Luận văn Thạc sĩ Nâng cao chất lượng nhân lực tại Trường Cao đẳng y tế Hải Phòng

GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO UBND THÀNH PHỐ HẢI PHÒNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC HẢI PHÒNG BÙI THỊ THU THỦY NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG Y TẾ HẢI PHÒNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HẢI PHÒNG – 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO UBND THÀNH PHỐ HẢI PHÒNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC HẢI PHÒNG BÙI THỊ THU THỦY NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG Y TẾ HẢI PHÒNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ MÃ SỐ: 8310110 Người hướng dẫn khoa học: TS Đỗ Minh Thụy HẢI PHỊNG – 2021 i LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn “Nâng cao chất lượng nhân lực Trường Cao Đẳng Y tế Hải Phòng” nghiên cứu thân tôi, nội dung luận văn hình thành phát triển từ quan điểm cá nhân hướng dẫn khoa học TS Đỗ Minh Thụy Tôi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu hoàn toàn trung thực, thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc TÁC GIẢ LUẬN VĂN Bùi Thị Thu Thủy ii LỜI CẢM ƠN Sau thời gian nghiên cứu nghiêm túc tơi hồn thành luận văn để bảo vệ tốt nghiệp theo kế hoạch trường Đại học Hải Phịng Có kết này, tơi xin gửi lời cám ơn đến tập thể thầy giáo, cô giáo giảng dạy, truyền đạt tri thức suốt thời gian học tập trường Tôi xin trân trọng cảm ơn TS Đỗ Minh Thụy hướng dẫn, giúp đỡ tận tình để tơi hồn thành luận văn Tơi xin cám ơn Đảng ủy, Ban Giám hiệu đơn vị trực thuộc trường Cao đẳng Y tế Hải Phòng tạo điều kiện, giúp đỡ tài liệu, thông tin liên quan phục vụ cho việc nghiên cứu Cuối tơi xin cám ơn gia đình, bạn bè, đồng nghiệp động viên, ủng hộ, tạo điều kiện cho tơi suốt thời gian học tập, nghiên cứu hồn thành luận văn TÁC GIẢ LUẬN VĂN Bùi Thị Thu Thủy iii MỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC HÌNH viii MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC, CAO ĐẲNG 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Khái niệm nhân lực 1.1.2 Khái niệm chất lượng nhân lực 1.1.3 Khái niệm nâng cao chất lượng nhân lực 1.2 Các tiêu chí đánh giá chất lượng nhân lực trường đại học, cao đẳng 1.2.1 Thể lực người lao động 1.2.2 Trí lực người lao động 1.2.3 Tâm lực người lao động 10 1.2.4 Một số tiêu chí khác 11 1.3 Các hoạt động nâng cao CLNL trường đại học, cao đẳng 13 1.3.1 Quy hoạch nguồn nhân lực 13 1.3.2 Chính sách tuyển dụng 14 1.3.3 Chính sách bố trí, sử dụng nhân lực 14 1.3.4 Chính sách đào tạo, bồi dưỡng nhân lực 15 1.3.5 Đánh giá, phân loại người lao động 16 1.3.6 Chính sách đãi ngộ 17 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng chất lượng nhân lực trường đại học, cao đẳng 19 1.4.1 Các nhân tố bên 19 iv 1.4.2 Nhân tố bên 20 1.5 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nhân lực số tổ chức 21 1.5.1 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nhân lực Bệnh viện Trẻ em Hải Phòng 21 1.5.2 Kinh nghiệm Trường Cao đẳng Y dược Quảng Ninh 22 1.5.3 Bài học kinh nghiệm rút cho Trường Cao đẳng Y tế Hải Phòng 23 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG Y TẾ HẢI PHÒNG 24 2.1 Khái quát trường Cao đẳng Y tế Hải Phòng 24 2.1.1 Giới thiệu Trường Cao đẳng