Đề cương ôn tập môn quản trị kinh doanh quốc tế

CHƯƠNG 4: PHƯƠNG THỨC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG QUỐC TẾ CASE: DIEBOND Câu 1:  Vì lúc đầu, tự xản suất, chưa có kinh nghiệm xuất nước ngồi, khơng có kênh phân phối hệ thống bán hàng Chưa nắm rõ sách xuất hàng rào thuế quan thị trường nước  1980 : Xuất gián tiếp qua trung gian Philip Philip có kinh nghiệm xuất khẩu, hệ thống phân phối kênh bán hàng nước ngồi, hiểu rõ sách thuế quan thị trường nước Thuận lợi: Hiểu rõ thị trường địa phương, tốn chi phí Bất lợi: Có rào cản thương mại  1990: Liên doanh với IBM IBM có nguồn lực xuất cao Philip, hệ thống bán hàng IBM quốc tế hóa tồn cầu -> Sẽ học hỏi nhiều kinh nghiệm Ngồi IBM cịn theo đuổi việc kinh doanh ATM nổ Thuận lợi: Tận dụng hệ thống phân phối quốc tế hóa IBM Bất lợi: ATM mặt hàng ưu tiên hàng đầu danh mục sản xuất IBM Câu 2: Lý thúc đẩy thay đổi chiến lược o Doanh số bán Mỹ chậm dần thị trường bão hòa o Nhu cầu máy ATM thị trường nước tăng nhanh dẫn đến định xây dựng hệ thông phân phối nước ngồi riêng o Khơng hài lịng với nổ lực bán hàng IBM o Mong muốn chiếm nhiều thị phần kiểm soát trực tiếp hệ thống phân phối dựa kinh nghiệm 15 năm kinh doanh quốc tế Vì cơng ty thích dùng mua lại phương thức thâm nhập o Khơng thích phụ thuộc cơng ty nội địa o Muốn tự kiểm soát Câu 3: Thâm nhập China liên doanh mua lại China chưa có đối thủ đáng kể để mua lại nên định xây dụng liên doanh sản xuất phân phối họ chiếm sở hữu đa số Câu - Dibond theo đuổi chiến lược địa phương hóa - Ảnh hưởng đến việc lựa chọn phương thức xâm nhập: Dibond lựa chọn chiến lược cánh đồng nâu cách mua lại công ty thị trường xuất khẩu, sau sản xuất sản phẩm tùy biến theo đặc tính địa phương CHƯƠNG 5: LIÊN MINH CHIẾN LƯỢC QUỐC TẾ Case: HÀNH QUÂN THEO MỘT HƯỚNG KHÁC Câu 1: Slimline liên doanh công ty, Sri Lanka, Anh, Mỹ Các lợi ích liên doanh cơng ty gì? Vì bên chọn tham gia vào liên doanh thay điều hành chi nhánh toàn quyền sở hữu? Trả lời: Các điểm mạnh đối tác: Mast industries: Một chi nhánh Limited Brands, nhà sản xuất đồ trang sức theo hợp đồng gốc Mỹ, với doanh số khoảng 1,5tỷ USD Khách hàng họ gồm: The Limited, victoria’s Secret, Intimate Brands, Marks and Spencer, The Gap, Liz Claiborne, Ralph Lauren, C&A, Tommy Hilfiger Mast điều hành 36 nhà máy Sri Lanka thông qua liên doanh Sử dụng 16,300 lao động Sara Lee Courtaulds: Thành lập năm 2000 Sara mua Courtaild Textile PLC Anh Nhà sản xuất đồ trang sức lớn nước Anh Các thương hiệu là: Hanes, L’eggs, Playtex Doanh số đồ trang sức năm 2005 lên đến 6,4 tỷ USD MAS Holding Ltd: công ty tư nhân Sri Lanka, công ty lớn đất nước MAS nguồn cung cấp lớn cho Victoria’s Secret, cung cấp khoảng 30-32% lượng hàng cho nhà máy bán lẻ Mỹ Các lợi ích