1 TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC KHOA QUAN HỆ CÔNG CHÚNG MÔN MARKETING CĂN BẢN �&� PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA MỸ HẢO ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC MARKETING HỖN HỢP CHO SẢN PHẨM NƯỚC RỬA CHÉN HƯƠNG BƯỞI[.]
TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC KHOA QUAN HỆ CÔNG CHÚNG MƠN MARKETING CĂN BẢN & PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA MỸ HẢO ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC MARKETING HỖN HỢP CHO SẢN PHẨM NƯỚC RỬA CHÉN HƯƠNG BƯỞI Giả ng viên hướ ng dẫ n: thầ y Cao Trung Hiếu Sinh viên thự c hiện: Lê Trung Tính Nguyễn Tấ n Phú c Hoà ng Ngọ c Trang Phan Nguyễn Tườ ng Vâ n Thá ng 8/2021 MỤC LỤC CHƯƠNG I: LỰA CHỌN VỀ DOANH NGHIỆP .3 1.1 Sơ lượ c doanh nghiệp 1.1.1 Tên doanh nghiệp 1.1.2 Sứ mệnh, tầ m nhìn giá trị cố t lõ i củ a Mỹ Hả o 1.1.3 Lịch sử hình nh phá t triển 1.1.4 Cá c cộ t mố c quan trọ ng 1.1.5 Giả i thưở ng 1.2 Sơ đồ cấ u tổ c củ a doanh nghiệp 1.2.1 Sơ đồ cấ u tổ c 1.2.2 Vị trí củ a Marketing sơ đồ tổ c 1.2.3 Nhiệm vụ củ a Marketing 1.3 Lĩnh vự c kinh doanh 1.3.1 Lĩnh vự c hoạt độ ng 1.3.2 Sả n phẩ m, dịch vụ chủ yếu 1.4 Cá c yếu tố ả nh hưở ng đến chiến lượ c Marketing củ a doanh nghiệp 1.4.1 Phâ n tích lĩnh vự c hoạ t độ ng, bả n chấ t ngà nh 1.4.2 So sá nh hoạ t độ ng Marketing củ a doanh nghiệp đố i thủ .12 CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP MỸ HẢO .16 2.1 Phâ n tích mơ i trườ ng bên ngồ i 16 2.1.1 Mô i trườ ng vĩ mô 16 2.1.2 Mô i trườ ng vi mô 38 2.2 Phâ n tích mô i trườ ng bên 42 CHƯƠNG III: NGHIÊN CỨU SẢN PHẨM 48 3.1 Nghiên u chiến lượ c marketing mụ c tiêu 48 3.1.1 Sơ lượ c sả n phẩ m (tên gọ i, đặ c điểm sả n phẩ m) 48 3.1.2-3 Thị trườ ng & ch hà ng mụ c tiêu 48 3.1.4 Định vị sả n phẩ m (trình bà y cá ch doanh nghiệp định vị sả n phẩ m, vẽ sơ đồ so sánh vớ i cá c sả n phẩ m củ a đố i thủ cạ nh tranh thị trườ ng) 50 3.2 Nghiên u chiến lượ c marketing hỗ n hợ p 51 3.2.1 Chiến lượ c sả n phẩ m (chấ t lượ ng, phá t triển dò ng sả n phẩ m, giai đoạ n củ a vò ng đờ i) 51 3.2.2 Chiến lượ c giá (sả n phẩ m đượ c định nà o) 54 3.2.3 Chiến lượ c phâ n phố i (kênh phâ n khố i): 55 3.2.4 Chiến lượ c xú c tiến (quả ng cá o, quan hệ cô ng ng, bá n hà ng cá nhâ n, khuyến mạ i, marketing trự c tiếp) 56 3.3 Đá nh giá 60 CHƯƠNG VI: ĐỀ XUẤT Ý TƯỞNG 62 4.1 Chiến lượ c sả n phẩ m 62 4.2 Chiến lượ c giá 64 4.3 Chiến lượ c phâ n phố i 65 4.4 Chiến lượ c xú c tiến 65 4.4.1 Quả ng cá o 65 4.4.2 Quan hệ cô ng ng 68 4.4.3 Bá n hà ng cá nhâ n 69 4.4.4 Khuyến mã i , khuyến mại 70 4.4.5 Marketing trự c tiếp 72 4.4.6 Activation: Bá n hà ng cá nhâ n + Maketing trự c tiếp 72 CHƯƠNG V: ĐIỂM ĐÁNH GIÁ .73 CHƯƠNG I: LỰA CHỌN VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Sơ lược doanh nghiệp 1.1.1 Tên doanh nghiệp Cơng cổ phần hóa mỹ phẩm Mỹ Hảo Địa chỉ: F1/35 Vĩnh Lộ c, Vĩnh Lộ c B, H.Bình Chá nh, Tp.Hồ Chí Minh Điện thoạ i: (028) 37664572 Số fax: (028) 38777417 Mail: info@myhao.vn Website: www.myhao.vn 1.1.2 Sứ mệnh, tầm nhìn giá trị cốt lõi Mỹ Hảo Sứ mệnh, tầ m nhìn giá trị cố t lõ i Sứ mệnh Vớ i phương châ m “UY TÍN – CHẤ T LƯỢ NG” ng ty Mỹ Hả o cam kết mang đến cho ngườ i tiêu dù ng nhữ ng sả n phẩ m hoà n thiện nhấ t, chấ t lượ ng tố t nhấ t bằ ng trâ n trọ ng, tình yêu trá ch nhiệm cao củ a vớ i cuộ c số ng ngườ i xã hộ i Tầ m nhìn Trở nh biểu tượ ng “niềm tin củ a mọ i gia đình” cá c sả n phẩ m chă m só c da, chă m só c cá nhâ n, chă m só c sứ c khỏ e gia đình phụ c vụ lợ i ích cộ ng đồ ng Giá trị cố t lõ i Chính trự c Tô n trọ ng Cô ng bằ ng Tuâ n thủ Đạ o đứ c Cộ ng đồ ng (Nguồn: https://www.myhao.vn/) 1.1.3 Lịch sử hình thành phát triển - Thà nh lậ p nă m 1978, bở i ô ng Lương Vạ n Vịnh - Cô ng ty Cổ Phầ n Hó a Mỹ Phẩ m Mỹ Hả o từ mộ t sở kinh doanh sả n xuấ t nhỏ khô ng ngừ ng cố gắ ng dầ n có tên thương hiệu thị trườ ng nướ c rử a chén - Đầ u nhữ ng nă m 1990 nướ c rử a chén Mỹ Hả o mộ t nhã n hà ng quen thuộ c vớ i hầ u hết cá c bà nộ i trợ , từ ng m mưa m gió chiếm 50% thị phầ n nộ i địa - Unilever nhiều lầ n đặ t vấ n đề mua lạ i Mỹ Hả o Tậ p đoà n đa quố c gia đưa giá cao dầ n từ mứ c giá khoả ng i triệu USD thờ i điểm nă m 1995, lên tớ i 30 triệu USD o nă m 2009, Mỹ Hả o từ chố i - Nă m 1997 tậ p đoà n Unilever tung sả n phẩ m nướ c rử a chén Sunlight thị trườ ng vớ i giá bá n gấ p đô i vớ i mụ c đích tạ o phâ n khú c hà ng cao cấ p khô ng nh cô ng Mỹ Hả o lạ i tiếp tụ c dẫ n đầ u thị trườ ng nộ i địa - Trong nă m 2003-2004, Mỹ Hả o đến cá c địa phương mở hà ng loạ t nhà phâ n phố i, tuyển nhâ n bá n hà ng tạ i cá c tỉnh nh vớ i mứ c lương, chiết khấ u linh hoạ t chọ n nô ng thô n vớ i tầ ng lớ p thu nhậ p thấ p đố i tượ ng ch hà ng - Đến nay, nướ c rử a chén Mỹ Hả o có mặ t khắ p cá c tỉnh nh, vớ i gầ n 150 nhà phâ n phố i 500 nhâ n viên bá n hà ng chuyên nghiệp Theo ô ng Vinh, nướ c rử a chén Mỹ Hả o chiếm 70% doanh thu củ a cô ng ty - Trả i qua 50 nă m, Mỹ Hả o xâ y dự ng đượ c vị thương hiệu củ a thị trườ ng tạ o dự ng đượ c niềm tin lò ng yêu mến củ a ch hà ng - Hiện sả n phẩ m củ a cô ng ty xuấ t khẩ u tớ i nhiều nướ c giớ i bướ c đầ u khẳ ng định vị thị trườ ng quố c tế Mộ t tầ m cao mớ i, mộ t bướ c phá t triển mớ i - Cô ng ty tiếp tụ c đầ u tư trang thiết bị, nhà xưở ng, dâ y chuyền đạ i tạ i xã Vĩnh Lộ c, huyện Bình Chá nh, nh phố Hồ Chí Minh, mở rộ ng quy mô sả n xuấ t từ 16.000m2 lên 50.000m2 để tă ng số lượ ng sả n phẩ m - Thị trườ ng nướ c: n quố c - Thị trườ ng xuấ t khẩ u: Ú c, New Zealand, Philippines, Đà i Loan, Trung Quố c, Hà n Quố c, Là o, Campuchia - Thà nh viên cá c hiệp hộ i: Hiệp hộ i hó a mỹ phẩ m TP.HCM Câ u Lạ c Bộ dẫ n đầ u (LBC) Câ u Lạ c Bộ HVNCLC (Nguồn: https://www.myhao.vn/) 1.1.4 Các cột mốc quan trọng 1.1.5 Giải thưởng - Huy chương Bả o vệ ngườ i tiêu dù ng 2008 Top 100 Thương hiệu Việt 2006 Thương hiệu mạ nh Việt Nam Sả n phẩ m Việt Nam tố t nhấ t 2010 20 nă m liền hà ng Việt Nam chấ t lượ ng cao (từ nă m 1997 – 2016) Top ngà nh Hó a Mỹ Phẩ m nă m 2001 (Nguồn: Wikipedia) 1.2 Sơ đồ cấu tổ chức doanh nghiệp 1.2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Sơ đồ cấ u tổ c củ a doanh nghiệp Mỹ Hả o (Nguồn: https://www.myhao.vn/) 1.2.2 Vị trí Marketing sơ đồ tổ chức Bộ phậ n Marketing nằ m nhó m Phị ng truyền thơ ng thiết kế, ng cá o; m việc dướ i n lý củ a giá m đố c Marketing 1.2.3 Nhiệm vụ Marketing Xá c định mụ c tiêu chiến dịch marketing Phâ n tích thị trườ ng Chọ n phâ n khú c thị trườ ng Tiến hà nh hoạ ch định chiến lượ c marketing Xâ y dự ng kế hoạ ch phâ n phố i sả n phẩ m Xâ y dự ng chiến lượ c giá Xâ y dự ng chiến lượ c truyền thô ng Đo lườ ng, đá nh giá kết chiến dịch marketing ... https://kallabmt.wordpress.com/2015/09/04/yeu-to-ap-luc-nao-tac-dong-den-cuoc-chien-thi-phan-doanhnghiep-phai-thuc-hien-chien-luoc-gi-chon-my-hao-de-phan-tich/) 1.4.2 So sánh hoạt động Marketing doanh nghiệp đối thủ Mơ hình 4P Mỹ Hảo Sunlight Lix Products Vớ i 50 nă m kinh nghiệm thị trườ ng hó a mỹ phẩ m Mỹ Hả o cho đờ... nghiệp Mỹ Hả o (Nguồn: https://www.yellowpages.vn/lgs/709380/cong-ty-cp-hoa-my-pham-my-hao.html ) 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược Marketing doanh nghiệp 1.4.1 Phân tích lĩnh vực hoạt động, ... độ ng Marketing củ a doanh nghiệp đố i thủ .12 CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP MỸ HẢO .16 2.1 Phâ n tích mơ i trườ ng bên ngoà i 16 2.1.1 Mô