ĐỀ CƯƠNG ÔN TẬP MÔN QUẢN TRỊ NHÂN LỰC ÔN THI CAO HỌC

ĐỀ CƯƠNG ÔN TẬP MÔN QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Câu 1 “Mọi quản trị suy cho cùng là quản trị con người” Anhchị có đồng ý với quan điểm này không? Giải thích tại sao? Quản trị nhân lực là việc tìm kiếm, khai thác, quản lý và sử dụng nguồn lực về con người trong một doanh nghiệp sao cho hợp lý và hiệu quả nhất Bởi chính con người hay nhân viên mới đem lại giá trị thật sự cho công ty và xã hội Nên đây là công việc rất quan trọng và ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động của mọi doanh nghiệp trong bất kỳ lĩnh vực.

ĐỀ CƯƠNG ÔN TẬP MÔN QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Câu 1: “Mọi quản trị suy cho quản trị người” Anh/chị có đồng ý với quan điểm khơng? Giải thích sao? - - - - Quản trị nhân lực việc tìm kiếm, khai thác, quản lý sử dụng nguồn lực người doanh nghiệp cho hợp lý hiệu Bởi người hay nhân viên đem lại giá trị thật cho công ty xã hội Nên công việc quan trọng ảnh hưởng đến hiệu hoạt động doanh nghiệp lĩnh vực Quản trị nguồn nhân lực có trách nhiệm quản lý nhân sự, giúp nhân phát huy tối đa lực chuyên môn thân tận tâm, trung thành tạo giá trị cho doanh nghiệp Con người, nguồn nhân lực quan trọng Nguồn nhân lực đảm bảo nguồn sáng tạo tổ chức Con người thiết kế sáng tạo hàng hóa, sản phẩm, kiểm tra chất lượng đưa sản phẩm bán thị trường, phân bổ nguồn tài chính, xác định chiến lược chung mục tiêu cho tổ chức Khơng có người làm việc hiệu tổ chức khơng thể đạt đến mục tiêu Như thấy tất định nhà quản trị dựa mối quan hệ tổ chức với nhân viên mình, hay nói cách khác quản trị suy cho quản trị người, quản trị người mà tốt hoạt động khác đạt hiệu quả, người yếu tố then chốt doanh nghiệp Câu 2: Tại nói: “Quản trị nhân lực trách nhiệm nhà quản trị doanh nghiệp”? - - - - Các nhà quản trị tổ chức, doanh nghiệp gồm quản trị cao cấp chịa trách nhiệm thành cuối tổ chức, nhà quản trị cấp trung giám sát, kiểm tra nhà quản trị cấp sở, nhà quản trị cấp sở chịu trách nhiệm việc sử dụng trực tiếp nguồn lực giành cho họ Vì nhà quản trị đóng vai trị lớn hoạt động doanh nghiệp Nhà quản trị cao cấp: Đưa phương hướng, dẫn mang tính chiến lược cân nhắc nguồn lực tổ chức, hội nguy từ mơi trường bên ngồi Nhà quản trị cấp trung: Đưa định chiến thuật thực chiến lược, sách tổ chức, phối hợp hoạt động, công việc để hoàn thành mục tiêu chung Nhà quản trị cấp sở phân cơng nhiệm vụ cụ thể cho nhân viên thừa hành đảm bảo công việc thực theo kế hoạch đề Chính quản trị nhân lực trách nhiệm, nhiệm vụ của nhà quản trị Câu 3: Tại nói: "Mọi quản trị suy quản trị người"? - - Con người, nguồn nhân lực quan trọng Nguồn nhân lực đảm bảo nguồn sáng tạo tổ chức Con người thiết kế sáng tạo hàng hóa, sản phẩm, kiểm tra chất lượng đưa sản phẩm bán thị trường, phân bổ nguồn tài chính, xác định chiến lược chung mục tiêu cho tổ chức Khơng có người làm việc hiệu tổ chức khơng thể đạt đến mục tiêu Như thấy tất định nhà quản trị dựa mối quan hệ tổ chức với nhân viên mình, hay nói cách khác quản trị suy cho quản trị người, quản trị người mà tốt hoạt động khác đạt hiệu quả, người yếu tố then chốt doanh nghiệp Câu 4: Tại nói: "Quản trị nhân lực vừa khoa học, vừa nghệ thuật"? - - Quản trị nhân lực khoa học nghiên cứu lâu, đúc kết thành quan điểm, triết lý, học thuyết, đưa trải nghiệm thực tế hoạt động Bên cạnh