Y tế Hải Phòng 24 2.1.2 Sứ mạng mục tiêu Trường Cao đẳng Y tế Hải Phòng 25 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy Trường Cao đẳng Y tế Hải Phòng 25 2.1.4 Tình hình hoạt động Trường Cao đẳng Y tế Hải Phòng 37 2.2 Thực trạng nhân lực Trường Cao đẳng Y tế Hải Phòng 30 2.2.1 Về thể lực nhân lực 30 2.2.2 Về trí lực nhân lực 35 2.2.3 Về tâm lực nhân lực 37 2.2.4 Về số tiêu chí khác 39 2.3 Thực trạng hoạt động chủ yếu nâng cao chất lượng nhân lực Trường Cao đẳng Y tế Hải Phòng 42 2.3.1 Quy hoạch phát triển nguồn nhân lực 42 2.3.2 Chính sách tuyển dụng 43 2.3.3 Chính sách bố trí, sử dụng nhân lực 45 2.3.4 Chính sách đào tạo, bồi dưỡng sử dụng nhân lực sau đào tạo, bồi dưỡng 46 2.3.5 Chính sách đánh giá, phân loại người lao động 49 2.3.6 Chính sách đãi ngộ 49 2.4 Đánh giá chung 52 2.4.1 Kết đạt 52 2.4.2 Một số hạn chế 53 v 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 56 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG Y TẾ HẢI PHÒNG 57 3.1 Định hướng mục tiêu nâng cao chất lượng nhân lực Trường Cao đẳng Y tế Hải Phòng 57 3.1.1 Định hướng Trường Cao đẳng Y tế Hải Phòng 57 3.1.2 Định hướng nâng cao chất lượng nhân lực Trường Cao đẳng Y tế Hải Phòng 57 3.1.3 Mục tiêu nâng cao chất lượng nhân lực trường Cao đẳng Y tế Hải Phòng 59 3.2 Đề xuất số biện pháp nâng cao chất lượng nhân lực Trường Cao đẳng Y tế Hải Phòng 61 3.2.1 Hoàn thiện quy hoạch phát triển nhân lực 61 3.2.2 Hồn thiện sách tuyển dụng 61 3.2.3 Bố trí, sử dụng lao động hợp lý 62 3.2.4 Tăng cường đào tạo chuyên môn nâng cao trình độ nhân lực 63 3.2.5 Đổi công tác đánh giá thực công việc 65 3.2.6 Chính sách đãi ngộ hợp lý 66 KẾT LUẬN 70 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 72 vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Giải thích BGH Ban Giám hiệu CLNL Chất lượng nhân lực CĐYTHP Cao đẳng Y tế Hải Phòng ĐTV Đơn vị tính GDNN Giáo dục nghề nghiệp GV Giảng viên HSSV Học sinh sinh viên NCKH&HTQT Nghiên cứu khoa học Hợp tác quốc tế NLĐ Người lao động NSLĐ Năng suất lao động NXB Nhà xuất TC-HCQT Tổ chức – Hành quản trị VC Viên chức vii DANH MỤC BẢNG Số hiệu bảng 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 2.10 2.11 2.12 2.13 2.14 2.15 2.16 2.17 Tên bảng Cơ cấu lao động theo chức Trường Cao đẳng Y tế Hải Phịng giai đoạn 2016-2020 Tình hình hoạt động Trường Cao đẳng Y tế Hải Phòng giai đoạn 2016-2020 Kết tuyển sinh trường Cao đẳng Y tế Hải Phòng giai đoạn 2016-2020 Cơ cấu nhân lực theo giới tính Trường cao đẳng Y tế Hải Phòng giai đoạn 2016-2020 Cơ cấu nhân lực theo độ tuổi Trường Cao đẳng Y tế Hải Phòng giai đoạn 2016-2020 Thống kê tình hình sức khỏe người lao động trường Cao đẳng Y tế Hải Phòng giai đoạn 2018-2020 Cơ cấu nhân lực theo trình độ chun mơn Trường Cao đẳng Y tế Hải Phòng giai đoạn 2016-2020 Kỹ cần thiết nhân lực Trường Cao đẳng Y tế Hải Phòng giai đoạn 2016-2020 Khảo sát mức độ hài lòng thái độ, hành vi, trách nhiệm cán bộ, giảng viên trường CĐYTHP NSLĐ trường CĐYTHP giai đoạn 2016-2020 Kết hồn thành cơng việc người lao động trường CĐYTHP giai đoạn 2016-2020 Kết tốt nghiệp HSSV trường CĐYTHP (20162020) Thống kê nhu cầu nhân lực CĐYTHP đến năm 2025 Quy trình tuyển dụng phân cấp trách nhiệm quy trình tuyển dụng trường CĐYTHP Kết tuyển dụng nhân lực