0363 giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn tại NH nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam luận văn thạc sỹ kinh tế

U _ ⅛ NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG NGUYỄN TRẦN HÒNG HẠNH GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NƠNG • THƠN VIỆT NAM - CHI NHÁNH BẮC HẢI PHÒNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI - 2018 Ì1 ' [f , L∣: NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG NGUYỄN TRẦN HỒNG HẠNH GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NƠNG • THƠN VIỆT NAM - CHI NHÁNH BẮC HẢI PHỊNG Chun ngành: Tài - Ngân hàng Mã số: 8340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS ĐỖ THỊ KIM HẢO HÀ NỘI - 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi, có hỗ trợ từ giáo viên hướng dẫn Các nội dung nghiên cứu số liệu luận văn có nguồn gốc rõ ràng, kết luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tơi xin ch u hồn tồn trách nhiệm v l i cam đoan danh dự Hà Nội, ngày tháng năm 2018 Tác giả Nguyễn Trần Hồng Hạnh MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HUY ĐỘNG VỐN VÀ HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ HUY ĐỘNG VỐN 1.1.1 .Khái niệm vốn huy động vốn Ngân hàng thương mại 1.1.2 Các hình thức huy động vốn Ngân hàng thương mại 10 1.2 HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 17 1.2.1 Khái niệm hiệu huy động vốn 17 1.2.2 Sự cần thiết nâng cao hiệu huy động vốn 18 1.2.2 Các tiêu đánh giá hiệu huy động vốn Ngân hàng thương mại 20 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới hiệu huy động vốn 31 1.3 KINH NGHIỆM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI TRÊN ĐỊA BÀN VÀ BÀI HỌC RÚT RA38 1.3.1 Kinh nghiệm nâng cao hiệu huy động vốn Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam - chi nhánh Hải Phòng .38 1.3.2 Kinh nghiệm nâng cao hiệu huy động vốn Ngân hàng Thương mại cổ phần Tiên Phong - chi nhánh Hải Phòng 39 1.3.3 Bài học Agribank chi nhánh Bắc Hải Phòng 2.1.1 Tổng quan Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam .43 2.1.2 Khái quát Agribank chi nhánh Bắc Hải Phòng 45 2.1.3 Tình hình hoạt động Agribank chi nhánh Bắc Hải Phòng năm gần 46 2.2 THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH BẮC HẢI PHÒNG .51 2.2.1 Hình thức huy động vốn Agribank Bắc Hải Phòng 51 2.2.2 Thực trạng hiệu huy động vốn Agribank Bắc Hải Phòng 57 2.3.ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH BẮC HẢI PHÒNG 76 2.3.1 Kết đạt hoạt động huy động vốn Agribank chi nhánh Bắc Hải Phòng 76 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân .79 KẾT LUẬN CHƯƠNG 86 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH BẮC HẢI PHÒNG 87 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA AGRIBANK CHI NHÁNH BẮC HẢI PHÒNG ĐẾN NĂM 2020 87 3.2 GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH BẮC HẢI PHÒNG .89 3.2.3 Cải tiến côngDANH tác MỤC ề u hành CHỮ quản VIẾT lý đồng TẮT thời tăng cường trao đổi thông tin chiều Chi nhánh khách hàng 93 3.2.4 Có sách marketing hợp lý hiệu 94 3.2.5 .Tăng cường cơng tác phân tích quy mô cấu trúc nguồn vốn 96 3.2.6 Đầu tư sở vật chất đại hóa cơng