quản trị nhân lực cịn ứng dụng thành tựu nhiều môn khoa học khác vào công tác lĩnh vực mình, kể đến mơn khoa học như: tâm lý học, xã hội học, sinh lý học, nhân trắc học…áp dụng để phân công công việc, hiệp tác lao động, giải xung đột, tuyển dụng Toán học, kinh tế học áp dụng để cân đối cung cầu nhân lực, thiết lập thực thi hệ thống thù lao, phúc lợi lao động Quản trị nhân lực nghệ thuật: Đối tượng người, mà người có đặc điểm tâm lý khác nhau, khó đo lường, nắm bắt thay đổi thường xuyên Nhà quản trị phải hiểu người, nhóm người hiểu tổ chức, cần phải nắm bắt, tiên đoán hành vi cá nhân nhóm hay tập thể, để dự đoán phương án bù trừ, bổ trợ khả năng, sở trường cá nhân nhóm , tập thể Cần kịp thời điều hòa giải xung đột cần có cách xử lý khác với cá thể khác nhau, nhóm khác Cần có điều hịa hợp lý phong cách quản lý qua thời điểm, lúc nhu, lúc cương phù hợp với người, tình Vì người làm công tác quản trị nhân lực cần vận dụng linh hoạt yếu tố khoa học nghệ thuật công tác quản trị để đáp ứng yêu cầu tổ chức đề Câu 5: Tại nói: "Nhân chìa khóa thành cơng"? Quản trị nguồn nhân lực có đặc trưng so với quản trị nguồn lực khác tổ chức/doanh nghiệp? - - Nhân lực yếu tố cấu thành qua trọng tạo nên phát triển doanh nghiệp Nhân lực người thực chiến lược kinh doanh doanh nghiệp biến mục tiêu thành thực Quản trị nhân lực quản trị người, sức lao động nằm thể người, muốn người có sức lao động tốt cần đảm bảo yếu tố sau: - - + Tiền lương: Trả hạn, phù hợp với sức lao động + Môi trường làm việc: Tạo môi trường để người lao động sáng tạo Trong trình sử dụng lao động, trình độ lao động mõi người lao động thay đổi theo chiều hướng khác nhau, làm việc trình độ tăng lên, giảm không thay đổi Thị trường lao động cạnh tranh Cơ cấu phân bổ nguồn nhân lực khu vực khác nhau, ví dụ thành phố với nơng thơn… Nhận thức nhà quản trị nguồn nhân lực ngày thay đổi: + Nếu coi nhân lực yếu tố vơ giá tơn trọng người lao động khích lệ họ để họ có tinh thần lao động tốt + Nếu coi nhân lực không khác nguồn lực khác doanh nghiệp tồn hiệu qua kinh doanh không cao + Coi coi thường nhân lực khơng tơn trọng người lao động mà chỉnh tính đến yếu tố tiền lương Câu 6: Anh/chị bình luận quan điểm: "Nhà quản trị giỏi người biết dùng người giỏi mình"? - - Nhân lực ln trụ cột xương sống cho doanh nghiệp Nếu doanh nghiệp sở hữu tập thể người giỏi doanh nghiệp có chiến lược kinh doanh hiệu quả, có đường lối phát triển đắn dễ dàng vượt qua khó khăn Nếu doanh nghiệp khơng sở hữu người tài tiềm lực tài tốt đến đâu thất bại Một nhà quản trị giỏi phải biết khẳng định chỗ đứng trước đám đơng mà cịn phải biết đặt tơi để tìm kiếm, phát sử dụng người tài năng, chí người giỏi nhà quản trị góc độ đó, lĩnh vực Và sở hữu người nhà quản trị người giỏi Câu 7: Anh/chị bình luận quan điểm: "Dùng người dùng gỗ"? Liên hệ thực tiễn? - - Dùng người dùng gỗ nguyên tắc người xưa đúc kết, loại gỗ có cơng khác nhau, biết chọn loại gỗ, người thợ có sản phẩm ưng ý Phải biết phân tích đánh giá chủng loại phù hợp với yêu cầu đem lại hiệu cao Nếu sử dụng không tiêu tốn cơng sức, khơng đạt mục đích + Thân thẳng làm cột chống + Phần cong làm chi tiết trang trí, làm chất đốt Mỗi người có sở trường tài riêng, dún khơng tài khơng việc không phát huy sở trường họ - Nhà quản trị phải có kiến thức tâm lý người , nắm bắt quy luật tâm lý vận dụng linh hoạt vào điều kiện hoàn