Phân tích hoạt động marketing của samsung

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG  BÁO CÁO MÔN HỌC MARKETING CƠ BẢN PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA SAMSUNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM GALAXY NOT4 Giáo viên môn: Nguyễn Minh Tâm Nhóm: BLUE SKY Tên thành viên nhóm: Lê Thị Ngọc Rinh Từ Lê Na Trần Lê Thanh Trúc Nguyễn Thị Quỳnh Anh Nguyễn Thị Cúc I LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN TẬP ĐỒN SAMSUNG : Tập đoàn Samsung tập đoàn đa quốc gia khổng lồ Hàn Quốc có tổng hành định đặt khu vực phức hợp Samsung, quận Seocho-gu, thành phố Seoul Samsung sáng lập Lee Byungchul vào năm 1938, với khởi đầu công ty buôn bán nhỏ lẻ 1938: đời với Cuối thập niên 60: tham gia lĩnh vực công nghệ điện tử Giữ thập niên 70: tham gia công nghiệp đống tàu 1987: tách thành: Samsung , Shinsegae, C J, Ha ol Từ thập niên 90: mở rộng mô 2019: giá trị thương hiệu đứng thứ giới /2020: thương 10/2020: thương hiệu đắt giá châu Á Hiện nay, Samsung đa dạng hóa ngành nghề, có tầm ảnh hưởng đến kinh tế, trị, văn hóa, đời sống xã hội Hàn Quốc.[ CITATION tongquan \l 1033 ] Sứ mệnh “Trở thành công ty kĩ thuật số digital-company tốt nhất” • Samsung cam kết sản xuất, cung cấp sản phẩm dịch vụ có chất lượng, nâng cao tiện lợi • Mang lại thịnh vượng hội cho khách hàng, xã hội phát triển lối sống thông minh, tiếp cận công nghệ tiên tiến • Khơng ngừng theo đuổi cách mạng kĩ thuật số, cách tân đột phá hướng đến cải thiện cộng đồng toàn cầu[ CITATION tamnhinsumanh \l 1033 ] Viễn cảnh “Mang lại cảm hứng cho Thế Giới, tạo dựng tương lai” Khát vọng Samsung tạo giới tốt đẹp có nhiều trải nghiệm kỹ thuật số phong phú phát triển cơng nghệ tối ưu quy trình hiệu Đến năm 2020, Samsung tìm cách đạt doanh thu hàng năm 400 tỉ USD, đưa tổng giá trị thương hiệu Samsung Electronics vào danh sách thương hiệu hàng đầu toàn cầu Samsung tiếp tục xây dựng khả chuyên môn thành tích để nâng cao khả cạnh tranh lịch sử đổi mới.[ CITATION tamnhinsumanh \l 1033 ] Các sản phẩm Samsung Samsung Pay Máy Hút Bụi Dạng hộp Samsung Health Samsung Members Samsung DeX SmartThings One UI Những điểm nhấn công ty Samsung[ CITATION dinhvi \l 1033 ] • 2014 mắt điện thoại Galaxy note edge hình viền cong giới • 2017 khai trương trung tâm trải nghiệm giải pháp cơng nghiệp Samsung lớn ĐNA • 2018 mắt The Wall QLED 8K –TV với Modun lớn giới • 2019 mắt MicroLED 75 in giới, mắt tảng robot tương lai Al II PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG MARKETING ĐỐI VỚI SẢN PHẨM GALAXY NOTE (2014-2016) Khi nhắc tới thành cơng Samsung khơng thể khơng nhắc đến dịng Note với phablet hình to bút S Pen tiện dụng Nhưng có lẽ di động huyền thoại đưa Samsung đến vị ngày hơm Galaxy Note Được mắt vào năm 2014, Note mang tốt mà Samsung có Sản phẩm đón chào thị trường Việt Nam Dưới yếu