(luận văn tốt nghiệp) tuyển dụng nhân lực tại công ty TNHH giao nhận hàng hóa HL hà nội thực trạng và giải pháp

BỘ NỘI VỤ TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN HÀNG HÓA HL HÀ NỘI: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP Khóa luận tốt nghiệp ngành Người hướng dẫn Sinh viên thực Mã số sinh viên Khóa Lớp : QUẢN TRỊ NHÂN LỰC : THS TRẦN THỊ HUYỀN TRANG : NGUYỄN THỊ NHUNG : 1405QTNB046 : 2014-2018 : ĐH QTNL 14B HÀ NỘI - 2018 download by : skknchat@gmail.com LỜI CẢM ƠN Để hồn thành đề tài khóa luận tốt nghiệp này, trước hết xin gửi lời cảm ơn tới tồn thể thầy giáo khoa Tổ chức quản lý nhân lực – Trường Đại học Nội vụ Hà Nội trang bị kiến thức cho tơi q trình học tập trường, với cố gắng thân, tơi hồn thành đề tài khóa luận tốt nghiệp Đồng thời xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo thành viên Công ty TNHH Giao nhận hàng hóa HL Hà Nội Đặc biệt anh Nguyễn Hữu Thạo giám đốc công ty tạo điều kiện giúp đỡ, hỗ trợ theo sát suốt trình làm việc vừa qua Trong trình nghiên cứu làm khố luận, chưa có nhiều kinh nghiệm, thời gian có hạn thơng tin thu thập cịn hạn chế nên khóa luận tơi khơng thể tránh thiếu sót Kính mong thầy đóng góp, bổ sung ý kiến để đề tài hồn thiện hơn, tơi trưởng thành trình học tập, làm việc nghiên cứu sau Tôi xin chân thành cảm ơn ! download by : skknchat@gmail.com LỜI CAM ĐOAN Tên tơi Nguyễn Thị Nhung, tơi thực khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Tuyển dụng nhân lực cơng ty TNHH giao nhận hàng hóa HL Hà Nội: Thực trạng giải pháp” Tôi xin cam đoan khóa luận tơi khảo sát tổng kết lại thời gian qua, số liệu thơng tin trích dẫn rõ ràng, tường minh quy định Tôi xin chịu hồn tồn trách nhiệm có khơng trung thực thông tin sử dụng báo cáo Hà Nội, ngày 15 tháng năm 2018 Sinh viên thực Nguyễn Thị Nhung download by : skknchat@gmail.com DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Nghĩa đầy đủ Chữ viết tắt Tiếng Việt CP Cổ phần HĐLĐ Hợp đồng lao động KHHNNL Kế hoạch hóa nguồn nhân lực HL Hoàng Long HR Nguồn nhân lực MTCV Mô tả công việc PTCV Phân tích cơng việc PV Phỏng vấn TD Tuyển dụng 10 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 11 VNĐ Việt Nam Đồng 12 YCCV Yêu cầu công việc Tiếng Anh Human resources download by : skknchat@gmail.com MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Lịch sử nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu 4 Nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Giả thuyết nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm tuyển dụng nhân lực 1.1.1 Khái niệm nhân lực 1.1.2 Khái niệm tuyển dụng nhân lực 1.2 Vai trò tuyển dụng nhân lực 1.2.1 Đối với tổ chức 1.2.2 Đối với người lao động 1.2.3 Đối với xã hội 1.3 Nguyên tắc tuyển dụng nhân lực 1.3.1 Nguyên tắc tuyển dụng theo nhu cầu thực tiễn 1.3.2 Nguyên tắc công khai, minh bạch, khách quan 10 1.3.3 Nguyên tắc phù hợp 10 1.3.4 Nguyên tắc đảm bảo tính cạnh tranh 10 download by : skknchat@gmail.com 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nhân lực 11 1.4.1 Nhân tố thuộc tổ chức 11 1.4.2 Nhân tố thuộc môi trường 12 1.5 Quy