liên doanh công ty: Mast Industries: Tận dụng thị trường Anh, kênh phân phối rộng Đồng thời, tận dụng nguồn lực có MAS Holding Sri Lanka Sara Lee: có thêm thị trường Mỹ Sri Lanka, tận dụng nguồn lực MAS holding Sri Lanka MAS Holding: Tận dụng thêm thị trường Anh Mỹ Tóm lại, công ty tận dụng công nghệ, kiến thức, chuyên môn lẫn Mở rộng thêm thị trường nước tận dụng nguồn lực nội địa Sri Lanka Các công ty chọn tham gia vào liên doanh thay điều hành chi nhánh tồn quyền sở hữu vì: - Nhằm giảm đối thủ cạnh tranh, cơng ty công ty lớn ngành trang sức - Giảm chi phí cho việc mở rộng thị trường - Giảm chi phí cho R&D, phát triển khoa học cơng nghệ - Tận dụng mạnh nhau( thương hiệu, kinh nghiệm…) Câu 2: Từ cách nhìn đối tác, có cạm bẫy tham gia liên doanh? Trả lời: Đối với đối tác Mast Industries Sara Lee: - Có thể bị đối tác khác thâu tóm - Có thể bị ảnh hưởng sách phủ, trị thay đổi, ảnh hưởng thuế, ưu đãi… - Có thể bị lộ thơng tin bí mật cơng ty, cơng nghệ Đối với MAS Holding: - Có thể bị đối tác nước thao túng thương hiệu họ có tiềm lực mạnh - Mất thị trường nước - Mất thơng tin bí mật cơng ty - Có thể bị bóc lột lao động Câu 3: Mặc dù nhiều nhà hoạt động nhân quyền phê phán điều kiện làm việc nhiều nhà máy dệt may, Slimline cung ứng cho công nhân điều kiện làm việc tốt Bạn nghĩ Slimline làm vậy? Bạn có đồng ý với phương cách đó? Trả lời: Vì sản phẩm cao cấp, chất lượng cao, cung cấp cho khách hàng sang trọng, nên địi hỏi, u cầu khách hàng cao Do đó, sản phẩm phải sản xuất điều kiện tốt, đạt chất lượng, công nhân phải tuân thủ theo quy trình Nâng cao hình ảnh thương hiệu mắt khách hàng Định vị sản phẩm sản phẩm chất lượng cao nhận thức khách hàng Tiên phong việc xây dựng môi trường làm việc tốt  Đồng ý theo phương cách Câu 4: Tại nhà máy sản xuất đồ trang sức khác không thực theo cách Slimline? Trả lời: - Do Slimline liên doanh đối tác lớn ngành nên có tiềm lực lớn tài nên họ có đủ tiềm lực để thực Nếu công ty khác làm theo cách Slimline chi phí cao khơng có lợi nhuận - Đồng thời Slimline tận dụng kinh nghiệm từ đối tác như: công nghệ, kinh nghiệm, nhân lực, cách thức quản lý (tầm quốc tế), cung cách làm việc Cịn cơng ty khác khơng đủ tầm quản lý nhân lực => Do cơng ty khác làm theo Slimline khơng khả thi CHƯƠNG 6: THIẾT KẾ VÀ KIỂM SỐT TỔ CHỨC QUỐC TẾ Case: DAIMLER VÀ CHRYSLER: GIẤC MƠ HAY ÁC MỘNG Câu 1: Nhận diện vấn đề thiết kế tổ chức DiamlerChryster  Về phân quyền & tập quyền: thiết kế công ty ko rõ ràng có xu hướng nghiêng tập quyền nhiều hơn, điều làm cho định cơng ty khơng rõ ràng, đốn, thiếu xác thiếu tơn trọng  Vai trị BGĐ cơng ty con: khơng có trao quyền rõ ràng  Về phối hợp: Rối loạn thiếu phối hợp ví dụ việc trưng bày xe Diamler Mỹ, không thống nên dẫn tới phải đổi