tố Môi trường Marketing tác động đến Galaxy Note thị trường Việt Nam Môi trường vi mô: 1.1 Công ty : Tổ chức tập hợp hai hay nhiều người hoạt động hình thái cấu định để đạt mục đích chung Trên sở đó,SAMSUNG tổ chức lớn, với quy mô tổ chức mang tầm cỡ quốc tế Tổ chức máy quản lý tập đoàn Samsung dựa chức ,nhiệm vụ xác định máy quản lý để xếp lực lượng ,bố trí cấu, xây dựng mơ hình làm cho tồn hệ thống quản lý tập đoàn hoạt động chỉnh thể có hiệu lực Samsung có phân chia tổng thể thành phận nhỏ theo tiêu thức chất lượng khác nhau, phận thực nh ững chức riêng biệt có quan hệ chặt chẽ với nhằm thực mục tiêu chung tổ chức Về cấu tổ chức quản trị tổ chức theo sơ đồ sau: Chủ tịch Phó chủ tịch Hội đồng quản trị Ủy ban vè trách nhiệm xã hội Bộ phận thành phần Phịng nhân phận cơng nghệ thơng tin Phịng Marketing Theo cấu tổ chức máy quản lý,SAMSUNG rõ nhiệm vụ chức phịng ban Từ đưa u cầu tiêu,định hướng làm việc cho phòng ban công ty Chủ tịch: người điều hành ,quản lý,cao tập đồn Hội đồng quản trị: • Hội đồng quản trị SAMSUNG thực quản lý minh bạch có trách nhiệm dựa quy trình điều hành công ty tiên tiến, xoay quanh hội đồng quản trị • Lập chương trình, kế hoạch hoạt động Hội đồng quản trị • Chuẩn bị tổ chức việc chuẩn bị chương trình, nội dung, tài liệu phục vụ họp; triệu tập chủ toạ họp Hội đồng quản trị • • quản trị • Tổ chức việc thông qua định Hội đồng quản trị Giám sát trình tổ chức thực định Hội đồng Chủ toạ họp Đại hội đồng cổ đơng phiên họp tập đồn Phó chủ tịch: • Tổ chức hoạt động phịng ban nhân sự: • Lập kế hoạch thực công tác tuyển dụng nhận đảm bảo chất lượng theo yêu cầu, chiến lược công ty phận liên quan • Tổ chức phối hợp với đơn vị khác thực quản lý nhân sự, đào tạo tái đào tạo • • Tổ chức việc quản lý nhân tồn cơng Xây dựng quy chế lương thưởng, biện pháp khuyến khích – kích thức người lao động làmviệc, thực chế độ cho người lao động • Chấp hành tổ chức thực chủ trương, qui định, thị Ban Giám đốc • Nghiên cứu, soạn thảo trình duyệt qui định áp dụng Cơng ty, xây dựng cấu tổ chứccủa công ty - phận tổ chức thực • Phục vụ công tác hành chánh để BGĐ thuận tiện đạo – điều hành, phục vụ hànhchánh để phận khác có điều kiện hoạt động tốt • Quản lý việc sử dụng bảo vệ loại tài sản Công ty, đảm bảo an ninh trật tự, an toàn laođộng, vệ sinh lao động phịng chống cháy nổ cơng ty • Tham mưu đề xuất cho BGĐ để xử lý vấn đề thuộc lãnh vực Tổ chức - Hành chánh-Nhân • Hỗ trợ Bộ phận khác việc quản lý nhân cầu nối giửa BGĐ Người lao động cơng ty • Lên chương trình tuyển dụng cho đợt tuyển dụng tổ chức thực • Tổ chức ký hợp đồng lao động thử việc cho người lao động • Quản lý hồ sơ, lý lịch CNV tồn Cơng ty • Đánh giá, phân tích tình hình chất lượng, số lương đội ngũ CNV lập báo cáo định kỳ, đột xuất theo yêu cầu cụ thể Ban Giám đốc • Làm cầu nối Lãnh đạo Công ty tập thể người