Mục lục Lời mở đầu 3 CHƯƠNG 1: LIÊN HỆ THỰC TẾ VIỆC ÁP DỤNG HỌC THUYẾT Y VÀO QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI TẬP ĐOÀN FPT 4 1.1. Giới thiệu về doanh nghiệp FPT 4 1.1.1Lịch sử hình thành và phát triển 4 1.1.2. Lĩnh vực kinh doanh của FPT 7 1.2 Thực tế áp dụng học thuyết Y vào quản trị nhân lực tại tập đoàn FPT 9 1.2.1. Vận dụng trong tuyển dụng nhân lực. 9 1.2.2. Vận dụng trong bố trí và sử dụng nguồn nhân lực: 11 1.2.3 Đào tạo và phát triển nhân lực 11 1.2.4 Đánh giá thực hiện công việc 13 1.2.5 Đãi ngộ nhân lực 15 1.3 Đánh giá hiệu quả việc áp dụng học thuyết Y trong quản trị nhân lực tại tập đoàn FPT 16 1.3.1 Ưu điểm 16 1.3.2 Nhược điểm 16 CHƯƠNG 2: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN VÀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ VIỆC ÁP DỤNG HỌC THUYẾT Y TRONG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA TẬP ĐOÀN FPT. 18 2.1 Công tác tuyển dụng nhân lực phù hợp. 18 2.2 Chế độ đánh giá, lương thưởng công bằng 19 2.3 Tạo mối quan hệ và hỗ trợ các cơ sở đào tạo. 19 Kết luận 20 CHƯƠNG 1: LIÊN HỆ THỰC TẾ VIỆC ÁP DỤNG HỌC THUYẾT Y VÀO QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI TẬP ĐOÀN FPT 1.1. Giới thiệu về doanh nghiệp FPT 1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (tên gọi tắt là FPT Telecom) hiện là một trong những nhà cung cấp dịch vụ Viễn thông và Internet hàng đầu khu vực. Thành lập ngày 31011997, khởi nguồn từ Trung tâm Dịch vụ Trực tuyến do 4 thành viên sáng lập cùng sản phẩm mạng Intranet đầu tiên của Việt Nam mang tên “Trí tuệ Việt Nam – TTVN”, sản phẩm được coi là đặt nền móng cho sự phát triển của Internet tại Việt Nam. Tầm nhìn FPT: FPT mong muốn trở thành một tổ chức kiểu mới, giàu mạnh bằng nỗ lực lao động sáng tạo trong khoa học kỹ thuật và công nghệ, làm khách hàng hài lòng, góp phần hưng thịnh quốc gia, đem lại cho mỗi thành viên của mình điều kiện phát triển tài năng tốt nhất và một cuộc sống đầy đủ về vật chất, phong phú về tinh thần. Giai đoạn 2014 2016, FPT đã cụ thể hóa chiến lược và có định hướng chính là: Tất cả các đơn vị trong FPT phải có doanh thu từ thị trường nước ngoài. Trong chiến lược toàn cầu hóa này, FPT sẽ trú trọng đến các nước như Mỹ, Nhật, Myanmar, Singapore và khối các nước đang phát triển. FPT đang làm chủ công nghệ trên tất cả các hướng phát triển của mình với các chứng chỉ ISO cho tất cả các lĩnh vực hoạt động, CMMi cho phát triển phần mềm. Bên cạnh đó, FPT cũng đang sở hữu trên 1,000 chứng chỉ công nghệ cấp quốc tế của các đối tác công nghệ hàng đầu thế giới. Các dịch vụ giá trị gia tăng của FPT luôn đáp ứng được nhu cầu của khách hàng và đối tác. Đến nay, FPT đã giành được niềm tin của hàng nghìn doanh nghiệp và hàng triệu người tiêu dùng. Trong suốt những năm qua, FPT liên tục được bạn đọc tạp chí PC World Việt Nam bình chọn là Tập đoàn tin học uy tín nhất Việt Nam. Nhiều năm nhận giải thưởng “Đối tác doanh nghiệp xuất sắc nhất năm” của Cisco, IBM, HP… và đạt được các giải thưởng: Giải thưởng Sao vàng Đất Việt cho thương hiệu FPT; Giải thưởng Sao Khuê; Các giải thưởng, cúp, huy chương tại các triển lãm, cuộc thi như Vietnam Computer World Expo, IT Week, Vietgames… Sản phẩm và dịch vụ của FPT luôn giành được những giải thưởng cao nhất của Hội Tin học Việt Nam, Hội Tin học thành phố Hồ Chí Minh và Hiệp hội Doanh nghiệp Phần mềm Việt Nam. Với những đóng góp tích cực cho sự phát triển của ngành tin học và viễn thông nói riêng và sự phát triển của nền kinh tế nói chung, FPT đã được Nhà nước trao tặng Huân chương Lao động hạng Nhất năm 2003. Văn hóa FPT được gói gọn trong 6 chữ “Tôn đổi đồng Chí gương sáng”. Đây chính là các giá trị cốt lõi, là tinh thần FPT đã làm nên sự thành công khác biệt của FPT trong 20 năm qua. “Tôn đổi đồng” nghĩa là “TÔN TRỌNG CÁ NHÂN TINH THẦN ĐỔI MỚI TINH THẦN ĐỒNG ĐỘI” là những giá trị mà tất cả người FPT đều chia sẻ. TÔN TRỌNG là Tôn trọng cá nhân, bao gồm: Nói thẳng, Lắng Nghe và Bao dung. Ở FPT, cấp dưới có thể nói thẳng với cấp trên, không phân biệt vị trí cao thấp, quan hệ thân sơ. Chúng tôi chấp nhận mọi người như họ vốn có, cả mặt mạnh, mặt yếu, cả điểm tốt và chưa hoàn thiện, đồng thời, tạo điều kiện tối đa để các thành viên được là chính mình, được thực hiện những hoài bão của mình ĐỔI MỚI là Tinh thần đổi mới, bao gồm: Học hành, Sáng tạo và STCo (là sự hài hước, hóm hỉnh đặc trưng của người FPT). Chúng tôi không ngừng học hỏi từ khách hàng, đối tác và từ chính những đồng nghiệp để tránh suy nghĩ theo lối mòn, nỗ lực dẫn đầu về công nghệ mới, sản phẩm mới, phương thức quản trịkinh doanh mới. ĐỒNG ĐỘI là Tinh thần đồng đội, bao gồm: Đồng tâm, Tập thể và Chân tình. Ở FPT, mọi thành viên đều được quan tâm, giúp đỡ, sẻ chia và cùng đồng tâm hướng đến một mục tiêu chung “vì sự thành công của khách hàng và sự phát triển trường tồn của công ty”. “Chí gương sáng” nghĩa là “CHÍ CÔNG GƯƠNG MẪU SÁNG SUỐT” là những giá trị cần có của lãnh đạo FPT CHÍ CÔNG là nền tảng quan trọng nhất để lãnh đạo xây dựng niềm tin trong nhân viên và để nhân viên làm việc hết mình thay vì xu nịnh lãnh đạo GƯƠNG MẪU Lãnh đạo phải là người thể hiện rõ nét nhất về Tinh thần FPT, về giá trị của ba chữ Tôn Đổi Đồng SÁNG SUỐT là tầm nhìn xa và tính quyết đoán. Văn hóa được xem là một phần không thể thiếu kiến tạo nên bộ Gen của người FPT,là Tinh thần FPT, là sức mạnh thúc đẩy họ hông ngừng nỗ lực, sáng tạo vì lợi ích chung của cộng đồng, khách hàng. Lịch sử của công ty: Ngày 1391988, FPT được thành lập với tên gọi Công ty Cổ phần Chế biến Thực phẩm hoạt động trong lĩnh vực công nghệ sấy, công nghệ thông tin, công nghệ tự động hóa. (Chữ gốc FPT ban đầu có nghĩa là The Food Processing Technology Company). Ngày 27101990 được đổi thành The Corporation for Financing Promoting Technology Công ty Đầu tư và Phát triển Công nghệ với hoạt động kinh doanh cốt lõi là CNTT 3111997: Thành lập trung tâm dữ liệu trực tuyến FPT Năm 1998 FPT trở thành 1 trong 4 nhà cung cấp dịch vụ Internet đầu tiên tại Việt Nam tạo bước phát triển đột phá cho lĩnh vực này tại Việt Nam. Ngày 8 tháng 9 năm 2006, Chính phủ Việt Nam ký quyết định thành lập trường Đại học FPT trực thuộc Tập đoàn FPT. Hiệu trưởng của trường là Tiến sĩ Lê Trường Tùng, còn Chủ tịch Hội đồng Quản trị là Phó giáo sư, Tiến sĩ Trương Gia Bình. Ngày 24 tháng 10 năm 2006, FPT đã công bố quyết định phát hành thêm cổ phiếu cho hai nhà đầu tư chiến lược là Quỹ đầu tư Texas Pacific Group (TPG) và Intel Capital. FPT nhận được một khoản đầu tư là 36,5 triệu USD thông qua quỹ đầu tư TPG Ventures và Intel Capital. Ngày 18 tháng 11 năm 2006, Tập đoàn Microsoft và tập đoàn FPT ký thoả thuận liên minh chiến lược. Ngày 13 tháng 12 năm 2006, cổ phiếu FPT lên sàn chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh (HoSE). Ngày 25 tháng 12 năm 2006, Chủ tịch HĐQT Công ty FPT đã ký quyết hợp nhất các Công ty TNHH Hệ thống Thông tin FPT (FIS), Công ty TNHH Giải pháp Phần mềm FPT (FSS) và Trung tâm dịch vụ ERP (FES) kể từ ngày 01012007. Công ty hợp nhất có tên là Công ty Hệ thống Thông tin FPT. Ngày 1 tháng 1 năm 2007, FPT thành lập Công ty TNHH Bán lẻ FPT với mô hình Công ty TNHH một thành viên. Ngày 13 tháng 3 năm 2007, thành lập Công ty Cổ phần Quảng cáo FPT (FPT Promo JSC) và Công ty TNHH Phần mềm Châu Á Thái Bình Dương đặt tại Singapore (FAPAC). Ngày 19 tháng 12 năm 2008, Tập đoàn FPT công bố được chấp thuận đổi tên từ Công ty Cổ phần Phát triển và Đầu tư Công nghệ thành Công ty Cổ phần FPT viết tắt là FPT Corporation. Ngày 24 tháng 12 năm 2008, Tập đoàn FPT công bố quyết định bổ nhiệm Tổng Giám đốc mới là ông Nguyễn Thành Nam thay ông Trương Gia Bình. Ông Nam là thành viên sáng lập Tập đoàn FPT, Chủ tịch HĐQT của Công ty Phần mềm FPT (FSOFT). Tháng 2 năm 2011, Hội đồng quản trị Tập đoàn FPT có nghị quyết bổ nhiệm ông Trương Đình Anh làm Tổng giám đốc thay thế cho ông Nguyễn Thành Nam. Ngày 31 tháng 7 năm 2013, Hội đồng Quản trị Tập đoàn FPT đã thông qua nghị quyết bổ nhiệm ông Bùi Quang Ngọc, Tiến sĩ về cơ sở dữ liệu, làm Tổng Giám đốc FPT thay thế ông Trương Gia Bình. Ông Ngọc là một trong các thành viên sáng lập và hiện là Phó Chủ tịch Hội đồng Quản trị FPT. Năm 2014, FPT là công ty CNTT đầu tiên của Việt Nam mua lại 1 công ty CNTT nước ngoài, RWE IT Slovakia (đơn vị thành viên của Tập đoàn năng lượng hàng đầu châu Âu, RWE). Tháng 8 năm 2017, FPT chuyển nhượng 30% vốn tại Công ty Cổ phần Bán lẻ kỹ thuật số FPT (FPT Retail) cho Vina Capital và Dragon Capital, giảm tỷ lệ sở hữu của Tập đoàn tại FPT Retail xuống còn 55%. Tháng 9 năm 2017, FPT chuyển nhượng 47% vốn tại Công ty Cổ phần Thương mại FPT (FPT Trading) cho Tập đoàn Synnex (Đài Loan), giảm tỷ lệ sở hữu của Tập đoàn tại FPT Retail xuống còn 48%. Tháng 7 năm 2018, FPT mua 90% cổ phần của Intellinet Consulting (Intellinet), một trong những công ty tư vấn công nghệ có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất tại Mỹ. Tháng 3 năm 2019, FPT đã bổ nhiệm ông Nguyễn Văn Khoa Phó Tổng Giám đốc FPT kiêm Tổng Giám đốc Công ty Hệ thống thông tin FPT đảm trách vị trí Tổng Giám đốc FPT, thay thế ông Bùi Quang Ngọc hết nhiệm kỳ. 1.1.2. Lĩnh vực kinh doanh của FPT Cơ cấu tổ chức: Sau 23 năm hoạt động, FPT đã có hơn 9000 nhân viên chính thức với hơn 220 văn phòng điểm giao dịch, thuộc gần 90 đơn vị kinh doanh. FPT có hệ thống 46 văn phòng tại 22 quốc gia trên thế giới, và hạ tầng viễn thông phủ khắp 5963 tỉnh, thành phố tại Việt Nam. Công ty đặt trụ sở chính tại Tòa nhà FPT, Phố Duy Tân, quận Cầu Giấy, Hà Nội, với 7 công ty thành viên và 4 công ty liên kết. Lĩnh vực hoạt động chính của FPT: Công nghệ: Bao gồm Phát triển phần mềm; Tích hợp hệ thống; và Dịch vụ CNTT. Viễn thông: Bao gồm Dịch vụ viễn thông và Nội dung số. Giáo dục: Từ tiểu học đến sau đại học, liên kết quốc tế và đào tạo trực tuyến. Với sứ mệnh tiên phong mang Internet, mang kết nối đến với người dân Việt Nam, với mong muốn lớn lao mỗi gia đình Việt Nam đều sử dụng ít nhất một dịch vụ của công ty, FPT Telecom đã và đang nỗ lực đầu tư nâng cấp hạ tầng cũng như chất lượng sản phẩm – dịch vụ, tăng cường ứng dụng công nghệ tiên tiến nhằm mang đến cho khách hàng những trải nghiệm không ngừng được nâng cao. Các dịch vụ cho khách hàng đại chúng: Dịch vụ truy nhập Internet băng rộng cố định mặt đất công nghệ FTTHxPON Dịch vụ Truyền hình trả tiền (Truyền hình cáp công nghệ IPTV, truyền hình trên mạng Internet OTT): với hơn 180 kênh truyền hình, trên 60 kênh HD, kho phim và nội dung khổng lồ, nhiều ứng dụng, tiện ích hiện đại. Dịch vụ nội dung, ứng dụng trên Internet: FPT Play Box (Voice Remote), FPT Play, Foxy, Hi FPT, Fshare, Fsend, StarTalk... Dịch vụ, sản phẩm IoTSmart Home: FPT Camera, iHome. Các dịch vụ cho khách hàng tổ chức, doanh nghiệp: Truyền dẫn số liệu: Trong nước (kết nối nội hạt, kết nối liên tỉnh) và quốc tế (IPLC, MPLS, IEPL). Kênh thuê riêng Internet: NIX, GIA, Asia Transit. Dịch vụ thoại: Trong nước (Điện thoại cố định, VoIP, đầu số 18001900) và quốc tế. Dữ liệu trực tuyến: Tên miền, lưu trữ dữ liệu và email, thuê máy chủ và chỗ đặt máy chủ, thuê tủ Rack. Dịch vụ quản lý: Hội nghị truyền hình, điện toán đám mây, tích hợp hệ thống, dịch vụ bảo mật. Dịch vụ Điện toán đám mây – FPT HI GIO CLOUD: là dịch vụ nền tảng điện toán đám mây (Cloud Infrastructure Service) được phát triển bởi FPT Telecom và Internet Initiative Japan (IIJ). 1.2 Thực tế áp dụng học thuyết Y vào quản trị nhân lực tại tập đoàn FPT 1.2.1. Vận dụng trong tuyển dụng nhân lực. Trong suốt chặng đường phát triển, FPT luôn chú trọng thu hút nhân tài, phát triển tiềm năng và tinh thần hợp tác của mọi thành viên. FPT tự hào là công ty tập trung đông đảo cán bộ CNTT nhất Việt Nam. Đó là tài sản quý báu nhất và là nền tảng tạo ra mọi thành công của FPT. Ở FPT có 3 hình thức tuyển dụng chủ yếu: − Tuyển dụng thông thường là hình thức tuyển dụng được thực hiện phổ biến nhất nhằm thực hiện các đợt tuyển dụng đại trà hoặc để tuyển dụng các vị trí làm việc phổ thông trong FPT. Ứng viên được tuyển dụng thông qua hình thức này sẽ trải qua các bước như: sàng lọc hồ sơ, làm bài thi đầu vào, làm bài thi chuyên môn và phỏng vấn. − Tuyển dụng nội bộ là hình thức tuyển dụng nhân viên giữa các công ty thành viên FPT. Các nhân viên có quyền xin chuyển công tác khi thấy có vị trí khác phù hợp hơn với mình sau khi được sự đồng ý của cán bộ phụ trách tiếp nhận. Ứng viên thông qua kênh này có thể không phải thực hiện bài thi đầu vào như các ứng viên khác mà chỉ cần làm bài thi chuyên môn hoặc phỏng vấn.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KHÁCH SẠN- DU LỊCH BÀI THẢO LUẬN MÔN: QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CĂN BẢN Đề tài: ÁP DỤNG HỌC THUYẾT Y VÀO QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA MỘT DOANH NGHIỆP CỤ THỂ Giáo viên hướng dẫn: Ngô Thị Mai Hà Nội - 2020 Mục lục LỜI MỞ ĐẦU Quản trị hoạt động có từ lâu đời khoa học quản trị ngành khoa học mẻ nhiều người quan tâm Theo thời gian tồn nhiều lý thuyết, nhiều trường phái tư tưởng quản lý đa dạng khác Mỗi học thuyết dù "già" hay "trẻ" có giá trị lịch sử khoa học định, mà người quan tâm tới lý thuyết thực hành quản trị cần phải biết để tìm tri thức cần thiết với giải pháp thích hợp cho cơng việc Trong phải kể đến học thuyết quản trị nhân lực phương Tây với giả thiết thực tế người Các học thuyết có giá trị thiết thực thể thông qua hoạt động thực tiễn doanh nghiệp Trong tập đoàn FPT doanh nghiệp tiêu biểu cho việc vận dụng học thuyết quản trị nhân lực phương Tây, mà cụ thể FPT vận dụng học thuyết Y công tác quản trị nhân lực đạt nhiều thành cơng Để tìm hiểu tập đồn FPT lại đạt nhiều thành cơng hoạt động quản trị nhân lực, nhóm xin tìm hiểu đề tài: “Liên hệ thực tiễn việc áp dụng học thuyết Y quản trị nhân lực tập đoàn FPT” CHƯƠNG 1: LIÊN HỆ THỰC TẾ VIỆC ÁP DỤNG HỌC THUYẾT Y VÀO QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI TẬP ĐOÀN FPT 1.1 Giới thiệu doanh nghiệp FPT 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (tên gọi tắt FPT Telecom) nhà cung cấp dịch vụ Viễn thông Internet hàng đầu khu vực Thành lập ngày 31/01/1997, khởi nguồn từ Trung tâm Dịch vụ Trực tuyến thành viên sáng lập sản phẩm mạng Intranet Việt Nam mang tên “Trí tuệ Việt Nam – TTVN”, sản phẩm coi đặt móng cho phát triển Internet Việt Nam Tầm nhìn FPT: "FPT mong muốn trở thành tổ chức kiểu mới, giàu mạnh nỗ lực lao động sáng tạo khoa học kỹ thuật công nghệ, làm khách hàng hài lịng, góp phần hưng thịnh quốc gia, đem lại cho thành viên điều kiện phát triển tài tốt sống đầy đủ vật chất, phong phú tinh thần." Giai đoạn 2014 - 2016, FPT cụ thể hóa chiến lược có định hướng là: "Tất đơn vị FPT phải có doanh thu từ thị trường nước ngồi" Trong chiến lược tồn cầu hóa này, FPT trú trọng đến nước Mỹ, Nhật, Myanmar, Singapore khối nước phát triển FPT làm chủ công nghệ tất hướng phát triển với chứng ISO cho tất lĩnh vực hoạt động, CMMi cho phát triển phần mềm Bên cạnh đó, FPT sở hữu 1,000 chứng công nghệ cấp quốc tế đối tác công nghệ hàng đầu giới Các dịch vụ giá trị gia tăng FPT đáp ứng nhu cầu khách hàng đối tác Đến nay, FPT giành niềm tin hàng nghìn doanh nghiệp hàng triệu người tiêu dùng Trong suốt năm qua, FPT liên tục bạn đọc tạp chí PC World Việt Nam bình chọn Tập đồn tin học uy tín Việt Nam Nhiều năm nhận giải thưởng “Đối tác doanh nghiệp xuất sắc năm” Cisco, IBM, HP… đạt giải thưởng: Giải thưởng Sao vàng Đất Việt cho thương hiệu FPT; Giải thưởng Sao Khuê; Các giải thưởng, cúp, huy chương triển lãm, thi Vietnam Computer World Expo, IT Week, Vietgames… Sản phẩm dịch vụ FPT giành giải thưởng cao Hội Tin học Việt Nam, Hội Tin học thành phố Hồ Chí Minh Hiệp hội Doanh nghiệp Phần mềm Việt Nam Với đóng góp tích cực cho phát triển ngành tin học viễn thông nói riêng phát triển kinh tế nói chung, FPT Nhà nước trao tặng Huân chương Lao động hạng Nhất năm 2003 Văn hóa FPT gói gọn chữ “Tơn đổi đồng - Chí gương sáng” Đây giá trị cốt lõi, tinh thần FPT làm nên thành công khác biệt FPT 20 năm qua “Tơn đổi đồng” nghĩa “TƠN TRỌNG CÁ NHÂN - TINH THẦN ĐỔI MỚI TINH THẦN ĐỒNG ĐỘI” giá trị mà tất người FPT chia sẻ TƠN TRỌNG - Tơn trọng cá nhân, bao gồm: Nói thẳng, Lắng Nghe Bao dung Ở FPT, cấp nói thẳng với cấp trên, khơng phân biệt vị trí cao thấp, quan hệ thân sơ Chúng tơi chấp nhận người họ vốn có, mặt mạnh, mặt yếu, điểm tốt chưa hoàn thiện, đồng thời, tạo điều kiện tối đa để thành viên mình, thực hồi bão ĐỔI MỚI - Tinh thần đổi mới, bao gồm: Học hành, Sáng tạo STCo (là hài hước, hóm hỉnh đặc trưng người FPT) Chúng không ngừng học hỏi từ khách hàng, đối tác từ đồng nghiệp để tránh suy nghĩ theo lối mòn, nỗ lực dẫn đầu công nghệ mới, sản phẩm mới, phương thức quản trị/kinh doanh ĐỒNG ĐỘI - Tinh thần đồng đội, bao gồm: Đồng tâm, Tập thể Chân tình Ở FPT, thành viên quan tâm, giúp đỡ, sẻ chia đồng tâm hướng đến mục tiêu chung “vì thành cơng khách hàng phát triển trường tồn cơng ty” “Chí gương sáng” nghĩa “CHÍ CƠNG - GƯƠNG MẪU - SÁNG SUỐT” giá trị cần có lãnh đạo FPT CHÍ CƠNG - tảng quan trọng để lãnh đạo xây dựng niềm tin nhân viên để nhân viên làm việc thay xu nịnh lãnh đạo GƯƠNG MẪU - Lãnh đạo phải người thể rõ nét Tinh thần FPT, giá trị ba chữ 'Tôn Đổi Đồng' SÁNG SUỐT - tầm nhìn xa tính đốn Văn hóa xem phần khơng thể thiếu kiến tạo nên Gen người FPT,là Tinh thần FPT, sức mạnh thúc đẩy họ hông ngừng nỗ lực, sáng tạo lợi ích chung cộng đồng, khách hàng Lịch sử công ty: Ngày 13/9/1988, FPT thành lập với tên gọi Công ty Cổ phần Chế biến Thực phẩm hoạt động lĩnh vực công nghệ sấy, công nghệ thông tin, công nghệ tự động hóa (Chữ gốc FPT ban đầu có nghĩa The Food Processing Technology Company) Ngày 27/10/1990 đổi thành The Corporation for Financing Promoting Technology Công ty Đầu tư Phát triển Công nghệ với hoạt động kinh doanh cốt lõi CNTT 31/1/1997: Thành lập trung tâm liệu trực tuyến FPT Năm 1998 FPT trở thành nhà cung cấp dịch vụ Internet Việt Nam tạo bước phát triển đột phá cho lĩnh vực Việt Nam Ngày tháng năm 2006, Chính phủ Việt Nam ký định thành lập trường Đại học FPT trực thuộc Tập đoàn FPT Hiệu trưởng trường Tiến sĩ Lê Trường Tùng, cịn Chủ tịch Hội đồng Quản trị Phó giáo sư, Tiến sĩ Trương Gia Bình Ngày 24 tháng 10 năm 2006, FPT công bố định phát hành thêm cổ phiếu cho hai nhà đầu tư chiến lược Quỹ đầu tư Texas Pacific Group (TPG) Intel Capital FPT nhận khoản đầu tư 36,5 triệu USD thông qua quỹ đầu tư TPG Ventures Intel Capital Ngày 18 tháng 11 năm 2006, Tập đoàn Microsoft tập đoàn FPT ký thoả thuận liên minh chiến lược Ngày 13 tháng 12 năm 2006, cổ phiếu FPT lên sàn chứng khốn Thành phố Hồ Chí Minh (HoSE) Ngày 25 tháng 12 năm 2006, Chủ tịch HĐQT Công ty FPT ký hợp Công ty TNHH Hệ thống Thông tin FPT (FIS), Công ty TNHH Giải pháp Phần mềm FPT (FSS) Trung tâm dịch vụ ERP (FES) kể từ ngày 01/01/2007 Công ty hợp có tên Cơng ty Hệ thống Thông tin FPT Ngày tháng năm 2007, FPT thành lập Công ty TNHH Bán lẻ FPT với mô hình Cơng ty TNHH thành viên Ngày 13 tháng năm 2007, thành lập Công ty Cổ phần Quảng cáo FPT (FPT Promo JSC) Công ty TNHH Phần mềm Châu Á Thái Bình Dương đặt Singapore (FAPAC) Ngày 19 tháng 12 năm 2008, Tập đồn FPT cơng bố chấp thuận đổi tên từ "Công ty Cổ phần Phát triển Đầu tư Công nghệ" thành "Công ty Cổ phần FPT" viết tắt "FPT Corporation" Ngày 24 tháng 12 năm 2008, Tập đồn FPT cơng bố định bổ nhiệm Tổng Giám đốc ông Nguyễn Thành Nam thay ơng Trương Gia Bình Ơng Nam thành viên sáng lập Tập đoàn FPT, Chủ tịch HĐQT Công ty Phần mềm FPT (FSOFT) Tháng năm 2011, Hội đồng quản trị Tập đồn FPT có nghị bổ nhiệm ơng Trương Đình Anh làm Tổng giám đốc thay cho ông Nguyễn Thành Nam Ngày 31 tháng năm 2013, Hội đồng Quản trị Tập đồn FPT thơng qua nghị bổ nhiệm ơng Bùi Quang Ngọc, Tiến sĩ sở liệu, làm Tổng Giám đốc FPT thay ông Trương Gia Bình Ơng Ngọc thành viên sáng lập Phó Chủ tịch Hội đồng Quản trị FPT Năm 2014, FPT công ty CNTT Việt Nam mua lại công ty CNTT nước ngoài, RWE IT Slovakia (đơn vị thành viên Tập đoàn lượng hàng đầu châu Âu, RWE) Tháng năm 2017, FPT chuyển nhượng 30% vốn Công ty Cổ phần Bán lẻ kỹ thuật số FPT (FPT Retail) cho Vina Capital Dragon Capital, giảm tỷ lệ sở hữu Tập đồn FPT Retail xuống cịn 55% Tháng năm 2017, FPT chuyển nhượng 47% vốn Công ty Cổ phần Thương mại FPT (FPT Trading) cho Tập đoàn Synnex (Đài Loan), giảm tỷ lệ sở hữu Tập đồn FPT Retail xuống cịn 48% Tháng năm 2018, FPT mua 90% cổ phần Intellinet Consulting (Intellinet), công ty tư vấn cơng nghệ có tốc độ tăng trưởng nhanh Mỹ Tháng năm 2019, FPT bổ nhiệm ông Nguyễn Văn Khoa - Phó Tổng Giám đốc FPT kiêm Tổng Giám đốc Công ty Hệ thống thông tin FPT - đảm trách vị trí Tổng Giám đốc FPT, thay ông Bùi Quang Ngọc hết nhiệm kỳ 1.1.2 Lĩnh vực kinh doanh FPT Cơ cấu tổ chức: Sau 23 năm hoạt động, FPT có 9000 nhân viên thức với 220 văn phịng điểm giao dịch, thuộc gần 90 đơn vị kinh doanh FPT có hệ thống 46 văn phịng 22 quốc gia giới, hạ tầng viễn thông phủ khắp 59/63 tỉnh, thành phố Việt Nam Công ty đặt trụ sở Tịa nhà FPT, Phố Duy Tân, quận Cầu Giấy, Hà Nội, với công ty thành viên công ty liên kết Lĩnh vực hoạt động FPT: Cơng nghệ: Bao gồm Phát triển phần mềm; Tích hợp hệ thống; Dịch vụ CNTT Viễn thông: Bao gồm Dịch vụ viễn thông Nội dung số Giáo dục: Từ tiểu học đến sau đại học, liên kết quốc tế đào tạo trực tuyến Với sứ mệnh tiên phong mang Internet, mang kết nối đến với người dân Việt Nam, với mong muốn lớn lao gia đình Việt Nam sử dụng dịch vụ công ty, FPT Telecom nỗ lực đầu tư nâng cấp hạ tầng chất lượng sản phẩm – dịch vụ, tăng cường ứng dụng công nghệ tiên tiến nhằm mang đến cho khách hàng trải nghiệm không ngừng nâng cao Các dịch vụ cho khách hàng đại chúng: Dịch vụ truy nhập Internet băng rộng cố định mặt đất cơng nghệ FTTH/xPON Dịch vụ Truyền hình trả tiền (Truyền hình cáp cơng nghệ IPTV, truyền hình mạng Internet - OTT): với 180 kênh truyền hình, 60 kênh HD, kho phim nội dung khổng lồ, nhiều ứng dụng, tiện ích đại Dịch vụ nội dung, ứng dụng Internet: FPT Play Box (Voice Remote), FPT Play, Foxy, Hi FPT, Fshare, Fsend, StarTalk Dịch vụ, sản phẩm IoT/Smart Home: FPT Camera, iHome Các dịch vụ cho khách hàng tổ chức, doanh nghiệp: Truyền dẫn số liệu: Trong nước (kết nối nội hạt, kết nối liên tỉnh) quốc tế (IPLC, MPLS, IEPL) Kênh thuê riêng Internet: NIX, GIA, Asia Transit Dịch vụ thoại: Trong nước (Điện thoại cố định, VoIP, đầu số 1800/1900) quốc tế Dữ liệu trực tuyến: Tên miền, lưu trữ liệu email, thuê máy chủ chỗ đặt máy chủ, thuê tủ Rack Dịch vụ quản lý: Hội nghị truyền hình, điện tốn đám mây, tích hợp hệ thống, dịch vụ bảo mật Dịch vụ Điện toán đám mây – FPT HI GIO CLOUD: dịch vụ tảng điện toán đám mây (Cloud Infrastructure Service) phát triển FPT Telecom Internet Initiative Japan (IIJ) 1.2 Thực tế áp dụng học thuyết Y vào quản trị nhân lực tập đoàn FPT 1.2.1 Vận dụng tuyển dụng nhân lực Trong suốt chặng đường phát triển, FPT trọng thu hút nhân tài, phát triển tiềm tinh thần hợp tác thành viên FPT tự hào công ty tập trung đơng đảo cán CNTT Việt Nam Đó tài sản quý báu tảng tạo thành cơng FPT Ở FPT có hình thức tuyển dụng chủ yếu: − Tuyển dụng thơng thường hình thức tuyển dụng thực phổ biến nhằm thực đợt tuyển dụng đại trà để tuyển dụng vị trí làm việc phổ thông FPT Ứng viên tuyển dụng thông qua hình thức trải qua bước như: sàng lọc hồ sơ, làm thi đầu vào, làm thi chuyên môn vấn − Tuyển dụng nội hình thức tuyển dụng nhân viên cơng ty thành viên FPT Các nhân viên có quyền xin chuyển cơng tác thấy có vị trí khác phù hợp với sau đồng ý cán phụ trách tiếp nhận Ứng viên thơng qua kênh khơng phải thực thi đầu vào ứng viên khác mà cần làm thi chuyên môn vấn − Cầu hiền hình thức tuyển dụng đặc biệt dành cho ứng viên có nhiều kinh nghiệm thành tích lĩnh vực chun mơn quản lý Ứng viên không cần làm thi tuyển đầu vào mà đánh giá qua hình thức vấn Ngoài ra, ứng viên tuyển dụng theo hình thức cầu hiền hưởng chế độ đãi ngộ đặc biệt FPT.Chính sách cầu hiền hịn đá tảng để thu hút giữ chân người tài FPT, làm cho số lượng nhân viên đến với FPT ngày tăng số lượng chất lượng Trong sách tuyển dụng FPT tuyển dụng nội cầu hiền trọng Các nhân viên có quyền xin chuyển cơng tác thấy có vị trí khác phù hợp với sau đồng ý cán phụ trách bên tiếp nhận Điều FPT vận dụng học thuyết Y với việc khuyến khích cá nhân nhân viên điều khiển việc thực mục tiêu, tạo điều kiện cho nhân viên tự đánh giá thành tích họ Với hình thức tạo cho nhân viên cơng ty có nhiều lựa chọn cho vị trí cơng việc đồng thời chịu sức ép cạnh tranh lớn từ ngồi cơng ty, FPT chí tiến thủ khả thích ứng với công việc nhân viên cao Áp dụng theo quan điểm quản trị trường phái Y FPT trọng xây dựng mối quan hệ nhà quản trị nhân viên nhằm tăng cường hiểu biết cảm thông Sáng ngày 7/5/2020, TP HCM, Tổ chức tư vấn châu Á nguồn nhân lực Anphabe tổ chức lễ vinh danh Top 50 Thương hiệu nhà tuyển dụng hấp dẫn với sinh viên Việt Nam 2020 FPT đứng Top Nhà Tuyển dụng u thích lĩnh vực Cơng nghệ Thơng tin Giám đốc Nhân tập đoàn FPT - anh Chu Quang Huy đại diện tập đoàn nhận vinh danh Giải thưởng Thương hiệu Nhà tuyển dụng hấp dẫn lĩnh vực CNTT ghi nhận nỗ lực đổi suốt thời gian qua ngành dọc Nhân FPT Năm vừa qua, Ban Nhân phối hợp công ty thành viên, đặc biệt FPT Software, FPT IS, FPT Telecom, đề xuất nhiều sách nhân mới, dựa quan tâm thấu hiểu lãnh đạo với hệ Z - hệ đột phá Điều tạo sợi dây kết nối làm tảng phát triển lớn mạnh cho FPT Trong học thuyết Y Douglas McGregor có đưa giả thuyết nhà quản trị có quan niệm người, tài người dạng tiềm ẩn, vấn đề để khơi dậy tiềm Và cam kết bất di bất dịch FPT nói chung trọng dụng người, trọng dụng hiền tài, đem lại cho thành viên điều kiện phát triển tốt tài sống đầy đủ vật chất, phong phú tinh thần FPT mang đến đại ngộ tốt để tạo động lực cho nhân viên khơi dậy tiềm chưa khai thác Bên cạnh hình thức tuyển dụng chủ yếu, FPTcòn áp dụng hệ thống tuyển dụng đa cấp bao gồm: − Hệ thống tuyển dụng theo chiều dọc: Phòng nhân FPT tổng nắm quyền việc bao quát chủ yếu, lên khung sách, thảo luận gửi đơn vị thành viên nghiên cứu Các cấp thấp hơn, phòng nhân thành viên chỉnh sửa sách cho phù hợp với đơn vị − Hệ thống quản trị theo chiều ngang: Mở rộng chi nhánh tất vùng miền đất nước đồng thời tạo mối quan hệ chặt chẽ sở, chi nhánh Việc thực chiến lược tuyển dụng đơn vị thành viên theo dõi phòng tuyển dụng FPT tổng phòng tuyển dụng đơn vị tổng có liên quan − Hệ thống tuyển dụng theo cấp bậc: Tại FPT nhân viên chia thành cấp bậc riêng biệt từ cấp (những nhân viên cấp độ thấp nhất) đến cấp (Tổng giám đốc, Chủ tịch Hội đồng quản trị,) Việc chia cấp độ cho nhân viên giúp phòng nhân dễ dàng việc quản lý, đào tạo, đãi ngộ… 10 Nhờ ứng dụng quan điểm học thuyết Y vào tuyển dụng nhân lực mà tập đồn FPT có bước thành công FPT công ty hàng đầu Việt Nam nhờ đội ngũ nhân viên hùng mạnh, động 1.2.2 Vận dụng bố trí sử dụng nguồn nhân lực: Như nói trên, FPT ln dùng người theo học thức, hàng năm tổ chức luân chuyển cơng việc, nhân viên có quyền xin chuyển cơng tác thấy có vị trí khác phù hợp với sau đồng ý cán phụ trách bên tiếp nhận Ở đây, FPT vận dụng lý thuyết quản trị người, là: Điều khiển đe dọa trừng phạt khơng phải biện pháp có tác dụng thúc đẩy người thực mục tiêu tổ chức Điều tạo điều kiện cho nhân viên tự đánh giá thành tích họ Ngồi ra, điều có điểm tương đồng học thuyết Y quan niệm quyền người, người muốn cảm thấy có ích quan trọng, muốn chia sẻ trách nhiệm tự khẳng định Mỗi nhân viên FPT linh hoạt việc xây dựng vị trí tổ chức Bên cạnh đó, FPT áp dụng giải pháp quản trị học thuyết Y Đó khuyến khích cá nhân tập thể nhân viên tự điều khiển thực mục tiêu họ Ứng dụng hoạt động quản trị mình, FPT chủ yếu giao việc cho người theo đầu người công việc nghĩa bạn phải hồn thành cơng việc thời hạn tối đa bao nhiêu, không quan trọng bạn làm mà quan trọng bạn làm Với cách giao việc nhân viên có tinh thần tự chủ nhiều công việc, họ có nhiều chỗ để sáng tạo tìm cách thức phù hợp để hồn thành cơng việc Với cách tạo tâm lý làm việc thoải mái cho nhân viên, nhân viên tự có trách nhiệm với thân cơng việc mình, thái độ làm việc nhân viên FPT người biết đến điểm mạnh họ FPT quan niệm rằng: không giao quyền lực rõ ràng cho nhân viên họ khơng có trách nhiệm với cơng việc, n chất lượng cơng việc Ưu điểm học thuyết Y biện pháp mà nhà quản trị đưa nhằm xây dựng môi trường phù hợp giúp người lao động phát huy khả tiềm ẩn Và FPT ln có sách để phát hiện, thu hút, bồi dưỡng, trọng dụng đãi ngộ xứng đáng người có tài Ngay từ ngày đầu tập đoàn trọng vào xây dựng văn hóa doanh nghiệp, tạo mơi trường làm việc tốt để nhân viên phát huy hết khả Ở FPT khơng có định đưa mình, khơng có chỗ cho nhà độc tài Coi trọng người tài cá nhân tạo nên bầu khơng khí làm việc dân chủ sáng tạo cho nhân viên Cùng với nhân viên, FPT ln phát triển hồn thiện tổ chức để xây dựng môi trường làm việc tốt cho nhân viên 1.2.3 Đào tạo phát triển nhân lực Về sách đào tạo phát triển nguồn nhân lực, FPT coi người tài sản quý giá nhất, giá trị cốt lõi tảng vững giúp FPT không ngừng tạo nên giá trị gia tăng hiệu cho khách hàng Vì vậy, FPT ln khuyến khích tạo điều kiện tốt cho thành viên phát triển tồn diện lực chun mơn kỹ mềm khơng thơng qua cơng việc mà cịn qua đào tạo hoạt động 11 văn hóa Coi trọng hoạt động đào tạo phát triển nhân viên nên năm 2019, FPT đầu tư lên đến 74,9 tỷ đồng cho hoạt động đào tạo chương trình đào tạo nội với 313.291 lượt cán nhân viên đào tạo FPT tự nhận thấy cơng ty có sách đào tạo phát triển nguồn nhân lực xuất sắc với cách thức đào tạo lãnh đạo cấp cao trực tiếp định hướng cho hoạt động đào tạo phát triển toàn Tập đoàn Chủ tịch FPT Trương Gia Bình người sáng tạo mơn FPT Way thành lập Học viện Lãnh đạo FPT Công ty tạo lớp lớp “sư phụ” cán lãnh đạo trước, truyền thụ kinh nghiệm làm việc, kinh nghiệm sống cho hàng ngàn “đệ tử” sau Mỗi “đệ tử” sau trở thành chuyên gia lĩnh vực trở thành “sư phụ” với trách nhiệm dẫn dắt đệ tử trẻ kế cận Cách thức đào tạo khuyến khích việc học tự đào tạo khơng đệ tử mà cịn sư phụ Bên cạnh ảnh hưởng lãnh đạo nhân viên, FPT cịn nêu rõ văn hóa doanh nghiệp tôn trọng ý kiến cá nhân, bao gồm: Nói thẳng, Lắng nghe Bao dung Ở FPT, cấp nói thẳng với cấp trên, khơng phân biệt vị trí cao thấp, quan hệ thân sơ Cơng ty chấp nhận người họ vốn có, mặt mạnh, mặt yếu, điểm tốt chưa hoàn thiện, đồng thời, tạo điều kiện tối đa để thành viên mình, thực hồi bão Đây điểm quan điểm quản trị người FPT, cho thấy quan điểm gần với học thuyết Y cho “nhà quản trị nhân viên phải có ảnh hưởng lẫn nhau” khơng lãnh đạo có tác động với nhân viên mà nhân viên có quyền nói lên suy nghĩ ảnh hưởng tới lãnh đạo FPT có sách đào tạo phát triển nhân lực vận dụng quan điểm học thuyết Y sau: Đào tạo tân binh: 100% nhân viên được tham gia khóa học đào tạo định hướng nhằm bước đầu làm quen với công việc hiểu thêm giá trị cốt lõi FPT Đào tạo cán công nghệ: Thường xuyên tổ chức đào tạo cập nhật xu hướng công nghệ mới, đào tạo thi chứng hãng công nghệ hàng đầu để đội ngũ cơng nghệ nâng cao trình độ khả sáng tạo Đào tạo, bồi dưỡng kỹ chuyên môn: Đào tạo, bồi dưỡng kỹ chuyên môn Định kỳ hàng năm, nhân viên đào tạo nâng cao kiến thức chuyên môn, kỹ nghiệp vụ để đáp ứng nhu cầu công việc Đào tạo lực lượng cán kế cận: Ưu tiên nguồn lực để đào tạo cán nòng cốt trở thành lực lượng quản lý, lãnh đạo kế cận, phục vụ nhu cầu phát triển dài hạn công ty Chương trình 72h trải nghiệm: Tạo mơi trường giúp Cán nhân viên thấu hiểu lịch sử hình thành, người, giá trị văn hóa, tinh thần Tơn đổi đồng – Chí gương sáng FPT Tạo nên hoạt động mang tính gắn kết đồng đội Cán nhân viên FPT đến từ nhiều đơn vị thành viên tập đồn từ làm tiền đề xây dựng, phát triển bền vững đại gia đình FPT 12 Chương trình đào tạo phát triển thân: cán nhân viên tự học tập trau dồi kiến thức, kỹ qua MOOCs Cụ thể, FPT tập trung vào việc đưa chương trình tự đào tạo trang khóa học đại chúng mở trực tuyến (MOOCs) cho cán bộ, giúp họ học nơi lúc tiếng Anh Khi cán hoàn thành chứng họ đạt hai mục đích nâng cao trình độ chun mơn lẫn ngoại ngữ Đào tạo cán cốt cán: Với mong muốn xây dựng đội ngũ cốt cán - lực lượng chủ đạo phát triển FPT, đóng góp nhiều cho hoạt động sản xuất, phát triển kinh doanh - phát triển mạnh, đáp ứng chiến lược chung Qua sách đào tạo trên, FPT cho thấy điểm chung quản trị người với học thuyết Y Trước hết, FPT coi trọng việc nhân viên bắt đầu làm việc cần phải hiểu giá trị cốt lõi văn hóa doanh nghiệp trước, thể rõ sách “Đào tạo tân binh” “Chương trình 72h trải nghiệm” Điều giống với học thuyết Y quản trị nhân lực cần phải “Thực nguyên tắc thống mục tiêu tổ chức mục tiêu cá nhân” FPT cho thành viên doanh nghiệp hài hoà, thống mục tiêu cá nhân mục tiêu tổ chức từ phát huy sức mạnh tối đa tổ chức Bên cạnh đó, FPT ln đề cao khác biệt sáng tạo cá nhân, làm để cá nhân phát huy lực cách tốt Là tập đồn cơng nghệ, FPT ln đề cao sáng tạo nhân viên nên thường xuyên tổ chức hoạt động đào tạo cán công nghệ để họ phát huy trình độ sáng tạo thân Với sách đào tạo này, FPT cho thấy coi trọng khả sáng tạo nhân viên học thuyết Y “Tài người tiềm ẩn vấn đề khơi gợi tiềm đó” Ngồi ra, quan điểm quản trị người học thuyết Y “Khuyếnkhích tập thể nhân viên tự điều khiển việc thực mục tiêu họ” thể “Chương trình đào tạo phát triển thân” FPT Qua (MOOCs), cán nhân viên tự nâng cao trình độ chun mơn lẫn ngoại ngữ MOOCs minh chứng cụ thể cho hoạt động đào tạo FPT ln khuyến khích nhân viên khơng ngừng học tập trau dồi kiến thức để tự thực mục tiêu họ đề Có thể nói rằng, quan điểm mẻ hoạt động đào tạo phát triển nhân lực góp phần cho tập đồn FPT lớn mạnh Hiện nay, FPT trở thành tập đồn cơng nghệ hàng đầu Việt Nam với đội ngũ nhân lực trẻ, ổn định có chun mơn cao FPT có 28.700 nhân viên có 17.600 nhân cơng nghệ khơng ngừng đổi sáng tạo giúp cho FPT tiên phong xu hướng cơng nghệ góp phần khẳng định vị Việt Nam cách mạng công nghiệp lần thứ - Cuộc cách mạng số 1.2.4 Đánh giá thực cơng việc Tập đồn FPT gồm có cơng ty con, hoạt động nhiều lĩnh vực viễn thông, giáo dục, đầu tư, công nghệ Mỗi cơng ty tập đồn lại có cách thức đánh giá chất lượng thực công việc khác Tuy nhiên nhìn chung có điểm tương đồng Về cách thức tiến hành đánh giá công việc: 13 Bước 1: Nhân xây dựng bảng KPI chuyển trưởng ban để trưởng ban tiến hành phát cho nhân viên để nhân viên tự đánh giá điểm theo tiêu chí Bước 2: Sau quản lý chấm lại điểm trao đổi lại với nhân viên Bước 3: Bảng KPI sau chấm xong trả nhân sự, để nhân tiến hành ghi vào hồ sơ cán làm để xếp lương mềm Bước 4: Lương cứng định sau có trao đổi thương lượng cán tiền lương phận nhân sự, trưởng ban, với xét duyệt phận kế tốn Kết bảng KPI cịn sở cho việc lập kế hoạch đào tạo, tuyển dụng cơng ty Cơng ty có thực cơng tác đánh giá công việc nhân lực, định kỳ đánh giá tháng/lần, đánh giá đột xuất có nhân viên xuất sắc tháng, năm Về tiêu chuẩn đánh giá công việc, nhân viên phải tự chấm điểm cá nhân theo nhiều tiêu chí: ngày cơng, mức độ hồn thành cơng việc, phối hợp cơng việc, tích cực học tập chun mơn, chấp hành nghiêm nội quy, … ngồi cịn có các tiêu chí xác định hệ số lương thông qua hiệu công việc, trách nhiệm với công việc, khối lượng công việc, mức độ phức tạp, đì hỏi trí lực, … Về phương pháp đánh giá, công ty lại sử dụng phương pháp khác Ví dụ như, cơng ty TNHH Hệ thống Thông tin FPT lại đánh giá phương pháp: đánh giá theo mục tiêu, đánh giá theo thang điểm, phương pháp đánh giá 360 độ Hoặc Công ty Quản lý Đầu tư FPT lại đánh giá thông qua: phương pháp bỏ phiếu kín, phương pháp báo cáo, phương pháp chấm điểm Vận dụng học thuyết Y: Có thể thấy, hoc thuyết Y biểu thực tế phần quản trị nhân lực thông qua đánh giá thực công việc Theo học thuyết Y Douglas Mc Gregor “Việc kiểm tra từ bên đe dọa hình phạt khơng phải biện pháp để tạo nỗ lực hoàn thành mục tiêu tổ chức Trong điều kiện nhà quản lí quan tâm đến mặt nhân văn tổ chức, người chủ động tự giác việc thực mục tiêu mà họ cam kết; họ khơng chấp nhận mà cịn tìm kiếm trách nhiệm mình”, việc đánh giá cơng việc cá nhân nhân viên chấm điểm, tức họ tổ chức giao nhiệm vụ tự giác mà làm việc để đạt thành mục tiêu thân đề Tuy nhiên, thêm vào họ kiểm duyệt lại qua người giám sát đảm báo tránh hành vi gian lận Đây điểm khắc phục cho hạn chế cho học thuyết Y Bên cạnh FPT công ty cần đến sáng tạo cao dù ngành kinh doanh công ty theo đuổi, mà việc áp dụng khn mẫu rập khn khơng đem lại kết tích cực cho cơng ty, việc đánh giá cơng việc thông qua nhiều phương pháp, linh hoạt định kỳ đem lại tự tự giác cho nhân viên có chặt chẽ quản lý nội Đây biểu học thuyết Y “Điều khiển đe dọa biện pháp thúc đẩy người thực mục tiêu tổ chức Tài người tiềm ẩn vấn đề để khơi gợi dậy tiềm đó.” 14 1.2.5 Đãi ngộ nhân lực FPT trọng đến sách đãi ngộ, quan tâm đến đời sống cán nhân viên với phương châm tạo cho cán nhân viên có sống “đầy đủ vật chất phong phú tinh thần” Những sách đãi ngộ FPT thể quan điểm gần gũi với học thuyết Y quản trị nhân lực Hệ thống đãi ngộ FPT phân thành loại gồm: Lương: Lương sản xuất kinh doanh (12 tháng) Thưởng lương tháng thứ 13 tuỳ theo tình hình SXKD tập đồn Phụ cấp: cho số vị trí phục vụ cơng việc gồm hỗ trợ lại, cước điện thoại di động, kiêm nhiệm; Thưởng theo hiệu kinh doanh theo thành tích thực dự án/cơng việc; Phúc lợi xã hội: Bảo hiểm xã hội / y tế /thất nghiệp… FPT vốn công ty kinh doanh lĩnh vực cần sáng tạo người quản lý nhân nói chung đãi ngộ nhân lực nói riêng ln trọng nhằm tạo hiệu cơng việc Do đó, doanh nghiệp có sách đãi ngộ thưởng lương, phụ cấp, phúc lợi xã hội, tạo nhằm kích thích chủ động cơng việc phát huy tiềm họ Phương châm đãi ngộ FPT thể tương đồng với học thuyết Y thông qua quan điểm “Tài người tiềm ẩn vấn đề khơi gợi tiềm đó” “Con người làm việc tốt đạt thỏa mãn cá nhân” Bên cạnh đó, sách chăm sóc sức khoẻ FPT thiết kế đặc biệt để cán nhân viên có thể trạng tốt từ phát huy tính sáng tạo, nâng cao hiệu cơng việc: Kiểm tra sức khỏe định kỳ miễn phí 01 lần/năm Chương trình bảo hiểm phúc lợi cho cán nhân viên người thân (FPT Care) nhằm giảm bớt áp lực kinh tế sử dụng dịch vụ y tế chất lượng cao người lao động gặp rủi ro tai nạn, ốm đau, bệnh tật với tổng mức chi lên đến 20 tỷ đồng Khuyến khích cán nhân viên rèn luyện sức khỏe thơng qua phong trào thể dục thể thao câu lạc thể thao, xây dựng phòng tập bể bơi khuôn viên công ty Chế độ nghỉ mát năm (chi phí gói thu nhập cán bộ) Qua sách chăm sóc sức khỏe thể quan điểm học thuyết Y “Lao động trí óc, lao động chân tay nghỉ ngơi, giải trí tượng người” Từ việc quan tâm sức khỏe chế độ nghỉ mát hàng năm, nhân viên FPT có động lực tinh thần tự giác, nâng cao hiệu suất cơng việc nhằm tiến tới việc hồn thành mục tiêu chung tổ chức mục tiêu riêng cá nhân họ đề Đó mà học thuyết Y nêu quản trị nhân nguyên tắc thống mục tiêu cá nhân mục tiêu tổ chức 15 1.3 Đánh giá hiệu việc áp dụng học thuyết Y quản trị nhân lực tập đồn FPT 1.3.1 Ưu điểm Lãnh đạo FPT ln cho rằng, công nghệ thay đổi nguồn công nghệ yếu tố quan trọng Trọng dụng người, trọng dụng hiền tài đem lại cho thành viên điều kiện tốt tài Vì công ty cố gắng đảm bảo đặc quyền tốt cho thành viên khuôn khổ công ty: Quyền phát triển tài năng: đào tạo đáp ứng nhu cầu công việc, chủ động, sáng tạo công việc giao, ghi nhận đóng góp cho cơng ty … Chính sách đãi ngộ: Hệ thống đãi ngộ cho nhân viên công ty FPT chia thành loại, bao gồm: + Lương sản xuất kinh doanh (12 tháng), lương tháng thứ 13 thưởng vào dịp thành lập tập đoàn Tết âm lịch + Phụ cấp: phí lại, cước điện thoại di động kiêm nhiệm … + Phúc lợi xã hội: bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, khám sức khỏe / bảo hiểm FPT care, chế độ nghỉ mát … Quyền dân chủ: nhân viên tham gia vào việc định liên quan đến công việc mình, mua cổ phiếu cơng ty, phản ánh ý kiến cá nhân trực tiếp tới cấp lãnh đạo … Quyền tự do: nhân viên có quyền tự ngôn luận, tự viết bàn cho nội san Chúng ta, tự thành lập tổ chức đồn thể, câu lạc theo sở thích … FPT tạo môi trường động cạnh tranh nhằm khuyến khích tối đa phát triển lực cá nhân với gắn bó lâu dài cơng ty Nhân viên cơng ty khuyến khích sáng tạo có gắn bó, kết hợp nhịp nhàng công việc mang đến sản phẩm, dịch vụ tốt đem lại ấn tượng công ty lòng khách hàng 1.3.2 Nhược điểm Trong học thuyết Y nhà quản lý tạo hội để người lao động phát huy sức sáng tạo tự thể khả tốt mà khơng bị ràng buộc hướng dẫn, luật lệ chặt chẽ, họ có khả làm gia tăng suất lao động đáng kể Nhưng điều dẫn đến bng lỏng q trình quản lý làm cho hiệu công việc nhân viên không đạt hiệu suất tối đa, dẫn đến mức độ hồn thành cơng việc chiếm tỷ lệ chưa thực cao mục tiêu ban lãnh đạo Công tác tuyển dụng FPT tương đối tốt nhiên văn phòng kinh doanh thường tự bổ sung nhân lực thiếu nhân lực mà không thông qua Ban nhân công ty, hậu gây ảnh hưởng xấu đến chất lượng đầu vào nguồn nhân lực, gây thiệt hại rủi ro hoạt động sản xuất kinh doanh chi phí đào tạo lại, tuyển dụng lại, gây tai nạn lao động q trình thực cơng việc Nhân viên tuyển vào vị trí khơng phù hợp với khả năng, trình độ, sở trường, tính cách 16 khiến cho họ khơng tìm kiếm động lực làm việc Từ dẫn đến hiệu suất làm việc người lao động không cao, khiến cho hoạt động tổ chức không đạt hiệu tối đa, người lao động dễ rời bỏ công ty, khơng gắn bó với cơng ty lâu dài FPT công ty hoạt động lĩnh vực công nghệ thông tin Đây lĩnh vực đòi hỏi lao động phải có trình độ chun mơn cao đáp ứng yêu cầu công việc Hiện nay, số sinh viên đào tạo chuyên ngành công nghệ thông tin trường đông chất lượng không cao chưa đáp yêu cầu nhà tuyển dụng Tuy chất lượng đầu vào chưa cao thiếu gấp nhân lực nên công ty phải tuyển thêm lao động với hy vọng họ làm quen, thành thạo với công việc sau kèm cặp, đào tạo để nâng cao trình độ chun mơn Song khơng chịu áp lực công việc, không thực tốt cơng việc, khơng hồn thành cơng việc giao, số nhân viên công ty phải nghỉ việc, lý nghỉ việc chủ yếu khối lượng công việc lớn, căng thẳng công việc, công việc không phù hợp Vẫn tồn tình trạng người lao động tuyển vào cơng ty làm trái ngành nghề họ đào tạo, ảnh hưởng mối quan hệ Nó dẫn đến việc thời gian chi phí để đào tạo lại người lao động cho phù hợp với công việc thực tế họ đảm nhận Mặc dù chi phí cho hoạt động đào tạo lớn số chương trình đào tạo chưa phù hợp với đối tượng đào tạo (như nhân viên mới, cán nhân viên, cán nhân sự, …) nên chưa mang lại hiệu cao, tồn nhiều trường hợp nhân lực muốn đào tạo nâng cao phải tham gia khóa đào tạo mà hồn thành tốt Bên cạnh cơng tác đánh giá sau đào tạo không mang lại hiệu cao Công tác tổ chức lao động bố trí thời gian làm việc ngày tuần gây số hạn chế cho nhân lực Công tác đánh giá nhân lực mắc phải số lỗi thiên kiến, khắt khe thành kiến cá nhân 17 CHƯƠNG 2: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN VÀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ VIỆC ÁP DỤNG HỌC THUYẾT Y TRONG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA TẬP ĐOÀN FPT Sau phân tích đánh giá việc áp dụng học thuyết Y quản trị nhân lực tập đoàn FPT, số giải pháp nhóm đưa sau: 2.1 Công tác tuyển dụng nhân lực phù hợp Thực sàng lọc hồ sơ từ ban đầu cách kỹ lưỡng nhằm loại bỏ từ đầu ứng viên không đáp ứng yêu cầu công việc tránh lãng phí nguồn lực làm giảm chi phí cho khâu tuyển dụng Vì đặc thù kinh doanh FPT lĩnh vực công nghệ thông tin nên dù tạo điều kiện cho nhân lực có hội đào tạo làm việc dù không chuyên ngành cần thiết yếu tố chuyên môn, kĩ liên quan đến cơng việc Phịng kinh doanh FPT thường xun phải bổ sung nhân lực bên ngồi mà khơng thơng qua Ban nhân cơng ty vị trí nhân viên khơng cần địi hỏi nhiều kiến thức, kĩ chuyên môn CNTT số lượng cần nhiều, cần thiết cho việc đẩy nhanh doanh thu cơng ty, ngồi cịn nhân viên chăm sóc khách hàng, … Điều tạo điều kiện cho bạn trẻ động, sáng tạo dù khơng theo chun ngành CNTT làm việc cho FPT Việc đề mức lương cao tạo động lực, đề KPI với mục đích khai phá sáng tạo nhân viên nhân lực chưa quen với môi trường làm việc áp lực ngành, chưa có kiến thức, kĩ năng, phẩm chất người làm ngành khó để trụ lại làm việc có hiệu Vì vậy, cơng tác tuyển dụng nhà quản trị cần lựa chọn kĩ hồ sơ ứng tuyển, dù khơng phải biện pháp lựa chọn tốt việc lựa chọn ứng viên thuộc chuyên ngành có liên quan đến CNTT ưu điểm tuyển dụng kể nhân viên thuộc phòng kinh doanh Việc thực tuyển dụng nên thông qua Ban nhân phận có kiến thức chuyên môn nhân sự, việc đánh giá đối tượng phù hợp với cơng việc hay khơng nên có góp ý Ban nhân tạo tính hệ thống cho cơng ty Các nhân lực vào nhu cầu tuyển dụng cao mà chưa có chun mơn nghề nghiệp Ban nhân đưa đào tạo khóa học nhằm xây dựng, củng cố, nâng cao kĩ chuyên môn, tinh thần trách nhiệm với công việc, học văn hóa, giá trị cốt lõi cơng ty Nâng cao chất lượng bước thi tuyển vấn Các câu hỏi vấn nên xoay quanh việc cá nhân ứng viên làm họ mong muốn làm cho doanh nghiệp Bởi họ khơng muốn làm dù có khả khơng thể hồn thành tốt cơng việc Hồn thiện quy trình tuyển chọn: tiêu chuẩn tuyển chọn vị trí cơng việc cần phải thiết kế cụ thể thích hợp trình độ chun mơn, trình độ ngoại ngữ, trí thơng minh, nhanh nhẹn khả làm việc khả làm việc nhóm để ứng viên dễ dàng so sánh khả với tiêu thức để 18 định có nộp đơn xin việc hay không, điều giúp công ty giảm số lượng ứng viên không đạt yêu cầu Các giải pháp khác quy trình tuyển dụng: cơng tác tuyển dụng cần tiến hành công khai, cần tuyển dụng nhân viên làm việc theo ngành nghề đào tạo Công ty cần tiến hành theo dõi tính tốn chi phí đào tạo lại cho nhân viên mà tuyển vào vị trí trái với ngành nghề mà họ đào tạo để giúp tiết kiệm chi phí cho cơng ty nâng cao hiệu công việc 2.2 Chế độ đánh giá, lương thưởng công FPT cần phải xây dựng quy chế khen thưởng cách rõ ràng, thực theo nguyên tắc khách quan phải phổ biến rộng rãi công ty Xây dựng mức lương phù hợp với chức danh, vị trí, tính chất cơng việc Những vị trí then chốt chi nhánh cần có mức độ ưu tiên hơn, trả lương cao so với doanh nghiệp ngành địa bàn nhằm giữ lại nhân tài cho doanh nghiệp Chế độ khen thưởng kịp thời, lúc chỗ người; đa dạng hóa cách thức phương thức hình thức khen thưởng Các mức thưởng không nên cứng nhắc mức cho nỗ lực nhân viên phòng ban mà nên dựa vào mức độ nhân viên phịng ban thực Chế độ lương chưa tính tới trường hợp ảnh hưởng yếu tố khách quan hay đột biến Tất trường hợp đột biên nêu cần phải dự trù trước đưa vào quy chế khen thưởng Để có trường hợp xảy nhanh chóng thực hiện, động viên kịp thời tinh thần cho nhân viên Về hình thức thưởng định kỳ, FPT nên có hình thức thưởng doanh số theo hàng quý cho nhân viên 2.3 Tạo mối quan hệ hỗ trợ sở đào tạo Do vị trí cơng việc FPT đa số lấy sinh viên từ trường có ngành cơng nghệ thông tin, tin học nên công ty triển khai biện pháp hỗ trợ khoa, câu lạc công nghệ thông tin, tin học, trường đại học có tiếng cơng nghệ thơng tin hay ngành có liên quan Bách Khoa, Bưu viễn thơng, giải pháp mang tính lâu dài thực tốt tạo cho FPT nguồn ứng viên đơng đảo, trẻ gắn bó lâu dài với tổ chức Ngồi ra, cán tuyển dụng liên hệ với trường nhằm tài trợ cho sinh viên trình học tập, tổ chức hội thảo lĩnh vực khoa học công nghệ thông tin đại cho sinh viên, đặt trường trọng điểm trung tâm giới thiệu việc làm nhằm cung cấp cho sinh viên nhu cầu tuyển dụng cơng ty, từ liên hệ với trường để có danh sách sinh viên năm cuối có liên quan tới lĩnh vực hoạt động công ty đồng ý cho họ thực tập công ty 19 KẾT LUẬN Mỗi trường phái học thuyết quản trị nhân lực phương Tây có ưu nhược điểm riêng Nhưng nhà quản trị cịn nghệ thuật khơng địi hỏi cứng nhắc việc áp dụng nên việc sử dụng học thuyết Y quản trị nhân lực hay kết hợp xen lẫn với trường phái khác học thuyết quản trị phương Tây Với tập đoàn FPT, họ vận dụng học thuyết Y vào cơng tác quản trị nhân lực mang lại hiệu định Bên cạnh nhóm cung đưa số giải pháp, kiến nghị nhằm hoàn việc áp dụng tốt học thuyết Y vào hoạt động quản trị nhân lực tập đoàn Trên toàn thảo luận nhóm 4, mong nhóm góp ý để thảo luận nhóm hồn thiện hơn, nhóm xin chân thành cảm ơn! 20 ... quản trị nhân lực, nhóm xin tìm hiểu đề tài: “Liên hệ thực tiễn việc áp dụng học thuyết Y quản trị nhân lực tập đoàn FPT” CHƯƠNG 1: LIÊN HỆ THỰC TẾ VIỆC ÁP DỤNG HỌC THUYẾT Y VÀO QUẢN TRỊ NHÂN LỰC... VIỆC ÁP DỤNG HỌC THUYẾT Y TRONG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA TẬP ĐOÀN FPT Sau phân tích đánh giá việc áp dụng học thuyết Y quản trị nhân lực tập đoàn FPT, số giải pháp nhóm đưa sau: 2.1 Công tác tuyển dụng. .. vận dụng học thuyết quản trị nhân lực phương T? ?y, mà cụ thể FPT vận dụng học thuyết Y công tác quản trị nhân lực đạt nhiều thành cơng Để tìm hiểu tập đồn FPT lại đạt nhiều thành cơng hoạt động quản