PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING của NESTLÉ MILO tại THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM và đề XUẤT các GIẢI PHÁP PHÙ hợp

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING BÀI THI KẾT THÚC HỌC PHẦN NGUYÊN LÝ MARKETING PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA NESTLÉ MILO TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP PHÙ HỢP Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Thoa Lớp học phần: 2121101063004 Nhóm sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Kim Ánh MSSV: 2121012943 Lâm Hoàn Châu MSSV: 2121012251 Võ Thị Ngọc Lụa MSSV: 2121012346 Trương Nguyên Ngọc MSSV: 2121012922 Lê Thị Ngọc Nhẩn MSSV: 2121007487 Bài thi kết thúc học phần Bảng phân công – đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ thành viên nhóm: STT Họ tên MSSV Nguyễn Thị 2121012943 Kim Ánh Nhiệm vụ Đánh giá 100% Lâm Hoàn Châu 2121012251 100% Võ Thị Ngọc Lụa 2121012346 100% Trương Nguyên Ngọc 2121012922 100% Lê Thị Ngọc Nhẩn 2121007487 100% MỤC LỤC Nguyên lý Marketing Bài thi kết thúc học phần Bảng phân cơng – đánh giá mức độ hồn thành nhiệm vụ thành viên nhóm: A LỜI NÓI ĐẦU Lý chọn đề tài: Mục tiêu nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu: 4 Phương pháp nghiên cứu: .4 Lời cảm ơn: B PHẦN NỘI DUNG Chương Giới thiệu doanh nghiệp Nestlé MILO Tổng quan công ty Nestlé: Mục đích, tầm nhìn, sứ mệnh, tham vọng Nestlé: Nestlé Việt Nam: Lịch sử MILO Việt Nam: Các kết - thành tựu đạt được: Chương Phân tích, đánh giá hoạt động Marketing sản phẩm Nestlé MILO 11 Phân tích mơi trường Marketing: .11 1.1 Môi trường vi mô: 11 1.2 Môi trường vĩ mô: 13 Phân tích STP MILO (Segmentation-Targeting-Positioning): .17 2.1 Phân khúc thị trường (Segmentation): .17 2.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu (Targeting): 22 2.3 Định vị (Positioning): 23 Hoạt động Marketing Mix (4P): 26 3.1 Chiến lược Sản phẩm (Product): 27 3.2 Chiến lược Giá (Price): .32 3.3 Chiến lược Phân phối (Place): .33 3.4 Chiến lược Chiêu thị (Promotion): 37 Chương Nhận xét đề xuất giải pháp 53 C KẾT LUẬN .54 TÀI LIỆU THAM KHẢO: 55 Nguyên lý Marketing Bài thi kết thúc học phần Danh mục bảng biểu, hình ảnh: Nguyên lý Marketing Bài thi kết thúc học phần Nguyên lý Marketing Bài thi kết thúc học phần A LỜI NÓI ĐẦU Lý chọn đề tài: Marketing hoạt động quan trọng thiếu doanh nghiệp thời đại ngày Mục đích Marketing cung cấp tảng vững hữu ích cho việc giải thích, dự đốn kiểm sốt hoạt động kinh doanh Đó đường để rút ngắn khoảng cách doanh nghiệp khách hàng tiềm Trong thời kỳ mở cửa đà phát triển mạnh mẽ kình tế nay, mức sống người dân ngày nâng cao, đặc biệt nhu cầu sữa – ngành tạo cung ứng sản phẩm dinh dưỡng cần thiết cho lứa tuổi, tầng lớp – có tăng trưởng mạnh nhu cầu ngày gia tăng thị trường Nhiều công ty doanh nghiệp sữa Việt Nam phải đối mặt với cạnh tranh gay gắt nhãn hiệu nước với đa dạng chất lượng mẫu mã Trước hội thách thức để tận dụng triệt