Văn hóa công sở là một hệ thống các chuẩn mực, quy tắc, giá trị được hình thành trong quá trình hoạt động của công sở tạo niềm tin, giá trị về thái độ của cán bộ, công chức làm việc trong chính sách, ảnh hưởng đến cách làm việc và hiệu quả trong hoạt động của cơ quan. Đặc biệt là vai trò của văn hóa công sở ảnh hưởng rất nhiều đến hiệu quả công việc, môi trường làm việc, tác phong làm việc và quan trọng nhất là văn hóa công sở của cơ quan sẽ tạo dựng được hình ảnh tốt cho cơ quan. Qua đề tài nghiên cứu tôi cũng được thấm nhuần thêm nhiều những giá trị văn hóa nơi công sở, để từ những cá nhân nhỏ hình thành được ý thức thì sẽ tạo nên được một tập thể cùng chung ý trí. Trong thời gian sưu tầm tài liệu, khảo sát thực tế và cùng với vốn kiến thức về văn hóa công sở, tôi cũng đã dần hoàn thiện những cách ứng xử, giao tiếp trong môi trường công sở để có thể hoàn thiện bản thân hơn. Tạo động lực phát triển năng lực sở trường của mình trong công việc, quan trọng nữa là luôn xây dựng mối quan hệ tốt với mọi người. Từ những thực trạng văn hóa công sở tại phòng Nội vụ huyện Trùng Khánh tôi thấy, cần phải quan tâm đến nhận thức về văn hóa công sở của mỗi cán bộ, công chức trong cơ quan, để đem lại năng xuất, hiệu quả cho công việc. Phòng Nội vụ huyện Trùng Khánh cần thêm những chế tài xử lý, thiếu các đào tạo bồi dưỡng về văn hóa công sở. Tại phòng Nội vụ huyện Trùng Khánh mỗi cán bộ, công chức cần gương mẫu, thực hiện tốt quy chế văn hóa công sở, có sự đoàn kết, thống nhất nội bộ cao, chất lượng, hiệu quả công việc tốt, nhiệm vụ chính trị luôn đảm bảo, thực hiện tốt mục tiêu, kế hoạch đề ra. Chính điều này đã góp phần quan trọng nâng cao hiệu quả của công tác cải cách hành chính. Bên cạnh đó đội ngũ cán bộ, công chức phòng Nội vụ huyện Trùng Khánh luôn có thái độ thân thiện, biết tôn trọng, lịch sự, lắng nghe, hướng dẫn tận tình, rõ ràng, hợp tác trong giao tiếp với nhân dân; phát huy tinh thần tập thể, gương mẫu trong lối sống, chấp hành kỷ luật, giữ gìn đoàn kết nội bộ, văn hóa công vụ trong cơ quan, đề cao tinh thần trách nhiệm trong công việc. Để tạo được môi trường văn hóa tốt trong công sở, vấn đề quan trọng nhất là người lãnh đạo của cơ quan phải tạo được cơ chế phù hợp để nhân viên có điều kiện phát triển, một môi trường hòa đồng thân thiện có tính đoàn kết cao. Và điều cốt lõi là người lãnh đạo cần giải quyết tốt được bài toán về quyền lợi của mỗi thành viên trong cơ quan sao cho công bằng, phù hợp với năng lực làm việc và khả năng cống hiến của từng người.
