A.giới thiệu về công ty Sũa Vinamilk Việt Nam: 1.Lịch sử hình thành và phát triển: 1.1. Lịch sử hình thành : Công ty cổ phần sữa Việt Nam được thành lập trên quyết định số 1552003QDBCN năm 2003 của Bộ Công nghiệp về chuyển doanh nghiệp Nhà nước Công ty sữa Việt Nam thành Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam. Tên giao dịch là Vietnam Dairy Products Joint Stock Company. Cổ phiếu của Công ty được niêm yết trên thị trường chứng khoán Tp. Hồ Chí Minh ngày 28122005 Tên viết tắt VINAMILK Trụ sở 3638 Ngô Đức Kế, quận 1, Tp. Hồ Chí Minh Văn phòng giao dịch 184186188 Nguyễn Đình Chiểu, quận 3, Tp. Hồ Chí Minh Điện thoại (08) 9300 358, Fax (08) 9305 206 Website www.vinamilk.com.vn Email vinamilkvinamilk.com.vn Vốn điều lệ của Công ty Sữa Việt Nam hiện nay 1.590.000.000.000 VND (Một ngàn năm trăm chín mươi tỷ đồng) Tính theo doanh số và sản lượng, Vinamilk là nhà sản xuất sữa hàng đầu Việt Nam. Danh mục sản phẩm của Vinamilk bao gồm: sản phẩm chủ lực là sữa nước và sữa bột; sản phẩm có giá trị cộng thêm như sữa đặc, yoghurt ăn và yoghurt uống, kem và pho mát. Vinamilk cung cấp cho thị trường một danh mục các sản phẩm, hương vị và quy cách bao bì có nhiều lựa chọn nhất. Theo đánh giá của các cơ quan chức năng, Vinamilk là nhà sản xuất sữa hàng đầu tại Việt Nam trong nhiều năm trở lại đây. Từ khi bắt đầu đi vào hoạt động năm 1976, Công ty đã xây dựng hệ thống phân phối rộng khắp cả nước, đồng thời dựa vào đó để giới thiệu các sản phẩm mới như nước ép, sữa đậu nành, nước uống đóng chai và café cho thị trường. Phần lớn sản phẩm của Công ty cung cấp cho thị trường dưới thương hiệu “Vinamilk”, thương hiệu này được bình chọn là một “Thương hiệu Nổi tiếng” và là một trong nhóm 100 thương hiệu mạnh nhất do Bộ Công Thương bình chọn năm 2006. Vinamilk cũng được bình chọn trong nhóm “Top 10 Hàng Việt Nam chất lượng cao”. Sản phẩm Vinamilk chủ yếu được tiêu thụ tại thị trường Việt Nam và xuất khẩu sang các thị trường nước ngoài như Úc, Campuchia, Irắc, Philipines và Mỹ. Với bề dày kinh nghiệm 30 năm thành lập và phát triển, sản phẩm đa dạng, nhãn hiệu được người tiêu dùng tín nhiệm, Vinamilk giữ vị trí đầu tàu trong ngành sữa với thị phần 39% năm 2010. Với lợi nhuận sau thuế năm 2013 vươn tới 6534 tỷ đồng tương ứng với tỷ suất lãi sau thuếdoanh thu thuần 21,1%. Ngoài ra nguồn tiền mặt dồi dào cho phép Vinamilk trả lãi trên cổ phiếu đạt 7.839 đồngcổ phiếu trong năm 2013 và có thể còn cao hơn trong những năm sau. 45.00% 9.50% 7.40% 5.40% 32.60% Nhà nước FN Dairy Investment Dragon Capital Deutsch Bank AG Khác 1.2. Quá trình phát triển: Tiền thân của công ty Vinamilk là công ty Sữa, Café Miền Nam thuộc Tổng Công ty Thực phẩm, với 6 đơn vị trực thuộc là: Nhà máy sữa Thống Nhất, Nhà máy sữa Trường Thọ, Nhà máy sữa Dielac, Nhà máy Café Biên Hòa, Nhà máy Bột Bích Chi và Lubico Năm 1978 Công ty được chuyển cho Bộ Công nghiệp thực phẩm quản lý và Công ty đổi tên thành Xí nghiệp Liên hợp sữa Café và Bánh kẹo I và đến năm 1992 được đổi tên thành Công ty sữa Việt Nam thuộc quản lý trực tiếp của Bộ Công nghiệp nhẹ. Năm 1996 liên doanh với Công ty Cổ phần Đông lạnh Quy Nhơn để thành lập xí nghiệp Liên doanh Sữa Bình Định. Tháng 11 năm 2003, Công ty chuyển đổi thành Công ty Cổ phần và đổi tên thành Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam. Sau đó Công ty thực hiện việc thâu tóm Công ty Cổ phần Sữa Sài Gòn, tăng vốn điều lệ đăng ký của công ty lên con số 1.590 tỷ đồng. Năm 2005, mua số cổ phần còn lại của đối tác liên doanh trong Công ty Liên doanh sữa Bình Định, khánh thành nhà máy sữa Nghệ An, liên doanh với SABmiller Asia B.V để thành lập công ty TNHH Liên doanh SABMiller Việt Nam. Sản phẩm đầu tiên của công ty mang thương hiệu Zorok được tung ra thị trường. Năm 2006, Vinamilk niêm yết trên thị trường chứng khoán Tp. Hồ Chí Minh ngày 19012006, trong đó vốn do Công ty Đầu tư và kinh doanh vốn nhà nước nắm giữ là 50,01% vốn điều lệ. Mở phòng khám An Khang tại Tp. Hồ Chí Minh, đây là phòng khám đầu tiên tại Việt Nam quản trị bằng hệ thống điện tử, cung cấp các dịch vụ tư vấn dinh dưỡng, khám phụ khoa, tư vấn nhi khoa và khám sức khỏe tổng quát. Năm 2007 mua cổ phần chi phối 55% của công ty sữa Lam Sơn. Công ty đã đạt được rất nhiều danh hiệu cao quý như: Huân chương lao động Hạng I (1996 do Chủ tịch nước trao tặng) Anh Hùng Lao động (2000 do Chủ tịch nước trao tặng) “Siêu cúp” Hàng Việt Nam chất lượng cao và uy tín năm 2006 do Hiệp hôi sở hữu trí tuệ Doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam cùng các danh hiệu khác như liên tiếp đứng đầu “Topten hàng Việt Nam Chất lượng cao” (do bạn đọc báo Sài Gòn Tiếp Thị bình chọn) 2.Tầm nhìn, mục tiêu và sứ mệnh: Trong những năm gần đây, do tình hình khu vực và thế giới nói chung, cũng như Việt Nam nói riêng đã có rất nhiều biến chuyển do quá trình toàn cầu hóa và khó khăn do khủng hoảng tài chính, kinh tế, Vinamilk đã có những điều chỉnh lại tầm nhìn, mục tiêu, sứ mạng của công ty. a.Trước năm 2008: TẦM NHÌN: Vinamilk sẽ tập trung mọi nguồn lực để trở thành công ty sữa và thực phẩm có lợi cho sức khỏe với mức tăng trưởng nhanh và bền vững nhất tại thị trường Việt Nam bằng chiến lược xây dựng các dòng sản phẩm có lợi thế cạnh tranh dài hạn SỨ MỆNH: Vinamilk không ngừng đa dạng hóa các dòng sản phẩm, mở rộng lãnh thổ phân phối nhằm duy trì vị trí dẫn đầu bền vững trên thị trường nội địa và tối đa hóa lợi ích của cổ đông Công ty.Ta có thể thấy khi mới thành lập, do những hạn chế về nhiều mặt, sứ mệnh và tầm nhìn của Vinamilk tập trung vào sự phát triển và mở rộng công ty. Những tuyên bố này chưa nhắm vào sự phát triển của cộng đồng. Và lúc này Vinamilk cũng chưa có ý định mang sản phẩm của mình vươn xa ra Thế giới.
