BÀI tập NHÓM QUẢN TRỊ NHÂN lực nghiên cứu tại doanh nghiệp công ty cổ phần đầu tư thế giới di động (MWG)

HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG - - BÀI TẬP NHÓM QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Minh An Nhóm Lê Thị Điệp B18DCTM012 Ngô Thị Hà Giang B18DCTM014 Phạm Việt Hùng B18DCTM022 Phạm Thúy Kiều B18DCTM026 Phạm Thị Phương B18DCTM046 Nguyễn Thị Thảo Vân B18DCTM068 Trần Thị Yến B18DCTM069 Hà Nội - 2021 download by : skknchat@gmail.com Mục Lục LỜI MỞ ĐẦU .3 I Khung lý thuyết Phỏng vấn sơ Phỏng vấn tuyển chọn 2.1 Mục tiêu vấn tuyển dụng 2.2 Người phụ trách vấn 2.3 Các loại vấn 2.4 Các phương pháp vấn 2.5 Các nguyên tắc vấn .8 II Nghiên cứu doanh nghiệp Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động (MWG) Giới thiệu doanh nghiệp, cấu tổ chức: 1.1 Giới thiệu doanh nghiệp: 1.2: Cơ cấu tổ chức: 11 Đặc điểm hoạt động doanh nghiệp .12 2.1 Hiện trạng nguồn nhân lực : 12 2.2 Thực trạng tuyển dụng nguồn nhân TGDĐ : .13 Về yêu cầu ứng viên : 14 Quy trình vấn tuyển dụng .15 3.1 Nơi cung cấp thông tin tuyển dụng kết nối với ứng viên .15 3.2 Bộ phận phụ trách vấn: 15 3.4 Quy trình vấn tuyển dụng cho vị trí nhân viên bán hàng .15 Nhận xét đánh giá (ưu nhược điểm) quy trình vấn tuyển dụng Doanh Nghiệp 17 4.1 Ưu Điểm 17 4.2 Nhược Điểm 17 Đề xuất dạng câu hỏi nên đặt cho ứng viên vấn: .18 III Kết luận 19 IV Tài liệu tham khảo 20 download by : skknchat@gmail.com LỜI MỞ ĐẦU Phỏng vấn phần vơ quan trọng q trình tuyển dụng đóng vai trị định chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp Để tuyển ứng viên phù hợp nhất, chuyên gia nhân quản lý cần nắm rõ nguyên tắc buổi vấn hiệu Khi vấn tuyển dụng thực hiệu quả, vấn cho phép nhà tuyển dụng xác định xem kỹ năng, kinh nghiệm tính cách ứng viên có đáp ứng u cầu cơng việc văn hố doanh nghiệp hay không, giúp nhà tuyển dụng hạn chế nguy tuyển sai người, giảm thiểu thiệt hại chi phí lâu dài Về phía ứng viên, vấn hiệu tạo điều kiện cho phép họ hiểu rõ nhu cầu việc làm, mong muốn thích hợp họ với doanh nghiệp Vậy nhà tuyển dụng cần chuẩn bị để có buổi vấn hiệu quả? download by : skknchat@gmail.com I Khung lý thuyết Phỏng vấn sơ Phỏng vấn sơ buổi gặp gỡ nhà tuyển chọn với ứng viên Bước nhằm xác lập mối quan hệ người xin việc người sử dụng lao động Phỏng vấn sơ thường thực nhân viên tuyển dụng phòng nhân Phỏng vấn sơ nhằm: - Đề nghị ứng viên hoàn tất hồ sơ xin việc (nếu chưa hoàn chỉnh) - Điền phiếu đăng ký tuyển dụng doanh nghiệp để làm sở so sánh ứng viên cung cấp thông tin cần thiết cho vịng vấn sau - Tìm hiểu điểm nghi ngờ, chưa rõ hồ sơ xin việc - Tạo điều kiện cho ứng viên tìm hiểu thêm doanh nghiệp vị trí dự tuyển - Gặp gỡ trực tiếp để nhìn nhận hình dáng, tướng mạo giọng nói ứng viên Thơng thường, thời gian dành cho buổi vấn sơ kéo dài từ đến 10 phút Đây buổi vấn sử dụng nhằm loại bỏ ứng viên không đạt tiêu chuẩn, yếu rõ rệt ứng viên khác mà nghiên cứu hồ sơ chưa phát Phỏng vấn tuyển chọn Phỏng vấn tuyển chọn trình giao tiếp lời (thông qua câu hỏi câu trả lời) người tuyển dụng người xin việc, phương pháp thu thập thông tin cho việc định tuyển chọn 2.1 Mục tiêu vấn tuyển dụng - Để thu thập thông tin người xin việc: Qua trình vấn, thông tin liên quan đến ứng viên mức độ hiểu biết công việc, kĩ năng, động trình cơng tác, diện mạo, tính cách, tác phong… thu thập đầy đủ, giải thích rõ ràng cặn kẽ - Giới thiệu tổ chức: Qua vấn người xin việc hiểu rõ mặt mạnh, ưu tổ chức Đồng thời cung cấp cho ứng viên thông tin tổ chức như: mục tiêu tổ chức, cấu máy quản lý, sách, hội thăng tiến, điều kiện việc làm download by : skknchat@gmail.com 2.2 Người phụ trách vấn Mỗi tổ chức áp dụng sách khác việc cử người phụ trách vấn Việc định cử người phụ trách vấn phụ thuộc vào loại công việc chức vụ mà ứng viên ứng tuyển - Đối với số công việc hay chức vụ cao quan trọng, Tổng giám đốc thường thực vấn sơ vấn sâu - Đối với chức hay cơng việc khơng có tầm quan trọng Tổng giám đốc thường người phê chuẩn định tuyển chọn ứng viên - Đối với ứng viên chọn vào chức vụ thấp người phụ trách trực tiếp ứng viên sau thực vấn phù hợp Ngày để tránh sai sót nghiệp vụ vấn, tổ chức có khuynh hướng đào tạo vấn chuyên nghiệp Những vấn viên cần đúc rút điểm yếu cần thiết, cần phải diễn dịch, phối hợp chứng minh tránh thiết sót, để đưa nhận xét khách quan ứng viên 2.3 Các loại vấn - Phỏng vấn theo mẫu Là hình thức vấn mà câu hỏi thiết kế sẵn từ trước theo yêu cầu công việc, câu hỏi chuẩn bị kỹ để người vấn hỏi câu trả lời ứng viên Quá trình vấn thực cách người vấn đọc to câu hỏi câu trả lời để người xin việc lựa chọn xác định câu trả lời Ưu điểm: + Các ứng viên đối xử bình đẳng + Đáng tin cậy + Thời gian hợp lý + Bao quát tất lĩnh vực + Dễ so sánh download by : skknchat@gmail.com Nhược điểm: + Câu trả lời khơng phong phú + Có thể thiếu linh hoạt + Một số lĩnh vực bị bỏ qua thời gian ngắn + Người vấn bị khống chế + Người bị vấn bị ngợp câu hỏi dồn dập - Phỏng vấn không dẫn Là loại vấn kiểu nói chuyện khơng có câu hỏi kèm theo Sau nghiên cứu mô tả công việc tiêu chuẩn công việc, hồ sơ ứng viên, người vấn ghi lại điểm mạnh , điểm yếu ứng viên điểm chưa rõ cần làm sáng tỏ vấn Phỏng vấn viên đặt nhiều câu hỏi hồn tồn khác cho ứng viên khác công việc Ưu điểm: + Dễ “dẫn dắt” tìm hiểu lĩnh vực khác + Ứng viên cảm thấy thoải mái + Có thể thay đổi theo Nhược điểm: + Tốn nhiều thời gian, mức độ tin cậy xác khơng cao + Khó điều khiển vấn + Có thể bỏ qua lĩnh vực quan trọng + Khó so sánh ứng viên - Phỏng vấn tình Là trình người vấn yêu cầu ứng viên phải trả lời cách ứng xử hay thực hiện, xử lí cơng việc theo tình giả định tình có thật thực tế, mà người vấn đặt Các tình xây dựng vào quyền hạn, trách nhiệm, điều kiện làm việc, mối quan hệ công việc thực tế Ưu điểm: download by : skknchat@gmail.com + Tạo điều kiện để ứng viên thể kỹ làm việc tình điển hình Nhược điểm: + Thời gian vấn lâu + Số lượng vấn có giới hạn + Tình trùng lặp 2.4 Các phương pháp vấn - Phỏng vấn hội đồng Là hình thức vấn nhiều người ứng viên, thích hợp trường hợp bố trí ứng viên vào vị trí quan trọng mà cần tán đồng nhiều người Ưu điểm: + Khách quan + Ứng viên quan sát kỹ + Các hội sắc sảo + Thích hợp với cơng việc cao cấp Nhược điểm: + Tốn + Người bị vấn dễ bị khớp + Ít có hội thiết lập mối quan hệ với ứng viên - Phỏng vấn căng thẳng Là hình thức vấn mà nhiều người vấn đưa câu hỏi có tính chất nặng nề, mang nhiều nét chất vấn cường độ hỏi dồn dập Ưu điểm: + Cho thấy ứng xử ứng viên điều kiện sức ép tâm lý + Thích hợp với cơng việc có sức ép cao hay cơng việc khơng thú vị Nhược điểm: download by : skknchat@gmail.com + Người vấn phải chuyên nghiệp + Có thể chọc tức ứng viên giỏi + Có thể ảnh hưởng đến uy tín tổ chức + Chỉ phù hợp với số công việc - Phỏng vấn cá nhân vấn nhóm Phỏng vấn cá nhân vấn có người vấn ứng viên Đây phương pháp phổ biến Hình thức giúp nhà tuyển dụng tập trung ý vào đối tượng để đánh giá lực ứng viên xác Phỏng vấn nhóm hình thức vấn mà người hỏi lúc nhiều người Loại vấn giúp doanh nghiệp thu thập nhiều thơng tin hay tránh thông tin trùng lặp mà ứng viên có Ưu điểm vấn nhóm: + Dễ so sánh + Tạo tình làm việc mơ + Thích hợp với việc địi hỏi kỹ giao tiếp Nhược điểm vấn nhóm: + Tốn kém, khó đánh giá + Có thể khơng phải lúc thích hợp + Ít tiếp xúc cá nhân 2.5 Các nguyên tắc vấn - Chuẩn bị tốt cho vấn Trước vấn cần xem lại mô tả công việc tiêu chuẩn công việc, hồ sơ ứng viên, thông tin ứng viên, mục đích vấn - Tạo trì tốt quan hệ với ứng viên cách chào hỏi vui vẻ, bày tỏ quan tâm chân thành đến ứng viên, ứng viên tự nhiên - Lắng nghe chăm chú, cố gắng người bị vấn nói gì, tránh cãi lí, không bị lôi vào câu chuyện tán ngẫu download by : skknchat@gmail.com - Quan tâm đến thay đổi động thái, cử chỉ, hành động ứng viên để hiểu quan điểm, tâm lí ứng viên - Trả lời thẳng thắn câu hỏi ứng viên, chân thành cung cấp thông tin cần thiết cho ứng viên, nhiên không nên tiết lộ quan điểm riêng vấn viên - Sử dụng câu hỏi có hiệu quả, đặt câu hỏi đơn giản, xác - Ghi chép cẩn thận: cần ghi lại liệu, thông tin thực tế đánh giá suy luận vấn viên - Cố gắng tránh thiên kiến, định kiến tuổi đời, giới tính, dung mạo ứng viên - Ln kiểm sốt nội dung tồn q trình vấn - Tập trung đánh giá nét ứng viên Khơng vội vã, bình tĩnh xem xét kỹ lưỡng thông tin trước định II Nghiên cứu doanh nghiệp Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động (MWG) Giới thiệu doanh nghiệp, cấu tổ chức: 1.1 Giới thiệu doanh nghiệp: Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động (MWG) nhà bán lẻ số Việt Nam doanh thu lợi nhuận, với mạng lưới gần 4000 cửa hàng toàn quốc MWG vận hành chuỗi bán lẻ thegioididong.com, Điện Máy Xanh, Bách Hóa Xanh Ngồi MWG cịn mở rộng thị trường nước với chuỗi bán lẻ điện thoại điện máy Campuchia - MWG vinh dự liên tiếp lọt vào bảng xếp hạng TOP 50 Công ty niêm yết tốt Châu Á Tạp chí Forbes đại diện Việt Nam lọt Top 100 nhà bán lẻ hàng đầu Châu Á – Thái Bình Dương Tạp chí bán lẻ Châu Á ( Retail Asia) Tập đồn nghiên cứu thị trường Euromonitor bình chọn - Không doanh nghiệp hoạt động hiệu nhìn nhận nhà đầu tư tổ chức đánh giá chuyên nghiệp, MWG người lao động tin yêu lần thứ liên tiếp vinh danh Top 50 doanh nghiệp có mơi trường làm việc tốt download by : skknchat@gmail.com Việt Nam doanh nghiệp xuất sắc giải thưởng Vietnam HR Award 2018 – Chiến lược nhân hiệu Các chuỗi bán lẻ mà MWG trực tiếp điều hành bao gồm: - Thegioididong.com thành lập từ năm 2004, chuỗi bán lẻ thiết bị di động (điện thoại di động, máy tính bảng, laptop phụ kiện) có thị phần số