nghệ ngân hàng Xây dựng kế hoạch huy động vốn hiệu quả, giảm thiểu chi phí 97 3.2.7 98 3.2.8 Chính sách lãi suất linh hoạt hợp lý 100 3.2.9 Giải pháp v ề nguồn nhân lực 100 3.2.10 Có sách phát triển chăm sóc khách hàng hiệu 102 3.3.KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TẠI BẮC HẢI PHÒNG .105 Chữ viết tắt AGRIBANK CHI NHÁNH Nguyên nghĩa NHTM No&PTNTVN Ngân hàng thương mại Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam VHĐ Vôn huy động HĐV Huy động vôn SPDV Sản phẩm dịch vụ "CN Chi nhánh TNHH TCKT Trách nhiệm hữu hạn Tổ chức kinh tế NHNN Ngân hàng Nhà nước TCTD Tổ chức tín dụng TMCP Thương mại cổ phần DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng 2.1 Một số tiêu tài chủ yếu Agribank CN Bắc Hải Phòng 50 Bảng 2.2 Bảng so sánh sản phẩm ti ền gửi tiết kiệm dành cho khách hàng cá nhân .54 Bảng 2.3 So sánh sản phẩm ti ền gửi có kỳ hạn dành cho khách hàng tổ chức kinh tế 55 Bảng 2.4 Tình hình huy động vốn Agribank chi nhánh Bắc Hải Phòng từ năm 2015 - 2017 58 Bảng 2.5 Thi phần huy động vốn Agribank chi nhánh Bắc Hải Phòng so với tổng nguồn vốn huy động ngành ngân hàng địa bàn thành phố .59 Bảng 2.6 Cơ cấu huy động vốn phân theo loại tiền Agribank chi nhánh Bắc Hải Phòng .60 Bảng 2.7 Các loại nguồn vốn huy động Agribank chi nhánh Bắc Hải Phòng từ năm 2015-2017 61 Bảng 2.8 Cơ cấu nguồn vốn theo thành phần Agribank chi nhánh Bắc Hải Phòng 64 Bảng 2.9 Cơ cấu nguồn vốn huy động theo kỳ hạn Agribank chi nhánh Bắc Hải Phòng 66 Bảng 2.10 Thời gian huy động vốn bình quân Agribank Bắc Hải Phòng 69 Bảng 2.11 Bảng so sánh huy động vốn cho vay Agribank chi nhánh Bắc Hải Phòng năm 2015 - 2017 70 Bảng 2.12 Tình hình thu nhập từ vốn huy động Agribank chi nhánh Bắc Hải Phòng năm 2015 - 2017 72 Bảng 2.13 Lãi suất huy động nội tệ thời điểm 31/12/2017 .73 Bảng 2.14 Bảng tổng hợp chi phí huy động vốn Agribank chi nhánh Bắc Hải Phòng 74 105 - Nhóm khách hàng ti ề m Khách hàng tiềm khách hàng mà Ngân hàng thỏa mãn tốt nhu cầu họ phạm vi khả năng, nguồn lực Những khách hàng chưa sử dụng SPDV ngân hàng họ bước đầu tiếp xúc có nhu cầu giao d ịch với ngân hàng.Ví dụ khách hàng hỏi xin tư vấn sử dụng SPDV ngân hàng Những khách hàng việc mang lại cho Ngân hàng lợi nhuận ổn định, họ cịn nhân tố tạo thêm uy tín cho Ngân hàng Ngân hàng đáp ứng nhu cầu cần thiết họ Với đối tượng cần có phân tích, nắm bắt, hiểu rõ nhu cầu khách hàng, hiểu SPDV thiệt thực có lợi cho họ để tư vấn giới thiệu Có thu hút giữ chân khách hàng 3.3 KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH BẮC HẢI PHÒNG Để thực tốt giải pháp nêu trên, Chi nhánh cần có quan tâm đạo ều hành quan quản lý vĩ mô như: 3.3.1 Đối với Chính phủ 3.3.1.1 Tạo mơi trường kinh tế vĩ mô ổn định Môi trường kinh tế vĩ mô bao gồm nhi ều yếu tố bao trùm tới toàn hoạt động kinh doanh chủ thể kinh tế như: tăng trưởng kinh tế, lạm phát, thâm hụt cán cân tốn, sách tỷ giá Chúng có tác động to lớn đến hoạt động kinh doanh nói chung cơng tác huy động vốn ngân hàng nói riêng Bất kỳ thay đổi môi trường kinh tế vĩ mô gây ảnh hưởng định hoạt động huy động vốn ngân hàng thương mại Những ảnh hưởng theo hai chi ều hướng