(luận văn thạc sĩ) hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực tại công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên thương mại và dịch vụ minh dũng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO ðẠI HỌC ðÀ NẴNG NGUYỄN PHƯƠNG MỸ DUNG HỒN THIỆN CƠNG TÁC ðÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MINH DŨNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH ðà Nẵng – Năm 2016 download by : skknchat@gmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO ðẠI HỌC ðÀ NẴNG NGUYỄN PHƯƠNG MỸ DUNG HỒN THIỆN CƠNG TÁC ðÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MINH DŨNG Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60.34.01.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học GS.TS Võ Xuân Tiến ðà Nẵng – Năm 2016 download by : skknchat@gmail.com LỜI CAM ðOAN Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả luận văn Nguyễn Phương Mỹ Dung download by : skknchat@gmail.com MỤC LỤC MỞ ðẦU 1 Tính cấp thiết luận văn Mục tiêu nghiên cứu ðối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục luận văn Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ðỀ LÝ LUẬN VỀ ðÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 KHÁI QUÁT VỀ ðÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1 Các khái niệm 1.1.2 Ý nghĩa cơng tác đào tạo nguồn nhân lực 10 1.2 NỘI DUNG CỦA ðÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 11 1.2.1 Xác ñịnh mục tiêu ñào tạo 11 1.2.2 Xác ñịnh kiến thức ñào tạo 13 1.2.3 Xây dựng kế hoạch ñào tạo 16 1.2.4 Lựa chọn phương pháp ñào tạo 20 1.2.5 Xác định kinh phí đào tạo 24 1.2.6 ðánh giá kết ñào tạo 26 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ðẾN CÔNG TÁC ðÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 27 1.3.1 Các nhân tố thuộc môi trường 27 1.3.2 Nhân tố thuộc doanh nghiệp 29 1.3.3 Nhóm nhân tố thuộc người lao ñộng 31 download by : skknchat@gmail.com CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ðÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV TM & DV MINH DŨNG 33 2.1 ðẶC ðIỂM CƠ BẢN CỦA CÔNG TY CÔNG TY TNHH MTV TM & DV MINH DŨNG ẢNH HƯỞNG ðẾN CÔNG TÁC ðÀO TẠO 33 2.1.1 ðặc ñiểm công tác tổ chức Công ty TNHH MTV TM & DV Minh Dũng 33 2.1.2 ðặc điểm nguồn lực Cơng ty TNHH MTV TM & DV Minh Dũng 35 2.1.3 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh thời gian qua 37 2.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ðÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV TM & DV MINH DŨNG 38 2.2.1 Thực trạng việc xác ñịnh mục tiêu ñào tạo 39 2.2.2 Thực trạng việc xác ñịnh kiến thức ñào tạo 40 2.2.3 Thực trạng kế hoạch ñào tạo 43 2.2.4 Thực trạng việc lựa chọn phương pháp ñào tạo 46 2.2.5 Thực trạng việc xác định kinh phí đào tạo 49 2.2.6 Thực trạng công tác ñánh giá kết ñào tạo 52 2.3 ðÁNH GIÁ CHUNG VỀ ðÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV TM & DV MINH DŨNG 57 2.3.1 Thành công hạn chế 57 2.3.2 Nguyên nhân hạn chế 58 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC ðÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV TM & DV MINH DŨNG 61 3.1 CƠ SỞ ðỀ XUẤT GIẢI PHÁP 61 3.1.1 Sự biến ñộng yếu tố môi trường 61 3.1.2.Chiến lược phát triển công ty TNHH MTV TM & DV Minh Dũng 61 download by : skknchat@gmail.com 3.1.3 Quan ñiểm, chiến lược phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH MTV TM & DV Minh Dũng 62 3.2 CÁC GIẢI PHÁP CỤ THỂ 