(luận văn thạc sĩ) hoàn thiện chính sách marketing cho dịch vụ bảo hiểm tài sản kỹ thuật tại tổng công ty bảo hiểm BIDV

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG VŨ THỊ THU HƢƠNG HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING CHO DỊCH VỤ BẢO HIỂM TÀI SẢN KỸ THUẬT TẠI TỔNG CÔNG TY BẢO HIỂM BIDV LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2016 download by : skknchat@gmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG VŨ THỊ THU HƢƠNG HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING CHO DỊCH VỤ BẢO HIỂM TÀI SẢN KỸ THUẬT TẠI TỔNG CÔNG TY BẢO HIỂM BIDV Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: GS TS Nguyễn Trƣờng Sơn Đà Nẵng - Năm 2016 download by : skknchat@gmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chƣa đƣợc công bố cơng trình khác Tác giả luận văn VŨ THỊ THU HƢƠNG download by : skknchat@gmail.com MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu: Bố cục đề tài : Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHÍNH SÁCH MARKETING DỊCH VỤ 1.1 TỔNG QUAN VỀ MARKETING DỊCH VỤ 1.1.1 Khái niệm dịch vụ : 1.1.2 Khái niệm Marketing 1.1.3 Khái niệm Marketing dịch vụ 1.1.4 Đặc điểm dịch vụ tác động đến sách phát triển dịch vụ 10 1.2 TIẾN TRÌNH XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH MARKETING DỊCH VỤ 11 1.2.1 Xác định mục tiêu Marketing 12 1.2.2 Phân tích mơi trƣờng Marketing 13 1.2.3 Phân đoạn thị trƣờng, lựa chọn thị trƣờng mục tiêu 14 1.2.4 Định vị sản phẩm thị trƣờng 18 1.2.5 Xây dựng sách Marketing kinh doanh dịch vụ 19 1.3 NHỮNG ĐẶC THÙ CỦA SẢN PHẨM BẢO HIỂM CĨ ẢNH HƢỞNG ĐẾN CHÍNH SÁCH MARKETING 32 1.3.1 Sản phẩm bảo hiểm sản phẩm “ không mong đợi ” 32 1.3.2 Sản phẩm bảo hiểm sản phẩm "chu trình hạch toán đảo ngƣợc " 32 1.3.3 Sản phẩm bảo hiểm có "hiệu xê dịch" 33 download by : skknchat@gmail.com KẾT LUẬN CHƢƠNG 34 CHƢƠNG THỰC TRẠNG CÁC CHÍNH SÁCH MARKETING CHO DỊCH VỤ BẢO HIỂM TÀI SẢN KỸ THUẬT TẠI TỔNG CÔNG TY BẢO HIỂM BIDV 35 2.1 TỔNG QUAN VỀ TỔNG CÔNG TY BẢO HIỂM BIDV 35 2.1.1 Thông tin chung Tổng Công ty Bảo hiểm BIDV 35 2.1.2 Sơ đồ cấu tổ chức Cơ cấu tổ chức chức kinh doanh 38 2.1.3 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh BIC 41 2.2 TÌNH HÌNH KINH DOANH CỦA BIC 42 2.2.1.Tình hình kinh doanh chung Tổng công ty bảo hiểm BIDV 42 2.2.2 Kết khai thác dịch vụ TSKT BIC 43 2.3 THỰC TRẠNG CÁC CHÍNH SÁCH MARKETING DỊCH VỤ TÀI SẢN KỸ THUẬT TẠI TỔNG CÔNG TY BẢO HIỂM BIDV 48 2.3.1 Chính sách sản phẩm : 48 2.3.2 