Việt Nam với 2.000 điểm bán thiết bị di động (bao gồm gần 1.000 cửa hàng Thế Giới Di Động 1.000 cửa hàng Điện Máy Xanh) diện 63 tỉnh thành khắp Việt Nam - Điện máy xanh tiền thân chuỗi Dienmay.com đời cuối 2010, chuỗi bán lẻ sản phẩm điện tử tiêu dùng (điện tử, điện lạnh gia dụng) có thị phần số Việt Nam với 1.000 cửa hàng diện 63 tỉnh thành khắp Việt Nam - Bách hóa xanh đưa vào thử nghiệm cuối năm 2015, chuỗi cửa hàng chuyên bán lẻ thực phẩm tươi sống (thịt cá, rau củ, trái cây…) nhu yếu phẩm với 1.600 siêu thị tỉnh thành Miền Nam Nam Trung Bộ Bách Hoá Xanh cung cấp sản phẩm thiết yếu hàng ngày tươi ngon, nguồn gốc rõ ràng, đa dạng chủng loại; giá hợp lý so với chợ truyền thống cửa hàng nhỏ lẻ; không gian sẽ, thân thiện địa điểm dễ tiếp cận người nội trợ - Bluetronics tiền thân Bigphone đời từ năm 2017, chuỗi bán lẻ hàng điện tử tiêu dùng thị trường nước ngồi MWG Bluetronics có 20 cửa hàng chuyên bán lẻ thiết bị di động sản phẩm điện máy hãng Campuchia, với dịch vụ hậu chất lượng kết hợp với tổ chức tài tiêu dùng để bán hàng trả góp, điều mà người tiêu dùng thị trường chưa trải nghiệm mua cửa hàng nhỏ lẻ - 4k Farm Chi nhánh Phát triển Nơng nghiệp Cơng nghệ cao Bách Hóa Xanh – thành viên tập đoàn Thế Giới Di Động Đội ngũ chuyên gia nông nghiệp 4K Farm chuyển giao công nghệ hỗ trợ nông dân trồng rau an tồn KHƠNG (khơng thuốc trừ sâu, không chất tăng trưởng, không chất bảo quản không sử dụng giống biến đổi gen) 4K Farm cam kết thu mua 100% sản lượng rau an toàn 10 download by : skknchat@gmail.com nông dân cung cấp độc quyền cho chuỗi Bách Hóa Xanh Sứ mệnh 4K Farm cung cấp cho khách hàng thực phẩm an toàn, tốt cho sức khỏe mang lại sống thịnh vượng cho người nông dân Khách hàng scan QR code bao rau biết rõ thông tin nguồn gốc rau nhà màng trồng, tên nông hộ, loại hạt giống, ngày gieo hạt, ngày thu hoạch xem camera trực tiếp nhà màng trồng loại rau an tồn 4K - Tầm nhìn Cơng ty đến năm 2030 với Slogan “ Đây MWG – Niềm tự hào Việt Nam” tập chung với mục tiêu chính: + MWG tập đồn số Đơng Nam Á bán lẻ, thương mại điện tử dịch liên quan + Được Khách Hàng tin yêu phục vụ tận tâm sản phẩm – dịch vụ vượt trội + Mang lại cho Nhân viên tử tế, niềm vui, sung túc tự hào + Đóng góp to lớn vào Trách nhiệm Xã hội + Là minh chứng cho vận hành có integrity nhân văn nơi mà MWG diện giá trị cốt lõi nhân viên MWG: + Tận tâm với khách hàng + Làm cam kết nhận trách nhiệm + Yêu thương hỗ trợ đồng đội + Trung thực tiền bạc mối quan hệ + Máu lửa công việc 1.2: Cơ cấu tổ chức: Hội Đồng Quản Trị Đại hội đồng cổ đơng tín nhiệm bầu Hội đồng quản trị quan quản trị toàn hoạt động công ty, chiến lược, kế hoạch sản xuất kinh doanh nhiệm kỳ mình.Ban Giám đốc chịu trách nhiệm mặt hoạt động công ty trước Hội đồng Quản trị pháp luật hành, định chủ trương, sách, mục tiêu chiến lược công ty, đồng thời giám sát 11 download by : skknchat@gmail.com kiểm tra tất hoạt động sản xuất kinh doanh, đầu tư cơng ty Gồm có khối hoạt động độc lập với nhau, với đội ngũ nhân viên phần lớn trình độ cao đẳng, đại học số sau đại học + Phòng kiểm sốt nội + Khối tài + Khối hành nhân + Khối Cơng nghệ thơng tin + Khối Kinh doanh - Tiếp thị Đặc điểm