Bài tập lớn môn đại cương về phát triển doanh nghiệp phân tích sự phát triển của công ty cổ phần đầu tư thế giới di động

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VIỆN QUẢN TRỊ KINH DOANH -*** - BÀI TẬP LỚN MÔN ĐẠI CƯƠNG VỀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP Đề tài: Phân tích phát triển Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động Sinh viên thực hiện: Lưu Diễm Quỳnh Mã sinh viên: 19051571 Lớp: QH 2019-E QTKD CLC 04 Mã lớp học phần: 202_BSA Giảng viên: Tạ Minh Hà Hà Nội, Tháng năm 2021 LỜI MỞ ĐẦU Giai đoạn từ cuối năm 2019 đến nay, kinh tế giới nói chung, kinh tế Việt Nam nói riêng, chứng kiến nhiều bước chuyển biến động khiến nhiều doanh nghiệp phải chao đảo ảnh hưởng đại dịch Coronavirus đến mặt đời sống Trong bối cảnh vậy, doanh nghiệp đã, làm để tồn phát triển trước nguy bị đào thải cao khỏi môi trường cạnh tranh khốc liệt? Trong hàng ngàn doanh nghiệp Việt Nam, số họ giữ tỷ lệ tăng trưởng mức an tồn, chí có doanh nghiệp xuất sắc có bứt phá ngoạn mục Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động (MWG) doanh nghiệp lớn nước ta, đóng góp khơng nhỏ vào q trình xây dựng đất nước trình cải thiện chất lượng sống nhân dân Cá nhân em người tiêu dùng thử nghiệm qua chất lượng sản phẩm dịch vụ MWG Em có ấn tượng đánh giá cao “chất” MWG Bài tập lớn lần hội để em vào tìm hiểu, phân tích sâu q trình phát triển cách mà Thế Giới Di Động thích ứng đối mặt với diễn biến kinh tế Trong trình làm bài, cá nhân em cịn gặp khó khăn việc tìm kiếm tư liệu, thông tin giai đoạn từ năm 2019-2020 liệu cịn mới, khó đảm bảo tính cập nhật rộng rãi Bài làm khơng tránh khỏi thiếu sót, em mong Tạ Minh Hà đóng góp ý kiến giúp em đúc rút kinh nghiệm cho trình học tập sau Em xin gửi lời cảm ơn đến giảng viên Trần Thị Thu Hải giảng viên Tạ Minh Hà nhiệt tình cung cấp kiến thức bổ ích cho chúng em suốt học kỳ vừa qua để em hồn thành tập lớn MỤC LỤC Phần Giới thiệu Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động 1.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động 1.2 Lĩnh vực hoạt động 1.3 Sản phẩm dịch vụ công ty 1.3.1 Sản phẩm 1.3.2 Dịch vụ 1.4 Ý nghĩa logo 1.5 Cơ cấu tổ chức Phần Thực trạng phát triển Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động 10 2.1 Lịch sử hình thành phát triển doanh nghiệp 10 2.2 Triết lý kinh doanh 11 2.3 Chiến lược kinh doanh MWG 13 2.3.1 Tầm nhìn chiến lược 13 2.3.2 Xác định sứ mệnh 19 2.3.3 Phân tích mơi trường kinh doanh 19 2.3.4 Xác định mục tiêu chiến lược 44 2.3.5 Xây dựng đồ chiến lược 46 2.3.6 Đề giải pháp chiến lược 46 2.4 Mơ hình kinh doanh doanh nghiệp 49 2.4.1 Mơ hình kinh doanh Bán hàng trực tiếp 50 2.4.2 Mơ hình kinh doanh Thương mại điện tử 50 2.4.3 Mơ hình kinh doanh “thu nhỏ” 53 2.5 Hình thức phát triển doanh nghiệp 54 2.5.1 Phương thức phát triển lượng 54 2.5.2 Phương thức thay đổi phát triển chất 55 Phần Đánh giá chung mơ hình kinh doanh hình thức phát triển doanh nghiệp 56 3.1 Khó khăn, thuận lợi 56 3.1.1 Khó khăn thuận lợi mơ hình kinh doanh 56 3.1.2 Khó khăn thuận lợi hình thức phát triển 58 3.2 Hạn chế tồn nguyên nhân 58 3.3 Gợi ý kiến nghị giải pháp 58 3.3.1 Về mô hình kinh doanh 59 3.3.2 Về hình thức phát triển 59 TÀI LIỆU THAM KHẢO 60 Phần Giới thiệu Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động 1.