trường Cao đẳng Y tế Hải Phòng giai đoạn 2016-2020 Tổng hợp đánh giá NLĐ bố trí, sử dụng lao động Thống kê khóa đào tạo, bồi dưỡng cho người lao động trường CĐYTHP giai đoạn 2016-2020 Trang 27 28 29 31 32 34 35 36 38 39 40 41 42 43 44 45 47 viii DANH MỤC HÌNH Số hiệu Tên hình hình 2.1 2.2 2.3 2.4 Sơ đồ tổ chức Trường Cao đẳng Y tế Hải Phòng Biểu đồ kết tuyển sinh trường Cao đẳng Y tế Hải Phòng giai đoạn 2016-2020 Biểu đồ cấu lao động theo giới tính giai đoạn 20162020 Trường CĐYT Hải Phịng Biểu đồ cấu lao động theo độ tuổi trường CĐYT Hải Phòng năm 2020 Trang 26 30 31 33 Biểu đồ tiền lương bình quân người lao động 2.5 Trường Cao đẳng Y tế Hải Phòng (giai đoạn 20162020) 50 66 ngoài, sử dụng ý kiến phản hồi từ người học, sở y tế nơi giảng viên tham gia lâm sàng kênh thông tin quan trọng để đánh giá - Hàng năm nhà trường tổ chức có quy mơ hội giảng giảng viên giỏi, bên cạnh việc giao lưu, học hỏi kiến thức giáo viên, kết hội giảng kênh sát hạch định kỳ đánh giá lực chuyên môn, nghiệp vụ giảng viên - Kết đánh giá người lao động hàng năm cần phân tích, sử dụng làm sở để lựa chọn, sàng lọc, luân chuyển, quy hoạch, định hướng đội ngũ người lao động nhà trường Việc đánh giá viên chức cần thực nghiêm túc, xóa bỏ tư duy, quan niệm, thói quen cào bằng, dĩ hòa vi quý đánh giá Việc đánh giá cần sử dụng hệ thống tiêu: Số giảng, chất lượng đầu sinh viên, thời gian, tính kịp thời, chi phí, tuân thủ định hành chính, mức độ hồn thành cơng việc … Đồng thời phải kết hợp đồng việc đánh giá viên chức với trả lương, thưởng theo kết hồn thành cơng việc 3.2.6 Chính sách đãi ngộ hợp lý 3.2.6.1 Hồn thiện cơng tác tiền lương gắn với kết thực công việc Hiện nhà trường thực chế độ tiền lương theo thang bảng lương viên chức, thực tăng lương theo thời gian quy định Trong thời gian tới nhà trường thực Đề án chuyển đổi hoạt động kinh doanh theo chế tự chủ tài chính, nhà trường cần vào hiệu công việc chi trả khoản thu nhập tương xứng với trình độ lực thực tế, khả đóng góp người lao động với nhà trường Thực tế cho thấy mức lương phụ cấp đội ngũ cán nhân viên nói chung cịn thấp, khơng đảm bảo mức sống trung bình họ Vì thực cải cách chế độ tiền lương cần thiết để tiền lương thực nguồn thu nhập chính, đảm bảo sống cho người lao động, tiền lương tối thiếu phải tương ứng với số giá sinh hoạt thời kỳ, đủ tái sản xuất sức lao động biện pháp hạn chế tiêu cực đội ngũ lao động 67 - Làm tốt công tác đánh giá lao động, việc đánh giá lực hồn thành cơng việc làm khoa học trả lương xác, người, việc - Xây dựng mô tả công việc xác với chức danh cơng việc: Bản mơ tả công việc thể rõ yêu cầu lực chuyên môn, kỹ khối lượng công việc vị trí nhằm giúp người lao động nắm rõ cơng việc cần phải làm, từ hồn thành cơng việc tốt Bên cạnh mơ tả cơng việc chi tiết giúp lượng hóa tiêu chí đánh giá công việc, giúp cho việc trả lương, phụ cấp… xác - Các hình thức trả lương việc trả lương cần phải tiến hành chi tiết, cụ thể, xác, phận nhân có trách nhiệm giải thích ý kiến người lao động tiền lương họ có thắc mắc 3.2.6.2 Xây dựng chết độ khen thưởng phúc lợi phù hợp - Xác định rõ tiêu chí khen thưởng: Do tính chất cơng việc khác nên tiêu chí thưởng tửng vị trí khác Vì nhóm cơng việc cần thiết phải định rõ tiêu thưởng mang tính chất riêng