Trong bối cảnh thị trường ngày càng mở rộng như hiện nay, kênh phân phối đóng một vai trò quan trọng trong việc đạt được các mục tiêu tiếp thị của doanh nghiệp. Cụ thể, vai trò của kênh phân phối với doanh nghiệp: Hỗ trợ nghiên cứu marketing, hỗ trợ các hoạt động xúc tiến, hỗ trợ cung cấp dịch vụ cho khách hàng, ảnh hưởng đến chỉ tiêu tài chính của doanh nghiệp, các quyết định về sản phẩm, các quyết định về giá, cầu nối với người tiêu dùng, hỗ trợ nhà sản xuất đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Hệ thống kênh phân phối Hệ thống phân phối sản phẩm Biti’s với 07 Trung tâm chi nhánh (gồm Lào Cai, miền Bắc, Quảng Ninh, Tây Nguyên, Đà Nẵng, miền Tây, miền Nam), 156 Cửa hàng tiếp thị và hơn 1.500 trung gian phân phối bán lẻ trải dài từ Nam ra Bắc. Tại Trung Quốc, Biti’s đã thiết lập 4 văn phòng đại diện với 30 tổng kinh tiêu, hơn 300 điểm bán hàng để từng bước đưa sản phẩm Biti’s chiếm lĩnh thị trường đầy tiềm năng này. Biti’s đã xuất khẩu qua 40 nước trên thế giới như Ý, Pháp, Anh, Mỹ, Nga, Nhật, Nam Mỹ, Mêxicô, Campuchia,… Cấu trúc kênh phân phối Kênh phân phối sản phẩm của Biti’s có hai kết cấu tổ chức kênh: + Kênh phân phối 1 cấp + Kênh phân phối 3 cấp
lOMoARcPSD|15547689 iii LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, nhóm chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban giám hiệu trường Đại Học Công Nghệ Thành phố Hồ Chí Minh tạo điều kiện sở vất chất với hệ thống thư viện đại, đa dạng loại sách, tài liệu thuận lợi cho việc tìm kiếm, nghiên cứu thơng tin Xin cảm ơn giảng viên môn – Cô/Th.S Võ Thanh Thụy Tâm Trong q trình học tập tìm hiệu mơn Marketing bản, nhóm chúng em nhận quan tâm giúp đỡ, hướng dẫn tận tình, tâm huyết Cơ giúp nhóm chúng em tích lũy thêm nhiều kiến thức có nhìn tổng quát hoạt động Marketing Có lẽ kiến thức vô hạn mà tiếp nhận kiến thức thân người tồn hạn chế định Do đó, q trình hồn thành báo cáo, chắn không tránh khỏi thiếu sót Nhóm chúng em mong nhận góp ý đến từ để báo cáo nhóm hồn thiện Kinh chúc sức khỏe, hạnh phúc thành công đường nghiệp giảng dạy NHÓM lOMoARcPSD|15547689 v MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Thông tin khái quát 1.2 Lịch sử hình thành phát triển 1.3 Triết lý kinh doanh 1.4 Cơ cấu, chức tổ chức 1.5 Tình hình hoạt động kinh doanh PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP 2.1 Bài 2: Môi trường marketing 2.1.1 Môi trường vĩ mô 2.1.2 Môi trường vi mô 2.2 Bài 3: Hành vi mua khách hàng 14 2.2.1 Những nhân tố ảnh hưởng 14 2.2.2 Tiến trình mua hàng người tiêu dùng 18 2.3 Bài 4: Phân đoạn, lựa chọn, định vị thị trường 22 2.3.1 Tiêu thức phân đoạn thị trường 22 2.3.2 Định vị thương hiệu 25 2.4 Bài 5: Các định sản phẩm 26 2.4.1 Yếu tố cấu thành sản phẩm 26 2.4.2 Sản phẩm 27 2.5 Bài 6: Các định giá 28 2.5.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến định giá 28 2.5.2 Phương pháp định giá 32 2.5.3 Chiến lược định giá 33 2.6 Bài 7: Các định phân phối 34 2.7 Bài 8: Các định xúc tiến 38 KẾT LUẬN 43 TÀI LIỆU THAM KHẢO 44 lOMoARcPSD|15547689 vi DANH MỤC HÌNH ẢNH, BẢNG BIỂU Hình 1.1 Logo Biti’s Hình 1.2 Sản phẩm Biti’s Hunter Hình 2.1 Chiến dịch “Đi để trở về” 13 Hình 2.2 Lời xin lỗi từ Biti’s 14 Hình 2.3 Biti’s Hunter Bloomin’ Central 26 Hình 2.4 So sánh sản phẩm trước sau thay đổi 27 Hình 2.5 Giá sản phẩm thấp 29 Hình 2.6 Giá sản phẩm cao 29 Hình 2.7 Định giá theo lợi nhuận mục tiêu 32 Hình 2.8 Định giá theo dòng sản phẩm 34 Hình 2.9 Cảm hứng tự hào từ đường phố Việt Nam 39 Hình 2.10 Sản phẩm Biti’s Hunter Street #DNA 40 Hình 2.11 Lễ trao học Biti’s 41 Hình 2.12 Biti’s đồng hành với chương trình “Cùng em học trực tuyến” 41 Hình 2.13 Bữa ăn 0đ – San yêu thương từ bắt đầu 42 Bảng 2.1 Tốc độ tăng trưởng nước ta từ 2011 - 2019 Bảng 2.2 Điểm yếu – mạnh Bita’s 13 Bảng 2.3 So sáng giá giày 33 Sơ đồ 1.1 Cơ cấu máy tổ chức Sơ đồ 2.1 Hệ thống phân phối Biti’s 35 lOMoARcPSD|15547689 LỜI MỞ ĐẦU Hiện Việt Nam chuyển sang chế thị trường theo định hướng xã hội chủ nghĩa có quản lí nhà nước, điều kiện hội nhập vào kinh tế khu vực giới đồng nghĩa với nhiều thuận lợi khơng khó khăn Trước mơi trường kinh doanh ln biến đổi, cạnh tranh ngày gay gắt nay, doanh nghiệp cần phải tìm cho hướng đắn để theo kịp tốc độ phát triển cách mạng khoa học công nghệ, đón đầu trào lưu mới, khơng ngừng nâng cao khẳng định vị trí doanh nghiệp thương trường Vì ranh giới thành cơng thất bại mong manh hơn, thị trường yếu tố sống cịn doanh nghiệp nói chung sản xuất hàng tiêu dùng nói riêng Có thị trường doanh nghiệp tiêu thụ hàng hóa tạo lợi nhuận cho cơng ty, hoạt động marketing đóng vai trị quan trọng giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường, hoạt động marketing cầu nối khách hàng doanh nghiệp giúp hàng hóa từ doanh nghiệp đến với người tiêu dùng cách nhanh chống, hiệu quả, cung cấp thông tin nhu cầu khách hàng cho doanh nghiệp từ giúp doanh nghiệp biết đáp ứng nhu cầu cịn giúp khách hàng nhớ đến yêu quý doanh nghiệp từ làm tăng doanh thu doanh nghiệp lên gấp nhiều lần Những doanh nghiệp kinh doanh giày từ quốc tế Nike, Adidas, Vans… nhận ưu giới trẻ giày dép Việt Nam vịng luẩn quẩn tìm chỗ đứng cho Từ lâu, Biti’s thương hiệu giày dép có uy tín thị trường người tiêu dùng ưa thích, nhiên thời gian thị phần Biti’s giảm sút cách đáng kể dần vị trí lịng tâm trí khách hàng, ngồi việc khơng cải tiến mẫu mã sản phẩm phần chiến lược marketing Biti’s chưa thực hiệu phù hợp với nhu cầu khách hàng Tuy nhiên, sau “cuộc cách mạnh lớn” mẫu mã chất lượng, đế chế Biti’s quay trở lại thị trường với dòng sản phẩm Biti’s Hunter gây tiếng vang lớn thị trường giày dép Việt Nam Một yếu tố giúp Biti’s tạo nên thành công khôi phục đế chế phải kể đến chiến lược marketing thật hiệu mà Biti’s thực Do đó, nhóm chúng em định chọn Biti’s, để từ tìm hiểu, phân tích chiến lược hoạt động marketing Biti’s, biết hiểu đc chiến lược marketing Biti’s mà hiệu gây tiếng vang lOMoARcPSD|15547689 TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Thông tin khái quát - Tên Công ty: Công ty TNHH Sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên (Biti’s) - Mã số thuế: 0301340497 - Lĩnh vực kinh doanh: Sản xuất giày dép - Đơn vị thành viên: Công ty TNHH Sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên (Biti’s) Cơng ty TNHH Bình Tiên Đồng Nai (DONA Biti’s) - Địa website: https://www.Biti’s.com.vn/ 1.2 Lịch sử hình thành phát triển Khởi nghiệp vào năm 1982 từ hai tổ hợp sản xuất Bình Tiên Vạn Thành đường Bình Tiên Quận – TP Hồ Chí Minh với 20 công nhân chuyên sản xuất loại dép cao su đơn giản Năm 1986, hai tổ hợp xác nhập thành Hợp Tác Xã cao su Bình Tiên chuyên sản xuất loại dép, hài với chất lượng cao, tiêu thụ nước xuất sang nước Đông Âu Tây Âu Vào cuối năm 1980, tình hình trị Đơng Âu có nhiều biến động, thị phần xuất Biti’s bị giám sút nghiêm trọng sản phẩm Biti’s chịu cạnh tranh khốc liệt từ hàng Thái Lan, Trung Quốc thị trường nước Sau thời gian nghiên cứu với mục đích nâng cao chất lượng sản phẩm, năm 1990 ông Vưu Khải Thành mạnh dạn sang Đài Loan học cơng nghệ sau đầu tư máy móc từ Đài Loan, thực sản xuất sản phẩm – giày dép xốp EVA với chất lượng tốt thời Kể từ đó, bên cạnh việc lựa chọn thị trường xuất cho giai đoạn Trung Quốc, Biti’s tiền hành chiến lược thâm nhập thị trường nước với việc đăng ký bảo hộ thương hiệu Năm 1992, HTX cao su Bình Tiên thức đổi thành Cơng ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên – hay Biti’s Hàng năm, giày Biti’s cho đời 20 triệu đôi với chủng loại sản phẩm phong phú, đa dạng kiểu dáng, mẫu mã Các mẫu giày Biti’s nữ thời trang, giày Biti’s nam lịch loại dép Biti’s tiện dụng hay giày trẻ em Biti’s nhiều tiêu dùng Việt lựa chọn, dù học, làm thường ngày hay dã ngoại lOMoARcPSD|15547689 Đầu năm 2016, Biti’s có bước chuyển mạnh mẽ ấn tượng cho dòng giày thể thao đa dnagj mang tên Biti’s Hunter Biti’s Hunter có tọng lượng khoảng 225g đơi giày thể thao Việt Nam nhẹ tính đến thời điểm tại, nhẹ mà Biti’s Hunter đảm bảo chất lượng chuẩn có thiết kế bắt mắt Có thể nói đơi giày thể thao Biti’s Hunter thực tạo nên sốt giới trẻ từ đầu năm 2016 đến Ngày 20/12/2018, Nhà hát lớn, Thủ đô Hà Nội, Lễ cơng bố Doanh nghiệp có sản phẩm đạt Thương Hiệu Quốc Gia lần thứ VI năm 2018 thức diễn Trong đó, Biti’s tự hào vinh dự thương hiệu giày dép 97 doanh nghiệp có sản phẩm dạt Thương Hiệu Quốc Gia vinh danh năm 2018 đánh dấu mốc quan trọng Biti’s 20 thương hiệu có lần liên tiếp đạt danh hiệu cao quý Như “Bước chân không mỏi”, Biti’s tự tin sải bước sân chơi lớn, trở thành “Thương HIệu Quốc Gia” lĩnh việc giày dép – uy tín, chất lượng với lần liên tiếp vinh danh danh hiệu Thương hiệu quốc gia Đây niềm tự hào công ty “Giá trị quan Doanh nghiệp tích lũy tri thức sản phẩm lam sản phẩm tảng nghiên cứu tốt cho người tiêu dùng” bên cạnh tư “Doanh nghiệp dù có lớn đến đâu bị đào thải khơng tự làm xoay chuyển linh hoạt theo thị trường” Công ty Biti’s trở thành đơn vị mạnh, thể bứt phá lĩnh vực sản xuất, kinh doanh giày dép, có đủ nhân lực, tài lực để phát triển ngành nghề cốt lõi theo đuổi giá trị mà quốc gia hướng tới giai đoạn hội nhập “Chất lượng – Đổi mới, sáng tạo – Năng lực tiến phong” để xứng đáng với niềm tự hào Thương Hiệu Quốc Gia Việt Nam 1.3 Triết lý kinh doanh Biti’s không ngừng cải tiến, nâng cao chất lượng cung cấp sản phẩm ý nghĩa sắc thương hiệu Biti’s “Uy tín – chất lượng” Cơng ty TNHH SX HTD BÌnh Tiên cam kết không ngừng cải tiến, nâng cao chất lượng cung cấp sản phẩm, đáp ứng ngày lOMoARcPSD|15547689 tốt yêu cầu ngày cao đa dạng quý khách hàng, ý nghĩa sắc thương hiệu Biti’s “Uy tín – chất lượng”, tạo dựng niềm tin lâu dài tất khách hàng Theo bà Lai Khiêm - Phó tổng giám đốc Biti’s, “Làm việc nghiêm túc cách tự nhiên tử tế thành cơng đến điều tất yếu” – triết lý kinh doanh thuở khởi nghiệp Biti’s 1.4 Cơ cấu, chức tổ chức Hội đồng quản trị Ban giám đốc Khối hành – tài Khối kế hoạch kinh doanh Khối điều hành sản xuất Phịng kế tốn – tài Phịng kế hoạch sản xuất Xưởng chế tạo Phòng quản lý nhân hành pháp lý Phịng kinh doanh xuất Xưởng cắt dập Phòng đánh giá chất lượng Phòng nghiên cứu phát triển sản phẩm Xưởng in lụa – bế hình Ban kiểm tra ứng dụng cơng nghệ thơng tin Phịng điều hành kinh doanh Xưởng may da hoàn chỉnh giao hàng Xưởng điện Tổ thẩm định giá Sơ đồ 1.1 Cơ cấu máy tổ chức Biti’s Hội đồng quản trị, Ban giám đốc: Có tồn quyền định thực quyền lợi nghĩa vụ công ty, định hướng sách tồn phát triển cơng ty, hoạch định sách, định hành động cho thời điểm phù hợp với tình hình sản xuất kinh doanh cơng ty Khối hành – tài chính: - Tài chính: Lập kế hoạch kinh doanh kế hoạch tài chính, hạch tốn nghiệp vụ lOMoARcPSD|15547689 kinh tế phát sinh đơn vị cách kịp thời, đầy đủ đảm bảo phục vụ tốt cho hoạt động kinh doanh, tham gia thực trực tiếp quản lý công tác đầu tư tài chính, nghiên cứu đề xuất với lãnh đạo đơn vị biện pháp quản lý hoạt động kinh doanh đảm bảo chấp hành tốt chế độ hành phù hợp với đặc điểm, tình hình kinh doanh đơn vị để đạt hiệu cao - Hành chính: Tham mưu với Ban điều hành thực công tác tổ chức, công tác cán bộ, lao động tiền lương, thi đua, khen thưởng, công tác quản trị sở vật chất, bảo vệ an ninh trật tự gồm: đât đai, nhà máy, hệ thống điện nước,…Quản trị, quản lý trang thiết bị, vật tư điều kiện phục vụ sản xuất Khối kế hoạch kinh doanh: - Công tác kế hoạch: Xây dựng kế hoạch SXKD năm, trung hạn, dài hạn, tiêu doanh thu, chi phí theo định mức đảm bảo tiết kiệm, nâng cao hiệu kinh doanh; Xây dựng kế hoạch thực điều phối công việc cho đơn vị trực thuộc sở định biên lao động để đảm bảo hài hòa việc làm, thu nhập; Phối hợp phịng Tài – Kế tốn xây dựng giá thành đề xuất giá bán sản phẩm - Cơng tác kinh doanh: Theo dõi, phân tích, dự báo yếu tố tác động đến hoạt động SXKD để đề xuất lãnh đạo công ty phương án phát triển mạng đường ống cấp nước, phát triển khách hàng dùng nước phát triển sản phẩm khác công ty; Tham mưu lập kế hoạch phát triển thị trường, quảng cáo, tiếp thị sản phẩm công ty; Trên sở định hướng chung doanh nghiệp, hoạch định sách đầu tư phù hợp đáp ứng nhu cầu phát triển Tổ chức công tác nhận diện dự án, lập báo cáo đầu tư, tìm kiếm nguồn tài trợ đảm bảo cho phát triển doanh nghiệp quy hoạch chung địa phương Khối điều hành sản xuất: Tiếp nhận đơn hàng, lên kế hoạch sản xuất theo tháng, tuần, ngày đảm bảo chất lượng, sản lượng, tiến độ hiệu sản xuất Tiếp đến quản lý nhân sự, quản lý sử dụng trang thiết bị, tổ chức sản xuất, an toàn lao động Theo dõi, giám sát trình báo cáo tiến độ sản xuất hàng ngày với cấp 1.5 Tình hình hoạt động kinh doanh Từ năm 2016, kể từ đế chế Biti’s quay trở lại thị trường gây tiếng vang với dòng sản phẩm Biti’s Hunter với đổi liên tục cải tiến mẫu mã thiết kế chất lượng sản phẩm, giá hợp lí đưa chiến lược marketing – truyền thông khôn khéo hiệu lOMoARcPSD|15547689 nhờ năm tình hình kinh doanh Biti’s không ngừng tăng trưởng Năm 2019, doanh thu công ty mẹ Biti's đạt 1.954 tỉ đồng, 111 tỉ đồng lợi nhuận tăng trưởng 51% 42% so với kết đạt năm 2016 Tương tự, kết kinh doanh Cơng ty TNHH Bình Tiên Đồng Nai (Dona Biti's), công ty Biti's thành lập từ năm 1995, cho thấy tín hiệu khả quan liên tục tăng trưởng với doanh thu lợi nhuận năm 2019 đạt 1.943 tỉ đồng 113 tỉ đồng Trong đó, cơng ty khác thành lập Công