Câu 1: Cho một số thông tin trong mô tả công việc – chức danh Nhân viên marketing thuộc công ty TNHH Eland Home chuyên kinh doanh các sản phẩm làm đẹp và thực phẩm chức năng: Xây dựng kế hoạch marketing trên các kênh digital: website, social (facebook, youtube, zalo, ..), ... để phát triển hình ảnh công ty và sản phẩm. Xây dựng nội dung và quản lý nội dung cho websitefanpage công ty và kênh youtube theo kế hoạch. Giám sát, tối ưu hóa về hiệu quả và chi phí các chiến dịch quảng cáo trên các kênh digital (Google Adwords, Facebook, Youtube...) Tương tác, tập hợp thông tin khách hàng trên các kênh digital để cung cấp cho bộ phận kinh doanh. Tổng hợp, báo cáo về kết quả các chiến dịch digital để đưa ra những đề xuất và hiệu chỉnh phù hợp. Yêu cầu: Xác định tiêu chuẩn công việc cho chức danh trên. BÀI LÀM Câu 1: Tiêu chuẩn công việc cho chức danh “Nhân viên marketing” Nhóm tiêu chuẩn về trình độ, kiến thức, kinh nghiệm (k): Bằng cấp: Tốt nghiệp CĐ trở lên các chuyên ngành marketing, QTKD,...và các khối ngành kinh tế Kinh nghiệm: + Có kinh nghiệm 23 năm làm nhân viên marketing hoặc các vị trí liên quan + Có kinh nghiệm cơ bản trong tạo nội dung cho các trang web + Có kinh nghiệm làm việc tốt với các kênh xã hội hàng đầu: facebook, youtube, zalo.... ...... Câu 2: VÌ SAO NHÂN VIÊN HAY BỎ VIỆC? Anh Trung là một người khá năng động. Năm nay mới ngoài 30 tuổi nhưng anh đã là chủ một cửa hiệu ảnh nằm trên mặt một phố lớn ở trung tâm thành phố. Doanh thu và lợi nhuận từ công việc kinh doanh của anh là khá cao. Theo đánh giá của những người trong giới làm ảnh thì cửa hiệu của anh Trung là một trong ba hiệu ảnh lớn nhất thành phố hiện nay. Công việc phát triển tốt đòi hỏi anh Trung phải thường xuyên bổ sung nhân lực cho cửa hiệu. Lúc đầu khi mới khởi nghiệp, anh chấp nhận đầu tư để có ngay một đội ngũ thợ lành nghề. Tuy nhiên, sau đó anh không áp dụng cách đó mà chấp nhận tuyển ngay cả những người không thạo việc. Sau đó, anh giao cho những người thạo việc trong cửa hiệu huấn luyện tay nghề cho những người mới. Mặc dù phải trả chi phí cho việc đào tạo nhưng anh Trung vẫn trả lương cả cho những người mới tới. Sau khi họ vượt qua đợt kiểm tra tay nghề sẽ được ký hợp đồng làm việc chính thức với mức thu nhập khá cao. Tuy nhiên trong thời gian gần đây, anh Trung nhận thấy rằng tỷ lệ nhân viên nghỉ việc có chiều hướng tăng lên, đặc biệt là các nhân viên mới sau khi được huấn luyện có tay nghề tốt có tỷ lệ nghỉ việc cao. Tìm hiểu vấn đề này, anh Trung phát hiện thấy các cửa hiệu ảnh nhỏ hơn sẵn sàng trả lương cao hơn cửa hiệu của anh để lôi kéo nhân lực. Tuy nhiên, anh cũng phát hiện một thực tế là các cửa hiệu nhỏ đó có tỷ lệ đóng cửa khá cao, nhưng những nhân viên đã nghỉ việc ở cửa hiệu của anh Trung cũng không dám quay về làm việc cho anh nữa. Câu hỏi: 1. Phân tích những tồn tại trong công tác quản trị nhân lực ở hiệu ảnh của anh Trung? 