trái ngược tạo ều kiện thuận lợi kiềm chế hoạt động huy động vốn NHTM 106 * Ơn định trị Sự ổn định trị ều kiện tiền đề quan trọng thúc tạo môi trường hoạt động cho cơng tác huy động vốn Một trị kiến tạo vững chắc, có thiết chế hợp lý, quần chúng nhân dân tin yêu ủng hộ hoàn tồn sách Đảng nhà nước dễ dàng vào sống Ngược lại bất ổn trị - xã hội tạo nên hoài nghi, e ngại dân cư nhà đầu tư nước, sách Nhà nước ban hành đ u khơng có hiệu * Tiếp tục kiềm chế lạm phát, ổn định giá trị đồng tiền Việc làm có tác dụng thu hút ti ền gửi dân chúng vào ngân hàng, tránh việc tích trữ vàng, ngoại tệ đầu tư vào bất động sản; mặt khác có tác dụng giảm áp lực tăng lãi suất huy động Khi lòng tin dân chúng vào ổn định đồng ti ền Việt Nam nâng cao cơng tác huy động vốn có nhiều thuận lợi Nhà nước cần xác định tõ chiến lược phát triển kinh tế, định hướng đầu tư, tiếp tục trì lạm phát mức thấp, ổn định giá trị đồng tiền nội tệ nhằm khuyến khích đầu tư, tạo điều kiện thuận lợi cho NHTM mở rộng khả huy động cung ứng vốn cho n n kinh tế, nh hiệu huy động vốn ngân hàng nâng cao * Chính sách phát triển kinh tế đắn Các sách kinh tế Nhà nước có ảnh hưởng đến tất thành phần kinh tế nói chung đến hoạt động NHTM nói riêng Chính Nhà nước thực thi sách kinh tế hợp lý tạo môi trư ng hoạt động hiệu cho ngân hàng, đặc biệt sách kích thích đầu tư Chính phủ cần đạo NHNN Bộ Tài ều hành, thực thi sách ti n tệ, sách tài khóa cách hợp lý cho tiếp tục ki m 107 chế lạm phát mức số, ổn định giá trị đồng nội tệ Có làm vậy, môi trường kinh tế vĩ mô ổn định, tạo ều kiện thuận lợi cho hoạt động huy động vốn NHTM 3.3.1.2 Hoàn thiện môi trường pháp lý Trong thời gian qua môi trường pháp lý lĩnh vực Ngân hàng bước hoàn thiện, đời luật ngân hàng tạo hành lang pháp lý hoạt động cho NHTM kinh doanh thuận lợi bước hòa nhập với xu hướng phát triển ngân hàng khu vực giới Tuy nhiên, để khai thác hết ti ềm vốn nhàn rỗi ngồi nước, Chính phủ cần tiếp tục hồn thiện, sửa đổi, ban hành luật, văn luật có liên quan đến hoạt động kinh tế nói chung, đến hoạt động ngân hàng nói riêng tạo hành lang pháp lý đồng bộ, vững cho hoạt động doanh nghiệp NHTM giới hạn cho phép phân rõ trách nhiệm ngư i vay ngư i cho vay quan hệ tín dụng Hiện hành vi gian lận lừa đảo hoạt động tốn khơng dùng tiền mặt ngày gia tăng, gây thiệt hại đáng kể cho chủ thể tham gia q trình tốn Vì vậy, Chính phủ cần đưa chế tài xử lý nghiêm khắc, kể truy tố hình hành vi gian lận như: ăn cắp thơng tin thẻ tín dụng, việc sở hữu sử dụng loại cơng cụ tốn khơng dùng ti ề n mặt giả mạo, hặc việc chấp nhận tốn biết có giả mạo, lừa đảo Chính phủ cần thực rà sốt lại toàn quy định liên quan đến mảng nghiệp vụ ngân hàng - tài để cần thiết ều chỉnh cho phù hợp với nhu cầu phát triển dị ch vụ ngân hàng đại Đặc biệt quy đ nh liên quan đến thương mại điện tử, nghiệp vụ quản lý tài sản, nghiệp vụ phái sinh để ngân hàng có sở đa dạng hóa SPDV, đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng 108 3.3.1.3 Đẩy mạnh phát triển thị trường tài Trước hết, cần tập trung vào củng cố, hoàn thiện thị trường tiền tệ, bao gồm: Thị trường chiết khấu thương phiếu ngân hàng thị truờng