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động Tên giao dịch: CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động thành lập theo Luật Doanh nghiệp Việt Nam Sở Kế Hoạch Đầu tư tỉnh Bình Dương cấp Giấy Chứng nhận Đăng kí Doanh Nghiệp số 0306731335 ngày 16 tháng năm 2009 Số Vốn điều lệ (tính đến 31/12/2020) 4.532.099.870.000 đồng (Bốn nghìn năm trăm ba mươi hai tỷ khơng trăm chín mươi chín triệu tám trăm bảy mươi nghìn đồng) Địa trụ sở chính: 222 Yersin, Phường Phú Cường, Thành phố Thủ Dầu Một, Tỉnh Bình Dương, Việt Nam Văn phịng hoạt động Tịa nhà MWG, Lơ T2-1.2, Đường D!, Khu Cơng nghệ cao, quận 9, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam Số điện thoại: (84.28) 38 125 960 Số fax: (84.28) 38 125 961 Website: www.mwg.vn Mã cổ phiếu: MWG 1.2 Lĩnh vực hoạt động Lĩnh vực hoạt động chủ yếu Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động cơng ty (“Nhóm cơng ty”) mua bán, bảo hành, sửa chữa: thiết bị tin học, điện thoại, linh kiện phụ kiện điện thoại với thương hiệu Thế Giới Di Động, mặt hàng điện máy với thương hiệu Điện Máy Xanh mặt hàng lương thực, thực phẩm, đồ uống hàng hóa khác với thương hiệu Bách Hóa Xanh Các chuỗi bán lẻ vận hành Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động (MWG) bao gồm: thegioididong.com, Điện Máy Xanh (dienmayxanh.com), Bách Hóa Xanh (bachhoaxanh.com), Bluetronics 1.3 Sản phẩm dịch vụ công ty 1.3.1 Sản phẩm Sản phẩm hàng đầu Thế giới di động Điện thoại Ngồi họ cịn kinh doanh sản phẩm khác như:  Laptop, máy tính bảng  Máy ảnh, máy quay phim  Các sản phẩm giải trí số: máy nghe nhạc MP3, máy xem phim MP4, loa nghe nhạc đa năng, tivi box, từ điển điện tử, máy tính cầm tay máy ghi âm  Các phụ kiện máy tính bảng, phụ kiện laptop, phụ kiện điện thoại di động phụ kiện kĩ thuật số  Sim số  Ứng dụng game: phần mềm điện thoại di động phần mềm laptop 1.3.2 Dịch vụ  Dịch vụ tư vấn miễn phí cho khách hàng  Dịch vụ toán linh hoạt bẳng tiền mặt nhận hàng, chuyển khoản qua ngân hàng hay quẹt thẻ với máy POS nhà  Khi khách hàng có nhu cầu thiết lập,cài đặt, sửa chữa thiết bị công nghệ, điện tử như: máy tính, ti vi, mp3 players, game hay ứng dụng 1.4 Ý nghĩa logo Logo gồm phần: Hình Chữ Phần chữ "Thegioididong.com" biểu trưng cho chuỗi bán lẻ mà công ty sở hữu gìn giữ hơm Phần chữ tinh giảm số trường hợp, ví dụ logo treo tịa nhà MWG KHƠNG có chữ Thegioididong.com, thay vào chữ MWG Nói phần hình, phân tích đơn giản, ta thấy phần hình trịn đại diện cho địa cầu - hiểu "Thế giới" phần hình người mơ tả dịch chuyển "Di động" Ghép tại, ta có giới ln ln dịch chuyển, biến đổi, phát triển không ngừng: Thế Giới Di Động Tất nhiên đây, logo giải mã theo nghĩa bóng, cịn nghĩa đen thực tế nơi mà bạn mua sắm thiết bị di động vô nhiều, vô rộng lớn giới thu nhỏ Còn phân tích rộng tí, ta thấy phần hình người đứng trung tâm hình trịn Về mặt thẩm mỹ, yếu tố để đảm bảo cân bằng, hài hòa thiết kế logo Trong đó, xét mặt ý nghĩa ta thấy người trọng tâm giới, giống với cam kết Thế Giới Di Động: - Đặt khách hàng làm trung tâm suy nghĩ hành động - Mang đến cho nhân viên môi trường làm việc tôn trọng công - Mang đến cho nhà đầu tư giá trị doanh nghiệp gia tăng không ngừng - Mang đến cho đối tác tôn trọng - Mang đến cho quản lý: Một sân chơi công để thi thố tài / Một cam kết cho sống cá nhân sung túc / Một vị trí xã hội người khác kính nể - Đóng góp cho cộng đồng thơng qua việc tạo nhiều ngàn việc làm đóng góp đầy đủ thuế cho ngân sách Nhà nước Nói xíu màu sắc, ta thấy logo Thế Giới Di Động điểm tô gam màu vàng đen Nếu màu vàng đại diện cho thịnh vượng, rộng lớn, tràn đầy lượng ánh sáng mặt trời màu đen lại minh chứng cho trưởng thành, chuyên nghiệp (có thể liên tưởng