logo, màu xe trưng bày, cách thức họp hành, sử dụng chi phí … Câu 2: Dạng thiết kế phù hợp cho công ty? Để khắc phục vấn đề thiết kế trên, giai đoạn đầu sát nhập cơng ty, nên thiết kế theo mơ hình tập quyền theo mơ hình chức tồn cầu thống nội bộ, tránh xung đột tận dụng tốt vai trị chức mạnh phận từ công ty cũ Câu 3: Các vấn đề kiểm soát cấp  Kiểm sốt chiến lược: Ví dụ quan trọng tài cty tham gia muốn kiểm sốt dịng tiền, thu lợi nhuận, nhiên việc chưa thực tốt, thể qua việc kiểm soát vấn đề chi tiêu  Kiểm soát tổ chức: Chưa rõ ràng việc tổ chức, tập quyền hay phân quyền => chưa thể kiểm soát tổ chức  Kiểm sốt hoạt động: Chưa có (1) quy trình rõ ràng cho hoạt động ví dụ quy trình phân phối , quy trình hội họp, (2) hệ thống kế tốn: chưa có quy trình, quy định chi phí, (3) thiếu tỷ số điều hành… Câu 4: Chức kiểm soát cần thiết kế tổ chức  Kiểm soát chiến lược: đưa định mức tiêu chuẩn chi tiêu, lợi nhuận  Kiểm soát tổ chức: rà sốt dịng sản phẩm,  Kiểm sốt hoạt động: đặt mục tiêu phân phối ví dụ giao kế hoạch doanh số, mục tiêu suất lao động …  Tổ chức đo lường thực định kỳ tháng – năm  So sánh thực với mục tiêu đề Sau tiến hành điều chỉnh khắc phục chênh lệch mục tiêu ví dụ chỉnh lại mục tiêu kế hoạch hay điều chỉnh cách thức cụ thể để đạt mục tiêu Câu 5: Mô tả hành vi đóng vai trị quan trọng vấn nạn Daimler Chrysler Đó hành vi chống đối kiểm sốt: chi phí lại, chi tiêu, vấn đề thay đổi nhân cấp cao … CHƯƠNG 7: MARKETING QUỐC TẾ Trả lời Case – Kem Carvel Câu Quản trị viên Carvel Beijing chưa định hình thành sách sản phẩm giá Bạn khun ơng điều gì? Wang có nên giảm giá Carvel, giảm chất lượng sản phẩm? Đồng ý sách sản phẩm ông Wang kinh doanh ba loại bánh: Little Love, Piece of Cake, saleable sample Vì: - Bánh “Tình yêu nhỏ - Little Love” nhắm vào thị trường mục tiêu em nhỏ, kích thước bánh nhỏ phù hợp cho em, giá thấp làm giảm rủi ro mua hàng bà mẹ họ sẵn sàng bỏ mức giá để chiều lịng Ông vua - họ Bánh miếng – Piece of cake phù hợp thị trường thu nhập thấp, miếng bánh nhỏ giá thấp dễ mua dễ sử dụng người dân chưa quen với khái niệm bánh kem Bánh miếng tạo khác biệt cho Carvel Beijing đối thủ cạnh - tranh khơng cung ứng dạng bánh này- thứ dễ dàng ăn cửa hàng Mẫu bán – saleable sample, cơng ty làm mẫu bánh trưng bày giới thiệu sản phẩm, nên công ty nên tận dụng mẫu bánh mẫu bán cho có nhu cầu Ngồi khun cơng ty nên điều chỉnh mùi vị bánh phù hợp với vị địa phương Về sách giá, nhóm khun ơng Wang khơng nên điều chỉnh giá bánh Carvel Beijing, tác động đến hình ảnh tương đối Carvel Beijing so với đối thủ cạnh tranh Ngoài ra, giá bán công ty rẻ bánh Baskin-Robbins Haagen-Dazs mà tâm lý ngưới tiêu dùng thích sản phẩm thương hiệu Chiến lược gia ta dùng chiến lược giá tiêu chuẩn lớp Chiến