ty TNHH MTV Biti's Lào Cai (Biti's Lào Cai) bắt đầu đem lợi nhuận PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP 2.1 BÀI 2: PHÂN TÍCH YẾU TỐ MƠI TRƯỜNG VĨ MƠ VÀ MƠI TRƯỜNG VI MÔ ẢNH HƯỞNG ĐẾN DOANH NGHIỆP I MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ NHÂN KHẨU HỌC - Theo số liệu từ Báo dân số năm 2021, dân số Việt Nam 98,47 triệu người Với tổng dân số sống thành thị chiếm khoảng 37% tổng dân số => Số dân đông với tỉ lệ dân thành thị cao ảnh hưởng đến sức mua nhu cầu tiêu thụ hàng hóa nói chung giày dép nói riêng => Đây thị trường thiêu thụ đầy tiềm Biti’s - Cơ cấu dân số trẻ, phần đa nằm độ tuổi lao động => nguồn nhân lực dồi dào, có tư sáng tạo, dễ hòa nhập - Dân số nằm phần giới trẻ - người động thích lại, khám phá giới, theo xu hướng thời trang, lứa tuổi mà Biti’s hướng đến ảnh hưởng đến lượng sản phẩm tiêu thụ Biti’s KINH TẾ a) Tăng trưởng kinh tế Bảng 2.1 Tốc độ tăng trưởng kinh tế nước ta từ 2011 - 2019 Mức độ tăng trưởng 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 5,89% 5,03% 5,42% 5,98% 6,68% 6,21% 6,81% 7.08% 7,02% lOMoARcPSD|15547689 Số liệu theo Tổng cục Thống kế qua năm - Mức tăng trưởng kinh tế Việt Nam có xu hướng tăng năm 2019, tùy thấp năm 2018 cao mức tăng năm 2011 – 2017 Kinh tế tăng trưởng dẫn đến chi tiêu khách hàng nhiều hơn, công ty mở rộng hoạt động thu lợi nhuận cao b) Lợi nhuận - Theo văn pháp luật Ngân hàng Nhà nước Việt Nam lãi suất vào năm 2008 dao động từ 1,4% - 8,5%, năm 2009 7% lãi suất 9% - Với lãi suất 9% lãi suất trần 12%, điều gây khó khăn cho doanh nghiệp việc vay vốn đầu tư, mở rộng sản xuất, … c) Lạm phát - Tỉ lệ lạm phát nước ta tháng 8/2018 ỉ tăng 1,54% so với kì, mức thấp, bình quân - Theo số liệu Tổng cục Thống kê tỉ lệ lạm phát tháng 12/2018 tăng 0,09% so với tháng trước tăng 1,7% so với kỳ năm trước Lạm phát bình quân năm 2018 tăng 1,48% so với bình quân năm 2017 - Nhìn chung nước ta thực tốt vai trị kiểm sốt lạm phát Lạm phát điều chỉnh cân bằng, giá trị đồng tiền biến động Vì mà nhu cầu chi tiêu khách hàng không sụt giảm đáng kể MÔI TRƯỜNG TỰ NHIÊN - Môi trường tự nhiên cung cấp nhiều nguồn nguyên vật liệu cho trình sản xuất Biti’s cao su, nguồn nhiên liệu cung cấp cho máy móc sản xuất… - Do vấn đề ô nhiễm mô trường ngày nghiêm trọng với việc khai thác nguồn tài nguyên mức cho phép dẫn đến nguồn tài nguyên ngày cạn kiệt, nhà cung ứng nguyên liệu ép giá với Biti’s dẫn đến chi phí cho việc đầu tư vào nhiên liệu vận hành thiệt bị máy mọc trở nên đắt đỏ ảnh hưởng đến nguồn chi phí Biti’s - Việc đầu tư vào xử lí chất thải nhiễm mơi trường làm hao hụt khoản doanh thu lớn doanh nghiệp, ảnh hưởng đến khả kiếm lời doanh nghiệp CÔNG NGHỆ lOMoARcPSD|15547689 30 website Hiện nay, xu hướng mua hàng khách hàng thay đổi, họ cần tiện lợi việc mua hàng, Biti’s phân phối qua kênh bán hàng online như: Shopee, Lazada, Tiki… Kênh phân phối rộng rãi góp phần giúp Biti’s bao phủ thị trường đưa sản phẩm tiếp cận với người tiêu dùng cách thường xuyên nhanh CHIẾN LƯỢC XÚC TIỀN (PROMOTION) Với chiến lược Marketing xúc tiến, Biti’s sử dụng giữ nguyên câu Slogan “nâng niu chân Việt” – slogan ăn sâu vào tâm trí người tiêu dùng xem mẫu quảng cáo thành công công ty Biti’s thực chiến dịch xúc tiến sản phẩm đánh vào lý niềm yêu thích khách hàng cách mời người tiếng làm đại sứ thương hiệu Sơn Tùng MTP, Soobin Hoàng Sơn…Cách thức Biti’s không dừng lại video ấn tượng hay post “hô hào” page KOLs trước mà công ty khéo léo đưa đôi sneaker Hunter Feast vào hai MV lên sóng đợt nghỉ tết dương giúp cho số lượt tìm kiếm Biti’s đạt mức cao suốt năm qua Biti’s triển khai chiến dịch khuyến khích khách hàng lựa chọn sản phẩm với chương trình khuyến hấp dẫn giảm giá ngày 30/04 01/05, ngày 02/09, ngày khai giảng năm học, ngày lễ Noel, Tết dương lịch Ngồi Biti’s cịn thực chương trình bán hàng có tặng quà cho khách hàng mua sản phẩm công ty III CHU KỲ SỐNG CỦA SẢN PHẨM Giai đoạn giới thiệu: Biti’s đưa chiến lược định giá sản phẩm hớt ván chớp nhoáng tức hãng tập trung phục vụ nhóm khách hàng có sức mua cao, đưa mức giá ban đầu cao xúc tiền mạnh nhằm thuyết phục thị trường lợi ích sản phẩm để thu hồi vốn có lợi nhuận Giai đoạn phát triển: Giai đoạn này, sản phẩm mà Biti’s tung đem cho hãng doanh thu cao nhờ vào chiến lược hớt ván ban đầu Do đó, Biti’s giữ nguyên giá giảm phần đó, tập trung vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm đến nhóm khách hàng có sức mua thấp hơn, ngăn chặn bất lợi từ đối thủ cạnh tranh lOMoARcPSD|15547689 31 Giai đoạn bão hòa: Sản phẩm Biti’s giai đoạn chất khơng cịn sản phẩm mẻ thị trường, thay đổi sản phẩm khơng cịn tính đột phá mà mức độ cải tiến, mức độ cạnh tranh trở nên khóc liệt Do Biti’s giảm giá, cải tiến chất lượng tính chất nhằm bổ sung tính chất tăng thêm cơng dụng mức độ an toàn cho sản phẩm, tăng cường quảng cáo trọng việc đảm bảo thị phần cho doanh nghiệp Giai đoạn suy thối: Lượng bán hàng giảm sút, hàng hóa ứ động, thua lỗ xuất nhiều sản phẩm thị trường Lúc Biti’s giảm giá mạnh, cố gắng vớt cịn sót thị trường để nhanh chống thu hồi vốn chuyển sang phát triển sản phẩm khác IV CHI PHÍ - Chí phí cố định: Là chi phí khơng thay đổi theo khối lượng hay doanh thu Với Biti’s áp dụng 100% công nghệ sản xuất từ Đài Loan, đội ngũ sản xuất, gia công đầu tư bản, chuyện nghiệp nên tiền lương cho nhân viên chi phí phục vụ sản xuất cao ngồi cịn có tiền th mặt bằng, kho bãi - Chi phí biến đổi: Là ch phí thay đổi trực khối lượng sản xuất Thường chi phí cho nguyên liệu nhập từ nước ngồi Chi phí ngun liệu: Khoảng 70% nguyên liệu làm nên sản phẩm Biti’s nhập từ nước ngồi -> chi phí cao Chi phí cho hoạt động phân bố sản phẩm: Với thị trường tiêu thụ rộng lớn, trải dài khắp nước khoảng 40 nước khác giới, trình phân phối sản phẩm Biti’s phải thận cẩn thận trọng để đảm bảo chất lượng sản phẩm q trình vận chuyển Chi phí marketing: Các hoạt động marketing, xúc tiến Biti’s hãng tập trung phát triển cách hoàn hảo để mở rộng thị trường, chi phí cho việc lớn ngồi cịn có chi phí chiết khấu, hoa hồng cho trung gian phân phối Với chi phí mà Biti’s bỏ ra, hãng đưa ra mức giá hợp lý để đảm bảo doanh thu phù hợp với mục tiêu mà hãng đề -> So với sản phẩm giày dép Việt Nam sản xuất cho cao V GIÁ VÀ SẢN PHẨM CỦA ĐỐI THỦ CẠNH TRANH lOMoARcPSD|15547689 32 - Giày thể thao Bita’s: Đa dạng mẫu mã, hình dáng màu sắc với giá từ 200 nghìn đến 800 nghìn - Giày thể thao Juno: Đa dạng màu sắc hạn chế mẫu mã với hình dáng có giá từ 500 nghìn đến 800 nghìn - Giày thể thao Nike: Mẫu mã phong phú với đa dạng màu sắc hình dáng, hầu hết sản phẩm có giá triệu Căn vào giá hãng giày dép khác, Biti’s tiến hành so sánh với thân doanh nghiệp dựa tiêu chí: Quy mơ thị trường, độ phổ biến thương hiệu, vị trí đứng hãng thị trường giày dép, … Từ đưa mức giá hợp lý B PHƯƠNG PHÁP ĐỊNH GIÁ I ĐỊNH GIÁ DỰA VÀO CHI PHÍ: Biti’s chọn kiểu định giá chi phí theo lợi nhuận mục tiêu để thu mức lợi nhuận mục tiêu đặt Hình 2.7 Định giá theo lợi nhuận mục tiêu Tùy vào chủng loại sản phẩm mà hãng đặt ra, kết hợp nghiên cứu thị trường (độ co dãn cung–cầu, hành vi mua khách hàng,…) Biti’s đưa nhiều mức giá dự kiến, đưa vào đồ thị hòa vốn xác định mức giá tương ứng khách hàng chấp nhận II ĐỊNH GIÁ THEO GIÁ CẠNH TRANH HIỆN HÀNH – ĐỊNH GIÁ ĐẤU THẦU KÍN Với vị trí đứng độ phổ biến thương hiệu vượt trội so với hãng giày dép khác Việt Nam, Biti’s định định giá sản phẩm dựa vào hãng có lượng cầu chi phí cao như: Nike, Vans, Adidas, … Để giành lợi thị trường Biti’s phải định giá sản phẩm thấp so với sản phẩm từ hãng VD: Bảng so sánh mức định giá Biti’s – Nike – Adidas lOMoARcPSD|15547689 33 Bảng 2.3 So sáng giá giày Hãng Tên Giá Giày thể thao Nike Từ triệu – triệu – Nike Air Force Giày thể thao Từ triệu – 11 triệu Giày thể thao Từ 700k – triệu Biti’s – Adidas Biti’s 700k Hunter Street C CHIẾN LƯỢC ĐỊNH GIÁ I ĐỊNH GIÁ CHO TẬP HỢP SẢN PHẨM: Biti’s áp dụng chiến lược định giá theo dòng sản phẩm: Dựa vào khác biệt hình dáng, chi tiết, chi phí, đánh giá từ khách hàng từ sản phẩm dòng sản phẩm mà hãng đưa bậc giá khác cho sản phẩm khác dòng lOMoARcPSD|15547689 34 Biti’s Hunter Street #DNA Biti’s Hunter Street Biti’s Hunter HaNoi Culture Patchwork Bloomin’ Central Hình 2.8 Định giá theo dịng sản phẩm II CHIẾN LƯỢC ĐỊNH GIÁ SẢN PHẨM MỚI: Biti’s áp dụng định giá cho sản phẩm nhằm chắt lọc thị trường Các sản phẩm Biti’s ln có mức giá khởi điểm cao hãng muốn nhắm đến nhóm khách hàng có sức mua cao để nhanh chóng đạt mức lợi nhuận mục tiêu đề Sau khoảng thời gian đưa thị trường, mà lượng tiêu thụ giảm lúc Biti’s hạ giá xuống để tiếp cận tới lớp khách hàng có sức mua thấp hay nhạy cảm với giá Với việc áp dụng chiến lược định giá giúp Biti’s hạn chế thu hút thêm đối thủ cạnh tranh, có lượng người mua hành lớn tạo cho người tiêu dùng ấn tượng hình ảnh sản phẩm hãng rằng: Với mức giá cao sản phẩm Biti’s sản phẩm hảo hạng III CHIẾN LƯỢC ĐỊNH GIÁ TÂM LÝ: - Giá phản ánh chất lượng: Người tiêu dùng ln có tâm lý mua hàng rằng: “Tiền nấy”; “Giá cao đồng nghĩa chất lượng tốt” Nắm bắt điều đó, sản phẩm từ Biti’s thường cao so với mặt chung để đánh thẳng vào tâm lý khách hàng, từ làm tăng doanh thu cho doanh nghiệp - Giá có số lẻ: Thay đưa mức giá chẵn, Biti’s đưa mức giá lẻ (Thường có số phía sau) nhằm đánh lừa tâm lý khách hàng số lẻ giá rẻ 2.7 BÀI 7: CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ PHÂN PHỐI I HỆ THỐNG PHÂN PHỐI CỦA BITI’S Vai trò kênh phân phối lOMoARcPSD|15547689 35 Trong bối cảnh thị trường ngày mở rộng nay, kênh phân phối đóng vai trị quan trọng việc đạt mục tiêu tiếp thị doanh nghiệp Cụ thể, vai trò kênh phân phối với doanh nghiệp: Hỗ trợ nghiên cứu marketing, hỗ trợ hoạt động xúc tiến, hỗ trợ cung cấp dịch vụ cho khách hàng, ảnh hưởng đến tiêu tài doanh nghiệp, định sản phẩm, định giá, cầu nối với người tiêu dùng, hỗ trợ nhà sản xuất đáp ứng nhu cầu khách hàng Hệ thống kênh phân phối Hệ thống phân phối sản phẩm Biti’s với 07 Trung tâm chi nhánh (gồm Lào Cai, miền Bắc, Quảng Ninh, Tây Nguyên, Đà Nẵng, miền Tây, miền Nam), 156 Cửa hàng tiếp thị 1.500 trung gian phân phối bán lẻ trải dài từ Nam Bắc Tại Trung Quốc, Biti’s thiết lập văn phòng đại diện với 30 tổng kinh tiêu, 300 điểm bán hàng để bước đưa sản phẩm Biti’s chiếm lĩnh thị trường đầy tiềm Biti’s xuất qua 40 nước giới Ý, Pháp, Anh, Mỹ, Nga, Nhật, Nam Mỹ, Mêxicô, Campuchia,… Cấu trúc kênh phân phối Kênh phân phối sản phẩm Biti’s có hai kết cấu tổ chức kênh: + Kênh phân phối cấp + Kênh phân phối cấp Nhà sản xuất – Biti’s Cửa hàng tiếp thị Cửa hàng chuyên doanh Đại lý Nhà bán buôn Nhà bán lẻ Người tiêu dùng cuối Sơ đồ 2.1 Hệ thống phân phối Biti’s Siêu thị lOMoARcPSD|15547689 36 MỤC TIÊU PHÂN PHỐI II Biti’s với mục tiêu phân phối muốn chiếm lĩnh thị trường với đầy đủ mặt hàng giày dép với đa dạng mẫu mã, kiểu dáng có giá từ bình dân đến cao cấp phù hợp với đối tượng khách hàng từ trẻ em đến người già, từ người lao động có thu nhập thấp đến tầng lướp thượng lưu Với mục tiêu Biti’s xây dựng chi nhánh, cửa hàng tiếp thị hợp tác với trung gian phân phối khắp nơi đất nước từ Nam Bắc để đưa sản phẩm tiếp cận gần với khách hàng III ĐẶC ĐIỂM THỊ TRƯỜNG - Thị trường phân phối mà Biti’s hướng đến chủ yếu người tiêu dùng - Khách hàng tiềm Biti’s chủ yếu độ tuổi từ 18 đến 25 tuổi, khách hàng trẻ, thích khám phá, thích trải nghiệm chinh phục, họ bắt đầu có khả mua sắm đặc biệt thích sản phẩm thời trang có thương hiệu - Thị trường Biti’s phân bố rộng rãi, phân tán nhiều nơi khắp đất nước sản lượng tiêu thụ lớn chủ yếu tập trung miền Nam miền Bắc mức sống, thu nhập nhu cầu người cao IV SẢN PHẨM So chất lượng Biti’s so với giá sản phẩm đối thủ cạnh tranh (Nike, Adidas… triệu) giá sản phẩm Biti’s tương đối hợp lí (100k – 1tr700), phù hợp với tầng lớp nên lựa chọn kênh phân phối siêu thị cửa hàng nhỏ lẻ để dễ tiếp cận với người tiêu dùng *Biti’s Hunter Street #DNA – Cảm ứng tự hào đường phố Việt Nam Giai đoạn giới thiệu: Giai đoạn sản phẩm vừa đem thị trường (2019), cần thời gian để người tiêu dùng từ bỏ thói quen mua hàng cũ nên Biti’s chọn kênh phân phối cấp để sản phẩm đến với người tiêu dùng nhanh nhất, đỡ tốn chi phí, giúp khách hàng từ từ quen với sản phẩm tránh rũi ro (sản phẩm bán khơng chạy, ko ưa thích…) Giai đoạn tăng trưởng: Giai đoạn người tiêu dùng quen với sản phẩm, mức tiêu thụ sản phẩm tăng nhanh nên Biti’s lựa chọn kênh phân phối dài nhằm giúp sản phẩm đến với nhiều lOMoARcPSD|15547689 37 đối tượng khách hàng nhất, thu lợi nhuận cao cho hãng giúp Biti’s xâm nhập thêm khúc thị trường Giai đoạn bão hòa: Xuất nhiều cạnh tranh thị trường với sản phẩm Biti’s điển hình sản phẩm Nike – Nike Jordan 2020 Trong giai đoạn Biti’s giảm giá, tăng cường cải tiến sản phẩm quảng cáo sử dụng kênh phân phối dài bước đầu loại bỏ trung gian phân phối yếu kém, khơng hiệu để tiết kiệm chi phí ĐẶC ĐIỂM TRUNG GIAN V - Cửa hàng tiếp thị trung gian phân phối đặc biệt Biti’s, kênh phân phối chuyên nghiệp, đại đồng thời loại trung gian phân phối trực thuộc công ty trực tiếp điều hành quản lí - Cửa hàng tiếp thị đảm bảo cho hàng hóa lưu chuyển nhanh, giảm chi phí lưu thơng, quan hệ giao dịch mua bán thuận tiện, có chức trưng bày, giới thiệu, quảng bá sản phẩm, hình ảnh, bán lẻ xây dựng mối quan hệ lâu bền với người tiêu dùng VI - NĂNG LỰC DOANH NGHIỆP Biti’s theo định hướng đặt uy tín, chất lượng sản phẩm lên hàng đầu với ý nghĩa sắc thương hiệu Biti’s “Uy tín – chất lượng”, liên tục không ngừng đổi sản phẩm để phù hợp với nhu cầu xu hướng thời trang người tiêu dùng, Biti’s có phận quản lý giàu kinh nghiệm với chiến lược marketing khôn khéo đánh vào tâm lý khách hàng - Nguồn vốn Biti’s lên đến 437 tỷ đồng tăng 61,8% so với năm trước liên tục xây dựng chuỗi cửa hàng tiếp thị nước với khoảng 40 mẫu/tháng giới thiệu thị trường Biti’s áp dụng loạt phần mềm ERP, SAP để quản lý đến lập dự án sản xuất, marketing, xây dựng thương hiệu - Biti’s cho đời 20 triệu đôi với chủng loại sản phẩm phong phú, đa dạng kiểu dáng, mẫu mã tạo công ăn việc làm ổn định cho 9.000 người lao động Tổng Công ty Biti’s Công ty Dona Biti’s VII ĐỐI THỦ CẠNH TRANH lOMoARcPSD|15547689 38 - Những định thiết kế kênh phân phối Biti’s chịu tác động ý muốn cạnh tranh với sản phẩm loại - Trên thị trường ngày có nhiều doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm loại với Biti’s nên cơng ty cần kênh phân phối có liên kết chặt chẽ với kênh phân phối đưa sản phẩm đến gần với người tiêu dùng VIII ĐẶC ĐIỂM MÔI TRƯỜNG - Nền kinh tế Việt Nam trải qua nhiều biến động song đà phát triển, mức sống người ngày tăng lên làm nhu cầu tiêu thụ hàng hóa nói chung nhu cầu giày dép nói riêng ngày cao để đáp ứng cho nhu cầu lại, thể thao thời trang người nên việc lựa chọn kênh phân phối dài Biti’s hoàn tồn hợp lí - Bên cạnh lợi ích Biti’s cịn gặp khó khăn nhiễm môi trường ngày tăng trở thành vấn đề toàn giới, thiên tai, lũ lụt,… nên nguồn nguyên liệu Biti’s ngày trở nên khan dẫn đến viêc nhà cung ứng ép giá nguyên liệu làm hao tốn kinh phí tài Biti’s 2.8 BÀI 8: CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ XÚC TIẾN QUẢNG CÁO Có thể nói Biti’s quan tâm trọng tới chiến dịch quảng cáo tiếp thị thị trường nước Nhiều chiến dịch đem lại hiệu làm cho công chúng biết tới sản phẩm Biti’s, từ nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu sản phẩm Hoạt động quảng cáo Biti’s mở rộng phương tiện truyền thông TV, trang báo, webdsite, trang mạng xã hội, áp phích, pano… với mục tiêu quảng bá tới công chúng biết đến sản phẩm phục vụ cho việc giới thiệu sản phẩm mới, góp phần gia tăng thị phần công ty Một chiến dịch quảng cáo bật gần Biti’s phải kể đến chiến dịch quảng cáo cho mắt dòng sản phẩm Biti’s Hunter Street – Cảm Hứng Tự Hào Từ Đường Phố Việt Nam với thước phim ngắn vọn vẹn phút với 13 triệu lượt xem Youtube mang đậm âm hưởng đường phố Sài Gòn khơi dậy trái tim tự hào bạn trẻ Việt Sài Gịn khơng hồn hảo tự hào lOMoARcPSD|15547689 39 Hình 2.9 Cảm Hứng Tự Hào Từ Đường Phố Việt Nam Dường với người Việt Nam hình ảnh đường phố khơng thể thiếu, đường phố tập nập, xơ bồ với tơ bóp cịi inh ỏi, lăn bánh chầm chậm với xe máy nhanh nhẹn lách dòng xe đạp với nhiều ăn vặt ngon lạ thu hút nhiều du khách nước nước Đường phố tự hào người Việt Nam phần văn hóa Việt, hiểu điều Biti’s cho mắt dịng sản phẩm lấy cảm hứng từ đường phố Sài Gòn – thành phố trẻ trung, nhộn nhịp Thước phim với đủ thứ mùi vị, âm đặc trưng Sài Gòn tiếng còi, tiếng xe cộ ồn đường phố, tiếng rao bánh chưng, bánh giị, bánh mì nóng… với ăn đường phố Sài Gịn bờ tường đầy khoan cắt bê tông, cấm đổ rác, lô cốt, dây điện rối ren đan xen nhà chọc trời Tất tạo nên tranh toàn cảnh hỗn độn đẹp lạ lOMoARcPSD|15547689 40 Hình 2.10 Sản phẩm Biti’s Hunter Street #DNA Quảng cáo Biti’s mục đích khơi dậy động, thích trải nghiệm, khám phá giới xung quanh bạn trẻ Việt, Biti’s đồng hành với bạn hành trình khám phá văn hóa đường phố Việt Nam – khơng hồn hảo tự hào QUAN HỆ CÔNG CHÚNG Những hoạt động truyền thồn đóng vai trị lớn việc xây dựng thương hiệu doanh nghiệp, với Biti’s việc tổ chức hoạt động truyền thông xem chiến lược Marketing Biti’s đề số chương trình lớn, liên kết với nhân dân quyền sở nhằm tuyên truyền vận động ủng hộ quyền, nhân dân địa phương thông qua hoạt động như: tài trợ cho học sinh, sinh viên nghèo học giỏi, ủng hộ đồng bào lũ lụt, đóng góp từ thiện, tài trợ cho kiện thể thao… Thông qua Chương trình Biti’s – Nâng niu bàn chân Việt, kể từ năm 2007 đến năm Biti’s trao tặng học cho học sinh có hồn cảnh khó khắn đạt thành tích học tập loại giỏi khu vực phía Bắc, phía Nam cho em 10.000 cán công nhân viên Biti’s ngồi Biti’s cịn ủng hộ tỷ đồng giúp tặng thưởng cho học sinh giỏi Cần Thơ, TPHCM, Đà Nẵng, Hà Nội năm 2006 nhận khen Hội Khuyến học Việt Nam lOMoARcPSD|15547689 41 Hình 2.11 Lễ trao học Biti’s Hằng năm, thông qua hoạt động như: Hưởng ứng ngày “Vì nạn nhân chất độc màu da cam”, chương trình “Biti’s – chia nỗi đau da cam”, Biti’s dành phần quà ủng hộ nạn nhân chất độc màu da cam Dịp Tết Canh Dần năm 2010, Biti’s trao tặng 64 phần quà tiền mặt trị giá 32 triệu đồng thơng qua chương trình “Biti’s hành động người nghèo” cho quận huyện TP.Đà Nẵng hỗ trợ bà đón tết ấm no, hạnh phúc Gần Biti’s đồng hành với chương trình “Cùng em học trực tuyến”, chung tay nâng niu 150.000 ước mơ học không bị gián đoạn trao tặng 50 thiết bị, 2.000 thẻ sim 2.000 tải khoản học trực tuyến ngoại ngữ, công nghệ, kỹ mềm cho học sinh TP.HCM Hình 2.12 Biti’s đồng hành với chương trình “Cùng em học trực tuyến” lOMoARcPSD|15547689 42 Biti’s phối hợp với Ủy ban Mặt trận Tổ Quốc, Ủy ban phường, huyện để hỗ trợ cho hành trình “Bữa ăn 0đ – San sẻ yêu thương từ bắt đầu” với 20.000 suất cơm trao tay bà cửa hàng Biti’s Hình 2.13 Bữa ăn 0đ – San sẻ yêu thương từ bắt đầu Qua hoạt động truyền thơng xã hội Biti’s đề cao hình ảnh sản phẩm gây ấn tượng tốt khách hàng KHUYẾN MÃI - Để đẩy mạnh việc hoàn thành kế hoạch tiêu thụ, chương trình kích thích tiêu thụ Biti’s trọng linh hoạt giảm giá ngày 30-4 1-5, ngày 2-9, ngày khai giảng năm học, ngày lễ Noel Tết dương lịch - Biti’s nâng mức chiết khấu thưởng thích đáng cho đơn vị đại lý hoàn thành vượt mức doanh thu Ngồi thương hiệu cịn thực chương trình bán hàng có tặng q cho khách hàng mua sản phẩm công ty BÁN HÀNG CÁ NHÂN - Tại hàng Biti’s có nhân viên tư vấn nhiệt tình, niềm nở cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm, giới thiệu sản phẩm, tư vấn sản phẩm theo nhu cầu khách hàng lOMoARcPSD|15547689 43 KẾT LUẬN Gần 40 năm trôi qua, “bước chân không mỏi”, Công ty TNHH SX Hàng Tiêu Dùng Bình Tiên (Biti’s) bước xây dựng cho chiến lược sản phẩm mang tầm thời đại, tạo thương hiệu Biti’s Hunter gắn liền vs nhu cầu, thị hiếu người tiêu dùng Những yếu tố giúp Biti’s vững thị trường khơng thấu hiểu người tiêu dùng, có khả đáp ứng linh hoạt thị hiếu với mức giá hợp lý mà đội ngũ có đủ nhân lực, vật lực, tài lực để phát triển ngành nghề cốt lõi theo đuổi giá trị mà quốc gia hướng tới giai đoạn hội nhập “Chất lượng – Đổi mới, Sáng tạo – Năng lực tiên phong” để xứng đáng với niềm tự hào Thương Hiệu Quốc Gia Việt Nam Bên cạnh Biti’s cịn hạn chế việc phân phối sản phẩm, sử dụng kênh phân phối dài phân phối sản phẩm đến nơi với cửa hàng từ nhỏ tới lớn, siêu thị, chợ,… đẫn đến việc khó kiểm sốt quản lý xuất mặt hàng giả, hàng nhái Biti’s, làm người tiêu dùng nhầm lẫn sản phẩm thật hãng với mặt hàng nhái thị trường Qua thành công Biti’s nhóm chúng em rút để có thành cơng phải ln đổi thân cách phải nỗ lực không ngừng nghĩ, cố gắng học tập, rèn luyện làm việc để trao dồi thêm nhiều kiến thức, kỹ bổ ích; doanh nghiệp muốn thành cơng vượt bật phải đặt chữ “tâm” vào sản phẩm việc đáp ứng nhu cầu, thị hiếu khách hàng lOMoARcPSD|15547689 44 TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Nguyễn Ngọc Dương ThS Diệp Thị Phương Thảo Giáo trình Marketing Trường Đại học Cơng Nghệ TP.Hồ Chí Minh Trần Lâm Thoại Sương (2017) Kế hoạch Marketing cải tiến sản phẩm Biti’s Hunter Truy cập vào ngày 23/11/2021 từ trang web: https://123docz.net/document/4755727-ban-ke-hoach-marketing-san-phambitishunter.htm Lê Thị Ngọc Yến (2019) Chiến lược Marketing 4P Biti’s Hunter Truy cập vào ngày 19/12/2021 từ trang web: https://www.academia.edu/50942152/Bitis_1111_1_%C4%91%C3%A3_chuy%E1%B B%83n_%C4%91%E1%BB%95i Quang Vũ (2019) Cảm hứng tự hào đường phố Việt Nam thước phim Sài Gòn Truy cập vào ngày 30/12/2021 từ trang web: https://kenh14.vn/cam-hung-tu-hao-tuduong-pho-viet-nam-trong-thuoc-phim-ve-sai-gon-20190720091005741.chn ... thị trường doanh nghiệp tiêu thụ hàng hóa tạo lợi nhuận cho cơng ty, hoạt động marketing đóng vai trị quan trọng giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường, hoạt động marketing cầu nối khách hàng doanh. .. 33 Sơ đồ 1.1 Cơ cấu máy tổ chức Sơ đồ 2.1 Hệ thống phân phối Biti’s 35 lOMoARcPSD|15547689 LỜI MỞ ĐẦU Hiện Việt Nam chuyển sang chế thị trường theo định hướng xã hội chủ nghĩa... hình hoạt động kinh doanh PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP 2.1 Bài 2: Môi trường marketing 2.1.1 Môi trường vĩ mô 2.1.2 Môi trường vi mô 2.2 Bài 3: