Hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực tại công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên thương mại và dịch vụ Minh Dũng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO ðẠI HỌC ðÀ NẴNG NGUYỄN PHƯƠNG MỸ DUNG HỒN THIỆN CƠNG TÁC ðÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MINH DŨNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH ðà Nẵng – Năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO ðẠI HỌC ðÀ NẴNG NGUYỄN PHƯƠNG MỸ DUNG HỒN THIỆN CƠNG TÁC ðÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MINH DŨNG Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60.34.01.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học GS.TS Võ Xuân Tiến ðà Nẵng – Năm 2016 LỜI CAM ðOAN Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả luận văn Nguyễn Phương Mỹ Dung MỤC LỤC MỞ ðẦU 1 Tính cấp thiết luận văn Mục tiêu nghiên cứu ðối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục luận văn Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ðỀ LÝ LUẬN VỀ ðÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 KHÁI QUÁT VỀ ðÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1 Các khái niệm 1.1.2 Ý nghĩa cơng tác đào tạo nguồn nhân lực 10 1.2 NỘI DUNG CỦA ðÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 11 1.2.1 Xác ñịnh mục tiêu ñào tạo 11 1.2.2 Xác ñịnh kiến thức ñào tạo 13 1.2.3 Xây dựng kế hoạch ñào tạo 16 1.2.4 Lựa chọn phương pháp ñào tạo 20 1.2.5 Xác ñịnh kinh phí ñào tạo 24 1.2.6 ðánh giá kết ñào tạo 26 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ðẾN CÔNG TÁC ðÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 27 1.3.1 Các nhân tố thuộc môi trường 27 1.3.2 Nhân tố thuộc doanh nghiệp 29 1.3.3 Nhóm nhân tố thuộc người lao ñộng 31 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ðÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV TM & DV MINH DŨNG 33 2.1 ðẶC ðIỂM CƠ BẢN CỦA CÔNG TY CÔNG TY TNHH MTV TM & DV MINH DŨNG ẢNH HƯỞNG ðẾN CÔNG TÁC ðÀO TẠO 33 2.1.1 ðặc điểm cơng tác tổ chức Công ty TNHH MTV TM & DV Minh Dũng 33 2.1.2 ðặc ñiểm nguồn lực Công ty TNHH MTV TM & DV Minh Dũng 35 2.1.3 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh thời gian qua 37 2.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ðÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV TM & DV MINH DŨNG 38 2.2.1 Thực trạng việc xác ñịnh mục tiêu ñào tạo 39 2.2.2 Thực trạng việc xác ñịnh kiến thức ñào tạo 40 2.2.3 Thực trạng kế hoạch ñào tạo 43 2.2.4 Thực trạng việc lựa chọn phương pháp ñào tạo 46 2.2.5 Thực trạng việc xác ñịnh kinh phí đào tạo 49 2.2.6 Thực trạng cơng tác đánh giá kết đào tạo 52 2.3 ðÁNH GIÁ CHUNG VỀ ðÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV TM & DV MINH DŨNG 57 2.3.1 Thành công hạn chế 57 2.3.2 Nguyên nhân hạn chế 58 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ðÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV TM & DV MINH DŨNG 61 3.1 CƠ SỞ ðỀ XUẤT GIẢI PHÁP 61 3.1.1 Sự biến ñộng yếu tố môi trường 61 3.1.2.Chiến lược phát triển công ty TNHH MTV TM & DV Minh Dũng 61 3.1.3 Quan ñiểm, chiến lược phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH MTV TM & DV Minh Dũng 62 3.2 CÁC GIẢI PHÁP CỤ THỂ 63 3.2.1 Hoàn thiện việc xác ñịnh mục tiêu ñào tạo 633 3.2.2 Hồn thiện nội dung