Chính sách giá 49 2.3.3 Chính sách xúc tiến : 50 2.3.4 Chính sách phân phối : 52 2.3.5 Chính sách qui trình dịch vụ 55 2.3.6 Chính sách điều kiện vật chất 60 2.3.7 Chính sách ngƣời : 62 2.4 ĐÁNH GIÁ CÁC CHÍNH SÁCH MARKETING DỊCH VỤ BẢO HIỂM TÀI SẢN KỸ THUẬT TẠI TỔNG CÔNG TY BẢO HIỂM BIDV 65 2.4.1 Ƣu điểm 65 2.4.2 Nhƣợc điểm 66 KẾT LUẬN CHƢƠNG 71 CHƢƠNG HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING CHO DỊCH VỤ BẢO HIỂM TÀI SẢN KỸ THUẬT TẠI TỔNG CÔNG TY BẢO HIỂM BIDV 72 download by : skknchat@gmail.com 3.1 MỤC TIÊU CHIẾN LƢỢC GIAI ĐOẠN 2016-2020 72 3.1.1 Mục tiêu 72 3.1.2 Một số tiêu kế hoạch kinh doanh chủ yếu giai đoạn 2016-2020 72 3.1.3 Mục tiêu dịch vụ bảo hiểm Tài Sản Kỹ Thuật Năm 20162020 73 3.2 PHÂN TÍCH MƠI TRƢỜNG MARKETING CỦA CƠNG TY 73 3.2.1 Phân tích mơi trƣờng vĩ mơ 73 3.2.2 Phân tích mơi trƣờng vi mô 79 3.2.3 Tổng hợp yếu tố tác động đến hoạt động Marketing Tổng công ty bảo hiểm BIDV 87 3.3 PHÂN TÍCH THỊ TRƢỜNG MỤC TIÊU VÀ ĐỊNH VỊ DỊCH VỤ BẢO HIỂM TSKT 90 3.3.1.Phân tích thị trƣờng mục tiêu 90 3.3.2 Định vị dịch vụ bảo hiểm TSKT thị trƣờng mục tiêu 94 3.4 HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING DỊCH VỤ BẢO HIỂM TÀI SẢN KỸ THUẬT CỦA TỔNG CÔNG TY BẢO HIỂM BIDV 94 3.4.1 Chính sách sản phẩm 94 3.4.2 Chính sách giá 97 3.4.3 Chính sách xúc tiến hỗn hợp 99 3.4.4 Chính sách phân phối 102 3.4.5 Chính sách cung ứng dịch vụ 107 3.4.6 Chính sách minh chứng vật chất ( yếu tố hữu hình) 109 3.4.7 Chính sách ngƣời 110 KẾT LUẬN CHƢƠNG 112 KẾT LUẬN 113 TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI (BẢN SAO) PHỤ LỤC download by : skknchat@gmail.com DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ASEAN Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á BIC Tổng Công ty bảo hiểm BIDV BIDV Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam BH Bảo hiểm CBKT Cán khai thác CNNV Cán nghiệp vụ DN Doanh nghiệp DNBH Doanh nghiệp bảo hiểm GĐBT Giám định bồi thƣờng GDP Tổng sản phẩm quốc nội HĐBH Hợp đồng bảo hiểm HĐQT Hội đồng quản trị HHBH Hiệp hội bảo hiểm KHDN Khách hàng doanh nghiệp QBE Liên doanh bảo hiểm Việt – Úc TGĐ Tổng giám đốc TPP Hiệp định đối tác xuyên Thái Bình Dƣơng TSKT Tài sản kỹ thuật SP Sản phẩm download by : skknchat@gmail.com DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng bảng 1.1 1.2 1.3 So sánh cách thức KD theo Marketing đại KD Truyền thống Các biến số phân khúc thị trƣờng thị trƣờng doanh nghiệp Một số hình thức truyền thơng cổ động theo cơng