63 3.2.1 Hoàn thiện việc xác ñịnh mục tiêu ñào tạo 633 3.2.2 Hồn thiện nội dung kiến thức đào tạo 66 3.2.3 Hoàn thiện việc xây dựng kế hoạch ñào tạo 67 3.2.4 Hồn thiện việc lựa chọn phương pháp đào tạo 72 3.2.5 Hoàn thiện việc xác dịnh kinh phí cho đào tạo 74 3.2.6 Hồn thiện cơng tác đánh giá kết chương trình đào tạo 74 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 80 Kết luận 80 Kiến nghị 81 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ðỊNH GIAO ðỀ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao) PHỤ LỤC download by : skknchat@gmail.com DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DT Doanh thu ðT ðào tạo NNL Nguồn nhân lực Lð Lao ñộng NS Nhân SL Số lượng TNHH MTV TM & DV Trách nhiệm hữu hạn thành viên thương mại dịch vụ TS Tài sản TSCð Tài sản cố ñịnh download by : skknchat@gmail.com DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng bảng Trang 1.1 Mô hình đánh giá Tiến sĩ Donald Kir Patrick 27 2.1 Tình hình lao động cơng ty qua năm 35 2.2 Số lượng cấu nguồn lao ñộng theo trình ñộ học vấn qua năm 36 2.3 Kết hoạt ñộng sản xuất kinh doanh 37 2.4 Mức độ đáp ứng so với u cầu cơng việc sau đào tạo 40 2.5 Các khóa học dành cho NLð năm qua 41 2.6 2.7 Mức ñộ phù hợp kiến thức ñào tạo với yêu cầu cơng việc học viên đảm nhận Mức ñộ phù hợp kiến thức ñào tạo với mục tiêu u cầu khóa đào tạo 42 43 2.8 Tình hình lao động đào tạo theo thời gian 44 2.9 ðào tạo ngồi cơng việc cho phận QL qua năm 47 2.10 ðào tạo ngồi cơng việc cho nhân viên qua năm 48 2.11 2.12 2.13 2.14 2.15 Chi phí đào tạo cơng ty TNHH MTV TM & DV Minh Dũng qua năm Số lao ñộng ñược ñào tạo qua năm Những lợi ích mà cấp, chứng có sau ñào tạo mang lại Mức ñộ thiết thực khóa đào tạo cơng tác kiểm tra, đánh giá sau đào tạo Mức độ hài lịng người lao động cơng việc download by : skknchat@gmail.com 49 50 51 53 56 Số hiệu Tên bảng bảng Trang 3.1 Phương pháp xác ñịnh mục tiêu ñào tạo công ty 65 3.2 Bảng mô tả cơng việc mẫu 70 3.3 Xác định nhu cầu đào phận … 71 3.4 Xác ñịnh nhu cầu ñào tạo Qúy … Năm … 71 3.5 Phiếu ñánh giá nhân viên 72 3.6 3.7 3.8 Phiếu ñánh giá nhân viên chương trình đào tạo Phiếu nhận xét kết công việc nhân viên ðánh giá mức độ hài lịng Cơng ty với người lao động lĩnh vực cơng việc download by : skknchat@gmail.com 76 77 78 DANH MỤC CÁC HÌNH Số hiệu Tên hình hình Trang 1.1 Xác định mục tiêu đào tạo 13 1.2 Mơ hình xác định nội dung kiến thức cần đào tạo 15 1.3 Mơ hình xác định nguồn kinh phí đào tạo 25 2.1 2.2 2.3 Bộ máy tổ chức Công ty TNHH MTV TM & DV Minh Dũng Quy trình đào tạo cơng ty năm qua Mức ñộ thiết thực nội dung chương trình đào tạo với cơng việc 34 38 54 2.4 Cơng tác kiểm tra đánh giá sau đào tạo Cơng ty 55 3.1 Tiến trình phân tích cơng việc 69 download by : skknchat@gmail.com ...BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO ðẠI HỌC ðÀ NẴNG NGUYỄN PHƯƠNG MỸ DUNG HỒN THIỆN CƠNG TÁC ðÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MINH DŨNG Chuyên ngành... THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ðÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV TM & DV MINH DŨNG 33 2.1 ðẶC ðIỂM CƠ BẢN CỦA CÔNG TY CÔNG TY TNHH MTV TM & DV MINH DŨNG ẢNH HƯỞNG ðẾN CÔNG TÁC ðÀO TẠO 33 2.1.1... trạng công tác ñào tạo nguồn nhân lực Công ty download by : skknchat@gmail.com TNHH MTV TM & DV Minh Dũng thời gian qua Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Cơng ty