hoạt động doanh nghiệp Thực trạng hđ tuyển dụng năm gần đây( nhu cầu tuyển dụng, trình tuyển dụng, yêu cầu tuyển dụng nhân 2.1 Hiện trạng nguồn nhân lực : Thế Giới Di Động đánh giá cơng ty có chế độ đãi ngộ nhân viên tốt Việt Nam Nhân viên đặt vị trí thứ hai, cao cổ đơng, sau khách hàng Do đó, Thế Giới Di Động cố gắng tạo môi trường làm việc thú vị , gắn bó , cho nhân viên cảm thấy đóng góp, tơn trọng Ban lãnh đạo công ty nhấn mạnh thông điệp tầm quan trọng nhân viên , coi trọng nhân viên sau khách hàng " Tôi đưa thứ tự ưu tiên cho hành động hay hướng công ty : Khách hàng vị trí số , nhân viên vị trí số hai , người bỏ tỉ USD đầu tư cổ phiếu vị trí số ba " , ơng Nguyễn Đức Tài chia sẻ Theo , có đến 99 % tồn quản lý , đội ngũ cấp cao TGDĐ thăng tiến nội lên Thế giới di động quan trọng lực nhân viên , thời gian làm việc hồn tồn khơng phải yếu tố định Chính , có quản lý cửa hàng cần tháng thăng chức Đội ngũ nhân với số lượng khoảng 10.000 nhân viên (năm 2014) độ tuổi trẻ chủ yếu từ 25-35 tuổi - trẻ trung, động, nhiệt tình đầy sáng tạo Hội đồng Quản Trị Đại hội đồng cổ đơng tín nhiệm bầu Hội đồng quản trị quan quản trị tồn hoạt động cơng ty, chiến lược, kế hoạch sản xuất 12 download by : skknchat@gmail.com kinh doanh nhiệm kỳ Ban Giám đốc chịu trách nhiệm mặt hoạt động công ty trước Hội đồng Quản trị pháp luật hành, định chủ trương, sách, mục tiêu chiến lược công ty, đồng thời giám sát kiểm tra tất hoạt động sản xuất kinh doanh, đầu tư công ty Qua đồ thị , ta thấy số lượng nhân viên TGDĐ ngày tăng qua năm đột ngột tăng nhanh từ năm 2010 đến năm 2011 với số lượng nhân viên tử 3701 lên đến 8377 người Do TGDĐ mở rộng quy mô hoạt động , tăng số lượng siêu thị khắp nước , đặc biệt cuối năm 2011 số lượng siêu thị gấp lần so với cuối năm 2010 nên số lượng nhân viên tăng lên đáng kể TGDĐ năm 2014 với định hướng mở rộng thị trường nên nhu cầu tuyển dụng cao để đáp ứng nhân viên cho siêu thị khai trương mà số lượng nhân viên năm 2014 đạt 10000 nhân viên Trong năm 2014 2015 trung bình ngày, cơng ty mở siêu thị tính trung bình tháng công ty tuyển dụng 400 nhân viên cho khối siêu thị 2.2 Thực trạng tuyển dụng nguồn nhân TGDĐ : Chính sách tuyển dụng TGDĐ hướng đến ứng viên sinh viên tốt nghiệp với sức trẻ , có lực , niềm tin khát vọng ; sách tuyển dụng TGDĐ tạo hội tuyển dụng công khai , công minh bạch cho tất ứng viên , người có tài có đức TGDĐ coi trọng 13 download by : skknchat@gmail.com Tuyển dụng từ nguồn nguồn nội nguồn từ bên ngồi cơng ty : + Nguồn từ nội : Gồm có tuyển dụng lại hệ thống nhân viên hành tuyển dụng từ nguồn ứng viên lưu trữ công ty + Nguồn ứng viên bên ngồi cơng ty : Nguồn ứng viên tự đến, nhân viên hãng khác, từ trung tâm đào tạo Thơng tin tuyển dụng Phịng nhân thơng báo thức website: www.vieclam.thegioididong.com, ngồi cơng ty cịn liên kết đăng tin tun dụng trang web tìm kiếm việc làm, đăng tin tuyển dụng băng rôn , trung tâm giới thiệu việc làm để thu hút nhiều nguồn ứng viên Đáp ứng đầy đủ yêu cầu mong muốn thiết thực người lao động điều mà TGDĐ hướng đến thơng qua sách : đào tạo nhân viên trước xuống làm việc siêu thị , sách đãi ngộ , phúc lợi đầy đủ chế độ BHXH , BHYT , BHTN