2. Nếu là anh Trung, anh (chị) sẽ làm gì để giải quyết tình trạng trên? Câu 3: Công ty TNHH thiết kế Ares được thành lập từ ý tưởng mang đến một bộ nhận diện thương hiệu cho các đối tác và các công ty, doanh nghiệp và các cá nhân kinh doanh trên mạng thương mại điện tử. Cho một số thông tin trong mô tả công việc – chức danh Nhân viên kinh doanh thuộc công ty TNHH thiết kế Ares: Tiếp cận các khách hàng tiềm năng để tư vấn, chốt hợp đồng; Quản lý danh sách các khách hàng; Xây dựng quan hệ bền chặt, chăm sóc khách hàng hiện tại và tiềm năng; Phát triển mạng lưới đối tác; Phát triển các ý tưởng và phương án kinh doanh; Xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng, cập nhật và lưu trữ; Phối hợp cùng trưởng nhóm và đội ngũ kỹ thuật. Yêu cầu: Xác định các biện pháp tạo động lực thông qua các khoản thu nhập cho chức danh trên. Câu 4: TÌM KIẾM NHÂN TÀI LÀ CÔNG VIỆC HÀNG ĐẦU Từ Minh – Chủ tịch Tập đoàn Dalian Shide ở tuổi 32, được mệnh danh là nhà tỷ phú trẻ tuổi nhất Trung Quốc, được tạp chí Forbes bình chọn là người đứng thứ 12 trong số 50 người giàu nhất Trung Quốc với tài sản tích luỹ trị giá 500 triệu USD. Tập đoàn Shide được thành lập từ năm 1995, đến nay đã có hệ thống hơn 20 công ty hoạt động trong các lĩnh vực: vật liệu xây dựng, nhựa PVC, hóa dầu, thiết bị điện và bảo hiểm,… với hơn 5.500 nhân viên. Tốc độ tăng trưởng trung bình mỗi năm của tập đoàn Dalian Shide đạt 200%. Không giống như các doanh nghiệp khác là chỉ có một Tổng giám đốc, Từ Minh thực hiện chiến lược “nhiều Tổng giám đốc” tại tập đoàn Dalian Shide. Hiện nay, tập đoàn này có đến 05 vị Tổng giám đốc. Với chủ trương “hiểu người, dùng người, đào tạo rồi mới quản người và dẫn dắt”. Nghĩa là anh phải biết được người nào có năng lực, tận dụng phát huy cái hay, cái tốt của họ rồi mới căn cứ vào đó để đào tạo một cách hợp lý, bổ sung cho năng lực của họ sâu hơn. Quan trọng nhất là trong quá trình đào tạo và quản lý đó, Từ Minh luôn phải đánh thức cái Tâm trong họ. Để đảm bảo cho sự tồn tại và phát triển của công ty, Từ Minh không ngừng tìm kiếm nhân tài và coi đó là công việc hàng đầu trong chiến lược kinh doanh của mình. Dựa vào nhu cầu phát triển của Dalian Shide, Từ Minh dự tính sẽ chọn từ 300 đến 500 thạc sỹ quản lý (MBA). Với anh “lực lượng chủ yếu của kinh doanh là con người, vấn đề con người được giải quyết thì những vấn đề khác tất sẽ được giải quyết đơn giản”. Từ Minh muốn Dalian Shide không chỉ là một công ty mà phải là một trường học, một khu quân đội, một gia đình để từ đó từng bước đi vào xã hội. Anh muốn học hỏi tập đoàn Đài Tô của Vương Dũng Khánh: tự thiết lập một trường đại học, tự bồi dưỡng những hạt giống quân đội,…Từ Minh luôn kiếm tìm nhân tài với 3 điều kiện: Thứ nhất, phải có sự ham thích đối với công việc; Thứ hai, phải có năng lực; Thứ ba, bắt buộc phải có đạo đức. Câu hỏi: 1. Phân tích quan điểm “nhân tài” của Từ Minh và liên hệ tình tình thực tế ở Việt Nam? 2. Theo anh (chị), vì sao một số doanh nghiệp nhỏ khó thu hút được nhân tài?