Lời mở đầu: Việt Nam giai đoạn tăng trưởng phát triển kinh tế mạnh mẽ với tốc độ “ thần tốc” kéo theo mức thu nhập, đời sống người dân cải thiện rõ rệt Nếu trước thành ngữ “ ăn no mặc ấm” ước mơ người xưa, ngày với sống ngày tiến phát triển cách đại câu nói “ ăn ngon mặc đẹp”lại trở nên thích hợp phổ biến Trước nhu cầu ngày phát triển người dân Sữa sản phẩm sữa trở nên quan trọng cần thiết để tiếp thu thêm lượng cho sống “sữa gạo” người giàu hay người nghèo phải uống Hiểu tâm lý người dân công ty sữa Vinamilk Việt Nam đời ngày phát triển lớn mạnh đạt nhiều thành tựu nước nước người tiêu dùng tin tưởng sử dụng hàng ngày Để hiểu rõ công ty Sữa Vinamilk nhóm chúng em chọn chủ đề “ tìm hiểu công ty Sữa Vinamilk Việt Nam” A.giới thiệu công ty Sũa Vinamilk Việt Nam: 1.Lịch sử hình thành phát triển: 1.1 Lịch sử hình thành : - Công ty cổ phần sữa Việt Nam thành lập định số 155/2003QD-BCN năm 2003 Bộ Công nghiệp chuyển doanh nghiệp Nhà nước Công ty sữa Việt Nam thành Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam - Tên giao dịch Vietnam Dairy Products Joint Stock Company - Cổ phiếu Công ty niêm yết thị trường chứng khoán Tp Hồ Chí Minh ngày 28/12/2005 Tên viết tắt VINAMILK Trụ sở 36-38 Ngô Đức Kế, quận 1, Tp Hồ Chí Minh Văn phòng giao dịch 184-186-188 Nguyễn Đình Chiểu, quận 3, Tp Hồ Chí Minh Điện thoại (08) 9300 358, Fax (08) 9305 206 Website www.vinamilk.com.vn Email vinamilk@vinamilk.com.vn Vốn điều lệ Công ty Sữa Việt Nam 1.590.000.000.000 VND (Một ngàn năm trăm chín mươi tỷ đồng) - Tính theo doanh số sản lượng, Vinamilk nhà sản xuất sữa hàng đầu Việt Nam Danh mục sản phẩm Vinamilk bao gồm: sản phẩm chủ lực sữa nước sữa bột; sản phẩm có giá trị cộng thêm sữa đặc, yoghurt ăn yoghurt uống, kem mát Vinamilk cung cấp cho thị trường danh mục sản phẩm, hương vị quy cách bao bì có nhiều lựa chọn Theo đánh giá quan chức năng, Vinamilk nhà sản xuất sữa hàng đầu Việt Nam nhiều năm trở lại Từ bắt đầu vào hoạt động năm 1976, Công ty xây dựng hệ thống phân phối rộng khắp nước, đồng thời dựa vào để giới thiệu sản phẩm nước ép, sữa đậu nành, nước uống đóng chai café cho thị trường Phần lớn sản phẩm Công ty cung cấp cho thị trường thương hiệu “Vinamilk”, thương hiệu bình chọn “Thương hiệu Nổi tiếng” nhóm 100 thương hiệu mạnh Bộ Công Thương bình chọn năm 2006 Vinamilk bình chọn nhóm “Top 10 Hàng Việt Nam chất lượng cao” Sản phẩm Vinamilk chủ yếu tiêu thụ thị trường Việt Nam xuất sang thị trường nước Úc, Campuchia, Irắc, Philipines Mỹ Với bề dày kinh nghiệm 30 năm thành lập phát triển, sản phẩm đa dạng, nhãn hiệu người tiêu dùng tín nhiệm, Vinamilk giữ vị trí đầu tàu ngành sữa với thị phần 39% năm 2010 Với lợi nhuận sau thuế năm 2013 vươn tới 6534 tỷ đồng tương ứng với tỷ suất lãi sau thuế/doanh thu 21,1% Ngoài nguồn tiền mặt dồi cho phép Vinamilk trả lãi cổ phiếu đạt 7.839 đồng/cổ phiếu năm 2013 cao năm sau 45.00% 9.50% 7.40% 5.40% 32.60% Nhà nước F&N Dairy Investment Dragon Capital Deutsch Bank AG Khác 1.2 Quá trình phát triển: Tiền thân công ty Vinamilk công ty Sữa, Café Miền Nam thuộc Tổng Công ty Thực phẩm, với đơn vị trực thuộc là: - Nhà máy sữa Thống Nhất, - Nhà máy sữa Trường Thọ, - Nhà máy sữa Dielac, - Nhà máy Café Biên Hòa, - Nhà máy Bột Bích Chi Lubico Năm 1978 Công ty chuyển cho Bộ Công nghiệp thực phẩm quản lý Công ty đổi tên thành Xí nghiệp Liên hợp sữa Café Bánh kẹo I đến năm 1992 đổi tên thành Công ty sữa Việt Nam thuộc quản lý trực tiếp Bộ Công nghiệp nhẹ Năm 1996 liên doanh với Công ty Cổ phần Đông lạnh Quy Nhơn để thành lập xí nghiệp Liên doanh Sữa Bình Định Tháng 11 năm 2003, Công ty chuyển đổi thành Công ty Cổ phần đổi tên thành Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam Sau Công ty thực việc thâu tóm Công ty Cổ phần Sữa Sài Gòn, tăng vốn điều lệ đăng ký công ty lên số 1.590 tỷ đồng Năm 2005, mua số cổ phần lại đối tác liên doanh Công ty Liên doanh sữa Bình Định, khánh thành nhà máy sữa Nghệ An, liên doanh với SABmiller Asia B.V để thành lập công ty TNHH Liên doanh SABMiller Việt Nam Sản phẩm công ty mang thương hiệu Zorok tung thị trường Năm 2006, Vinamilk niêm yết thị trường chứng khoán Tp Hồ Chí Minh ngày 19/01/2006, vốn Công ty Đầu tư kinh doanh vốn nhà nước nắm giữ 50,01% vốn điều lệ Mở phòng khám An Khang Tp Hồ Chí Minh, phòng khám Việt Nam quản trị hệ thống điện tử, cung cấp dịch vụ tư vấn dinh dưỡng, khám phụ khoa, tư vấn nhi khoa khám sức khỏe tổng quát Năm 2007 mua cổ phần chi phối 55% công ty sữa Lam Sơn Công ty đạt nhiều danh hiệu cao quý như: - Huân chương lao động Hạng I (1996 Chủ tịch nước trao tặng) - Anh Hùng Lao động (2000- Chủ tịch nước trao tặng) - “Siêu cúp” Hàng Việt Nam chất lượng cao uy tín năm 2006 Hiệp hôi sở hữu trí tuệ & Doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam danh hiệu khác liên tiếp đứng đầu “Topten hàng Việt Nam Chất lượng cao” (do bạn đọc báo Sài Gòn Tiếp Thị bình chọn) 2.Tầm nhìn, mục tiêu sứ mệnh: Trong năm gần đây, tình hình khu vực giới nói chung, Việt Nam nói riêng có nhiều biến chuyển trình toàn cầu hóa khó khăn khủng hoảng tài chính, kinh tế, Vinamilk có điều chỉnh lại tầm nhìn, mục tiêu, sứ mạng công ty a.Trước năm 2008: TẦM NHÌN: Vinamilk tập trung nguồn lực để trở thành công ty sữa thực phẩm có lợi cho sức khỏe với mức tăng trưởng nhanh bền vững thị trường Việt Nam chiến lược xây dựng dòng sản phẩm có lợi cạnh tranh dài hạn SỨ MỆNH: Vinamilk không ngừng đa dạng hóa dòng sản phẩm, mở rộng lãnh thổ phân phối nhằm trì vị trí dẫn đầu bền vững thị trường nội địa tối đa hóa lợi ích cổ đông Công ty.Ta thấy thành lập, hạn chế nhiều mặt, sứ mệnh tầm nhìn Vinamilk tập trung vào phát triển mở rộng công ty Những tuyên bố chưa nhắm vào phát triển cộng đồng Và lúc Vinamilk chưa có ý định mang sản phẩm vươn xa Thế giới b.Sau năm 2008 