tái chiết khấu ngân hàng Nhà Nước, mở rộng phát triển thị trường vốn Chỉ sở thị trường tài phát triển, NHNN sử dụng đầy đủ công cụ nhằm đảm bảo ổn định tiền tệ tỷ giá, góp phần tăng trưởng kinh tế Chính phủ cần tập trung phát triển thị trường trái phiếu ổn định, cấu trúc hoàn chỉnh, mở rộng sở nhà đầu tư, tăng quy mô chất lượng hoạt động Đồng thời cần có biện pháp thúc đẩy phát triển hiệu thị trường chứng khốn.Hồn thiện phát triển thị trường chứng khoán nhằm tạo điều kiện cho NHTM thu hút vốn trung dài hạn Thị trường chứng khoán hoàn thiện phát triển thực tạo điều kiện thuận lợi cho việc huy động vốn thông qua phát hành chứng khoán Mặt khác, nơi tạo điều kiện cho nhà đầu tư chuyển chứng khốn thành tiền mặt cách dễ dàng nhanh chóng Thơng qua thị trường chứng khoán tạo kênh làm cho nguồn vốn nhàn rỗi xã hội chảy đến nơi có nhu cầu đầu tư sử dụng có hiệu với giá rẻ nhất, nhằm thúc đẩy phát triển sản xuất hoạt động d ch vụ khác, tạo kênh ti m để NHTM thu hút vốn 3.3.2 Đối với Ngân hàng Nhà nước 3.3.2.1 Hoạch định sách đắn Ngân hàng Nhà nước quan hoạch định sách tiền tệ quốc gia với mục tiêu ổn định giá trị đồng ti ền, kiềm chế lạm phát, ổn định cán cân toán giảm thất nghiệp, góp phần thúc đẩy phát triển xã hội, nâng cao đời sống người dân NHNN ln đóng vai trị đứng đầu việc điề u tiết 109 hoạt động tài nước nói chung NHTM nói riêng Do hoạt động NHNN cần cân nhắc cho tạo ều kiện tốt cho hoạt động NHTM, đống thời đẩy mạnh phát triển kinh tế NHNN cần đề sách tiền tệ quốc gia, sách lãi suất cách linh hoạt, cho khuyến khích tiết kiệm nhằm huy động vốn vào sản xuất kinh doanh, từ tạo ều kiện thuận lợi cho hoạt động huy động vốn Ngân hàng thương mại Đồng thời NHNN ngân hàng ngân hàng Do đó, NHNN cần xây dựng hoàn thiện hệ thống chế, sách ều chỉnh hoạt động ngân hàng Các văn luật luật cần ban hành cách có hệ thống, xác đảm bảo hoạt động tài chính, ti ền tệ, tín dụng chịu điều chỉnh luật pháp, tạo nên môi trường ổn định pháp lý chế độ sách ngân hàng Ngồi ra, NHNN cần hỗ trợ Chi nhánh việc tiếp cận doanh nghiệp địa bàn; cần thành lập hoàn thiện hệ thống thông tin liên lạc ngân hàng, đẩy mạnh mối quan hệ với NHTM Ngân hàng với nhau, thiết lập mối quan hệ mật thiết xây dựng hệ thống thơng tin chung cho toàn ngành ngân hàng Cơ chế tra, kiểm tra giám sát hoạt động NHTM cần hoàn thiện theo hướng giảm bớt can thiệp hành chính, tăng quy n chủ động tự ch u trách nhiệm cho NHTM NHNN cần xây dựng hệ thống tra đủ mạnh v số lượng chất lượng Thư ng xuyên kiểm tra, giám sát, bắt buộc ngân hàng phải thực đầy đủ quy định Nhà nước để nâng cao lực tính ổn đ nh kinh doanh NHTM 11 3.3.2.2 Thúc đẩy hoạt động tốn khơng dùng tiền mặt NHNN cần kiện tồn hệ thống pháp lý tốn không dùng tiền mặt nhằm thúc đẩy hoạt động phát triển, tạo ều kiện thuận lợi cho NHTM thu hút nguồn vốn lớn, chi phí thấp tốn, nhờ mà nâng cao hiệu huy động vốn NHNN cần ban hành quy chế phát hành sử dụng phương tiện toán điện tử thẻ tốn, thẻ tín dụng nhằm giúp ngân hàng thương mại nhanh chóng triển khai d ịch vụ có hiệu NHNN cần tạo u kiện phối hợp với NHTM với quan có liên quan việc phát triển hình thức tốn khơng dùng ti ền mặt toán thẻ, chi trả lương qua hệ thống ATM, kết nối hệ thống ATM NHTM, thu loại phí, lệ phí, tiền điện, ti ền nước, ti ền điện thoại qua hệ thống tài khoản ngân hàng thơng qua hệ thống ATM Nh đó, khách hàng tiện lợi khơng cần tích trữ sử dụng nhiều ti n mặt để toán, NHTM thu hút nguồn vốn lớn tạm th i nhàn rỗi từ tài khoản toán khách hàng NHNN cần phối hợp với NHTM việc nâng cấp hệ thống toán hành để tăng tính hiệu hoạt động tốn, đẩy nhanh việc kết nối liên thơng mạng lưới đơn vị chấp nhận thẻ, tăng tốc độ xử lý giao dịch, giảm chi phí tốn Bên cạnh đó, NHNN cần ban hành tiêu chuẩn v ề trang thiết b ị máy ATM, máy POS, phần mề m, thiết b ị hỗ trợ NHNN cần mở rộng hợp tác với tổ chức toán quốc tế, hiệp hội ngân hàng khu vực giới để học hỏi kinh nghiệm, nâng cao trình độ tốn ứng dụng hiệu vào hoạt động toán Việt Nam 111 3.3.2.3 Chính sách lãi suất Lãi suất cơng cụ quan trọng để NH huy động vốn có tầng lớp dân cư, doanh nghiệp, TCTD khác NHNN cần tiếp tục trì mức lãi suất thức lãi suất tái cấp vốn, lãi suất bản, lãi suất chiết khấu, lãi suất thị trường mở mức hợp lý, sở tôn trọng nguyên tắc thị trường mang tính ổn định cao Bên cạnh NHNN cần có biện pháp nhằm khống chế khung lãi suất huy động vốn cho mức lãi suất biến động có biến động tích cực mơi trường đem lại cạnh tranh không lành mạnh NHTM đị a bàn Việc làm tạo điều kiện thuận lợi cho NHTM việc xác định mức lãi suất huy động cho vay cho đảm bảo mức lãi suất thực dương có lợi cho người gửi tiền, người vay ngân hàng Ngân hàng Nhà nước cần tôn trọng chế th trư ng, cung cầu tự định lãi suất Việc thực trần lãi suất hay đồng thuận ngân hàng ngắn hạn ki m chế đua lãi suất v lâu dài ảnh hưởng đến lãi suất th trư ng Cụ thể thực đồng thuận lãi suất huy động ngân hàng lớn hưởng lợi, mức lợi ích người gửi ti ền tìm đến ngân hàng có độ an tồn khả tốn cao, có thương hiệu mạnh, có bề dày lịch sử Kết ngân hàng thương mại nhỏ bị thiệt vốn, để giữ vững nguồn vốn huy động thị phần ngân hàng nhỏ buộc phải tìm cách để lách trần nhi u hình thức, đua lãi suất huy động bắt đầu Như ngân hàng phải tốn nhi u nhân lực, công sức để nghiên cứu sản phẩm lách trần đồng thuận kết kinh doanh ngành ngân hàng không thay đổi 11 Ve lâu dài, NHNN cần tiến tới điều hành lãi suất biện pháp tái chiết khấu giấy tờ có giá thơng qua nghiệp vụ thị trưởng mở, bỏ mức lãi suất biên độ dao động cho phép 3.3.2.4 Tiếp tục nghiên cứu thực tái cấu trúc hệ thống ngân hàng Việc tái cấu trúc hệ thống ngân hàng cần thiết để khắc phục tồn tại, yếu phát triển hệ thống ngân hàng hoạt động an tồn, lành mạnh, có hiệu sở lực tài quy mơ hoạt động đủ lớn, hệ thống quản trị công nghệ ngân hàng tiên tiến Điều đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho công tác huy động vốn NHTM hiệu Sau năm 2017 tương đối thành cơng, q trình tái cấu trúc hệ thống ngân hàng kỳ vọng diễn mạnh mẽ thuận lợi từ năm 2018 trở nhờ cải thiện v ề quy định pháp lý hỗ trợ từ phía NHNN Trên thực tế, số ngân hàng cần thực tái cấu trúc th i gian qua có bước tiến lớn Ngân hàng Nhà nước cần tiếp tục xử lý dứt điểm ngân hàng thương mại yếu Cần có nhóm giải pháp cấu lại tổ chức tín dụng phân chia tương ứng với nhóm ngân hàng thương mại cụ thể nhóm ngân hàng thương mại Nhà nước nắm giữ 50% vốn điều lệ, nhóm ngân hàng TMCP, nhóm cơng ty tài cho th tài chính, nhóm tổ chức tín dụng nước ngồi Hình thức biện pháp cấu lại phù hợp với đặc điểm tổ chức tín dụng phù hợp với chế thị trường, bảo đảm thận trọng, giữ vững ổn đ nh, an toàn cho hệ thống 3.3.3 Đối với Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nơng thơn Việt Nam Ngân hàng No&PTNTVN có trách nhiệm việc hoạch định sách, xây dựng quy chế kế hoạch phát triển toàn hệ thống phù hợp, làm sở cho việc xây dựng kế hoạch kinh doanh, có kế hoạch phát 11 triển nguồn vốn Chi nhánh nói chung Chi nhánh ngân hàng No& PTNTVN Bắc Hải Phịng nói riêng Để giải pháp nâng cao hiệu huy động vốn mang lại kết cao cần thiết phải có hỗ trợ, tác động, giúp đỡ Ngân hàng No&PTNTVN Tôi xin đưa số kiến nghị sau: - Tăng cường đạo, hoàn thiện, chuẩn hoá tiêu chuẩn chất lượng giao tiếp, phục vụ KH cho đội ngũ nhân viên, hoàn thiện văn chế, quy chế nghiệp vụ tạo sở cho chi nhánh triển khai dịch vụ, tiện ích mới, tạo cẩm nang chuẩn cho cán Để phát triển giữ chân KH cơng tác chăm sóc KH phải quan tâm mức coi công tác hàng đầu cán nhân viên hệ thống Agribank - Tăng cường sở vật chất, đảm bảo đủ mặt giao dịch Đẩy nhanh tiến độ đại hoá hoạt động ngân hàng hệ thống toán Trang b thêm máy ATM phòng giao dịch để mở rộng dịch vụ rút ti ền tự động qua máy ATM nhằm giảm thiểu giao dịch rút ti ề n quầy giao d ịch Tiếp tục nâng cấp, đại hố cơng nghệ ngân hàng theo u cầu đòi hỏi thực tế, tăng cường hỗ trợ Chi nhánh việc khai thác sử dụng tối đa lợi công nghệ mà Chi nhánh trang b ị - Bổ sung lao động đảm bảo đủ biên chế để hồn thành cơng việc, hạn chế tình trạng làm việc tải, tạo u kiện v th i gian cho cán công nhân viên học tập nâng cao trình độ chun mơn Đặc biệt cần có đội ngũ cán tin học giỏi để nghiên cứu ứng dụng khoa học công nghệ vào đầu tư phát triển SPDV mới, tiên tiến, đại, đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng - Thường xuyên tổ chức lớp đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ cho cán nhân viên, đặc biệt nghiệp vụ kinh doanh ngân hàng đại, triển khai d ch vụ, tiện ích mới, k p th i có văn làm pháp lý sở nghiệp vụ để mở rộng sản phẩm, dị ch vụ 11 - Xây dựng hệ thống thông tin dự báo xác kịp thời vấn đề liên quan đến diễn biến tình hình kinh tế vĩ mơ, xu hướng thị trường Xác định lợi cạnh tranh địa bàn, đối tượng khách hàng, Chi nhánh để xây dựng chiến lược phát triển phù hợp, phát huy mạnh kinh doanh Chi nhánh địa bàn Thường xuyên tổ chức hội thảo trao đổi kinh nghiệm hoạt động chi nhánh, thu thập ý kiến đóng góp kiến nghị từ sở góp phần đề văn phù hợp với thực tiễn hoạt động - Xây dựng hệ thống Marketing đồng hệ thống, tiếp tục tăng cường công tác truyền thông quảng bá thương hiệu, sản phẩm nhằm nâng cao vị đảm bảo nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng hình ảnh Agribank trở nên thân thuộc với cơng chúng Tìm kiếm nhu cầu, tìm kiếm khách hàng chăm sóc khách hàng 11 KẾT LUẬN CHƯƠNG Trên sở kết đạt hạn chế nguyên nhân tồn hoạt động huy động vốn Agribank CN Bắc Hải Phòng giai đoạn 2015-2017 phân tích chương 2, chương luận văn đưa nhóm giải pháp đa dạng hố SPDV, giải pháp áp dụng sách lãi suất huy động linh hoạt việc đưa giải pháp dựa nguyên tắc khắc phục điểm yếu, phát huy điểm mạnh ngân hàng, tận dụng hội, giảm thiểu nguy rủi ro bên ngồi Áp dụng nhóm giải pháp đẩy mạnh hoạt động huy động vốn, nâng cao mức tăng trưởng, đảm bảo cân đối nguồn vốn huy động, giảm phụ thuộc vốn huy động nhóm khách hàng lớn Tuy mức độ thành công việc áp dụng nhóm giải pháp cịn tuỳ vào số yếu tố khách quan Vì tác giả đưa số ý kiến, đề xuất thiết thực NHNN, quan quản lý nhà nước Agribank Việt Nam để tạo hành lang chế, động lực cho chi nhánh thành viên thúc đẩy hoạt động kinh doanh cách tự chủ b n vững 11 KẾT LUẬN Vốn có vai trị to lớn việc tạo cải vật chất, đẩy nhanh nhịp độ tăng trưởng kinh tế Huy động vốn có hiệu quả, cung ứng đầy đủ kịp thời vốn cho kinh tế tiền đề quan trọng có ý nghĩa định để thực cơng nghiệp hóa, đại đất nước Ý thức tầm quan trọng nguồn vốn, năm qua, NHTM khác địa bàn, Agrban CN Bắc Hải Phòng huy động lượng vốn đáng kể, sở để mở rộng đầu tư tín dụng, cung cấp vốn cho đơng đảo khách hàng để mở rộng sản xuất kinh doanh, góp phần phát triển kinh tế địa phương Từ kết nghiên cứu được, Luận văn hoàn thành nội dung sau : Luận văn hệ thống hóa sở lý luận v nghiệp vụ huy động vốn NHTM Đưa số tiêu đánh giá tính hiệu cơng tác huy động vốn, đồng thời nhân tố ảnh hưởng đến hiệu huy động vốn NHTM Trên sở đánh giá hoạt động kinh doanh mà trọng tâm công tác huy động vốn từ năm 2015 đến 31/12/2017 Agribank CN Bắc Hải Phòng, luận văn cho thấy kết mặt hạn chế cần khắc phục nguyên nhân hạn chế đó, góp phần làm cho công tác huy động vốn chi nhánh ngày chất lượng hiệu Luận văn đề xuất giải pháp, kiến nghị phù hợp với thực tiễn hoạt động kinh doanh Agribank CN Bắc Hải Phòng nhằm khắc phục hạn chế, tăng cư ng hiệu huy động vốn chi nhánh Những nội dung nghiên cứu giải pháp đưa luận văn góp phần tháo gỡ hạn chế, khó khăn nhằm đẩy mạnh cơng tác huy 11 động vốn Agribank chi nhánh Bắc Hải Phịng góp phần khẳng định vị Agribank, giữ vững gia tăng thị phần đị a bàn thành phố Hải Phịng Hồn thành luận văn này, tác giả mong muốn đóng góp phần nhỏ kiến thức vào hoạt động thực tiễn, nhằm nâng cao hiệu hoạt động huy động vốn Agribank CN bắc Hải Phịng Song nói đề tài rộng phức tạp liên quan đến nhiều mặt hoạt động NHTM, thời gian nghiên cứu kinh nghiệm thực tế thân cịn hạn chế nên vấn đề nêu khơng tránh khỏi thiếu sót Tác giả mong đóng góp ý kiến thầy, cơ, nhà nghiên cứu đọc giả quan tâm đến vấn đề để đề tài hoản thiện Để hoàn thành luận văn này, tác giả nhận hướng dẫn tận tình Phó Giáo sư Tiến sĩ Đỗ Thị Kim Hảo - Phó Giám đốc Trường Học viện Ngân hàng, giúp đỡ thầy cô giáo, đồng nghiệp, bạn Nhân dịp cho phép bày tỏ lời cảm ơn cô Đỗ Thị Kim Hảo, thầy cô giáo Học Viện Ngân hàng; anh chị Chi nhánh ngân hàng No&PTNT Bắc Hải Phịng giúp đỡ tơi hồn thành luận văn 11 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Ngọc Anh (2017), “Đ ề xuất giải pháp nâng cao hiệu huy động vốn Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân đội - Chi nhánh Thanh