lao động Phòng marketing Phòng marketing cầu nối bên bên ngoài, sản phẩm khách hàng, thuộc tính sản phẩm nhu cầu khách hàng Marketing SAMSUNG trình quản lý mang tính xã hội, nhờ mà cá nhân tập thể có họ cần mong muốn thông qua việc tạo ra, chào bán trao đổi sản phẩm có giá trị với người khác Chức phịng marketing: • Nghiên cứu tiếp thị thơng tin, tìm hiểu thật ngầm hiểu khách hàng Lập hồ sơ thị trường dự báo doanh thu • Khảo sát hành vi ứng sử khách hàng tiềm • Phân khúc thị trường, xác định mục tiêu, định vị thương hiệu Sámun g thị trường • Phát triển sản phẩm, hồn thiện sản phẩm với thuộc tính mà thị trường mong muốn (thực trước sản xuất sản phẩm, xây dựng nhà hàng,….) • Quản trị sản phẩm (chu kỳ sống sản phẩm): Ra đời, phát triển, bão hịa, suy thối, đơi hồi sinh • Xây dựng thực kế hoạch chiến lược marketing 4P: sản phẩm, giá cả, phân phối, chiêu thị; C: Nhu cầu, mong muốn, tiện lợi thông tin Đây kỹ tổng hợp tồn q trình nhằm kết hợp 4P 4C Để có bước phát triển nhanh, bền vững, tập đồn Samsung cơng ty thành viên tập trung vào chiến lược phát triển nguồn nhân lực cách xây dựng chiến lược nguồn nhân lực dài hạn, trung hạn, ngắn hạn, sách thu hút nhân tài, sách đãi ngộ thỏa đáng, xây dựng phát triển chương trình đào tạo 1.2 Nhà cung cấp: Là tổ chức cá nhân cung cấp nguyên vật liệu cần thiết cho việc sản xuất sản phẩm Nhà cung cấp có tác động quan trọng đến hoạt động marketin g công ty sản phẩm Những người làm marketing cần theo dõi thay đổi giá nhà cung cấp Việc tăng giá phí cung cấp buộc phải tăng giá sản phẩm, dẫn đến làm giảmsút doanh số dự liệu công ty Ngoài cần phải quan tâm đến khả cung cấp nguyên liệu nhà cung cấp có đặn hay không không ảnh hưởng lớn đến việc sản xuất sản phẩm phân phối sản phẩm thị trường Vì Samsung xây dựng mối quan hệ đối tác chiến lược với nhà cung cấp hàn g đầu dựa tin cậy lẫn Với việc áp dụng quy trình đăng ký nhà cung cấp công bằng, minh bạch tiến hành đánh giá hàng năm để hỗ trợ nhà cung cấp nhằm xây dựng mối quan hệ lâu dài với nhà cung cấp chủ yếu Trong nh ững thời kỳ nguyên liệu khan hiếm, công ty phải làm marketing nhà cung cấp để mua nguồn nguyên liệu cần thiết để giảm thiểu rủi ro có liên quan CÁC NHÀ CUNG ỨNG CỦA SAMSUNG[ CITATION nhacungcap \l 1033 ] [ CITATION cuncap2 \l 1033 ][ CITATION cungcap3 \l 1033 ][ CITATION cungcap4 \l 1033 ] • Rất khác với văn hóa người Hàn, người Việt có xu hướng dùng hàng ngoại hàng nước Vì người Việt có suy nghĩ hàng nước ngồi tốt hàng nước Do Samsung thành công thị trường Việt Nam sản phẩm Samsung người Việt đón nhận • Việt Nam có tham gia vào q trình tồn cầu hố Tồn cầu hố điều kiện cho việc trao đổi xuất nhập sản phẩm sản xuất xã hội giới Do đó, Việt Nam dù nơi sản xuất cịn yếu số lượng mặt hàng lớn chất lượng sản phẩm, nhờ trình trao đổi sản phẩm giao lưu kinh tế mà có thị trường sản phẩm phong