kiến thức đào tạo 66 3.2.3 Hoàn thiện việc xây dựng kế hoạch ñào tạo 67 3.2.4 Hồn thiện việc lựa chọn phương pháp đào tạo 72 3.2.5 Hoàn thiện việc xác dịnh kinh phí cho đào tạo 74 3.2.6 Hồn thiện cơng tác đánh giá kết chương trình đào tạo 74 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 80 Kết luận 80 Kiến nghị 81 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ðỊNH GIAO ðỀ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao) PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DT Doanh thu ðT ðào tạo NNL Nguồn nhân lực Lð Lao ñộng NS Nhân SL Số lượng TNHH MTV TM & DV Trách nhiệm hữu hạn thành viên thương mại dịch vụ TS Tài sản TSCð Tài sản cố ñịnh DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng bảng Trang 1.1 Mơ hình đánh giá Tiến sĩ Donald Kir Patrick 27 2.1 Tình hình lao động cơng ty qua năm 35 2.2 Số lượng cấu nguồn lao động theo trình độ học vấn qua năm 36 2.3 Kết hoạt ñộng sản xuất kinh doanh 37 2.4 Mức ñộ ñáp ứng so với yêu cầu cơng việc sau đào tạo 40 2.5 Các khóa học dành cho NLð năm qua 41 2.6 2.7 Mức ñộ phù hợp kiến thức ñào tạo với u cầu cơng việc học viên đảm nhận Mức ñộ phù hợp kiến thức ñào tạo với mục tiêu u cầu khóa đào tạo 42 43 2.8 Tình hình lao động đào tạo theo thời gian 44 2.9 ðào tạo ngồi cơng việc cho phận QL qua năm 47 2.10 ðào tạo ngồi cơng việc cho nhân viên qua năm 48 2.11 2.12 2.13 2.14 2.15 Chi phí đào tạo công ty TNHH MTV TM & DV Minh Dũng qua năm Số lao ñộng ñược ñào tạo qua năm Những lợi ích mà cấp, chứng có ñược sau ñào tạo mang lại Mức ñộ thiết thực khóa đào tạo cơng tác kiểm tra, đánh giá sau đào tạo Mức độ hài lòng người lao động cơng việc 49 50 51 53 56 Số hiệu Tên bảng bảng Trang 3.1 Phương pháp xác ñịnh mục tiêu ñào tạo công ty 65 3.2 Bảng mô tả công việc mẫu 70 3.3 Xác ñịnh nhu cầu ñào phận … 71 3.4 Xác ñịnh nhu cầu ñào tạo Qúy … Năm … 71 3.5 Phiếu ñánh giá nhân viên 72 3.6 3.7 3.8 Phiếu ñánh giá nhân viên chương trình đào tạo Phiếu nhận xét kết công việc nhân viên ðánh giá mức độ hài lòng Cơng ty với người lao ñộng lĩnh vực công việc 76 77 78 DANH MỤC CÁC HÌNH Số hiệu Tên hình hình Trang 1.1 Xác định mục tiêu đào tạo 13 1.2 Mơ hình xác định nội dung kiến thức cần đào tạo 15 1.3 Mơ hình xác định nguồn kinh phí đào tạo 25 2.1 2.2 2.3 Bộ máy tổ chức Công ty TNHH MTV TM & DV Minh Dũng Quy trình ñào tạo công ty năm qua Mức ñộ thiết thực nội dung chương trình đào tạo với công việc 34 38 54 2.4 Công tác kiểm tra đánh giá sau đào tạo Cơng ty 55 3.1 Tiến trình phân tích cơng việc 69 77 ðể đánh giá kết cơng việc sau đào tạo nhân viên, Công ty cần lập phiếu nhận xét bảng 3.6 Cơng ty sử dụng kết phiếu để đánh giá mức độ thành cơng khóa đào tạo rút kinh nghiệm cần hoàn thiện ðồng thời, phiếu cần lưu vào hồ sơ cơng việc cá nhân để giúp ích cho lần ñào tạo sau Bảng 3.7 Phiếu nhận xét kết công việc nhân viên Họ tên nhân viên Công việc: ðơn vị: Người theo dõi nhận xét Chức danh: ðơn vị: Tiêu chí Xếp loại Kém Yếu T bình Ghi Khá Tốt Khối lượng cơng việc hồn thành so với kế hoạch giao Chất lượng cơng việc Tinh thần, thái độ, tác phong làm việc Qua bảng 3.7, Công ty thu nhập thơng tin phản hồi nhân viên đào tạo, người trực tiếp quản lý nhân viên qua ñào tạo ñể Công ty tổ chức công tác ñánh giá kết ñào tạo ñể rút mặt ñã ñạt ñược nhằm tiếp tục phát