Bài tập môn quản trị kinh doanh quốc tế tình huống diebold

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC -// - BÀI TẬP NHÓM MÔN QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ CHỦ ĐỀ 5: DIEBOLD GVHD : Nguyễn Hùng Phong Lớp : QTKD Đêm Khóa : 21 Thành viên nhóm : Nguyễn Kim Như Phạm Khánh Ngọc Liêu Ngọc Oanh Trần Thị Ngọc Nhi Lê Thị Cẩm Nhung Phạm Hồng Thái (học ghép) TP.HCM, 2013 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC CHƯƠNG 1: TÌNH HUỐNG CHỦ ĐỀ DIEBOLD CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY DIEBOLD Tổng quan Diebold Tầm nhìn – sứ mạng Giá trị cốt lõi Khẩu hiệu 5 Những tổ chức cho sản xuất phát triển ( Manufacturing / Development Operations) Diebold CHƯƠNG 3: CÂU HỎI THẢO LUẬN Câu 1: Trước năm 1997, Diebold sản xuất máy ATM họ Hoa Kỳ bán thị trường quốc tế qua hợp đồng phân phối, với Philips, sau với IBM Tại Diebold chọn cách thức để mở rộng kinh doanh quốc tế? Ưu nhược điểm cách thức gì? Câu 2: Cái thơi thúc Diebold thay đổi chiến lược mở rộng kinh doanh quốc tế họ vào năm 1997 bắt đầu xây dựng sở sản xuất riêng bên quốc gia hầu hết thị trường? Tại Diebold thích sử dụng hình thức mua lại làm phương thức xâm nhập thị trường? Câu 3: Diebold xâm nhập vào thị trường Trung Quốc hình thức liên doanh, ngược với hình thức xây dựng sở sản xuất riêng bên quốc gia Tại công ty lại làm vậy? 10 Câu 4: Diebold theo đuổi chiến lược kinh doanh quốc tế nào? Việc chọn lựa chiến lược ảnh hưởng đến việc chọn lựa hình thức xâm nhập thị trường nào? 12 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GVHD: Nguyễn Hùng Phong Bài tập nhóm - Quản trị kinh doanh quốc tế CHƯƠNG 1: TÌNH HUỐNG CHỦ ĐỀ DIEBOLD Với bề dày lịch sử 144 năm, Diebold không lo lắng nhiều việc kinh doanh quốc tế Là công ty hàng đầu két sắt ngân hàng, sau máy ATM, cơng ty đặt doanh Ohio tập trung vào thể chế tài Mỹ Cho đến thập niên 1970 1980, tăng trưởng công ty thúc đẩy chấp nhận nhanh chóng máy ATM Mỹ Diebold bán máy ATM thị trường nước vào thập niên 1980 Thận trọng bước đi, Diebold ký hợp đồng phân phối với công ty điện tử đa quốc gia Hà Lan Philips Theo hợp đồng này, Diebold sản xuất máy ATM Mỹ xuất chúng đến khách hàng nước sau Philips thực việc giao dịch bán máy Năm 1990, Diebold rút khỏi hợp đồng với Philips thành lập liên doanh với IBM, gọi Interbold, để thực cơng việc R&D, phân phối máy ATM tồn giới Diebold sở hữu 70% cổ phần liên doanh, cung cấp máy ATM, IBM cung cấp chức tiếp thị toàn cầu, bán máy, dịch vụ Việc Diebold liên doanh tốt xây dựng hệ thống phân phối quốc tế cho riêng Diebold cảm thấy chưa đủ nguồn lực để thiết lập diện thị trường quốc tế Về thực chất, Diebold xuất máy ATM thông qua mạng lưới phân phối IBM Việc Diebold chuyển đối tác phân phối từ Philips sang IBM Diebold tin IBM theo đuổi việc bán máy ATM liệt Đến năm 1997, doanh thu nước Diebold tăng lên đến 20% tổng doanh thu Trong doanh thu Mỹ giảm sút thị trường nước bão hồ, Diebold tìm thấy tăng trưởng nhanh chóng nhu cầu máy ATM phạm vi rộng lớn thị trường phát triển Đặc biệt quốc gia Trung Quốc, Ấn Độ, Brazil với tầng lớp trung lưu bắt đầu sử dụng hệ thống ngân hàng với số lượng lớn nhu cầu máy ATM tăng cao đột ngột Vào giai đoạn này, Diebold định mạo hiểm thiết lập hệ thống phân phối nước ngồi cho riêng Tình huống: Diebold Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GVHD: Nguyễn Hùng Phong Bài tập nhóm - Quản trị kinh doanh quốc tế Ở bước đầu tiên, Diebold mua lại 30% cổ phần IBM liên doanh Interbold Một phần việc mua lại Diebold khơng hài lịng với nỗ lực bán máy IBM, người bán máy nhân viên IBM, máy ATM Diebold sản phẩm danh mục sản phẩm họ không thiết phải ưu tiên hàng đầu Diebold cảm thấy họ chiếm thị phần lớn nắm quyền điều khiển trực tiếp toàn hệ thống phân phối Diebold cảm thấy suốt 15 năm qua, cơng ty tích lũy đủ kinh nghiệm kinh doanh quốc tế bảo đảm cho việc kinh doanh Các nhà quản trị Diebold định hệ thống phân phối địa phương, họ cần diện mặt sản xuất nhiều vùng khác biệt máy ATM theo yêu cầu sử dụng khác Chẳng hạn, đa phần châu Á, nhiều khách hàng trả tiền hoá đơn họ tiền mặt qua máy ATM Để chiếm lấy thị phần này, Diebold phải thiết kế máy ATM chấp nhận đếm cọc tiền lên đến 100 tờ, loại tờ tiền giả Ở quốc gia khác, máy ATM thực đa chức từ việc xếp khai báo lợi tức để đóng thuế đến việc phân phối vé xem hát Diebold tin việc đặt sở sản xuất gần với thị trường then chốt dễ dàng đáp ứng yêu cầu khác biệt địa phương làm gia tăng doanh số Để có bước nhảy vọt kinh doanh quốc tế, Diebold tiến hành hàng loạt hoạt động mua lại công ty nước ngồi Năm 1999, Diebold mua lại cơng ty Procomp Amazonia Industria Electronica Brazil, công ty điện tử châu Mỹ Latinh với doanh số 400 triệu USD tham gia sâu rộng lĩnh vực máy ATM Kế tiếp, Diebold mua lại công ty Groupe Bull Pháp công ty Getronics Hà Lan, hai cơng ty thị trường châu Âu với doanh số 160 triệu USD Ở Trung Quốc, chưa có đối thủ cạnh tranh đáng kể để mua lại, Diebold tiến hành thiết lập liên doanh sản xuất phân phối mà Diebold nắm giữ quyền sở hữu Đến năm 2002, Diebold có dây chuyền sản xuất châu Á, châu Âu, châu Mỹ Latinh Mỹ có mạng lưới hoạt động phân phối 80 quốc gia, đa số Diebold làm chủ hoàn toàn Doanh thu quốc tế Diebold chiếm đến 41% tổng doanh số 2,11 tỷ USD công ty năm 2003, dự đoán tiếp tục tăng mức hai số Tình huống: Diebold Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GVHD: Nguyễn Hùng Phong Bài tập nhóm - Quản trị kinh doanh quốc tế Việc mua lại công ty Procomp Amazonia Industria Electronica Brazil giúp cho Diebold bước vào cơng việc kinh doanh có lãi nhiều tiềm Ngoài việc kinh doanh máy ATM, Procomp kinh doanh máy bỏ phiếu điện tử Vào năm 1999, Procomp giành hợp đồng 105 triệu USD, lớn lịch sử Diebold, để cung cấp cho trạm bỏ phiếu Brazil với thiết bị bỏ phiếu điện tử Các nhà quản trị Diebold nhận trở thành lĩnh vực kinh doanh toàn cầu rộng lớn Năm 2001, Diebold mở rộng hoạt động kinh doanh vào lĩnh vực cách mua lại công ty Global Election Systems, công ty Mỹ chuyên cung cấp công nghệ bầu cử điện tử cho tiểu bang quốc gia muốn nâng cấp kỹ thuật bầu cử truyền thống Đến năm 2003, Diebold người đầu thị trường toàn cầu máy bầu cử điện tử với doanh thu 100 triệu USD Tình huống: Diebold Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GVHD: Nguyễn Hùng Phong Bài tập nhóm - Quản trị kinh doanh quốc tế CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY DIEBOLD Tổng quan Diebold Diebold thành lập vào năm 1859, ban đầu Công ty chuyên cung cấp thiết bị an ninh Qua nhiều năm, Công ty phát triển nhanh chóng để bao gồm cung cấp cơng nghệ dịch vụ để tối đa hóa khả tự phục vụ an ninh cho tổ chức tài chính, doanh nghiệp thương mại, tổ chức chăm sóc sức khỏe cửa hàng bán lẻ khác giới Đội ngũ dịch vụ công ty lớn ngành công nghiệp với 7.000 chuyên gia lĩnh vực phục vụ 600 địa điểm Sản phẩm dịch vụ Công ty:  ATM thiết bị đầu cuối, phần mềm  An ninh điện tử: giải pháp truy cập, bảo vệ xâm nhập, dịch vụ web –based,…  Các giao dịch hỗ trợ: Rút tiền tự động, trạm rút tiền, hệ thống rút tiền từ xa, két sắt,…  Dịch vụ quản lý: Quản lý kênh ATM, Bảo vệ an ninh máy ATM, giám sát an ninh,…  Dịch vụ chuyên nghiệp khác: tư vấn đánh giá an ninh thơng tin, tích hợp mạng, phần mềm,… Tầm nhìn – sứ mạng Sứ mạng: Chúng cung cấp công nghệ dịch vụ mà doanh nghiệp thực tốt thông qua kết hợp mạnh mẽ kiến thức khách hàng, lấy cảm hứng từ suy nghĩ liên kết chu đáo sáng tạo Tầm nhìn: Để công nhận đối tác quan trọng việc tạo thực ý tưởng tối ưu hóa tiện lợi, hiệu an ninh Tình huống: Diebold Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GVHD: Nguyễn Hùng Phong Bài tập nhóm - Quản trị kinh doanh quốc tế Giá trị cốt lõi TRUNG THỰC: Chúng công khai, trung thực trách nhiệm thông qua cam kết chúng tơi KIẾN THỨC: Chúng tơi khuyến khích phát triển liên tục kỹ chuyên môn để phục vụ khách hàng tốt SỰ CỘNG TÁC: Chúng tơi tìm kiếm hội hợp tác với khách hàng, đối tác nhà cung cấp ĐỔI MỚI: Chúng nuôi dưỡng tư sáng tạo làm tăng giá trị Khẩu hiệu “Innovation Delivered” ( Đạt đổi mới) “Nơi có thách thức, gặp chúng Khi thị trường thay đổi, thay đổi với chúng Khi giải pháp sáng tạo, đổi yêu cầu, phát triển chúng” “Cống hiến không mêt mỏi cho khách hàng, kết hợp với cải tiến công nghệ khéo léo, cho phép cung cấp đến khách hàng giải pháp thiết thực cho nhu cầu ngày hôm chiến lược khả thi cho hội ngày mai Những tổ chức cho sản xuất phát triển ( Manufacturing / Development Operations) Diebold Châu Á Thái Bình Dương: Úc, Trung Quốc, Indonesia, Hong Kong, Kualar Lumpur, Phillipines, Singapore, Thái Lan, Đài Loan Châu Mỹ La Tinh : Argentina, Colombia, México, Peru , Venezuela Bắc Mỹ : Hoa Kỳ Châu Âu, Trung Đông châu Phi: Thụy Sĩ, Áo, Pháp, Hungary, Ý, Luxembourg, Hà Lan, Ba Lan, Bồ Đào Nha, Nga, Slovenia, Braxin Sản xuất/ Vận hành phát triển: Thượng Hải – Trung Quốc, Achentina, Hoa Kỳ, Ấn Độ Các phận trung tâm dịch vụ: với 400 trung tâm dịch vụ Bắc Mỹ Tình huống: Diebold Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GVHD: Nguyễn Hùng Phong Bài tập nhóm - Quản trị kinh doanh quốc tế CHƯƠNG 3: CÂU HỎI THẢO LUẬN Câu 1: Trước năm 1997, Diebold sản xuất máy ATM họ Hoa Kỳ bán thị trường quốc tế qua hợp đồng phân phối, với Philips, sau với IBM Tại Diebold chọn cách thức để mở rộng kinh doanh quốc tế? Ưu nhược điểm cách thức gì? Thứ nhất, Diebold chưa đủ nguồn lực để thiết lập hệ thống phân phối cho riêng tồn thị trường giới Mới bắt đầu gia nhập thị trường nước ngồi nên cịn thiếu kinh nghiệm, thiếu am hiểu kiến thức thị trường nước ngồi, khơng hiểu rõ nhu cầu thị hiếu người tiêu dùng, văn hóa quy định nước sở tại, cách thức tiếp cận quản trị Do đó, thời gian đầu xâm nhập thị trường quốc tế công ty thực phương thức sản xuất máy ATM Hoa Kỳ bán thị trường quốc tế qua hợp đồng phân phối: hợp đồng phân phối với Philips( cách thức xuất gián tiếp), liên doanh InterBold với IBM (cách thức xuất trực tiếp) Thứ hai, thị trường Diebold nước ngồi chưa có, khách hàng biết đến họ Dựa vào hệ thống khách hàng sẵn có Philip & IBM để xâm nhập thị trường quốc tế Thứ ba, hạn chế rủi ro triển khai lĩnh vực kinh doanh Khi triển khai lĩnh vực kinh doanh mới, điều kiện cơng ty cịn nhiều hạn chế, việc ký hợp đồng phân phối với bên thứ ba lựa chọn sáng suốt Diebold, tận dụng lợi đối tác, vừa hạn chế rủi ro kinh doanh không thành công Ưu điểm:  Đơn giản so với hình thức khác mang lại tính chất tập trung hóa sản xuất quốc gia  Ít tốn chi phí Diebold đưa sản phẩm thị trường nước ngồi mà khơng phải đầu tư nhiều vốn  Hạn chế rủi ro triển khai lĩnh vực kinh doanh  Tận dụng mạnh hệ thống phân phối cơng ty đối tác Tình huống: Diebold Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GVHD: Nguyễn Hùng Phong Bài tập nhóm - Quản trị kinh doanh quốc tế  Giúp cơng ty thực tập trung hóa sản xuất quốc gia  Ít rủi ro hoạt động cơng ty nước ngồi (như DieBold xuất máy ATM đến khách hàng nước sau Philips thực việc giao dịch máy) ,và chia sẻ bớt rủi ro với IBM liên doanh InterBold  Học hỏi kỹ thông qua liên doanh InterBold với IBM (marketng toàn cầu,bán máy,và dịch vụ ) tận dụng xuất máy ATM qua mạng lưới phân phối IBM  Khả thành cơng cao Nhược điểm:  Hồn tồn lệ thuộc vào nỗ lực, sách chiến lược bên thứ ba (IBM, Philip), đại diện bán hàng bên thứ ba sản phẩm mang thương hiệu khác (Sản phẩm mang thương hiệu Diebold)  Bị động phân phối sản phẩm, hoàn toàn dựa vào bên thứ ba  Không tin tưởng, mâu thuẫn, không rõ ràng sách chiến lược bên thứ ba  Cách thức xâm nhập nhạy cảm với chủ nghĩa bảo hộ mậu dịch rào cản mậu dịch khác  Sự thay đổi tỷ giá hối đoái gây tác động bất lợi cho hoạt động xuất  Sự cách biệt khoảng cách địa lý hai địa điểm sản xuất phân phối làm gia tăng chi phí vận chuyển, gây khó khăn cho việc phân phối hàng hóa  Việc khác biệt triết lý, văn hóa dẫn đến việc khó khăn việc đáp ứng nhu cầu thị trường địa phương Tóm lại, Diebold sản xuất máy ATM họ Hoa Kỳ bán thị trường quốc tế qua hợp đồng phân phối, với Philips, sau với IBM Diebold chọn hình thức mở rộng vi Diebold tận dụng phân phối hệ thống, kiến thức thị trường quốc tế, danh tiếng Philips IBM Một người tiêu dùng nước ngồi tin tưởng IBM dễ dàng so với thương hiệu mà chưa nghe Diebold lúc Tuy nhiên, Diebold kiểm sốt ý sản phẩm nhận từ Philips IBM Tình huống: Diebold Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GVHD: Nguyễn Hùng Phong Bài tập nhóm - Quản trị kinh doanh quốc tế Câu 2: Cái thơi thúc Diebold thay đổi chiến lược mở rộng kinh doanh quốc tế họ vào năm 1997 bắt đầu xây dựng sở sản xuất riêng bên quốc gia hầu hết thị trường? Tại Diebold thích sử dụng hình thức mua lại làm phương thức xâm nhập thị trường? Diebold thay đổi chiến lược mở rộng kinh doanh quốc tế họ vào năm 1997 bắt đầu xây dựng sở sản xuất riêng bên quốc gia hầu hết thị trường :  Vào năm 1997 nguồn lực cơng ty lớn mạnh Hoa Kỳ bão hịa, trơng chờ vào nhà phân phối thị trường có nguy khơng phát triển (vì sản phẩm họ không nhà phân phối ưu tiên hàng đầu) Nên Diebold cần phải xây dựng sở sản xuất riêng bên quốc gia hầu hết thị trường nắm bắt nhu cầu thị trường & kịp thời đáp ứng để giữ vững thị trường có mở rộng thêm thị trường  Doanh thu Hoa Kỳ giảm sút thị trường nước bão hoà Bằng cách thiết lập sở kinh doanh hải ngoại giúp DieBold tránh rủi ro kinh doanh thị trường, hình thức đa dạng hóa hoạt động kinh doanh  Đến năm 1997, doanh thu nước tăng lên đến 20% tổng doanh thu Điều cho thấy tăng trưởng thị trường nước tăng mạnh Việc nắm bắt chinh phục thị trường tăng mạnh giới việc làm cần thiết Đây phận q trình tồn cầu hóa  Đặc biệt, Diebold tìm thấy tăng trưởng nhanh chóng nhu cầu máy ATM phạm vi rộng lớn thị trường phát triển phát triển Đặc biệt quốc gia Trung Quốc, Ấn Độ, Brazil với tầng lớp trung lưu bắt đầu sử dụng hệ thống ngân hàng với số lượng lớn nhu cầu máy ATM tăng cao đột ngột => hội tốt cho Diebold thâm nhập chiếm lĩnh thị phần nước này, quốc gia giới với tốc độ phát triển kinh tế nhanh chóng  InterBold hoạt động phần Diebold, nối ATM Diebold với chun mơn marketing tồn cầu nguồn lực kỹ thuật IBM Diebold bán sản phẩm Hoa Kỳ IBM khơng bán sản phẩm Tình huống: Diebold Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GVHD: Nguyễn Hùng Phong Bài tập nhóm - Quản trị kinh doanh quốc tế Hoa Kỳ, bán máy móc InterBold hầu hết quốc gia Châu Mỹ Liên kết sản sinh số kết tốt ban đầu, tăng thị phần nội địa đáng kể Nhưng có đấu tranh gần liên tục để đáp ứng thách thức hai công ty thiết lập cho thơng qua liên doanh Dave Wetzel, phó chủ tịch EMEA người quản lý toàn Tây Âu Nam Phi, có nhiều cố gắng làm cầu nối khoảng cách hai tổ chức Wetzel nói "Đó thời gian thú vị" "Như liên kết dịch chuyển IBM Diebold vào InterBold, có hiểu biết đáng kể tổ chức thị trường yêu cầu để thành cơng Chúng tơi nói liên doanh “'quốc tế” hiểu biết "in đậm" tầm nhìn Chúng tơi nhìn vào cách để tạo lực bẩy cho hai công ty Chúng gửi Sales Diebold tham gia khóa huấn luyện bán hàng IBM Và người cộng tác từ IBM cần hiểu mạnh sản phẩm Diebold cần nắm bắt yêu cầu độc đáo châu Âu khoản đầu tư cần thiết để thành cơng "Khó khăn cố gắng để có đà quốc tế, cần thiết cho thành cơng chúng tơi," ơng nói: "Diebold tích cực theo đuổi mục tiêu kinh doanh tồn cầu chúng tơi nỗ lực để đạt mục tiêu thơng qua kênh phân phối IBM Rút cuộc, IBM định nghĩa lại người mà họ muốn trở thành Và, cuối cùng, định khoảng thời gian qua học nhiều, liên doanh không cung cấp hai cơng ty cần." Diebold mua lại 30% cổ phần IBM liên doanh Interbold Một phần, mua lại Diebold khơng hài lịng với nỗ lực bán máy không tận tâm IBM, người bán máy nhân viên IBM, máy ATM Diebold sản phẩm danh mục sản phẩm họ không thiết phải ưu tiên hàng đầu  Và cuối cùng, Diebold cảm thấy suốt 15 năm qua, Diebold tích luỹ kinh nghiệm cần thiết cho kinh doanh quốc tế bảo Các nhà quản trị Diebold định hệ thống phân phối địa phương, họ cần diện mặt sản xuất nhiều vùng khác biệt máy ATM theo yêu cầu sử dụng khác Chẳng hạn, đa phần Tình huống: Diebold Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GVHD: Nguyễn Hùng Phong Bài tập nhóm - Quản trị kinh doanh quốc tế Á Châu, nhiều khách hàng trả tiền hoá đơn họ tiền mặt qua máy ATM Để chiếm lấy thị phần Diebold phải thiết kế máy ATM chấp nhận đếm cọc tiền lên đến 100 tờ, loại tờ tiền giả Ở quốc gia khác, máy ATM thực đa chức từ việc xếp khai báo lợi tức để đóng thuế đến việc phân phối vé xem hát DieBold sử dụng hình thức mua lại làm phương thức xâm nhập thị trường vì:  Tốc độ xâm nhập nhanh vào thị trường nước với việc tận dụng sở hạ tầng, nhà cung ứng, nguồn lực địa phương, mạng lưới phân phối sẵn có đẩy nhanh tốc độ xâm nhập vào thị trường nước ngồi  Các cơng ty Procomp Amazon Industria Electronia Brazin,một công ty điện tử châu Mỹ La Tinh với doanh số 400 triệu đô la tham gia sâu vào lĩnh vực máy ATM Và công ty Groupe Bull Pháp công ty Getronics Hà Lan, hai cơng ty thị trường Châu Âu với doanh số 160 triệu đô la Việc làm hạn chế rủi ro cho việc phân phối sản phẩm DieBold tiềm phát triển lớn cơng ty có mạng lưới phân phối vững  Là thị trường then chốt giúp cho công ty dễ dàng đáp ứng nhu cầu địa phương gia tăng doanh số  Không phải đối mặt với rào cản xâm nhập thị trường nước  Mua thương hiệu (niềm tin khách hàng người bán) thị trường sẵn có  Ngồi ra, việc mua lại công ty nội địa không làm gia tăng thêm cạnh tranh thị trường nước ngồi Tóm lại, Diebold phải đối mặt với thị trường nước bão hòa tăng nhu cầu nước ngoài, đặc biệt nước phát triển Trung Quốc, Ấn Độ Brazil Khi DieBold sử dụng hình thức mua lại làm phương thức xâm nhập thị trường, Diebold có khởi chạy thị trường phát triển Câu 3: Diebold xâm nhập vào thị trường Trung Quốc hình thức liên doanh, ngược với hình thức xây dựng sở sản xuất riêng bên ngồi quốc gia Tại cơng ty lại làm vậy? Tình huống: Diebold Trang 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GVHD: Nguyễn Hùng Phong Bài tập nhóm - Quản trị kinh doanh quốc tế Là cơng đa quốc gia có bề dày lịch sử hoạt động nhiên Diebold cẩn trọng thực chiến lược thâm nhập thị trường Các bước mở rộng sang thị trường nước, vùng lãnh thổ bên Mỹ thực bước có tính tốn mang lại hiệu cao Cụ thể xâm nhập thị trường Trung Quốc giai đoạn gần cuối thập niên 90 Khi tiếp cận thị trường đầy tiềm này, công ty sử dụng chiến lược liên doanh, thay xây dựng sở sản xuất bên ngồi quốc gia số nguyên nhân sau: Thứ nhất, tin việc đặt sở sản xuất gần với thị trường then chốt dễ dàng đáp ứng yêu cầu khác biệt địa phương làm gia tăng doanh số, ví dụ điển việc năm 1999, Diebold mua lại cơng ty Procomp Amazonia Industria Electronica Brazil hay hai vụ mua lại công ty Groupe Bull Pháp công ty Getronics Hà Lan; với Trung Quốc, thị trường máy ATM chưa phát triển, công ty sản xuất phân phối máy ATM giai đoạn chưa nhiều có quy mơ chưa đủ lớn Hay nói cách khác, chưa có đối thủ cạnh tranh xứng tầm để Diebold mua lại, cơng ty chọn cách tốt thành lập liên doanh Diebold nắm quyền sở hữu Thứ hai,việc mua lại doanh nghiệp có sẵn đầu tư rủi ro mang lại lợi nhuận nhanh Là đường nhanh, rẻ rủi ro Nhưng khơng phải hồn tồn khơng có rủi ro, tiềm ẩn nhiều thách thức không cần phải tiến hành mua lại không thực cần thiết Với việc liên doanh bước đầu xâm nhập thị trường mới, Diebold tiết kiệm chi phí khơng phải mua lại tồn cơng ty, chia sẻ rủi ro, tận dụng lợi vốn có từ cơng ty địa phương Đồng thời giữ quyền kiểm sốt cơng ty nắm giữ quyền sở hữu Thứ ba, việc chọn lựa hình thức liên doanh để xâm nhập thị trường nước hệ thống phân phối cơng ty chưa có diện rộng rãi nước giúp tận dụng hệ thống phân phối sản phẩm, hiểu biết thị trường đối tác liên doanh, giảm thiểu rủi ro Đặc biệt với thị trường phức tạp Trung Quốc, dân số đơng, địa hình trải dài diện rộng, nhu cầu thị trường phát triển, liên doanh hình thức tốt mà Diebold lựa chọn Tình huống: Diebold Trang 11 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GVHD: Nguyễn Hùng Phong Bài tập nhóm - Quản trị kinh doanh quốc tế Tóm lại, Trung Quốc chưa có đối thủ cạnh tranh xứng tầm để Diebold mua lại, Diebold muốn tiếp cận với kiến thức thị trường Trung Quốc cách tốt thành lập liên doanh Diebold nắm quyền sở hữu Câu 4: Diebold theo đuổi chiến lược kinh doanh quốc tế nào? Việc chọn lựa chiến lược ảnh hưởng đến việc chọn lựa hình thức xâm nhập thị trường nào?  Công ty Diebold theo đuổi chiến lược đa thị trường, thể qua khía cạnh sau: Như biết, công ty đa quốc gia (MNC) thực chiến lược đa thị trường cơng ty thực biện pháp để điều chỉnh sản phẩm cho phù hợp với thị trường, tối đa hóa đáp ứng nhu cầu địa phương cá biệt hóa rộng rãi việc cung cấp sản phẩm marketing Khi phân tích cơng ty Diebold, ta thấy cơng ty theo đuổi chiến lược đa thị trường thể qua khía cạnh sau: Về mặt quản trị: Để nắm bắt nhu cầu địa phương, Dieabold liên minh với Philips liên doanh với IBM nhằm mục đích tận dụng nhà quản trị địa phương cơng ty Từ đó, Diebold có hiểu biết đáng kể tổ chức thị trường yêu cầu để thành công Như vậy, sản phẩm Diebold dễ dàng thâm nhập thị trường quốc tế Bên cạnh Diebold muốn tận dụng hội để giúp nhà quản trị học hỏi văn hóa địa phương (thông qua hợp tác với nhà quản trị thuộc IBM phụ trách việc phân phối máy ATM cho nó) Một khía cạnh hoạt động mua lại công ty đối thủ cạnh tranh với Diebold Với việc mua lại thể tận dụng nguồn nhân lực có cơng ty giúp nhà quản trị từ công ty mẹ học hỏi, hiểu biết văn hóa nơi cơng ty hoạt động Về mặt sản phẩm: Đầu tiên, MNC cung cấp sản phẩm thích ứng phù hợp với địa phương McDonald thực chiến lược đa quốc gia họ thích nghi với văn hóa nước sở Đây xem nhiều chi nhánh họ Ấn Độ Bò tổ chức thiêng liêng tôn giáo Ấn Độ Ấn Độ giáo lý McDonald Ấn Độ khơng phục vụ thịt bị McDonald Ấn Độ bánh mì kẹp thịt hoàn toàn ăn chay Chúng ta thấy khía cạnh McDonald ở Tình huống: Diebold Trang 12 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GVHD: Nguyễn Hùng Phong Bài tập nhóm - Quản trị kinh doanh quốc tế Philippines, nơi họ phục vụ bánh mì kẹp thịt gạo Cịn Philips cơng ty cung cấp máy cà phê Nhật Bản, cơng ty phải cắt giảm kích thước để phù hợp với nhà bếp Nhật Bản nhỏ Cũng giống Philips McDonald, Diebold cung cấp sản phẩm khác phù hợp với địa phương Diebold có thời gian tìm hiểu, đầu tư vào lĩnh vực nghiên cứu sản phẩm thích ứng với nhu cần đặc thù người tiêu dùng địa phương Chẳng hạn, đa phần Á Châu, nhiều khách hàng trả tiền hoá đơn họ tiền mặt qua máy ATM Để chiếm lấy thị phần Diebold phải thiết kế máy ATM chấp nhận đếm cọc tiền lên đến 100 tờ, loại tờ tiền giả Ở quốc gia khác, máy ATM thực đa chức từ việc xếp khai báo lợi tức để đóng thuế đến việc phân phối vé xem hát Diebold tin việc đặt sở sản xuất gần với thị trường then chốt dễ dàng đáp ứng yêu cầu khác biệt địa phương làm gia tăng doanh số Chiến lược thực thể rõ ràng kể từ Diebold thức rời khỏi liên doanh với IBM thông qua việc mua lại toàn cổ phần IBM liên doanh vào năm 1997 Về mặt sản xuất – phân phối: Philips sử dụng chiến lược đa thị trường Philips mua lại công ty để thâm nhập thị trường, họ làm với Shenzhen Goldway cho phép họ phân phối sản phẩm thơng qua Shenzhen Goldway sử dụng uy tín thương hiệu họ thị trường Trung Quốc thị trường nước khác Và Diebold Diebold đầu tư xây dựng nhà máy khu vực tiến hành hoạt động kinh doanh Để có bước nhảy vọt kinh doanh quốc tế thực chiến lược đa thị trường, Diebold tiến hành hàng loạt hoạt động mua lại cơng ty nước ngồi Năm 1999, Diebold mua lại công ty Procomp Amazonia Industria Electronica Brazil, công ty điện tử châu Mỹ Latinh với doanh số 400 triệu USD tham gia sâu rộng lĩnh vực máy ATM Kế tiếp, Diebold mua lại công ty Groupe Bull Pháp công ty Getronics Hà Lan, hai công ty thị trường châu Âu với doanh số 160 triệu USD Ở Trung Quốc, chưa có đối thủ cạnh tranh đáng kể để mua lại, Diebold tiến hành thiết lập liên doanh sản xuất phân phối mà Diebold nắm giữ quyền sở hữu Đến năm 2002, Diebold Tình huống: Diebold Trang 13 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GVHD: Nguyễn Hùng Phong Bài tập nhóm - Quản trị kinh doanh quốc tế có dây chuyền sản xuất châu Á, châu Âu, châu Mỹ Latinh Mỹ có mạng lưới hoạt động phân phối 80 quốc gia, đa số Diebold làm chủ hoàn toàn Doanh thu quốc tế Diebold chiếm đến 41% tổng doanh số 2,11 tỷ USD công ty năm 2003, dự đoán tiếp tục tăng mức hai số Diebold có nhà máy địa điểm chiến lược nhằm mang tới khách hàng hỗ trợ nhanh đáng tin cậy  Mối quan hệ chiến lược đa thị trường việc lựa chọn hình thức thâm nhập: Thường cơng ty đa quốc gia lựa chọn hình thức thâm nhập sau xây dựng xong chiến lược Khi doanh nghiệp định thâm nhập vào thị trường đó, doanh nghiệp cần lựa chọn cho hình thức tham gia phù hợp Đó xuất khẩu, nhượng quyền thương hiệu, liên doanh, hay đầu tư trực tiếp Việc lựa chọn hình thức thâm nhập liên doanh phần chiến lược đa thị trường, nhằm mục đích chia sẻ rủi ro, chia sẻ cơng nghệ, phát triển sản phẩm Chiến lược đa thị trường yếu tố định hướng cho việc lựa chọn hình thức thâm nhập thị trường quốc tế Diebold Để cung cấp sản phẩm phù hợp với địa phương Diebold cần phải có kế hoạch cụ thể việc tìm hiểu nhu cầu Để hiểu nhu cầu địa phương, thâm nhập thị trường Diebold mua lại đối tác địa phương, cụ thể sau: o Khi công ty Diebold muốn mở rộng thị trường nước ngồi, giai đoạn đầu, lúc chưa hiểu biết thị trường quốc tế sử dụng hình thức liên minh (hợp đồng phân phối) với Philips Sau hợp tác với Philips mà Diebold thấy chưa đạt hiệu mong muốn (các nhân viên khơng học hỏi kinh nghiệm làm việc quốc tế, nhược điểm hình thức liên minh) lại tiếp tục liên doanh với IBM với mục đích mở rộng thị trường tạo điều kiện cho nhân viên, nhà quản trị am hiểu văn hóa, nhu cầu, cách làm việc quốc tế… o Sau am hiểu có kinh nghiệm hoạt động kinh doanh quốc tế, Dieabold dừng việc liên doanh với IBM, chuyển sang hình thức thâm nhập mua lại mua lại công ty nội địa thị trường Châu Mỹ La Tinh Châu Âu như: Procomp Amazon Industria Electronica tham gia sâu rộng lĩnh vực máy Tình huống: Diebold Trang 14 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GVHD: Nguyễn Hùng Phong Bài tập nhóm - Quản trị kinh doanh quốc tế ATM, công ty (Groupe Bull Pháp,Getronics Hà Lan), sử dụng nguồn nhân lực địa phương, sản xuất sản phẩm phù hợp với nhu cầu đại phương Ở nước mà chưa có đối thủ, Diebold tiến hành liên doanh với cơng ty nước Chẳng hạn, Diebold xâm nhập vào thị trường Trung Quốc hình thức liên doanh Với hình thức này, Diebold tiết kiệm chi phí khơng phải mua lại tồn công ty, chia sẻ rủi ro, tận dụng lợi vốn có từ cơng ty địa phương Đồng thời giữ quyền kiểm sốt cơng ty nắm giữ quyền sở hữu Tóm lại, Diebold theo đuổi chiến lược đa thị trường việc sử dụng máy ATM khác theo thị trường quốc gia cụ thể Sự lựa chọn chiến lước tác động vào việc lựa chọn hình thức xâm nhập thị trường tính chất nội địa hóa Sự cần thiết kiến thức địa phương đáp ứng cách mua lại công ty đối tác Tình huống: Diebold Trang 15 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... Nguyễn Hùng Phong Bài tập nhóm - Quản trị kinh doanh quốc tế CHƯƠNG 1: TÌNH HUỐNG CHỦ ĐỀ DIEBOLD Với bề dày lịch sử 144 năm, Diebold không lo lắng nhiều việc kinh doanh quốc tế Là công ty hàng... Phong Bài tập nhóm - Quản trị kinh doanh quốc tế Việc mua lại công ty Procomp Amazonia Industria Electronica Brazil giúp cho Diebold bước vào cơng việc kinh doanh có lãi nhiều tiềm Ngoài việc kinh. .. lợi, hiệu an ninh Tình huống: Diebold Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GVHD: Nguyễn Hùng Phong Bài tập nhóm - Quản trị kinh doanh quốc tế Giá trị cốt lõi TRUNG