LỜI CẢM ƠN Thực tập tốt nghiệp hoạt động vơ bổ ích cần thiết sinh viên Hoạt động giúp sinh viên áp dụng kiến thức học vào thực tế mà hội để sinh viên làm quen, phát triển khả mơi trường làm việc thực tế Được giới thiệu nhà trường tơi thực tập phịng Nội vụ huyện Trùng Khánh, tỉnh Cao Bằng Trong q trình thực tập tơi có hội tiếp xúc thực hành trực tiếp kiến thức học vào hoạt động thực tế Phòng Nội vụ huyện Trùng Khánh Kết thúc thời gian thực tập, học hỏi rút nhiều học kinh nghiệm, nhiều kỹ bổ ích, tổng kết lại báo cáo thực tập Để hoàn thành hoạt động thực tập tốt nghiệp báo cáo thực tập này, tơi xin chân thành cảm ơn tới tồn thể cán bộ, cơng chức làm việc phịng Nội vụ huyện Trùng Khánh tạo điều kiện cho trình thực tập, cung cấp tư liệu cần thiết giúp tơi hồn thành báo cáo thực tập Hơn hết, xin chân thành cảm ơn thầy cô Trường Đại học Nội vụ Hà Nội – người cung cấp cho tảng kiến thức lý luận vơ bổ ích bốn năm qua Để hơm tơi hồn thành báo cáo thực tập Tơi xin chân thành cảm ơn! LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nghiên cứu tơi thực hiện, thành thực từ công sức nghiên cứu thân tơi qua q trình quan sát, tìm tịi, khảo sát thực tế cơng tác văn hóa cơng sở phịng Nội vụ huyện Trùng Khánh, tỉnh Cao Bằng BẢNG KÊ CHỮ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Giải thích CB Cán CC Công chức UBND Uỷ ban nhân dân MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài .1 Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu .1 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Các nguồn tài liệu sử dụng .2 Phương pháp nghiên cứu .2 Giả thiết khoa học Ý nghĩa lí luận thực tiễn đề tài Cấu trúc đề tài .3 Chương 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ VĂN HĨA CƠNG SỞ .4 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Văn hóa .4 1.1.2 Công sở .8 1.1.3 Văn hóa cơng sở 1.2 Đặc trưng văn hóa cơng sở 13 1.3 Vai trị văn hóa cơng sở quan tổ chức 14 1.4 Những yếu tố tác động đến q trình xây dựng văn hóa cơng sở 16 Chương 2: THỰC TRẠNG VỂ VĂN HĨA CƠNG SỞ TẠI PHÒNG NỘI VỤ HUYỆN TRÙNG KHÁNH 19 2.1 Giới thiệu sơ lược Ủy ban nhân dân phòng Nội Vụ huyện Trùng Khánh 19 2.1.1 Giới thiệu sơ lược Ủy ban nhân dân huyện Trùng Khánh 19 2.1.1.1 Lịch sử hình thành 19 2.1.1.2 Chức 21 2.1.1.3 Nhiệm vụ, quyền hạn 21 2.1.1.4 Cơ cấu tổ chức 22 2.1.2 Giới thiệu sơ lược Phòng Nội vụ huyện Trùng Khánh 23 2.1.2.1 Quá trình thành lập 23 2.1.2.2 Vị trí, chức 23 2.1.2.3 Nhiệm vụ, quyền hạn 23 2.1.2.4 Cơ cấu, tổ chức phòng Nội vụ huyện Trùng Khánh 27 2.2 Thực trạng văn hóa cơng phịng Nội vụ huyện Trùng Khánh 28 2.2.1 Đặc trưng văn hóa người Việt ảnh hưởng đến q trình xây dựng văn hóa cơng sở phòng Nội vụ 28 2.2.2 Vai trò việc xây dựng văn hóa cơng sở Phịng Nội vụ huyện Trùng Khánh 30 2.2.3 Chế độ sách 31 2.2.4 Nội quy, quy chế văn hóa cơng sở phòng Nội vụ huyện Trùng Khánh 31 2.2.4.1 Nội quy vào quan 31 2.2.4.2 Quy chế văn hóa cơng sở 32 2.2.5 Phong cách làm việc lãnh đạo .33 2.2.6 Phong cách làm việc nhân viên .34 2.2.7 Mơi