biệt nhóm Và tính thưởng cuối năm nhà trường cần tính đến hiệu cơng việc người lao động nhà trường - Khen thưởng phải tiến hành kịp thời, nhanh chóng, lúc Người lao động đạt thành tích cao cần phải khen thưởng sớm tốt Trong trường hợp chưa thể khen thưởng cần khen ngợi, biểu dương, thể ghi nhận tổ chức thành tích người lao động - Khen thưởng phải tiến hành công khai: Nhà trường cần công khai tiến hành thực định khen thưởng nhằm nêu gương sáng cho người khác noi theo học tập, khích lệ tinh thần người khen thưởng, thỏa mãn nhu cầu tôn trọng người lao động - Các quy định khen thưởng cần cơng bố rộng rãi cho tồn thể người lao động biết Việc khen thưởng đảm bảo nguyên tắc thành tích đến đâu 68 khen thưởng đến đó, nơi có nhiều thành tích khen nhiều ngược lại, tránh tình trạng cào bằng, dàn đều, bệnh thành tích - Tăng cường cơng tác kiểm tra, đồng thời tổng kết rút kinh nghiệm phong trào thi đua, khen thưởng nhà trường Qua tìm cách làm hay, gương tốt để nhân rộng, kịp thời nêu gương cá nhân điển hình tiêu biểu nhằm tạo sức lan tỏa tạo động lực làm việc - Đi công tác khen thưởng cần xử lý kỷ luật nghiêm, kịp thời người lao động vi phạm sách pháp luật, vi phạm quy tắc ứng xử, vi phạm y đức trình khám bệnh, chữa bệnh 3.2.6.3 Xây dựng môi trường làm việc thuận lợi Để đạt hiệu việc xây dựng môi trường làm việc cho người lao động, tác giả đề xuất số giải pháp để xây dựng môi trường làm việc thuận lợi sau: - Đầu tư trang thiết bị, công cụ, dụng cụ làm việc phù hợp: Đây việc cần làm thường xuyên, nhiên hay lúc địi hỏi lý tồn hệ thống máy tính cũ, trang bị máy tính khó khăn, trang bị dần thời gian tới Do đặc thù ngành y sử dụng nhiều máy móc, trang thiết bị phục vụ thực hành y học, máy móc nên nhà trường cần trang bị đầy đủ, cập nhật liên tục để theo kịp đổi mới, đại công nghệ y học - Thường xuyên vệ sinh, kiểm tra sửa chữa sở vật chất Khu nhà hiệu có số phịng xuống cấp sử dụng thời gian dài, nhà trường cần có phương án sửa chữa nâng cấp năm tới - Áp dụng công nghệ thông tin vào công việc để tiết kiệm thời gian công sức làm việc Để làm việc này, năm tới nhà trường cần đầu tư nâng cấp hệ thống mạng máy tính để triển khai ứng dụng tiến cơng nghệ thông tin, đáp ứng nhu cầu tra cứu thông tin cán sinh viên nhà trường 69 3.2.6.4 Tăng cường biện pháp kích thích tinh thần cho người lao động Tinh thần yếu tố đóng vai trị quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu lao động người lao động Để kích thích tinh thần cho người lao động, tác giả để xuất số biện pháp sau: - Đầu tư kinh phí cho họat động giao lưu văn hóa, văn nghệ, thể dục thể thao cho người lao động Hoạt động tạo điều kiện cho người lao động tham gia hoạt động giao lưu văn hóa văn nghệ, thể dục thể thao nghỉ ngơi, thư giãn tái tạo sức lao động, tăng cường hiệu lao động - Tạo điều kiện hỗ trợ cho nhân viên đưa gia đình tham gia hoạt động công ty để tạo gắn bó người lao động nhà trường - Xây dựng giá trị văn hóa tuyên truyền văn hóa tổ chức Cần xây dựng sách chuẩn mực văn hóa tổ chức Ban Giám hiệu cần tuyên truyền nhiều giá trị tập thể, tạo dựng củng cố niềm tin nhân viên, tạo mối quan hệ hợp tác đoàn kết; có tạo bầu khơng khí tốt, cảm thấy tự hào, gắn bó, coi nhà trường ngơi nhà thứ - Tạo chế nội bảo vệ người dám nói, dám