cụ Trang 15 27 3.1 So sánh Bic đối thủ cạnh tranh 81 3.2 Đặc điểm khách hàng mục tiêu 90 3.3 Lợi ích việc bán bảo hiểm qua ngân hàng 103 download by : skknchat@gmail.com DANH MỤC CÁC HÌNH Số hiệu Tên hình Trang 1.1 Sơ đồ qui trình xây dựng sách Marketing dịch vụ 12 1.2 Cơng thức 7P 19 hình Mối quan hệ thỏa mãn trung thành nhân viên 1.3 với thỏa mãn trung thành khách hàng chuỗi lợi 31 nhuận dịch vụ 2.1 2.2 2.3 Mơ hình tổ chức Bic Biểu đồ cấu nhóm SP nghiệp vụ TSKT theo DTPS năm 2013,2014 Biểu đồ tăng trƣởng doanh thu nghiệp vụ TSKT 20062014 38 44 44 2.4 Cơ cấu doanh thu phí bảo hiểm gốc 2015 45 2.5 Biểu đồ doanh thu TSKT năm 2015 đơn vị 46 2.6 Tỷ trọng doanh thu TSKT 47 2.7 Doanh thu phát sinh nghiệp vụ TSKT 2014 theo loại SP 48 2.8 Kênh phân phối trực tiếp Bic 52 2.9 Kênh phân phối gián tiếp Bic 53 2.10 Sơ đồ qui trình khai thác dịch vụ TSKT 55 3.1 3.2 3.3 Tăng trƣởng thị trƣờng bảo hiểm phi nhân thọ 20102015 Ƣớc thị phần bảo hiểm năm 2015 Tốc độ tăng trƣởng doanh thu bình quân giai đoạn 20112014 73 79 80 3.4 ROE đối thủ cạnh tranh giai đoạn 2011-2014 80 3.5 Mơ hình cạnh tranh 86 download by : skknchat@gmail.com MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong công đổi đất nƣớc, bảo hiểm ngành dịch vụ phát triển tồn diện có bƣớc tiến đáng kể quy mô, tốc độ phạm vi hoạt động Bảo hiểm không thực việc huy động vốn cho kinh tế, kích thích đầu tƣ, mà cịn góp phần đảm bảo ổn định tài cho cá nhân, gia đình, cho tổ chức doanh nghiệp để ổn định đời sống khôi phục sản xuất kinh doanh Kinh tế phát triển, đời sống nhân dân cao nhu cầu bảo hiểm lớn loại hình bảo hiểm ngày đƣợc hoàn thiện Nhận thấy tiềm phát triển thị trƣờng bảo hiểm phi nhân thọ, Việt Nam vốn đƣợc xem quốc gia giàu tiềm cho ngành bảo hiểm với doanh thu phí bảo hiểm GDP thấp so với quốc gia khác khu vực (chƣa tới 2%, số nƣớc nhƣ Thái Lan, Malaysia, Singapore,… từ 15-17%).Cùng với định hƣớng chuyển đổi sang mơ hình Tập đồn tài BIDV với hai lĩnh vực kinh doanh trụ cột Ngân hàng Bảo hiểm, Tổng công ty Bảo hiểm BIDV (BIC) bắt đầu gia tăng thị phần Đến hết năm 2015, thị phần BIC đứng thứ thị trƣờng phi nhân thọ nƣớc Tuy nhiên, phát triển mạnh mẽ 07 doanh nghiệp đứng đầu thị trƣờng bám đuổi liệt doanh nghiệp bảo hiểm khác gây áp lực lớn đòi hỏi BIC phải ln thay đổi để thích nghi, tồn phát triển Trƣớc hội thách thức, để tồn phát triển việc áp dụng sách Marketing phù hợp với thay đổi thị trƣờng giúp BIC tận dụng đƣợc hội, giảm thiểu rủi ro hoạt động kinh