1. Trang chủ
  2. » Giáo Dục - Đào Tạo

(LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự hài lõng của người bệnh về công tác chăm sóc của điều dưỡng tại bệnh viện đa khoa thái thụy tỉnh thái bình năm 2019

134 14 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ Y TẾ TRƢỜNG ĐẠI HỌC ĐIỀU DƢỠNG NAM ĐỊNH NGUYỄN THỊ DỊU ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÕNG CỦA NGƢỜI BỆNH VỀ CÔNG TÁC CHĂM SÓC CỦA ĐIỀU DƢỠNG TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA THÁI THỤY TỈNH THÁI BÌNH NĂM 2019 LUẬN VĂN THẠC SĨ ĐIỀU DƢỠNG NAM ĐỊNH – 2019 download by : skknchat@gmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ Y TẾ TRƢỜNG ĐẠI HỌC ĐIỀU DƢỠNG NAM ĐỊNH NGUYỄN THỊ DỊU ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÕNG CỦA NGƢỜI BỆNH VỀ CÔNG TÁC CHĂM SÓC CỦA ĐIỀU DƢỠNG TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA THÁI THỤY TỈNH THÁI BÌNH NĂM 2019 LUẬN VĂN THẠC SĨ ĐIỀU DƢỠNG Mã số: 8720301 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: Ngƣời hƣớng dẫn 1: TS.BS Trƣơng Tuấn Anh Ngƣời hƣớng dẫn 2: TS Đỗ Minh Sinh NAM ĐỊNH - 2019 download by : skknchat@gmail.com MỤC LỤC Nội dung Trang TÓM TẮT NGHIÊN CỨU i LỜI CẢM ƠN ii LỜI CAM ĐOAN iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT iv DANH MỤC BẢNG v DANH MỤC CÁC HÌNH, BIỂU ĐỒ vi ĐẶT VẤN ĐỀ Chƣơng TỔNG QUAN TÀI LIỆU 1.1 Một số khái niệm, thuật ngữ dùng nghiên cứu .4 1.2 Tầm quan trọng cơng tác chăm sóc hài lòng ngƣời bệnh 1.3 Các nghiên cứu hài lịng ngƣời bệnh cơng tác chăm sóc điều dƣỡng 13 1.4 Các yếu tố liên quan đến hài lòng ngƣời bệnh cơng tác chăm sóc điều dƣỡng 19 1.5 Khung lý thuyết áp dụng nghiên cứu 23 1.6 Địa bàn nghiên cứu 26 Chƣơng ĐỐI TƢỢNG VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .27 2.1 Đối tƣợng nghiên cứu 27 2.2 Thời gian địa điểm nghiên cứu 28 2.3 Thiết kế nghiên cứu: 28 2.4 Cỡ mẫu 28 2.5 Phƣơng pháp chọn mẫu 29 2.6 Phƣơng pháp thu thập số liệu .30 2.7 Các biến số nghiên cứu 32 2.8 Các khái niệm, thang đo, tiêu chuẩn đánh giá .33 2.9 Phƣơng pháp phân tích số liệu .37 download by : skknchat@gmail.com 2.10 Vấn đề đạo đức nghiên cứu 38 2.11 Hạn chế nghiên cứu, sai số biện pháp khắc phục sai số 38 Chƣơng KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 40 3.1 Thông tin chung ngƣời bệnh nghiên cứu .40 3.2 Sự hài lòng ngƣời bệnh cơng tác chăm sóc điều dƣỡng 42 3.3 Mối liên quan yếu tố với hài lòng chung ngƣời bệnh 57 Chƣơng BÀN LUẬN .65 4.1 Thông tin chung ngƣời bệnh nghiên cứu 65 4.2 Sự hài lòng ngƣời bệnh cơng tác chăm sóc điều dƣỡng 66 4.3 Một số yếu tố liên quan đến hài lòng ngƣời bệnh 75 KẾT LUẬN .82 KHUYẾN NGHỊ .84 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Phụ lục 1: Bản đồng thuận tham gia nghiên cứu Phụ lục 2: Phiếu khảo sát hài lịng ngƣời bệnh cơng tác chăm sóc điều dƣỡng khoa khám bệnh Phụ lục 3: Phiếu khảo sát hài lòng ngƣời bệnh cơng tác chăm sóc điều dƣỡng khoa nội trú Phụ lục 4: Phiếu hƣớng dẫn vấn sâu cơng tác chăm sóc ngƣời bệnh Phụ lục 5: Phiếu hƣớng dẫn vấn sâu công tác chăm sóc ngƣời bệnh Phụ lục 6: Phiếu hƣớng dẫn thảo luận nhóm Phụ lục 7: Biến số nghiên cứu Phụ lục 8: Kết kiểm định độ tin cậy Phụ lục 9: Kết kiểm định độ tin cậy Phụ lục 10: Danh sách ngƣời bệnh tham gia nghiên cứu khoa khám bệnh Phụ lục 11: Danh sách ngƣời bệnh tham gia nghiên cứu khoa nội trú download by : skknchat@gmail.com i TÓM TẮT NGHIÊN CỨU Sự hài lịng ngƣời bệnh chăm sóc điều dƣỡng ý kiến, cảm nhận, đánh giá ngƣời bệnh cơng tác chăm sóc điều dƣỡng mà họ nhận đƣợc đến khám, điều trị bệnh Đánh giá hài lòng ngƣời bệnh với chăm sóc điều dƣỡng quan trọng xác định yếu tố ảnh hƣởng đến hài lòng ngƣời bệnh giúp cho điều dƣỡng để cải thiện nâng cao chất lƣợng chăm sóc Mục tiêu nghiên cứu: Đánh giá hài lịng ngƣời bệnh tìm hiểu số yếu tố liên quan công tác chăm sóc điều dƣỡng Bệnh viện Đa khoa Thái Thụy tỉnh Thái Bình năm 2019 Đối tƣợng phƣơng pháp nghiên cứu: Nghiên cứu mô tả cắt ngang, đánh giá hài lòng 99 ngƣời bệnh khoa khám bệnh 198 ngƣời bệnh khoa nội trú vấn qua câu hỏi kết hợp vấn sâu điều dƣỡng viên thảo luận nhóm ngƣời bệnh để bổ sung ý kiến đánh giá từ hai phía Kết nghiên cứu: Tỷ lệ hài lịng chung ngƣời bệnh cơng tác chăm sóc điều dƣỡng khoa khám bệnh khoa nội trú lần lƣợt 88,9% 85,4% Kết nghiên cứu định tính cho thấy điều dƣỡng khoa khám bệnh khoa nội trú quan tâm đến cơng tác chăm sóc hƣớng tới hài lịng ngƣời bệnh nhiên cịn số tiêu chí nhƣ cơng tác giáo dục sức khỏe tình trạng vệ sinh khoa phòng bệnh viện ngƣời bệnh hài lịng thấp so với tiêu chí khác Tại khoa khám bệnh, có mối liên quan điều dƣỡng ln nhiệt tình ân cần đón tiếp với hài lòng chung ngƣời bệnh (OR=5,4; 95%CI: 1,0-30,7; p

Ngày đăng: 03/04/2022, 15:07

Xem thêm:

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

Hình 1.1.Sơ đồ khung lý thuyết của nghiên cứu - (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự hài lõng của người bệnh về công tác chăm sóc của điều dưỡng tại bệnh viện đa khoa thái thụy tỉnh thái bình năm 2019
Hình 1.1. Sơ đồ khung lý thuyết của nghiên cứu (Trang 35)
Bảng 3.2. Một số thông tin chung của đối tƣợng nghiên cứu Đặc điểm  - (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự hài lõng của người bệnh về công tác chăm sóc của điều dưỡng tại bệnh viện đa khoa thái thụy tỉnh thái bình năm 2019
Bảng 3.2. Một số thông tin chung của đối tƣợng nghiên cứu Đặc điểm (Trang 51)
3.2. Sự hài lòng của ngƣời bệnh về công tác chăm sóc của điều dƣỡng Bảng 3.3. Điểm trung bình hài lòng chung của ngƣời bệnh tại 2 khoa  - (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự hài lõng của người bệnh về công tác chăm sóc của điều dưỡng tại bệnh viện đa khoa thái thụy tỉnh thái bình năm 2019
3.2. Sự hài lòng của ngƣời bệnh về công tác chăm sóc của điều dƣỡng Bảng 3.3. Điểm trung bình hài lòng chung của ngƣời bệnh tại 2 khoa (Trang 52)
3.2.1. Sự hài lòng của ngƣời bệnh về công tác chăm sóc tại khoa khám bệnh Bảng 3.4. Điểm trung bình về công tác chăm sóc của điều dƣỡng (n=99)  - (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự hài lõng của người bệnh về công tác chăm sóc của điều dưỡng tại bệnh viện đa khoa thái thụy tỉnh thái bình năm 2019
3.2.1. Sự hài lòng của ngƣời bệnh về công tác chăm sóc tại khoa khám bệnh Bảng 3.4. Điểm trung bình về công tác chăm sóc của điều dƣỡng (n=99) (Trang 53)
Bảng 3.5. Sự hài lòng của ngƣời bệnh với công tác tiếp đón (n=99) - (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự hài lõng của người bệnh về công tác chăm sóc của điều dưỡng tại bệnh viện đa khoa thái thụy tỉnh thái bình năm 2019
Bảng 3.5. Sự hài lòng của ngƣời bệnh với công tác tiếp đón (n=99) (Trang 54)
Bảng 3.6. Sự hài lòng của ngƣời bệnh với công tác chăm sóc tinh thần (n=99) - (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự hài lõng của người bệnh về công tác chăm sóc của điều dưỡng tại bệnh viện đa khoa thái thụy tỉnh thái bình năm 2019
Bảng 3.6. Sự hài lòng của ngƣời bệnh với công tác chăm sóc tinh thần (n=99) (Trang 55)
Bảng 3.7. Sự hài lòng của ngƣời bệnh về mối quan hệ với điều dƣỡng (n=99) - (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự hài lõng của người bệnh về công tác chăm sóc của điều dưỡng tại bệnh viện đa khoa thái thụy tỉnh thái bình năm 2019
Bảng 3.7. Sự hài lòng của ngƣời bệnh về mối quan hệ với điều dƣỡng (n=99) (Trang 56)
Bảng 3.8. Sự hài lòng của ngƣời bệnh với các hoạt động chăm sóc của điều dƣỡng (n=99)  - (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự hài lõng của người bệnh về công tác chăm sóc của điều dưỡng tại bệnh viện đa khoa thái thụy tỉnh thái bình năm 2019
Bảng 3.8. Sự hài lòng của ngƣời bệnh với các hoạt động chăm sóc của điều dƣỡng (n=99) (Trang 57)
Bảng 3.9. Sự hài lòng của ngƣời bệnh về tình trạng vệ sinh khoa phòng (n=99) - (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự hài lõng của người bệnh về công tác chăm sóc của điều dưỡng tại bệnh viện đa khoa thái thụy tỉnh thái bình năm 2019
Bảng 3.9. Sự hài lòng của ngƣời bệnh về tình trạng vệ sinh khoa phòng (n=99) (Trang 58)
Qua bảng 3.10 cho thấy tại khoa nội trú, điểm trung bình hài lòng cao nhất là công tác tiếp đón NB  có điểm trung bình là  4,4± 0,3 và hai  yếu tố có điểm trung  bình thấp hơn là vệ sinh trật tự khoa phòng và tƣ vấn giáo dục sức khỏe lần lƣợt là  4,1± 0,4 - (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự hài lõng của người bệnh về công tác chăm sóc của điều dưỡng tại bệnh viện đa khoa thái thụy tỉnh thái bình năm 2019
ua bảng 3.10 cho thấy tại khoa nội trú, điểm trung bình hài lòng cao nhất là công tác tiếp đón NB có điểm trung bình là 4,4± 0,3 và hai yếu tố có điểm trung bình thấp hơn là vệ sinh trật tự khoa phòng và tƣ vấn giáo dục sức khỏe lần lƣợt là 4,1± 0,4 (Trang 59)
Bảng 3.10. Điểm trung bình hài lòng về công tác chăm sóc tại khoa nội trú (n=198)  - (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự hài lõng của người bệnh về công tác chăm sóc của điều dưỡng tại bệnh viện đa khoa thái thụy tỉnh thái bình năm 2019
Bảng 3.10. Điểm trung bình hài lòng về công tác chăm sóc tại khoa nội trú (n=198) (Trang 59)