lược tồn cầu ta dùng chiến lược giá tiêu chuẩn tâm lý người tiêu dùng quốc gia bán không mức giá nên người tiêu dùng so sánh đánh giá chất lượng (theo Thầy trả lời) Câu Bạn có đồng ý việc Wang giảm tập trung bán hàng vào cộng đồng ngoại quốc Beijing? Việc Wang giảm tập trung bán hàng vào công đồng ngoại quốc Beijing hợp lý:  Làm xao lãng khả Carvel Beijing nhắm đến lượng khán giả rộng lớn  Cộng đồng ngoại quốc Beijing phân khúc các phân khúc mà Carvel hướng tới nhà chuyên môn trung lưu thượng lưu Trung Quốc, hệ tuổi teen Trung Quốc (Chính sách Trung Quốc) – “Những ông vua nhỏ” cộng đồng ngoại quốc  Cộng đồng ngoại quốc chiếm 10% doanh số hàng năm Câu Những thay đổi việc phân phối sản phẩm Carvel Beijing? Họ có nên tập trung vào điểm bán lẻ carvel? Họ nên chuyển sang tập trung vào tiệm bánh hay vào nhà bán bn? • Theo quan điểm Nhóm chúng tơi Carvel Beijing nên tập trung nhiều vào điểm bán bn xu hướng bán bn (người dân thích chơi khu phức hợp, mà kem sản phẩm phụ bán bn nguồn thu chính) Carvel thử nghiệm cho thấy bán lẻ không hiệu Minh chứng, Carvel tạo dựng mối quan hệ với 25 siêu thị cao cấp, 25 siêu thị địa phương, 40 nhà làm bánh 60 nhà hang,bar Chính điểm bán buôn chiếm doanh số lớn đồng thời trì địa điểm có dịch vụ đầy đủ cung ứng tất dòng sản phẩm xem điểm giới thiệu SP; địa điểm bán hàng thấp cấp phục vụ kem cứng bánh nên đóng cửa cửa hàng làm hình ảnh Kem Carvel nhắm đến KH trung lưu, thượng lưu ông vua nhỏ đồng thời doanh số cửa hàng nhỏ • Đồng thời phải xây dựng chuẩn tối thiểu phải đạt đại diện bán hàng muốn mở điểm bán buôn nhằm tránh việc trả lương theo điểm bán họ mở Không nên chạy theo số lượng mà bỏ qua hình ảnh chất lượng mắt khách hàng Câu Ngân sách quảng cáo Carvel hạn chế nên Carvel nên tập trung quảng cáo vào mảng chính: Quảng cáo báo: • Tạp chí tiêu dùng ấn phẩm tuần: Tầng lớp trung thượng lưu • Mơ tả sản phẩm • Cung cấp phiếu mua hàng chiết Tờ rơi quảng cáo: • Song ngữ mặt bóng gấp làm • Một mặt trình bày hình ảnh + giá thực đơn chính, tập trung vào bánh • Mặt dẫn số điện thoại điểm bán lẻ Cty, phiếu Coupon • Địa điểm phát trung tâm mua sắm mở nhân viên Carvel phát Sổ mua hàng: • Bao gồm 150 nhà hàng trung đến cao cấp, điểm ăn uống, bar, phịng tập • Sổ điều chỉnh hàng năm bán đến 10.000 thành viên địa phương, phân khúc thu nhập cao Tạp chí phương tiện nhanh hiệu lan truyền rộng lớn loại quảng cáo Tuy nhiên, Carvel không đủ ngân sách việc đăng quảng cáo liên tục năm với (1.250USD/2tuần)x(52tuần/năm)=32.000USD>20.000USD Do Carvel nên điều chỉnh loại quảng cáo theo tỷ lệ phù hợp ngân sách đồng thời có hiệu việc quảng bá sán phẩm đến với khách hàng Ước tính, với tổng ngân sách quảng cáo 20,000 USD /năm, ơng Wang thực sách quảng cáo sau: Hoạt động Giá Quảng cáo báo- 1,250 Đơn vị tính USD/lần Số lượng 12 Tổng 15,000 tháng lần Tờ rơi quảng cáo Sổ mua hàng USD/tờ USD/lần 10,000 300 300 15,600 0.03 300 CHƯƠNG 8: QUẢN TRỊ ĐIỀU HÀNH QUỐC TẾ Case: LỢI THẾ CẠNH TRANH CỦA DELL INC Câu Dell có sở sản xuất Brazil, Israel, Malaysia, China với sở sản xuất Mỹ: Lợi thế: Tận dụng chi phí nhân cơng rẻ, suất cao, gần vùng thị trường quan trọng làm giảm chi phí vận chuyển tăng tốc độ giao hàng; Nhân công rẻ, suất cao, gần vùng thị trường quan trọng, giảm chi phí vận chuyển, tăng tốc độ giao hàng Bất lợi: Các sở cung ứng xa nhà máy sản xuất dẫn đến chi phí vận chuyển tăng, làm tăng chi phí nguyên vật liệu đầu vào Thiếu chuyên gia quản lý, phải tốn nhiều chi phí thuê cán quản lý từ nước ngồi ; cơng ty mẹ khó quản lý, khó kiểm soát nhà máy xa trung tâm ; sợ ăn cắp công nghệ từ đối tác, đối thủ cạnh tranh (cài người vào nhà máy để lấy cắp công nghệ, sản phẩm) Tạo chọn Mỹ đặt sở sản xuất: thị trường tiêu thụ Mỹ chiếm 2/3 (là thị trường tiêu thụ chính); suất lao động cao làm giảm giá thành; dễ kiểm sốt… Câu 2: Dell tùy biến hóa sản phẩm, mua ngồi linh hoạt cho việc mua linh kiện đầu vào: đỡ tốn chi phí đầu tư cơng nghệ; kiến thức kỹ thuật chuyên môn sản phẩm; chiến lược kinh doanh chi phí thấp: mua ngồi chi phí thấp hơn; hoạt động dựa chiến lược chi phí thấp dell có tính tốn phù hợp với chiến lược đề Câu Hệ cấu trúc chi phí thấp khả sinh lời dell việc thay hang tồn kho thông tin Thay hàng tồn kho tiết kiệm nhiều chi phí: tiết kiệm chi phí tồn trữ hàng tồn kho, tiết kiệm chi phí hàng hóa hư hỏng, tiết kiệm khả lỗi thời hang tồn kho (sản phẩm), giảm chi phí hội đầu tư vào việc tồn trữ hang tồn kho , kết giảm số ngày tồn trữ hàng tồn kho Câu 5: Mơ hình dell có khả bị bắt chước không: phối hợp dọc mức độ thấp, Dell tham gia vào quy trình lắp ráp, chủ yếu mua ngồi phận; theo đuổi dẫn dắt chi phí: chi phí nhân công giá rẻ, suất cao, gần vùng thị trường tiêu thụ; sử dụng kênh phân phối ngắn: quan hệ trực tiếp với khách hàng qua điện thoại, thư (email), internet, loại bỏ trung gian bán lẻ để cung cấp cho khách hàng sản phẩm giá rẻ, sản phẩm tùy biến hóa để phù hợp với phân khúc thị trường mà Dell xâm nhập; quan hệ tốt với nhà cung ứng đối tác nhà cung ứng để nhận đơn đặt hàng dell gửi thơng tin u cầu đến nhà cung ứng đối tác họ để họ có kế hoạch sản xuất cung ứng sản phẩm cho dell kịp thời, làm giảm thiểu hàng tồn kho dell đối tác Mơ hình Dell bị bắt chước Lợi cạnh tranh Dell: có chi phí thấp nhất, cấu thấp ngành (nghe khơng ra: phút 47): chi phí thấp dựa vào chuỗi cung ứng, sản xuất toàn cầu, bán hàng trực tiếp, không qua trung gian phân phối (khả tùy biến sản phẩm kết hợp với giá thấp: chiến lược đầu vào; chiến lược đầu ra: bán hàng trực tiếp rủi ro dell: phụ thuộc vào nhà cung ứng sản phẩm CHƯƠNG 9: QUẢN TRỊ TÀI CHÍNH QUỐC TẾ Case: TÀI TRỢ GOL Câu 1: Những lợi ích Gol niêm yết New York Stock Exchange bên cạnh São Paolo Bovespa:  Thu hút nhiều nhà đầu tư NYSE thị trường vốn lớn uy tín  Thu hút tài nhiều  Giúp gia tăng giá trị thị trường  Tạo tính khoản cho cổ phiếu doanh nghiệp nhiều Câu 2: Vì chứng khoán Gol đăng ký qúa mức  Gol nhà hàng không lớn phát triển giới, bên cạnh chiến lược Gol dường có có tác động hiệu đến tình hình tài cơng ty thúc đẩy lợi nhuận tăng cao Điều thu hút nhà đầu tư quan tâm  Việc đăng ký São Paulo Bovespa NYSE khẳng định thương hiệu Gol việc thu hút đầu tư Nhà đầu tư São Paulo Bovespa thấy chứng khốn Gol niêm yết NYSE nên mạnh dạn đăng ký Câu 3: Bạn có nghĩ Gol thu số tiền lớn niêm yết São Paolo Bovespa ? -> Khơng  Để số tiền lớn, Gol phải niêm yết hai sàn chứng khoán ko phải sàn  Việc ko niêm yết NYSE khiến cho danh tiếng Gol khhơng tăng, từ ko thu hút nhiều nhà đầu tư thu hút vốn nhiều Câu 4: Việc niêm yết đồng thời São Paolo Bovespa NYSE ảnh hưởng đến khả Gol việc tăng vốn tương lai ?  Chi phí niêm yết tốn niêm yết đồng thời hai sàn chứng khốn (Chi phí niêm yết tốn kém, tư vấn…)  NYSE thị trường lớn, bị tác động yếu tố kinh tế thị trường Gol gặp khó khăn việc huy động vốn thị trường bị ảnh hưởng  Nếu hai sàn khủng hoảng Gol gặp nhiều khó khăn CHƯƠNG 10: QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC QUỐC TẾ Case: NIKE INC Câu 1: Để cải thiện hình ảnh cơng chúng Nike, nhóm Trách nhiệm DN Nike làm:  Chương trình sản xt – mơi trường – an tồn - sức khỏe MESH nhằm đáp ứng nhu cầu tốt quản trị nguồn nhân lực, bảo vệ môi trường liên kết sách an tồn với sức khỏe (trang 400)  Đưa tiêu chuẩn Lãnh đạo Sản xuất buộc đơn vị sản xuất thầu phụ Nike phải tuân theo (trang 400-401)  Các nguyên tắc chương trình Tiêu chuẩn DN (trang 401) Câu 2: Những dự định Nike nhà phê bình khơng thành cơng vì:  Do từ đầu, đáp ứng Nike bỏ qua việc (ko kiểm tra, ko trả lời, vốn làm cho tình hình xấu đi) Một lãnh đạo cao cấp Nike cho hay, vào năm 1990, vấn đề nhà thầu phụ, Nike… (trang 400)  Bản hướng dẫn áp dụng cho giới công nhân bậc trung (trang 401)  Chiến dịch huấn luyện thiếu mục đích (trang 402)  Chương trình Thực hành + Tiêu chuẩn ko thuyết phục đc công chúng => thiếu vắng kế hoạch Nike làm tăng cảm tính chống Nike (cuối trang 401)  Thêm vào đó, nhà phê bình mời đến thăm nhà máy Nike – nơi mà sinh viên thực tập thực thi lao động Nike nhằm kiểm tra điều kiện lao động hải ngoại=> kết ko khả quan hơn, nhà phê bình buộc tội Nike chọn nhà máy để kiểm toán giám sát (trang 403)  Khi Nike nhận thông tin ko tốt sách cho cơng nhân nhà thầu phụ, Nike ko quan tâm, ko phản hồi với lý Nike ko xây dựng sách cho nhà thầu phụ => nhà thầu phụ tự xây dựng sách quản lý, kinh doanh => Nike chối bỏ trách nhiệm giám sát thầu phụ=> quan hệ cơng chúng ko tốt Tóm lại lý là: Ban đầu Nike khơng giám sát hoạt động nhà máy nhà thầu phụ, Quan hệ công chúng Nike ko tốt phản ứng ko tích cực Nike có thơng tin ko tốt quản lý công nhân nhà máy nhà thầu phụ Câu 3: Những hậu tai hại “có thể xảy ra” cho Nike? Nike phản ứng phù hợp? Nike phản ứng dội phản ứng yếu? Những hậu hại xảy cho Nike: (Trang 399) Năm 1990: Một chiến toàn cần nhằm thu thập chứng “Nike ép buộc công nhân làm nhiều giờ, trả lương thấp, điều kiện làm việc tệ hại, sử dụng quản trị viên thô bạo tay chân ngôn ngữ” TQ Indonesia: - Giới truyền thông đưa chứng hàng tuần, hàng ngày - Thành lập nhóm tra: + Nhóm chiến dịch cao cấp Washington DC: Quyền Lao động + Nhóm Trao đổi tồn cầu San Francisco: cáo buộc QTV nhà máy phụ Nike ép buộc CN làm nhiều giờ, đk làm việc khơng tốt, lương thấp trung bình (chỉ đủ cho CP thực phẩm, nhà ở, khơng có hội để tiết kiệm)-> buộc tội nhà máy ĐNA + Hàng loạt báo mô tả lăng nhục, đe dọa, lạm dụng CN nữ Những phản ứng Nike: - Năm 1990: bỏ qua sư việc: đổ lỗi cho nhà thầu phụ Nike -> phản ứng không phù hợp (trang 400) - Năm 1992: + Soạn thảo Bản Hướng Dẫn: cấm sử dụng lao động trẻ em, bắt buộc nhà máy phải trả lương tối thiểu, khoản phúc lợi hợp pháp, tiền tăng ca, cc môi trường làm việc an tồn (trang 400) + Nike hình thành Ban Trách nhiệm doanh nghiệp: chịu trách nhiệm vđ cộng đồng, nhân cơng, mơi trường với Chương trình: SX- MT- AT-SK (MESH): đáp ứng tốt QTNNL, bảo vệ môi trường, liên kết CS an toàn với SK Buộc nhà thầu phụ tuân thủ “Tiêu chuẩn Lãnh đạo SX, bao gồm tiêu chuẩn (trang 400 - 401) + Tự ràng buộc để đảm bảo nguyên tắc CT “Tiêu chuẩn Doanh nghiệp”: yêu cầu nhà máy tn thủ, khơng bị phạt thức, nặng việc kinh doanh-> thực thi Bản Hướng dẫn (trang 401)-> phản ứng phù hợp không dội (theo Linh nghĩ phản ứng dội “Nếu ko, mối QH bị cắt đứt”) Tuy nhiên, nhiều phê bình cho Bản Hướng dẫn chẳng có ý nghĩa đối vối CN, khơng có tác động với điều kiện làm việc Nike kiên trì hướng ý đến Bản Hướng dẫn Giám sát độc lập (trang 401)-> phản ứng không phù hợp không dội - Năm 1997 (trang 402) + Hoạt động: giám sát độc lập kiểm toán Nike: Nike mời Trường KD Tuck thuộc CĐ Darthmouth cựu Đại sứ Mỹ Andrew Young viếng thăm 15 nhà máy báo cáo Các SV Trường KD Tuck báo cáo: “CN có thu nhập cao trung bình, trợ cấp, nhà cửa, chăm sóc SK ”: -> báo cáo tốt Nike Báo cáo Young “Nike làm tốt cơng việc- tốt hơn” “mặc dù việc điều hành Nike nói chung tích cực, Bản hướng dẫn khơng thấy tầng nhà máy CN khơng hiểu nó” -> Nike phát cho CN card mỏng bỏ túi , dùng tiếng địa phương nêu ngắn gọn phần qui chế LĐ, tung chiến dịch huấn luyện để CN hiểu rõ Bản Hướng dẫn-> phản ứng không phù hợp không dội, bị nhà chống đối làm khó Thay thay đổi chế độ lương bổng cho CN phù hợp hơn, Nike lại cố củng cố phương tiện truyền thông tin nhà máy thầu phụ Nike phát triển tốt, tiền lương CN cao mức tối thiểu quyền giải thích thêm việc có hay khơng có bảo hiểm đánh giá cao ĐNA-> phản ứng không phù hợp dội Nike áp dụng sách mở cửa cho nhà phê bình đến thăm nhà máy Nike lựa chọn để kiểm toán giám sát, mục đích làm lắng dịu dư luận -> phản ứng không phù hợp dội (trang 403) - Năm 1998: Nike thực nhiều đánh giá chủ động nhằm quản lý hình ảnh thương hiệu (bằng kiểm toán độc lập) gồm cách thức/(trang 403) nhằm cải thiện hình ảnh thương hiệu -> phản ứng không phù hợp Kết luận: Những hậu tai hại xảy đến cho Nike: + Hình ảnh thương hiệu bị xa xút, sói mịn (nhất mắt giới trẻ) + Sự cạnh tranh ngày gay gắt công ty ngành mạnh nguồn lực, có tài chưa bị giới truyền thơng lên án mức Nike -> Những phản ứng Nike hồn tồn khơng phù hợp q dội, làm cho việc trở nên tồi tệ hơn! Câu Nhiều đối thủ cạnh tranh Nike ký hợp đồng sản xuất thầu phụ với nhà máy Châu Á Tại Nike vướng vào vụ việc quyền người quyền lao động? Vì, kênh truyền thơng tun bố nhà máy Nike (nhà thầu phụ) Trung Quốc Indonesia ép buộc công nhân làm nhiều giờ, trả lương thấp, điều kiện làm việc tệ hại quản trị viên thơ bạo Thay có hồi đáp cho thơng tin Nike khơng có lời giải thích hành động để giải vấn đề đồng thời vào năm 1990 lãnh đạo cao cấp Nike cho “ Nike không trả lương nhà máy, khơng xây dựng sách nhà máy”, mối quan hệ cơng chúng cơng ty trở nên xấu đi, dù sau với nổ lực quan tâm cải thiện điều kiện làm việc nhà máy mối quan hệ công chúng với công ty không cải thiện Câu Trách nhiệm Nike công nhân làm việc nhà máy nhà thầu phụ? Nike cần yêu cầu nhà thầu phụ trả khoản lương cho công nhân? Trách nhiệm Nike công nhân làm việc nhà máy nhà thầu phụ Nike cần đảm bảo công nhân hưởng quyền lợi lương, khoản phúc lợi hợp pháp mơi trường làm việc an tồn cách bắt buộc nhà thầu phải theo hướng dẫn Nike Nike yêu cầu nhà thầu phụ trả lương cho cơng nhân với mức lương phải với mức lương tối thiểu theo quy định địa phương  ... thời Slimline tận dụng kinh nghiệm từ đối tác như: công nghệ, kinh nghiệm, nhân lực, cách thức quản lý (tầm quốc tế) , cung cách làm việc Cịn cơng ty khác khơng đủ tầm quản lý nhân lực => Do cơng... mơn trung lưu thượng lưu Trung Quốc, hệ tuổi teen Trung Quốc (Chính sách Trung Quốc) – “Những ông vua nhỏ” cộng đồng ngoại quốc  Cộng đồng ngoại quốc chiếm 10% doanh số hàng năm Câu Những thay... vai trị quan trọng vấn nạn Daimler Chrysler Đó hành vi chống đối kiểm sốt: chi phí lại, chi tiêu, vấn đề thay đổi nhân cấp cao … CHƯƠNG 7: MARKETING QUỐC TẾ Trả lời Case – Kem Carvel Câu Quản trị