doanh Dịch vụ bảo hiểm Tài Sản Kỹ thuật chiếm tỷ trọng lớn doanh thu BIC, cán công tác BIC, tơi muốn góp download by : skknchat@gmail.com PHỤ LỤC Kết hoạt động Công ty thành viên năm 2015 DOANH THU PHÁT SINH STT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Đơn vị Năm 2015 Năm 2014 BIC Đông Bắc 30.895 24.841 BIC Vĩnh Phúc 49.998 55.217 BIC Thái Nguyên 43.313 30.368 BIC Tây Bắc 25.386 BIC Lào Cai 23.661 BIC Hà Nội 86.732 70.162 BIC Thăng Long 59.661 59.972 BIC Đơng Đơ 55.207 50.452 BIC Hải Phịng 35.573 27.976 BIC Quảng Ninh 32.281 25.204 BIC Hải Dƣơng 32.239 21.273 BIC Bắc Bộ 40.541 32.323 BIC Bắc Trung Bộ 76.472 60.044 BIC Tây Nguyên 37.892 30.505 BIC B Tây Nguyên 36.646 24.667 BIC Nam Trung Bộ 29.973 23.884 BIC Bình Định 49.470 43.765 BIC Đà Nẵng 31.799 29.107 BIC Hồ Chí Minh 101.119 82.215 BIC Sài Gịn 98.424 80.077 BIC Miền Đông 47.991 36.164 BIC Miền Tây 45.183 46.207 BIC Vũng Tàu 90.349 65.821 BIC Bình Dƣơng 41.026 29.032 BIC Cửu Long 29.613 KH2015 %TTr 30.660 41.580 40.950 25.200 24.465 84.000 57.120 66.150 33.180 31.710 30.030 40.950 70.560 35.280 30.030 30.030 48.930 37.695 91.770 90.720 39.060 44.730 61.530 35.910 35.805 24% -9% 43% 24% -1% 9% 27% 28% 52% 25% 27% 24% 49% 25% 13% 9% 23% 23% 33% -2% 37% 41% Tỷ Tỷ lệ lệ Bồi nợ % HTKH thƣờng phí 101% 28% 3% 120% 37% 5% 106% 32% 5% 101% 39% 6% 97% 34% 5% 103% 55% 10% 104% 56% 8% 83% 59% 3% 107% 59% 6% 102% 57% 5% 107% 24% 3% 99% 59% 5% 108% 49% 11% 107% 41% 3% 122% 35% 6% 100% 42% 2% 101% 44% 3% 84% 49% 7% 110% 43% 6% 108% 45% 5% 123% 38% 6% 101% 43% 3% 147% 39% 8% 114% 37% 7% 83% 37% 0% download by : skknchat@gmail.com PHỤ LỤC Kết hoạt động kinh doanh 2015 STT Chỉ tiêu Năm 2015 Năm 2014 Δ2015/2014 Tổng tài sản 3.670.749 2.386.373 53,8% Vốn chủ sở hữu 1.946.252 878.091 121,6% Tổng quỹ dự phịng nghiệp vụ 1.301.791 1.097.430 18,6% - Dự phịng phí 758.105 569.539 33,1% - Dự phòng bồi thường 471.854 454.441 3,8% 71.832 73.450 -2,2% Tổng doanh thu phí bảo hiểm 1.476.608 1.116.447 32,3% Phí bảo hiểm gốc 1.278.476 991.163 29,0% Phí nhận tái bảo hiểm 198.132 125.284 58,1% Doanh thu hoạt động đầu tư 133.905 134.418 -0,4% Tỷ lệ bồi thường thuộc TNGL 42,2% 37,8% 4,4% Doanh thu KDBH 963.219 719.834 33,8% Lợi nhuận gộp hoạt động KDBH 214.385 213.411 0,5% Lợi nhuận từ hoạt động ĐTTC 117.994 109.835 7,4% 10 Tổng lợi nhuận trước thuế 115.505 111.026 4,0% 12 Lợi nhuận hợp 157.144 138.019 13,9% - Dự phòng dao động lớn download by : skknchat@gmail.com PHỤ LỤC CÁC CHỈ TIÊU HOẠT ĐỘNG CƠ BẢN CỦA BIC GIAI ĐOẠN 10 NĂM 2006-2015 2006 2007 2008 2009 2010 878,091 760,346 760,346 749,898 680,274 518,681 443,440 520,355 210,350 1,944,891 Vốn chủ sở hữu 2011 2012 2013 2014 2015 Doanh thu phí bảo hiểm 1,478,775 1,116,447 891,893 754,259 689,576 553,067 406,703 296,370 163,368 49,215 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 download by : skknchat@gmail.com 2015 Chi nhánh/CTTV Phòng Kinh Doanh 37 47 56 74 91 94 104 116 132 2006 12 2007 14 2008 19 2009 19 21 21 22 25 26 2010 2011 2012 2013 2014 2015 Số lượng Phòng Kinh Doanh Số lượng Chi nhánh/CTTV2 download by : skknchat@gmail.com PHỤ LỤC Danh sách viết tắt loại hình bảo hiểm TSKT STT Loại hình Tên loại hình BPV BH nồi EEI BH thiết bị điện tử CECR BH cơng trình dân dụng hoàn thành TPL BH trách nhiệm bên thứ 3( dự án XD-LĐ) DOS BH thiệt hại hàng hóa kho lạnh MLOP BH thiệt hại kinh doanh hậu đổ vỡ máy móc MB BH đổ vỡ máy móc CPM BH máy móc thiết bị xây dựng EAR BH rủi ro lắp đặt 10 CAR Bảo hiểm rủi ro xây dựng 11 BI BH gián đoạn kinh doanh 12 IAR Bảo hiểm rủi ro công nghiệp 13 HCI Bảo hiểm nhà tƣ nhân 14 TDN BH toàn diện nhà tƣ nhân 15 CCS Bảo hiểm cao su 16 CFIR Bảo hiểm cháy, nổ bắt buộc 17 FIR BH cháy rủi ro đặc biệt 18 PAR Bảo hiểm rủi ro tài sản download by : skknchat@gmail.com PHỤ LỤC Danh mục số Hợp đồng lớn đƣợc bảo hiểm BIC 05 năm gần đây: Nghiệp vụ bảo hiểm Tài sản kỹ thuật Bảo hiểm cháy nổ bắt buộc theo thông tƣ 220: Tài sản Stt đƣợc bảo hiểm Ngƣời đƣợc bảo hiểm Máy móc thiết Cơng ty cổ bị thuộc nhà phần xi măng máy xi măng Hạ Long Thời hạn bảo hiểm Số tiền bảo hiểm Bắt đầu Kết Thúc 2.201.103.053.082 13/05/2013 13/05/2014 Hạ Long Cơng trình thủy điện Quế Phong Tài sản công ty Công ty cổ 134.152.098.935 26/05/2011 25/05/2012 Công ty trách 277.141.117.584 14/11/2013 14/11/2014 phần thủy điện Quế Phong nhiệm hữu hạn Global MFG Việt Nam Tài sản cố định Cục quản trị thuộc ngân 21/07/2011 20/07/2012 ngân hàng hàng nhà nƣớc nhà nƣớc Việt Việt Nam Các tài sản 225.291.794.617 nhƣ tịa nhà, trang thiết bị Nam Cơng ty cổ 6.956.476.275.982 5/08/2013 phần phát triển đô thị Nam Hà Nội download by : skknchat@gmail.com 5/08/2014 Bảo hiểm rủi ro tài sản: Stt Tài sản Ngƣời đƣợc đƣợc bảo hiểm bảo hiểm Máy móc thiết bị Cơng ty cổ Số tiền bảo hiểm Thời hạn bảo hiểm Bắt đầu Kết Thúc 277.280.711.928 11/10/2013 11/10/2014 Tổng công ty 301.362.052.722 12/08/2011 12/08/2012 nhà máy Sử Pán phần Sông Đà – Hồng Liên Máy móc thiết bị nhà máy xi măng miền Trung Sông Gianh Các nhà máy chế Công ty cổ 211.056.148.688 1/03/2012 1/03/2013 6.956.476.275.982 5/08/2013 5/08/2014 1.400.206.696.451 1/07/2013 30/06/2014 biến thuộc sở hữu phần TM SX công ty Duyên Hải Các tài sản nhƣ Cơng ty cổ tịa nhà, trang thiết phần phát bị, triển đô thị Nam Hà Nội Vinpearl resort & Công ty Spa & Vinpearl TNHH Land thành viên Vinpearl download by : skknchat@gmail.com Bảo hiểm cơng trình KT dân dụng hồn thành: Stt Cơng trình Ngƣời đƣợc Số tiền bảo đƣợc bảo hiểm bảo hiểm hiểm Nhà máy xi măng Hạ Long Công ty cổ Thời hạn bảo hiểm Bắt đầu Kết Thúc 189.000.321.633 13/05/2013 13/05/2014 phần Xi măng Hạ Long Cơng trình thủy điện Cơng ty cổ Sử Pán 397.048.894.523 11/10/2013 11/10/2014 phần Sơng Đà – Hồng Liên Cơng trình thủy điện Cơng ty cổ Quế Phong 132.612.707.556 26/05/2011 25/05/2012 phần thủy điện Quế Phong Cơng trình thủy điện Cơng ty cổ Văn Chấn 359.502.801.000 01/4/2014 31/3/2015 phần thủy điện Văn Chấn Cơng trình thủy điện Cơng ty cổ Nậm Khánh 139.026.621.000 19/08/2013 19/08/2014 phần Sông Đà download by : skknchat@gmail.com Bảo hiểm máy móc thiết bị chủ thầu: Stt Máy móc Ngƣời đƣợc Số tiền bảo đƣợc bảo hiểm bảo hiểm hiểm Máy móc thiết Hyundai Thời hạn bảo hiểm Bắt đầu Kết Thúc 4.351.240 USD 15/12/2011 15/10/2015 bị nhà thầu engineering thực dự án and nhiệt điện construction Mông Dƣơng co., Ltd Cừ Larsen Công ty TNHH 50.128.561.560 26/08/2013 26/08/2014 Xây Dựng Sơn Hải Các loại máy Công ty cổ 108.519.629.948 01/01/2010 31/12/2010 móc thiết bị chủ phần xi măng thầu phục vụ Hà Tiên cho nhà máy xi măng Công ty TNHH 68.269.295.512 26/04/2010 25/04/2011 MTV Lũng Lô Cẩu bờ Công ty CP container dạng vận tải 96.094.572.300 15/04/2014 14/04/2015 khung chạy thƣơng mại ray quốc tế download by : skknchat@gmail.com Bảo hiểm đổ vỡ máy móc: Máy móc Stt đƣợc bảo hiểm Ngƣời đƣợc bảo hiểm Hệ thống Cơng ty máy móc TNHH cáp treo thành viên Thời hạn bảo hiểm Số tiền bảo hiểm Bắt đầu Kết Thúc 82.918.435.255 1/07/2013 30/06/2014 1.128.470.377.458 1/06/2013 31/05/2014 15.355.000 USD 7/12/2011 7/12/2019 12/08/2011 12/08/2012 1/4/2014 31/3/2015 Vinpearl Máy móc Cơng ty cổ thiết bị nhà phần xi máy xi măng Hà măng Hà Tiên Tiên Máy móc Cơng ty thiết bị nhà TNHH Xn máy xi Mai măng Hịa Bình Máy móc Tổng cơng ty 342.196.468.931 thiết bị nhà miền Trung máy xi măng Sơng Gianh Cơng trình Cơng ty cổ thủy điện phần thủy Văn Chấn điện Văn 341.735.983.311 Chấn download by : skknchat@gmail.com Bảo hiểm gián đoạn kinh doanh (sau cháy rủi ro): Stt Đối tƣợng Ngƣời đƣợc bảo Số tiền bảo đƣợc bảo hiểm hiểm hiểm Thời hạn bảo hiểm Bắt đầu Kết Thúc Lợi nhuận sụt Công ty cổ phần 25.300.000.000 1/03/2012 1/03/2013 giảm giảm TM SX Duyên doanh thu gia Hải tăng chi phí hoạt động Lợi nhuận sụt Cơng ty cổ phần 13.300.000.000 1/03/2012 1/03/2013 giảm giảm TM SX Khải Vy doanh thu gia Quy Nhơn tăng chi phí hoạt động Lợi nhuận sụt Cơng ty TNHH 320.000.000.000 1/07/2013 30/06/2014 giảm giảm thành viên doanh thu gia Vinpearl tăng chi phí hoạt động Lợi nhuận sụt giảm Công ty cổ phần 382.000.000.000 5/08/2013 5/08/2014 giảm doanh thu phát triển đô thị gia tăng chi phí Nam Hà Nội hoạt động Lợi nhuận sụt Binh Minh giảm giảm Import and 63.500.000 USD 28/10/2010 27/10/2011 doanh thu gia Export tăng chi phí hoạt Production and động Trade Co., Ltd Bitexco download by : skknchat@gmail.com Bảo hiểm cơng trình công nghiệp nặng (Nhà máy xi măng, thép, khu công nghiệp…): Stt Đối tƣợng Ngƣời đƣợc đƣợc bảo hiểm bảo hiểm Dự án nhà máy thép Thái Trung Số tiền bảo hiểm Thời hạn bảo hiểm Bắt đầu Kết Thúc Công ty cổ phần724.962.567.623 6/08/2009 6/03/2012 cán thép Thái Trung Dự án xây dựng Công ty cổ phần564.074.000.000 25/06/2009 30/11/2012 kinh doanh hạ tầng khu công nghiệp kỹ thuật khu cơng khí nghiệp khí lƣợng Agrimeco lƣợng Agrimeco Tân Tạo Tân Tạo Các hạng mục dự Công ty cổ phần315.352.423.000 12/08/2009 10/8/2012 án cơng nghệ xi măng Lạng chuyển đổi lị quay Sơn Khu liên hợp Gang Công ty cổ phần641.561.865.020 5/09/2012 1/10/2015 thép Cao Bằng gang thép Cao đƣợc xây dựng Bằng xã Chu Trinh, huyện Hoà An, tỉnh Cao Bằng Khu liên hợp gang Công ty CP thép Cao Bằng 940.420.000.000 20/03/2009 31/12/2011 gang thép Cao Bằng download by : skknchat@gmail.com Bảo hiểm cơng trình điện (Nhà máy thủy điện, nhiệt điện, lắp đặt trạm biết áp, đƣờng dây…): Đối tƣợng Stt đƣợc bảo Ngƣời đƣợc bảo hiểm hiểm Dự án thủy điện Công ty cổ Sông Tranh Thời hạn bảo hiểm Số tiền bảo hiểm Bắt đầu Kết Thúc 1.159.130.492.000 1/1/2011 30/10/2014 phần thủy điện Sơng Tranh Nhà máy nhiệt Tập đồn điện 25889.330.460.00022/10/201130/9/2015 điện Mông Dƣơng lực Việt Nam nhà thầu Nhà máy nhiệt Tập đoàn điện 2.855.396.334.000 10/8/2012 điện An Khánh khí nhân dân Trung Quốc Dự án thủy điện Công Trung Sơn 2.791.111.642.1 25/11/201225/09/2017 ty TNHH MTV Thủy điện Trung Sơn Dự án thủy điện Công ty cổ Dakmi2 1.800.000.000.000 29/12/201029/12/2016 phần lƣợng Agrita – Quảng Nam download by : skknchat@gmail.com Bảo hiểm cơng trình thủy lợi, đê, kè, cầu cảng…: Stt Đối tƣợng Ngƣời đƣợc đƣợc bảo hiểm bảo hiểm Dự án khu đô thị Công ty cổ Số tiền bảo hiểm Thời hạn bảo hiểm Bắt đầu Kết Thúc 1.533.029.981.000 17/11/2011 30/06/2014 sinh thái ven sơng phần tập đồn Hòa Xuân Mặt Trời Kênh cấp Ban quản lý dự 292.344.000.000 5/02/2010 5/02/2013 kênh chuyển nƣớc án ngành nông sang Xuyên Mộc nghiệp phát triển nông thơn Kênh đoạn Ban quản lý dự 500.000.000.000 (Từ k9+325 đến án ngành nông k3l+226) thuộc nghiệp phát 27/06/2011 27/06/2014 cơng trình hồ chứa triển nơng thơn nƣớc sơng Ray tình Bà Rịa tỉnh Bà Rịa Vũng Vũng Tàu Tàu Hạ tâng kỹ thuật Ban quản lý dự 105.128.834.406 khu chế biến hải án đầu tƣ xây sản tập trung xã dựng huyên 24/04/2014 24/04/2017 Lộc An huyện Đất Đất Đỏ Đỏ Các hạng mục Ban Quản lý dự 280.605.593.000 thuộc tuyến đê tả án XD nông sông Đáy huyện nghiệp phát Nghĩa Hƣng tỉnh triển nông thôn Nam Định tỉnh Nam Định 24/11/2011 24/10/2014 download by : skknchat@gmail.com Bảo hiểm cơng trình giao thông (đƣờng, cầu…): Stt Đối tƣợng Ngƣời đƣợc đƣợc bảo hiểm bảo hiểm Các hang mục Công ty cổ quốc lộ 18 phần BOT đoạn thành phố Đại Dƣơng Số tiền bảo hiểm 734.572.992.725 Thời hạn bảo hiểm Bắt đầu Kết Thúc 12/03/2012 12/03/2018 ng Bí – thành phố Hạ Long Các hạng mục Công ty cổ đầu tƣ xây dựng phần đầu tƣ tuyến đƣờng địa ốc Đại khu Quang Minh 6.510.711.953.249 14/02/2014 14/02/2019 đô thị Thủ Thiêm Các hạng mục Công ty cổ 1.176.436.800.000 2/08/2009 2/08/2012 xây dựng lắp đặt , phần phát triển chi phí tƣ vấn đƣờng cao tốc dọn dẹp Biên Hòa trƣờng Vũng Tàu Các hạng mục Cơng ty cổ thc cơng trình phần xây tuyến đƣờng dựng Tasco 1.548.187.820.000 17/12/2010 17/12/2016 đoạn Phủ Lý – Mỹ Lốc Quốc lộ đoạn Tổng công ty 817.753.786.110 km 987 – km xây dựng 1027 đoạn qua CTGT Quảng Nam nhà thầu 9/09/2013 download by : skknchat@gmail.com 30/06/2018 ... Marketing dịch vụ Chƣơng 2: Thực trạng sách Marketing cho dịch vụ bảo hiểm tài sản kỹ thật Tổng công ty bảo hiểm BIDV Chƣơng : Hồn thiện sách Marketing cho dịch vụ bảo hiểm tài sản kỹ thuật Tổng công. .. trạng sách Marketing dịch vụ bảo hiểm Tài Sản Kỹ Thuật Tổng công ty bảo hiểm BIDV thời gian qua + Trên sở đề giải pháp hồn thiện sách Marketing dịch vụ bảo hiểm Tài Sản Kỹ Thuật củaTổng công ty bảo. .. TRẠNG CÁC CHÍNH SÁCH MARKETING CHO DỊCH VỤ BẢO HIỂM TÀI SẢN KỸ THUẬT TẠI TỔNG CÔNG TY BẢO HIỂM BIDV 2.1 TỔNG QUAN VỀ TỔNG CƠNG TY BẢO HIỂM BIDV 2.1.1 Thơng tin chung Tổng Công ty Bảo hiểm BIDV -