đấu tranh phê bình thẳng thắn, lên án hành động tiêu cực gây ảnh hưởng đến văn hóa tổ chức Xây dựng gương tiêu biểu, khen thưởng người làm tốt, kỉ luật người gây tổn hại đến văn hóa tổ chức 70 KẾT LUẬN Trong bối cảnh tồn cầu hóa, ngành y tế bước thay đổi để phù hợp với điều kiện kinh tế xã hội nhận thức người dân vấn đề sức khỏe Nhân lực ngành y tế thành phần vô quan trọng việc cung cấp dịch vụ y tế có chất lượng, hướng tới bao phủ chăm sóc sức khỏe toàn dân đạt Mục tiêu phát triển bền vững liên quan đến sức khỏe Trong công cải cách hệ thống y tế Việt Nam, việc trọng tâm tập trung xây dựng nhân lực ngành y tế xây dựng đôi ngũ cán y tế có trình độ, đặc biệt đảm bảo chất lượng chuyên môn y tế chất lượng đào tạo trường đào tạo khối ngành sức khỏe Là trường cao đẳng đào tạo nhân lực ngành Y- Dược, Trường Cao đẳng Y tế Hải Phòng nhận thức vai trò việc nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, giảng viên nhằm mục tiêu đào tạo cán y tế có đức, có tài phục vụ đất nước Nâng cao chất lượng nhân lực trường Cao đẳng Y tế Hải Phòng phải phù hợp với yêu cầu nâng cao chất lượng đào tạo người học, yêu cầu phát triển nhà trường Trên sở có giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực thể lực, trí lực tâm lực người lao động Tuy nhiên làm để nâng cao học vấn, chun mơn, thể chất tinh thần, đạo đức cho người lao động câu hỏi mà nhiều nghiên cứu cố gắng đưa Theo đó, đào tạo, bồi dưỡng có vai trị quan trọng, sách sử dụng đãi ngộ lao động phù hợp có ý nghĩa lớn Qua trình tìm hiểu sâu sát thực tế trường Cao đẳng Y tế Hải Phòng, đơn vị cơng tác tác giả, tác giả hồn thành luận văn "Nâng cao chất lượng nhân lực trường Cao đẳng Y tế Hải Phòng" Luận văn thực dựa lý luận quản lý nguồn nhân lực với sở đường lối, chủ trường Đảng, sách, pháp luật Nhà nước, quan điểm đạo Ngành y tế, Lao động, Thương binh Xã hội thực trạng chất lượng nhân lực trường Cao đẳng Y tế Hải Phòng 71 Thứ nhất, luận văn trình bày cách có hệ thống khái niệm lý luận nhân lực: Khái niệm nhân lực, nâng cao chất lượng nhân lực, yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng nhân lực, kinh nghiệm nâng cao chất lượng nhân lực số trường cao đẳng bệnh viện Thứ hai, Từ lý thuyết vận dụng vào thực tiễn Trường Cao đẳng Y tế Hải Phịng, luận văn phân tích thực trạng nâng cao chất lượng nhân lực nhà trường thơng qua khía cạnh: chất lượng nhân lực hoạt động nâng cao chất lượng nhân lực nhà trường thực giai đoạn 2016-2020 Từ thực trạng trên, tác giả làm rõ thành tự nêu hạn chế, tồn nguyên nhân tồn Thứ ba, luận văn đưa định hướng mục tiêu nâng cao chất lượng nhân lực trường Cao đẳng Y tế Hải Phòng Trên sở tìm giải pháp phù hợp nâng cao chất lượng nhân lực dựa định hướng phát triển nhà trường tầm nhìn đến năm 2025 Tuy nhiên hạn chế thời gian kiến thức nên tác giả tránh khỏi khiếm khuyết trình nghiên cứu Do vậy, tác giả mong nhận ý kiến ủng hộ chân thành để luận văn hoàn thiện hơn, tăng cường khả áp dụng vào thực tế hoạt động quản lý nguồn nhân lực trường Cao đẳng Y tế Hải Phòng 72 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ Chính trị (2019), Nghị 45-NQ/TW ngày 24/01/2019 Bộ Chính trị việc Xây dựng phát triển thành phố Hải Phòng đến năm 2030, tầm nhìn đến năm 2045 Bộ Chính trị (2013), Nghị số 