Trong kết khảo sát tình trạng dinh dưỡng khu vực Đông Nam Á công bố ngày 2.3.2013, Hơn 50% trẻ em Việt Nam thiếu hụt vi chất vitamin A, B1, C, D sắt phần ăn ngày Con số cao so với nước khác nghiên cứu Maylaysia, Thái Lan Indonesia Và theo kết điều tra gần viện dinh dưỡng cho thấy tỷ lệ thiếu máu phụ nữ có thai Việt Nam cao (36,2%) tình trạng thiếu máu thiếu sắt ảnh hưởng tới khoảng 1/3 số trẻ tuổi nước ta Điều thấy vấn đề dinh dưỡng mối quan tâm hàng đầu cộng đồng Vinamilk, đứa đầu đàn ngành công nghiệp cung cấp dinh dưỡng, xác định rõ vai trò, trách nhiệm sứ mệnh cho dân tộc, cho đất nước SỨ MỆNH: Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng tốt nhất, chất lượng trân trọng, tình yêu trách nhiệm cao với sống người xã hội TẦM NHÌN: Trở thành biểu tượng niềm tin số Việt Nam châu Á sản phẩm dinh dưỡng sức khỏe phục vụ sống người.Với sứ mệnh này, Vinamilk nỗ lực cung cấp cho người tiêu dùng sản phẩm đảm bảo chất lượng an toàn vệ sinh thực phẩm cao mà hướng đến phương châm hoạt động “Lợi ích Người tiêu dùng mục tiêu phát triển Vinamilk” kết hợp dịch vụ sau bán hàng hoàn hảo với phục vụ chu đáo, tận tâm luôn lắng nghe ý kiến phản hồi từ khách hàng Tất điều giúp công ty định hướng dần tiến đến Tầm nhìn : VINAMILK trở thành biểu tượng niềm tin số Việt Nam châu Á sản phẩm dinh dưỡng sức khỏe phục vụ sống người Vinamilk tập trung nguồn lực để trở thành công ty sữa thực phẩm có lợi cho sức khỏe với mức tăng trưởng nhanh bền vững thị trường chiến lược xây dựng dòng sản phẩm chất lượng, có lợi cạnh tranh dài hạn cách không ngừng đa dạng hóa dòng sản phẩm, mở rộng lãnh thổ phân phối nhằm trì vị trí dẫn đầu bền vững thị trường nội địa tối đa hóa lợi ích cổ đông Công ty Mục tiêu Đến năm 2030: chiếm lĩnh thị phần châu Á sản phẩm từ sữa (khoảng 30% thị phần) Đến năm 2020: xây dựng 30 chi nhánh nước như: Trung Quốc, Thái Lan, Nhật Bản, Indonesia,… Đến năm 2020: xây dựng 1000 điểm phân phối khu vực châu Á Đến năm 2020: xây dựng thêm 500 điểm phân phối sữa vùng xâu vùng xa như: tỉnh miền núi phía Bắc, vùng giáp biên giới Đến năm 2015: xây dựng thêm trang trại chăn nuôi bò sữa để đảm bảo nguồn cung Đến năm 2015: Xây dựng 15 nhà máy sản xuất sữa Thái Lan, Nhật Bản, Trung Quốc, Hàn Quốc,Indonesia, GIÁ TRỊ CỐT LÕI : Liêm chính, Trung thực ứng xử tất giao dịch Tôn trọng : Tôn trọng thân, tôn trọng đồng nghiệp Tôn trọng Công ty, tôn trọng đối tác Hợp tác tôn trọng Công : Công với nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp bên liên quan khác Tuân thủ : Tuân thủ Luật pháp, Bộ Quy Tắc Ứng Xử quy chế, sách, quy định Công ty Đạo đức : Tôn trọng tiêu chuẩn thiết lập hành động cách đạo đức CHÍNH SÁCH CHẤT LƯỢNG: Luôn thỏa mãn có trách nhiệm với khách hàng cách đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, đảm bảo chất lượng, an toàn vệ sinh thực phẩm với giá cạnh tranh, tôn trọng đạo đức kinh doanh tuân theo luật định 3.Cơ cấu tổ chức: 3.1 Sơ đồ cấu tổ chức: 3.1.1 Sự phân chia phận: - Phân chia theo thời gian: Hình thức phân chia phận sử dụng cấp công ty việc nhóm gộp hoạt động theo thời gian (ca, kíp) - Phân chia theo chức năng: Là việc nhóm gộp hoạt động chuyên môn thành chức sử dụng rộng rãi thực tế Ở công ty sữa Vinamilk Việt Nam thành lập phận đảm nhiệm chức như: phát triển vùng nguyên liệu, sản xuất phát triển sản phẩm, công nghệ thông tin, nhân sự, marketing, kinh doanh,…Trong phận đó, lại tiếp tục phân công thành đơn vị nhỏ lo cho việc phát triển sản phẩm mới, cung ứng nguyên liệu, vật liệu, nghiên cứu marketing, tuyên truyền quảng cáo… - Phân chia theo lãnh thổ: Cách thức áp dụng việc thành lập phận, chi nhánh công ty theo lãnh thổ - Phân chia theo sản phẩm: Do công ty sữa Vinamilk Việt Nam kinh doanh nhiều loại sản phẩm nên họ thành lập nên đơn vị chuyên kinh doanh theo loại sản phẩm khác đưa quy trình công nghệ sản xuất chiến lược tiếp thị khác - Phân chia theo khách hàng: Phản ánh quan tâm công ty yêu cầu khác biệt loại khách hàng thông qua phận marketing hay bán hàng - Phân chia theo quy trình hay thiết bị: Cách thức minh họa việc sản xuất, phát triển nguồn nhân lực, bán hàng, marketing … với quy trình riêng biệt 3.1.2 Quyền hạn, trách nhiệm phận: Quyền hạn trách nhiệm phận: Mỗi phòng có trách nhiệm quyền hạn riêng, có mặt hoạt động chuyên môn độc lập Tuy nhiên, phòng ban có mối quan hệ qua lại lẫn nhau, từ tăng hiệu sản xuất công ty - Phòng tổ chức hành chính: Quản lý nhân công việc hành - Phòng kế toán – tài chính: có nhiệm vụ quản lý toàn vốn, tài sản công ty, tổ chức thực sách kinh tế, tài chính, thống kê kịp thời, xác tài sản nguồn vốn giúp giám đốc thường xuyên kiểm tra toàn hoạt động kinh doanh công ty - Phòng kinh doanh: Thu thập thông tin, tài liệu, nghiên cứu thông qua hoạt động kinh doanh từ lập kế hoạch kinh doanh công ty - Phòng dịch vụ( phận giao hàng): Có nhiệm vụ giao hàng tới tận tay khách hàng, tiếp nhận thông tin xử lý thắc mắc khách hàng - Nhà sản xuất: Có nhiệm vụ sản xuất, kiểm soát đảm bảo chất lượng sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng 3.1.3 Các cấp quản trị: - Nhà quản trị cấp cao: Hội Đồng Quản Trị, Ban Giám Đốc - Nhà quản trị trung gian: Ban tài kế toán, Ban nhân sự, Ban truyền thông, Ban kiểm soát, … - Nhà quản trị cấp sở: Hệ thống nhà máy - Người thừa hành: Các nhân viên công nhân công ty 3.1.3 Các bậc quản trị: - Nhà quản trị cấp cao: Hội Đồng Quản Trị, Ban Giám Đốc - Nhà quản trị trung gian: Ban tài kế toán, Ban nhân sự, Ban truyền thông, Ban kiểm soát, … - Nhà quản trị cấp sở: Hệ thống nhà máy - Người thừa hành: Các nhân viên công nhân công ty 3.1.4 Tầm hạn quản trị: Sơ đồ tổ chức công ty sữa Vinamilk thuộc tầm quản trị hẹp 3.2 Chuyên môn hóa: 3.2.1 Chuyên môn hóa theo chức năng: Gộp nhóm nhóm phận theo nững lĩnh