cảnh doanh nghiệp môi trường kinh doanh định Câu 8: Tại nói: “Quản trị nhân lực tảng để triển khai thực hoạt động quản trị khác doanh nghiệp”? Liên hệ thực tiễn? - - - Quản trị nhân lực tảng để triển khai thực hoạt động quản trị khác doanh nghiệp Vì đối tượng quản trị người, mà người lại có mặt tất hoạt động quanr trị khác doanh nghiệp, nên quản trị nhân lực hoạt động tảng hỗ trợ hoạt động khác tổ chức, doanh nghiệp Quản trị nhân lực tổng hợp hoạt động liên quan đến hoạch định nhân lực, tổ chức quản trị nhân lực, tạo động lực cho người lao động kiểm soát hoạt động quản trị nhân lực tổ chức doanh nghiệp Quản trị nhân lực bao gồm: Quản trị chiến lược, quản trị tác nghiệp, quản trị rủi ro + Quản trị chiến lược định hướng cho trình sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp nhằm đặt mục tiêu đề + Quản trị trách nhiệm quản trị hoạt động cụ thể sản xuất kinh doanh nhằm tạo sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng đạt mục đích kinh doanh doanh nghiệp + Quản trị rủi ro trình xác định, phân tích đề xuất phương thức xử lý yếu tố rủi người doanh nghiệp Câu 9: Anh/chị trình bày hiểu biết thân phân tích cơng việc? Tại nói “Phân tích cơng việc cơng cụ quản trị nhân lực”? - Phân tích cơng việc hiểu q trình thu thập thơng tin công việc để xác định rõ nhiệm vụ, quyền hạn, mối quan hệ thực công việc, mức độ phức tạp công việc, tiêu chuẩn đánh ggiasmuwcs độ hoàn thành lực tối thiểu người thực cơng việc càn có để thực công việc giao Các trường hợp cần phân tích cơng việc: - Doanh nghiệp thành lập Doanh nghiệp thay đổi kinh doanh Doanh nghiệp có thêm cơng việc Công việc thay đổi - Khi nhận thấy dấu hiệu cần tiến hành phân tích Câu 10: Anh/chị trình bày hiểu biết thân mơ tả cơng việc? Tại nói:“Phân tích cơng việc công cụ quản trị nhân lực”? - Mô tả công việc tài liệu mô tả công việc, nhiệm vụ, trách nhiệm người đảm nhiệm vị trí cơng việc phải thực Câu 11: Anh/chị trình bày hiểu biết thân tiêu chuẩn công việc? Tại nói: "Bản tiêu chuẩn cơng việc công cụ quan trọng tuyển dụng đào tạo nhân lực”? - - Bản tiêu chuẩn công việc văn liệt kê yêu cầu tối thiểu mà bạn cần phải đáp ứng nhận công việc ứng tuyển Nói cách khác tiêu chuẩn cơng việc test để đánh giá trình độ ứng viên có đạt hay khơng đạt Bản miêu tả công việc gồm nội dung sau: Trình độ học vấn trình độ chun mơn Kỹ cứng mềm để phục vụ công việc Kinh nghiệm, thâm niên, thành tích Trình độ ngồi ngữ, tin học Phẩm chất đạo đức, ngoại hình, sức khỏe, hoàn cảnh Khả chịu áp lực, khả làm việc nhóm Yêu cầu khác phụ thuộc ngành Câu 12: Tại doanh nghiệp thường ưu tiên nguồn tuyển dụng bên cho vị trí lãnh đạo? Trong trường hợp nên sử dụng nguồn tuyển dụng bên ngoài? Doanh nghiệp thường ưu tiên nguồn tuyển dụng bên cho vị trí lãnh đạo chi phí tuyển dụng dấp (50%), tiết kiệm thời gian, công sức, giảm thiểu rủi ro, tạo điều kiện cho việc mở rộng công việc, phát triển nghiệp Nhân hiểu doanh nghiệp nên giảm thiểu thời gian tiếp cận công việc, học hỏi lĩnh vực Doanh nghiệp ưu tiên phát triển ổn định, vị trí đặc thù yêu cầu kỹ chun mơn đặc biệt Văn hóa cơng ty mang tính đặc thù, nhiều thời gian để hịa nhập • Trường hợp nên sử dụng nguồn tuyển dụng bên - Doanh nghiệp cần đội ngũ nhân để xây dựng chiến lược quan trọng - Cần nhân lực mới, có kinh nghiệm mà đội ngũ nhân công ty không đáp ứng điều - Doanh nghiệp có mơi trường mở, văn