29-NQ/TW ngày 04/11/2013 Hội nghị Trung ương khóa XI đổi bản, tồn diện giáo dục đào tạo, đáp ứng yêu cầu công nghiệp hóa, đại hóa điều kiện kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa hội nhập quốc tế Bộ Giáo dục Đào tạo - Viện nghiên cứu phát triển giáo dục (2010), Một số vấn đề lý luận phương pháp dự báo quy mô phát triển Giáo dục - Đào tạo điều kiện kinh tế thị trường Việt Nam Mai Quốc Chánh, Trần Xuân Cầu, đồng chủ biên (2012), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Chính phủ (2012) Quyết định số 711/QĐ-TTg ngày 13/6/2012 việc Phê duyệt ''Chiến lược phát triển giáo dục 2011 - 2020" Thủ tướng Chính phủ Trần Kim Dung (2011), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, NXB thành phố Hồ Chí Minh, TP Hồ Chí Minh Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân (2012) Giáo trình Quản trị Nhân lực, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Tạ Ngọc Hải (2013), Một số nội dung nguồn nhân lực phương pháp đánh giá nguồn nhân lực, Tạp chí Tổ chức nhà nước, Hà Nội Nguyễn Huy Hùng (2012) "Phát triển nguồn nhân lực đáp ứng u cầu cơng nghiệp hóa, đại hóa hội nhập quốc tế", NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội 10 Vũ Hồng Ngân (2019), Giáo trình Phát triển nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 73 11 Bùi Văn Nhơn (2006), Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội, NXB Tư pháp, Hà Nội 12 Phạm Văn Sơn (2015) "7 giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Việt Nam", Báo giáo dục thời đại, Hà Nội 13 Nguyễn Tiệp (2011) Giáo trình Nguồn nhân lực, NXB Lao động-Xã hội, Hà Nội 14 Trường Cao đẳng Y tế Hải Phòng (2020), Báo cáo tình hình nhân lực giai đoạn 2016-2020 15 Trường Cao đẳng Y tế Hải Phòng (2020), Báo cáo kết năm học giai đoạn 2016-2020 16 Trường Cao đẳng Y tế Hải Phịng (2020), Báo cáo tài giai đoạn 20162020 17 UBND thành phố Hải Phòng, Quyết định số: 2337/QĐ-UBND ngày 30/9/2019 việc phê duyệt đề án điều chỉnh Đề án vị trí việc làm trường Cao đẳng Y tế Hải Phòng 18 UBND thành phố Hải Phòng, Quyết định số 1036/QĐ-UBND ngày 07/4/2021 việc phê duyệt Đề án chuyển đổi chế tài đơn vị nghiệp thành phố Hải Phòng PHỤ LỤC PHIẾU THĂM DÒ Ý KIẾN VIÊN CHỨC – NGƯỜI LAO ĐỘNG Nhằm mục tiêu nâng cao chất lượng đào tạo cải thiện môi trường làm việc, chúng tơi khảo sát để tìm hiểu ý kiến, nguyện vọng đội ngũ viên chức- người lao động nhà trường Chúng tơi đảm bảo giữ bí mật thơng tin Rất mong Quy đồng nghiệp trả lời đầy đủ, khách quan xác Xin trân trọng cảm ơn! THƠNG TIN NGƯỜI ĐIỀN PHIẾU Giới tính: a Nam b Nữ Tuổi: …………… Chức vụ: ……………………… Trình độ: a Sau đại học b Đại học c Cao đẳng d Trung cấp Thâm niên công tác: a Dưới năm b Từ năm đến năm c Từ đến năm d Trên năm ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ Quý đồng nghiệp khoanh tròn vào số từ đến tương ứng với mức độ hài lòng nhận xét từ đến tốt cho câu hỏi bên Rất không hài Khơng hài lịng Bình thường Hài lịng lịng Hoặc: Kém Hoặc: Trung Hoặc: Tốt Hoặc: Rất bình Rất hài lịng Hoặc: Rất tốt A Sự hài lịng mơi trường làm việc Phòng làm việc khang trang, sẽ, thoáng mát Trang thiết bị văn phòng, bàn ghế làm việc… đầy đủ, thiết bị cũ hỏng sửa chữa, thay kịp thời Nhân viên trang bị đầy đủ dụng cụ làm việc, văn phòng phẩm, tài liệu… Mơi trường