Hóa”, Tạp chí Cơng thương tháng 5/2017 David Cox (1997), Nghiệp vụ Ngân hàng đại, Nhà xuất Chính trị quốc gia, Hà Nội F Rederic S.Myshkin, Tiền tệ, ngân hàng thị trường tài chính, NXB Khoa học kỹ thuật, Hà Nội Đoàn Thu Hà (2016), Nâng cao hiệu huy động vốn Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh tỉnh Hải Dương, Luận văn Thạc sĩ Kinh doanh Quản lý, Trường Đại học Thăng Long, Hà Nội Đường Thị Thanh Hải (2014), “Nâng cao hiệu huy động vốn”, Tạp chí Tài Số 5-2014 Học viện Ngân hàng (2002), Quản trị kinh doanh Ngân hàng, NXB Thống kê, Hà Nội Tơ Ngọc Hưng (2014), Giáo trình Ngân hàng thương mại, Nhà xuất Dân trí Ngân hàng No&PTNTVN chi nhánh Bắc Hải Phòng, Báo cáo phân tích tài (2015) Ngân hàng No&PTNTVN chi nhánh Bắc Hải Phịng, Báo cáo phân tích tài (2016) 10.Ngân hàng No&PTNTVN chi nhánh Bắc Hải Phòng, Báo cáo phân tích tài (2017) 11.Ngân hàng No&PTNTVN chi nhánh Bắc Hải Phòng, Bảng cân đối chi tiết tài khoản kế toán (2015) 120 11 12.Ngân hàng No&PTNTVN chi nhánh Bắc Hải Phòng, Bảng cân đối 24.Các website: chi tiết tài khoản kế toán (2016) http://www.bidv.com.vn/ 13.Ngân hàng No&PTNTVN chi nhánh Bắc Hải Phòng, Bảng cân đối https: //www.vietcombank.com.vn/ chi tiết tài khoản kế toán (2017) https://www.techcombank.com.vn/ 14.Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, Thông tư 36/2014/TT-NHNN - Quy https://www.vietinbank.vn/ định giới hạn, tỷ lệ đảm bảo an toàn hoạt động Tổ http://www.acb.com.vn/ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước http://voer.edu.vn/ 15.Peters Rose (2004), Quản trị Ngân hàng thương mại, Nhà xuất Tài https://www.sbv.gov.vn chính, Hà Nội https://baomoi.com 16.Nguyễn Thi Thanh Thủy (2016), Biện pháp nâng cao hiệu huy động vốn Ngân hàng Thương mại cổ phần đầu tư phát triển Việt Nam Chi nhánh Đơng Hải Phịng, Luận văn Thạc sĩ Quản lý kinh tế, Đại học Hàng hải Việt Nam, Hải Phòng 17.Vũ Thi Kim Thanh, Nguyễn Hồng Yến (2017), “ Nâng cao hiệu hoạt động huy động vốn ngân hàng thương mại”, Tạp chí Cơng Thương tháng 5/2017 18.Nguyễn Văn Tiến (2013), Quản trị Ngân hàng thương mại, Nhà xuất Thống kê 19.Ủy ban Nhân dân thành phố Hải Phòng, Tổng hợp số tiêu kinh tế năm 2015 thành phố Hải Phòng 20.Ủy ban Nhân dân thành phố Hải Phòng, Tổng hợp số tiêu kinh tế năm 2016 thành phố Hải Phòng 21.Ủy ban Nhân dân thành phố Hải Phòng, Tổng hợp số tiêu kinh tế năm 2017 thành phố Hải Phòng 22.Ủy ban Giám sát Tài quốc gia, Báo cáo tổng quan thị trường tài năm 2017 23.Luật Tổ chức tín dụng số 47/2010/QH12 (2010) ... huy động vốn Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nh? ?nh Bắc Hải Phòng Chương Giải pháp nâng cao hiệu huy động vốn Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nh? ?nh. .. tới nh? ??m nâng cao hiệu huy động vốn - ? ?Nâng cao hiệu huy động vốn Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nh? ?nh t? ?nh Hải Dương”, Đoàn Thu Hà, Trường Đại học Thăng Long, Luận văn. .. hoạt động để từ đề xuất giải pháp nh? ??m nâng cao hiệu hoạt động huy động vốn Chi nh? ?nh cần thiết Vì tác giả lựa chọn đề tài ? ?Giải pháp nâng cao hiệu huy động vốn ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông