Đang tải... (xem toàn văn)
Định vị thị trườngĐịnh vị thị trường là quá trình bạn mang sản phẩm của mình với đặc điểm, tính năng vượt trội và khác biệt so với đối thủ đến người tiêu dùng. Mang vai trò hỗ trợ đắc lực cho bạn trong việc tiếp thị các sản phẩm dịch vụ mang bản sắc riêng, tạo độ tin cậy cho người dùng. Hay cụ thể hơn, là điều mà doanh nghiệp muốn khách hàng liên tưởng tới mỗi khi đối diện với thương hiệu của mình.Các định vị hành ảnh thương hiệu của Vinamilk1. Định vị đạt tiêu chuẩn quốc tế
lOMoARcPSD|15547689 Phân khúc thị trường định vị thị trường mục tiêu Vinamilk - Định vị thị trường Định vị thị trường trình bạn mang sản phẩm với đặc điểm, tính vượt trội khác biệt so với đối thủ đến người tiêu dùng Mang vai trò hỗ trợ đắc lực cho bạn việc tiếp thị sản phẩm/ dịch vụ mang sắc riêng, tạo độ tin cậy cho người dùng Hay cụ thể hơn, điều mà doanh nghiệp muốn khách hàng liên tưởng tới đối diện với thương hiệu - Các định vị hành ảnh thương hiệu Vinamilk Định vị đạt tiêu chuẩn quốc tế Mạng lưới phân bố rộng khắp ( > 43 nước giới) Xây dựng nhà máy Lào lOMoARcPSD|15547689 Khánh thành nhà máy Capuchia Vinamilk Dubai Công nghệ dây chuyền đại lOMoARcPSD|15547689 Quy trình kiểm tra cơng nghệ đạt chuẩn quốc tế Trang trại đạt chuẩn Lâm Đồng, Thanh Hóa… Định vị thương hiệu Vươn cao Việt Nam, Chất lượng cho gia đình Việt… lOMoARcPSD|15547689 Dựa chất lượng Dựa trêm dịch vụ chăm sóc khách hàng lOMoARcPSD|15547689 Mục tiêu tương lai hệ Việt Định vị sản phẩm mẹ bé Quảng cáo sữa Vinamilk - Sữa ADM Tại hệ thống trang trại bò sữa Vinamilk trải dài khắp Việt Nam, đàn bị chăm sóc mơi trường tự nhiên với quy trình “3 KHƠNG” nghiêm ngặt: lOMoARcPSD|15547689 Không sử dụng hoocmon tăng trưởng, không dư lượng kháng sinh, thuốc trừ sâu không dùng chất bảo quản Cùng với hệ thống nhà máy chuẩn quốc tế trải dài khắp Việt Nam, Vinamilk đảm bảo việc nguồn sữa tươi nguyên liệu từ trang trại vận chuyển nhanh chóng đến nhà máy chế biến, đảm bảo giữ trọn vị thơm ngon chất dinh dưỡng từ sữa sản phẩm cách tối ưu lOMoARcPSD|15547689 Giới thiệu Vinamilk - Vinamilk đời từ ngày 20/08/1976 Đây công ty thành lập dựa sở tiếp quản nhà máy sữa, chế độ cũ để lại - Từ tới nay, nhà nước phong tặng Huân chương Lao Động, Danh hiệu Anh hùng lao động thời kỳ đổi Vinamilk cho xây dựng trang trại bò sữa khắp miền đất nước - Không phát triển thị trường nước, Vinamilk mở rộng thương hiệu đến New Zealand 20 nước khác, có Mỹ - Ngồi ra, Vinamilk cịn thương hiệu tiên phong mở lối cho thị trường thực phẩm Organic cao cấp Việt Nam, với sản phẩm từ sữa tươi chuẩn USDA Hoa Kỳ - Vinamilk cơng ty có ngành nghề đa dạng chăn ni bò sữa, sản xuất thức ăn cho gia súc, trồng trọt… - Trong năm, với nhiều nỗ lực, công ty xây dựng thành cơng trang trại bị sữa có kế hoạch xây thêm trang trại - Vinamilk trọng vào việc đầu tư thiết bị công nghệ Tất hệ thống chuồng trại chăn nuôi, công ty xây dựng theo tiêu chuẩn đại giới - Để đảm bảo việc làm chủ thiết bị đại, cơng ty cịn thường xun đào tạo phát triển nguồn nhân lực Các Giám đốc Trưởng phận công ty cử học tập kinh nghiệm thực tế, trang trại chăn ni bị sữa Mỹ, Úc - Nắm bắt thị trường với sản phẩm đảm bảo chất lượng, giá cạnh tranh, chắn rằng, Vinamilk tiếp xa tương lai lOMoARcPSD|15547689 - lOMoARcPSD|15547689 nâng cao chất lượng sản phẩm hoạt động VINAMILK tập trung thực trình tiếp cận thị trường quốc tế Để thực điều đó, VINAMILK khơng ngừng đổi cơng nghệ, đầu tư dây chuyền máy móc đại Cơng nghệ sản xuất sữa bột dinh dưỡng công ty đại tiên tiến nhất, dựa công nghệ nước hàng đầu giới, nhằm đảm bảo chất lượng vệ sinh an toàn thực phẩm xây dựng giá trị thương hiệu VINAMILK – thân “Cuộc sống tươi đẹp”, công ty thực chiến dịch truyền thông đa phương tiện nhằm giúp người tiêu dùng hiểu rõ lợi ích mà sản phẩm mang thương hiệu VINAMILK thông qua xây dựng chiến dịch quảng cáo đặc biệt với hình ảnh bị sữa ngộ nghĩnh, động mạnh khỏe Cùng với bị sữa đáng u hình ảnh cánh đồng cỏ xanh tươi, rộng lớn, thể rõ nét vẻ đẹp tự nhiên sống, nhạc vui nhộn VINAMILK lựa chọn định vị “chất lượng quốc tế” để nhấn mạnh với người tiêu dùng quốc tế rằng, sản phẩm mang thương hiệu VINAMILK có chất lượng đảm bảo tiêu chuẩn quốc tế, hoàn tồn cạnh tranh với thương hiệu sữa hàng đầu giới Điều góp phần tích cực vào việc quảng bá, giới thiệu sản phẩm mang thương hiệu VINAMILK toàn giới, nhắc đến VINAMILK, tâm trí người tiêu dùng đo “Sản phẩm Việt Nam mang chất lượng quốc tế”… lOMoARcPSD|15547689 Vinamilk công ty Việt Nam sản xuất, kinh doanh sữa sản phẩm phong phú từ sữa thiết bị máy móc liên quan Theo thống kê Chương trình phát triển Liên hiệp quốc, Vinamilk công ty lớn thứ 15 Việt Nam (năm 2007) Điều đặc biệt phần lớn sản phẩm mà Vinamilk cung cấp cho thị trường gắn thương hiệu “Vinamilk” – bình chọn “Thương hiệu tiếng” 100 thương hiệu lớn mạnh Bộ Cơng thương bình chọn năm 2006 Vinamilk công ty hàng đầu ngành công nghiệp chế biến sữa chiếm 75% thị phần sữa Việt Nam Không phân phối mạnh mẽ nước với mạng lưới khoảng 183 nhà phân phối gần 94.000 điểm bán hàng khắp 64 tỉnh thành phố, sản phẩm sữa Vinamilk xuất nước ngồi như: Mỹ, Ba Lan, Đức, Pháp, Canada, Đơng Nam Á, Philipines, Campuchia, Irac… Nếu tính doanh số sản lượng, Vinamilk coi công ty sản suất sữa hàng đầu Việt Nam Sản phẩm Vinamilk gồm nhiều danh mục: sữa nước sữa bột (sản phẩm chủ lực); sữa đặc, yoghurt ăn yoghurt uống, kem phó mát (sản phẩm có giá trị cộng thêm) Danh mục sản phẩm, hương vị bao bì mà Vinamilk cung cấp lựa chọn mức độ tốt Ngoài ra, doanh nghiệp Vinamilk xây dựng hệ thống phân phối sản phẩm rộng Việt Nam trở thành đòn bẩy nhằm giới thiệu danh sách sản phẩm nước uống đóng chai, nước ép, café, sữa đậu nành cho thị trường Khách hàng mục tiêu Vinamilk Như đề cập trên, Vinamilk cung cấp chủ yếu sản phẩm sữa nên thị trường mục tiêu Vinamilk quan tâm tới sản phẩm này, có danh mục “khách hàng mục tiêu” cần ý Khách hàng mục tiêu Vinamilk thường độ tuổi từ thiếu nhi tới thiếu niên độ tuổi có nhu cầu tương đối lớn tiêu thụ sữa dòng sản phẩm liên quan tới sữa Vinamilk chia nhóm khách hàng mục tiêu thành hai: Nhóm khách hàng cá nhân Cá nhân gia đinh nhỏ, bà, mẹ,… mua sản phẩm dùng cho Mỗi lần mua họ không mua nhiều mà mua đủ dùng 1-2 lốc sữa, 1-2 lốc sản phẩm từ sữa liên quan tới sữa Nhóm khách hàng tổ chức Tổ chức sử dụng sản phẩm Vinamilk trường tiểu học, mẫu giáo, trung học; tổ chức hoạt động thiện nguyện trẻ em; công ty bệnh viện,…Đây nơi mà trẻ em niên thường có mặt Vì thế, mức độ tiêu thụ cao sữa đóng vai trị quan trọng việc phát triển trẻ em Việc chia khách hàng mục tiêu thành hai nhóm thể phần thấu đáo cẩn thận khâu tiếp cận thị trường Vinamilk Chia thành hai nhóm với hai mục tiêu tình hình tài khác giúp Vinamilk phân loại khách hàng từ phát triển sản phẩm có đặc thù riêng cho nhóm khách hàng lOMoARcPSD|15547689 Phân đoạn thị trường mô tả phân đoạn thị trường Một điều cần lưu ý việc xác định thị trường mục tiêu Vinamilk cần xác định phân đoạn thị trường Vinamilk – yếu tố khác biệt so với “thị trường mục tiêu Vinamilk” Công ty Vinamilk sử dụng hai cách phân đoạn thị trường trình xác định phân đoạn thị trường Thứ nhất, phân đoạn thị trường theo lứa tuổi Từ 0-4 tuổi: độ tuổi nhỏ cần cung cấp nhiều dinh dưỡng, DHA cho phát triển toàn diện bé Tuy nhiên, hệ tiêu hóa độ tuổi chưa phát triển hồn tồn nên có loại sữa chuyên ngành sữa bột sữa uống liền thông thường Từ 5-14 tuổi: độ tuổi bước vào trình phát triển mạnh mẽ nên thể cần nhiều chất dinh dưỡng nhằm phục vụ cho việc học tập rèn luyện bắp vận động Từ 15-25 tuổi: độ tuổi mà khách hàng tự chủ nhu cầu mua hàng mình, sản phẩm cần phù hợp với tính động, trẻ trung lứa tuổi Trên 25 tuổi: thể dần chuyển sang trạng thái lão hóa, nên sản phẩm sữa cần bổ sung canxi đầy đủ cho thể Thứ hai, phân đoạn thị trường theo vùng thu nhập Tất sản phẩm có giá khác để phù hợp với thu nhập người Từ mở rộng mạng lưới tiêu dùng Vinamilk Dù vậy, sản phẩm Vinamilk đầy đủ dinh dưỡng cho người dùng dù sản phẩm giá rẻ hay giá đắt Vậy phân đoạn thị trường vung thu nhập việc xác định thị trường mục tiêu Vinamilk gồm: Thấp; Trung bình; Cao Để hiểu thêm marketing, đọc thêm viết: Cách xác định thị trường mục tiêu lOMoARcPSD|15547689 Chiến lược sản phẩm việc định vị thị trường mục tiêu Vinamilk Có thể nói chiến lược sản phẩm Vinamilk thuộc 4P chiến lược Marketing – Product (sản phẩm) Sản phẩm yếu tố quan trọng hệ thống chiến lược Marketing Doanh nghiệp cần quan tâm tới “chu kỳ” sản phầm từ đưa chiến lược phù hợp cho gian đoạn sống sản phẩm Bên cạnh đó, quy trình nghiên cứu nhằm đưa sản phẩm thị trường sản phẩm cũ dần bước tới giai đoạn suy thối quan trọng khơng Mục tiêu chiến lược sản phẩm bao gồm: Tạo khác biệt, nâng cao vị thế, hình ảnh, tăng sức cạnh tranh sản phẩm Tăng số lượng nâng cao chất lượng sản phẩm Đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Đa dạng hóa danh mục sản phẩm Tăng số lượng sản phẩm Trong thị trường mục tiêu Vinamilk, cách tiếp cận thị trường tốt chiến lược sản phẩm Vì vậy, thấy cách Vinamilk tiếp cận thị trường thật thấu đáo có kế hoạch Các doanh nghiệp khác học tập điểm Vinamilk, từ phát triển doanh nghiệp Tuy vậy, cần lưu ý trước áp dụng chiến lược thị trường mục tiêu Vinamilk vào cơng ty mình, phải xem xét liệu chiến lược có thật phù hợp với doanh nghiệp khơng lOMoARcPSD|15547689 Khách hàng mục têu: Vinamilk mang đếến cho bạn sản ph ẩm chấết l ượng, b ổ d ưỡng ngon mi ệng nhấết cho sức khoẻ bạn Bạn sẽẽ lo lắếng dùng s ản ph ẩm c Vinamilk M ọi l ứa tu ổi, đôếi tượng đếều phù hợp với Vinamilk Các dòng sản phẩm Vinamilk phát triển cho độ tu ổi thiếếu nhi thiếếu niến b ởi đ ộ tu ổi có nhu cấều lớn vếề sữa tếu dùng sản ph ẩm t s ữa l ớn nhấết Vinamilk chia khách hàng m ục tếu thành hai nhóm: • Nhóm khách hàng cá nhấn: người tếu dùng, nh ững ng ười có nhu cấều mua sắẽn sàng chi trả để mua sản phẩm Diẽlac Alpha đặc biệt ơng bơế, bà m ẹ có t – tu ổi Đấy nhóm khách hàng có nhu cấều vếề sản phẩm tương đơếi đa d ạng (chấết l ượng s ản ph ẩm tôết, giá tr ị dinh dưỡng sản phẩm mang lại, giá phù hợp, mấẽu mã bao bì ) chiếếm t ỉ tr ọng cao • Nhóm khách hàng tổ chức: nhà phấn phôếi, đ ại lý bán buôn, bán l ẻ, c ửa hàng, siếu thị mong muôến sắẽn sàng phấn phôếi s ản ph ẩm Diẽlac Alpha c cơng ty Đấy nhóm có yếu cấều vếề chiếết khấếu, thưởng doanh sơế, đơn hàng tếến đ ộ liến quan đếến vi ệc phấn phơếi sản phẩm Ngồi hai nhóm khách hàng mục tếu chính, dịng sản ph ẩm khác c vinamilk đáp ứng cho lứa tuổi: sữa chua, sữa tệt trùng, Phân đoạn thị trường Với sôế lượng mặt hàng đa dạng nến sữa nước Vinamilk l ựa ch ọn phấn đo ạn thẽo ph ương pháp phấn chia với tếu thức lựa chọn là: • Tiếu thức địa lý: Dựa vào mật độ dấn sôế khả nắng tếu th ụ s ản ph ẩm phấn chia thành đoạn thị trường thành thị nơng thơn • Tiếu thức nhấn học: Dựa vào độ tuổi để phấn chia đo ạn th ị tr ường khác trẻ ẽm, người lớn người già Ngồi cịn phấn lo ại s ữa dùng cho gia đình cho cá nhấn • Tiếu thức hành vi mua khách hàng: Dựa vào trạng thái s ức kh ỏẽ l ợi ích tm kiếếm phấn đoạn thành người bình thường, suy dinh dưỡng ng ười b ị bệnh béo phì, t ểu đ ường Mơ tả phân đoạn thị trường Đôếi với đoạn thị trường trẻ ẽm chiếếm đếến 25% t dấn sôế c ả n ước đơếi t ượng khách hàng sử dụng sữa nước đơếi tượng cấền h ướng đếến nhiếều nhấết, tr ẻ ẽm th ường hiếếu đ ộng thích nhảy nhót màu sắếc sặc sỡ tơết, thích đơề ng ọt v ới nhiếều mùi v ị khác đ ặc bi ệt socola Người lớn (15-59 tuổi) chiếếm 66% dấn sôế c ả nước tỷ lệ cao Đấy đơếi t ượng lao đ ộng có thu nhập nắếm giữ chi tếu nến đôếi t ượng quyếết đ ịnh mua th ường hay quan đếến chấết l ượng thương hiệu sản phẩm Người già: chiếếm 9% dấn sôế tỷ lệ nh ỏ ng ười già hay s d ụng s ữa b ột dùng s ữa n ước đôếi tượng cấền phải lôi kéo làm họ thay đ ổi xu h ướng tếu dùng s ữa Dấn thành thị chiếếm đếến 29,6% dấn sôế c ả n ước có xu h ướng tắng M ật đ ộ ng ười dấn thành thị cao nến rấết dếẽ dàng việc phấn phôếi s ản ph ẩm, thu nh ập c ng ười dấn th ảnh th ị cao lOMoARcPSD|15547689 nến họ quan đếến sức khỏẽ th ường s d ụng s ữa cho c ả nhà H ọ th ường trung thành với sản phẩm sữa chọn, riếng đơếi với sữa tươi Vinamilk Hà N ội Tp Hơề Chí Minh tếu th ụ đếến 80% lượng sữa Dấn nông thôn chiếếm tỷ lệ cao 70,4% dấn sôế n ước nh ưng m ức sôếng c ng ười dấn rấết thấếp rấết cho ếng sữa Mật độ phấn bôế dấn c so v ới thành th ị thấếp Người bình thường chiếếm tỷ lệ lớn nhu cấều h ọ rấết phong phú có th ể ếng đ ược nhiếều loại sữa đặc biệt trẻ ẽm thích thức ếng ng ọt Người bị bệnh béo phì, tểu đường: tỷ lệ người bị bệnh béo phì t ểu đ ường có xu h ướng ngày tắng tỷ lệ rấết lớn đặc biệt trẻ ẽm Đôếi v ới tr ẻ ẽm d ưới 15 tu ổi t ỷ l ệ chiếếm đếến 21% có xu hướng ngày tắng, người lớn tỷ lệ cao có xu h ướng tắng Người già mắếc bệnh béo phì chiếếm đếến 18% Người bị bệnh còi xương suy dinh dưỡng: thường gặp trẻ ẽm đ ặc bi ệt miếền núi nông thôn đôếi tượng chiếếm tỷ lệ lớn ếến 13% nh ưng th ường kh ả nắng mua s ữa ếng Phấn tch chương trình markẽtng cơng ty Vinamilk để đáp ứng khách hàng m ục tếu (Vì thời gian ngền lực có hạn, nến nhóm ch ỉ t ập trung phấn tch yếếu tơế ch ương trình markẽtng Vinamilk) Chiêến lược sản phẩm Với nguôền lực doang nghiệp lớn, mức độ có th ể đa d ạng hóa s ản ph ẩm cao nến s ữa n ước Vinamilk lựa chọn chiếến lược tập trung toàn b ộ th ị tr ường v ới môẽi đo ạn th ị tr ường môẽi đôếi t ượng khách hàng đếều có sản phẩm phù h ợp Đôếi với tr ẻ nh ỏ tuổi có sữa hộp 110ml, trẻ từ tuổi trở lến người lớn có hộp 180ml, 200ml Có nhiếều cách đóng gói hộp giấếy, bịch giấếy đ ể tện l ợi l ại, mang thẽo dếẽ dàng Người bình thường dùng nhiếều lo ại nh s ữa trùng, t ệt trùng có đ ường, khơng đường, sữa hương dấu, hương socola Người bị suy dinh dưỡng hay người già thi dùng s ữa t ệt trùng giàu canxi Người bị bệnh tểu đường, béo phì dùng sữa béo fẽx không đ ường, t ệt trùng không đ ường Tuy nhiến đôếi tượng khách hàng mục tếu mà s ữa n ước Vinamilk h ướng đếến tr ẻ ẽm th ị trường tấềm trung bình dấn ... lOMoARcPSD|15547689 Phân đoạn thị trường mô tả phân đoạn thị trường Một điều cần lưu ý việc xác định thị trường mục tiêu Vinamilk cần xác định phân đoạn thị trường Vinamilk – yếu tố khác biệt so với ? ?thị trường. .. tiêu Vinamilk Như đề cập trên, Vinamilk cung cấp chủ yếu sản phẩm sữa nên thị trường mục tiêu Vinamilk quan tâm tới sản phẩm này, có danh mục “khách hàng mục tiêu? ?? cần ý Khách hàng mục tiêu Vinamilk. .. khác biệt so với ? ?thị trường mục tiêu Vinamilk? ?? Công ty Vinamilk sử dụng hai cách phân đoạn thị trường trình xác định phân đoạn thị trường Thứ nhất, phân đoạn thị trường theo lứa tuổi Từ 0-4