theo quy định Nhà nước sách minh bạch , công tạo hội thăng tiến cho tất nhân viên công ty Đặc biệt , TGDĐ khơng luyện quản lý ngồi Vị trí Quản lý Siêu thị tổ chức vấn thăng cấp lần năm , đối lượng nhân viên làm việc siêu thi tháng trở lên , khơng vi phạm quy chế , có kết làm việc tích cực thái độ phục vụ tốt , Quản lý siêu thị nơi làm việc đề cử tự ứng cử Ngoài , Thế giới di động giữ chân người tài sách biển lớn ” TGDĐ muốn ông chủ tất thành viên tập đoàn ngồi lên tàu , biển lớn , chia sẻ rủi ro lợi nhuận người đồng hành Ngồi , cơng ty trọng đem đến điều : niềm vui tơn trọng dành cho đội ngũ Chính điều khiến tất nhân viên ln cảm thấy hứng thú cơng việc , thấy đóng góp đem lại giá trị Bởi họ thấy thấy phần vơ quan trọng công ty Về yêu cầu ứng viên : + Ứng viên độ tuổi tập trung từ 18 – 30 với trình độ THPT/ Cao đẳng/ Đại học ứng tuyển làm việc Thế giới di động nhiều phận, vị trí khác + Có trách nhiệm cơng việc, có tinh thần tập thể 14 download by : skknchat@gmail.com + Thành thạo tin học văn phòng, tiếng Anh tốt lợi + Khả giao tiếp, phản ứng nhanh nhạy xử lý tình tốt + Đối với vị trí khác yêu cầu kiến thức, kinh nghiệm chuyên ngành khác Quy trình vấn tuyển dụng 3.1 Nơi cung cấp thông tin tuyển dụng kết nối với ứng viên - Website giới di động: https://vieclam.thegioididong.com/ - Fanpage “Tuyển dụng giới di động”: https://www.facebook.com/tuyendungtgdd/ - Một số đối tác tuyển dụng ứng viên: vietnam work, Ybox, Top CV, 3.2 Bộ phận phụ trách vấn: Phòng nhân trực thuộc khối hành nhân phụ trách với vai trò: - Hoạch định nguồn lực, tuyển dụng đào tạo nhân viên mới, - Lên kế hoạch tuyển dụng - Phỏng vấn, đánh giá, lựa chọn ứng viên - tổ chức huấn luyện đào tạo định kỳ - Người vấn: Giám đốc nhân sự, trưởng phòng nhân sự, chuyên viên vấn 3.4 Quy trình vấn tuyển dụng cho vị trí nhân viên bán hàng B1: Cung cấp Bản Mô tả công việc thông tin ứng tuyển website tuyển dụng kênh đối tác tuyển dụng B2: Tiếp nhận sàng lọc hồ sơ ứng viên, gửi thông báo kết tới ứng viên Với ứng viên chọn thông báo chi tiết xác nhận thông tin liên hệ vấn Với ứng viên không chọn lưu lại thông tin gửi lời cảm ơn B3: Tiến hành vấn ứng viên B4: Chọn lọc ứng viên thông qua kết buổi vấn thông báo kết tới ứng viên B5: Liên hệ ứng viên nhận việc Khi trúng tuyển công ty, để nhận việc làm, tùy vị trí cơng việc yêu cầu hồ sơ khác 15 download by : skknchat@gmail.com Tiến hành vấn ứng viên Khi đến tham dự vấn vị trí Thế Giới Di Động/ Điện Máy Xanh/ Bách Hóa Xanh Bạn không cần chuẩn bị hồ sơ cá nhân mà cần mang theo CMND gốc Các vị trí khối văn phịng, mang theo CV cá nhân ( CV, Porfolio ) có 3.4.1 Trước buổi vấn: - Đánh giá mức độ phù hợp ứng viên dự tuyển với công việc cần tuyển dựa mô tả công việc - Thông tin chi tiết buổi vấn, lịch hẹn vấn chuẩn bị đầy đủ, cụ thể, Chuẩn bị đầy đủ liệu hồ sơ - chuẩn bị câu hỏi ứng viên để khai thác thêm thơng tin kiến thức trình độ, kỹ lực ứng viên 3.4.2 Quá trình vấn Một số yếu tố cơng ty thường xem xét vấn ứng viên bao gồm: khả giao tiếp, khả làm việc, khả tổ chức công việc lập kế hoạch, khả tư giải vấn đề, kiểm tra lại số thơng tin hồ sơ: Q trình học tập, kinh nghiệm, kỹ năng… Kết hợp tạo điều