phú, đa dạng, chất lượng cao • Lối giao tiếp truyền thống người Việt Nam chuyển hoá theo hướng quốc tế hoá cách nhanh chóng Vì sử dụng điện thoại hay smarphone điều cần thiết Có số lối sống “chạy theo mốt” khiến cho thị trường điện thoại ln biến động thay đổi Mơ hình SWOT[ CITATION Swot \l 1033 ][ CITATION Swot2 \l 1033 ] Điểm mạnh Điểm yếu Màn hình hiển thị Khơng chống nước Thiết kế Thiết kế giả da Cấu hình tuổi thọ pin Android Kitkat với giao diện Touch Wiz Cơ hội Thách thức Tỉ lệ dân số vàng Tranh cãi Mạng xã hội phát triển Cạnh tranh gia tăng Phân khúc thị trường tiềm Các mối đe doạ pháp lý quy định 3.1 Điểm mạnh Màn hình hiển thị Với độ phân giải 2K cho hình kích thước 5,7-inch, kết mật độ điểm ảnh 515 PPI, số cao giới smartphone ngày điều giúp cho Note có khả hiển thị tuyệt vời Khi so với đối thủ LG G3 c ũng có hình 2K, Note tỏ vượt trội khả tái tạo màu, cân màu với nhiệt độ màu chuẩn Và có hình lớn kích thước tổng thể Note lớn, điều có ích cho người dùng q trình sử dụn g Về thiết kế Galaxy Note trang bị khung nhôm chắn, smartphone thứ sau Galaxy Alpha Samsung sở hữu thiết kế này, khơng tăng độ chắn cho máy mà tạo vẻ sang trọng cho người dùng cầm, thực chất mong mỏi mà tín đồ Samsung “kêu gào” biết đáp ứng Cấu hình tuổi thọ pin Samsung sở hữu thông số kỹ thuật xem mạnh mẽ thị trường smartphone Trong giai đoạn này, điều kèm với hiệu làm việc tuyệt vời, Note chinh phục tất khách hàng khó tính lĩnh vực Trong đó, viên pin dung lượng 3.220 mAh Note giúp bạn làm việc trọn vẹn ngày Trong nhiều đánh giá thời lượng pin đưa ra, Note đứng vị trí nhì so với đối thủ 3.2 Điểm yếu Galaxy Note khơng chống nước Thiết Việc Note khơng có khả chống nước chứng nhận tiêu chuẩn IP khiến cho giá trị sử dụng giảm đáng kể, chí lượng khách lớn điều Trên thực tế, thiết kế Note khiến cho khó có khả chống nước Galaxy S5, khe cắm bút S-Pen lớn khó để ngăn nước xâm nhập theo đường Thiết kế giả da kế giảda tung hô điểm nhấn ấn tượng Galaxy Note 3, nhiên không hẳn hầu hết người u thích Việc Note lặp lại phong cách giả da thay thiết kế khác khiến cho nhiều người dùng thất vọng, Samsung muốn mang lại sang trọng cho thiết bị đơi khi, q trình sử dụng lại tỏ phản tác dụng Android KitKat với giao diện TouchWiz Đây nói điểm đáng tiếc với Note nhược điểm Trong giai đoạn này,cả giới mong đợi Android Lollipop Note – điện thoại hàng đầu giới Android lại chạy KitKat, chẳng bi ết xác nâng cấp Khơng thể trách Samsung tình Note đời mà công ty Hàn Quốc chí cịn chưa nhận mã nguồn Android 5.0 Lollipop Bên cạnh đó, giao diện TouchWiz ác mộng với tá ứng dụng, tính khơng cần thiết bố trí cách rối rắm Những thứ không đâu chiếm dung lượng cực lớn khối lưu trữ nội bạn 3.3 Cơ hội • Việt Nam thời kì dân số vàng tức phần đông dân số người trẻ, người độ tuổi lao động Tâm lý chung người trẻ lựa chọn mua cho smart phone giá phải rẻ, cấu hình ổn, màu sắc đại động trẻ trung đặc biệt chụp hình đẹp Đây thị trường màu mỡ mà Samsung hướng tới tung sản phẩm Samsung Galaxy Note với cải tiến vượt bật camera thiết kế • Trong giai đoạn với phát triển mạnh mẽ internet đặc biệt l mạng xã hội nhu cầu sống ảo giới trẻ ngày tăng lên Họ muốn lưu lại chia sẻ khoảnh khắc đẹp, ý nghĩa; câu chuyện vui buồn sống,… Vì smartphone cơng cụ khơng thể thiếu sống Trong giai đoạn n ày • Trong giai đoạn phân khúc thị trường tầm trung có q nhiều hãng smartphone tên tuổi đua nhau, rầm rộ quảng cáo, hay chí đánh lừa người tiêu dùng việc dành ưu cho tên uy tín điều tất yếu khách hàng tìm mua sản phẩm Với danh vị hãng điện tử số giới (doanh thu mảng bán dẫn vượt Intel, lợi nhuận quý vượt Apple, thị phần smartphone lớn giới) uy tín khẳng định qua nhiều năm, đặc biệt thị trường Việt Nam, Sams ung niềm tin lớn người dùng smartphone 3.4 Thách thức • Tranh cãi: Nguy ma trận SWOT Samsung tranh cãi Samsung tham gia vào tranh luận đe dọa hoạt động kinh doanh Đối thủ hãng Apple đệ đơn kiện Samsung vi phạm sáng chế, trải qua chiến tòa án bảy năm dài cuối đạt giải pháp Tuy nhiên, công ty phải chịu hậu bồi thẩm đoàn định Samsung chép Apple phải bồi thường thiệt hại 1,049 tỷ USD Mức thiệt hại ảnh hưởng đến danh tiếng doanh số cơng ty • Cạnh tranh gia tăng: Những đối thủ cạnh tranh Samsung thị trường ngày nhiều “máu mặt”, đặc biệt ngành điện tử tiêu dùng, sản phẩm điện thoại thông minh ngành cơng nghiệp điện tốn đạt mức cao kỷ lục Xiaomi, Apple, Huawei đối thủ công nghệ có tên tuổi sừng sỏ, hướng đến danh vọng trở thành công ty công nghệ tốt Điều làm tăng áp lực cho Samsung cạnh tranh tài • Các mối đe dọa pháp lý quy định: Khi giới ngày tồn cầ u hóa định hướng kỹ thuật số, quan phủ bắt đầu ban hành hướng dẫn đạo luật nghiêm khắc nhằm gia tăng mối đe dọa pháp lý cho cơng ty tồn cầu Samsung khơng ngoại lệ với quy tắc Những luật khác n hau từ thị trường quy định nghiêm ngặt trở ngại không nhỏ hoạt động Samsung Việc không tuân thủ “sân chơi” thị trường dẫn đến việc ngừng hoạt động hồn tồn thị trường, chí gây địn “c hí mạng” cho Samsung III CHIẾN LƯỢC MARKETING CỤ THỂ CHO SAMSUNG NOTE Thị trường mục tiêu Tập trung vào đối tượng sử dụng điện thoại smarthphone Việt Nam Địa lí: Những khách hàng khu vực thành thị có nhu cầu cao hơn; Kinh tế xã hội nhân học: • Người độ tuổi lao động có nhu cầu khả tiếp cận cao với điện thoại thơng minh • Người làm cơng việc cần liên lạc, sử dụng mạng xã hội, giao lưu với khách hàng; • Gia đình có nhiều hệ có nhu cầu liên lạc với nhiều, người sống cần giải trí; • Thế giới phát triển, người lớn tuổi có xu hướng cập nhật cơng nghệ bao gồm điện thoại thơng minh • Xu hướng sống ngày nhiều làm cho họ có nhu cầu dùng thiết bị di động thơng minh để bớt cảm thấy đơn • Dân số ngày chuyên nghiệp hơn, nhu cầu giao dịch điện tử nhiều Định vị khác biệt hóa • Bút s-pen, điểm đặc trưng sản phẩm dòng note, note nâng cấp độ nhạy gấp lần so với hệ trước • Đây smartphone giới có cảm biến đo xạ mặt trời (uv sensor) ngồi ra, sản phẩm cịn tích hợp số tính độc đáo cảm biến nhận diện vân tay, cảm biến đo nhịp tim, sạc pin nhanh (fast charging), chế độ siêu tiết kiệm pin (ultra power saving mode), tích hợp mic • IV Sạc đầy pin 30 phút CHÍNH SÁCH 4P CỦA SAMSUNG CHO SAMSUNG NOTE (2014 -2016) Chính sách sản phẩm[ CITATION cssp \l 1033 ] Mục đích: Tạo sản phẩm tối ưu nhằm cung cấp cho khách hàng trải nghiệm tốt Chính sách: Samsung đạt đến đỉnh cao khó tin với sản phẩm điện thoại thông minh, giúp thương hiệu trở thành biểu tượng chất lượng độ tin cậy cho người tiêu dùng Bên cạnh sản phẩm, Samsung tiếng với dịch vụ chăm sóc khách hàng Samsung tốt Mặc dù, đa dạng sản phẩm khía cạnh mạnh mẽ chiến lược tiếp thị hỗn hợp từ Samsung : • Samsung galaxy note đời để thay cho note với nhiều cơng nghệ vượt trội hơn; • nét cao; Note có độ phân giải 2560x1440 cao so với note 3, có độ sắc • Thiết kế viền nhôm độc đáo tạo nên lịch lãm, nhẹ nhàng; • Bút S-pen nhiều chức hơn, camera cải tiến; • Độ bền cao, bảo hành 12 tháng => Là át chủ Samsung, đối thủ cạnh tranh đáng gờm phân khúc smartphone cao cấp Chiến lược định giá Samsung[ CITATION đinhgia \l 1033 ][ CITATION dinhgia2 \l 1033 ] Samsung công ty dẫn đầu thị trường điện thoại thông minh công ty thống trị thị trường thiết bị gia dụng Do diện danh mục sản phẩm khác nhau, Samsung sử dụng chiến lược giá khác Chúng tơi phân c hia chiến lược giá phù hợp với sản phẩm mà Samsung sử dụng cho Chủ yếu Samsung sử dụng hai phương án định giá là: Skimming Price - Chính sách giá hớt váng Khi Samsung mắt sản phẩm với biến thể sở hữu dung lượng nhớ nhiều hơn, tính cao Samsung Galaxy Note 4, hãng định giá sản phẩm cao Nhưng đối thủ khác tung điện thoại thơng minh có tính giống hệt, Samsung giảm giá - từ dễ dàng ngăn chặn việc giảm thị phần xuất đối thủ cạnh tranh Điện thoại thông minh Samsung điện thoại tốt thị trường Chúng dẫn đầu thị trường tính USP mà họ cung cấp Samsung Galaxy Note mắt vào năm 2014 với thiết kế đẹp làm hài lòng người dùng trải nghiệm.Vì vậy, Samsung sử dụng giá hợp lí cho sản phẩm Hãng cố gắng đạt giá trị cao từ đầu trước đối thủ cạnh tranh bắt kịp Một mẫu cũ đối thủ tung sản phẩm tương tự, Samsung giảm giá Định giá cạnh tranh Chiến lược giá phần chiến lược tiếp thị Samsung Samsung Galaxy Note có q nhiều tính thiết kế độc đáo cho điện thoại rẻ Samsung Galaxy Note biết đến điện thoại toàn vẹn thiết kế tính thực tế khơng đánh bại sản phẩm Apple Vậy nên Samsung giữ giá vừa phải để cạnh tranh, đánh bại đối thủ Chính sách phân phối[ CITATION phanphoi \l 1033 ][ CITATION pp2 \l 1033 ] Mục đích: • Đảm bảo cho sản phẩm đến tay khách hàng cách nhanh nhất, thuận