Bảng 3.11. Sự hài lòng của ngƣời bệnh về công tác tiếp đón (n=198) Tiếp đón ngƣời bệnh Không hài lòng  Hài lòng  - (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự hài lõng của người bệnh về công tác chăm sóc của điều dưỡng tại bệnh viện đa khoa thái thụy tỉnh thái bình năm 2019
Bảng 3.11. Sự hài lòng của ngƣời bệnh về công tác tiếp đón (n=198) Tiếp đón ngƣời bệnh Không hài lòng Hài lòng (Trang 60)
Bảng 3.11 cho thấy về công tác tiếp đón của điều dƣỡng đƣợc NB đánh giá0 - (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự hài lõng của người bệnh về công tác chăm sóc của điều dưỡng tại bệnh viện đa khoa thái thụy tỉnh thái bình năm 2019
Bảng 3.11 cho thấy về công tác tiếp đón của điều dƣỡng đƣợc NB đánh giá0 (Trang 60)
Bảng 3.13. Sự hài lòng của ngƣời bệnh về mối quan hệ giữa NB và ĐD (n=198) - (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự hài lõng của người bệnh về công tác chăm sóc của điều dưỡng tại bệnh viện đa khoa thái thụy tỉnh thái bình năm 2019
Bảng 3.13. Sự hài lòng của ngƣời bệnh về mối quan hệ giữa NB và ĐD (n=198) (Trang 62)
Bảng 3.14. Sự hài lòng của ngƣời bệnh với thực hiện hoạt động chăm sóc (n=198) - (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự hài lõng của người bệnh về công tác chăm sóc của điều dưỡng tại bệnh viện đa khoa thái thụy tỉnh thái bình năm 2019
Bảng 3.14. Sự hài lòng của ngƣời bệnh với thực hiện hoạt động chăm sóc (n=198) (Trang 63)
Qua bảng 3.14 cho thấy trong các yếu tố trên thì tỷ lệ hài lòng với việc ĐD giải thích mục đích, hƣớng dẫn sử dụng các loại thuốc là cao nhất 95,5%, thấp nhất  là thông báo và giải thích của ĐD trƣớc khi thực hiện thủ thuật chăm sóc 85,9% - (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự hài lõng của người bệnh về công tác chăm sóc của điều dưỡng tại bệnh viện đa khoa thái thụy tỉnh thái bình năm 2019
ua bảng 3.14 cho thấy trong các yếu tố trên thì tỷ lệ hài lòng với việc ĐD giải thích mục đích, hƣớng dẫn sử dụng các loại thuốc là cao nhất 95,5%, thấp nhất là thông báo và giải thích của ĐD trƣớc khi thực hiện thủ thuật chăm sóc 85,9% (Trang 64)
Bảng 3.16. Sự hài lòng với công tác tƣ vấn giáo dục sức khỏe (n=198) - (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự hài lõng của người bệnh về công tác chăm sóc của điều dưỡng tại bệnh viện đa khoa thái thụy tỉnh thái bình năm 2019
Bảng 3.16. Sự hài lòng với công tác tƣ vấn giáo dục sức khỏe (n=198) (Trang 65)
Bảng 3.17. Một số nhận xét của ngƣời bệnh trong lần khám bệnh này (n=99) - (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự hài lõng của người bệnh về công tác chăm sóc của điều dưỡng tại bệnh viện đa khoa thái thụy tỉnh thái bình năm 2019
Bảng 3.17. Một số nhận xét của ngƣời bệnh trong lần khám bệnh này (n=99) (Trang 67)
Bảng 3.18. Mối liên quan giữa các yếu tố từ ngƣời bệnh với sự hài lòng chung (n=99)  - (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự hài lõng của người bệnh về công tác chăm sóc của điều dưỡng tại bệnh viện đa khoa thái thụy tỉnh thái bình năm 2019
Bảng 3.18. Mối liên quan giữa các yếu tố từ ngƣời bệnh với sự hài lòng chung (n=99) (Trang 68)