hóa đa dạng, khơng ngại thay đổi - Doanh nghiệp có kế hoạch đào tạo tạo điều kiện cho nhân viên hòa nhập - Câu 13: "Trong tuyển dụng, người lựa chọn ứng viên xuất sắc nhất" Anh/chị có đồng ý với quan điểm khơng? Giải thích sao? Trong tuyển dụng người lựa chọn ứng viên xuất sắc Tôi đồng ý với quan điểm - Khi tuyển dụng cần xác định điều thực cần phù hợp ứng viên, có phù hợp với cơng việc mà bạn tuyển dụng Mức độ phù hợp ứng viên với văn hóa doanh nghiệp Yếu tố phúc lợi có đáp ứng không? Để khả nhân viên gắn bó với cơng ty Câu 14: Anh/chị đề xuất quy trình tuyển dụng giám đốc nhân cho Cơng ty hoạt động ngành may? Quy trình tuyển dụng giám đốc nhân ngành may mặc - Giám đốc nhân ngành may mặc người đứng đầu chịu trách nhiệm quản lý toàn hoạt động tuyển dụng doanh nghiệp may Ngành may ngành khó số lượng nhân viên đơng Giám đốc nhân phải lên kế hoạch chiến lược nhân cho tồn doanh nghiệp Điều hành giám sát phịng hành nhân để phát triển tiềm người tối đa Phân tích đánh giá lực làm việc nhân viên Đưa giải pháp khắc phục vấn đề nhân Là cầu nối ban quản lý cấp cao nhân viên Tham mưu cho ban lãnh đạo sử dụng nhân hiệu Yêu cầu công việc giám đốc nhân sự: Tốt ghiệp đại học chuyên ngành quản trị nhân lực, kinh tế lao động, luật… đảm bảo kiến thức Có kinh nghiệm tối thiểu năm Kỹ năng: Biết cách quản lý hoạt động phạm vi cho phép, thuyết phục đàm phán, vượt qua áp lực Quy trình Chuẩn bị tuyển dụng Người quản lý trực tiếp vị trí tuyển dụng thực Xây dựng mô tả công việc Xác định bậc công việc Xác định kỹ lực nhân viên: mặt mạnh chun mơn, lực chung • Thơng báo tuyển dụng - Thông báo công khai, thể chức danh nhiệm vụ trách nhiệm chính, nơi làm việc yêu cầu cần thiết khác • Nhận hồ sơ • Sắp xếp hội dồng tuyển dụng Thiết kế kiểm tra - Các kiểm tra tuyển dụng - Nghiên cứu tình - Hình thức kiểm tra - Lập kế hoạch cho điểm Tổ chức tuyển dụng Bổ nhiệm: Thư bổ nhiệm ghi rõ ngày làm việc, vị trí, địa điểm, người quản lý, thời gian thử việc Hoàn tất hồ sơ cá nhân Thử việc Định hướng - Câu 15: Anh/chị đề xuất tiêu chuẩn tuyển dụng chuyên viên đào tạo cho Công ty hoạt động lĩnh vực thương mại? Tiêu chuẩn tuyển dụng chuyên viên đào tạo cho công ty thương mại: - Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành marketing, nhân lực… ưu tiên ứng viên tốt nghiệp có chuyên ngành liên quan đến đào tạo, giảng dạy Có năm kinh nghiêệ trực tiếp giảng dạy, đào tạo, soạn tài liệu Am hiểu phương pháp đào tạo truyền thống đại Có khả tập hợp tài liệu, soạn giảng, trình chiếu slide Khả giao tiếp tốt, động, nhiệt tình, sáng tạo Sử dụng thành thạo tin học văn phòng: Word, excel, powerpoint Tiếng anh: đọc hiểu Ưu tiên ứng viên làm vị trí chuyên viên đào tạo, nhân sự… có hiểu biết lĩnh vực thương mại Câu 16: Theo anh/chị trường hợp phân tích cho thấy "dư thừa nhân lực" doanh nghiệp cần phải làm gì? Khắc phục dư thừa nhân lực: - Điều chỉnh mục tiêu tổ chức Phân bố lại nhân (sử dụng nhân dư thừa vào phận khác việc tái đào tạo) Giảm thời gian làm việc Cho nghỉ việc tạm thời - Cắt giảm biên chế: Khuyến khích hưu sớm, trợ cấp việc, cho doanh nghiệp khác thuê lại nhân công, sa thải Doanh nghiệp phải xây dựng hoạch định lại chiến lược nhân Nó liên quan đến chiến lược khác như: Chiến lược tài chính, thị trường, kinh doanh Câu 17: Theo anh/chị trường hợp phân tích cho thấy "thiếu hụt nhân lực" doanh nghiệp cần phải làm