vực chức riêng biệt sản xuất, marketing,kế toán, nhân sự, truyền thông tài Chuyên môn hóa theo chức nhóm nhân viên theo lĩnh vực chuyên môn nghề nghiệp nguồn lực để họ nổ lực thực nhiệm vụ mà công ty đề 3.2.2 Chuyên môn hóa phận theo địa lý: Nhóm gộp tất chức khu vực địa lý khác bao gồm: Quốc tế, miền Bắc, miền Nam, miền Trung 3.2.3 Chuyên môn hóa phận theo sản phẩm: Phân chia tổ chức thành đơn vị mà đơn vị có khả thực thiết kế marketing sản phẩm như: phận marketing, kinh doanh, thiết kế sản phẩm 3.2.4 Chuyên môn hóa phận theo khách hàng: Gộp phận theo loại khách hàng phục vụ như: phụ nữ mang thai em bé, dành cho trẻ em, dành cho người lớn 3.3 Sự phối hợp công ty sữa Vinamilk: Cửa hàng độc lập Vinamilk Các hộ nông dân, nông trại sữa ký hợp đồng dài hạn với Vinamilk Vinamilk Các nhà cung ứng chiến lược(Fonterra, Hoogwegt Internasion BV, Tetra Part Indochina) Các nhà phân phối nước, siêu thị, hàng nhỏ lẻ… 3.4 Ứng dụng lý thuyết quản trị công ty: Nhờ ứng dụng lý thuyết quản trị như: - Có chương trình đào tạo giúp nhân viên phát triển đạt mục tiêu cao công việc nhằm hòan thiện kỹ năng, kiến thức đáp ứng yêu cầu thách thức công việc Các khóa đào tạo chuyên môn kỹ buổi tham gia huấn luyện thực tế tổ chức thường xuyên nước - Có chế độ lương bổng đãi ngộ xứng đáng: Vinamilk tin người tài sản quý Vinamilk nên họ xem tiền lương tiền đầu tư hiệu Á Kim ngạch xuất năm 2005 đạt 87 triệu USD, tăng gấp 2,7 lần năm 2004, doanh thu thị trường nội địa tăng 33% Vinamilk triển khai đợt đánh giá trình độ công nghệ sản xuất Việc tổ chức đánh giá trình độ công nghệ nhằm mục tiêu nhận biết xuất phát điểm thời kỳ, mà đó, so sánh trình độ công nghệ Công ty so với trình độ công nghệ giới Sau đợt đánh giá trình độ công nghệ, Vinamilk lại điều chỉnh hoạt động đầu tư chuyển đổi công nghệ Hiện nay, khẳng định rằng, lĩnh vực chế biến sữa Việt Nam nói chung Vinamilk nói riêng đạt tới trình độ tiên tiến, đại giới công nghệ lẫn trang thiết bị qua vài ví dụ sau đây: - Đầu tư đổi công nghệ sản xuất sữa bột sấy phun từ công nghệ “gõ” sang công nghệ “thổi khí”; - Công nghệ thiết bị thu mua sữa tươi nông dân, đảm bảo thu mua hết lượng sữa bò, thúc đẩy ngành chăn nuôi bò sữa nước; - Công nghệ tiệt trùng nhanh nhiệt độ cao để sản xuất sữa tươi tiệt trùng; - Đầu tư đổi công nghệ sản xuất vỏ lon mảnh; - Đổi công nghệ chiết lon sữa bột, nhằm ổn định chất lượng sản phẩm, nâng cao thời gian bảo quan đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm; - Đầu tư đổi dây chuyền đồng sản xuất sữa đậu nành; - Đầu tư thiết bị đại lĩnh vực đa dạng hoá bao bì sản phẩm; - Đầu tư công nghệ thông tin điều khiển tự động chương trình dây chuyền công nghệ, nhằm kiểm soát chặt chẽ thông số công nghệ để tạo sản phẩm đạt tiêu chất lượng theo mong muốn ổn định - Thay đổi công nghệ quản lý chất lượng sản phẩm theo đối tượng sản phẩm sang quản lý chất lượng theo hệ thống mang tính khoa học như: ISO-9000-2000, HACCP (phân tích mối nguy hại kiểm soát điểm tới hạn) Hiện tại, tất đơn vị thành viên Vinamilk áp dụng ISO 9000-2000, HACCP đầu tư xây dựng hệ thống xử lý nước thải đại, đồng bộ, đạt tiêu môi trường Việt Nam BOD, COD, TSS Thực tế số doanh nghiệp đầu ngành Vinamilk đặc biệt trọng đến chất lượng sản phẩm thông qua việc ứng dụng công nghệ sản xuất đại Các sản phẩm sữa tươi 100% Vinamilk sản xuất dây chuyền tiệt trùng khép kín xem đại bậc nay, đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng khắt khe Các nhà máy sản xuất Vinamilk áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 hệ thống đảm bảo An Toàn Vệ Sinh Thực Phẩm theo tiêu chuẩn HACCP Công nghệ ly tâm tách khuẩn lần ứng dụng sản xuất sữa tươi trùng Vinamilk chuyên gia am hiểu công nghệ đánh giá cao “Công nghệ cho phép loại bỏ gần tuyệt đối loại vi khuẩn, đồng thời giúp cho sữa có mùi thơm ngon hơn, loại bỏ mùi hoi vốn có sữa bò tươi Được biết, Vinamilk triển khai xây dựng mở rộng nhà máy hữu, có hai nhà máy chế biến sữa tươi sữa bột vào hoạt động vào năm 2012 “Hai nhà máy không lớn mà đại Đông Nam Á, so sánh với nhà máy đại giới Tự hào thương hiệu quốc gia, Vinamilk bước chinh phục người tiêu dùng Việt sản phẩm sữa tươi nguyên chất 100% ghi bao bì sản phẩm.” Ông Khánh cho biết Hơn nữa, thành công Vinamilk chính điểm sáng cho phong trào “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam” Bộ Chính trị phát động vào thực tế Dây chuyền công nghệ sản xuất sữa Hoàn thiện sản phẩm 3.5.3 Phát huy nội lực: Trong nhiều năm liền, phong trào liên doanh với nước nở rộ, nhiều hãng sữa lớn giới chào mời, Vinamilk nói không Gắn với chiến lược phát huy nội lực, việc “phủ” nhà máy thực “cuộc cách mạng trắng”- hình thành vùng nguyên liệu toàn quốc Từ chỗ có nhà máy phía Nam, năm 2005, Vinamilk có nhà máy đại Bắc - Trung - Nam, mạng lưới 1.400 đại lý phân phối sản phẩm đến vùng xa xôi với sách giá Công ty chấp nhận giảm lợi nhuận năm 15 tỉ -20 tỉ đồng từ khâu chế biến để bù vào giá thu mua sữa tươi cho nông dân Đến nay,Vinamilk đầu tư 20 tỉ đồng, xây dựng trạm trung chuyển, bồn lạnh chứa, hỗ trợ nông dân nuôi bò sữa, góp phần đưa đàn bò sữa nước lên 107.000 Đàn bò sữa Vinamilk 3.5.4 Biến đối thủ thành đối tác: Đây chiến lược Vinamilk để tiếp tục vững vàng trước “cơn sóng thần hội nhập” Với nguyên tắc hai bên có lợi, Vinamilk hợp tác với tập đoàn quốc tế lớn lĩnh vực chế biến thực phẩm, tận dụng kinh nghiệm quản lý, marketing, công nghệ; khai thác thương hiệu, đa dạng hóa sản phẩm thị trường Hiện sản phẩm liên doanh với Campina (Hà Lan) cho sản phẩm thị trường xuất nội địa; Cà phê Moon - sản phẩm hợp tác với tập đoàn nước Vinamilk vừa đời - xuất sang Mỹ, Thái Lan Sắp tới, thị trường có thêm sản phẩm bia sữa Vinamilk hợp tác với tập đoàn sản xuất bia lớn thứ hai giới Năm 2006, dự kiến doanh thu nội địa xuất Vinamilk tăng 50% so với năm 2005 (năm 2005, Vinamilk đạt doanh thu 5.667 tỉ đồng) 3.6 Văn hóa kinh doanh: 3.6.1 Đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội 3.6.1.1.