để hội thị trường giảm thiểu khó khăn thử thách để tiếp tục vững bước phát triển, doanh nghiệp phải xác định rõ ràng mục tiêu, hướng đi, vạch đường hợp lý phân bổ nguồn lực cách tối ưu để đảm bảo đến mục tiêu định quỹ thời gian cho phép Nhắc đến chiến lược Marketing hiệu không kể đến thương hiệu sữa Nestlé, với slogan “Good Food Good Life” thương hiệu tin dùng kể từ 28 năm trước xuất Việt Nam Công ty Nestlé Việt Nam ln đa dạng hố sản phẩm, cải tiến cơng nghệ để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Mặc dù nhiều đối thủ lớn Vinamilk, Dutch Lady, Nutifood,… Nestlé MILO ln nhãn hiệu đứng vững lịng khách hàng Việt Nam Nhận thức vị Nestlé MILO thị trường, nhóm chọn đề tài: “Phân tích hoạt động Marketing Nestlé MILO đề xuất giải pháp phù hợp” để nghiên cứu trình bày Nguyên lý Marketing Bài thi kết thúc học phần Bài tiểu luận có mục đích thơng qua đề tài phân tích chiến lược Marketing sữa MILO cơng ty Nestlé Việt Nam Từ đó, đưa nhận xét, đề xuất, giải pháp chiến lược nhằm giúp hoàn thiện chiến lược Marketing Nestlé MILO, giúp công ty thu thêm nhiều lợi nhuận trì củng cố địa vị thị trường sữa Việt Mục tiêu nghiên cứu: Thực đề tài nhằm đặt mục tiêu sau:  Hệ thống kiến thức môn học “Nguyên lý Marketing” vào nghiên cứu đề tài  Giới thiệu chung doanh nghiệp Nestlé dịng sản phẩm MILO  Phân tích, đánh giá hoạt động Marketing Nestlé MILO Việt Nam, bao gồm: + Phân tích mơi trường Marketing; + Phân tích chiến lược thị trường mục tiêu; + Phân tích hoạt động Marketing Mix (4P)  Nhận xét đề xuất giải pháp để sản phẩm hoàn thiện Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu: 3.1 Đối tượng nghiên cứu: Hoạt dộng Marketing sản phẩm sữa MILO công ty Nestlé Việt Nam 3.2 Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu hoạt động Marketing năm gần công ty Nestlé Việt Nam Phương pháp nghiên cứu: - Áp dụng kiến thức học - Tham khảo nguồn thơng tin từ báo chí, tạp chí Marketing, mạng internet, - Đánh giá, tổng hợp lại thơng tin để phân tích nghiên cứu - Sử dụng phương pháp kiểm tra, thống kê, đối chiếu, so sánh, Nguyên lý Marketing Bài thi kết thúc học phần - Kết hợp với môn khoa học khác để có nội dung, dẫn chứng phong phú đa dạng Lời cảm ơn: Chúng em xin chân thành cảm ơn đến quý Thầy Cô khoa Marketing trường Đại học Tài - Marketing tâm huyết giảng dạy, truyền đạt hiểu biết kinh nghiệm cho chúng em, giúp chúng em trang bị đầy đủ kiến thức Marketing Và đặc biệt cô Nguyễn Thị Thoa tận tâm dạy để giúp chúng em hoàn thành tiểu luận Vì kiến thức thời gian hạn chế khiến chúng em nhiều bỡ ngỡ làm không tránh khỏi thiếu sót, chúng em mong nhận thơng cảm ý kiến đóng góp nhận xét q báu q Thầy Cơ để có điều kiện bổ sung, nâng cao kiến thức Chúng em xin chân thành cảm ơn! B PHẦN NỘI DUNG Chương Giới thiệu doanh nghiệp Nestlé MILO Tổng quan công ty Nestlé: Nestlé S.A hay Société des Produits Nestlé S.A công ty thực phẩm giải khát lớn giới, với mạng lưới sản xuất kinh doanh rộng khắp giới, có trụ sở đặt Vevey, Thụy Sĩ Nestlé khởi đầu từ năm 1866, công ty sữa đặc Anglo-Swiss khánh thành nhà máy sữa đặc Châu Âu Thụy Sỹ Ông Henri Nestlé phát triển loại thực phẩm đột phá cho trẻ sơ sinh vào năm 1867, thành công đến với Nestlé sau sản phẩm công nhận cứu sống đứa trẻ sinh non nuôi sữa mẹ hay thực phẩm thơng thường khác, từ dịng sữa bột bày bán rộng rãi khắp Châu Âu Và năm 1905 công ty mà ông thành lập sát nhập với cơng ty Anglo-Swiss, tiền thân Tập Đồn Nestlé Nguyên lý Marketing Bài thi kết thúc học phần Hiện tập đồn Nestlé có gần 500 nhà máy phân bố 86 quốc gia, tiếp thị tới 8500 thương hiệu, 30.000 sản phẩm, sản phẩm Nestlé bán 196 quốc gia Nestlé SA với vị công ty đại chúng sở hữu nhiều cơng ty tồn giới, với số lượng websites nước 104 nước, mức doanh thu lên tới 71 tỉ dollar năm Điều cho thấy lớn mạnh tập đoàn chuyên nghiệp chất lượng tập đoàn Hình 1.1: Logo Tập Đồn Nestlé - Nguồn: Nestlé.com.vn “Chúng tơi tối ưu hóa vai trị thực phẩm để nâng cao chất lượng sống người, hôm cho hệ mai sau” - Tập đồn Nestlé ln hướng đến giá trị cho người tiêu dùng với thực phẩm tốt cho sức khỏe sống slogan “Good food, Good Life” Logo Nestlé lấy cảm hứng từ huy hiệu gia đình ơng Henri Nestlé – biểu tượng chim nằm tổ Tên gia đình ơng Nestlé theo tiếng Đức có nghĩa “tổ chim” Hình ảnh logo chim mẹ mớm mồi cho chim non hướng đến giá trị “gia đình” sứ mệnh cơng ty cịn tạo mối gắn kết với sản phẩm bột ngũ cốc sơ sinh thuở ban đầu cơng ty ơng Mục đích, tầm nhìn, sứ mệnh, tham vọng Nestlé: Nguyên lý Marketing Bài thi kết thúc học phần - Mục đích: Mục đích Nestlé nâng cao chất lượng sống góp phần vào tương lai khỏe mạnh Họ mong muốn truyền cảm hứng cho người sống lành mạnh Đây cách họ đóng góp cho xã hội đảm bảo thành công lâu dài kinh doanh Nestlé - Tầm nhìn: Công ty tuyên bố trở thành công ty hàng đầu, đầy cạnh tranh, mang đến dinh dưỡng, sức khỏe giá trị cho khách hàng cổ đông cải thiện cách trở thành công ty yêu thích khơng có bao bì Nestlé, kể nhựa, thải mơi trường dạng rác, góp phần tạo nên tương lai khơng cịn rác thải - Sứ mệnh: Trở thành công ty dinh dưỡng, sức khỏe chăm sóc sức khỏe hàng đầu giới Nhiệm vụ công ty "Thực phẩm tốt, sống tốt" cung cấp cho người tiêu dùng lựa chọn ngon nhất, bổ dưỡng loạt loại thực phẩm đồ uống dịp ăn uống, từ sáng đến tối - Tham vọng: Nestlé xác định ba tham vọng tổng thể cho năm 2030 dẫn dắt hoạt động để hỗ trợ cho mục tiêu phát triển bền vững Liên Hiệp Quốc: + Cho cá nhân & gia đình: Giúp 50 triệu trẻ em có sống lành mạnh + Cho cộng đồng: Cải thiện sinh kế cho 30 triệu người cộng đồng kết nối trực tiếp với hoạt động kinh doanh công ty + Cho hành tinh: Cố gắng giảm thiểu, không tạo tác động vào môi trường hoạt động sản xuất cơng ty Ta thấy, Nestlé có hướng đắn phát triển theo hướng quốc tế hóa lúc có chiến lược phù hợp áp dụng vào văn hóa địa phương Nestlé thơng minh khơn khéo áp dụng phương châm “Think globally, act locally” – “suy nghĩ toàn cầu , hoạt động địa phương” vào chiến lược góp phần làm nên thành cơng chiến lược Marketing MILO sau Nestlé Việt Nam: Nguyên lý Marketing Bài thi kết thúc học phần Những TVC đầy ý nghĩa làm cho khách hàng chủ yếu mẹ nhìn vào cảm thấy thiết thực, động tích cực mà sản phẩm mang lại Từ đó, thu hút ý phụ huynh trẻ em, thuyết phục họ mua ấn phẩm 3.4.1.2 Quảng cáo thông qua MV: MV “Đủ chất” thật ngầu cơng chiếu vào ngày 20/4/2021, có góp mặt Lê Đăng Bách – Quán quân The Voice Kids 2021 Rapper Ricky Star quảng cáo cho sản phẩm thức uống “MILO – bữa sáng cân bằng“ Đó MV kết hợp âm nhạc động chiến lược quảng cáo cho sản phẩm Nestlé MILO – Bữa sáng Thương hiệu biết cách quảng bá cho sản phẩm, tận dụng mời tài để hấp dẫn người xem Hiện tại, MV gần đạt triệu lượt xem Youtube Nguyên lý Marketing 44 Bài thi kết thúc học phần Hình: MV “Đủ chất thật ngầu” quảng cáo sản phẩm “ Cân bữa sáng” – Nguồn: Youtube NESTLÉ MILO VIETNAM 3.4.1.3 Quảng cáo trời (OOH 1): Theo OAAA, khái niệm quảng cáo trời định nghĩa bao gồm tất hình thức quảng cáo tiếp cận với người họ bước chân khỏi nhà sinh sống Có thể thấy OOH xuất ngày nhiều đời sống chúng ta, bắt gặp nơi đâu: phố xá đông đúc, phương tiện giao thông công cộng, địa điểm tập trung đơng người sảnh tịa nhà, trung tâm thương mại, siêu thị, bệnh viện, trường học… Biển quảng cáo 3D: Trên hai thành phố lớn TP.HCM thủ Hà Nội, nhiều người bắt gặp hình ảnh đơi giày thể thao, bóng rổ cũ mịn treo biển quảng cáo lớn MILO Những hình ảnh 3D sống động y thật khiến nhiều người tỏ thích thú tị mị OOH – Out of home: Quảng cáo trời Nguyên lý Marketing 45 Bài thi kết thúc học phần Quảng cáo nơi công cộng: Nguyên lý Marketing 46 Bài thi kết thúc học phần Hình: Quảng cáo MILO Bữa sáng trạm dừng xe buýt độc đáo đẹp mắt – Nguồn: quangcaongoaitroi.com/ Hình: Mơ hình MILO Teen nắp vặn khổng lồ lắp đặt Thành phố Hồ Chí Minh giai đoạn giới thiếu sản phẩm – Nguồn: https://advertisingvietnam.com/ Các thông điệp mà MILO truyền tải đồng đảm bảo rõ ràng mặt ngữ nghĩa Đồng thời, với chiến dịch, tùy theo diện tích Nguyên lý Marketing 47 Bài thi kết thúc học phần vị trí đặt quảng cáo mà billboard, pano thiết kế riêng biệt nhằm có khả nhận diện thương hiệu cao nhất, mang lại mẻ với công chúng mục tiêu Những ý tưởng độc đáo – “Lần Việt Nam”: Cây MILO dù: Cùng với thời gian, quảng cáo ngồi trời khơng cịn câu chuyện billboard, pano đơn điệu, mà trở nên đa dạng nhiều hình thức cách thể hình ảnh minh họa Hình ảnh MILO với tán xếp dù, trông độc đáo dễ dàng nhận quan tâm ý người, đặc biệt em nhỏ tuổi Hình: Cây MILO năm 2020 – Nguồn: https://advertisingvietnam.com/ Biển quảng cáo “Tấm rèm nhà vô địch” Bắt đầu từ cuối năm 2020, ngã tư Đinh Tiên Hoàng - Nguyễn Thị Minh Khai (Quận 1, TP Hồ Chí Minh), MILO triển khai billboard với concept rèm lộ bí mật ngày nhà vơ địch Theo đó, nội dung đằng sau rèm thay đổi tương ứng với buổi ngày Với thông điệp: “Nạp dinh dưỡng cân bữa sáng” từ 5-9 giờ, “Tiếp thêm lượng chơi” từ 9- Nguyên