Nghiên cứu hoạt động marketing của degrey

lOMoARcPSD|13062274 NH P MÔN DIGITAL MARKETING NH P MÔN DIGITAL MARKETING MỤC LỤC CHƯƠNG 1: NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Giới thiệu doanh nghiệp .1 1.1.1 Thông tin chung doanh nghiệp 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển .2 1.1.3 Tầm nhìn sứ mệnh mục tiêu 1.1.4 Tình hình kinh doanh hoạt động 1.2 Sản phẩm doanh nghiệp 1.2.1 Sản phẩm kinh doanh 1.2.2 Sản phẩm dịch vụ 1.3 Đối thủ cạnh tranh 1.3.1 Đối thủ trực tiếp 1.3.2 Đối thủ gián tiếp 1.3.3 Đối thủ tiềm ẩn 1.4 Khách hàng mục tiêu 1.5 Hành vi online 1.6 Mơ hình SWOT 11 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG DIGIATAL MARKETING 12 2.1.Phân tích mơ hình P-O-E 12 2.1.1 Paid media 12 2.1.2 Owned 14 2.1.3 Earned 16 2.2 Phân tích công cụ Digital Marketing mà doanh nghiệp sử dụng 17 2.2.1 Social media 18 2.2.1.1 Facbook 18 NH P MÔN DIGITAL MARKETING Ậ 2.2.1.2 Instagram .20 2.2.1.3 TikTok .22 2.2.1.4 Youtube 23 2.2.1.5 Website Degrey .242.2.1.6 Kết luận 25 2.2.2 SEM SEO 25 2.2.2.1 Phân tích SEO 25 2.2.2.2 Hệ thống từ khóa 27 2.2.2.3 Dữ liệu phân tích trang web Similar Web 28 2.2.2.4 Phân tích SEM 28 2.2.3 Email Marketing 30 2.2.2.3 Content Marketing 32 2.2.2.3.1 Bối cảnh Content Marketing .32 2.2.2.3.2 Vấn đề khách hàng 32 2.2.2.3.3 Cách thức triển khai Contnent Marketing doanh nghiệp 32 2.2.2.3.4 Mơ hình 5W1H 33 2.2.2.2 Một số loại Content Marketing Degrey 33 .34 2.2.4 Pr online .34 2.2.4.1 KOLs thương hiệu lớn 342.2.4.2 Báo chí 36 2.2.5 Mobile Marketing 37 2.2.5.1 Voucher giảm giá 37 2.2.5.2 Mã QR 38 2.2.5.3 Website tương thích với thiết bị di động 39 2.2.5.4 Quảng cáo hiển thị 41 CHƯƠNG 3: NGHIÊN CỨU TRANG ĐÍCH VÀ ỨNG DỤNG DIGITAL MARKETING THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 42 3.1 Giới thiệu landing page 42 3.1.1 Phân tích trang landing page 43 3.2 Ứng dụng Digital Marketing thương mại điện tử 46 NH P MÔN DIGITAL MARKETING Ậ 3.2.1 Giới thiệu sàn thương mại điện tử 46 3.2.2 Phân tích ứng dụng Digital Maketing thương mại điện tử 49 3.2.2.1 Content Marketing 49 3.2.2.2 Mobile Marketing 50 3.2.2.3 Social Media 513 2.2.4 SEM .52 CHƯƠNG 4: NHẬN XÉT ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING VÀ ĐỀ XUẤT CHO DOANH NGHIỆP 53 4.1 Nhận xét .53 4.2 Xây dựng kế hoạch Digital Marketing tổng thể 57 4.2.1 Xác định mục tiêu 57 4.2.2 Phân tích 3C 57 4.2.2.1 Người tiêu dùng 57 4.2.2.2 Công ty .59 4.2.2.3 Đối thủ cạnh tranh 61 4.2.3 Lựa chọn công cụ Digital Marketing phù hợp xác định KPI .64 NH P MÔN DIGITAL MARKETING CHƯƠNG 1: NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Giới thiệu doanh nghiệp 1.1.1 Thông tin chung doanh nghiệp Tên doanh nghiệp: Cái tên Degrey tạo ngẫu hứng, xuất phát từ “Chuỗi ngày u buồn nghiệp, tương lai q khứ mình” – theo lời