huy điểm chưa để tìm ngun nhân khắc phục, rút kinh nghiệm để hồn thiện cơng tác đào tạo cho lần Tuy nhiên thời gian qua, lượng khơng nhỏ người lao động Cơng ty hạn chế trình độ nhận thức, vậy, tác giả đề xuất phương án rà sốt, xem xét, đánh giá lại trình độ nhận thức người lao 78 động lĩnh vực cơng việc bảng 3.8 ñể ñưa nội dung phương hướng đào tạo hợp lý với mục đích nâng cao trình độ nhận thức người lao động cách hiệu Bảng 3.8 ðánh giá mức ñộ hài lòng Cơng ty với người lao động lĩnh vực công việc Lĩnh vực STT công việc Các yếu tố Trình độ chun mơn Khả tiếp cận, xử lý t.t Khối quản Khả hiểu biết xã hội lý kinh tế tài Khả ngoại ngữ, tin học Kỷ luật lao động Văn hóa ứng xử, giao tiếp Trình độ chun mơn Khối quản Khả tiếp cận, xử lý t.t Khả hiểu biết xã hội lý kinh Khả ngoại ngữ, tin học doanh thị Kỷ luật lao động trường Văn hóa ứng xử, giao tiếp Trình độ chun mơn Khả tiếp cận, xử lý t.t Khả hiểu biết xã hội Khối quản Khả ngoại ngữ, tin học Kỷ luật lao động lý nội Văn hóa ứng xử, giao tiếp Trình độ chun mơn Khả tiếp cận, xử lý t.t Khả hiểu biết xã hội Khối quản Khả ngoại ngữ, tin học lý kỹ thuật Kỷ luật lao động Văn hóa ứng xử, giao tiếp Rất hài Hài lòng lòng Bình thường Khơng Rất hài khơng lòng hài lòng 79 Qua bảng 3.8 ta đáng giá, rà sốt lại lần trình độ nhận thức nhân viên lĩnh vực cơng việc cụ thể từ có sách sử dụng, ñề bạt, thuyên chuyển hợp lý 80 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Thực tiễn ñã chứng minh, doanh nghiệp muốn tồn phát triển, muốn có lợi cạnh tranh kinh tế thị trường động khơng thể khơng coi trọng nguồn lực, nguồn nhân lực quan trọng Giải pháp hàng ñầu ñể doanh nghiệp phát triển nguồn nhân lực phải tập trung đầu tư cho cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Trong năm qua, Cơng ty xác định cơng tác đào tạo nguồn nhân lực biện pháp hữu hiệu ñể nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên Tuy nhiên, cơng tác thời gian qua tồn nhiều bất cập hạn chế ñịnh, chưa khai thác hết tiềm đội ngũ nhân viên có ñể ñáp ứng với yêu cầu nhiệm vụ mới, nguồn nhân lực chưa ñáp ứng kịp thời với phát triển cơng ty Vì vậy, việc nghiên cứu để đưa số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Cơng ty TNHH MTV TM & DV Minh Dũng cần thiết Trên sở vận dụng tổng hợp phương pháp nghiên cứu, Luận văn “ðào tạo nguồn nhân lực Cơng ty TNHH MTV TM & DV Minh Dũng” ñạt ñược kết sau: - ðã hệ thống hóa vấn đề lý luận đào tạo nguồn nhân lực Luận văn ñã xác ñịnh ñào tạo nguồn nhân lực yếu tố ưu tiên hàng ñầu định thành cơng doanh nghiệp giai ñoạn - ðã phân tích ñược thực trạng cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Cơng ty thời gian qua, rút nhận xét, ñánh giá thành công tồn công tác ngun nhân hạn chế - Thơng qua lý luận thực trạng, luận văn ñã ñề xuất số định hướng, giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Cơng ty thời gian tới, góp phần xây dựng đội ngũ nhân viên có chất lượng, đáp ứng u cầu phát triển Công ty thời gian tới 81 Kiến nghị - Công ty không ngừng củng cố, hồn thiện hệ thống quy định gắn liền quyền lợi người lao động với lợi ích doanh nghiệp nhằm khuyến khích người lao động đóng góp sức lực, trí tuệ cho cơng ty nhiều hơn, gắn bó với công ty nhiều - Mở rộng mối quan hệ với sở ñào tạo ñịa phương khu vực ñể nắm bắt ñược thời