lý Marketing 48 Bài thi kết thúc học phần 16h, “Uống MILO ngon sau tan trường” 16-22h, Billboard MILO khiến người đường không bị cảm thấy nhàm chán nội dung thay đổi liên tục Hình: Biển quảng cáo “Nhà vơ địch” ngã tư Đinh Tiên Hồng – Nguồn: https://advertisingvietnam.com/ POSM : MILO thương hiệu Việt Nam sử dụng công nghệ Animation cho POSM Với việc có tới 80% người tiêu dùng nhớ lại quảng cáo OOH trước định mua hàng ("Why OOH works", 2021), MILO hợp tác Asia Shopper Marketing lắp đặt 100 máy chiếu 3D tại hệ thống siêu thị CO.OPmart Lotte Mart nhằm cung cấp thông tin chương trình khuyến tại, thơng tin sản phẩm bày bán quầy Bằng việc tác động trực quan thu hút người dùng điểm bán, nhãn hàng tối ưu doanh số định mua hàng người tiêu dùng sản phẩm thuộc nhóm hàng FMCG dễ dàng bị thay đổi yếu tố chi phối xung quanh Nguyên lý Marketing 49 Bài thi kết thúc học phần Hình: POSM với cơng nghệ 3D Animation MILO triển khai siêu thị 3.4.2 Giao tế (Public Relations): 3.4.2.1: PR qua Trang web chính: Trang web Nestlé MILO https://www.NestleMILO.com.vn/ , lấy tông màu chủ đạo màu xanh Khi người tiêu dùng truy cập vào trang web, đập vào mắt họ hình ảnh cậu bé chơi bóng rổ, sau lướt xuống thấy phần giới thiệu sản phẩm MILO Nguyên lý Marketing 50 Bài thi kết thúc học phần Hình: Trang web Nestlé MILO Ngồi ra, trang web cịn có phần “MILO Sportify” giúp khám phá tiềm thể thao bé, nội dung nghiên cứu MILO trường Đại học Thể dục Thể Thao TP.HCM nhằm đề xuất môn thể thao dinh dưỡng phù hợp dựa vào đánh giá thể trạng mạnh tính cách đặc trưng bé Hình: MILO Sportify – Nguồn: NestléMILO.com.vn 3.4.2.2 PR qua tổ chức kiện: Nguyên lý Marketing 51 Bài thi kết thúc học phần Chiến dịch PR “Vì Việt Nam động ” xuyên suốt với hàng loạt hoạt động ý nghĩa là: - Chương trình lớn với tham dự 20.000 người tổ chức thường niên Hà Nội – Sài Gịn - Chương trình hợp tác phát triển bóng đá với câu lạc Barcelona - Khánh thành nhà máy sữa Nestlé Hưng Yên Hình: Chương trình “MILO – Ngày hội bộ” năm 2017 – Nguồn: tienphong.vn Chiến dịch PR Nestlé – MILO thu hút quan tâm hàng trăm nghìn lượt khách hàng hàng loạt quan thơng báo chí truyền thơng đưa tin Chương trình “MILO Energy Sport Hub – Hành trình Chinh phục Việt Nam” MILO Energy Sport Hub, lần Việt Nam năm 2020, xe lưu động chở thử thách chinh phục mơn bóng rổ, leo núi, chạy bền qua bốn thành phố Đà Nẵng, Hồ Chí Minh, Hà Nội, Cần Thơ Chỉ riêng Thành phố Hồ Chí Minh Vũng Tàu thu hút tham gia gần 10.000 bạn trẻ Nguyên lý Marketing 52 Bài thi kết thúc học phần Hình: Xe lưu động MILO Energy Sport Hub – Nguồn: NestléMILO.com.vn Hình: Các bạn trẻ chinh phục thử thách ném bóng vào rổ - Nguồn: vnexpress.net Cuộc thi “Hành trình xanh – Tái sinh vỏ hộp sữa” Từ tháng 10/2020 đến tháng 12/2020, nhãn hàng Nestlé MILO đồng hành Tetra Pak Revival Waste lần tổ chức thi “Hành trình xanh - Tái sinh vỏ hộp sữa” gần 400 trường mẫu giáo tiểu học địa bàn TP Hồ Chí Minh, với tham gia dự kiến khoảng 280.000 học sinh Thông qua thi này, Nestlé MILO mong muốn khuyến khích giáo dục trẻ thói quen thu gom tái chế Nguyên lý Marketing 53 Bài thi kết thúc học phần vỏ hộp sữa với bước đơn giản, từ nâng cao ý thức bảo vệ mơi trường, góp phần xây dựng hành tinh xanh Hình: Bốn bước tái sinh vỏ hộp sữa – Nguồn: NestléMILO.com.vn Thông qua việc tổ chức thi “Hành trình xanh – Tái sinh vỏ hộp sữa”, Nestlé MILO dự kiến thu gom tái chế 3,5 triệu vỏ hộp sữa để làm thành thùng phân loại rác, bảng bóng rổ trạm cổ động thể thao, ước tính giảm thiểu gần 35 rác thải môi trường.Các thùng phân loại rác vật dụng thể thao phần thưởng trao tặng lại cho 400 trường mẫu giáo tiểu học tham gia thi Mục đích tất việc PR nhằm đem đến học sức khỏe, giá trị dinh dưỡng giúp cho bà mẹ cảm thấy bớt phần khó khăn việc chăm Ngồi ra, cịn khuyến khích bà mẹ đồng hành cho trẻ thoải mái vui chơi hoạt động Cuối cùng, MILO thành công công PR thương hiệu có tin tưởng tâm trí người tiêu dùng 3.4.3 Khuyến mãi: Các hoạt động khuyến chủ yếu MILO: Nguyên lý Marketing 54 Bài thi kết thúc học phần - Khi mua hai thùng sữa MILO tặng kèm trái banh MILO FCBarcelona, túi đeo chéo hay dụng cụ học tập, tùy vào loại thức uống mà người mua nhận phần quà khác - Mua sữa MILO sưu tầm thẻ để đổi quà - Mua sắm thả ga, freeship bao la Shopee Giảm 15K cho đơn từ 50K, giảm 70K cho đơn từ 300K - Mua hộp tặng hộp Giải chạy trực tuyến MILO Erun Mới trang Facebook MILO – MILO VIỆT NAM đăng tải đăng giải chạy trực tuyến MILO ERUN – kiện chạy trực tuyến cho trẻ em lần đến từ Nestlé MILO, phối hợp với đơn vị Tiền Phong Marathon 2022 theo chủ đề “Theo dấu chân huyền thoại” nhằm khuyến khích em nhỏ từ hai tuổi đặt bước chạy chặng đường động Việt Nam 20 thí sinh nhí hồn thành xuất sắc chặn đường nhận phần quà hấp dẫn Nguyên lý Marketing 55 Bài thi kết thúc học phần Hình: Giải chạy Erun nhận nhiều phần quà – Nguồn: Facebook MILO VIỆT NAM Hình: Mua thùng MILO đổi ưu đãi “Siêu giày” MILO x Biti’s Cool Kids’ Club – Nguồn: Facebook MILO VIỆT NAM Chương Nhận xét đề xuất giải pháp Nguyên lý Marketing 56 Bài thi kết thúc học phần C KẾT LUẬN Nguyên lý Marketing 57 Bài thi kết thúc học phần TÀI LIỆU THAM KHẢO: (https://luatvn.vn/chien-luoc-kinh-doanh-cua-MILO/) (https://kinhtenongthon.vn/Nestlé-MILO-huong-ung-chien-dich-noi-khong-voi-onghut-nhua-post43959.html) Nguyên lý Marketing 58 ... sản phẩm MILO  Phân tích, đánh giá hoạt động Marketing Nestlé MILO Việt Nam, bao gồm: + Phân tích mơi trường Marketing; + Phân tích chiến lược thị trường mục tiêu; + Phân tích hoạt động Marketing. .. khách hàng Việt Nam Nhận thức vị Nestlé MILO thị trường, nhóm chọn đề tài: ? ?Phân tích hoạt động Marketing Nestlé MILO đề xuất giải pháp phù hợp? ?? để nghiên cứu trình bày Nguyên lý Marketing Bài... thơng qua đề tài phân tích chiến lược Marketing sữa MILO cơng ty Nestlé Việt Nam Từ đó, đưa nhận xét, đề xuất, giải pháp chiến lược nhằm giúp hoàn thiện chiến lược Marketing Nestlé MILO, giúp