ty TNHH Đắc Hƣng Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu số giải pháp nhằm tạo động lực cho cán công nhân viên công ty Số liệu lấy để nghiên cứu từ năm 2012 – 2014 định hƣớng đến năm 2017 Phƣơng pháp nghiên cứu Các phƣơng pháp sử dụng nghiên cứu phƣơng pháp tổng hợp, thống kê, điều tra mẫu thông qua bảng câu hỏi vấn, phân tích so sánh định tính định lƣợng Số liệu thu thập đƣợc xử lý, phân tích để hệ thống hóa bất cập; tính tốn tham số thống kê thích hợp để xác định nguyên nhân Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Ý nghĩa khoa học đề tài: Hệ thống hóa kiến thức tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động, nghiên cứu nhu cầu yếu tố tác động đến động làm việc ngƣời lao động tổ chức, từ tạo động download by : skknchat@gmail.com PHỤ LỤC KẾT QUẢ KHẢO SÁT KẾT QUẢ KHẢO SÁT TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VI N TẠI CÔNG TY TNHH ĐẮC HƢNG Thông tin cá nhân Chỉ tiêu Số lƣợng Tỷ lệ (%) I Giới tính 68 100 Nam 47 69,11 Nữ 21 30,89 II Đối tƣợng lao động 68 100 Cán quản lý,nhân viên văn phòng 16 23,58 Nhân viên kinh doanh 23 33,82 Công nhân kỹ thuật, sản xuất 29 42,66 III Độ tuổi 68 100 Dƣới 25 tuổi 25 26,76 Từ 25 - dƣới 35 tuổi 23 33,82 Từ 35 - dƣới 45 tuổi 12 17,64 11,78 III Thâm niên công tác 68 100 Dƣới năm 14 20,59 Từ - dƣới năm 35 51,47 Từ - dƣới 10 năm 14 20,59 7,35 IV Trình độ học vấn, chun mơn 68 100 Lao động phổ thông 13 19,11 Công nhân kỹ thuật 13,23 Trên 45 tuổi Trên 10 năm download by : skknchat@gmail.com Chỉ tiêu Số lƣợng Tỷ lệ (%) Trung cấp 16 23,53 Cao đẳng 18 26,47 Đại học 12 17,66 V Thu nhập/tháng 68 100 Dƣới triệu 14 20,58 Từ - dƣới triệu 35 51,47 Từ - dƣới triệu 12 17,65 10,30 Trên triệu Đánh giá ngƣời lao động sách Cơng ty - Đối với cán quản lý: người + ết đánh giá sách thu nhập Cơng ty Yêu cầu STT 5 4 4 3 4 4 5 4 4 4 3 4,50 4,00 4,00 4,00 3,50 4,00 4,00 Giá trị trung bình download by : skknchat@gmail.com + ết đánh giá sách đối v i cơng việc STT Yêu cầu 10 11 12 13 14 15 16 5 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 Giá trị trung bình 4,5 4,0 4,0 4,0 3,5 4,0 4,0 3,0 3,5 + ết đánh giá sách v thăng tiến STT Yêu cầu 17 18 19 20 21 4 4 3 5 3 3 4 Giá trị trung bình 3,50 4,00 3,50 2,50 4,50 + ết đánh giá sách v cơng tác đào tạo STT u cầu 22 23 24 25 3 5 4 4 Giá trị trung bình 4,50 3,50 3,00 4,50 download by : skknchat@gmail.com - Đối v i nhân viên văn phòng: người + ết đánh giá sách thu nhập STT Yêu cầu 4 4 4 4 4 5 4 4 4 5 5 4 4 4 Giá trị trung bình 4,00 4,17 4,33 4,17 3,67 4,00 3,83 + ết đánh giá sách đối v i công việc STT Yêu cầu 10 11 12 13 14 15 16 4 4 3 4 3 3 5 3 4 4 4 5 5 5 4 4 4 5 Giá trị trung bình 4,00 3,83 4,33 4,50 3,67 3,50 4,17 4,00 3,33 download by : skknchat@gmail.com + ết đánh giá sách v thăng tiến STT Yêu cầu 17 18 19 20 21 2 4 2 4 4 4 5 3 4 Giá trị trung bình 2,83 3,83 3,33 2,33 4,17 + ết đánh giá v công tác đào tạo STT Yêu cầu 22 23 24 25 2 4 4 4 4 3 4 3 4 Giá trị trung bình 3,50 