làm việc đảm bảo an tồn cho giảng viên, nhân viên 5 Trường học đảm bảo an ninh, trật tự cho viên chức- người lao động B Sự hài lịng cơng tác tuyển dụng, sử dụng nhà trường Anh/chị hài lịng cơng tác tuyển dụng (tuyển dụng quy trình) Anh/chị hài lòng công tác thu hút nhân lực nhà trường C Sự hài lịng cơng tác đào tạo, bồi dưỡng nhân lực nhà trường Anh/chị đánh nội dung chương trình đào tạo, bồi dưỡng nhà trường tổ chức Anh/chị đánh giá mức độ hữu ích chương trình đào tạo, bồi dưỡng Chương trình đào tạo, bồi dưỡng có đáp ứng nhu cầu phát triển thân D Sự hài lịng sách đãi ngộ nhà trường Quy chế chi tiêu nội công bằng, hợp lý, công khai Việc phân phối quỹ phúc lợi công bằng, công khai Thu nhập tương xứng với công việc giao 5 Thưởng thu nhập tăng thêm xứng đáng với cống hiến Mức độ thỏa mãn nhu cầu cá nhân với thu nhập Bảo đảm đóng Bảo hiểm xã hội, khám sức khỏe định kỳ, chế độ ốm đau, thai sản đầy đủ Thường xuyên tổ chức hoạt động tập thể (hội thi, hội thảo, phong trào thi đua), tổ chức du lịch… E Sự hài lòng cơng tác bố trí, sử dụng, đánh giá, phân loại người lao động Anh chị thấy công việc phù hợp với lực thân Nhà trường thực thuyên chuyên lao động vào vị trí phù hợp nhằm phát huy khả năng, sở trường NLĐ Phân công công việc rõ ràng, hợp lý 5 Kết đánh giá, xếp loại phản ánh mức độ hồn thành cơng việc VC-NLĐ Xin cảm ơn hợp tác anh/chị! PHỤ LỤC KẾT QUẢ ĐIỀU TRA VIÊN CHỨC – NGƯỜI LAO ĐỘNG Thông tin cá nhân STT Số người Chức vụ công tác TỔNG SỐ NGƯỜI THAM GIA ĐIỀU TRA Chức Trưởng, phó khoa, phịng, mơn vụ cơng Giảng viên tác Nhân viên 85 20 55 10 Dưới 30 tuổi 12 Từ 30 tuổi đến 39 tuổi 19 Từ 40 tuổi đến 49 tuổi 42 Từ 50 tuổi trở lên 12 Trình độ Sau đại học 52 Đại học 33 Thâm niên Dưới năm Từ đến năm 14 công tác Từ đến năm 12 Độ tuổi Từ năm trở lên 56 Nội dung Số người đánh giá STT Nội dung khảo sát Rất Khơng Bình Hài Rất khơng hài thường lịng hài hài lòng lòng lòng A Sự hài lòng môi trường làm việc nhà trường Trang thiết bị văn phòng, bàn ghế 20 52 10 làm việc… đầy đủ, thiết bị cũ hỏng sửa chữa, thay kịp thời Nhân viên trang bị đầy đủ 0 35 42 dụng cụ làm việc, văn phịng phẩm, tài liệu… Mơi trường làm việc đảm bảo an 56 25 toàn cho giảng viên, nhân viên Trường học đảm bảo an ninh, trật tự 0 10 68 cho viên chức- người lao động B Sự hài lịng cơng tác tuyển dụng nhà trường Anh/chị hài lịng cơng tác 56 21 tuyển dụng (tuyển dụng quy trình) Anh/chị hài lịng cơng tác 62 12 thu hút nhân lực nhà trường C Sự hài lịng cơng tác đào tạo, bồi dưỡng nhân lực nhà trường Anh/chị đánh nội 43 35 dung chương trình đào tạo, bồi dưỡng nhà trường tổ chức Anh/chị đánh giá mức độ hữu ích 50 30 chương trình đào tạo, bồi dưỡng Chương trình đào tạo, bồi dưỡng có 15 42 18 đáp ứng nhu cầu phát triển thân D Sự hài lịng sách đãi ngộ nhà trường Quy chế chi tiêu nội công bằng, 0 56 29 hợp lý, công khai Việc phân phối quỹ phúc lợi công 14 52 14 bằng, công khai Thu nhập tương xứng với công việc 10 47 28 giao Mức độ thỏa mãn nhu cầu cá nhân 14 30 21 20 với thu nhập Bảo đảm đóng Bảo hiểm xã hội, 0 20 65 khám sức khỏe định kỳ, chế độ ốm đau, thai sản đầy đủ Thường xuyên tổ chức hoạt động 45 34 tập thể (hội thi, hội thảo, phong trào thi đua), tổ chức du lịch… E Sự hài lịng cơng tác bố trí, sử dụng, đánh giá phân loại người lao động Anh chị thấy công việc phù 11 34 36 hợp với lực thân Nhà trường thực thuyên 50 21 chuyên lao động vào vị trí phù hợp nhằm phát huy khả năng, sở trường NLĐ Phân công công việc rõ ràng, hợp lý 12 48 25 Kết đánh giá, xếp loại phản ánh 10 25 50 mức độ hồn thành cơng việc viên chức- người lao động 5 0 0 0 0 4 0 PHỤ LỤC PHIẾU THĂM DÒ Ý KIẾN NGƯỜI HỌC Nhằm mục tiêu nâng cao chất lượng đào tạo đáp ứng nhu cầu người học, chúng tơi khảo sát để tìm hiểu ý kiến, nguyện vọng người học Các ý kiến quý báu giúp bước cải thiện chất lượng đào tạo tốt Chúng tơi đảm bảo giữ bí mật thơng tin Xin trân trọng cảm ơn! THƠNG TIN NGƯỜI ĐIỀN PHIẾU Giới tính: a Nam b Nữ Tuổi: …………… Chuyên ngành đào tạo:……………………………………………………… Trình độ đào tạo: …………………………………………………………… ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI HỌC Quý đồng nghiệp khoanh tròn vào số từ đến tương ứng với mức độ hài lòng nhận xét từ đến tốt cho câu hỏi bên Rất khơng hài Khơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lòng lòng Hoặc: Kém Hoặc: Trung Hoặc: Tốt Hoặc: Rất tốt Hoặc: Rất bình A Năng lực chuyên mơn giảng viên Giảng viên có trình độ chuyên môn cao, giảng hay Giảng viên có cách truyền đạt kiến thức thú vị, ứng dụng công nghệ thông tin để giảng sinh động Nhân viên phịng ban có trình độ, xử lý cơng việc thành thạo, kịp thời B Tinh thần, thái độ ứng xử cán bộ, giảng viên nhà trường Cán bộ, giảng viên có tinh thần, thái độ, hành vi mực Cán bộ, giảng viên có trách nhiệm, tận tình hỗ trợ người học Cán bộ, giảng viên khơng có biểu tiêu cực, gợi ý tiền quà C Anh/chị có ý kiến khác lực chuyên môn tinh thần, thái độ nhân viên y tế xin ghi rõ: …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn PHỤ LỤC KẾT QUẢ ĐIỀU TRA NGƯỜI HỌC STT Chức vụ công tác TỔNG SỐ NGƯỜI THAM GIA ĐIỀU TRA Nam Giới tính Nữ 18-20 Độ tuổi Trên 20 tuổi Cao đẳng Trình độ Trung cấp Chuyên ngành đào tạo Dược Điều dưỡng Chuyên ngành đào tạo Hộ sinh Y sỹ Số người 200 45 155 163 37 163 37 55 105 20 25 Nội dung Số người đánh giá STT Nội dung khảo sát Rất Khơng Bình Hài Rất khơng hài thường lịng hài hài lịng lịng lịng A Năng lực chun mơn cán bộ, giảng viên Giảng viên có trình độ chun môn 15 76 74 35 cao, giảng hay Giảng viên có cách truyền đạt kiến 10 28 64 58 10 thức thú vị, ứng dụng công nghệ thông tin để giảng sinh động Nhân viên phịng ban có trình độ, 36 80 45 30 xử lý công việc thành thạo, kịp thời B Tinh thần, thái độ ứng xử cán bộ, giảng viên nhà trường Cán bộ, giảng viên có tinh thần, 20 52 95 33 thái độ, hành vi mực Cán bộ, giảng viên có trách nhiệm, 20 116 45 11 tận tình hỗ trợ người học Cán bộ, giảng viên khơng có biểu 12 125 39 24 tiêu cực, gợi ý tiền quà ... luận chất lượng nhân lực; Chương 2: Thực trạng nâng cao chất lượng nhân lực Trường Cao đẳng Y tế Hải Phòng; Chương 3: Một số biện pháp nâng cao chất lượng nhân lực Trường Cao đẳng Y tế Hải Phòng. .. THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG Y TẾ HẢI PHÒNG 24 2.1 Khái quát trường Cao đẳng Y tế Hải Phòng 24 2.1.1 Giới thiệu Trường Cao đẳng Y tế Hải Phòng 24... đến nhân lực chất lượng nhân lực; - Phân tích thực trạng nâng cao chất lượng nhân lực trường Cao đẳng Y tế Hải Phòng thời gian qua; - Đề xuất số biện pháp nâng cao chất lượng nhân lực trường Cao