BÀI TẬP MÔN QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CĂN BẢN Câu 1: Cho số thông tin mô tả công việc – chức danh Nhân viên marketing thuộc công ty TNHH Eland Home chuyên kinh doanh sản phẩm làm đẹp thực phẩm chức năng: - Xây dựng kế hoạch marketing kênh digital: website, social (facebook, youtube, zalo, ), để phát triển hình ảnh cơng ty sản phẩm - Xây dựng nội dung quản lý nội dung cho website/fanpage công ty kênh youtube theo kế hoạch - Giám sát, tối ưu hóa hiệu chi phí chiến dịch quảng cáo kênh digital (Google Adwords, Facebook, Youtube ) - Tương tác, tập hợp thông tin khách hàng kênh digital để cung cấp cho phận kinh doanh - Tổng hợp, báo cáo kết chiến dịch digital để đưa đề xuất hiệu chỉnh phù hợp Yêu cầu: Xác định tiêu chuẩn công việc cho chức danh Câu 2: VÌ SAO NHÂN VIÊN HAY BỎ VIỆC? (Tình 22–Trang 51, Sách BT Tình huống& thực hành QTNL) Anh Trung người động Năm 30 tuổi anh chủ cửa hiệu ảnh nằm mặt phố lớn trung tâm thành phố Doanh thu lợi nhuận từ công việc kinh doanh anh cao Theo đánh giá người giới làm ảnh cửa hiệu anh Trung ba hiệu ảnh lớn thành phố Cơng việc phát triển tốt địi hỏi anh Trung phải thường xuyên bổ sung nhân lực cho cửa hiệu Lúc đầu khởi nghiệp, anh chấp nhận đầu tư để có đội ngũ thợ lành nghề Tuy nhiên, sau anh khơng áp dụng cách mà chấp nhận tuyển người khơng thạo việc Sau đó, anh giao cho người thạo việc cửa hiệu huấn luyện tay nghề cho người Mặc dù phải trả chi phí cho việc đào tạo anh Trung trả lương cho người tới Sau họ vượt qua đợt kiểm tra tay nghề ký hợp đồng làm việc thức với mức thu nhập cao Tuy nhiên thời gian gần đây, anh Trung nhận thấy tỷ lệ nhân viên nghỉ việc có chiều hướng tăng lên, đặc biệt nhân viên sau huấn luyện có tay nghề tốt có tỷ lệ nghỉ việc cao Tìm hiểu vấn đề này, anh Trung phát thấy cửa hiệu ảnh nhỏ sẵn sàng trả lương cao cửa hiệu anh để lôi kéo nhân lực Tuy nhiên, anh phát thực tế cửa hiệu nhỏ có tỷ lệ đóng cửa cao, nhân viên nghỉ việc cửa hiệu anh Trung không dám quay làm việc cho anh Câu hỏi: Phân tích tồn công tác quản trị nhân lực hiệu ảnh anh Trung? Nếu anh Trung, anh (chị) làm để giải tình trạng trên? Câu 3: Công ty TNHH thiết kế Ares thành lập từ ý tưởng mang đến nhận diện thương hiệu cho đối tác công ty, doanh nghiệp cá nhân kinh doanh mạng thương mại điện tử Cho số thông tin mô tả công việc – chức danh Nhân viên kinh doanh thuộc công ty TNHH thiết kế Ares: -Tiếp cận khách hàng tiềm để tư vấn, chốt hợp đồng; -Quản lý danh sách khách hàng; -Xây dựng quan hệ bền chặt, chăm sóc khách hàng tiềm năng; -Phát triển mạng lưới đối tác; -Phát triển ý tưởng phương án kinh doanh; -Xây dựng sở liệu khách hàng, cập nhật lưu trữ; -Phối hợp trưởng nhóm đội ngũ kỹ thuật Yêu cầu: Xác định biện pháp tạo động lực thông qua khoản thu nhập cho chức danh Câu 4: TÌM KIẾM NHÂN TÀI LÀ CƠNG VIỆC HÀNG ĐẦU Từ Minh – Chủ tịch Tập đoàn Dalian Shide tuổi 32, mệnh danh nhà tỷ phú trẻ tuổi Trung Quốc, tạp chí Forbes bình chọn người đứng thứ 12 số 50 người giàu Trung Quốc với tài sản tích luỹ trị giá 500 triệu USD Tập đoàn Shide thành lập từ năm 1995, đến có hệ thống 20 công ty hoạt động lĩnh vực: vật liệu xây dựng, nhựa PVC, hóa dầu, thiết bị điện bảo hiểm,… với 5.500 nhân viên Tốc độ tăng trưởng trung bình năm tập đồn Dalian Shide đạt 200% Không giống doanh nghiệp khác có Tổng giám đốc, Từ Minh thực chiến lược “nhiều Tổng giám đốc” tập đồn Dalian Shide Hiện nay, tập đồn có đến 05 vị Tổng giám đốc Với chủ trương “hiểu người, dùng người, đào tạo quản người dẫn dắt” Nghĩa anh phải biết người có lực, tận dụng phát huy hay, tốt họ vào để đào tạo cách hợp lý, bổ sung cho lực họ sâu Quan trọng trình đào tạo quản lý đó, Từ Minh ln phải đánh thức Tâm họ Để đảm bảo cho tồn phát triển công ty, Từ Minh khơng ngừng tìm kiếm nhân tài coi cơng việc hàng đầu chiến lược kinh doanh Dựa vào nhu cầu phát triển Dalian Shide, Từ Minh dự tính chọn từ 300 đến 500 thạc sỹ quản lý (MBA) Với anh “lực lượng chủ yếu kinh doanh người, vấn đề người giải vấn đề khác tất giải đơn giản” Từ Minh muốn Dalian Shide không công ty mà phải trường học, khu quân đội, gia đình để từ bước vào xã hội Anh muốn học hỏi tập đồn Đài Tơ Vương Dũng Khánh: tự thiết lập trường đại học, tự bồi dưỡng hạt giống quân đội,…Từ Minh ln kiếm tìm nhân tài với điều kiện: Thứ nhất, phải có ham thích cơng việc; Thứ hai, phải có lực; Thứ ba, bắt buộc phải có đạo đức Câu hỏi: Phân tích quan điểm “nhân tài” Từ Minh liên hệ tình tình thực tế Việt Nam? Theo anh (chị), số doanh nghiệp nhỏ khó thu hút nhân tài? BÀI LÀM Câu 1: Tiêu chuẩn công việc cho chức danh “Nhân viên marketing” * Nhóm tiêu chuẩn trình độ, kiến thức, kinh nghiệm (k): - Bằng cấp: Tốt nghiệp CĐ trở lên chuyên ngành marketing, QTKD, khối ngành kinh tế - Kinh nghiệm: + Có kinh nghiệm 2-3 năm làm nhân viên marketing vị trí liên quan + Có kinh nghiệm tạo nội dung cho trang web + Có kinh nghiệm làm việc tốt với kênh xã hội hàng đầu: facebook, youtube, zalo - Kiến thức: + Kiến thức công nghệ thông tin phần mềm, kênh digital + Kiến thức tốt xây dựng kế hoạch marketing, quản lý, quản trị, marketing + Kiến thức sản phẩm làm đẹp thực phẩm chức năng, lĩnh vực kinh doanh công ty + Kiến thức thị trường, thị hiếu người xem, biết cách tạo nội dung thu hút, ấn tượng * Nhóm tiêu chuẩn kỹ năng(s): - Kỹ giao tiếp, tương tác tốt với khách hàng, - Thuyết phục, đàm phán tốt với khách hàng - Nhận diện, tìm kiếm khách hàng tiềm - Tư vấn, chăm sóc, nắm bắt tốt tâm lý khách hàng - Có khả giải vấn đề tốt, xử lý vấn đề, tình phát sinh - Kỹ ngoại ngữ tốt - Kỹ làm việc nhóm hiệu - Kỹ tư duy, sáng tạo tốt để tìm nhiều cách marketing khác mang lại hiệu cho việc quảng bá sản phẩm - Kỹ quản lý nội dung tốt - Kỹ tốt việc lập tài chính, kế hoạch cho chiến dịch quảng cáo - Kỹ sử dụng tốt công cụ tin học - Kỹ quản lý fanpage, wesbsite hiệu - Kỹ SEO (tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm) - Kỹ làm video quảng cáo - Kỹ quản lý thời gian hiệu - Kỹ viết báo cáo, tổng hợp * Nhóm tiêu chuẩn thái độ/ phẩm chất: - Tinh thần làm việc cao, có trách nhiệm, đam mê với cơng việc - Tích cực, chun nghiệp, linh hoạt, động - Trung thực công việc - Chủ động học hỏi, tiếp thu - Sáng tạo cơng việc - Kiên trì cơng việc * Tiêu chuẩn khác (nếu có) (a) - Khả chịu áp lực cao - Tác phong chuyên nghiệp, nhanh nhẹn - Nam/nữ, độ tuổi từ 18-30 Câu 2: Những tồn công tác quản trị nhân lực hiệu ảnh anh Trung - Hiệu ảnh chưa có sách, kế hoạch cụ thể cho việc tuyển dụng, đào tạo nhân viên - Chính sách đãi ngộ cho nhân viên cịn hạn chế dẫn đến việc khơng thúc đẩy động lực làm việc cho nhân viên - Tỷ lệ nhân viên nghỉ việc có chiều hướng tăng lên, đặc biệt nhân viên sau huấn luyện có tay nghề tốt => nhân viên thiếu lòng trung thành Nếu anh Trung, em giải tình trạng cách: - Xây dựng kế hoạch đào tạo phù hợp nhân viên - Tiến hành đánh giá công việc nhân viên để đảm bảo hiệu công việc - Tạo động lực làm việc cho nhân viên cách đưa chế độ đãi ngộ hợp lý để giữ chân người lao động: + Chăm lo đời sống vật chất tinh thần nhân viên + Giao cho nhân viên công việc phù hợp với trình độ, chun mơn, tay nghề để nhân viên không bị chán nản + Đối với nhân viên lâu năm, kích thích sáng tạo, đưa cơng việc giúp họ phát triển thân + Vì hiệu ảnh có nhân viên nên cần ý cao môi trường làm việc nhân viên, tạo kết nối, giúp đỡ lẫn công việc, tạo gắn kết tập thể + Trong trường hợp trên, tỷ lệ nhân viên nghỉ việc cao nhân viên sau huấn luyện tay nghề tốt Vấn đề nói lên việc nhân viên có nhu cầu, nguyện vọng cao cơng việc nên tìm đến hiệu ảnh trả cho họ mức lương cao Vì thế, để giữ chân họ, cần đưa sách tiền lương phù hợp lực nhân viên, đồng thời tạo hội thăng chức công việc cho họ - Tạo khóa “Làm mềm nhân lực mới” Câu 3: Các biện pháp tạo động lực thông qua khoản thu nhập cho chức danh “Nhân viên kinh doanh” * Tiền lương: - Lương tối thiểu: 6.000.000đ/tháng - Hình thức trả lương: theo hệ thống 3P + P1: Trả lương cho vị trí cơng việc Nhân viên kinh doanh + P2: Trả lương theo khung lực ( ASK ) – tốt nghiệp đại học chuyên ngành quản trị kinh doanh liên quan, năm kinh nghiệm vị trí nhân viên kinh doanh;kiến thức thị trường; kỹ giap tiếp tốt với khách hàng; kỹ nhận diện, tìm kiếm khách hàng tiềm tốt + P3: Trả lương theo hiệu công việc: Thành tích kinh doanh tốt, vượt tiêu đề ra; đề ý tưởng phương án kinh doanh * Tiền thưởng - Thưởng hoàn thành xuất sắc công việc giao: tiếp cận khách hàng tiềm năng, phát triển mạng lưới đối tác, phát triển ý tưởng kinh doanh - Thưởng đội nhóm phối hợp làm việc đạt hiệu cao, mang lại nhiều giá trị cho công ty - Thưởng lễ, Tết - Thưởng sáng kiến cho nhân viên có sáng kiến mang lại doanh thu cao - Thưởng có kết hoạt động kinh doanh tốt - Thưởng lương tháng thứ 13 * Phụ cấp - Phụ cấp lại, xăng xe: 200đ/tháng - Phụ cấp tiền thuê nhà: 300đ/tháng - Phụ cấp điện thoại: 100đ/tháng - Phụ cấp cho nhân viên nhận thêm cơng việc ngồi cơng việc - Phụ cấp đồng phục cho nhân viên * Trợ cấp - Hưởng trợ cấp theo quy định pháp luật: + Trợ cấp việc + Trợ cấp thất nghiệp - Trợ cấp thai sản nhân viên nữ - Trợ cấp nhân viên ốm đau, bệnh tật - Trợ cấp cho nhân viên gặp khó khăn - Trợ cấp lại công tác xa * Phúc lợi - Phúc lợi theo quy định nhà nước: + Được đóng bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội 18% lương bản, bảo hiểm thất nghiệp + Hưởng nguyên lương ngày nghỉ: Tết âm lịch, 30/4-1/5; 15 ngày/năm nghỉ phép theo quy định công ty - Phúc lợi tự nguyện + Khám sức khỏe định kỳ (2 lần/năm) + Các chuyến tham quan nghỉ dưỡng, dã ngoại miễn phí lần/năm + Sử dụng miễn phí phịng tập thể dục công ty + Được sử dụng xe đưa đón nhân viên * Cổ phần - Nhân viên lâu năm, có thành tích tốt mua cổ phiếu với giá ưu đãi ( từ 50%75% giá cố phiếu phát hành ra) - Tặng cổ phiếu cho nhân viên có thành tích làm việc xuất sắc Câu 4: * Quan điểm “ nhân tài” Từ Minh phải đáp ứng điều kiện: phải có ham thích cơng việc; phải có lực; bắt buộc phải có đạo đức Theo em, quan điểm hợp lí - Tiêu chí ham thích cơng việc tiêu chí quan trọng để nhân viên hồn thành cơng việc giao cách chủ động, mức độ tốt Với niềm đam mê, yêu thích cơng việc tạo cho họ động lực làm việc, tích cực, trách nhiệm với cơng việc Nếu nhân viên thiếu ham thích công việc, kết công việc họ đạt mức độ bình thường, thiếu sáng tạo - Tiêu chí phải có lực: Nhân tài phải người có kiến thức cơng việc mình, bên cạnh cần có kỹ cứng mềm để hồn thành tốt cơng việc Năng lực yếu tố để người lao động biết phải làm gì, thực nào, thiếu khó để hồn thành nhiệm vụ minh Nếu khơng có lực, lâu dần họ cảm thấy chán nản gặp phải khó khăn, khơng hiểu biết cơng việc dẫn đến nghỉ việc - Tiêu chí bắt buộc phải có đạo đức: Đạo đức xuất phát từ tâm người lao động Trong trình làm việc, người lao động cần làm việc có nguyên tắc, trách nhiệm cao, thái độ nghiêm túc với công việc; tạo mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp để tạo nên văn hóa tốt đẹp cho doanh nghiệp; trung thực công việc Dù họ có lực khơng có đạo đức khó để thực cơng việc, tạo uy tín doanh nghiệp Nếu nhân viên khơng có đạo đức yếu tố để họ rời bỏ doanh nghiệp, thiếu lòng trung thành với doanh nghiệp * Liên hệ tình hình thực tế Việt Nam: Hiện nay, tìm kiếm nhân tài ln Đảng, nhà nước doanh nghiệp quan tâm trọng Các doanh nghiệp trọng phát nhân tài qua việc xem xét cấp tốt nghiệp đại học loại gì, kiến thức chun mơn cơng việc kỹ cần thiết cho công việc Để thu hút nhân tài, doanh nghiệp tích cực đăng tin tuyển dụng trang mạng xã hội, trang tìm việc làm để thu hút đối tượng phù hợp Khi họ tiếp nhận CV người lao động, tiến hành hoạt động vấn, tạo test để kiểm tra trình độ người lao động Song song đó, yếu tố đạo đức phần lớn doanh nghiệp quan tâm qua việc thể trách nhiệm, thái độ người lao động Tuy nhiên, số doanh nghiệp, doanh nghiệp trọng thu hút nhân tài chưa quan tâm mức đến khâu sử dụng nhân tài hợp lý cách 10 không tạo cho họ môi trường làm việc tốt, lực, giảm sáng tạo công việc cho họ Theo em , số doanh nghiệp nhỏ khó thu hút nhân tài : - Cơng tác tuyển dụng nhân chưa hiệu quả, lượng hồ sơ ít, thời gian - Chưa xây dựng danh tiếng thị trường để thu hút nhân tài nộp hồ sơ - Ngân sách cho công tác thu hút nhân tài cịn hạn chế - Thơng tin tuyển dụng thiếu chun nghiệp, khơng đưa lợi ích cụ thể cho ứng viên lương, thưởng, đãi ngộ, môi trường làm việc - Qúa trình ứng dụng cơng nghệ q trình thu hút nhân tài 11 ... nhân lực Tuy nhiên, anh phát thực tế cửa hiệu nhỏ có tỷ lệ đóng cửa cao, nhân viên nghỉ việc cửa hiệu anh Trung không dám quay làm việc cho anh Câu hỏi: Phân tích tồn cơng tác quản trị nhân lực. .. đào tạo nhân viên - Chính sách đãi ngộ cho nhân viên cịn hạn chế dẫn đến việc khơng thúc đẩy động lực làm việc cho nhân viên - Tỷ lệ nhân viên nghỉ việc có chiều hướng tăng lên, đặc biệt nhân viên... lương phù hợp lực nhân viên, đồng thời tạo hội thăng chức cơng việc cho họ - Tạo khóa “Làm mềm nhân lực mới” Câu 3: Các biện pháp tạo động lực thông qua khoản thu nhập cho chức danh ? ?Nhân viên kinh