chia sẻ Degrey’s founder Địa trụ sở đơn vị : 43 Huỳnh Văn Bánh P.17 Q.Phú Nhuận, TP Hồ Chí Minh Hotline: 033.63.1111.7 Website: degrey.vn Email: degrey.vn@gmail.com degrey.cskh@gmail.com Mã số thuế: 0315986019 Ảnh Một vài hệ thống cửa hàng 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Cái tên Degrey xuất lần đầu vào năm 2016, khởi đầu với vài showroom nhỏ lẻ Giữa tháng 05/2020, xây dựng hệ thống phân phối sản phẩm lớn mạnh với 10 showroom nhiều điểm bán 1.1.3 Tầm nhìn sứ mệnh mục tiêu Degrey khởi đầu với vài showroom nhỏ lẻ, bước khẳng định vị trí đồ thời trang đường phố Việt Nam với hệ thống cửa hàng to chẵn với tổng hàng triệu người theo dõi tảng mạng xã hội Nếu bạn truy cập vào tài khoản mạng xã hội Degrey, bạn thấy bạn bè theo dõi thương hiệu • Tầm nhìn sứ mệnh: Với định vị thương hiệu thời trang nội địa chuyên dịng "streetwear" – gu thời trang đường phố Degrey ln mang sứ mệnh đem đến sản phẩm chất lượng lồng ghép khéo léo vào thông điệp đầy giá trị năm đời phát triển thời điểm khó khăn làng thời trang Việt nhiều bạn trẻ biết đến qua mẫu áo truyền thơng, tầm nhìn Degrey trở thành doanh nghiệp có vị vững làng thời trang Việt vươn tầm, dấn thân vào thị trường thời trang giới • Mục tiêu: Cùng niềm đam mê dành cho nghệ thuật phong cách đường phố, Degrey đời thổi luồng gió cho thời trang Á Đông, với mục tiêu ban đầu nhanh chóng trở thành người bạn đồng hành giúp giới trẻ chinh phụ c đỉnh cao thời trang, tìm thấy cá tính riêng bộc lộ hết tơi cá nhân 1.1.4 Tình hình kinh doanh hoạt động Covid – 19, hay gọi với tên khác phổ biến Corona, xem đại dịch nguy hiểm giới Tình hình dịch bệnh gây nên ảnh hưởng không nhỏ đến kinh tế đất nước, có ngành cơng nghiệp thời trang Rất nhiều doanh nghiệp ngành oằn để chiến đấu lại với dịch bệnh với hàng loạt định đau lòng cắt giảm nhân sự, giảm lương, chí tạm thời "đóng băng" ngừng hoạt động Tuy nhiên, thay hoảng sợ "án binh bất động", số thương hiệu thời trang nước nhà không chùn bước mà ngược lại, nhà sáng tạo tài ba có nhiều ý tưởng thú vị để chung tay đẩy lùi khó khăn, vững vàng khoảng thời gian khó khăn Gần đây, local brand tiếng làng thời trang đường phố Degrey bất ngờ thay đổi logo nhằm kêu gọi người có ý thức thực cách ly nhà, hạn chế đường hay tụ tập đơng người, chung tay sức khỏe thân cộng đồng Hình ảnh đại diện Degrey cá sấu vàng trang bị thêm trang màu xanh để bảo vệ sức khỏe Hình ảnh độc đáo lạ Degrey nhận hưởng ứng nhiều lời khen từ bạn trẻ đam mê thời trang ý tưởng mang đầy tính nhân văn Ảnh Hình ảnh đại diện Degrey trang bị thêm trang màu xanh dễ thương Degrey khuyến khích khách hàng shopping online để phịng chống dịch bệnh Covid – 19 Khơng có vậy, Degrey có động thái đóng cửa phần hai số lượng cửa hàng tồn hệ thống, đồng thời giảm giá mặt hàng website Degrey.vn để