tiện an tồn • Cung cấp đủ số lượng, chất lượng, kịp thời gian so với nhu cầu thị trường Chính sách: • Mở thêm hệ thống cửa hàng chuỗi bán lẻ: Samsung Việt Nam có kênh bán hàng tồn quốc thơng qua kênh phân phối: Nhà phân phối cấp cao (chính thức) vầ đại lý bán lẻ • Các nhà phân phối lớn giúp Samsung mở rộng mạng lưới phân phối điện thoại đến người tiêu dùng mang lại lợi ích cho tốt cho đại lí Samsung • Tại số thành phố định, Samsung có hợp đồng với cơng ty có khả phân phối sản phẩm tồn thành phố • Giảm giá cho cơng ty phân phối lượng lớn hàng hóa • Có nhiều sách ưu đãi đưa như: bảo hành 12 tháng, đổi trả tháng đầu, miễn phí vận chuyển tồn quốc • Có dịch vụ sửa chữa trung tâm dịch vụ sửa chữa nhà tiện lợi cho khách hàng: Các trung tâm bảo hành Samsung Đà Nẵng, Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh, Huế, Chính sách truyền thơng cổ động Để thực chiến dịch truyền thông cho Samsung Note 4, Công ty Samsung sử dụng công cụ truyền thông: Quảng cáo, bán hàng lẻ, khuyến mại, quan hệ cộng đồng truyền thông trực tiếp 7.1 Quảng cáo Tập đoàn Samsung xây dựng thực chương trình quảng cáo quy mơ lớn với nhiều hình thức như: • Quảng cáo truyền hình: đoạn clip quảng cáo để lạiấn tượng mạnh • Quảng cáo qua phim truyền hình: việc phối hợp với hãng sản xuất phim truyền hình để Galaxy Note xuất 1số phim cách thức hiệu để truyền bá hình ảnh sả n phẩm đến vs người tiêu dùng • Quảng cáo sách giới thiệu, áp phích, panơ, phương tiện giao thông (quảng cáo thân xe bus), tạp chí cơng nghệ, … • Quảng cáo qua mạng xã hội: Facebook, Website, • Tổ chức showroom giới thiệu sản phẩm 7.2 Quan hệ công chúng [ CITATION cơngchung \l 1033 ] • Samsung Việt Nam vừa giới thiệu smartphone cao cấp hãng Galaxy Note kiện hoành tráng sản phẩm bán vào ngày 24/10/2014 tới với giá 17,99 triệu đồng • Từ năm 2014 đến 2016, Trung tâm Nghiên cứu & Phát triển Điện thoại di động Samsung Việt Nam (SVMC) Học viện Công nghệ Bưu Viễn thơng (PTIT) ký kết biên ghi nhớ hợp tác tổ chức chương trình Samsung Talent Program (STP – Chương trình Tài Samsung) dành cho sinh viên học viện mục đích hỗ trợ bạn sinh viên Việt Nam lĩnh vực phần mềm điện thoại di động • Ngồi ra, Samsung cịn tổ chức nhiều học bổng khác học bổng thường niên Samsung, SKS, 7.3 Khuyến mại Khuyến công cụ truyền thống thiếu tất tổ chức sản xuất kinh doanh Sản phẩm Samsung Galaxy Note có đợt khuyến mãi, giảm giá sốc nhằm đẩy mạnh doanh số 7.4 Bán hàng cá nhân[ CITATION banhangcanhan \l 1033 ] • Tổ chức dịch vụ chăm sóc, giải đáp thắc mắc, tư vấn cho khách hàng tình mua sử dụng sản phẩm • Khách hàng liên lạc để yêu cầu dịch vụ, bảo hành, thông tin khuyến với tổng đài Chăm sóc khách hàng Samsung qua số điện thoại miễn phí: 1800588-889 4.5 Marketing trực tiếp Tổ chức showroom giới thiệu trình diễn sản phẩm, cho phép khách hang dung thử để có trải nghiệm