kiện để ứng viên đặt câu hỏi Cho Công ty vấn đề liên quan Tuỳ ứng viên vị trí có nhiều buổi vấn Tùy thuộc vào quy mơ tính chất quan trọng vị trí cần tuyển đợt tuyển dụng mà công tác tuyển dụng, tổ chức vấn thực khác Đừng nghĩ việc trả lời vấn đơn giản, yếu tố cuối để nhà tuyển dụng đánh giá bạn có thích hợp với vị trí việc làm hay không.Một số câu hỏi theo mẫu thường gặp: - Bạn tự giới thiệu thân - Tại chúng tơi nên chọn bạn? - Bạn làm để bù lại việc thiếu kinh nghiệm làm việc? - Bạn mong muốn mức lương nào? 16 download by : skknchat@gmail.com 3.4.3 Sau buổi vấn Sau kết thúc vấn tiến hành đánh giá, loại ứng viên không phù hợp, thông báo kết trúng tuyển tới ứng viên qua email số điện thoại, gửi lời cảm ơn đến ứng viên chưa đạt Nhận xét đánh giá (ưu nhược điểm) quy trình vấn tuyển dụng Doanh Nghiệp 4.1Ưu Điểm Phương pháp vấn Bộ phận tuyển dụng thực kỹ lưỡng chi Tiết + Cụ thể chuyên viên tuyển dụng sử dụng hệ thống câu hỏi xây dựng sẵn câu hỏi không theo chuẩn mực để nhằm mục đích khai thác thơng tin tìm hiểu rõ ứng viên nhiều góc độ khác nhau, qua có nhìn xác ứng viên + Bên cạnh đó, chuyên viên tuyển dụng sử dụng dạng câu hỏi để đo lường hành vi ứng viên, đưa tình cụ thể cho ứng viên nhằm thử khả giải vấn đề ứng viên => Theo thông tin thu thập từ trưởng phận tuyển dụng phương pháp tuyển dụng giúp cho phận tuyển dụng đạt hiệu mức 90% việc lựa chọn ứng viên phù hợp Tuy vậy, có ứng viên phải trải qua vịng vấn đưa nhận định, đánh giá Nhìn chung, phận tuyển dụng công ty áp dụng tốt hiệu phương pháp vấn tuyển dụng Qua tìm cho cơng ty nguồn ứng viên có chất lượng, phù hợp với yêu cầu cơng ty tính cách, nhân cách đạao đức cá nhân 4.2 Nhược Điểm Trong phương pháp vấn tuyển dụng doanh nghiệp số khuyết điểm có xen lẫn vào yếu tố chủ quan chuyên viên tuyển dụng + Các chuyên viên tuyển dụng khác có đánh giá khác dành cho ứng viên, cho dù có sẵn khn khổ chung cho việc đánh giá ứng viên 17 download by : skknchat@gmail.com => Để tránh tình trạng này, cơng tác tuyển dụng nhân viên cho khối văn phòng, cần tăng cường thêm phương pháp vấn tăng cường nhân tuyển dụng ứng viên để từ có nhìn khách quan ứng viên Quy trình vấn nghiêm ngặt chưa đạt hiệu cao nhất, không theo kịp đảm bảo tiến độ thực Nguyên nhân chuyên viên tuyển dụng phải phụ trách toàn khâu công tác tuyển dụng nhu cầu tuyển dụng nhân công ty mức cao 4.3 Nhận Xét chung Quy trình vấn tuyển dụng tương đối chặt chẽ, hoạt động chức quy trình phân bố rõ ràng cho phận cá nhân tổ chức, hoạt động chức hoạt động cụ thể chi tiết Tùy thuộc vào quy mơ tính chất quan trọng vị trí cần tuyển đợt tuyển dụng mà công tác tuyển dụng, tổ chức vấn thực khác => Một buổi vấn thành cơng giúp Thế Giới Di động nói riêng Doanh Nghiệp nói chung nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, tuyển mộ nhiều nhân tài, vận hành máy kinh doanh cách tối ưu hiệu hơn, tăng khả cạnh tranh với đối thủ thị trường Đề xuất dạng câu hỏi nên đặt cho ứng viên vấn: - Đặt câu hỏi để xác định lực thực ứng viên - Bạn không đặt câu hỏi vấn dựa vào bảng mô tả công việc kinh nghiệm thực công việc ứng viên Với câu hỏi sau đây, bạn có nội dung chuẩn xác để hiểu ứng viên có đủ kỹ phẩm chất hợp lý với hoạt động hay không Các dạng câu hỏi nên đặt cho ứng viên vấn: + Các câu hỏi dạng truyền thống: Ứng viên thường đoán trước họ hỏi câu này, họ chuẩn bị sẵn câu trả lời trước buổi vấn 18 download by : skknchat@gmail.com + Câu hỏi tình huống: Đây dạng câu hỏi giúp bạn đánh giá khả xử lý tình ứng viên Hãy hỏi ứng viên cách họ xử lý tình cụ thể cơng việc Ví dụ:  Bạn làm gặp khách hàng vô tức giận?  Bạn làm để giảm căng thẳng cơng việc?  Tại anh/chị muốn làm việc cho công ty chúng tôi? + Câu hỏi hành vi khứ: Dạng câu hỏi yêu cầu ứng viên cho biết kinh nghiệm làm việc trước họ Cách giải vấn đề ứng viên khứ sở đáng tin cậy giúp nhà tuyển dụng dự đốn cách họ xử lý cơng việc tương lai Ví dụ:  Hãy cho tơi ví dụ cách anh/chị giải thành công cố công việc trước với đội nhóm mình?  Anh/chị xử lý thành công vấn đề nan giải công việc trước nào? + Câu hỏi đóng câu hỏi mở: Một lưu ý quan trọng vấn tuyển dụng tập chung vào câu hỏi mở nhiều Những câu hỏi khuyến khích ứng viên trả lời chi tiết hơn, nhờ bạn tìm hiểu sâu ứng viên, điểm mạnh điểm yếu ứng viên, kinh nghiệm, kỹ ứng viên Các dạng câu hỏi mở thường gặp:  Tại bạn muốn ứng tuyển vào công ty chúng tôi?  Tại bạn lại rời khỏi công ty gần nhất?  Mối quan hệ bạn quản lý trước nào? III Kết luận Phỏng vấn tuyển dụng hội quan trọng giúp nhà tuyển dụng chọn ứng viên phù hợp Để buổi vấn hiệu thành công, người vấn cần lên kế hoạch rõ ràng quán trước vấn để tìm hiểu nội dung cần thiết ứng viên 19 download by : skknchat@gmail.com Đồng thời xây dựng hệ thống nhận xét giúp nhà tuyển dụng hạn chế rủi ro, cảm tính cá nhân, đẩy nhanh tiến độ công việc số lượng ứng viên lớn Từng cá nhân ứng viên đánh giá xác khoa học minh bạch 20 download by : skknchat@gmail.com IV Tài liệu tham khảo Nguyễn Thị Minh An, Bài giảng Quản trị Nhân lực, Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng, 2017 Nguyễn Hồng Sơn Vân, Một số giải pháp hoàn thiện tồn đọng công tác tuyển dụng nhân công ty cổ phần giới di động, https://www.tailieudaihoc.com/3doc/1982228.html, truy cập ngày 20/3/2021 Tuyển dụng giới di động, https://vieclam.thegioididong.com/, truy cập ngày 20/3/2021 Những điều cần biết thi tuyển làm việc Thế giới di động, https://bitly.com.vn/57gkau, truy cập 17/32021 Tuyển dụng Thế Giới Di Động, https://www.youtube.com/channel/UCcVkStasabAPUn7EXOjlGjg , truy cập ngày 18/3/2021 Chuyên trang quan hệ Cổ Đông, https://mwg.vn/cong-ty/gioi-thieu- chung#s:tgdd, truy cập 20/3/2021 21 download by : skknchat@gmail.com ... nghiệp Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động (MWG) Giới thiệu doanh nghiệp, cấu tổ chức: 1.1 Giới thiệu doanh nghiệp: Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động (MWG) nhà bán lẻ số Việt Nam doanh. .. tắc vấn .8 II Nghiên cứu doanh nghiệp Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động (MWG) Giới thiệu doanh nghiệp, cấu tổ chức: 1.1 Giới thiệu doanh nghiệp: 1.2:... An, Bài giảng Quản trị Nhân lực, Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng, 2017 Nguyễn Hoàng Sơn Vân, Một số giải pháp hoàn thiện tồn đọng công tác tuyển dụng nhân công ty cổ phần giới di động, https://www.tailieudaihoc.com/3doc/1982228.html,