Nghiên cứu này áp dụng khung lý thuyết về các khía cạnh chăm sóc của điều dƣỡng tƣơng tác với ngƣời bệnh dựa trên học thuyết về quy trình điều dƣỡng của Orlando trong nghiên cứu của Tang (2013) [54] về sự hài lòng của ngƣời bệnh với chăm sóc của điều dƣỡng tại các bệnh viện ở Trung Quốc. Trong khung lý thuyết này gồm ba yếu tố chính đó là: đặc điểm chung của ngƣời bệnh, sự tƣơng tác giữa ngƣời bệnh - ngƣời điều dƣỡng và kết quả sức khỏe - mức độ về sự hài lòng của ngƣời bệnh.
Đặc điểm chung của ngƣời bệnh trong nghiên cứu này có nghĩa là các biến nền của các ngƣời bệnh khác nhau, bao gồm các đặc điểm nhân khẩu học (tuổi, giới, trình độ học vấn), đặc điểm xã hội, kinh ngiệm chăm sóc sức khỏe trƣớc đây và đặc điểm trong lần đến bệnh viện này.
Sự tƣơng tác giữa ngƣời bệnh - ngƣời điều dƣỡng nhƣ: giao tiếp của điều dƣỡng, sự chuyên nghiệp khi thực hiện thủ thuật chăm sóc, nhu cầu chăm sóc của
24
ngƣời bệnh đƣợc đáp ứng hay không, thời gian chờ đợi điều dƣỡng đến khi ngƣời bệnh cần, công tác chăm sóc của điều dƣỡng có đáp ứng đƣợc nguyện vọng ngƣời bệnh hay không.
Các yếu tố về sự hài lòng của ngƣời bệnh về công tác chăm sóc của điều dƣỡng bao gồm: chăm sóc, hỗ trợ tinh thần, công tác tiếp đón ngƣời bệnh cho đến những hoạt động chăm sóc chuyên môn của điều dƣỡng, giáo dục sức khỏe cho ngƣời bệnh. Những kết quả của nghiên cứu sẽ có thể làm nổi bật các lĩnh vực cụ thể của tƣơng tác giữa điều dƣỡng và ngƣời bệnh cần đƣợc cải thiện, phát triển nâng cao. Điều này cũng sẽ giúp các bệnh viện phát triển hơn nữa để đào tạo phù hợp cho điều dƣỡng.
25
Hình 1.1.Sơ đồ khung lý thuyết của nghiên cứu
Quản lý sắp xếp vệ sinh khoa phòng Đón tiếp ngƣời bệnh Chăm sóc về tinh thần Tƣ vấn, giáo dục sức khỏe
- Các đặc điểm nhân khẩu học, xã hội học
- Các yếu tố khi đến khám bệnh - Các yếu tố khi nhập viện điều trị bệnh
Các yếu tố chung của NB
Các yếu tố về sự hài lòng của NB
Chăm sóc chuyên môn của ĐD Mối quan hệ giữa
điều dƣỡng và ngƣời bệnh
- Giao tiếp của ĐD - Sự chuyên nghiệp khi thực hiện thủ thuật chăm sóc
- Nhu cầu chăm sóc của NB đƣợc đáp ứng hay không
- Thời gian chờ đợi ĐD đến khi ngƣời bệnh cần. - Công tác chăm sóc của ĐD có đáp ứng đƣợc nguyện vọng NB hay không. Sự hài lòng của ngƣời bệnh Các yếu tố về sự tƣơng tác ĐD - NB
26