trực tiếp sản phẩm Phương pháp giúp Samsung nhận phản hồi, ý kiến đóng góp từ khách hàng sản phẩm TRÍCH DẪN TÀI LIỆU [Online] https://vi.wikipedia.org/wiki/Samsung [Online] ttps://www.samsung.com/vn/aboutsamsung.html/aboutsamsung/ [Online] https://www.Samsung com/vn/ [Online] https://www.samsung.com/vn/aboutsamsung/company/history/ [Online] https://www.advantest.com/ [Online] ttps://tech.alpsalpine.com/e/info/homemobile/ [Online] https://www.appliedmaterials.com/ [Online] https://www.auo.com/en-global [Online] https://news.Samsung com/vn/overview 10 [Online] https://portal.vietcombank.com.vn/News/newsevent/Pages/Vietcombank.aspx? ItemID=9687 11 [Online] https://dienthoaidoc.com/nhung-doi-thu-canh-tranh-voi-Samsung -galaxy-note-4/ 12 [Online] https://thanhnien.vn/cong-nghe/tech-awards-2014-goi-ten-Samsung -apple-lg-asusvacanon-525976.html 13 [Online] https://vietnam.unfpa.org/sites/default/files/pub-pdf/PD_Tieng%20Viet_Co%20cau %20tuoi-gioi%20tinh%20dan%20so%202014_2016.pdf 14 [Online] https://thuvienphapluat.vn/van-ban/Lao-dong-Tien-luong/VBHN-17-VBHN-BTCnam2014-Quy-dinh-tieu-chuan-dinh-muc-su-dung-dien-thoai-cong-vu-226011.aspx 15 [Online] https://www.thegioididong.com/tin-tuc/ban-co-biet-la-hien-co-bao-nhieu-nguoivietdang-dung-smartphone 917183 16 [Online] http://ketnoinguonluc.vn/loi-song-nguoi-viet-duoi-tac-dong-cua-toan-cau-hoa 17 [Online] https://fptshop.com.vn/tin-tuc/tu-van/nhung-uu-nhuoc-diem-cua-Samsung -galaxynote4-8406 18 [Online] https://marketingai.admicro.vn/ma-tran-swot-cua-Samsung / 19 [Online] https://vienthongtuanlinh.net/Samsung -galaxy-note-4-xach-tay-chinh-hang.html 20 [Online] https://hbr.edu.vn/marketing/chien-luoc-marketing-cua-Samsung -de-checongnghe.html 21 [Online] https://didongthongminh.vn/tin-moi-nhat/galaxy-note-4-nim-m-c-ca-cac-tinandroidn676 22 [Online] https://www.researchgate.net/publication/342158874_PHAN_TICH_SO_SANH_CHINH_SACH_PHAN_ P HOI_CUA_SAMSUNG _VA_HUAWEI_TAI_VIET_NAM 23 [Online] https://marketingai.admicro.vn/chien-luoc-truyen-thong-cua-Samsung -dinh-vithuonghieu-dinh-cao/ 24 [Online] https://www.Samsung com/vn/support/warranty/ 25 [Online] https://baodautu.vn/samsung-danh-nhieu-suat-hoc-bong-cho-sinh-vien-cong-nghethongtin-d5014.html ... tamnhinsumanh l 1033 ] Các sản phẩm Samsung Samsung Pay Máy Hút Bụi Dạng hộp Samsung Health Samsung Members Samsung DeX SmartThings One UI Những điểm nhấn cơng ty Samsung[ CITATION dinhvi l 1033... bán lẻ: Samsung Việt Nam có kênh bán hàng tồn quốc thông qua kênh phân phối: Nhà phân phối cấp cao (chính thức) vầ đại lý bán lẻ • Các nhà phân phối lớn giúp Samsung mở rộng mạng lưới phân phối... động sản phẩm đến thị trường • 6th Sense Entertainment JSC • Đơn vị phụ trách hoạt động Sale Marketing Samsung Việt Nam: Samsung Vina Electronics (SAVINA) - Tp HCM Các trung gian tài chính: Ngân