gì? Giải pháp thiếu hụt nhân - Tuyển dụng bổ sung Điều chỉnh sách tiền lương kích thích cao hiệu suất lao động Cải thiện điều kiện lao động để nâng cao hiệu suất làm việc Phát triển hệ thống lộ trình cơng danh để kích thích nhân viên Điều chỉnh mục tiêu doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp sản xuất gia cơng phải có giải pháp hỗ trợ khác thường sử dụng là: Tăng ca, hợp đồng gia công, thuê công nhân thời vụ, thuê lao động từ công ty cung ứng nhân Câu 18: “Đào tạo nhân lực khoản chi phí đồng thời khoản đầu tư”, anh/chị có đồng ý với quan điểm khơng? Giải thích sao? Đào tạo nhân lực khoản chi phí đồng thời khoản đầu tư Đào tạo nhân lực hoạt động diễn khoảng thời gian xác định tổ chức nhằm giúp người lao động nắm rõ kỹ nghiệp vụ vị trí đảm nhận • Chi phí cho việc đào tạo: - Để phát triển đội ngũ nhân chất lượng, có khả đồng hành lâu dài, doanh nghiệp cần bỏ khoản chi phí tương xứng, điều khơng gắn kết mà giúp doanh nghiệp khai thách tối đa tiềm từ đội ngũ có - Thị trường thay đổi, biến động, việc cập nhật kiến thức, công nghệ cần thiết Tuy nhiên để đào tạo nội dung doanh nghiệp cần mời chuyên gia ngành hoặc đầu tư cho nhân viên học tập, điều tốn khơng chi phí Để phát triển bền vững phải chấp nhận đánh đội chi phí hiệu lâu dài • Đào tạo làm cho doanh ngiệp: - Tăng tối đa suất hiệu quả, phát triển thành công hội nhập kinh tế quốc tế - Nâng cao ý thức tự giá người lao động - Duy trì nâng cao tính ổn định chất lượng nguồn lao động - Nâng cao lợi cạnh tranh doanh nghiệp - Tạo điều kiện cho người lao động áp dụng khoa học kỹ thuật - • - Đạo tạo với người lao động: Tạo mối quan hệ gắn bó doanh nghiệp người lao động Giúp lao động thích ứng với cơng việc nhanh Tăng tính chuyên nghiệp Đáp ứng tốt nhu cầu học hỏi nâng cao trình độ Tạo lối tư duy, cách nhìn giúp phát huy tính sáng tạo nhân Câu 19: Anh/chị đề xuất nội dung đào tạo hội nhập cho vị trí chuyên viên nhân sự? Đào tạo hội nhập Đào tạo hội nhập đào tạo cho nhân viên tuyển dụng nhằm cung cấp cho họ thông tin cần thiết cho việc hịa nhập vào phịng ban, cơng ty làm tốt trách nhiệm cơng việc giao phó Quy trình đào tạo: - - - Bước 1: Lập bảng checklist với thông tin doanh nghiệp đảm bảo phòng nhân cung cấp đầy đủ đến nhân viên (nội quy, quy chế, văn hóa, quy trình làm việc ) Bước 2: Phịng nhân cần thơng báo rộng rãi đến phịng ban có mặt nhân viên Bên cạnh danh sách việc cần làm thời gian hoàn tất Bước 3: Cung cấp đầy đủ cơng cụ thiết bị, phần mềm làm việc Ngồi cần bao gồm bảng công việc, mục tiêu giai đoạn thử việc Bước 4: Cung cấp cho nhân viên danh sách công việc, liên hệ khẩn cấp với phịng ban mà nhân viên cần đến trình làm việc Bước 5: Khảo sát mức độ hài lòng theo dõi kết thực ngày để đánh giá mức độ làm quen nắm bắt công việc nhân viên Bên cạnh cịn nhìn nhận đề khác cần hỗ trợ Nội dung đào tạo: - - Đào tạo cơng ty: Lịch sử hình thành, ngành nghề, lĩnh vực hoạt động, thị trường, khách hàng, sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi, văn hóa doanh nghiệp, máy tổ chức, luật lệ (nội quy, quy trình…) Việc phịng nhân đảm nhiệm Đào tạo phòng ban: Nhiệm vụ chức phịng ban tổ chức chung cuả cơng ty, máy tổ chức, phân công công việc vị trí mối liên hệ Do trưởng phận đào tạo - Đào tạo trách nhiệm công việc nhân viên thông qua trao đổi cụ thể mô tả công việc, mong đợi cơng ty, phịng ban (mục tiêu cụ thể, dự án cụ thể) với nhân viên vòng vài tháng tới Sắp xếp nhân viên có hội nói chuyện trao đổi với phận khác mà họ thường xuyên làm việc để tạo tự tin phải trao đổi cụ thể với phòng ban khác sau Trưởng phận huấn luyện nghiệp vụ cụ thể nhân viên cử nhân viên khác vị trí vị trí cao Ngồi cơng ty cân nhắc bổ sung thêm số đào tạo kỹ mềm, kỹ nghiệp vụ lúc sau kết thúc phần đào tạo hội nhập Câu 20: Hãy trình bày nội dung đào tạo phát triển nhân lực doanh nghiệp? Theo anh/chị nội dung quan trọng nhất? Vì sao? Đào tạo phát triển nguồn nhân lực hoạt động có tổ chức, thực thời gian định nhằm đem đến thay đổi Có hoạt động khác theo định nghĩa này: Đào tạo, giáo dục phát triển liên quan đến công việc, cá nhân người tổ chức - - - Đào tạo phát triển hoạt động để trì ngâng cao chất lượng nguồn nhân lực tổ chức, điều kiện định để tổ chức đứng vững thắng lợi môi trường cạnh tranh Phát triển nguồn nhân lực (theo nghĩa rộng) tổng thể hoạt động học tập có tổ chức tiến hành khoảng thời gian định nhằm tạo thay đổi hành vi nghề nghiệp người lao động Có nhóm phương pháp đào tạo phát triển đào tạo cơng việc đào tạo ngồi cơng việc, nhóm có nhiều phương pháp đào tạo cụ thể Phát triển đào tạo nguồn nhân lực bao gồm không đào tạo, giáo dục, phát triển phát triể bên tổ chức mà bao gồm loạt hoạt động khác phát triển đào tạo nguồn nhân lực thực từ bên bao gồm: học việc, học nghề hành nghề Câu 21: Anh/chị bình luận quan điểm: "Đào tạo hình thức đãi ngộ nhân lực"? Đào tạo hình thức đãi ngộ nhân lực - Đãi ngộ quyền lợi mà người lao động hưởng tương xứng với sựu đóng góp q trình làm việc Đào tạo hình thức đãi ngộ tinh thần Nhân viên mong muốn nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ chun mơn để đóng góp thăng tiến cơng việc Bởi mà khơng có tuyệt vời họ tham gia lớp đào tạo cơng ty Chính sách đãi ngộ khơng tạo hài lịng cho nhân viên với sách đãi ngộ doanh nghiệp mà giúp doanh nghiệp nâng cao chất lượng nhân viên Câu 22: Anh/chị bình luận quan điểm: “Đào tạo phát triển nhân lực tạo chủ động thích ứng với biến động nhu cầu tương lai doanh nghiệp”? Đào tạo phát triển nhân lực tạo chủ động thích ứng với biến động nhu cầu tương lai doanh nghiệp - Đào tạo phát triển nguồn nhân lực nhằm sử dụng tối đa nguồn nhân lực có nâng cao hiệu sử dụng tổ chức thông qua việc giúp cho họ hiểu công việc, giúp họ nắm vững nghề nghiệp họ thực chức cách tự giác thái độ làm việc tốt trước để tăng thích ứng họ với cơng việc tương lai Câu 23: Anh/chị bình luận quan điểm: “Đào tạo phát triển nhân lực làm tăng ổn định động tổ chức, doanh nghiệp”? Đào tạo phát triển nhân lực làm tăng ổn định động tổ chức, doanh nghiệp - - Đào tạo phát triển nguồn nhân lực điều kiện tiên để tổ chức tồn lên cạnh tranh Đào tạo phát triển nguồn nhân lực giúp cho doanh nghiệp: + Nâng cao suất lao động, hiệu thực công việc + Nâng cao chất lượng thực công việc + Giảm bớt giám sát người lao động đào tạo người có khả tự giám sát + Nâng cao tính ổn định động tổ chức + Duy trì nâng cao chất lượng nguồn nhân lực + Tạo điều kiện cho áp dụng tiến khoa học kĩ thuật quản lý vào doanh nghiệp + Tạo lợi cạnh tranh doanh nghiệp Đào tạo giúp cho người lao động: + Tạo gắn bó với doanh nghiệp + Tạo tính chun nghiệp + Tạo thích ứng người lao động công việc tương lai + Đáp ứng nhu cầu nguyện vọng người lao động + Tạo cho người lao động cách nhìn mới, cách tư công việc