Bảng 3.19. Mối liên quan giữa các yếu tố từphía ngƣời điều dƣỡng với sự hài lòng chung (n=99)  - (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự hài lõng của người bệnh về công tác chăm sóc của điều dưỡng tại bệnh viện đa khoa thái thụy tỉnh thái bình năm 2019
Bảng 3.19. Mối liên quan giữa các yếu tố từphía ngƣời điều dƣỡng với sự hài lòng chung (n=99) (Trang 69)
Bảng 3.20. Mô hình hồi quy Logistic đa biến với các yếu tố liên quan đến sự hài lòng chung của ngƣời bệnh (n=99)  - (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự hài lõng của người bệnh về công tác chăm sóc của điều dưỡng tại bệnh viện đa khoa thái thụy tỉnh thái bình năm 2019
Bảng 3.20. Mô hình hồi quy Logistic đa biến với các yếu tố liên quan đến sự hài lòng chung của ngƣời bệnh (n=99) (Trang 70)
3.3.2. Mối liên quan giữa các yếu tố với sự hài lòng chung của ngƣời bệnh tại các khoa nội trú - (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự hài lõng của người bệnh về công tác chăm sóc của điều dưỡng tại bệnh viện đa khoa thái thụy tỉnh thái bình năm 2019
3.3.2. Mối liên quan giữa các yếu tố với sự hài lòng chung của ngƣời bệnh tại các khoa nội trú (Trang 71)
Bảng 3.21. Một số đặc điểm và nhận xét trong lần nhập viện này của ngƣời bệnh - (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự hài lõng của người bệnh về công tác chăm sóc của điều dưỡng tại bệnh viện đa khoa thái thụy tỉnh thái bình năm 2019
Bảng 3.21. Một số đặc điểm và nhận xét trong lần nhập viện này của ngƣời bệnh (Trang 71)
Bảng 3.22. Mối liên quan giữa các yếu tố từ ngƣời bệnh với sự hài lòng chung (n=198)  - (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự hài lõng của người bệnh về công tác chăm sóc của điều dưỡng tại bệnh viện đa khoa thái thụy tỉnh thái bình năm 2019
Bảng 3.22. Mối liên quan giữa các yếu tố từ ngƣời bệnh với sự hài lòng chung (n=198) (Trang 72)
Qua bảng 3.22 cho thấy không có mối liên quan giữa các yếu tố đặc điểm cá nhân, đặc điểm kinh tế xã hội, các đặc điểm trong lần nhập viện này với sự hài lòng  chung của ngƣời bệnh tại khoa nội trú với p > 0,05 - (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự hài lõng của người bệnh về công tác chăm sóc của điều dưỡng tại bệnh viện đa khoa thái thụy tỉnh thái bình năm 2019
ua bảng 3.22 cho thấy không có mối liên quan giữa các yếu tố đặc điểm cá nhân, đặc điểm kinh tế xã hội, các đặc điểm trong lần nhập viện này với sự hài lòng chung của ngƣời bệnh tại khoa nội trú với p > 0,05 (Trang 73)
Bảng 3.24. Mô hình hồi quy Logistic đa biến với các yếu tố liên quan đến sự hài lòng chung của ngƣời bệnh tại khoa nội trú (n=198)  - (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự hài lõng của người bệnh về công tác chăm sóc của điều dưỡng tại bệnh viện đa khoa thái thụy tỉnh thái bình năm 2019
Bảng 3.24. Mô hình hồi quy Logistic đa biến với các yếu tố liên quan đến sự hài lòng chung của ngƣời bệnh tại khoa nội trú (n=198) (Trang 74)

TRÍCH ĐOẠN

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN