Quản lý nhân lực tại công ty cổ phần bất động sản phúc lộc

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN VĂN THÀNH QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN PHÚC LỘC LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội – 2021 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN VĂN THÀNH QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN PHÚC LỘC Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 83 40 410 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS Phạm Văn Dũng XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội – 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Quản lý nhân lực công ty cổ phần bất động sản Phúc Lộc” cơng trình nghiên cứu độc lập nhân tơi Các số liệu trích dẫn sử dụng trình nghiên cứu luận văn trung thực đáng tin cậy Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Hà Nội, ngày 04 tháng 06 năm 2021 Người cam đoan Nguyễn Văn Thành LỜI CẢM ƠN Luận văn cơng trình nghiên cứu nghiêm túc tơi thời gian dài Song để hồn thành luận văn không nỗ lực thân mà tơi cịn nhận hỗ trợ nhiệt tình quý báu cán nhân viên công ty cổ phần bất động sản Phúc Lộc Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến PGS.TS Phạm Văn Dũng tận tình hướng dẫn, định hướng giúp cách tiếp cận, nghiên cứu khoa học để tơi hồn thành luận văn Bên cạnh đó, xin gửi lời cảm ơn tới Ban Giám hiệu Trường Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội, Khoa Kinh tế trị thầy tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ q trình học tập hồn thành luận văn Cuối cùng, xin cảm ơn Ban lãnh đạo công ty, phịng ban, thuộc Cơng ty cổ phần bất động sản Phúc Lộc tạo điều kiện giúp đỡ trình tham khảo số liệu tìm hiểu thông tin phục vụ việc nghiên cứu đề tài luận văn Luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót, tơi mong nhận nhiều đóng góp Q thầy bạn đọc Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày 04 tháng 06 năm 2021 Người cam đoan Nguyễn Văn Thành TÓM TẮT NỘI DUNG LUẬN VĂN Luận văn tốt nghiệp chia thành phần: Phần 1: Mở đầu - Trình bày sơ lược tính cấp thiết đề tài, nêu rõ mục đích nhiệm vụ nghiên cứu đối tượng - Trình bày kết cấu luận văn Phần 2: Nội dung Được phân tích chương - Chương 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu, sở lý luận thực tiễn quản lý nhân lực doanh nghiệp - Chương 2: Phương pháp nghiên cứu - Chương 3: Thực trạng quản lý nhân lực công ty cổ phần bất động sản Phúc Lộc - Chương 4: Định hướng giải pháp hoàn thiện quản lý nhân lực công ty cổ phần bất động sản Phúc Lộc Phần 3: Kết luận Tóm tắt khái quát lại nội dung toàn chuyên đề luận văn Hà Nội, ngày 04 tháng 06 năm 2021 Người cam đoan Nguyễn Văn Thành MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG ii DANH MỤC HÌNH iii PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU, CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC Ở DOANH NGHIỆP KINH DOANH DỊCH VỤ 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu .4 1.1.1 Các cơng trình nghiên cứu quản lý nhân lực doanh nghiệp .4 1.1.2 Những vấn đề cần tiếp tục nghiên cứu 1.2 Cơ sở lý luận nhân lực doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ 1.2.1 Một số khái niệm 1.2.2 Nội dung quản lý nhân lực 14 1.2.3 Tiêu chí đánh giá quản lý nhân lực 18 1.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản lý nhân lực 19 1.3 Kinh nghiệm quản lý nhân lực số công ty lớn ngành 24 1.3.1 Kinh nghiệm quản lý nhân lực CenLand 24 1.3.2 Kinh nghiệm quản lý nhân lực Đất Xanh Miền Bắc .27 1.3.3 Bài học kinh nghiệm cho Công ty Bất động sản Phúc Lộc 29 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 31 2.1 Phương pháp thu thập liệu 31 2.1.1 Thu thập liệu thứ cấp 31 2.1.2 Thu thập liệu sơ cấp 31 2.2 Phương pháp xử lý số liệu 32 2.1 Phương pháp phân tích tổng hợp 32 2.2 Phương pháp logic lịch sử 33 2.3 Phương pháp thống kê so sánh 34 CHƯƠNG THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN PHÚC LỘC .35 3.1 Tổng quan Công ty cổ phần bất động sản phúc lộc ngành nghề kinh doanh 35 3.1.1 Tổng quan Công ty cổ phần bất động sản Phúc Lộc ngành nghề kinh doanh .35 3.1.2 Cơ cấu tổ chức cấu nhân lực công ty cổ phần bất động Phúc Lộc 36 3.2 Thực trạng quản lý nhân lực công ty cổ phần bất động sản Phúc Lộc .38 3.2.1 Lập kế hoạch nhân lực 38 3.2.2 Tổ chức thực kế hoạch nhân lực 41 3.2.3 Thanh tra, kiểm tra xử lý vấn đề phát sinh 58 3.3 Đánh giá thực trạng quản lý nhân lực .60 3.3.1 Những kết đạt .60 3.3.2 Những hạn chế nguyên nhân 63 CHƯƠNG 70 ĐỊNH HƯỚNG GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN PHÚC LỘC .70 4.1 Định hướng, mục tiêu phát triển công ty cổ phần bất động sản Phúc Lộc từ đến 2025 .70 4.1.1 Bối cảnh .70 4.1.2 Định hướng mục tiêu phát triển công ty 70 4.1.3 Mục tiêu .71 4.2 Đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý nhân lực 71 4.2.1 Hoàn thiện lập kế hoạch nhân lực 71 4.2.2 Tinh gọn máy nâng cao hiệu hoạt động vận hành 81 4.2.3 Hồn thiện cơng tác đào tạo nhân lực 74 4.2.4 Hoàn thiện chế độ đãi ngộ 77 4.2.5 Hồn thiện cơng tác tra, kiểm tra xử lý vấn đề phát sinh 81 KẾT LUẬN 87 TÀI LIỆU THAM KHẢO 88 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Ký hiệu BĐS CBCNV CNTT DN NLĐ Nguyên nghĩa Bất động sản Cán công nhân viên Công nghệ thông tin Doanh nghiệp Người lao động DANH MỤC BẢNG STT Bảng Bảng 3.1 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Bảng 3.4 Bảng 3.5 Bảng 3.6 Bảng 3.7 Bảng 3.8 Bảng 4.1 Nội dung Kết tuyển dụng số lượng nhân lực Công ty cổ phần bất động sản Phúc Lộc giai đoạn từ năm 2016 – 2020 Kết tuyển dụng số lượng nhân lực Công ty cổ phần bất động sản Phúc Lộc giai đoạn từ năm 2018 – 2020 Kết ứng tuyển nhân lực công ty cổ phần bất động sản Phúc Lộc từ năm 2018 – 2020 Số lượng lao động đào tạo Đánh giá công tác đào tạo Kết khảo sát công tác tiền lương, tiền công công ty Bất động sản Phúc Lộc Mức chi trả hoa hồng lương hỗ trợ nhân viên Công ty Bất động sản Phúc Lộc Đánh giá người lao động công tác khen thưởng Tỷ lệ trích đóng bảo hiểm người lao động doanh nghiệp Trang 41 41 46 47 50 53 55 57 84 tâm lý nhắc tới đào tạo nghĩ đến việc học người làm điều khơng thích lại mâu thuẫn muốn mức thu nhập tốt, trình độ giỏi thăng tiến nhanh Nhất đội ngũ nhân lực lâu năm công ty đạt thành định công việc, kinh nghiệm lâu năm nghề mà cản trở khiến cơng tác đào tạo hiệu đến tư tưởng đối tượng đào tạo Riêng công ty mơi giới bất động sản đa phần đào tạo sâu nhiều vào sản phẩm kinh doanh khiến cho đội ngũ nhân lực bị thiếu hụt nhiều kiến thức, kỹ khác liên quan làm giảm phát triển nhiều cá nhân có khả phát triển tồn diện Tuy nhiên để cơng tác có hiệu Cơng ty nên áp dụng: - Đẩy mạnh cơng tác đào tạo tuyển dụng thêm nhân lực, tạo luồng sinh khí cho doanh nghiệp Việc thực cách kết hợp với trường đại học khối ngành kinh tế để tạo điều kiện cho sinh viên năm cuối đến thực tập học việc công ty có hội học tập, trải nghiệm làm việc lĩnh vực môi giới bất động sản Lực lượng thực việc thực tập công ty họ tạo kết tính thu nhập nhân viên bình thường, từ họ tích cực tham gia đào tạo nhằm phục vụ trực tiếp với lợi ích mình, chứng tỏ lực thân điều tác động đến đội ngũ nhân lực công ty họ khơng tình nguyện tham gia đào tạo họ phải bị cạnh tranh trực tiếp với đội ngũ đào tạo gồm lý thuyết thực tiễn nghề nghiệp dẫn đến công tác đào tạo hiệu mà góp phần cho việc tuyển dụng tìm kiếm nhân viên phù hợp với chi phí tối ưu - Thường xuyên phải đánh giá để trình độ cụ thể vị trí để từ xác định nhu cầu nhân lực vị trí - Đối với đội ngũ nhân lực kinh doanh thường xuyên tổ chức thi gồm câu hỏi trắc nghiệm, tự luận tình thực tế sản phẩm, kỹ kiến thức liên quan đến công việc Với điều kiện thi tổ chức chặt chẽ quy củ nhằm đánh giá xác trình độ nhân lực Để việc phân loại nhóm đối tượng cần đào tạo tương ứng với nội dung đào tạo cần, tiếp đến để đánh giá trình độ chất lượng nhân lực kinh doanh phòng kinh doanh Cuối để thấy nội dung đào tạo cịn thiếu sót nội dung để điều chỉnh cho phù hợp với thực tế Cùng với tiến hành khen thưởng nhân lực có kết thi tốt để động viên khích lệ họ việc thực tham gia đào tạo - Đối với cấp từ trưởng phòng kinh doanh trở lên cần yêu cầu bắt buộc phải tham gia nội dung đào tạo liên quan đến kỹ quản lý đội nhóm, xử lý phát sinh, tổ chức thực kế hoạch, lập kế hoạch kinh doanh Đồng thời yêu cầu làm thi để kiểm tra kết thực tế có điều chỉnh liên quan cho phù hợp - Công ty nên có kế hoạch đào tạo cho đội ngũ quản lý để họ tiếp cận với lý thuyết quản lý đại áp dụng linh hoạt công tác quản lý - Đào tạo chương trình nâng cao nghiệp vụ kế tốn cho cán bộ, phịng tài kế toán để họ giúp việc quản lý sử dụng tài chích Cơng ty cho pháp luật hợp lý tiết kiệm tối đa tài cho Cơng ty phạm vi quyền hạn - Công ty nên tổ chức thực đào tạo cho đội ngũ nhân lực kinh doanh có thành tích tốt q trình làm việc chưa giữ vị trí quản lý có tiềm lớn để đưa lên thử thách vị trí cao Phải đưa họ vào đào tạo để chuẩn bị có kiến thức phần kinh nghiệm công ty đảm bảo đào tạo đội ngũ kế thừa sẵn sàng tiếp nhận vị trí cao nhân lực vị trí bên không đáp ứng yêu cầu thực tế, nhân lực chủ động kế hoạch công ty thực không bị ảnh hưởng - Đặc thù công ty làm dịch vụ môi giới bất động sản với hai sản phẩm bất động sản chủ yếu gồm sản phẩm thấp tầng cao tầng Đối với sản phẩm cao tầng giá trị sản phẩm khơng cao tệp khách hàng có nhu cầu lớn, sản phẩm thấp tầng dịng sản phẩm biệt thự, liền kề shophouse giá trị cao mà tệp khách hàng tiếp cận khó đòi hỏi nhiều kỹ Vậy nên để đào tạo phù hợp với trình độ đội ngũ nhân lực loại sản phẩm nên chia hai nội dung đào tạo gồm nâng cao đội ngũ nhân lực tham gia đào tạo phù hợp với trình phát triển trình độ đồng thời nội dung đào tạo rõ ràng chi tiết đỡ vào lan man gây lãng phí thời gian chi phí cho đào tạo - Cuối để vừa thuận tiện cho người đào tạo chi phí phục vụ cho cơng tác đào tạo nhân lực buổi học chia theo nội dung đối tượng nên ghi hình lại lưu trữ kho liệu công ty để nhân lực công ty sau đào tạo chưa hiểu mà đợi đến buổi học hỏi giảng viên xem lại buổi học liệu học tập cơng ty cụ thể với phương án chi phí hợp lý cơng ty sử dụng th máy chủ ảo nhà mạng viễn thông lớn nước đảm bảo hạ tầng truyền dẫn an toàn, cấp quyền truy cập cho nhân lực cơng ty để truy cập vào học tập cho 4.2.3 Hồn thiện chế độ đãi ngộ Tiền lương Cơng ty Bất động sản Phúc Lộc có nhiều cố gắng, nỗ lực trả lương CBCNV Nhưng để phù hợp với tình hình thực tế Cơng ty nên có điều chỉnh định Cụ thể cải thiện chế độ tiền lương đội ngũ nhân viên kinh doanh đội ngũ chủ lực tạo chủ yếu lợi nhuận, vật chất cho công ty góp phần vào q trình phát triển lâu dài cơng ty phải ln đảm bảo đội ngũ nhân viên kinh doanh chủ lực với số lượng mức 30 người đảm bảo kinh nghiệm, kỹ năng, trình độ chun mơn đồng thời có tính gắn kết lâu dài với cơng ty tình như: Thứ nhất, hoàn thiện định mức lao động Hệ thống định mức lao động mà Công ty sử dụng trước khơng cịn phù hợp với tình hình thực tế Do nhiều tiền lương không phản ánh hết khối lượng chất lượng lao động thực tế NLĐ Vấn đề đặt Công ty cần tiến hành xây dựng lại định mức lao động cho phù hợp sở để tính đơn giá tiền lương xác Đơn giá ngày xác tiền lương sát với thực tế nhiêu Muốn Công ty cần hồn thiện phương pháp tính định mức lao động, kiện tồn đội ngũ lao động làm cơng tác định mức, theo dõi đánh giá có điều chỉnh thích hợp Cụ thể riêng đội ngũ nhân viên kinh doanh cần áp dụng mức lương cứng 5.000.000/tháng nhân viên kinh doanh, hiệu công việc thâm niên công tác nhân lực cơng ty có thêm khoản hỗ trợ khác lương cứng Ngoài cần áp dụng ngũ nhân lực kinh doanh chủ lực hỗ trợ vay vốn không lãi suất từ 10-15% giá trị nhà có nhu cầu mua nhà thuộc dự án mà công ty phân phối áp dụng với chiết khấu cao Thứ hai, Cần ý tới công tác phân tích đánh giá cơng việc Làm tốt cơng tác việc sử dụng cơng cụ tiền lương thực có hiệu Để chi tiết đối việc cần yêu cầu trưởng phịng kinh doanh phải có báo cáo hàng tháng chi tiết mức độ hoàn thành mục tiêu nhân viên phịng để từ cơng ty xem xét cân nhắc điều chỉnh mức lương cứng, hỗ trợ với cá nhân cho tương xứng thành họ tạo Thứ ba, phải liên tục cập nhật theo dõi biến động mức lương đơn vị ngành môi giới bất động sản để đưa đánh giá mức độ chi trả lương công ty nhằm đảm bảo tính cạnh tranh với đối thủ, điều chỉnh cho phù hợp với nguồn lực công ty để tránh tượng bị thu hút nguồn nhân lực có trình độ chất lượng cơng ty đào tạo, rèn luyện Hình thức khen thưởng giải pháp hữu hiệu cho cá nhân có thành tích làm việc hiệu quả, với thời điểm khen thưởng hợp lý, kịp thời, đối tượng công động lực thúc đẩy mạnh mẽ cho nhân lực thúc đẩy làm việc hiệu vượt mức giới hạn để nhận phần thưởng Để hồn thiện cơng tác khen thưởng cơng ty nên thực số giải pháp Hình thức khen thưởng đa dạng: Ngồi hình thức khen thưởng vật chất mà đa phần công ty thưởng tinh thần áp dụng với nhân lực riêng công ty đơn vị chuyên phân phối sản phẩm bất động sản cao cấp tập đồn lớn áp dụng thưởng kỳ nghỉ phép từ 2-3 ngày khu đô thị Vinhomes, Ecopark để cảm nhận thưởng thức tiện ích, khơng gian cư dân thực thụ giúp nhân viên bán sản phẩm thích thú thoả mãn trải nghiệm lợi ích sản phẩm kinh doanh thực tế để có thuyết phục khách hàng Hoặc tiến hành vinh danh thành tích cá nhân có thành tích tốt cách tặng khen theo tháng, áp dụng thưởng cho nhân viên có thành tích tốt quyền bán bất động sản có vị trí cực đẹp dự án phân mà có quan tâm lượng lớn khách hàng điều giúp tăng khách hàng tiềm cho nhân viên công việc sau vật chất thu lớn bất động sản có vị trí đẹp nhanh chốt giao dịch thu lợi ích lớn Tăng cường số lần xét thưởng: Khen thưởng có giá trị thúc đẩy tăng hiệu làm việc lớn lại dựa vào đợt xét khen thưởng nên khiến nhân lực phải đợi chờ đợt thi đua, cần phải làm số lần xét thưởng nên tăng cường số lượng xét thưởng theo tuần, tháng, quý cuối năm có kế hoạch vinh danh cá nhân xuất sắc Như việc khen thưởng đảm bảo hiệu mức thưởng số lần nhận khen thưởng đồng thời đáp ứng yêu cầu tinh thần đội ngũ nhân lực sau thời gian cố gắng, cống hiến làm việc cho công ty Cân đối lựa chọn mức khen thưởng phù hợp đảm bảo tính cạnh tranh: Nói cho việc khen thưởng cơng ty có thực sách đặc biệt với công ty môi giới bất động sản Phải nhận thức nhân lực làm việc cơng ty họ chưa thực hài lịng tiền lương gắn bó cơng ty thực đảm bảo phần khen thưởng sau q trình làm việc Để cơng tác hiệu công ty nên tăng mức thưởng có sức cạnh tranh so với mặt chung công ty ngành cụ thể mức thưởng công ty áp dụng từ 5-10% Đảm bảo thực cơng bằng, xác khen thưởng: Thực tế công ty làm môi giới bất động sản đội ngũ nhân viên kinh doanh để chốt giao dịch bất động sản cần có phối hợp cơng việc thành viên đội giao dịch sản phẩm thấp tầng sản phẩm chủ lực mang lượng lớn doanh thu cơng ty việc phối hợp nhiều Nhưng kết ghi nhận cho theo đội nên để đảm bảo công người cần phải xem xét đội ngũ cá nhân có đóng góp nhiều mang lại kết đáng ghi nhận khen thưởng thông qua công việc cá nhân thực q trình chốt thành cơng giao dịch mơi giới bất động sản Tăng cường thêm hình thức phụ cấp hỗ trợ, đặc thù công việc làm môi giới bất động sản nên thường xuyên tương tác gặp gỡ, trao đổi điện thoại với khách hàng cơng ty nên áp dụng hỗ trợ nhân lực phần phụ cấp ăn trưa từ 2030.000/người chi phí điện thoại di động từ 100-150.000/người theo vị trí cấp bậc Ngồi nên bổ sung thành lập quỹ hỗ trợ nhân lực thời điểm khó khăn, phát sinh tình bất khả kháng bất nhờ thời điểm dịch covid vừa qua công ty bị động chưa có hỗ trợ người lao động thời gian dịch bệnh dẫn đến ảnh hưởng không nhỏ đến tinh thần làm việc nhân lực, cần trích từ 5-10% doanh thu hàng năm để xây dựng quỹ hỗ trợ nhân lực thời điểm khó khăn Ngồi thực nghĩa vụ đầy đủ đóng bảo hiểm xã hội cho người lao động theo quy định sau Bảng 4.2 Tỷ lệ trích đóng bảo hiểm người lao động doanh nghiệp Các khoản trích theo lương Tỷ lệ trích vào chi phí người sử dụng lao động Tổng cộng BHXH Tỷ lệ trích vào lương người lao động 8% 17% 25% BHYT 1,5% 3% 4,5% BHTN 1% 1% 2% BHTNLĐ, BNN - 0,5% 0,5% Tổng tỷ lệ trích 10,5% 21,5% 4.2.4 Tinh gọn máy nâng cao hiệu hoạt động vận hành Bộ máy quản lý công ty hệ thống máy móc hoạt động với phận máy móc hoạt động tương tác qua lại liên quan với theo quy trình Mà quy trình có khâu đầu vào, đầu phận máy móc bên vận hành kết đầu mong muốn chưa mong đợi Đồng thời quy trình thực theo quy định văn cụ thể khơng Cũng hiểu, quy trình phương pháp thiết lập để hồn thành nhiệm vụ, thường với bước thực theo thứ tự định Việc giúp cho người thực công việc biết muốn đạt kết mong muốn phải thực công việc Khi cần thực cơng việc có phối hợp nhiều phận, đội ngũ quy trình giúp cho phận biết tương tác, phối hợp hỗ trợ tăng hiệu công việc Đối với cấp quản lý giúp họ dễ dàng đánh kiểm soát tiến độ, chất lượng thiếu sót cơng việc thân thực nhân viên thuộc quyền quản lý Bởi để hoạt động cách hiệu kiểm soát tốt tiến độ cần cắt gọt giảm số q trình, nên để máy cơng ty cổ phần bất động sản Phúc Lộc hoạt động hiệu cần xếp máy quản lý cụ thể sau Sơ đồ 4.1 Sơ đồ cấu tổ chức máy quản lý công ty cổ phần bất động sản Phúc Lộc theo hướng tinh gọn Việc tinh gọn máy cụ thể xóa bỏ số cấp quản lý cấp cao cụ thể xóa bỏ số chức danh phó tổng giám đốc thay vào lập giám đốc dự án theo tình hình thực tế để từ nắm bắt vấn liên quan dự án, sản phẩm để có tham mưu báo cáo tình hình cách nhanh đến với lãnh đạo công ty để đưa giải pháp kịp thời đáp ứng yêu cầu thực tiễn Để máy vận hành hiệu não huy cần phải nâng cấp công tác huy cụ thể phải nâng cao trình độ lãnh đạo cơng ty lãnh đạo định hướng song hành để đưa tập thể, tổ chức phát triển Vì cần thường xuyên nâng cao trình độ lực cơng ty cách tham gia khóa học chuyên sâu dành cho chủ doanh nghiệp, giao lưu chia sẻ kinh nghiệm với tổ chức doanh nghiệp lớn, tự nghiên cứu học tập chuyên môn Đồng thời để máy hoạt động tốt trơn tru cần phận máy phải hoạt động tốt mà việc cần làm nâng cao trình độ lực phịng chức nhằm nâng cao hiệu hoạt động phối hợp phận mục tiêu chung Cụ thể nâng cao trình độ phịng truyền thơng giúp cho khả quảng bá thương hiệu công ty tốt hơn, lên kế hoạch truyền thơng tìm kiếm khách hàng tốt Nâng cao trình độ lực phòng nhân cải thiện hoạt động tuyển dụng nhân lực đầu vào tốt hơn, xác định nhu cầu thực tế nhân lực để có đề xuất phù hợp để từ tạo cho cơng ty đội ngũ nhân lực có trình độ hoạt động nhân lực đạt hiệu tốt Các phận máy hoạt động tốt nhờ quản lý hoạt động hiệu mắt xích nhỏ mà cụ thể nhân viên phịng Để quản lý, giám sát hoạt động thực công việc nhân viên hiệu cần có cơng cụ để tăng suất, làm việc cần phải có kỷ luật đồng thời để nhà quản lý thấy bao quát công việc xảy Tận dụng xu phát triển công nghệ sử dụng phần mềm quản lý nhân FastWork có tính để thực quản lý giám sát nhân sau Thứ quản lý chấm công đơn từ chấm công, chấm cơng online di động ứng dụng trí tuệ nhân tạo AI để nhận dạng chấm cơng FaceID, tích hợp GPS/Wifi để quản lý vị trí làm việc, cho phép chấm công linh hoạt nhiều địa điểm văn phịng, cơng trình, trường…Đơn từ chấm công điện tử gửi duyệt đơn phần mềm, tự động tính cơng, trừ phép cho nhân viên tổng hợp vào bảng công tháng Thứ hai tự động hóa bảng cơng – lương, tự động hóa bảng cơng gồm có số hóa đơn từ chấm công, phê duyệt online di động, bảng công tự động update số liệu, khơng cần tính excel, khơng cần nhập liệu thủ công, nhân chủ động theo dõi bảng công cá nhân, chuyên cần, quỹ phép di động Tự động hóa bảng lương thiết lập mẫu phiếu lương/ cấu bảng lương cho vị trí cơng việc, tự động 100% bảng lương từ bảng công bảng KPI Thứ ba số hóa quy trình tuyển dụng – đào tạo – kết nối nhân sự, số hóa quy trình tuyển dụng gồm số hóa quy trình tuyển dụng phịng ban khác tự động giao lịch vấn cho quản lý/manager, hệ thống gửi email automation cho ứng viên, tăng độ chuyên nghiệp cho doanh nghiệp, tạo lưu trữ số CV tập trung, dễ dàng đưa CV vào quy trình tuyển dụng để theo dõi & quản lý Tăng cường kết nối nhân tạo môi trường số nơi quản lý - nhân thoải mái tương tác, trao đổi minh bạch hóa tồn quy trình nội Xây dựng văn hóa đoàn kết chuyên nghiệp Thứ tư quản lý tồn diện hệ thống nhân cơng ty, gồm có số hóa hồ sơ nhân sự, quản lý theo dõi q trình cơng tác, cảnh báo quan trọng tự động gửi cảnh báo hết hạn thai sản, hết hạn hợp đồng, đến hạn bổ nhiệm, đến hạn nghỉ hưu, theo dõi biến động nhân quản lý thiết bị cấp phát cho nhân viên cụ thể báo cáo tình trạng tài sản, trang thiết bị bàn giao cho nhân viên lịch sử cấp phát, thu hồi Thứ năm quản lý hiệu suất KPI – số hóa hệ thống KPI nhân viên, thiết lập hệ thống KPI thông minh dễ dàng thiết lập KPI cho vị trí gồm tiêu, hệ số đánh giá, tỉ lệ quy đổi, đơn vị tính Tự động hóa đánh giá KPI từ kết thực công việc thực tế so với tiêu, giảm 90% thời gian nhập liệu thủ cơng, tính tốn cho quản lý Hệ thống KPI xác giúp lãnh đạo có để xét tăng lương, thưởng định bổ nhiệm nhân 4.2.5 Hoàn thiện công tác tra, kiểm tra xử lý vấn đề phát sinh Công tác tra, kiểm tra giúp cho tổ chức xác định tình hình thực tế xảy để đánh giá, xem xét đồng thời đảm bảo phận thực đầy đủ quy trình từ tổng thể đến chi tiết chủ trương sách cụ thể Vì để hồn thiện công tác tra, kiểm tra công ty cổ phần bất động sản cần thiện cách trình tự sau Đầu tiên phải xác định quy trình tra, tiếp đến đội ngũ nhân lực tra, đối tượng cần tra đặc biệt phải tiến hành tra với phương châm cách từ tổng thể cụ thể chi tiết q trình để từ đánh giá tình hình thực tế xảy cách trực quan Thứ hai công tác tra phải tiến hành từ bước lập kế hoạch, người lập kế hoạch xem có phù hợp với thực tế diễn hay khơng vật tượng vận động không ngừng nên phải ln xem xét để nhìn thấy rõ vấn đề cách kịp thời để đề phương châm Thứ ba phải tiến hành tra làm rõ chi tiết công tác tổ chức thực kế hoạch với phương châm kế hoạch cần phải có đội ngũ nhân lực nào, tiến hành tuyển dụng nhân lực cụ thể hồ sơ sang lọc ứng viên theo tiêu chí đặt có đảm bảo phù hợp với đối tượng nhân lực cần hay không, câu hỏi vấn nào, người thực vấn có đủ trình độ, chức thực hay khơng Bộ máy quản lý hoạt động có với chức xác định hay khơng, có hồn thành chức quản lý nhân lực tham mưu cho cấp lãnh đạo hay chưa Thứ tư đội ngũ tra nên cần phải tổ chức đội ngũ phải đủ trình độ để đáp ứng công việc hoạt động với phương châm khách quan Cần phải xây dựng đội ngũ tra, kiểm tra hoạt động chuyên biệt, độc lập để thực phương châm làm việc khách quan thành phần đội ngũ tra, kiểm tra chủ yếu lại đội ngũ thực thi nội dung công việc cần tra mà tính khách quan để thiếu sót chưa hiệu Bởi mà nay, công tác tra, kiểm tra xử lý vấn đề phát sinh Công ty chưa thực khoa học kết mang lại tính chủ quan, dựa nhận xét cảm tính người quản lý Công tác tra, kiểm tra thực cách khoa học cụ thể chi tiết sau: - Thực đánh giá mức độ hoàn thành kế hoạch hoạt động thực tế thực kế hoạch, xem xét đề mục chưa hoàn thành - kế hoạch đề Xem xét nguyên nhân dẫn đến đề mục chưa hoàn thành Tiến hành rà soát tổng thể đến chi tiết khâu từ lập kế hoạch tổ chức thực kế hoạch cụ thể xem cơng việc có thực với quy định ban hành đề hướng dẫn hay khơng Trong việc tuyển dụng sàng lọc hồ sơ thực chưa, nội dung vấn phù hợp với yêu cầu lựa chọn nhân lực sát với thực tế hay chưa, kênh tuyển dụng đảm bảo đáp ứng mục tiêu thời gian tới hay không, chi phí phục vụ tuyển dụng hợp lý chưa Tiếp đến nội dung đào tạo phương thức đào tạo cịn hạn chế, thiếu sót chưa phù hợp thực tiễn, việc bố trí sử dụng nhân lực hợp lý với vị trí chưa, việc bố trí sử dụng nhân lực có chịu chi phối điều khơng mối quan hệ người thân, ưu riêng thiên vị với nhân lực Việc quản lý kiểm soát quản lý nhân lực thuộc thẩm quyền qua phương thức nào, đồng thời phương thức đáp ứng yêu cầu hay chưa có đảm bảo phù hợp đến Cuối vấn đề phát sinh giải pháp xử lý phát sinh phù hợp hay chưa, có đảm bảo xử lý triệt để hay khơng giải pháp tình chưa đảm bảo xử lý triệt để Ngồi khơng thể thiếu thời gian tổ chức tiến hành tra có nên điều chỉnh lại cho phù hợp với thực tế KẾT LUẬN Nhân lực nhân tố chủ chốt định thắng bại doanh nghiệp mang tính chiến lược, nhân tố chủ yếu tạo lợi nhuận cho doanh nghiệp đồng thời nguồn lực vơ tận doanh nghiệp Vì có người sáng tạo hàng hóa, dịch vụ kiểm tra trình sản xuất kinh doanh trang thiết bị, tài sản, nguồn tài nguồn tài nguyên mà doanh nghiệp phải có có tài nguyên nhân văn người lại đặc biệt quan trọng khơng có người làm việc hiệu doanh nghiệp khơng thể đạt tới mục tiêu Bởi để phát triển doanh nghiệp theo chiến lược mục tiêu định việc quản lý nhân lực để phục yêu cầu quan trọng nên đối tượng nghiên cứu đề tài hoạt động quản lý nhân lực xác Bởi nhận biết tầm quan trọng nhân lực chiến lược phát triển công ty cổ phần bất động sản Phúc Lộc nỗ lực thực công tác quản lý nhân lực cho phù hợp với tình hình thực tế thực công tác lập kế hoạch, tổ chức nhân lực thực hiện, sách phúc lợi, đãi ngộ, khen thưởng nhân lực đạt số kết đạt mục tiêu thị phần, doanh thu quy mô nhân lực Thông qua nghiên cứu đề tài muốn kiến nghị số giải pháp để nâng cao hiệu quản lý nhân lực công ty cổ phần bất động sản Phúc Lộc Nhưng để quản lý nhân lực mức tối ưu hoạt động quản lý quy trình phải hoạt động tối ưu nên phải thực đồng thời giải pháp Trong có giải pháp cơng tác tác đào tạo sách đãi ngộ quan trọng cần phải trọng thực đầu tư mạnh mẽ để nhân lực hoạt động hiệu điều cốt lõi trình độ nhân lực phải không ngừng tăng lên đồng thời phải đảm bảo lợi ích nhân lực để họ đồng lịng tâm gắn bó cơng ty thực mục tiêu hoàn cảnh TÀI LIỆU THAM KHẢO Ngơ Hồi An, 2015 Quản lý nhân lực doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ môi giới bất động sản Nhà xuất tổng hợp TP.HCM Nguyễn Tuấn Anh, 2018 Hồn thiện cơng tác quản lý nhân lực khách sạn Midtown Huế, Luận văn thạc sỹ Nguyễn Thị Thanh Bình, 2019 Xu hướng quản trị nhân lực kỷ nguyên số Tạp chí tài Minh Châu, 2019 Kỹ quản lý nhân người Nhật NXB Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Phạm Tiến Cường, 2010 Công tác quản trị nhân lực công ty cổ phần thiết bị y tế Hà Nội, Luận văn thạc sỹ Nhã Đan, 2018 Đã tới lúc môi giới bất động sản phải thay đổi Tạp chí tài Lê Thị Ái Lâm, 2002 Phát triển nhân lực thông qua giáo dục đào tạo số nước Đông Á: Kinh nghiệm Việt Nam Luận án tiến sỹ Lê Thị Vân Hạnh, 2013 Quản lý nhân lực hay quản lý nhân Tạp chí tổ chức nhà nước Ngô Thị Tân Hương Nguyễn Thị Thu Phương, 2019 Tăng cường mối quan hệ trường đại học doanh nghiệp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực Tạp chí giáo dục 10 Dương Đại Lâm, Hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực viễn thông Bắc Giang”, Luận văn thạc sỹ 11 Vũ Hồng Liên, 2012 Nâng cao chất lượng nhân lực chi nhánh Công Ty Cổ Phần Công Nghiệp Vĩnh Tường Luận văn thạc sỹ 12 Đặng Hoàng Linh Nguyễn Đức Tuấn, 2018 Nhân lực hoạt động ngân hàng số khuyến nghị, Tạp chí ngân hàng 13 Lê Thị Ngọc Lý, Một số giải pháp hoàn thiện quản trị lực công ty cổ phần công nghiệp xuất nhập cao su, Luận văn thạc sỹ 14 Đỗ Hoàng Lan, 2019 Kỹ quản lý nhân chuyên nghiệp NXB Lao Động, Hà Nội 15 Phịng Hành nhân Cơng ty bất động sản Phúc Lộc, Báo cáo nhân hàng năm 16 Tạ Văn Phương, 2017 Hoàn thiện quản trị kinh doanh bất động sản tổng công ty đầu tư phát triển nhà đô thị Luận văn thạc sỹ 17 Nguyễn Thị Xuân Phạm Thùy Dương, 2017 Phát triển ngành dịch vụ q trình chuyển đổi mơ hình tăng trưởng Tạp chí tài 18 Nguyễn Tấn Thịnh, 2008 Giáo trình quản lý nhân lực doanh nghiệp NXB khoa học kỹ thuật 19 Phạm Đức Toàn, 2019 Quản lý nhân lực khu vực công nước ta vấn đề đặt nay, Tạp chí khoa học nội vụ 20 Đinh Văn Tới, 2017 Tác động biện pháp quản trị nhân lực đến kết hoạt động doanh nghiệp Việt Nam Tạp chí kinh tế Châu Á Thái Bình Dương, số 490- Tháng 3/2017, trang 51- 56 21 Thành Trung, 2014 Quản lý nhân - góc nhìn khác Tạp chí doanh nhân online 22 Nguyễn Thị Lê Trâm, 2016 Quản trị nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa: Thực trạng số kiến nghị Tạp chí tài 23 Nguyễn Văn Việt, 2020 Bàn kinh doanh bất động sản nhà đầu tư nước Việt Nam Tạp chí cơng thương 24 Website Các tạp chí chuyên ngành khác ... QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN PHÚC LỘC 3.1 Tổng quan Công ty cổ phần bất động sản phúc lộc ngành nghề kinh doanh 3.1.1 Tổng quan Công ty cổ phần bất động sản Phúc Lộc ngành nghề... doanh * Tổng quan Công ty cổ phần bất động sản Phúc Lộc - Tên đầy đủ: Công Ty Cổ Phần Bất Động Sản Phúc Lộc Tên giao dịch: Bất Động Sản Phúc Lộc Tên viết tắt: Bất Động Sản Phúc Lộc Đại diện pháp... chọn đề tài ? ?Quản lý nhân lực Công ty cổ phần bất động sản Phúc Lộc? ?? làm đề tài luận văn thạc sỹ Câu hỏi nghiên cứu luận văn Quản lý nhân lực công ty cổ phần bất động sản Phúc Lộc có bất cập hạn