Đạo đức kinh doanh Nguyên tắc chuẩn mực đạo đức kinh doanh: - Tính trung thực: Vinamilk cam kết: “Chúng ta cung cấp sản phẩm dịch vụ đa dạng với chất lượng đạt tiêu chuẩn cao nhất, giá cạnh tranh trung thực giao dịch” - Tôn trọng người: Hướng tới đối tượng người tiêu dùng, nhân viên, đối tác, nhà cung cấp Vinamilk xây dựng quy tắc ứng xử riêng - Gắn lợi ích doanh nghiệp với lợi ích khách hàng xã hội:Vinamilk nhìn nhận khách hàng đối tác kinh doanh dựa sở đôi bên có lợi Vinamilk có hành động thiết thực hoạch định, điều khiển khoản hợp tác, hỗ trợ… hệ thống khách hàng Lợi nhuận phải gắn với trách nhiệm xã hội: Vinamilk làm công tác xã hội không năm gần mà suốt từ thành lập công ty Công ty nâng cao ý thức trách nhiệm cộng đồng, ý thức chia sẻ cộng đồng Đó ý thức trách nhiệm doanh nghiệp 3.6.1.2 Trách nhiệm xã hội a Khía cạnh kinh tế: - Đối với nhà nước: Vinamilk cam kết :” Chúng ta tuân thủ luật pháp nhà nước luật pháp bất kỳ nơi mà hoạt động” Thực tế: Theo công bố Công ty Cổ phần Báo cáo đánh giá Việt Nam (Vietnam Report) bảng xếp hạng top 200 doanh nghiệp tư nhân nộp thuế thu nhập lớn Việt Nam năm 2011, Vinamilk tiếp tục đạt vị trí top Dự kiến doanh thu năm 2011 Vinamilk đạt 21.000 tỉ đồng (tương đương tỉ USD) nộp ngân sách 2.000 tỉ đồng - Đối với người tiêu dùng: “Chúng ta cung cấp sản phẩm dịch vụ đa dạng với chất lượng đạt tiêu chuẩn cao nhất, giá cạnh tranh trung thực giao dịch” Thực tế: - Về chất lượng: có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng - Năm 2000, nhà máy Vinamilk xây dựng thành công tiêu chuẩn quản lý chất lượng ISO 9001: 2000, đạt chứng HACCP vệ sinh an toàn thực phẩm quốc tế năm 2004 - Trung thực quảng cáo - Đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng với phương châm: “Chất lượng cao,giá hợp lý,khách hàng trung tâm” -Đối với chủ sở hữu doanh nghiệp : “Chúng ta nỗ lực để mang lại lợi ích vượt trội cho cổ đông sở sử dụng hiệu bảo vệ nguồn tài nguyên VINAMILK tuân thủ tiêu chuẩn cao ứng xử đạo đức pháp luật kinh doanh” -Đối với nhân viên: “Chúng ta đối xử tôn trọng công với nhân viên Chúng ta tạo dựng hội phát triển bình đẳng, xây dựng trì môi trường làm việc an toàn, thân thiện, cởi mở” Thực tế: - Đầu tư tạo nguồn nhân lực tri thức cao: Với chiến lược phát triển ngành sữa nay, Công ty Sữa Vinamilk xác định yếu tố “con người” định đến thành công hay thất bại doanh nghiệp Xây dựng lực lượng lao động kế thừa gắn bó với công ty tương lai, năm 1993, Vinamilk ký hợp đồng dài hạn với Trường Đại học Công nghệ sinh học ứng dụng Moscow thuộc Liên bang Nga để gửi em cán bộ, công nhân viên sang học ngành: công nghệ sữa sản phẩm từ sữa; tự động hóa quy trình công nghệ sản xuất; máy móc thiết bị sản xuất thực phẩm; quản lý ngành sữa.Con em cán công nhân viên vừa đậu đại học học trường đại học quy, học lực giỏi, có nhu cầu làm Vinamilk, công ty đài thọ chi phí đưa em sang học chuyên ngành sinh vật Nga thời gian năm Đến nay, công ty hỗ trợ cho 50 em học theo diện Không hỗ trợ em ngành, Vinamilk tuyển sinh viên tốt nghiệp loại giỏi trường đại học TPHCM đưa du học chuyên ngành nước Nhờ sách “chiêu hiền đãi sĩ” thực cách bản, Vinamilk đào tạo đội ngũ kỹ sư chuyên ngành sữa giỏi Bà Vũ Thị Bích Nghĩa, phụ trách khâu đào tạo Công ty Vinamilk cho biết: “Những kỹ sư đào tạo nước phát huy ứng dụng hiệu kiến thức học trường Nhiều bạn trẻ trở thành cán nòng cốt nhà máy công ty ý thức xây dựng cho thành công công ty tốt” Không chuẩn bị cho nguồn nhân lực trình độ cao tương lai, CB-CN có yêu cầu học tập công ty hỗ trợ 50% học phí Chương trình đào tạo giúp nhân viên phát triển đạt mục tiêu nghề nghiệp: Vinamilk quan niệm đào tạo phát triển nguồn nhân lực chiến lược đầu tư cho thành công tương lai công ty Vì thế, nhân viên Vinamilk bạn có hội đào tạo nhằm hòan thiện kỹ năng, kiến thức đáp ứng yêu cầu thách thức công việc Các khóa đào tạo chuyên môn kỹ buổi tham gia huấn luyện thực tế tổ chức thường xuyên nước Tại Vinamilk, vạch đường phát triển nghề nghiệp cụ thể cho bạn mang đến chương trình đào tạo phù hợp giúp bạn nâng cao hiệu làm việc Một hiệu làm việc bạn nâng cao, bạn giao phó công việc thử thách với hỗ trợ tích cực từ đồng nghiệp cấp trên, mục tiêu nghề nghiệp bạn chắn chắn thành thực - Chế độ lương bổng và đãi ngộ xứng đáng: Vinamilk tin người tài sản quý nên xem tiền lương tiền đầu tư hiệu Chính làm việc Vinamilk, bạn nhận mức lương tương xứng với lực cạnh tranh so với thị trường Ngoài ra, chương trình Cổ phiếu thưởng xem động viên tích cực đội ngũ nhân viên tận tâm, hết lòng Vinamilk Công nhận đóng góp bạn điều mà Vinamilk đặc biệt quan tâm Chương trình đánh giá hiệu làm việc nhân viên mức thưởng hàng năm hấp dẫn thể trân trọng Vinamilk thành công bạn phản ánh tính công nhân viên Ngoài ra, chương trình Bảo hiểm sức khỏe, bảo đảm an toàn lao động,hỗ trợ phương tiện lại phúc lợi bật Vinamilk mang đến cho bạn - Nền văn hóa tạo cảm hứng làm việc sáng tạo: Giá trị thành công Vinamilk phụ thuộc nhiều vào tính sáng tạo hứng thú công việc bạn Chính Vinamilk nỗ lực tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp không phần thân thiện cởi mở để cá nhân tự phát huy tính sáng tạo, giải phóng tiềm thân từ tạo khác biệt Tại Vinamilk, nhân viên tôn trọng, lắng nghe chia sẻ; nhân viên cảm nhận mắc xích quan trọng tập thể đoàn kết vững mạnh Mọi nỗ lực thành bạn công nhận khen thưởng kịp thời - động lực lớn giúp bạn tìm thấy hứng khởi sẵn sàng đón nhận thách thức công việc Bạn dành phần ba thời gian ngày làm việc công ty, lý Vinamilk lại không mang đến cho bạn thoải mái tinh thần để bạn yên tâm làm việc Các hoạt động thể thao, văn nghệ, khiêu vũ dã ngoại …được Vinamilk tổ chức thường xuyên giúp bạn có khoảnh khắc vui vẻ bổ ích; qua nhân viên có hội hiểu phát huy tinh thần làm việc nhóm hiệu - Đối với đối tác, nhà cung ứng: Cam kết: tôn trọng giao dịch bình đẳng với nhà cung cấp đối tác VINAMILK trân trọng mối quan hệ hợp tác lâu dài sở trung thực, minh bạch hài hòa lợi ích Thực tế: Vinamilk hợp tác với đối tác hàng đầu châu Âu DSM, Lonza Chr.Hansen Và tập đoàn Campina (Hà Lan) b Khía cạnh pháp lý: Gồm khía cạnh bản: - Điều tiết cạnh tranh - Bảo vệ người tiêu dùng - Bảo vệ môi trường - An toàn bình đẳng - Khuyến khích phát ngăn chặn hành vi sai trái * Điều tiết cạnh tranh: Minh họa cho điều tiết cạnh tranh Theo Bộ quy tắc ứng xử: “Vinamilk thực chiến lược cạnh tranh công bằng, dựa nguyên tắc trung thực, không xâm phạm đến lợi ích Nhà nước, lợi ích công cộng, quyền lợi ích hợp pháp doanh nghiệp khác, cam kết thực theo Luật Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam số 27/2004/QH11 ngày 03 tháng 12 năm 2004 cạnh tranh Thực tế: Hiện nay, Vinamilk giữ thị phần lớn đối mặt với cạnh tranh gay gắt từ đối thủ trực tiếp Dutch Lady Việt Nam, hãng có bứt phá ngoạn mục chiến lược dành thị phần vài năm trở lại Mới TH True Milk, nhiên Vinamilk giữ vững ưu thị phần sữa tươi Để đạt thành trên, Vinamilk tận dụng lợi cạnh tranh điều tiết hoạt động cạnh tranh hợp lý để không vi phạm điều lệ quy định Luật cạnh tranh * Bảo vệ người tiêu dùng: Theo Bộ quy tắc ứng xử số quy định khác Vinamilk: “Vinamilk tuân thủ Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, cam kết đem đến cho người tiêu dùng sản phẩm chất lượng, giá cạnh tranh không xâm phạm hay làm tổn hại đến quyền lợi khách hàng” Bảo vệ môi trường: Theo Bộ quy tắc ứng xử: “Vinamilk tuân thủ Luật Bảo vệ môi trường, cam kết mang đến cho cộng đồng môi trường an toàn cho sức khỏe người.” Thực tế: Hiện nay, toàn 10 Nhà máy hoạt động khối sản xuất Vinamilk có Hệ thống quản lý môi trường chứng nhận đạt chuẩn iSo 14001:2004 Thành công cho thấy ý thức trách nhiệm cao Vinamilk xã hội vấn đề bảo vệ môi trường Công ty xây dựng hệ thống xử lý nước thải tất sở chế biến; phối hợp với địa phương cải thiện môi trường tự nhiên làm sở thêm Xanh-Sạch-Đẹp Các trang trại Vinamilk đầu tư hệ thống xử lý chất thải đại nhằm bảo vệ môi trường Toàn chất thải rắn từ trang trại thu hồi sản xuất phân bón cho đồng cỏ Nước thải xử lý sinh học thông qua hồ lắng sử dụng tưới cho đồng cỏ Năm 2008-2009 nhà máy sữa : Thống Nhất, Trường Thọ, Sài gòn Bộ Tài nguyên Môi trường tặng Bằng khen “ Doanh nghiệp Xanh” thành tích bảo vệ môi trường * An toàn bình đẳng: Theo Bộ quy tắc ứng xử: “Sự an toàn sản phẩm chất lượng dịch vụ mối quan tâm lớn Vinamilk Vinamilk đảm bảo người tiêu dùng hoàn toàn tin tưởng sản phẩm tính tin cậy, chất lượng tốt hiệu vượt trội Vinamilk cam kết làm sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng, an toàn, vệ sinh; đa dạng hóa sản phẩm cung cấp sản phẩm với giá cạnh tranh” “Tất tương tác - đồng nghiệp với nhau, cấp cấp - thực dựa tinh thần hợp tác, hỗ trợ phát triển Tinh thần đặt Giá Trị Cốt Lõi thành công chung Vinamilk” Thực tế: Vinamilk đối xử tôn trọng công với nhân viên, tạo dựng hội phát triển bình đẳng, xây dựng trì môi trường làm việc an toàn, thân thiện cởi mở Công ty tôn trọng giao dịch bình đẳng với nhà cung cấp đối tác, trân trọng mối quan hệ hợp tác lâu dài sở trung thực, minh bạch hài hòa lợi ích * Khuyến khích phát và ngăn chặn hành vi sai trái: Theo Bộ quy tắc ứng xử: “Đối với hành vi sai trái, vi phạm pháp luật, công ty khuyến khích thành viên phát ngăn chặn kịp thời” c Khía cạnh đạo đức: Nghĩa vụ đạo đức Vinamilk thể rõ thông qua nguyên tắc giá trị đạo đức tôn trọng trình bày sứ mệnh chiến lược phát triển công ty Cụ thể: - Sứ mệnh công ty: “ Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng tốt nhất, chất lượng trân trọng, tình yêu trách nhiệm với sống người xã hội” Có thể nói, kể từ thành lập nay, công ty thực vất vả để khẳng định sứ mệnh nêu – “ tuyên ngôn” thể rõ nghĩa vụ đạo đức mà công ty theo đuổi: hướng cộng đồng, hướng mục tiêu phát triển chung xã hội thông qua nỗ lực cung cấp nguồn dinh dưỡng tốt cho người sản phẩm - Chiến lược công ty: Xuất phát từ nội dung chiến lược phát triển Vinamilk, nhận thấy rằng: bên cạnh mục tiêu doanh nghiệp hoạt động kinh tế như: doanh thu, lợi nhuận… Vinamilk thực quan tâm tới mục tiêu giá trị đạo đức mà công ty xây dựng Và mục tiêu nàyđã chi phối lớn tới chiến lược phát triển chung công ty d Khía cạnh nhân văn Khía cạnh nhân văn TNXH doanh nghiệp hành vi hoạt động thể mong muốn đóng góp hiến dâng cho cộng đồng xã hội Phương châm Vinamilk hướng đến phát triển bền vững lợi ích cộng đồng Vinamilk tự cho “Thước đo giá trị mà Vinamilk-một thương hiệu có bước phát triển bền vững khẳng định vị thương trường-sử dụng giá trị đạo đức, tin tưởng,và hợp tác người tiêu dùng, khách hàng, đối tác, cổ đông cộng đồng.” Các phương diện thể hiện: - Nâng cao chất lượng sống - San sẻ bớt gánh nặng cho Chính phủ - Nâng cao lực lãnh đạo cho nhân viên - Phát triển nhân cách đạo đức người lao động 3.6.2 Văn hóa doanh nhân: a.Năng lực doanh nhân: Bà Mai Kiều Liên sinh Pháp Sau năm năm du học chuyên ngành chế biến sữa Nga, năm 1976, bà Mai Kiều Liên trở Việt Nam, làm việc cho Xí nghiệp liên hiệp sữa cà phê miền Nam - tiền thân Vinamilk Với tư chất thông minh, ham học hỏi, bà biết áp dụng hiệu kiến thức học sáng tạo thân Từ vị trí kỹ sư, bà phân công làm Trưởng ca, rồi Phó Giám đốc kỹ thuật, Phó Tổng Giám đốc Chủ tịch Hội đồng quản trị sau doanh nghiệp nhà nước cổ phần hóa Ở địa vị người đứng đầu, bà Mai Kiều Liên đưa Vinamilk từ đơn vị gặp nhiều khó khăn trở thành doanh nghiệp có doanh số hàng năm gần tỷ USD Dưới lãnh đạo bà, Vinamilk liên tục đạt tốc độ tăng trưởng 30% năm (trong năm năm gần đây) Hai năm qua năm cực kỳ thách thức mà kinh tế toàn cầu phải đối mặt, khả lãnh đạo Bà Mai Kiều Liên lèo lái công ty vượt qua thời gian khó khăn giúp Vinamilk vươn lên thành công ty ngày lớn mạnh, tiến phía trước Đứng đầu DN nhiều năm nắm tay nhiều quyền lực, có lúc gặp khó khăn bà chia sẻ “Tôi giữ chức TGĐ đến tháng 12 năm 20 năm Tôi có đặc điểm khó lại cố làm cho không buông xuôi, VNM ngày nay” Khi ngành công nghiệp chế biến sữa VN đứng trước khó khăn lớn phụ thuộc nhiều vào nguồn nguyên liệu ngoại nhập Tháo gỡ khó khăn này, hướng đến chủ động nguồn nguyên liệu sản xuất sữa, bà Mai Kiều Liên chủ trương phát triển chăn nuôi đàn bò sữa Việt Nam Nguồn nguyên liệu sữa Vinamilk có nước chiếm khoảng 25%, 75% phải nhập khẩu.Tuy nhiên, để chủ động nguồn nguyên liệu Vinamilk phải tự nuôi bò sữa trang trại Vinamilk tuyển kỹ sư học giỏi ngành nông nghiệp đưa sang Nga đào tạo chuyên ngành chăn nuôi bò sữa Khi họ học về, cố gắng năm mở rộng trang trại nuôi bò sữa để tự túc nguyên liệu 40% Nhân viên trực tiếp gián tiếp tham gia vào trình sản xuất phải thỏa mãn yêu cầu sức khỏe, trình độ chuyên môn, lực, tính chuyên nghiệp tinh thần trách nhiệm Để vươn lên làm chủ khoa học - công nghệ lĩnh vực công nghiệp chế biến sữa, bà Mai Kiểu Liên tổ chức liên kết, cộng tác với viện nghiên cứu, nhà khoa học nước, sử dụng phát minh sáng chế nhà khoa học VN Bà quan niệm chọn người tài, xây dựng tất thành khối, hướng đưa đơn vị lên, phát triển mạnh được, Vinamilk thành công ngày hôm Hiện nay, Vinamilk DN lớn rồi với doanh số tỉ USD/năm, vừa nhỏ mà tiếp tục sẵn sàng cạnh tranh với top DN lớn tỉ USD b.Tố chất doanh nhân: Bà Mai Kiều Liên chia sẻ: “Yếu tố hàng đầu mang lại thành công cho Vinamilk cá nhân làm việc Thêm yếu tố quan trọng sáng tạo Tức không theo lối mòn, không theo xu hướng đám đông Nhiều ngược lại xu thế, làm thấy chắn làm hiệu Tôi thường nói nói với anh em quản lý Vinamilk trường hợp Steve Jobs Apple Chính sáng tạo nên ông ta thành công ngày hôm nay” 3.6.3 Văn hóa doanh nghiệp a.Nhãn hiệu, logo, hiệu Vinamilk nhãn hiệu sữa tiếng hàng đầu Việt Nam Chính Vinamilk đặt chất lượng lên hàng đầu Hình ảnh logo Vinamilk độc đáo, điểm lượn logo tượng trưng cho giọt sữa dòng sữa, tên Vinamilk có ý nghĩa đặc biệt, Vina viết tắt Việt Nam, “m” chữ đầu milk nghĩa sữa “v” chữ đầu victory có nghĩa chiến thắng Hình ảnh tên công ty màu trắng sữa bật màu xanh dịu mát cam kết bền vững chất lượng Vinamilk Cùng với Slogan : “ Chất lượng quốc tế, chất lượng Vinamilk” mà không nhân viên công ty phải nhập tâm mà hẳn người tiêu dùng sản phẩm Vinamilk thuộc lòng b.Kiến trúc, lễ nghi lễ hội năm: Khẳng định hình ảnh mình, nhà máy, xí nghiệp Vinamilk gắn liền với hai màu xanh trắng, nằm khuôn viên rộng rãi, thoáng mát, sẽ, tạo ấn tượng với nhân viên người tiêu dùng Mỗi nhân viên làm việc nhà máy phải trang phục sẽ, gọn gàng Mọi người làm việc với thái độ thân thiện, nhiệt tình tâm huyết Khi đến làm việc, nhân viên đào tạo hướng dẫn tận tình trình độ chuyên môn quy định, tác phong công ty Ở đây, người đào tạo nghe kể câu chuyện sữa, dinh dưỡng… học truyền thống tốt đẹp công ty Hàng tháng, hàng năm, công ty có đợt liên hoan, tổng kết công tác để biểu dương thành tích đạt rút kinh nghiệm cho cán bộ, nhân viên Công ty tổ chức chương trình liên hoan văn nghệ, giải bóng đá toàn công ty để thắt chặt tình đoàn kết thành viên c.Hoạt động kinh doanh: Năm 2000, nhà máy Vinamilk xây dựng thành công tiêu chuẩn quản lí chất lượng ISO 9001: 2000, đạt chứng HACCP vệ sinh an toàn thực phẩm quốc tế năm 2004 Đối với chủ sở hữu doanh nghiệp: “chúng ta nỗ lực để mang lại lơị ích vượt trội cho cổ đông sở sử dụng hiệu bảo vệ nguồn tài nguyên Vinamilk” Đối với nhân viên: Chúng ta đối xử tôn trọng công với nhân viên Chúng ta tạo dựng cho họ hội tốt để phát triển bình đẳng, xây dựng trì môi trường làm việc an toàn, thân thiên, cởi mở Đối với người tiêu dùng: “Chúng ta cung cấp sản phẩm dịch vụ đa dạng với chất lượng đạt tiêu chuẩn cao nhất, giá cạnh tranh trung thực giao dịch” Đối với nhà nước: Chúng ta tuân thủ luật pháp nhà nước luật pháp nơi mà hoạt động d.Hoạt động xã hội: Công ty Vinamilk thường xuyên tổ chức hoạt động gây quỹ từ thiện như: tài trợ giải thi đấu, đom đóm toả sáng, khinh cầu ‘ Vinamilk vươn tới trời cao’,… và các chương trình tư vấn chăm sóc sức khoẻ khách hàng vừa gắn kết nhân viên, vừa thể quan tâm tới sức khoẻ cộng đồng Bên cạnh đó, theo công bố Công ty Cổ phần Báo cáo đánh giá Việt Nam (Vietnam Report) bảng xếp hạng top 200 doanh nghiệp nộp thuế thu nhập lớn Việt Nam năm 2011, Vinamilk tiếp tục đạt vị trí top e Những giá trị tuyên bố: -Triết lý kinh doanh: Với triết lý kinh doanh : “Vinamilk mong muốn trở thành sản phẩm yêu thích khu vực, lãnh thổ Vì tâm niệm chất lượng sáng tạo người bạn đồng hành Vinamilk Vinamilk xem khách hàng trung tâm cam kết đáp ứng nhu cầu khách hàng” Vinamilk tạo dựng cho thành viên giá trị cốt lõi tinh thần Để thực điều đó, nhân viên công ty học đặt cho trách nhiệm phấn đấu thực sứ mệnh mục tiêu Vinamilk:“ Vinamilk mong muốn trở thành sản phẩm yêu thích khu vực lãnh thổ” C.Hoạch định chiến lược: 1.Chiến lược kinh doanh nước: Trong giai đoạn 2012-1017, lĩnh vực quan trọng tạo đòn bẩy cho việc đạt sứ mệnh Vinamilk là: - Phát triển quản trị nguồn nhân lực chiến lược - Duy trì quản lý hoạt động với mục tiêu phát triển bền vững - Hoạch định thực thi lĩnh vực quản lý Kiến thức, Cải tiến Sự thay đổi Trong năm 2015 Vinamilk đặt mục tiêu chiếm 60% thị phần sữa nước Việt Nam, Vinamilk tăng mua sữa tươi nông dân, tập trung đào tạo nguồn nhân lực có tay nghề Tăng cường tung sản phẩm để cạnh tranh với đối thủ TH true milk Đặc biêt, thời gian tới vinamilk cho vận hành nhà máy dự tính có 400 triệu lít sữa tươi năm Bình Dương tương đương với nhà máy vinamik gộp lại Chiến lược kinh doanh ngoài nước: Chiến lược phát triển dài hạn Vinamilk đạt mức doanh số để trở thành 50 công ty sữa lớn giới, với mục tiêu giai đoạn 2012 - 2017 đạt mức doanh số tỷ USD Ngay năm 2015, hội gia tăng doanh thu tiếp tục gần với Vinamilk dự án đầu tư nước Công ty Nhà máy 23 triệu USD Campuchia mà Vinamilk nắm giữ 51% vốn (Công ty Angkor Dairy Product Campuchia đóng góp 49%) động thổ năm 2014 D.Nhà lãnh đạo: Bà Mai Kiều Liên (CT hội đồng quản trị kiêm tổng giám đốc): 1.1 Tiểu sử: - Từ tháng 8/1976 đến tháng 8/1980, Bà Kỹ sư Công nghệ phụ trách phân xưởng sữa đặc có đường Nhà máy sữa Trường Thọ - Từ tháng 9/1980 đến tháng 2/1982, Bà Kỹ sư Công nghệ phòng Kỹ thuật, Xí nghiệp liên hiệp sữa café bánh kẹo I - Từ tháng 2/1982 đến tháng 6/1983, Bà Phó Giám đốc Kỹ thuật phụ trách sản xuất Nhà máy sữa Thống Nhất - Sau hoàn tất khóa đào tạo Đại học Kỹ sư Kinh tế Leningrad Liên Bang Xô Viết (nay nước Nga), năm 1984 Bà bổ nhiệm vào chức vụ Phó Tổng Giám đốc phụ trách Kinh tế Xí nghiệp liên hiệp sữa café bánh kẹo I - Tháng 12/1992, Bà đề bạt vào vị trí Tổng Giám đốc Công ty sữa Việt Nam » Từ năm 1996 – 2001, Bà Ủy viên Trung ương Đảng khóa VIII - Ngày 14/11/2003, Bà bầu vào HĐQT giữ chức Chủ tịch Hội đồng Quản trị kiêm Tổng Giám đốc Công ty qua ba nhiệm kỳ liên tiếp: 2003 – 2007; 2007 – 2011 2012 - 2016 Bà Liên tốt nghiệp Đại học từ năm 1976 Chế biến thịt Sữa Moscow, Nga Bà tốt nghiệp chứng Quản lý Kinh tế thuộc Đại học Kỹ sư Kinh tế Leningrad, Nga chứng Quản lý Chính trị Học viện Chính trị Quốc gia, Việt Nam - Năm 2001, Bà Nhà nước trao Huân chương Lao động Hạng Hai - Năm 2005, Bà Nhà nước phong tặng Anh hùng Lao động thời kỳ đổi Năm 2006, Bà trao tặng Huân chương Lao động Hạng Nhất - Tháng 2/2012, Bà tạp chí Forbes Asia bình chọn 50 Nữ doanh nhân quyền lực Châu Á - Tháng 5/2012, Bà tạp chí Quản trị doanh nghiệp Châu Á (Corporate Governance Asia) bình chọn 51 nhà lãnh đạo doanh nghiệp xuất sắc châu Á - Năm 2012, Bà tạp chí Quản trị doanh nghiệp Châu Á (Corporate Governance Asia) bình chọn CEO xuất sắc Châu Á lĩnh vực Quan hệ với nhà đầu tư - Tháng 03/2013, Bà tạp chí Forbes Asia bình chọn 50 Nữ doanh nhân xuất sắc Châu Á (50 Businesswoman in The Mix) Đây lần thứ Bà vinh danh từ tạp chí Forbes Asia Các chức vụ Bà nắm giữ tổ chức khác: - Chủ tịch Hiệp hội sữa Việt Nam nhiệm kỳ 2010 – 2015 - Thành viên Hội đồng Quản trị nhiệm kỳ 2010 – 2015 Công ty Miraka Limted, New Zealand 1.2 Quan điểm bà: Quan điểm bà không làm được, nên gặp khó khăn bà lại tìm cách giải cho Những khó khăn từ thời bao cấp, bà vượt qua rồi, bây giờ, có đủ tài nguồn lực người gọi khó Ngoài nữ doanh nhân Mai Kiều Liên lao động với cường độ cao nhất, cộng với sáng tạo không ngừng, dám nghĩ, dám làm Bà Nguyễn Thị Thanh Hòa (giám đốc điều hành chuỗi cung ứng): 2.1 Tiểu sử: Từ năm 1978 đến tháng 6/1983, Bà Hòa giảng viên Đại học Bách Khoa Thành phố Hồ Chí Minh Sau đó, Bà gia nhập Công ty năm 1983 với vị trí Kỹ sư chế biến Nhà máy Sữa Trường Thọ Bà giữ chức Phó Giám đốc, rồi Giám đốc Nhà máy Sữa Trường Thọ từ tháng 7/1991 đến 1999 Tháng 12/1999, Bà Hòa bổ nhiệm làm Phó Tổng Giám đốc Kể từ 20/8/2009, chức vụ Bà Hòa đổi thành Giám đốc Điều hành Chuỗi Cung ứng, phụ trách phòng kế hoạch, xuất nhập khẩu, dịch vụ khách hàng, cung ứng điều vận xí nghiệp kho vận Từ tháng 9/2013, Bà luân chuyển sang chức vụ Giám đốc Điều hành Sản xuất Phát triển Sản phẩm giữ chức vụ đến tháng 1/2015, Bà Hòa quay lại vị trí Giám đốc Điều hành chuỗi cung ứng Bà Hòa tốt nghiệp Cử nhân Đại học Công nghệ Chế biến Thịt Sữa Maxtcơva 1978 (nay trường Đại học Tổng hợp Quốc gia Công nghệ Sinh học Ứng dụng Maxtcơva), chuyên ngành Kỹ thuật Chế biến Sữa Ông Nguyễn Quốc Khánh: Ông Khánh gia nhập Công ty từ tháng 01 năm 1988 với vị trí Kiểm tra chất lượng sản phẩm phòng Kiểm nghiệm Nhà máy Sữa Thống Nhất Đến 1996, Ông Khánh giữ chức vụ Phó Quản đốc phân xưởng sản xuất, Quản đốc phân xưởng sản xuất Nhà máy Sữa Thống Nhất vào năm 1998 Năm 2003, Ông Khánh điều động giữ chức vụ Quyền Giám đốc Nhà máy Sữa Cần Thơ Năm 2004, ông bổ nhiệm vào vị trí Giám đốc Nhà máy Sữa Cần Thơ giữ chức vụ đến 09/2009 Sau đó, Ông bổ nhiệm vào chức vụ Giám đốc Điều hành Sản xuất Phát triển Sản phẩm, phụ trách nhà máy Trung tâm Nghiên cứu phát triển & An toàn thực phẩm Công ty đến tháng 9/2013 Từ tháng 9/2013, Ông luân chuyển sang chức vụ Giám đốc Điều hành Chuỗi Cung ứng giữ chức vụ đến tháng 1/2015, Ông Khánh quay lại vị trí Giám đốc Điều hành sản xuất.Ông Khánh tốt nghiệp Đại học Bách khoa Thành phố Hồ Chí Minh năm 1987 chuyên ngành Kỹ thuật Hoá học Thực phẩm Ông tốt nghiệp Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh năm 1997 chuyên ngành Quản trị Kinh doanh Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn Thành phố Hồ Chí Minh năm 2001 chuyên ngành Ngữ văn Anh Ông Dũng tốt nghiệp Kỹ sư Năng lượng, tự động hóa Đại học Bách Khoa Ô-đét-xa (thuộc Liên Xô cũ) ... nghiệp chuyển doanh nghiệp Nhà nước Công ty sữa Việt Nam thành Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam - Tên giao dịch Vietnam Dairy Products Joint Stock Company - Cổ phiếu Công ty niêm yết thị trường chứng khoán... Website www .vinamilk. com.vn Email vinamilk@ vinamilk.com.vn Vốn điều lệ Công ty Sữa Việt Nam 1.590.000.000.000 VND (Một ngàn năm trăm chín mươi tỷ đồng) - Tính theo doanh số sản lượng, Vinamilk. .. triển: Tiền thân công ty Vinamilk công ty Sữa, Café Miền Nam thuộc Tổng Công ty Thực phẩm, với đơn vị trực thuộc là: - Nhà máy sữa Thống Nhất, - Nhà máy sữa Trường Thọ, - Nhà máy sữa Dielac, - Nhà