khuyến khích người tiêu dùng shopping online cách hiệu quả, an toàn Hiện tại, khách hàng mua hàng trực tuyến, Degrey có chương trình sale up to 50% Thời gian diễn ngày 27/3 đến hết ngày 1/4 Degrey chia sẻ rằng, tất khách hàng cần phải đặt sức khỏe cộng đồng lên hết, thật khơng cần thiết người nên nhà cách ly đặt hàng online Degrey mong muốn "phục vụ khách hàng 140 năm 14 ngày nhạy cảm này", cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm shopping tuyệt vời kể mùa dịch bệnh Tất mẫu sale hết hàng outstock để đảm bảo tính nguyên vẹn giá trị Đội ngũ nhân viên Degrey làm việc với hiệu suất 100% để đáp ứng tất nhu cầu mua sắm khách hàng online offline Đối với khách hàng mua hàng store hướng dẫn bắt buộc đeo trang sát khuẩn tay shopping 1.2 Sản phẩm doanh nghiệp 1.2.1 Sản phẩm kinh doanh STT Sản phẩm Hình ảnh minh họa Áo Áo thun Áo tay dài Áo trùm đầu Áo khoác Sơ mi Sản phẩm bật Áo thun nước sôi -NST Thiết kế độc đáo, sáng tạo Mặt trước có logo Degrey phản quảng Voucher Ảnh 56 Voucher giảm giá Degrey 3.2.2.3 Social Media Thu hút khách hàng mua hàng mạng xã hội Cuối không phần quan trọng, sử dụng kênh Social để kích thích khách hàng đặt hàng Thay cố gắng điều hướng người trang web mình, để họ mua sản phẩm trực tiếp từ kênh truyền thơng mà họ tiếp xúc Có thể kể đến Facebook, Instagram hay zalo Ảnh 57 Cửa hàng mạng xã hội Các chiến lược Marketing cho Thương Mại Điện Tử chung mục tiêu tạo nhiều lưu lượng truy cập vào trang web khuyến khích mua hàng 3.2.2.4 SEM Khi khách hàng mua sản phẩm Degrey, tìm kiếm cơng cụ tìm kiếm, khách hàng nhận kết link đưa đến gian hàng Degrey sàn thương mại điện tử Hình ảnh 57 Các từ khóa Shopee Ảnh 58 SEM sàn thương mại điện tử CHƯƠNG 4: NHẬN XÉT ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING VÀ ĐỀ XUẤT CHO DOANH NGHIỆP 4.1 Nhận xét Hoạt động Ưu điểm Kết hợp KOLs lớn hiệu cao Facebook có triệu lượt đăng ký Paid Instagram có gần triệu lượt đăng ký Lượt đăng ký tương tác cao Nội dung kênh đa dạng, hài hước Owned Nhược điểm Chưa trọng sử dụng Youtube Ads nội dung video Đề xuất Nên chạy quảng cáo Facebook đầu tư mặt hình ảnh nội dung đăng Trên Facebook cịn hạn chế mặt hình ảnh Nội dung Youtube cịn tần xuất đăng cịn hạn chế Các kênh cần trọng nội dung suốt chiến dịch Nội dung kênh chưa có đồng Nên sử dụng Youtube Shorts với nội dung sáng tạo Trên Tiktok thêm video ngắn tập trung vào sản phẩm (ví dụ:các thử thách phối đồ với Degrey) • Degrey trở nên chân thật, uy tín, sinh động qua trang báo Degr • Trau chuốt hình ảnh ey doanh nghiệp phản qua hoạt động hồi • Tương tác với khách • Lượt phản hồi khách lại hàng qua diễn hàng cao đàn hay trang Earned Fanpage sôi • Khó kiểm sốt thơng tin lan đăng truyền Email • Dễ tiếp cận khách • Chưa có chiến • Nếu Degrey sử dụng dịch email cụ Email hàng thể đầu tư Marketing Marketing Tiết kiệm thời tương lai nên • Giao diện chưa gian chi phí trọng nội dung có tính sáng tạo • Giao diện dễ nhìn, hình thức giao diện điền thơng mang phong đơn giản tin cách nhãn • Chưa có nhiều nội dung thu hàng hút chủ đề sáng tạo • Để Degrey tiếp cận • Degrey triển • Thường xuyên quan khai kênh Social lượng tâm, theo dõi sát khách Media hàng Social Media trình thực lớn, người quân tâm chưa tốt chiến dịch đến sản phẩm với xuất • Thơng điệp doanh phản hồi doanh nghiệp phải tiêu cực, cuất nhiều nghiệp cung cấp đủ để xâm nhập đến tải thơng tin • Xây dựng tới khách hàng thương hiệu Xác định số lượng người xem, bình luận, lượt thích, lượt chia sẻ… Content Marketing Mobile Marketing mục tiêu Doanh nghiệp có content tạo sốt mạng xã hội Video quảng cáo chưa thực gây ấn tượng Độ lan tỏa rộng rãi content thu hút nhiều khách hàng mục tiêu Nội dung chưa phong phú thu hút khách hàng Shop có nhiều voucher giảm giá mua hàng qua sàn thương mại điện tử Các hình thức tốn mua hàng đa dạng Website doanh nghiệp co mức độ tương thích với thiết bị di động Thiếu tiếp xúc vật lý Thi thoảng có quảng cáo tràn lan Đẩy mạnh chiến lược content với nội dung ngắn gọn vừa phải, mang lại lợi ích sân chơi cho khác hàng để tăng tin tưởng, hứng thú cho khách hàng tìm hiểu Giảm thiểu quảng cáo tràn lan khơng gây khó chịu xem Hỗ trợ trả lời tin nhắn tự động qua Facebook, sàn thương mại điện tử… • Doanh nghiệp bỏ chi phí cho chiến dịch SEO giúp cho doanh nghiệp nâng cao thương SEO & hiệu cách dễ SEM dàng nhờ cơng cụ tìm kiếm (Lượng truy cập doanh nghiệp cao 105.5k lượt truy cập) Pr online Qua KOL giới thiệu quảng cáo, hay video “viral” người dùng tin cậy thông qua thơng điệp đến từ nhanh chóng xác bên thứ có uy tín nội dung quảng cáo tràn lan internet • Tiếp cận nhiều đối tượng SEO cần có thời Doanh nghiệp cần gian, cần có phải trì SEO từ lượng truy cập khoá liện tục để lớn vào trang đảm bảo thứ hạng thời gian website top ngắn để tạo ảnh tìm kiếm hưởng, doanh Tích cực đưa thu SEO từ khóa để khơng có hiệu tăng cường cho SEM cách hiệu Cạnh tranh với giúp các đối thủ có kênh doanh từ khóa lọt top nghiệp lên top Không kiểm Tiếp cận đối tượng soát trực tiếp thời điểm nội Truyền tải dung, thông tin thông tin khách người dùng hàng hướng tới Không đưa Cần kết hợp thêm kết với KOL đảm bảo tiếng review Khó đo lường tạo hiệu video “viral” hấp dẫn 4.2 Xây dựng kế hoạch Digital Marketing tổng thể 4.2.1 Xác định mục tiêu Mục tiêu chiến dịch: • Tăng trung thành yêu thích khách hàng mục tiêu với nhãn hàng • Làm tăng khả nhận diện thương hiệu • Tiếp cận khách hàng Khách hàng mục tiêu: • Độ tuổi: bạn trẻ từ 15-25 tuổi • Giới tính: phần lớn nam • Nghề nghiệp: học sinh, sinh viên • Thu nhập: từ 5-10 triệu, mua sản phẩm Degrey Hành vi: • Có thói quen sử dụng mạng xã hội, có sở thích mua đồ online • u thích thời trang động, trẻ trung phong cách cá tính mạnh mẽ, chất, bụi bặm đường phố • Thích form dáng, thiết kế độc đáo khác biệt in sản phẩm • Gu thời trang mẻ, đại, phóng khống, đầy màu sắc 4.2.2 Phân tích 3C 4.2.2.1 Người tiêu dùng Ảnh 59 Một vài local brand Cách vài năm, giới trẻ nước ta mải chạy theo thương hiệu thời trang có tiếng nước ngồi Hiện nay, giới trẻ dành quan tâm đặc biệt cho thương hiệu Local Brand nội địa Thậm chí, giới truyền thơng cịn khẳng định Local Brand xu hướng hệ trẻ Việt Nam Sản phẩm Local Brand nhanh chóng nhận u thích giới trẻ Việt Nam • Sản phẩm thương hiệu Local Brand phong phú, đa dạng, độc đáo, khác biệt mang đậm dấu ấn người sáng tạo • Một ưu điểm khác bỏ qua giá phải Mặc dù sản phẩm cao cấp không thua thương hiệu quốc tế giá lại cực “mềm” Hiện nay, giá thành áo Local Brand khoảng 200.000 – 500.000 đồng Với loại giày, giá bán dao động khoảng 400.000 – 1.000.000 đồng Với mức giá này, Local Brand đánh giá phù hợp với hầu hết đối tượng khách hàng • Các sản phẩm Local Brand có độ thấm hút cao, tạo cảm giác thoải mái sử dụng Ảnh 60 Mạng xã hội Người tiêu dùng biết đến sản phẩm qua mạng xã hội điển Facebook, Tiktok, Instagram, Youtube trang mạng xã hội phổ biến có lượng truy cập cao ngồi họ ghé thăm trang web để cung cố niềm tin sản phẩm.Vì cách người tiêu dùng tiếp cận với sản phẩm dễ dàng 4.2.2.2 Công ty Đến tháng 05/2020, thương hiệu xây dựng cho hệ thống phân phối sản phẩm lớn mạnh với 10 showroom nhiều điểm bán Đây “cú hích” để Degrey bứt phá, bước khỏi "ao làng" dấn thân vào thị trường thời trang giới Là Local Brand mang thở Á Đơng, kết hợp hài hịa truyền thống đại, Degrey mang đến thơng điệp văn hố đầy ý nghĩa qua đường nét thiết kế Degrey trở nên đầy sức hút lựa chọn hoàn hảo dành cho bạn trẻ u thích phong cách hồi cổ muốn thoát xác cánh mẻ Bắt nhịp xu hướng thời trang động khách hàng Việt Thương hiệu tạo tin tưởng, giúp giới trẻ Việt biết đến nhiều thời trang streetwear Ảnh 61 Minh họa sưu tập đồng • Các item phụ kiện đính kèm balo, túi xách, bóp ví, nằm sưu tập Degrey tạo nên mạch sản phẩm liền mạch thú vị: dễ kết hợp, dễ biến tấu Ảnh 62 Mẫu balo Small Shoulder Bag Holo Mẫu balo Small Shoulder Bag Holo thương hiệu Dergey mẫu túi vô sành điệu sang trọng tạo nên sốt cho tín đồ mê phụ kiện balo năm 2020 Ảnh 63 Những mảng màu giả lập ý tưởng • Những mảng màu giả lập ý tưởng từ chất hóa học phản ứng với kim loại nhẹ, tạo logo Degrey đầy hiệu ứng kích thích thị giác Nhãn hàng Degrey chạy nhiều hoạt động Digital Marketing bao gồm Facebook Fanpage, Website, Instagram với đa dạng nội dung hài hước, thời trang, video, Ảnh 64 Nội dung đăng 4.2.2.3 Đối thủ cạnh tranh Ảnh 65 Clownz Bobui • Bobui: Tập trung kênh chủ yếu Facebook Website thể cá tính phong cách, tơi người mặc thông điệp nhãn hàng Website: Tập trung vào cách thể sản phẩm với hình ảnh mang đậm chất cá tính Bobui thể banner chuyển động qua banner khác Bobui tập trung vào vào hình ảnh sản phẩm, cách phối đồ để sản phẩm gây ấn tượng khách hàng vừa bước vào website Ảnh 66.Website Bobui Facebook: Facebook thể tính đồng với website Bobui tập trung viết lên câu chuyện cho áo, sản phẩm thể qua cá tính khác nhau.Thơng qua Bobui thể VĂN HÓA HIP HOP, ROCK, ĐƯỜNG PHỐ VĂN HÓA GIỚI TRẺ NÓI CHUNG Ảnh 67.Facebook Bobui Clownz: Tập trung vào facebook website Năm 2021, Clownz tập trung vào kênh Tiktok.Tập trung vào việc đêm thông tin sản phẩm đến khách hàng cách phối đồ Website: Clownz thể nội dung đầy đủ trang web có phần thiên bán hàng so với Bobui số điện thoại liên hệ hiển thị banner Trang web tập trung vào danh sách sản phẩm kiện có nhãn hàng sale, collection banner Ảnh 68.Website Clownz Facebook: Tập trung thể tính quán sản phẩm qua đăng Các sản phẩm lặp lại cách phối đồ trình bày khác Đó là cách Bobui làm cho khách hàn nhớ đến sản phẩm thấy thú vị qua áo Ảnh 69.Facebook Clownz Tiktok: Năm 2021 Clownz bắt đầu đăng video với tần suất lớn Video ngắn tập trung vào cách phối đồ, thử thách phối đồ nhạc đại bắt tai Không mang lại hiệu ứng cho nhãn hàng mà tạo nên khách hàng cho Clownz Ảnh 70.Tiktok Clownz Kinh ngiệm cho nhãn hàng: • Banner trang web thêm nội dung sản phẩm thay để ảnh linh vật nhãn hàng • Các đăng Facebook cần có thêm nhiều nội dung sản phẩm để thể rõ cá tính, phong cách nhãn hàng thay đăng nhiều viết hài hước Các đăng cần có đồng chiến dịch • Trên tảng Tiktok, Instagram có lượt follow cao cần tận dụng điều đăng thêm video, viết sản phẩm hay nói cách khác cần trọng cho nội dung tạo tính liền mạch 4.2.3 Lựa chọn công cụ Digital Marketing phù hợp xác định KPI Tiktok cơng cụ cho chiến dịch, có vai trị như: • Vai trị chức năng: cung cấp thông tin giá cả, chất liệu,… sản phẩm thương hiệu • Vai trị cảm xúc: Là công cụ thương hiệu dăng tải video vui nhộn review, giới thiệu, hướng dẫn phối đồ,… tạo tương tác nhiều với nhãn hàng Từ giúp nhãn hàng có quan tâm khách hàng cao Ảnh 71 Tiktok Degrey Đánh giá KPI Lượt tương tác trung bình từ 5000 view trở lên/video Lượt theo dõi từ 100.000 follow trở lên ... • Áo Degrey degrey • Áo khốc Degrey Degrey Saigon • • • • • • Cửa hàng Degrey Túi Degrey Áo thun Degrey Áo hoodie Degrey Áo len màu xám Degrey Degrey gì? Shop Degrey Ảnh 25 Từ khóa Degrey 2.2.2.3... 61 4.2.3 Lựa chọn công cụ Digital Marketing phù hợp xác định KPI .64 NH P MÔN DIGITAL MARKETING CHƯƠNG 1: NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Giới thiệu doanh nghiệp...NH P MÔN DIGITAL MARKETING MỤC LỤC CHƯƠNG 1: NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Giới thiệu doanh nghiệp