trình tuyển dụng nhân lực 12 1.5.1 Tuyển mộ nhân lực 12 1.5.2 Tuyển chọn nhân lực 14 1.6 Các tiêu đánh giá công tác tuyển dụng 19 1.6.1 Các tiêu chí định lượng 19 1.6.2 Các tiêu chí định tính 21 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN GIAO NHẬN HÀNG HĨA HL HÀ NỘI 23 2.1 Tổng quan cơng ty Cơng ty TNHH Giao nhận hàng hóa HL Hà Nội 23 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty 23 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy chức nhiện vụ phòng ban 24 2.1.3 Đặc điểm hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Giao nhận hàng hóa HL Hà Nội 26 2.1.4 Đặc điểm lao động Công ty TNHH Giao nhận hàng hóa HL Hà Nội 27 2.2 Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Giao nhận hàng hóa HL Hà Nội 29 2.2.1 Tuyển mộ nhân lực 29 2.2.2 Tuyển chọn nhân lực 32 2.3 Các tiêu chí đánh giá cơng tác tuyển dụng Cơng ty THHH Giao nhận hàng hóa HL Hà Nội 37 2.3.1 Các tiêu định lượng 37 2.3.2 Các tiêu định tính 39 download by : skknchat@gmail.com 2.4 Nhận xét chung công tác tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Giao nhận hàng hóa HL Hà Nội 41 2.4.1 Các mặt đạt 41 2.4.2 Những mặt hạn chế nguyên nhân 42 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TNHH GIAO NHẬN HÀNG HĨA HL HÀ NỘI 45 3.1 Định hướng phát triển Công ty TNHH Giao nhận hàng hóa HL Hà Nội thời gian tới 45 3.1.1 Mục tiêu sản xuất kinh doanh công ty năm 2018 45 3.1.2 Định hướng phát triển nguồn nhân lực Cơng ty TNHH Giao nhận hàng hóa HL Hà Nội đến năm 2020 46 3.1.3 Kế hoạch tuyển dụng Công ty năm 2018 46 3.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Cơng ty TNHH Giao nhận hàng hóa HL Hà Nội 48 3.2.1 Giải pháp tuyển mộ nhân lực 49 3.2.2 Giải pháp tuyển chọn nhân lực 52 3.2.3 Thực đánh giá hiệu tuyển dụng 54 3.3 Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Giao nhận hàng hóa HL Hà Nội 55 3.3.1 Đối với Công ty 55 3.3.2 Đối với ứng viên 60 KẾT LUẬN 62 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 63 PHỤ LỤC download by : skknchat@gmail.com DANH MỤC HÌNH VẼ, BẢNG Hình 2.1 Quy trình tuyển dụng nhân lực Cơng ty TNHH Giao nhận hàng hóa HL Hà Nội 29 Hình 2.2 Biểu đồ đánh giá thái độ làm việc nhân Công ty năm 2017 40 Bảng 2.1 Đặc điểm lao động Công ty TNHH Giao nhận hàng hóa HL Hà Nội giai đoạn 2015-2017 27 Bảng 2.2 Kế hoạch nhân Công ty TNHH Giao nhận hàng hóa HL Hà Nội năm 2017 30 Bảng 2.3 Tỷ lệ hồ sơ đạt yêu cầu Công ty giai đoạn 2015-2017 33 Bảng 2.4 Chi phí tuyển dụng Cơng ty giai đoạn 2015-2017 37 Bảng 2.5 Tỷ lệ trúng tuyển Công ty giai đoạn 2015-2017 38 Bảng 2.6 Tỷ lệ hoàn thành kế hoạch tuyển dụng Công ty giai đoạn 2015-2017 39 Bảng 2.7 Mức độ gắn kết nhân viên Công ty 41 Bảng 3.1 Đề xuất kế hoạch tuyển dụng Công ty năm 2018 48 download by : skknchat@gmail.com PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Cùng với hội nhập sâu rộng đất nước ta vào kinh tế giới, thực cam kết quốc tế, công nghệ kĩ thuật thay đổi cách chóng mặt, cạnh tranh ngày gay gắt thị trường với bất ổn kinh tế hữu nhiều khía cạnh khác Đặc biệt gần gia nhập nước ta vào Cộng đồng kinh tế ASEAN làm cho doanh nghiệp Việt Nam có thêm nhiều hội, phải đối mặt với nhiều thách thức lớn, đòi hỏi doanh nghiệp cần phải tạo cho khác biệt, lợi cạnh tranh, phải có định hướng chiến lược rõ ràng Nguồn nhân lực đóng vai trị vô quan trọng, yếu tố thiếu tổ chức định đến thành công hay thất bại tổ chức đặc biệt giai đoạn Nguồn nhân lực chất lượng cao tài sản quý báu doanh nghiệp, lợi cạnh tranh giúp họ phát triển đứng vững thị trường Tuyển dụng nhân lực khâu có vai trị đặc biệt quan trọng hình thành tổ chức, ảnh hưởng lớn tới phát triển tồn quan, tổ chức Trong môi trường cạnh tranh vơ khắc nghiệt nay, vai trị tuyển dụng lại rõ nét Thực tốt công tác tuyển dụng đảm bảo mục tiêu chiến lược tổ chức Để làm tốt nhiệm vụ tổ chức phải có kế hoạch, quy trình tuyển dụng hợp lý thu hút lao động có trình độ cao, phù hợp với tổ chức đó, tạo bước phát triển mới, đóng góp vào kinh tế đất nước Là công ty đầu lĩnh vực giao nhận tiếp vận hàng hóa, Cơng ty TNHH Giao nhận hàng hóa HL Hà Nội đà phát triển Trong thời gian qua, công tác tuyển dụng nhân lực Cơng ty TNHH Giao nhận hàng hóa HL Hà Nội có hiệu định, góp phần nâng download by : skknchat@gmail.com cao hiệu làm việc, suất lao động phát triển công ty Hình thức, nội dung tuyển dụng ngày có xác đáng Cơng tác tuyển dụng đảm bảo nguyên tắc công khai, minh bạch, khách quan pháp luật, chất lượng tuyển dụng nâng cao rõ rệt Tuy nhiên, bên cạnh kết đạt công tác tồn hạn chế định như: q trình lập kế hoạch cịn chưa sát với thực tế, triển khai thực số thiếu sót Tổ chức vấn cịn chưa đáp ứng tiêu chuẩn yêu cầu đặt ra, chủ yếu thiếu sở vật chất, địa điểm tổ chức Trong q trình tuyển chọn cơng ty bị lược bỏ số khâu quan trọng làm ảnh hưởng lớn tới trình làm việc người lao động sau, với ban lãnh đạo chưa có quan tâm sát công tác tuyển dụng làm ảnh hưởng trực tiếp tới mục tiêu kế hoạch cơng ty… Chính vậy, việc đưa giải pháp, chiến lược nâng cao hiệu công tác tuyển dụng Công ty TNHH Giao nhận hàng hóa HL Hà Nội vơ cần thiết, có tác động trực tiếp đến chất lượng đội ngũ nhân lực nói riêng kết hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty nói chung Chính lựa chọn đề tài “Tuyển dụng nhân lực Cơng ty TNHH Giao nhận hàng hóa HL Hà Nội: Thực trạng giải pháp” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Đề tài nghiên cứu thực trạng tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Giao nhận hàng hóa HL Hà Nội Ngồi ra, cịn phân tích cơng tác tuyển dụng nhân lực mặt đạt mặt hạn chế tồn Đưa số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân lực Cơng ty, nâng cao trình độ chun môn ý thức, thái độ việc người lao động, góp phần vào phát triển Cơng ty thời gian Lịch sử nghiên cứu Trong q trình tìm hiểu thơng tin, tham khảo tài liệu có liên quan tới khóa luận tốt nghiệp, tác giả tham khảo số tài liệu nghiên cứu download by : skknchat@gmail.com kết tối ưu với chi phí thấp Hàng hóa cung cấp đa dạng, uy tín Cơng ty tạo chất lượng dịch vụ tốt Vận chuyển hàng hóa nhập Dịch vụ cập nhật thơng tin thường xun lơ hàng hóa giúp khách hàng nắm bắt thơng tin từ lúc giao nhàng cho HL Cargo lô hàng vận chuyển đến kho khách hàng  Vận chuyển “ Door to door” Là dịch vụ vận chuyển hàng hóa từ tay người người giao hàng tay người nhận trọn gói thủ tục hải quản Khách hàng tốn thời gian, công sức lo lắng thủ tục hải quan suốt chặng đường dài Đặc biệt đối tác HL Cargo rộng lớn giới châu Âu châu Á tạo thuận lợi lớn để triển khai thành công dịch vụ giao nhận  Vận chuyển đường biển Cung cấp dịch vụ vận tải đường biển cung cấp giải pháp nhằm rút ngắn khoảng cách tốc độ tiết kiệm chi phí Các giải pháp mà HL Cargo bao gồm FCL/LCL Sea/Air, dịch vụ tận dụng mạng lưới vận chuyển đường bộ, vận chuyển đường không đường biển Nhập từ nước Việt Nam, xuất từ Việt Nam nước Hàng đến cảng: Hải Phịng, Đà Nẵng, Hồ Chí Minh cảng quốc tế  Vận chuyển đường hàng không Với hệ thống đại lý nhiều nước giới, dịch vụ vận chuyển hàng không mà HL Cargo cung cấp cho dịch vụ hàng xuất nhập từ Mỹ, Ý, Đức, Anh, Pháp, Tây Ban Nha Hàn Quốc, Nhật, Malaysia, Trung Quốc, Hong Kong, SIN, Thailand đến sân bay Tây Sơn Nhất, Đà Nẵng, Nội Bài, Hải Phòng ngược lại  Vận chuyển nội địa Chủ yếu đường bộ, đường biển, thủy nội địa download by : skknchat@gmail.com Kết hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2015-2017 Đơn vị: VNĐ Chỉ tiêu Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ 3.335.842.466 7.468.770.506 9.356.106.080 Doanh thu bán hàng cung cấp dịch 3.335.842.466 7.468.770.506 9.356.106.080 Giá vốn hàng bán 1.307.844.510 2.175.786.133 3.006.718.857 Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ 4.161.610.764 5.292.984.373 6.349.387.223 32.846.991 48.304.801 72.256.109 Chi phí quản lý doanh nghiệp 2.361.119.109 1.809.340.733 2.000.103.907 Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh 1.767.644.664 3.435.338.839 4.277.027.207 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế 1.767.644.664 3.435.338.839 4.277.027.207 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp 1.767.644.664 3.435.338.839 4.277.027.207 Chi phí bán hàng download by : skknchat@gmail.com PHỤ LỤC 04 BẢN MÔ TẢ CƠNG VIỆC Ban hành : Sửa đổi : Bản mơ tả cơng việc Hiệu lực: Trang: I THƠNG TIN CHUNG Chức danh cơng việc: Mã cơng việc: Nhóm/Tổ/Bộ phận: Phịng/Ban: Cơ quan/Đơn vị: Quan hệ báo cáo: - Trực tiếp: - Gián tiếp: Cấp dưới: II SƠ ĐỒ VỊ TRÍ CƠNG VIỆC TRONG TỔ CHỨC III MỤC ĐÍCH CƠNG VIỆC IV NHIỆM VỤ/TRÁCH NHIỆM CÔNG VIỆC download by : skknchat@gmail.com Phạm vi trách nhiệm Tần suất thực Nhiệm vụ Mức Kết độ (tương ứng với trách trách nhiệm cụ thể) nhiệm Các nhóm trách nhiệm V PHẠM VI QUYỀN HẠN Phạm vi Đề xuất Chi tiêu tài Lựa chọn nhà cung cấp Thay đổi quy trình làm việc VI CÁC MỐI QUAN HỆ CÔNG VIỆC Quan hệ bên công ty STT Bộ phận phối hợp Nội dung công việc phối hợp Quan hệ bên ngồi cơng ty STT Đơn vị Nội dung cơng việc download by : skknchat@gmail.com Quyết định VII CÁC QUY TRÌNH, TIÊU CHUẨN CẦN TUÂN THỦ  VIII YÊU CẦU CỦA VỊ TRÍ CƠNG VIỆC STT Tiêu chuẩn Diễn giải Bằng cấp (trình độ, ngành đào tạo, khóa đào tạo khác) Kiến thức môn, xã hội) Kỹ (chuyên môn, cá nhân, làm việc với người) Kinh nghiệm Thái độ/phẩm chất Yêu cầu chất,…) (chuyên khác (thể IX ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC Thời gian làm việc: Địa điểm làm việc: Trang thiết bị, công cụ dụng cụ: X KÝ DUYỆT Lãnh đạo phòng/Người quản lý trực tiếp (Ký & ghi rõ họ tên) Lãnh đạo đơn vị phê duyệt (Ký & ghi rõ họ tên, chức danh) Ngày Ngày download by : skknchat@gmail.com PHỤ LỤC 05 MẪU TIN ĐĂNG TUYỂN HL CARGO – TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN KINH DOANH TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN KINH DOANH Thơng tin tuyển dụng Vị trí tuyển Nhân viên kinh doanh dụng: Chức vụ: Nhân viên Địa điểm làm việc: Mức lương: Hà Nội Số lượng cần tuyển: Hình thức làm việc: Kinh nghiệm tối thiểu: Mơ tả công việc: 5- triệu Yêu cầu giới tính: u cầu độ tuổi: Bằng cấp tối thiểu: Tồn thời gian cố định Chưa có kinh nghiệm - Ƭiếp xúc công ty, tổ chức, doɑnh nghiệp xuất nhập - Xây dựng mối quɑn hệ, giới thiệu, thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ củɑ công ty - Hoàn thành tốt mục tiêu tiêu cơng ty đưɑ rɑ - Ƭheo dõi chăm sóc khách hàng cũ - Được hưởng đầy đủ chế độ nhà Quyền lợi hưởng: nước quy định (ƁHXH, ƁHYƬ, ƁHƬƝ).- Được hưởng đầy đủ chế độ sách củɑ cơng ty: thɑm quɑn, du lịch …- Được hưởng Lương download by : skknchat@gmail.com Không yêu cầu Không yêu cầu Không yêu cầu Yêu cầu khác: Hồ sơ bao gồm: thưởng theo doɑnh số.- Ƭhời giɑn làm việc: từ 08h30 - 17h30 (nghỉ giữɑ từ 12h00 - 13h00)- Được nghỉ vào ngày lễ, tết, chiều thứ & ngày chủ nhật.- Ϲơ hội làm việc môi trường động, công việc ổn định, phát huy nhiều khả năng, đào tạo học tập nâng cɑo kiến thức nghề nghiệp - Ϲó ngoại hình, ɑnh văn giɑo tiếp, vi tính văn phịng- u thích kinh doɑnh, phong cách làm việc chuyên nghiệp, tự tin giɑo tiếp.- Ϲó tính độc lập cɑo công việc.- Ϲhấp nhận thách thức, chịu áp lực cơng việc- Ϲó năm kinh nghiệm vị trí tương đương - Ɲộp HS quɑ e.mɑil: sales03_han@hlcargo.com - HS gồm: Đơn xin việc, ϹV (nêu rõ trình cơng tác), ảnh 4x6, sɑo văn - Liên hệ: 04 37343519 – 0975 850 518 Hạn nộp 31/8/2016 HS: 15/6/2016 Ngày đăng tuyển: Qua Email: sales03_han@hlcargo.com Hình thức nộp hồ Thơng tin liên hệ: Mr Đơng- Phòng Kinh Doanh Người liên hệ: Số 10 / 115 đường Nguyễn Khang, phường Yên Hòa, Quận Địa liên hệ: Cầu Giấy sales03_han@hlcargo.com Email liên hệ: download by : skknchat@gmail.com Điện thoại liên hệ: 04 37343519 – 0975 850 518 Thông tin nhà tuyển dụng Tên công ty: HL CARGO CO., LTD Num ber 10/115, Nguyen Khang St., Địa www.hlcargo.com Website: 04 37343519 Điện thoại: HL Ϲɑrgo wɑs set up since 2000 in the Giới thiệu: very competitive mɑrket stɑtus However, with the good mɑrketing policy ɑnd good service provide, we hɑve very fɑst developed our business to ɑll over the world from Asiɑ to Americɑ, from Africɑ to Europe ɑnd Austrɑliɑ Ϲonsequently, we hɑd reliɑble pɑrtners in ɑll continents ɑnd ofcourse, we must be their reliɑble in Vietnɑm not only in service but ɑlso in Finɑnce Our service stɑndɑrd: Fɑst Ϲommunicɑtion – Quick pick up – Speedy Ƭrɑnsport ɑnd Sɑfe delivery would help customers ɑnd pɑrtners felt more confident when working with HL Ϲɑrgo We understood the vɑlue of time, vɑlue of cɑrgo