3,17 3,33 3,67 download by : skknchat@gmail.com - Đối với công nhân lao động trực tiếp: 54 người + ết đánh giá sách thu nhập STT Yêu cầu 2 2 2 4 4 3 3 3 3 4 3 4 3 4 3 5 4 3 3 3 10 4 4 11 2 3 12 3 13 2 2 14 4 3 15 3 3 3 16 3 17 3 3 18 3 4 19 2 4 20 4 4 21 3 3 3 22 4 download by : skknchat@gmail.com STT Yêu cầu 23 3 4 24 3 4 25 2 4 26 3 3 4 27 3 3 3 28 3 4 29 3 3 30 2 3 4 31 2 4 32 4 3 33 3 3 34 4 4 35 4 2 3 36 3 2 37 2 2 2 38 3 3 39 3 3 3 40 3 41 3 3 42 3 2 43 2 2 44 3 45 3 3 3 46 2 download by : skknchat@gmail.com STT Yêu cầu 47 2 48 2 3 49 2 50 3 51 2 52 3 53 3 2 54 3 2 Giá trị trung bình 2,80 2,57 2,93 2,74 2,96 2,98 2,91 + ết đánh giá sách đối v i cơng việc STT Yêu cầu 10 11 12 13 14 15 16 2 4 2 4 4 3 3 3 3 2 3 2 4 3 3 4 3 4 2 5 4 3 3 3 3 10 4 4 3 11 2 3 1 download by : skknchat@gmail.com STT Yêu cầu 10 11 12 13 14 15 16 12 3 13 2 2 14 4 3 4 15 3 3 3 16 3 17 3 3 18 3 4 19 2 4 20 4 2 21 3 3 3 2 22 4 3 23 3 4 3 24 3 25 4 4 2 26 3 4 2 27 3 3 3 3 28 4 2 29 3 4 3 30 2 3 2 31 2 32 4 3 2 33 2 3 2 34 4 4 35 4 4 3 download by : skknchat@gmail.com STT Yêu cầu 10 11 12 13 14 15 16 36 3 2 2 37 2 2 38 3 3 2 39 3 3 3 2 40 3 1 41 3 3 2 42 4 2 2 43 2 2 44 3 2 45 3 3 2 46 2 3 47 3 2 48 2 3 2 49 2 2 50 3 2 51 2 2 2 52 2 2 53 3 2 54 3 2 2 Giá trị trung bình 3,09 2,57 3,11 3,02 2,96 2,76 2,74 download by : skknchat@gmail.com 2,15 1,80 + ết đánh giá sách v thăng tiến STT Yêu cầu 17 18 19 20 21 2 1 2 1 3 1 3 1 1 3 1 1 3 1 3 1 10 1 11 2 2 12 3 1 13 2 1 14 1 15 3 16 3 17 3 18 3 19 2 20 4 21 3 3 22 3 23 3 download by : skknchat@gmail.com STT Yêu cầu 17 18 19 20 21 24 3 25 2 26 3 27 3 3 28 4 29 3 30 2 3 31 2 2 32 4 33 2 34 4 35 4 2 36 3 37 2 2 38 1 39 3 40 1 41 3 42 3 43 44 3 45 3 46 2 47 3 download by : skknchat@gmail.com STT Yêu cầu 17 18 19 20 21 48 2 1 49 2 50 1 51 2 52 1 53 1 54 1 3 Giá trị trung bình 2,94 2,26 2,35 1,98 2,04 + ết đánh giá sách đối v i cơng tác đào tạo STT Yêu cầu 22 23 24 25 2 2 2 3 3 1 3 1 3 3 10 11 2 12 3 download by : skknchat@gmail.com STT Yêu cầu 22 23 24 25 13 2 14 15 3 16 3 17 1 18 3 19 2 20 4 21 3 22 3 23 3 24 1 3 25 2 26 3 27 3 3 28 29 3 30 2 3 31 2 32 4 33 2 34 1 4 35 4 36 3 download by : skknchat@gmail.com STT Yêu cầu 22 23 24 25 37 2 38 1 39 40 3 41 4 42 3 43 4 44 4 45 46 1 47 48 2 49 2 50 2 51 2 52 2 53 2 54 2 Giá trị trung bình 2,17 2,44 2,39 2,76 download by : skknchat@gmail.com ... động lực lao động, tạo động lực lao động cách tiếp cận với tạo động lực cho NLĐ - Thứ hai, phân tích đánh giá thực trạng công tác tạo động lực lao động công ty TNHH Đắc Hƣng tìm nguyên nhân làm. .. luận chung động lực tạo động lực cho ngƣời lao động Phân tích thực trạng công tác tạo động lực Tổng Công ty đầu tƣ phát triển nhà Hà Nội Đề giải pháp tạo động lực cho ngƣời lao động Công ty thời... skknchat@gmail.com động lực ngƣời lao động công ty TNHH Đắc Hƣng - Thứ ba, luận văn đề xuất số giải pháp nhằm tạo động lực cho ngƣời lao động công ty, tạo đà cho phát triển công ty thời gian tới