họ sở để phát huy tính sáng tạo người lao động cơng việc Câu 24: Trình bày hiểu biết anh/chị tiêu chuẩn công việc chuyên viên nhân tổng hợp? Nếu thành viên Hội đồng tuyển dụng, ứng viên phù hợp với vị trí chuyên viên nhân tổng hợp, chưa đáp ứng tiêu chuẩn công việc nêu định anh/chị gì? Tiêu chuẩn công việc nhân viên nhân tổng hợp Nhân viên nhân tổng hợp cần có kiến thức sâu rộng chức nhân sự, từ tuyển dụng đến đào tạo xây dựng chế độ sách cho nhân viên Đặc biệt, nhân viên nhân tổng hợp phải am hiểu luật lao động, bảo hiểm - Kinh nghiệm làm việc lĩnh vực nhân tổng hợp, nhân hành Hiểu biết chính sách thủ tục nhân nói chung Kiến thức luật lao động, bảo hiểm Thành thạo sử dụng tin học văn phòng, phần mềm quản lý nhân Kỹ giao tiếp, tương tác Kỹ giải vấn đề Có thể làm việc theo nhóm độc lập Bằng tốt nghiệp quản trị nhân lực, hành chính, quản trị kinh doanh liên quan Câu 25: Trình bày hiểu biết anh/chị thuyết nhu cầu Maslow Lấy ví dụ minh họa việc vận dụng học thuyết tạo động lực làm việc cho người lao động? Thuyết nhu cầu Maslow Maslow nhà khoa học tiếng xây dựng học thuyết nhu cầu người cần đáp ứng để cá nhân hướng đến sống lành mạnh có ích thể chất lẫn tinh thần - Lý thuyết ông giúp cho hiểu biết nhu cầu người cách nhận diện hệ thống thứ bậc nhu cầu Ông đem loại nhu cầu khác người, theo tính địi hỏi thứ tự phát sinh trước sau chúng để quy loại xếp thành bậc nhu cầu người từ thấp đến cao • Nhu cầu sinh lý: Là nhu cầu người để trì sống: ăn uống, ngủ, nhà ở, sưởi ấm, thỏa mãn tĩnh dục - Là nhu cầu nhất, nguyên thủy nhất, lâu dài nhất, rộng rãi thiếu nhu cầu không tồn Khi nhu cầu chưa - • - • - - • - • - thỏa mãn tới mức độ cần thiết để trì sống nhu cầu khác người ko tiến thêm Nhu cầu an tồn có nghĩa mơi trường khơng nguy hiểm có lợi cho phát triển liên tục lành mạnh người An toàn sinh mạng nhu cầu nhất, tiền đề cho nội dung khác như: an toàn lao động, an toàn kinh tế, mơi trường an tồn, tâm lý an tồn…Đây nhu cầu tất yếu để sinh tồn Nếu nhu cầu khơng đảm bảo nhu cầu khác khơng tiến hành bình thường Nhu cầu xã hội: quan hệ thưà nhận (tình yêu chấp nhận) Con người thành viên cuả xã hội nên họ cần nằm xã hội người khác thừa nhận Nhu cầu bắt nguồn từ tình cảm người lo sợ cô độc, bị coi thường, bị buồn chán, mong muốn hòa nhập, lòng tin, lòng trung thành Nội dung nhu cầu phong phú, tế nhị, phức tạp Bao gồm vấn đề tâm lý như: dư luận xã hội thừa nhận, gần gũi, thân cận, tán thưởng, ủng hộ, tình yêu, tình bạn… Nhu cầu tơn trọng: lịng tự trọng người khác tơn trọng Lịng tự trọng: muốn giành lịng tin, có lực, có baả lĩnh, có thành tích, độc lập, tự tin, trưởng thành, hồn thiện Nhu cầu tơn trọng: Khả giành uy tín, thừa nhận, giao tiếp, có địa vị, có danh dự Được tơn trọng coi trọng, ngưỡng mộ Như người vui vẻ làm tốt công việc giao Nhu cầu phát huy ngã (tự khẳng định) Đây nhu cầu cao phân cấp Đó mong muốn đạt tới mức độ tối đa hoàn thiện mục tiêu Nhu cầu bao gồm nhận thức (học hỏi, hiểu biết, nghiên cứu…) nhâu cầu thẩm mỹ (cái đẹp) nhu cầu thực mục đích khả cá nhân Câu 26: Các hình thức tạo động lực tài cho người lao động? Lấy ví dụ minh họa hình thức tạo động lực tài cho người lao động tổ chức/ doanh nghiệp thực tế? Các hình thức tạo động tài cho người lao động - Tiền lương: Là phận chủ yếu thu nhập, chi phối đến mức sống người lao động Tiền thưởng Phụ cấp tiền lương Chia lợi nhuận Câu 