trường làm việc phịng Nội vụ huyện Trùng Khánh 35 2.2.7.1 Giờ giấc làm việc35 2.2.7.2 Trang phục 35 2.2.7.3 Khung cảnh nơi làm việc36 2.2.7.4 Văn hóa khơng gian xanh 37 2.2.8 Văn hóa giao tiếp ứng xử 38 2.2.8.1 Giao tiếp ứng xử với lãnh đạo 39 2.2.8.2 Giao tiếp ứng xử với cấp 39 2.2.8.3 Giao tiếp ứng xử với đồng nghiệp 40 2.2.8.4 Giao tiếp với nhân dân 40 2.2.8.5 Giao tiếp qua điện thoại 41 2.2.8.6 Thái độ ứng xử với công việc 41 2.2.8.7 Ứng xử với việc xử dụng bảo quản tài sản chung 42 Chương 3: ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO VĂN HĨA CƠNG SỞ PHỊNG NỘI VỤ HUYỆN TRÙNG KHÁNH .43 3.1 Nhận xét đánh giá 43 3.1.1 Ưu điểm 43 3.1.2 Hạn chế .44 3.2 Giải pháp nâng cao hiệu văn hóa cơng sở Phòng Nội vụ huyện Trùng Khánh .45 KẾT LUẬN 49 TÀI LIỆU THAM KHẢO 51 PHỤ LỤC 52 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Văn hóa cơng sở quan hành Nhà nước cấp, ban ngành quan tâm trọng Khơng lý đem lại kết hoạt động mà qua việc thực quy định văn hóa cơng sở, quan hành Nhà nước ngày tạo thiện cảm tốt người dân tới làm việc, tạo bầu khơng khí làm việc hăng hái nhiệt tình Cán bộ, cơng chức, viên chức Văn hóa cân xã hội có nhiều nguy biến động, hiểu rằng, vật chất cịn đọng lại văn hóa Bất kể quốc gia nào, tổ chức nào, muốn trường tồn phải có văn hóa riêng, văn hóa cơng sở quan khơng nằm ngồi quy luật Theo thực trạng văn hóa cơng sở có mức độ ảnh hưởng tới phát triển quan đơi thực trạng văn hóa cơng sở trở thành tập tục, thói quen quan Tuy nhiên văn hóa cơng sở khơng cơng sở có đầy đủ thiết bị, vật dụng đại, lại không trụ sở xây dựng hồnh tráng Mà văn hóa cơng sở hành vi ứng xử hàng ngày cán bộ, công chức, viên chức mối tương tác để công việc thuận lợi, hiệu cao Văn hóa cơng sở mang lại lợi vơ qua trọng Thiếu sở vật chất tăng cường nguồn tài chính, thiếu nhân tuyển dụng thêm, lại mua cống hiến, lịng tận tụy Cán bộ, cơng chức, viên chức quan, mua hình ảnh đẹp quan Vì xây dựng phát triển văn hóa cơng sở trở thành xu hướng chiến lược quan trọng công cải cách hành quan hành nhà nước Do mà tơi lựa chọn Phòng Nội vụ huyện Trùng Khánh nơi nghiên cứu đề tài “Thực trạng văn hóa cơng sở Phịng Nội vụ huyện Trùng Khánh” Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Hệ thống hóa lý luận văn hóa cơng sở hoạt động quan hành nhà nước Tìm hiểu thực trạng văn hóa cơng sở Phịng Nội vụ huyện Trùng Khánh Đề số giải pháp để nâng cao văn hóa cơng sở phịng Nội vụ huyện Trùng Khánh Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu hướng đến là: Thực trạng văn hóa cơng sở Phịng Nội vụ huyện Trùng Khánh Phạm vi nghiên cứu: Phòng Nội vụ thuộc Ủy ban nhân dân huyện Trùng Khánh Các nguồn tài liệu sử dụng Quyết định số 129/2007/QĐ-TTg ngày 02/8/2007 Thủ tướng Chính phủ Ban hành quy chế văn hóa cơng sở quan hành nhà nước Giáo trình “Kĩ thuật tổ chức điều hành công sở” tác giả Nguyễn văn Thuận NXB Khoa học Kĩ thuật năm 2009 Tài liệu “ Văn hóa ứng xử nơi cơng sở” tác giả Trần Hồng Tài liệu “ Cơ sở văn hóa Việt Nam” tác giả Trần Ngọc Thêm Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp khảo sát thực tến: tiến hành xem xét, quan sát thực tiễn khía cạnh cấu thành văn hóa cơng sở phịng Nội vụ huyện Trùng Khánh; - Phương pháp nghiên cứu tài liệu; - Phương pháp thu thập thông tin; - Phương pháp phân tích; - Phương pháp vấn; - Phương pháp tổng hợp Giả thiết khoa học Nếu phòng Nội vụ huyện Trùng Khánh áp dụng biện pháp nâng cao văn hóa cơng sở vào quan tơi tin văn hóa cơng sở quan nâng cao suất làm việc sẽ có hiệu cao Ý nghĩa lí luận thực tiễn đề tài Đề tài nghiên cứu thực trạng thực trạng văn hóa cơng sở phòng Nội vụ huyện Trùng Khánh trở thành tư liệu nghiên cứu, tham khảo cho đề tài nghiên cứu có liên quan sau Những giải pháp đề xuất nghiên cứu ứng dụng vào thực tiễn góp phần nâng cao hiệu cơng tác văn hóa cơng sở phịng Nội vụ huyện Trùng Khánh Cấu trúc đề tài Ngoài phần Mở đầu, Danh mục tài liệu tham khảo, đề tài có kết cấu gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận văn hóa cơng Chương 2: Thực trạng văn hóa cơng sở Phịng Nội vụ huyện Trùng Khánh Chương 3: Đánh giá đề xuất số giải pháp nâng cao văn hóa cơng sở phịng Nội vụ huyện Trùng Khánh Chương LÝ LUẬN CHUNG VỀ VĂN HĨA CƠNG SỞ 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Văn hóa Khái niệm Văn hóa bao gồm tất giá trị tinh thần vật chất mà người tạo trình lao động, sinh sống thực tiễn suốt chiều dài lịch sử Qua văn hóa, người ta đánh giá trình độ phát triển xã hội qua thời kỳ lịch sử cụ thể Nói chung, hiểu cách đơn giản theo Hổ Chí Minh định nghĩa văn hóa đại ý sau người cần phải sinh tồn mục địch sống nên phát minh sáng tạo chữ viết, ngôn ngữ, pháp luật, đạo đức, tôn giáo, khoa học văn hóa nghệ thuật, sáng tạo cơng cụ sinh hoạt hàng ngày ăn ở, mặc phương thức sử dụng Tất điều mà người phát minh sáng tạo văn hóa Như vậy, văn hóa người sáng tạo để phục vụ lợi ích Văn hóa người cộng đồng giữ gìn qua Bên cạnh ưu điểm kể số hạn chế văn hóa cơng sở Phịng Nội vụ huyện Trùng Khánh - Cán bộ, công chức phòng Nội vụ chưa nhận thức rõ tầm quan trọng văn hóa cơng sở quan - Phòng Nội vụ chưa ban hành hệ thống văn pháp luật văn hóa cơng sở - Đội ngũ cán bộ, công chức chưa tham gia lớp tập huấn, bồi dưỡng văn hóa cơng sở - Phòng Nội vụ thiếu trang thiết bị phục vụ cho công việc máy photo, máy in, - Chưa thường xuyên theo dõi, đánh giá kết thực quy định văn hóa cơng sở - Sử dụng thời gian làm việc chưa thực hiệu quả, cịn tình trạng muộn sớm, tranh thủ làm việc giải việc cá nhân Một số cá nhân thường tranh thủ chợ, ăn sáng làm việc - Cán bộ, lãnh đạo phòng Nội vụ huyện Trùng Khánh chưa tạo chế tốt để nhân viên có điều kiện phát triển - Vẫn chưa quan tâm đến việc bố trí xanh phịng làm việc - Lãnh đạo thiếu quan tâm mực cần thiết văn hóa cơng sở 3.2 Giải pháp nâng cao hiệu văn hóa cơng sở Phòng Nội vụ huyện Trùng Khánh Thực trạng cho thấy nhận thức văn hóa cơng sở lãnh đạo cán bộ, cơng chức phịng Nội vụ huyện Trùng Khánh cịn chưa đầy đủ, khơng thấy mối quan liên hệ qua lại trình độ văn hóa với hiệu suất lao động cơng việc cơng sở Cịn thiếu chế tài xử lý vi phạm, đào tạo, bồi dưỡng văn hóa cơng sở Để giải điều cần thực 53 đồng giải pháp sau: - Tun truyền nâng cao nhận thức văn hóa cơng sở cho lãnh đạo đội ngũ cán bộ, công chức nhân dân Phòng Nội vụ cần thống nhận thức chung, xem thực văn hóa cơng sở phần nhiệm vụ cải cách hành cán bộ, cơng chức cần nhận thức nhiệm vụ, phải xây dựng kế hoạch phải có chuyển biến q trình thực Ban lãnh đạo quan cần lồng ghép nội dung tuyên truyền nâng cao nhận thức văn hóa cơng sở cho đội ngũ cán bộ, cơng chức họp, hội nghị; buổi ngoại khóa, giao lưu văn hóa văn nghệ, thể dục thể thao… để cán bộ, cơng chức hiểu vai trị, trách nhiệm từ nâng cao hành vi văn hóa cơng sở, thực nghiêm túc quy định đạo đức nghề nghiệp, cao tinh thần tự quản, tính tự giác, thái độ trách nhiệm trước công việc ý thức chấp hành quy chế mà quan ban hành Đối với người cán lãnh đạo, cần phải xây dựng hệ thống công cụ tạo động lực để cán bộ, cơng chức có điều kiện phát triển khả chun mơn, mơi trường hịa đồng, thân thiện có tính đồn kết cao hiệu cơng tác nghiên cứu cao - Xây dựng hoàn thiện hệ thống pháp luật văn hóa cơng sở Với quan điểm nâng cao văn hóa cơng sở góp phần xây dựng hành chuyên nghiệp, đại trách nhiệm, minh bạch, hiệu quả, nhân dân phục vụ; kế thừa, phát huy giá trị văn hóa tốt đẹp dân tộc, đồng thời đáp ứng yêu cầu hội nhập quốc tế; nâng cao đạo đức công vụ cán bộ, công chức, đạo đức nghề nghiệp; tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính; phịng, chống tham nhũng; đề cao trách nhiệm người đứng đầu quan thực văn hóa cơng vụ Phịng Nội vụ cần nghiên cứu, đề xuất hoàn thiện quy định văn hóa cơng sở văn Luật văn hướng dẫn thi hành Nghiên cứu, sửa đổi quy định, nội quy, quy chế làm việc quan nhằm tạo sở pháp lý ngăn ngừa cách vi phạm văn hóa cơng sở Theo quy định hành vi văn hóa cơng sở kèm theo chế tài xử lý 54 - Thường xuyên xây dựng kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức giao tiếp, ứng xử công vụ Bồi dưỡng nâng cao đạo đức cho đội ngũ cán bộ, công chức Tiếp tục thực tốt vận động học tập làm theo gương đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh Qua tạo chuyển biến mạnh mẽ nhận thức cán bộ, công chức nhân dân địa phương Xây dựng chuẩn mực đạo đức, tác phong cán bộ, công chức cấp xã phù hợp với phong tục, tập quán, văn hóa truyền thống đất nước, địa phương Đổi công tác đánh giá cán bộ, công chức Cán bộ, công chức lãnh đạo phải công tâm, khách quan sử dụng, đánh giá cán thuộc quyền quản lý; không lợi dụng vị trí cơng tác để bổ nhiệm người thân quen; chủ động xin giữ chức vụ nhận thấy thân hạn chế lực uy tín Kỹ giao tiếp hành cán bộ, công chức Để nâng cao kỹ giao tiếp cho đội ngũ cán bộ, công chức cần tổ chức bồi dưỡng kỹ giao tiếp thường xuyên có hiệu cho cán bộ, cơng chức Việc bồi dưỡng, tập huấn kỹ giao tiếp sở quan trọng tạo chuyển biến hành vi ứng xử cán bộ, công chức Về trang phục, lễ phục cán bộ, công chức: Cần cụ thể hóa thêm nội dung trang phục cán bộ, cơng chức thi hành cơng vụ Các tiêu chí trang phục phải tính tới yếu tố phù hợp với điều kiện môi trường thực thi công vụ - Cải thiện môi trường điều kiện làm việc thuận lợi cho cán bộ, cơng chức Phịng Nội vụ cần tăng cường sửa chữa, bổ sung mua sắm trang thiết bị, máy móc cần thiết phục vụ cho công việc cán bộ, công chức Cần thường xuyên kiểm tra, bảo quản kiểm kê tài sản theo định kì, đảm bảo cơng hiệu suất sử dụng trang thiết bị phục vụ trình làm việc; thực sửa chữa, mở rộng xây phịng làm việc đảm bảo diện tích làm việc cho đội ngũ cán bộ, công chức quan 55 - Thường xuyên theo dõi, đánh giá kết thực quy định văn hóa cơng sở Lãnh đạo phòng Nội vụ cần theo dõi, đánh giá kết thực quy định văn hóa cơng sở nhằm đánh giá khách quan, xác thường xuyên thực trạng chấp hành quy chế đội ngũ cán bộ, cơng chức Lãnh đạo phịng Nội vụ cần xây dựng cụ thể kế hoạch theo dõi, đánh giá; xác định tiêu chí thực đánh giá định kì, tổ chức rút kinh nghiệm sau đợt đánh giá Kết đánh giá hiệu thực quy chế văn hóa cơng sở sở để lãnh đạo phịng có điều chỉnh hợp lí nhằm tạo điều kiện tốt cho cán bộ, cơng chức thực thi nhiệm vụ mình, góp phần vào nghiệp phát triển quan - Mỗi cán bộ, công chức phải tự điều chỉnh bố trí giấc hợp lý để không ảnh hưởng đến công việc người xung quanh Bên cạnh phải hồn thành tốt nhiệm vụ giao đảm đương chọn vẹn việc nhà - Đối với người CB, lãnh đạo phòng Nội vụ huyện Trùng Khánh cần phải tạo chế tốt để nhân viên có điều kiện phát triển mơi trường hịa đồng, thân thiện, có tinh thần đồn kết cao hiệu cơng tác cao, quan trọng việc cần thay đổi nhận thức, suy nghĩ số cán bộ, công chức thái độ, hành vi ứng xử với nhân dân từ việc làm nhỏ mỉm cười chào hỏi, cách trí nơi làm việc bàn ghế, nước uống nhằm góp phần xây dựng hình ảnh cán bộ, cơng chức “Trung thực – Tận tụy – Sáng tạo – Gương mẫu” nhà nước pháp quyền xã hội chủ nghĩa dân dân dân ngày sạch, vững mạnh Ngồi việc tuyển chọn, phân cơng cơng việc phù hợp với lực trình độ cán bộ, cơng chức lãnh đạo cần tạo môi trường làm việc thân thiện kịp thời biểu dương khen thưởng cá nhân xuất sắc, quan tâm đến đời sống CB, CC, VC ốm đau, hiếu, hỷ 56 - Lãnh đạo phòng Nội vụ cần quan tâm đưa xanh, hoa vào phịng làm việc để tạo bầu khơng khí lành, hịa đồng với thiên nhiên Cây xanh có nhiều tác dụng trang trí khơng gian làm việc, điều hịa khơng khí, ngồi việc giúp ta xả stress xanh cịn giúp cho văn phịng cải thiện môi trường, hút mùi khó chịu Và đặc biệt theo phong thủy đặt xanh văn phịng đem lại cho cảm hứng làm việc, sinh khí, may mắn Với chị em ngồi văn phòng nhiều xanh cịn giúp cho chị em cải thiện da mỏng manh ngồi điều hòa tiếp xúc với thiết bị điện tử nhiều Do việc bố trí xanh, hoa phòng làm việc diều cần thiết -Lãnh đạo cần quan tâm mực cần thiết văn hóa cơng sở Lãnh đạo phịng cần thường xuyên nhắc nhở xử lý nhân viên chưa thực văn hóa cơng sở quan Gương mẫu chấp hành nội quy, quy chế, quy định quan để nhân viên noi theo Tiểu kết Nội dung chương tổng hòa kết chương vấn đề cốt lỗi mà chương muốn đề cập tới đánh giá văn hóa cơng sở phòng Nội vụ huyện Trùng Khánh đưa giải pháp nhằm giải tồn từ hồn thiện phát triển chuẩn mực văn hóa cơng sở phịng Nội vụ huyện Trùng Khánh nói riêng tồn hành Nhà nước nói chung 57 KẾT LUẬN Văn hóa công sở hệ thống chuẩn mực, quy tắc, giá trị hình thành trình hoạt động công sở tạo niềm tin, giá trị thái độ cán bộ, công chức làm việc sách, ảnh hưởng đến cách làm việc hiệu hoạt động quan Đặc biệt vai trị văn hóa cơng sở ảnh hưởng nhiều đến hiệu công việc, môi trường làm việc, tác phong làm việc quan trọng văn hóa cơng sở quan tạo dựng hình ảnh tốt cho quan Qua đề tài nghiên cứu thấm nhuần thêm nhiều giá trị văn hóa nơi cơng sở, để từ cá nhân nhỏ hình thành ý thức tạo nên tập thể chung ý trí Trong thời gian sưu tầm tài liệu, khảo sát thực tế với vốn kiến thức văn hóa cơng sở, tơi dần hồn thiện cách ứng xử, giao tiếp mơi trường cơng sở để hoàn thiện thân Tạo động lực phát triển lực sở 58 trường cơng việc, quan trọng xây dựng mối quan hệ tốt với người Từ thực trạng văn hóa cơng sở phịng Nội vụ huyện Trùng Khánh thấy, cần phải quan tâm đến nhận thức văn hóa cơng sở cán bộ, cơng chức quan, để đem lại xuất, hiệu cho cơng việc Phịng Nội vụ huyện Trùng Khánh cần thêm chế tài xử lý, thiếu đào tạo bồi dưỡng văn hóa cơng sở Tại phịng Nội vụ huyện Trùng Khánh cán bộ, công chức cần gương mẫu, thực tốt quy chế văn hóa cơng sở, có đồn kết, thống nội cao, chất lượng, hiệu cơng việc tốt, nhiệm vụ trị đảm bảo, thực tốt mục tiêu, kế hoạch đề Chính điều góp phần quan trọng nâng cao hiệu công tác cải cách hành Bên cạnh đội ngũ cán bộ, cơng chức phịng Nội vụ huyện Trùng Khánh ln có thái độ thân thiện, biết tôn trọng, lịch sự, lắng nghe, hướng dẫn tận tình, rõ ràng, hợp tác giao tiếp với nhân dân; phát huy tinh thần tập thể, gương mẫu lối sống, chấp hành kỷ luật, giữ gìn đồn kết nội bộ, văn hóa cơng vụ quan, đề cao tinh thần trách nhiệm công việc Để tạo mơi trường văn hóa tốt công sở, vấn đề quan trọng người lãnh đạo quan phải tạo chế phù hợp để nhân viên có điều kiện phát triển, mơi trường hịa đồng thân thiện có tính đồn kết cao Và điều cốt lõi người lãnh đạo cần giải tốt toán quyền lợi thành viên quan cho công bằng, phù hợp với lực làm việc khả cống hiến người Sau thời gian nghiên cứu đề tài thực trạng văn hóa cơng sở phịng Nội vụ hun Trùng Khánh tơi thực tế quan sát nhiều tình ứng xử, trao đổi cơng việc Để xử lý tình cách khéo léo ta cần có thời gian trải qua, vốn kiến thức thực tế Bên cạnh cịn có yếu tố bên bên ngồi tác động vào ứng xử nơi công sở cách tích cực tiêu cực, khó tránh khỏi tình khơng mong muốn Nhưng thân qua lại lấy thêm động lực để cố gắng trở thành người viên chức nhà nước chuẩn mực văn hóa cơng sở, để góp phần hội nhập văn hóa cơng sở, xây dựng hành nhà nước 59 TÀI LIỆU THAM KHẢO Quyết định số: 129/2007/QĐ-TTg ngày 02 tháng năm 2007 việc Ban hành Quy chế văn hóa cơng sở quan hành nhà nước 60 Quyết định số: 03/2007/QĐ-BNV ngày 26/02/2007 “ Ban hành quy tắc ứng xử cán bộ, công chức, viên chức làm việc máy quyền địa phương” Quyết định số 1847/QĐ-TTg ngày 27/12/2018 Thủ tướng Chính phủ việc phê duyệt đề án văn hóa cơng vụ Kế hoạch số 150/KH- UBND ngày 05 thàng năm 2019 triển khai thực Đề án Văn hóa cơng vụ theo Quyết định số 1847/QĐ-TTg ngày 27/12/2018 Thủ tướng phủ Tài liệu “ Cơ sở văn hóa Việt Nam” tác giả Trần Ngọc Thêm Tài liệu “ Văn hóa ứng xử nơi cơng sở” tác giả Trần Hồng Tài liệu “ Thuật đối nhân xử nơi công sở” tác giả Lam Triều https://text.xemtailieu.com/tai-lieu/van-hoa-cong-so-ly-luanva-thuc-tien-1126522.html 61 PHỤ LỤC Phụ lục Dãy phòng phòng Nội vụ huyện Trùng Khánh 62 Phụ lục Quang cảnh sân Phòng Nội vụ huyện Trùng Khánh 63 Phụ lục Phòng làm việc Trưởng phòng Nội vụ huyện Trùng Khánh 64 Phụ lục Phòng Nội vụ huyện Trùng Khánh bố trí tủ đựng tài liệu 65 Phụ lục Nội quy phòng cháy chữa cháy quan 66 Phụ lục Tình trạng để xe lung tung khơng nơi quy định phịng Nội vụ huyện Trùng Khánh 67 ... cứu thực trạng văn hóa cơng sở Phịng Nội vụ huyện Trùng Khánh 21 Chương THỰC TRẠNG VỂ VĂN HĨA CƠNG SỞ TẠI PHỊNG NỘI VỤ HUYỆN TRÙNG KHÁNH 2.1 Giới thiệu sơ lược Ủy ban nhân dân phòng Nội Vụ huyện. .. Chương 2: Thực trạng văn hóa cơng sở Phịng Nội vụ huyện Trùng Khánh Chương 3: Đánh giá đề xuất số giải pháp nâng cao văn hóa cơng sở phịng Nội vụ huyện Trùng Khánh Chương LÝ LUẬN CHUNG VỀ VĂN HĨA... chọn Phịng Nội vụ huyện Trùng Khánh nơi nghiên cứu đề tài ? ?Thực trạng văn hóa cơng sở Phịng Nội vụ huyện Trùng Khánh” Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Hệ thống hóa lý luận văn hóa cơng sở hoạt động