đến doanh nhân thường khoác vest màu đen) Xa màu đen biểu trưng cho vững chãi, trầm tĩnh bước qua sóng gió, thay đổi người giữ nguyên chất, triết lý ban đầu theo đuổi Bởi hệ thống màu sắc, đen màu mà ta tô vẽ, pha trộn thêm nhiều màu khác, đen Giống Thế Giới Di Động vậy, dù nào, lấy người - khách hàng, nhân viên, đối tác làm trọng tâm để phát triển 1.5 Cơ cấu tổ chức ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐƠNG ỦY BAN KIỂM SỐT HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ BAN GIÁM ĐỐC KHỐI HỖ TRỢ KHỐI NGÀNH HÀNG KHỐI BÁN HÀNG HÀNH CHÍNH KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH ĐIỆN TỬ &ĐIỆN LẠNH ICT BÁCH HĨA XANH TGDĐ-ĐMX KHO VẬN CƠNG NGHỆ THƠNG TIN GIA DỤNG PHỤ KIỆN BÁCH HĨA XANH ONLINE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TGDĐ-ĐMX TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG XD&DV SAU BÁN HÀNG BÁCH HÓA XANH MULTICAT AN KHANG BLUETRONICS PHÁT TRIỂN MẶT BẰNG MARKETING ĐỒNG HỒ LAPTOP QUAN HỆ CỔ ĐÔNG&ĐẦU TƯ PHÁP CHẾ Phần Thực trạng phát triển Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động 2.1 Lịch sử hình thành phát triển doanh nghiệp Công ty Cổ phần Đầu tư Thế giới di động thành lập lần vào tháng 03/2004 với tên gọi Công ty TNHH TGDĐ Ban đầu, công ty mắt website www.thegioimobi.com cửa hàng nhỏ thành phố hồ chí minh Sau thời gian hoạt động tích lũy kinh nghiệm, đến tháng 10/2004, công ty định thay cửa hàng nhỏ lẻ việc khai trương siêu thị điện thoại thegioididong.com với diện tích lớn hàng hóa phong phú 89A, Nguyễn Đình Chiểu, Thành phố hồ chí minh Song song với đó, dịch vụ khách hàng website quan tâm chăm chút từ ngày đầu hoạt động Năm 2007, nhận thấy tiềm lực phát triển công ty, quỹ Mekong Capital rót vốn đầu tư vào giới di động, thế, cơng ty chuyển đổi sang hình thức cơng ty cổ phần để mở rộng hội kinh doanh Kết quả, đến cuối năm 2009, giới di động có tổng cộng 40 siêu thị nước Từ năm 2010 đến năm 2011 thời kỳ đánh dấu phát triển vược bậc công ty liên tiếp hệ thống siêu thị thegioididong.com đời khắp miền đất nước, đặc biệt đời hệ thống chuyên bán lẻ thiết bị điện máy, điện gia dụng Điện Máy Xanh vào cuối năm 2010 Năm 2011, giới di động tiếp tục gây ý số lượng siêu thị lên đến số 200 siêu thị, tăng gấp lần so với năm trước Đến tháng 03/2012, thegioididong.com khai trương siêu thị điện thoại Bắc Giang hồn tất đồ phủ sóng tồn lãnh thổ Việt Nam, thành công trở thành hệ thống bán lẻ thiết bị di động có mặt tất 63 tỉnh thành Bước tiến đẩy giới di động lên vị trí số 1, cách biệt hồn tồn với nhà bán lẻ khác 2.3.5 Xây dựng đồ chiến lược Doanh thu từ sản phẩm Mở rộng hệ thống siêu thị, Gia tăng giá trị khách hàng Cải thiện chi phí sản xuất, Tăng hiệu sử dụng tài sản Sản phẩm chất lượng cao, Chức phù hợp, Giá rẻ Hỗ trợ kỹ thuật bảo hành chuyên nghiệp Thiết lập mối quan hệ với đối tác TÀI CHÍNH Phủ sóng thương hiệu KHÁCH HÀNG Rút ngắn thời gian giới thiệu sản phẩm có chất lượng cao Nâng cao hiệu Marketing Nâng cao chất lượng bảo hành Bảo vệ mơi trường, đóng góp trách nhiệm Xã hội QUY TRÌNH NỘI BỘ Xây dựng lực nghiên cứu sản phẩm, Đào tạo tư vấn tài Đầu tư nhân lực cho mảng kinh doanh mới, Sử dụng SPR Ứng dụng mơ hình allin-one, Văn hóa hướng đên khách hàng HỌC TẬP VÀ PHÁT TRIỂN 2.3.6 Đề giải pháp chiến lược  Chiến lược tăng trưởng Chiến lược tăng trưởng tập Chiến lược tăng trưởng hội Chiến lược tăng trưởng đa trung nhập dạng hóa Thâm nhập thị trường: Liên kết dọc ngược chiều: Đa dạng hóa đồng tâm: - Thu hút khách hàng - Ứng dụng 4KFarm để chủ - Đẩy mạnh mặt hàng có tương tác Marketing: giảm động sở hữu/tăng cường biên lợi nhuận cao: Đồng giá, khuyến mãi, dùng thử kiểm sốt nguồn hồ, Máy tính xách tay, Gia cung ứng hàng dụng Phát triển thị trường: Liên kết dọc thuận chiều: Đa dạng hóa theo chiều - Mở siêu thị - Hình thành hệ thống kênh ngang: phân phối, hệ thống bán - Mở thêm hàng hóa - Tìm kiếm nhà phân phối - Mở rộng số lượng nhân hàng trực tiếp xuất thị trường: Đồng hồ thông minh - Mở rộng quy mơ sang thị trường nước ngồi Phát triển sản phẩm: Đa dạng hóa tổ hợp: - Thêm mẫu mã - Mở thêm chuỗi mặt hàng - Hiện đại hóa cấu mặt hàng - Bổ sung mặt hàng với mức thực phẩm không liên quan mặt công nghệ với sản phẩm điện thoại, điện máy giá giãn cách  Chiến lược suy giảm Giai đoạn 2019-2020, MWG giảm mở cửa hàng cho chuỗi điện thoại điện máy để tập trung vốn nhân lực cho kế hoạch mở rộng chuỗi Bách Hóa Xanh khỏi địa bàn TP.HCM Lí mặt hàng điện thoại điện máy bão hịa, khơng cịn mảng đem lại doanh thu cao, Bách Hóa Xanh lại chuỗi đem lại biên lợi nhuận tốt hơn, với việc phải đối mặt với khó khăn dịch bệnh Covid-19, nên việc áp dụng chiến lược suy giảm hợp lí đắn  Chiến lược đổi Đổi quản trị Đổi công nghệ ứng dụng vào kinh doanh, bán hàng chăm sóc khách hàng  Phân tích mơ hình SWOT Những điểm mạnh (S): ối liên hệ chặt chẽ với nhà cung cấp ối hãng sả n phẩm điện thoại thị trường ệ thống quản trị nguồn lực doanh nghiệp (ERP) ều sách phù hợp với nhiều khách hàng Những hội (O): Chính sách phủ có lợi cho ngành bán lẻ điện thoại thông minh Tỉ lệ tăng dân số thu nhập ngày tăng dẫn tới nhu cầu điện thoại thơng minh ngày lớn Làn sóng đầu tư nước vào Việt Nam lĩnh vực điện tử ngày tăng Những điểm yếu (W): ệ thống quy mô cửa hàng lớn gây rủi ro tài vận hành ả sản phẩm cao ực lượng nhân lớn dẫn đến cồng kềnh SWOT Những thách thức (T): ị trường bán lẻ điện thoại thông minh dần trở nên bão hồ ện thoại lớn có xu hướng tựphân phối sản phẩm ản phẩm xách tay ngày tăng dẫn đến lũng đoạn thị trường  Lời khun chiến lược qua mơ hình SWOT Phối hợp S-O Phối hợp S-T Phối hợp W-O Phối hợp W-T - Tăng thị phần - Tìm kiếm - Tập trung mở rộng - Tinh gọn máy cách mở rộng nhà cung cấp mới, khu vực thị trường tiềm non trẻ chưa khai thác có tiềm - Nghiên cứu mở - Đẩy mạnh rộng kênh phân kênh quảng cáo phối để thúc đẩy thị trường tiềm tăng lượng sản vùng phẩm bán nông thôn tỉnh phát triển, hay vùng nông thôn quản trị - Nghiên cứu kỹ thị trường tiềm để tránh rủi ro phân phối dự án bị thất bại - Xây dựng chiến lược marketing phù hợp để tập trung đến khách hàng tiềm 2.4 Mơ hình kinh doanh doanh nghiệp Thế Giới Di Động doanh nghiệp chuyên kinh doanh mảng thiết bị công nghệ điện máy Có thể nói, lĩnh vực mà họ kinh doanh yêu cầu đổi liên tục để thích ứng với nhu cầu thị trường phát triển cơng nghệ nhân loại Chính vậy, mơ hình kinh doanh họ phong phú điều chỉnh để phù hợp với giai đoạn kinh doanh Nhìn chung, mơ hình kinh doanh họ thiết lập xây dựng dựa sứ mệnh tầm nhìn cơng ty, giúp cho MWG có nhìn tổng quan khơng bị “chệch” khỏi định hướng ban đầu Hiện tại, Thế Giới Di Động sử dụng mơ hình kinh doanh kết hợp Mơ hình kinh doanh Thương mại điện tử Mơ hình bán hàng trực tiếp xun suốt q trình hình thành phát triển Bên cạnh đó, tùy vào giai đoạn, họ thiết lập thử nghiệm thêm nhiều mơ hình kinh doanh để phục vụ cho mục tiêu phát triển đề Dưới em xin phép đề cập tới mơ hình kinh doanh chủ đạo MWG số mơ hình họ thử nghiệm năm 2019-2020 2.4.1 Mô hình kinh doanh Bán hàng trực tiếp Ngày nay, với đời AI trợ giúp từ thiết bị công nghệ tiên tiến, bán hàng trực tiếp tưởng chừng khơng cịn phổ biến Thậm chí nhiều người, cách bán hàng trở nên cũ kĩ Song, thực tế lại chứng minh điều ngược lại Trong thời đại mà thứ dần tự động hóa, liên lạc cá nhân lại trở nên quan trọng hết MWG hoạt động lĩnh vực bán lẻ điện thoại, máy tính, sản phẩm cơng nghệ dịch vụ tư vấn, sửa chữa thiết bị họ bán Khách hàng có xu hướng muốn trải nghiệm sản phẩm trước định mua mặt hàng công nghệ thường khơng phải rẻ Theo đó, siêu thị MWG có hệ thống trưng bày sản phẩm bắt mắt, kết hợp mơ hình bán hàng - tư vấn Trong cửa hàng có đặt bàn tư vấn để khách thoải mái ngồi trải nghiệm sản phẩm Ngồi ra, nhân viên bán hàng cơng ty đào tạo bản, quy củ, với sứ mệnh đem lại cho khách hàng hài lòng Thế Giới Di Động kích thích lượng mua cách hỗ trợ cho người tiêu dùng phương thức tốn Theo đó, người mua sở hữu sản phẩm với hình thức trả góp, giúp họ giảm thiểu áp lực kinh tế Thực tế chứng minh được, chiến lược có hiệu biết quản trị nợ tốt cơng ty có khả thu lợi lớn 2.4.2 Mơ hình kinh doanh Thương mại điện tử Thegioididong.com xây dựng website có đầu tư kỹ lưỡng với hình thức bắt mắt không phức tạp thân thiện với người sử dụng Các mục phận loại cách khoa học, người mua dễ dàng tìm thứ cần Đồng thời, hoạt động khuyến hấp dẫn thể hiển bắt mắt thu hút trang chủ web Thông tin sản phẩm phản hồi khách hàng sản phẩm thể rõ ràng đầy đủ Website có tính vượt trội như: đơn giản vượt trội, tốc độ vượt trội thông tin vượt trội Sự đơn giản vượt trội website thể khắp nơi website Chẳng hạn tất sản phẩm khách hàng quan tâm lên trang chủ Chỉ cần rê chuột vào sản phẩm lên tức thơng tin quan trọng sản phẩm cấu hình, giá cả, khuyến mại…Hay khách hàng dễ dàng tìm thấy ngành hàng mà mong muốn trang chủ, đồng thời, vào trang ngành hàng này, sản phẩm phân loại theo nhiều tiêu chí khác để khách hàng dễ dàng tìm sản phẩm mong muốn Tốc độ vượt trội website www.thegioididong.com thể tốc độ load nhanh, 1.2 giây theo đánh giá Alexa.com Theo đó, có đến 60% website tồn giới chưa đạt tốc độ trang web Thế Giới Di Động Với tốc độ đáng ngạc nhiên này, website thực mang lại cho người dùng cảm giác thoải mái thích thú đồng thời với thao tác nhanh gọn, khách hàng nhanh chóng tìm thấy sản phẩm thơng tin họ cần Thông tin vượt trội website thể kịp thời, đầy đủ xác Thơng tin sản phẩm Thế Giới Di Động cập nhật sớm nhất, đầy đủ, đa chiều xác đủ để khách hàng định mua hàng mà không cần phải đâu khác Đó góc cạnh sản phẩm Một “Ưu điểm nhược điểm” đánh giá khách quan từ chuyên gia Thế Giới Di Động Hai “Tính năng”, thông số kỹ thuật mô tả vô chi tiết với hình ảnh minh họa sinh động Ba gợi ý phụ kiện kèm giúp tăng giá trị sản phẩm Bốn Thư viện hình ảnh – video vơ phong phú với góc cạnh sản phẩm Nếu khách hàng phân vân, website cung cấp thêm công cụ “So sánh” “Nhận xét” Với chức So sánh, người dùng đề xuất sản phẩm phân khúc giá tự chọn sản phẩm để so sánh để thấy điểm khác giống sản phẩm Cơng cụ tiếp phần ý kiến cộng đồng cung cấp góc nhìn đa chiều người sử dụng có kiến thức sản phẩm Với ý kiến khách quan này, người dùng có cân nhắc sáng suốt việc định mua sản phẩm Một điểm quan trọng website xây dựng để tích hợp với nhiều thiết bị di động khác nhautheo xu hướng sử dụng Smartphone Máy tính bảng ngày gia tăng người dùng Phiên website Mobile việc thừa hưởng tính tuyệt vời phiên Desktop có đặc trưng riêng dành cho người dùng Mobile như: tối ưu hóa tốc độ (làm cho tốc độ trở nên tối ưu với hình điện thoại), tối ưu hóa cho hình nhỏ (hiển thị thơng tin đầy đủ chọn lọc giao diện mobile) tối ưu hóa cho cảm ứng (thiết kế cho việc sử dụng nút cảm ứng xác thuận tiện với thao tác tay người dùng) Ơng Nguyễn Đức Tài, Tổng Giám Đốc Cơng ty CP Thế Giới Di Động chia sẻ: “Chúng thấu hiểu đường mang đến cho khách hàng dịch vụ hồn hảo q trình lâu dài thế, việc mắt website điểm khởi đầu cho cải tiến Chúng tiếp tục nắm bắt nhu cầu khách hàng để tiếp tục hoàn thiện để đáp ứng nhu cầu Ví dụ chúng tơi đầu tư vào chức so sánh sâu, giúp cho phần so sánh không số mà vấn đề khách hàng quan tâm thực Chúng xây dựng cộng đồng u thích cơng nghệ để cộng đồng thực người xây lên nội dung website đánh giá khách quan sản phẩm cơng nghệ, từ khách hàng có nhìn khách quan đắn cho định mình” Website www.thegioididong.com đời từ năm 2004 với mục tiêu trở thành thư viện điện tử cung cấp thơng tin, hình ảnh sản phẩm điện thoại hãng Việt Nam, đồng thời khách hàng đặt hàng cách dễ dàng nhanh chóng Việc đời website đánh giá đột phá thương mại điện tử khái niệm mơ hồ Việt Nam lúc Với đầu tư nghiêm túc bản, website www.thegioididong.comhiện đánh giá website thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam với lượng truy cập gần 300.000 lượt/ngày, đứng thứ 75 theo xếp hạng Alexa, lượng đơn hàng thành công vào khoảng 6.000 – 7.000 đơn hàng/tháng Theo đó, cơng ty có hoạt động Marketing phù hợp với mơ hình kinh doanh Cụ thể: Về hoạt động tiếp thị:  Các hoạt động xúc tiến thương mại Thế Giới Di Động áp dụng đến triệt để bao gồm:  Quảng cáo trực tuyến  Marketing quan hệ công chúng điện tử (MPR) Xúc tiến bán hàng điện tử  Marketing điện tử trực tiếp Về quảng cáo trực tuyến: Trong Cơng ty Thế giới di động sử dụng chủ yếu hình thức quảng cáo qua banner:Các hình ảnh thegioididong.com đăng tải lên trang web nhiều người truy cập có nội dung thương mại chủ yếu hình ảnh sản phẩm mà cơng ty cung cấp chương trình khuyến mại diễn công ty để hướng tới đối tượng khách hàng hay sử dụng internet để mua bán trực tuyến mạng hay người sử dụng internet để tìm chương trình khuyến mại Về quảng cáo tài trợ (Sponsorships) Là mơ hình quảng cáo DN website bên thứ ba, thay phải trả tiền, DN tài trợ nội dung website Theo hình thức thegioididong.com tài trợ nội dung cho trang web Thông tin mà Thế Giới Di Động tài trợ thường thơng tin sách giá khuyến mại sản phẩm công nghệ cập nhật Và sản phẩm bán Việt Nam thời gian tới 2.4.3 Mơ hình kinh doanh “thu nhỏ” Cơng ty cổ phần Thế giới Di Động (MWG) năm gần liên tục đưa mơ hình kinh doanh mới, động lực tăng trưởng cũ chuỗi Điện Máy Xanh, chuỗi Thế giới Di Động bắt đầu chững lại, cịn Bách Hóa Xanh "mầm non" q trình phát triển Tháng năm ngối họ đưa mơ hình chuỗi Điện thoại siêu rẻ (mơ hình mini Thế giới Di Động) mơ hình Supermini Điện Máy Xanh (năm 2020) Triết lý MWG đưa chuỗi theo kiểu mơ hình thu nhỏ dạng chi phí vận hành thấp, dễ tăng thị phần nhờ cạnh tranh với cửa hàng nhỏ lẻ vùng nông thôn, từ hướng tới biên lợi nhuận cao Tham vọng lý thuyết phù hợp với cấu trúc thị trường nay, thị phần thành phố lớn định hình Muốn tăng trưởng, chuỗi phải giành từ 20% thị phần lại nhóm cửa hàng nhỏ lẻ "Khi cạnh tranh lĩnh vực bán lẻ điện tử tiêu dùng ngày gay gắt, chiến lược giúp MWG giành thêm thị phần bất chấp cạnh tranh", nhóm phân tích SSI Research bình luận Theo đó, chuỗi giành thêm thị phần lớn khu vực nơng thơn, có lợi thương lượng tốt với nhà sản xuất để cải thiện tỷ suất lợi nhuận 2.5 Hình thức phát triển doanh nghiệp Phát triển doanh nghiệp việc áp dụng cách rộng lớn kiến thức khoa học hành vi vào việc củng cố, hoàn thiện phát triển có kế hoạch chiến lược, cấu trúc trình nhằm tăng hiệu doanh nghiệp Phương thức phát triển doanh nghiệp nói bao gồm hai phương thức chính: Phương thức phát triển lượng Phương thức phát triển chất 2.5.1 Phương thức phát triển lượng Mở rộng hoạt động Tự lớn lên Đầu tư mới: mở siêu thị Điện Máy Xanh Supermini; Bluetronics Lấn sang thị trường tiêu Campuchia Phát triển theo cách mở rộng Đầu tư mở rộng: đầu tư quy mô cho hệ thống kho vận tảng vận hành Tận dụng quy mơ sẵn có: Thu mua Nhà thuốc An Mở rộng thị trường thụ nước nước xuất tình trạng bão hịa (Bluetronics Campuchia) Khang; tiếp tục phát huy chiến lược chăm sóc khách hàng; tận dụng kết hợp chuỗi siêu thị Thế Giới Di Động + Điện Máy Xanh để tối ưu mặt Liên kết với Công ty Cổ phần bán lẻ An Khang Các công ty bao gồm: - Công ty Cổ phần Thế Giới Di Động Nâng cấp diện tích chuỗi - Cơng ty Cổ phần thương Bách Hóa Xanh để bổ sung mại Bách Hóa Xanh Con đường liên kết - Công ty Cổ phần Thế giới số Trần Anh - MWG (Cambolia) CO., Đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ LTD - Công ty TNHH Dịch vụ Lắp đặt Sửa chữa - Bảo hành tận tâm - Công ty TNHH MTV Công nghệ thông tin Thế Giới Di Động 2.5.2 Phương thức thay đổi phát triển chất thêm loại hàng hóa thực phẩm tiêu dùng Bổ sung hàng hóa chuỗi thegioididong.com dienmayxanh.com Phát triển cải tiến, hoàn thiện Thay đổi cấu Phát triển tái cấu trúc doanh nghiệp Mua lại Công ty Cổ phần bán lẻ An Khang Sử dụng mơ hình all-in-one với nhân sự, theo Thay đổi đó, nhân viên bán hàng đào tạo để quy trình kiêm ln tư vấn tài phục vụ nhu cầu mua sắm trả góp khách hàng Trong bối cảnh dịch bệnh Covid-19 vấn đề công ty lưu tâm hàng đầu Cắt giảm chi Thực sách tiết kiệm điện phí Điều động nhân viên từ phòng ban sang Tạm thời MWG chưa có kế hoạch tái cấu trúc doanh nghiệp phòng ban khác để tận dụng tối đa nguồn nhân lực, tránh phải huy động thêm bên Nhân viên công ty bắt buộc phải tuân thủ sách bảo đảm an tồn trước dịch Thay đổi văn hóa bệnh cách đeo trang làm việc, tư vấn cho khách hàng Thực sách ESOP Phần Đánh giá chung mơ hình kinh doanh hình thức phát triển doanh nghiệp 3.1 Khó khăn, thuận lợi 3.1.1 Khó khăn thuận lợi mơ hình kinh doanh a) Đối với mơ hình kinh doanh bán hàng trực tiếp Về thuận lợi - Giúp tiếp cận khách hàng có hiệu - Củng cố thị phần - Giúp xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng - Bán hàng thường gọi cánh tay phân phối hoạt động marketing Truyền thông trực tiếp tới khách hàng tiềm ln đem lại kết cao hơn, có sức thuyết phục Một bưu thiếp trả lời câu hỏi Một quảng cáo đài phát thuyết phục khách hàng tiềm từ bỏ thái độ không ủng hộ họ Một bảng hiệu cung cấp thông tin thêm cần thiết Nhưng, bán hàng trực tiếp làm tất điều - Cho phép doanh nghiệp nhắm đến nhóm khách hàng tiềm - Thu nhóm khách hàng trung thành họ trực tiếp nghe tư vấn, trải nghiệm sản phẩm dịch vụ công ty - Giúp khách hàng có hội tìm hiểu sản phẩm sâu Về khó khăn - Chi phí cao gây khó khăn cho việc sản sinh lợi nhuận Nhất bối cảnh dịch bệnh khiến Chính phủ Việt Nam phải hạ lệnh phong tỏa số ngành nghề làm cho lượng khách hàng tiếp xúc đi, gây rủi ro cao - Cần nguồn nhân lực lớn - Tiêu hao lượnng b) Đối với mơ hình kinh doanh Thương mại điện tử Về thuận lợi - Tiết kiệm chi phí, nguồn nhân lực - Phù hợp với xu hướng mua sắm online đại đa số người dân - Dễ dàng khai thác thông tin khách hàng - Tiết kiệm thời gian, dễ dàng quản lý cơng việc - Q trình bán hàng diễn nhanh chóng - Khả phủ sóng thương hiệu tới người tiêu dùng mạnh Về khó khăn - Cạnh tranh khốc liệt - Khó khăn việc thu hút giữ chân khách hàng - Hạn chế việc tương tác với khách hàng c) Mơ hình kinh doanh “thu nhỏ” Về thuận lợi - Giúp công ty dành thêm thị phần nơng thơn - Chi phí vận hành thấp Về khó khăn - Rủi ro q trình vận hành, vận chuyển - Khó quản lý - Bất cập nhu cầu thị trường thu nhập người dân nơng thơn phần lớn thấp 3.1.2 Khó khăn thuận lợi hình thức phát triển a) Thuận lợi - Có đội ngũ nhân viên nhiệt huyết, trung thành, cởi mở, sẵn sàng đón nhận thay đổi - Đội ngũ lãnh đạo có chun mơn cao, tầm nhìn rộng chiến lược quản trị đắn b) Khó khăn - Mất nhiều thời gian để điều hành có thay đổi - Cần huy động vốn lớn 3.2 Hạn chế tồn nguyên nhân Kinh doanh sản phẩm điện máy thực chất có tỷ suất lợi nhuận khơng lớn lại chiếm nhiều diện tích trưng bày Điện Máy Xanh mini hướng nhiều đến sản phẩm đồ điện gia dụng có profit margin cao hơn, chiếm diện tích trưng bày đặc biệt để khách tự vận chuyển lắp đặt Hướng thực có tiềm cần trình bù lỗ số lượng khoảng cách cửa hàng đạt mức độ định, để tối ưu ln chuyển hàng hố bảo hành, doanh thu đồng nghĩa với lợi nhuận thu 3.3 Gợi ý kiến nghị giải pháp 3.3.1 Về mơ hình kinh doanh Với mơ hình kinh doanh Bán hàng trực tiếp - Cần tiếp tục nâng cao lực nhân viên, quản lý - Bổ sung chiến lược Marketing hiệu quả, gây ấn tượng thiết kế băng rơn, bố trí linh vật bắt mắt Với mơ hình kinh doanh Thương mại điện tử - Quá nhiều thông tin sản phẩm dịng khiến người xem khó theo dõi, cần thay đổi cách trình bày khoa học - Chưa có hình thức ưu đãi cho khách hàng mua hàng trực tuyến, giảm giá tặng quà cho khách mua trực tuyến nhằm thu hút lượng khách hàng - Thiếu số tính nhằm tích điểm ưu tiên cho khách hàng thân thiết nhằm thu hút lượng khách hàng trung thành với công ty, nên áp dụng hình thức đăng ký tài khoản nhằm tích luỹ “xu” “điểm” để hưởng ưu đãi cho lần mua - Ngồi ra, cơng ty cần cải tiến thiết kế trang web cho ấn tượng, đẹp mắt nữa, tạo ý cho khách hàng - Nên bổ sung hình ảnh 3D nhằm tạo hình dung rõ nét bề sản phẩm 3.3.2 Về hình thức phát triển - Ổn định trì nguồn tài chính, nhân lực có - Tiếp tục giữ vững văn hóa doanh nghiệp giá trị cốt lõi công ty - Nhạy bén với thay đổi thị trường để đưa hướng đắn - Duy trì mối quan hệ tốt cấp bậc công ty - Tiếp tục đầu tư phát triển công nghệ TÀI LIỆU THAM KHẢO https://mwg.vn/uploads/2020/04/Baocaothuongnien2019.pdf https://mwg.vn/uploads/2021/4/mwg_bao-cao-thuong-nien-nam-2020_public-1.pdf https://mwg.vn/uploads/2021/3/mwg_bao-cao-tai-chinh-hop-nhat-nam-2020-soat-xet1.pdf https://mwg.vn/uploads/delightful-downloads/2014/07/01-MWG-BCB-NIEM-YET1.pdf https://mwg.vn/uploads/delightful-downloads/2019/03/Bi%c3%aan-b%e1%ba%a3nh%e1%bb%8dp-%c4%90HC%c4%90-2019-FNL.pdf ... ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động Tên giao dịch: CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động thành lập theo Luật Doanh nghiệp Việt Nam Sở Kế Hoạch Đầu tư tỉnh... LỤC Phần Giới thiệu Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động 1.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động 1.2 Lĩnh vực hoạt động 1.3 Sản phẩm dịch vụ công ty ... BLUETRONICS PHÁT TRIỂN MẶT BẰNG MARKETING ĐỒNG HỒ LAPTOP QUAN HỆ CỔ ĐÔNG&ĐẦU TƯ PHÁP CHẾ Phần Thực trạng phát triển Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động 2.1 Lịch sử hình thành phát triển doanh nghiệp