gian, kế hoạch ñào tạo tổ chức ñào tạo nhằm xây dựng kế hoạch ñào tạo nguồn nhân lực công ty cho phù hợp kịp thời - Tăng ñịnh mức kinh phí cho ñào tạo nằm kế hoạch năm, sử dụng hiệu nguồn kinh phí ñã có, ñầu tư ñúng chỗ, ñúng khóa học cần thiết, đối tượng cần đào tạo Có sách đãi ngộ rõ ràng cho người lao động sau tham gia đào tạo đóng góp vào phát triển doanh nghiệp a ðối với DN ðể thực tốt cơng tác đào tạo NNL, cơng ty cần phải khắc phục hạn chế, khó khăn ñồng thời ñịnh hướng ñược việc cần phải làm thời gian tới - Hồn thành tốt cơng tác ñào tạo NNL, phải làm cho nhân viên ñược cử ñi ñào tạo hiểu rõ ñược trách nhiệm nhiệm vụ để hồn thành tốt cơng tác đào tạo - Xác ñịnh nhu cầu ñào tạo mục tiêu ñào tạo rõ ràng nhu cầu phải sát với mục đích tình hình cơng ty, thấy vai trò cần thiết, thiết yếu cơng tác đào tạo phát triển NNL, qua có sách thích hợp với cơng tác - Về kinh phí đào tạo: Cần huy động nhiều từ nguồn tài trợ, hỗ trợ từ quỹ, nguồn hoạt ñộng sản xuất kết kinh doanh… Sử 82 dụng hiệu nguồn kinh phí đào tạo Có sách khuyến khích, hỗ trợ cán đào tạo khơng mặt vật chất mà tinh thần - Áp dụng hình thức phương pháp ñào tạo cho ñối tượng ñược ñào tạo Trong hình thức đào tạo: ðào tạo lại cần có nghiên cứu kỹ lưỡng để lựa chọn ngành nghề khác cho người lao động cần có ñồng ý người lao ñộng Với hình thức ñào tạo nâng cao cần có lựa chọn người, ñúng ñối tượng, tránh ñào tạo nhiều gây lãng phí cho cơng ty b Bản thân người lao động - Về phía thân người lao động họ phải nhận thức vai trò cơng tác đào tạo mục tiêu cơng ty, qua đó, họ phải thực tốt chấp hành tốt quy ñịnh việc ñi ñào tạo - ðối với ñối tượng ñược cử ñi ñào tạo, học viên phải hồn thành chương trình đào tạo theo quy định sở đào tạo u cầu cơng ty - Trong thời gian ñào tạo, học viên phải nghiêm túc chấp hành nội quy sở ñào tạo, nơi đào tạo, khơng tự ý bỏ học nói cơng việc cơng ty giao cho họ - Kết thúc khố học, học viên nhận văn chứng nhận tơt nghiệp khoá học cần phải nộp văn bằng, chứng chỉ, tài liệu khoá học báo cáo kết học tập phòng tổ chức để báo cáo lên lãnh đạo, giúp cán phòng tổ chức xếp công việc phù hợp - Bản thân người lao ñộng cần tạo ñiều kiện phát huy khả thân Người lao động cần hiểu vai trò quan trọng việc nâng cao kiến thức cho thân mình, phải hồn thiện kiến thức chun mơn, ñồng thời tiếp thu kiến thức, kỹ tiên tiến đại, tích luỹ kinh nghiệm để thu lượng kiến thức rộng ñáp ứng nhu cầu cơng việc đề ra, nhằm đưa cơng ty ngày lớn mạnh DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt [1] Christian Batal (2002), Quản lý nguồn nhân lực khu vực nhà nước, NXB Chính trị Quốc gia [2] ðào Cơng Bình (2008), Thực hành kỹ quản trị nguồn nhân lực, NXB Trẻ TP HCM [3] Trần Xuân Cầu, PGS TS Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực, NXB ðại học Kinh tế Quốc dân [4] Nguyễn Văn ðiềm, PGS.TS Nguyễn Ngọc Qn, Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Lao động - xã hội, Hà Nội [5] ðặng Ngọc Dinh (2009), Dự báo nhu cầu nguồn nhân lực qua ñào tạo ñối với phát triển kinh tế - xã hội Việt Nam u cầu đặt ra, Tạo chí khoa học Giáo dục (51) [6] Trần Kim Dung (2011), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Tổng hợp, TP HCM [7] Nguyễn Hữu Dũng, Những vấn ñề gay cấn quản lý nguồn nhân lực nước ta nay, Kỷ yếu hội thảo quản lý nguồn nhân lực Việt Nam, Một số vấn ñề lý luận thực tiễn, thành phố Hồ Chí Minh, 2003 [8] Vũ Thùy Dương TS Hồng Văn Hải (2008), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Thống kê [9] Minh Hạc (2003), ði vào kỷ 21, phát triển nguồn nhân lực phục vụ CNH, HðH ñất nước - Kỷ yếu Hội thải quản lý nguồn nhân lực Việt Nam, Một số vấn ñề lý luận thực tiễn [10] Hồng Văn Hải (2008), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Thống kê [11] Martin Hilb (2003), Quản trị nhân tổng thể, NXB Thống kê [12] Nguyễn Thanh Hội, Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kế, 2006 [13] Lê Ngọc Hùng, Quản lý nguồn nhân lực nhìn từ góc độ phát triển vốn người vốn xã hội, Kỷ yếu Hội thải quản lý nguồn nhân lực Việt Nam; [14] Phan Văn Kha, ðào tạo sử dụng nguồn nhân lực kinh tế thị trường Việt Nam, NXB Giáo dục, 2007 [15] Phạm Ngọc Linh - TS Nguyễn Thị Kim Dung (2008), Giáo trình Kinh tế phát triển, NXB ðại học Kinh tế quốc dân [16] Phạm Thanh Nghị Vũ Hoàng Ngân, 2004, Quản lý nguồn nhân lực Việt Nam, NXB Khoa học xã hội [17] Wiliam J.Rothwell (2015), Tối đa hóa lực nhân viên, NXB Lao động - Xã hội [18] Nguyễn Hữu Thân (2003), Giáo trình quản trị nguồn nhân sự, NXB Thống Kê [19] Võ Xuân Tiến (2008), Giải pháp ñào tạo nguồn nhân lực cho số ngành kinh tế - kỹ thuật ngành cơng nghệ cao địa bàn TP ðà Nẵng, Tạp chí khoa học cơng nghệ, ðại học ðà Nẵng số (40) [20] Võ Xuân Tiến (2010), “Một số vấn ñề ñào tạo phát triển nguồn nhân lực”, Tạp chí Khoa học Cơng nghệ, ðại học ðà Nẵng, Số (40) [21] Võ Xuân Tiến (2010), Phát triển nguồn nhân lực từ ñổi giáo dục đại học, Tạp chí Khoa học Cơng nghệ, ðại học ðà Nẵng, Số (57) [22] Nguyễn Quốc Tuấn (2006), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội Website [23] http://www.cemd.ueh.edu.vn/Documents/Training/QTNNL/Training& Development.pdf, Nguyễn Hữu Lam, Quản trị nguồn nhân lực [24] http://www.doanhnhan360.com/Desktop.aspx/kienthuc360/kienthuc/dao-tao-va-phat-trien-nguon-nhan-luc/,Ths.Ngô Thị Minh Hằng, ðào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty nhà nước thời kỳ hội nhập [25] http://www.nqcenter.wordpress.com/2007/12/08/quan-tri-nguon-nhanluc-va-thach-thuc-cua-su-thay-doi/, Quản trị nguồn nhân lực thách thức thay ñổi PHỤ LỤC Phụ Lục 1: Khảo sát mức độ phù hợp chun mơn đào tạo yêu cầu công việc Bộ phận: ………………………………………………… Chức danh, công việc ñang làm: ………………………… Năm ñào tạo: …………………………………………… Mức ñộ phù hợp chun mơn đào tạo u cầu công việc Phù hợp Không phù hợp Nội dung ñào tạo cần bổ ………………… ………… sung thêm: ……………………… …… Nội dung ñào tạo cần lược ………………… ………… giảm ñi: ……………………… …… Phụ lục BẢNG CÂU HỎI ðIỀU TRA ðÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV TM & DV MINH DŨNG Kính chào anh/ chị! Hiện nay, tơi nghiên cứu đề tài liên quan đến cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV TM & DV Minh Dũng Xin anh/ chị vui lòng dành thời gian trả lời số câu hỏi sau để giúp tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp Rất mong hợp tác giúp ñỡ anh/ chị Xin chân thành cảm ơn! Xin anh/ chị cho biết vài thông tin cá nhân Bộ phận: ………………………………………………… Chức danh, công việc làm: …………………………………… Giới tính:  Nam  Nữ Tuổi đời:….… tuổi Trình độ:  Phổ thơng  Trung cấp □ Cao ñẳng  ðại học □ Sau ñại học Anh/ chị đánh chéo vào phù hợp với lựa chọn thân Anh/ chị ñã làm việc Công ty bao lâu?  Dưới năm □ Từ ñến năm  Từ ñến năm □ Từ ñến 10 năm  Trên 10 năm Yếu tố làm cho anh/ chị gắn bó làm việc Cơng ty?  Cơng việc □ Cơ hội đào tạo, thăng tiến  Thu nhập □ Môi trường làm việc  Khác Anh/chị cảm thấy công việc mà anh /chị phân cơng?  Rất hài lòng □ Hài lòng  Bình thường □ Ít hài lòng  Khơng hài lòng Anh/ chị có quan tâm ñến việc phát triển nghề nghiệp, thăng tiến công việc không?  Rất quan tâm □ Quan tâm  Trung lập □ Chưa quan tâm  Không muốn quan tâm Anh/ chị có biết tiêu chuẩn ñịnh hướng Công ty phát triển nghề nghiệp, thăng tiến ñối với người lao ñộng?  Rất biết rõ □ CĨ biết  Khơng rõ □ Khơng biết  Khơng có Theo anh/ chị mức độ quan tâm tạo ñiều kiện cấp ñể người lao động hồn thành nhiệm vụ, phát huy sở trường  Tốt □ Khá  Trung bình □ Yếu  Kém Từ vào làm việc Công ty ñến nay, anh/ chị có ñược cử tham gia khóa ñào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ Công ty khơng? □ Khơng, → chọn khơng chuyển sang câu 17 □ Có, → chọn có xin vui lòng tiếp tục trả lời câu hỏi sau: Nếu có anh/chị tham gia chương trình sau đây?  Tập huấn, bồi dưỡng □ Chứng  Cao ñẳng, trung cấp □ ðại học  Sau ñại học Nội dung kiến thức ñào tạo có phù hợp với cơng việc anh/chị đảm nhận không?  Rất phù hợp □ Khá phù hợp  Phù hợp □ Ít phù hợp  Khơng phù hợp 10 Các kỹ năng, kiến thức đào tạo có phù hợp với mục đích anh/chị cử đào tạo không?  Rất phù hợp □ Khá phù hợp  Phù hợp □ Ít phù hợp  Khơng phù hợp 11 Nội dung đào tạo có thiết thực với công việc anh/ chị không?  Rất thiết thực □ Khá thiết thực  Thiết thực □ Ít thiết thực  Không thiết thực 12 ðiều kiện tham gia khóa đào tạo, bồi dưỡng?  Tự túc □ Công ty tự tổ chức  Công ty hỗ trợ kinh phí 13 Mức độ tạo điều kiện cơng ty anh/chị tham gia chương trình đào tạo đó?  Rất tốt □ Tốt  Khơng tốt □ Rất  Khơng có 14 Ngun nhân khơng phù hợp?  Do chương trình đào tạo 15 □ Nguyên nhân khác Việc tổ chức kiểm tra, ñánh giá hiệu cơng việc anh/chị sau đào tạo, bồi dưỡng?  Thường xuyên □ Thỉnh thoảng  Hồn tồn khơng 16 Sau đào tạo, cơng ty bố trí cơng việc anh/chị với chun mơn đào tạo hay khơng?  Rất □ ðúng  Khơng □ Khơng  Rất khơng ñúng 17 Trong tương lai, anh/chị có muốn tham gia kháo đào tạo khơng?  Rất muốn □ Muốn  Không muốn □ Không muốn  Rất khơng muốn 18 Nếu đào tạo, anh/chị chọn phương pháp sau ñây?  ðào tạo nơi làm việc  ðào tạo bên nơi làm việc 19 Hình thức đào tạo mà anh /chị lựa chọn?  Chương trình dài hạn □ Tập huấn, bồi dưỡng  Chứng ngắn hạn □ Hướng dẫ trực tiếp 20 cơng việc ðể đào tạo tốt nguồn nhân lực cơng ty, anh/chị có ý kiến góp ý ñề xuất khác? Xin cảm ơn cộng tác anh/chị! ...BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO ðẠI HỌC ðÀ NẴNG NGUYỄN PHƯƠNG MỸ DUNG HỒN THIỆN CƠNG TÁC ðÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MINH DŨNG Chuyên ngành... trạng công tác ñào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV TM & DV Minh Dũng thời gian qua Chương 3: Một số giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV TM & DV Minh Dũng Tổng... triển nguồn nhân lực thực nhiều biện pháp, biện pháp hữu hiệu nhằm thực mục tiêu ñào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp Khơng nằm ngồi xu đó, Cơng ty trách nhiệm hữu hạn thành viên thương mại dịch vụ