ɑnd most of ɑll vɑlue of customers, so, to our stɑff, we ɑre willing to cɑre our customers shipments ɑs we cɑre our fɑmily, simply it is not ɑ cɑrgo but it is ɑ relɑtionship ɑnd our prestige to customers We provide personnel cɑres to customers for mɑny kind of services: Seɑfreight Airfreight download by : skknchat@gmail.com Ƭrucking Multimodɑl Services Ɗoor to Ɗoor Services Ϲustoms Ɓrokerɑge Export – Import Services Wɑrehousing Overweight/size Ϲɑrgo Hɑndling Ƥroject Ϲɑrgo Hɑndling Logistics Solution And so much more… download by : skknchat@gmail.com PHỤ LỤC 06 CÂU HỎI PHỎNG VẤN CÁC CÂU HỎI PHỎNG VẤN ỨNG VIÊN I II III  Kỹ làm việc  Kỹ quản lý  Kỹ giao tiếp  Kỹ nhận thức  Kỹ tổ chức  Kỹ quan hệ xã hội  Động lực cá nhân Câu hỏi kiểm tra học vấn Bạn tham gia khóa học thích hợp với vi trí cơng việc bạn ứng tuyển? Cho biết ngắn gọn khóa học bạn vừa hồn thành gần nhất? Bạn làm để cân việc học hoạt động ngoại khóa? Bạn cảm thấy kết học tập mình? Hãy cho biết bạn gặp vấn đề lớn việc học mình? Bạn giải cách nào? Bạn dựa vào đâu để xác định ngành học cho mình? Bạn có thường xuyên học lớp học ngắn hạn không? Nếu có liệt kê số khóa học mà bạn tâm đắc! Câu hỏi kiểm tra nhận thức cơng việc Tại bạn ứng tuyển vị trí này? Bạn biết tổ chức chúng tôi? Sao bạn lại chọn lĩnh vực ngành nghề (ngành nghề chúng tôi)? Bạn quan tâm dến điều lựa chọn cơng việc? Bạn làm để chuẩn bị cho buổi vấn này? Vì bạn lại muốn làm việc với chúng tôi? Bạn nghĩ bạn đem lại (cống hiến) cho cơng ty? Câu hỏi kiểm tra lực cá nhân Hãy cho chúng tơi biết thân bạn? Bạn có điểm đặc biệt bật mà bạn thấy tự tin ứng tuyển vào vị trí này? Có khía cạnh cơng việc mà bạn cảm thấy e sợ khơng? Bạn có khả mà bạn cho gips bạn thành cơng vi trí cơng việc này? download by : skknchat@gmail.com IV V VI VII Bạn hy vọng đóng góp cho cơng việc này? Bạn có nghĩ việc học trường trang bị đủ cho bạn kiến thức để bạn làm công việc này? Bạn thấy công việc nào? Bạn định làm để làm tốt vai trị mình? Điểm mạnh bạn gì? Điểm yếu bạn gì? 10 Tại nên giao cho bạn công việc này? Câu hỏi kiểm tra khả hoạt động xã hội Bạn làm để thích nghi việc chuyển tiếp từ trung học lên Cao đẳng Đại học? Những lúc rãnh bạn thường làm gì? Bạn thích có nhiều hay có bạn bè Bạn có tham gia câu lạc hay hội hay khơng? Bạn thàn viên hay ban điều hành? Bạn có tham gia thường xun hay khơng? Câu hỏi kiểm tra hoài bão ước mơ Bạn định đạt đến mục tiêu nghề nghiệp cách nào? Mục tiêu nghề nghiệp hai năm tới bạn gì? Bạn dự định đạt mục tiêu sau năm nữa? Bạn có ước mơ lâu dài chưa? Là vậy? Bạn nghĩ làm việc giúp bạn đạt mục tiêu lâu dài? Câu hỏi kiểm tra lực, kết cụ thể Thành tích bật mà bạn đạt trường Đại học/Cao đẳng/Trung cấp gì? Bạn tiến hành bước để theo dõi tiến độ vấn đề mà bạn giao trách nhiệm? Mục tiêu bạn năm học cuối gì? Bạn thực chưa? Hãy cho biết định đắn nất bạn vòng năm trở lại đây? Bạn làm để đứng lên sau lần thất bại? Bạn ngưỡng mộ nhà lãnh đạo hay doanh nhân/nhà koa học nào? Lý sao? Câu hỏi kiểm tra nhu cầu/Mong đợi cụ thể Bạn mong muốn trả lương tháng? Bạn có nộp hồ sơ vào nhiều cơng ty khác cho vị trí khơng? Nếu nhận chừng bạn làm? Tại bạn muốn nghỉ làm chỗ chỗ bạn vừa nghỉ? Bạn cam kết làm việc bao lâu? Bạn có câu hỏi cho chúng tơi khơng? download by : skknchat@gmail.com VIII Câu hỏi hóc búa kiểm tra khả xoay xở Hãy cho biết ngắn gọn bạn vòng 30 giây dòng Bạn biết sử dụng máy tính MAC khơng? Ai có điểm yêu gọi “Gót chân Asin” Vậy điểm yếu bạn gì? Bạn giải thích lần bạn thi rớt không? download by : skknchat@gmail.com PHỤ LỤC 07 PHIẾU ĐÁNH GIÁ QUÁ TRÌNH THỬ VIỆC Họ tên Ứng viên: Mã số NV: Nơi nay: Số điện thoại DĐ: Điện thoại NR: Trình độ chun mơn: Đơn vị công tác: Chức danh: Thời gian thử việc Công ty: từ ngày / / 20 … đến / / 20 Thời gian tập Công ty: từ ngày / / 20 … đến / / 20 I/ Nhân viên tự đánh giá Kết công việc Ý kiến, đề xuất nguyện vọng cam kết với Công ty: Nhân viên ký tên: II/ Phần đánh giá quản lý Kết công việc: Stt Nội dung công việc Trọng số Kết Tổng điểm Diễn giải Tổng cộng Mức đánh giá : Phầm chất cá nhân Tri thức, kỹ download by : skknchat@gmail.com Thái độ Khả phối hợp Tinh thần trách nhiệm, kỷ luật III/ Đánh giá phòng Nhân IV/ Ý kiến Giám đốc Ý kiến Chủ quản Ý kiến Phịng Nhân Khơng tuyển dụng: (Vui lịng thơng báo cho người đề nghị biết) Tuyển dụng: Giám đốc download by : skknchat@gmail.com PHỤ LỤC 08 MẪU PHIẾU PHỎNG VẤN THÁI ĐỘ LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Lý vấn Hiện em tiến hành nghiên cứu đề tài: “Tuyển dụng nhân lực cơng ty TNHH Giao nhận hàng hóa HL Hà Nội: Thực trạng giải pháp” cho khóa luận tốt nghiệp Vì vậy, em có số câu hỏi muốn vấn anh/chị nhằm thu thập thông tin phục vụ cho việc nghiên cứu Em xin đảm bảo thông tin thu thập dung cho mục đích nghiên cứu khóa luận giữ bí mật hoàn toàn Rất mong nhận giúp đỡ anh/chị Thông tin người vấn - Họ tên: - Chức vụ: Thông tin người vấn - Họ tên: - Chức vụ: - Phòng ban: - - - Nội dung vấn Anh (chị) cho biết mức độ thực nội quy nhân viên đạt mức độ nào? Anh (chị) cho biết mức độ thực nội quy nhân viên đạt mức độ nào? Anh (chị) cho biết nhân viên có hịa đồng với môi trường làm việc không? Các nhân viên nhân viên cũ hay nhân viên có thường xun xảy xung đột hay khơng? Anh (chị) cho biết Cơng ty có thường xun làm việc nhóm khơng? Kết làm việc nhóm nhân viên mức độ nào? Anh (chị) cho biết nhân viên có chủ động cộng việc hay khơng anh chị có phải thường xun nhắc nhở nhân viên hồn thành cơng việc khơng? Anh (chị) cho biết nhân viên có trách nhiệm với cơng việc chung công ty, công việc cá nhân không? download by : skknchat@gmail.com ... lao động Công ty TNHH Giao nhận hàng hóa HL Hà Nội 27 2.2 Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Giao nhận hàng hóa HL Hà Nội 29 2.2.1 Tuyển mộ nhân lực ... cứu Công tác tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Giao nhận hàng hóa HL Hà Nội 5.2 Phạm vi nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu thực trạng tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Giao nhận hàng hóa HL Hà. .. CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN GIAO NHẬN HÀNG HÓA HL HÀ NỘI 2.1 Tổng quan công ty Công ty TNHH Giao nhận hàng hóa HL Hà Nội 2.1.1 Q trình hình thành