27: Các hình thức tạo động lực phi tài cho người lao động? Lấy ví dụ minh họa hình thức tạo động lực phi tài cho người lao động tổ chức/doanh nghiệp thực tế? Các hình thức tạo động lực phi tài - - Tính ổn định Thiết kế cơng việc Bản thân cơng việc: Tạo hứng thú, địi hỏi phấn đấu, có hội cấp nhận biết Mơi trường cơng việc: Chính sách doanh nghiệp, bầu khơng khí lao động doanh nghiệp, thời gian biểu hợp lý, điều kiện làm việc thoải mái Kích thích người lao động thông qua tham gia người lao động: Tham gia vào việc xác định mục tiêu, tham gia định, tham gia giải vấn đề, tham gia thiết kế đổi tổ chức Các phúc lợi như: Bảo hiểm, hưu trí, nghỉ phép Khen ngợi, biểu dương Bày tỏ quan tâm đến đời sống nhân viên Tặng kỷ vật, thiệp, tiệc ăn mừng Tặng giấy khen Câu 28: Anh/chị hiểu biết hình thức trả lương doanh nghiệp? Hình thức trả lương phù hợp với nhân viên kinh doanh? Các hình thức trả lương doanh nghiệp Có hình thức trả lương chủ yếu Trả lương theo thời gian La hình hình trả lương theo thời gian làm việc người lao động Thời gian tính thời gian làm việc theo quy định thời gian tăng ca Ngoai mức lương có thêm vài khoản phụ cấp như: xăng xe, tiền điện thoại… - Trả lương theo thời gian theo năm, theo tháng, theo ngày theo Trong theo tháng phổ biến • Trả lương theo sản phẩm - Dựa vào số sản phẩm, khoán sản phẩm • Trả lương theo nhân viên - Dựa vào kiến thức, kỹ lực làm việc Dựa cấp, trình độ học vấn: giáo viên, bác sĩ, nhà khoa học • Trả lương hỗn hợp • - - Là hình thức trả lương dựa vào hình thức khác theo nhân viên, theo sản phẩm, theo giờ… Câu 29: Việc trả lương cho người lao động doanh nghiệp thực vào sở nào? Liên hệ thực tiễn? Căn trả lương cho người lao động - Lương ghi hợp đồng lao động người lao động thỏa thuận với người sử dụng lao động để thực công việc định Tiền lương bao gồm mức lương theo công việc, danh, phụ cấp khoản bổ sung khác ghi hợp đồng Căn theo suất lao động, khối lượng, chất lượng công việc mà người lao động thực Câu 30: Hãy nêu số tiêu chuẩn kiểm soát quản trị nhân lực? Theo anh/chị tiêu chuẩn định tính hay tiêu chuẩn định lượng quan trọng hơn? Vì sao? Tiêu chuẩn kiểm soát quản trị nhân lực - - Tiêu chuẩn định tính tiêu chuẩn khơng biểu duwois dạng số đo vật lý giá trị Tiêu chuẩn định lượng tiêu đo lường đơn vị cụ thể Dựa vào mục tiêu doanh nghiệp Đây tiêu chuẩn đo thành công kế hoạch: đánh giá kết hoạt động doanh nghiệp mức độ hoàn thành nhiệm vụ giao phòng ban đo lường định lượng Các tiêu chuản thực chương trình, phát triển sản phẩm mới, cải tiến chất lượng sản phẩm Các tiêu chất lượng sản phẩm dịch vụ Các định mức kinh tế, kỹ thuật trình sản xuất phân phối sản phẩm Tiêu chuẩn vốn: thu hồi đầu tư, tỷ lệ khoản nợ có với tài sản có… Tiêu chuẩn thu nhập: doanh thu ... trị nhân lực, tạo động lực cho người lao động kiểm soát hoạt động quản trị nhân lực tổ chức doanh nghiệp Quản trị nhân lực bao gồm: Quản trị chiến lược, quản trị tác nghiệp, quản trị rủi ro + Quản. .. quanr trị khác doanh nghiệp, nên quản trị nhân lực hoạt động tảng hỗ trợ hoạt động khác tổ chức, doanh nghiệp Quản trị nhân lực tổng hợp hoạt động liên quan đến hoạch định nhân lực, tổ chức quản trị. .. đáp ứng yêu cầu tổ chức đề Câu 5: Tại nói: "Nhân chìa khóa thành cơng"? Quản trị nguồn nhân lực có đặc trưng so với quản trị nguồn lực khác tổ chức/doanh nghiệp? - - Nhân lực yếu tố cấu thành qua