CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÃNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÃ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH HUYỆN CHÂU THÀNH, TỈNH BẾN TRE

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌCCÔNG NGHỆ TP.HCM pv Đại inẹcCơng nppp íp nPcnn KHOA KẾ TỐN - TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG ^HUTECH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÃNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÃ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH HUYỆN CHÂU THÀNH, TỈNH BẾN TRE Ngành: Tài - Ngân hàng Chuyên ngành: Tài - Ngân hàng Giảng viên hướng dẫn: TS LÊ ĐỨC THẮNG Sinh viên thực hiện: HUỲNH THỊ KIM NGÂN MSSV: 1211190651 Lớp: 12DTNH01 TP.Hồ Chí Minh, 2016 HUTECH Đại học Cơng nghệ Tp.HCM ' BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌCCÔNG NGHỆ TP.HCM KHOA KẾ TỐN - TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÃNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÃ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH HUYỆN CHÂU THÀNH, TỈNH BẾN TRE Ngành: Tài - Ngân hàng Chuyên ngành: Tài - Ngân hàng Giảng viên hướng dẫn: TS LÊ ĐỨC THẮNG Sinh viên thực hiện: HUỲNH THỊ KIM NGÂN MSSV: 1211190651 Lớp: 12DTNH01 TP.Hồ Chí Minh, 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn “CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH HUYỆN CHÂU THÀNH, TỈNH BẾN TRE” cơng trình nghiên cứu riêng tơi hướng dẫn khoa học TS.Lê Đức Thắng Các nội dung nghiên cứu, kết đề tài có tính độc lập riêng, trung thực, khơng chép tài liệu Những số liệu trung thực, rõ ràng, minh bạch phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá thu thập từ Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Châu Thành, Bến Tre từ nguồn khác có ghi rõ phần tài liệu tham khảo Ngồi ra, luận văn cịn sử dụng số nhận xét, đánh số liệu tác giả khác, quan tổ chức khác có trích dẫn thích nguồn gốc Tơi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trước nhà trường cam đoan (SV ký ghi rõ họ tên) TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2016 LỜI CẢM ƠN Trong năm học tập trường Đại học Công Nghệ TP.HCM, nhận dạy bảo tận tình q thầy cơ, kết hợp với thời gian thực tập Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn - Chi nhánh huyện Châu Thành tỉnh Bến Tre, em tích lũy nhiều kiến thức q báu cho Vì thế, khóa luận hồn thành kết hợp lý thuyết học kinh nghiệm thực tế thời gian em thực tập Ngân hàng Nhân đây, em xin chân thành cảm ơn quý thầy cô trường Đại học Công Nghệ TP.HCM giảng dạy tận tụy giúp em có kiến thức vơ bổ ích suốt niên học Và đặc biệt thầy Lê Đức Thắng - giáo viên hướng dẫn hướng dẫn tận tâm giúp em hồn thành tốt khóa luận Bên cạnh đó, em xin gửi lời cảm ơn đến ban lãnh đạo tất chú, anh chị phịng Kế hoạch kinh doanh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn chi nhánh huyện Châu Thành tỉnh Bến Tre tạo điều kiện nhiệt tình giúp đỡ em suốt trình thực tập cung cấp tài liệu cần thiết để em hồn thành tốt khóa luận Mặc dù có nhiều cố gắng thời gian có hạn kinh nghiệm thực tế em chưa nhiều nên khóa luận cịn nhiều thiếu sót Kính mong đóng góp ý kiến q báu q thầy đặc biệt giáo viên hướng dẫn với cô anh chị Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh huyện Châu Thành tỉnh Bến Tre Em xin chân thành cảm ơn! TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2016 (SV ký ghi rõ họ tên) CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Tên đơn vị thực tập: Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam - chi nhánh huyện Châu Thành, tỉnh Bến Tre Địa chỉ: QL 60, Khu phố 03, thị trấn Châu Thành, huyện Châu Thành, tỉnh Bến Tre Điện thoại liên lạc: (075) 3860243 - 3860241 - 3869081 NHẬN XÉT VỀ QUÁ TRÌNH THỰC TẬP CỦA SINH VIÊN: Họ tên sinh viên: Huỳnh Thị Kim Ngân MSSV: 1211190651 Lớp: 12DTNH01 Thời gian thực tập đơn vị: Từ 01/04/2016 đến 15/06/2016 Tại phận thực tập: Phòng Kế hoạch kinh doanh Trong trình thực tập đơn vị sinh viên thể hiện: Tinh thần trách nhiệm với công việc ý thức chấp hành kỷ luật: □ Tốt □ Khá □ Trung bình □ Không đạt Số buổi thực tập thực tế đơn vị: □ > buổi/tuần □ 1-2 buổi/tuần □ đến đơn vị Đề tài phản ánh thực trạng hoạt đông đơn vị: □ Tốt □ Khá □ Trung bình □ Khơng đạt Nắm bắt quy trình nghiệp vụ chuyên ngành ( Kế tốn, Kiểm tốn, Tài chính, Ngân hàng ) □ Tốt □ Khá □ Trung bình □ Khơng đạt Châu Thành, ngày tháng năm 2016 Đơn vị thực tập (Ký tên đóng dấu) MỤC LỤC CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU Trang 1.1 Lý chọn đề tài Trang 1.2 Mục đích nghiên cứu Trang 1.3 Câu hỏi nghiên cứu Trang 1.4 Phạm vi đối tượng nghiên cứu Trang 1.5 Phương pháp nghiên cứu Trang 1.6 Kết cấu đề tài Trang CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN Trang 2.1 Những vấn đề chung cho vay Trang 2.1.1 Khái niệm cho vay .Trang 2.1.2 Vai trò cho vay Trang 2.1.3 Phân loại khoản cho vay Trang 2.1.3.1 2.1.4 2.1.4.1 Nguồn gốc hình thành hoạt động cho vay khách hàng cá nhân, 2.1.3.2 khẳng định tiêu dùng xã hội Trang 2.1.4.2 Đặc trưng hoạt động cho vay khách hàng cá nhân Trang 2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động cho vay KH cá nhân NH 2.1.3.3 2.2.1 2.1.3.4 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .Trang 17 3.1 Phương pháp nghiên cứu Trang 17 3.1.1 Nghiên cứu định tính Trang 17 3.1.2 Nghiên cứu định lượng Trang 17 3.2 4.2.1 4.2.2 Tổng hợp biến thang đo sau phân tích Cronbach’s Alpha Trang 42 4.1 Kiểm định phân tích nhân tố (EFA - Exploratory Factor Analysis) Trang 43 4.3.1 4.3.1.1 Phân tích nhân tố (EFA) cho biến độc lập Trang 43 Kiểm định tính thích hợp mơ hình phân tích nhân tố EFA Trang 44 4.3.1.2 Kiểm định tính tương quan biến quan sát (Bartlett's Test) 3.3 3.4 5.2.1.1 Đẩy mạnh công tác đào tạo, nâng cao lực chuyên môn, 3.5 kỹ nghiệp vụ cán tín dụng .Trang 55 5.2.1.2 Xây dựng thủ tục, quy trình cho vay hợp lý Trang 56 5.2.1.3 Xây dựng mức lãi suất phù hợp đáp ứng yêu cầu, kỳ vọng 3.6 khách hàng Trang 57 5.2.1.4 5.2.1 Tăng cường hoạt động marketing tiếp thị Trang 57 Các giải pháp khác dựa thực trạng hoạt động cho vay KH cá 3.7 nhân Ngân hàng Trang 58 5.2.2.1 Ngăn ngừa vả xử lý khoản nợ hạn Trang 58 5.2.2.2 Tăng cường cơng tác kiểm tra, kiểm sốt nội .Trang 58 5.2.2.3 Thực tốt công tác khách hàng nâng cao sở vật chất Trang 59 5.2.2.4 Thực liên kết cho vay Trang 59 5.2.2.5 Cải tiến, đa dạng hóa loại hình sản phẩm dịch vụ .Trang 60 5.2.2.6 Phối hợp với công ty bảo hiểm để đưa thêm điều khoản 3.8 bảo hiểm trồng, vật nuôi sản xuất nông nghiệp Trang 60 5.2.2 .Kiến nghị Trang 60 5.2.3.1 Kiến nghị với Chính phủ Trang 60 5.2.3.2 Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước Trang 61 5.2.3.3 Kiến nghị với NH NN & PTNTVN nói chung NH NN & 3.9 PTNTVN CN Châu Thành nói riêng .Trang 62 5.1 Những hạn chế đề tài hướng nghiên cứu Trang 63 3.10 .KẾT LUẬN Trang 64 3.11 .TÀI LIỆU THAM KHẢO .Trang 65 3.12 PHỤ LỤC 3.13 3.14 NH 3.15 Ngân hàng 3.17 3.19 Ngân hàng Nhà nước Ngân hàng thương mại NH NN&PTNT VN 3.21 Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn 3.22 CN (Agribank) 3.23 Chi nhánh 3.24 KH 3.25 Khách hàng 3.26 DN 3.28 HĐTV 3.27 3.29 Doanh nghiệp Hội đồng thành viên 3.30 CBTD 3.32 UBND 3.31 3.33 Cán tín dụng Uỷ ban nhân dân 3.34 3.35 Nông nghiệp nông thôn 3.16 NHNN 3.18 NHTM 3.20 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT NNNT Việt Nam 3.1857 Ngân hàng Nhà nước cần trọng xây dựng, phát triển hệ thống thông tin liên Ngân hàng, tạo điều kiện cho NHTM dễ dàng tìm hiểu vềcác quy định mới, kinh nghiệm hoạt động kinh doanh NH, hay thơng tin KH; đa dạng hóa cung cấp nguồn thơng tin chấm điểm tín dụng, tài sản đảm bảo biến động ngành nghề, thị trường giúp cho hoạt động kinh doanh NH hiệu giảm thiểu rủi ro Đồng thời nâng cao vai trò giám sát, thẩm tra nguồn thông tin mà NHTM cung cấp nhằm đảm bảo tính xác thực, kịp thời, đầy đủ 5.2.3.3 Kiến nghị với NH NN & PTNTVN nói chung NH NN & PTNTVN CN Châu Thành nói riêng > Ngân hàng cần chủ động có kế hoạch cụ thể nhằm mở rộng hoạt động cho vay khách hàng cá nhân Cần đầu tư trọng vào việc nghiên cứu mở rộng sản phẩm có thị trường, tìm hiểu nhu cầu khách hàng để tìm sản phẩm nhằm thỏa mãn tốt nhu cầu khách hàng > Về phía Chi nhánh: - Cần tăng cường phối hợp với Chi nhánh khác hệ thống NH NN & PTNTVN để có hoạt động quảng bá, giới thiệu sản phẩm cho vay khách hàng cá nhân tới khách hàng Đồng thời xin phép Ngân hàng cấp cho phép Chi nhánh thêm quyền chủ động sáng tạo kinh doanh để Chi nhánh xây dựng cho sản phẩm đặc trưng mang dấu ấn riêng Chi nhánh - Cần đào tạo đào tạo lại cán để thực tốt nghiệp vụ Ngân hàng đại - Cần cải tiến đơn giản hóa thủ tục hành chính, thủ tục vay vốn nhằm tạo thuận lợi cho KH - Cùng với việc đại hóa cơng nghệ, cần có sách khai thác cơng nghệ hiệu thông qua việc phát triển sản phẩm nhóm sản phẩm dựa cơng nghệ cao nhằm nâng cao khả cạnh tranh sản phẩm, dịch vụ, tạo đa dạng lựa chọn sản phẩm KH Đồng thời việc phát triển đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ góp phần phân tán hạn chế bớt rủi ro trình hoạt động 3.18585.3 Những hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 3.1859 Do hạn chế mặt thời gian khó khăn việc xin ý kiến, vấn phát bảng khảo sát khách hàng Ngân hàng, đề tài khảo sát thu thập thôn tin từ 140 khách hàng Ngân hàng, nên kết chưa thực phản ánh hết thực trạng Ngân hàng Mặt khác, lực có hạn nên đề tài lựa chọn nghiên cứu yếu tố nhiều yếu tố tác động đến hoạt động cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng NN & PTNTVN - CN Châu Thành 3.1860 Nếu có điều kiện thời gian, điều kiện tiếp cận đối tượng nghiên cứu, đề tài tiếp tục hướng phát triển kiểm định phân tích ảnh hưởng nhiều yếu tố khác đến hoạt động cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng mở rộng độ lớn mẫu với số lượng khảo sát lớn hơn, mở rộng quy mô mẫu với đối tượng khách hàng khách hàng tiềm toản địa bàn tỉnh Bến Tre để có nhìn nhận tổng qt đắn 3.1861KẾT LUẬN 3.1862 Tóm lại, khóa luận trình bày khái qt hoạt động cho vay, vai trò cho vay kinh tế yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng Tuy phạm vi nghiên cứu nhỏ hẹp, NH NN & PTNTVN - CN Châu Thành tỉnh Bến Tre, đề tài phần giúp thấy tác động, ảnh hưởng yếu tố: thủ tục quy trình cho vay, cán tín dụng, lãi suất cho vay, sản phẩm dịch vụ tín dụng, hoạt động marketing tiếp thị đến hoạt động cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng; tầm quan trọng yếu tố từ đề số giải pháp phù hợp để hoàn thiện nâng cao hiệu hoạt động cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng 3.1863 Qua thời gian thực khóa luận, nghiên cứu tìm hiểu đề tài “ Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh huyện Châu Thành, tỉnh Bến Tre”, em cảm thấy lý thú bổ ích Việc nghiên cứu đề tài khơng góp phần bồ sung hiểu biết mà cịn giúp em tích lũy thêm kiến thức, kinh nghiệm học vô quý báu trình học tập làm việc sau 3.1864 Với hiểu biết lực có hạn kinh nghiệm thực tế chưa nhiều nên cố gắng khóa luận khơng tránh khỏi hạn chế thiếu sót Việc nghiên cứu, phân tích đưa giải pháp viết cịn thiếu tính thực tế, chưa xét đến bối cảnh điều kiện áp dụng Nhưng em hy vọng phân tích giải pháp có giá trị tham khảo NH NN & PTNTVN CN Châu Thành, phần giúp Chi nhánh đưa phương hướng mở rộng nâng cao hiệu hoạt động cho vay khách hàng cá nhân, góp phần vào phát triển chung Ngân hàng phát triển kinh tế - xã hội đất nước thời kỳ hội nhập kinh tế 3.1865TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS TS Trần Huy Hoàng (2007) Quản Trị Ngân Hàng Thương Mại NXB Lao Động Xã Hội TP Hồ Chí Minh TS Nguyễn Minh Kiều (2006) Tiền tệ - Ngân hàng NXB Thống Kê TP Hồ Chí Minh TS Nguyễn Minh Kiều (2007) Tín Dụng Và Thẩm Định Tín Dụng Ngân Hàng NXB Tài Chính TP Hồ Chí Minh TS Nguyễn Minh Kiều (2006) Nghiệp Vụ Ngân Hàng NXB Thống Kê TP Hồ Chí Minh Hồng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008) Phân tích liệu với SPSS NXB Hồng Đức Hà Nội Ca Hồng Ngọc Mỹ (2010) Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ thẻ ATM Ngân hàng TMCP Công Thương Chi nhánh Bến Tre Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Cần Thơ ThS Đường Thị Thanh Hải (2014) “Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu tín dụng cá nhân Việt Nam” http://tapchitaichinh.vn/thi-truong-tai-chinh/vang-tiente/cac-nhan-to-anh-huong-den-hieu-qua-tin-dung-ca-nhan-o-viet-nam-49282.html Ngày 19/05/2014 TS Vũ Văn Thục (2014) “Phát triển cho vay tiêu dùng Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam” http://www.uef.edu.vn/newsimg/tapchi-uef/2014-11-12-19/8.pdf Số 19 (29) - Tháng 11-12/2014 Trang web www.agribank.com.vn 10 Trang web www.sbv.gov.vn 11 Quy chế cấp tín dụng phục vụ sách phát triển nơng nghiệp, nơng thơn theo Nghị định số 55/2015/NĐ-CP ngày 09/06/2015 Chính Phủ 12 Quy định cho vay khách hàng hệ thống Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam (Ban hành kèm theo định số 66/QĐ-HĐTVKHDN ngày 22 tháng 01 năm 2014 Hội đồng thành viên Agribank) 3.1866PHỤ LỤC 3.1867Phụ lục 1: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT 3.1868 Xin chào Anh/Chị Hiện thực khảo sát nhằm đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh huyện Châu Thành, tỉnh Bến Tre Rất mong Anh/Chị bớt chút thời gian chia sẻ số thông tin khảo sát Mọi ý kiến Anh/Chị vô quý giá luận văn tốt nghiệp 3.1869Xin chân thành cảm ơn! 3.1870Hãy vui lòng đánh dấu s vào 01 ô tương ứng với mức độ đồng ý Anh/Chị bảng sau: Hồn tồn khơng đồng ý 4.Đồng ý Khơng đồng ý 5.Hồn tồn đồng ý Không ý kiến 3.1871I Đánh giá thủ tục, quy trình cho vay 3.1872l.Quy trình, thủ tục cho vay logic, rõ ràng 3.18782.Có phối hợp bước quy trình cho vay 3.18843.Thủ tục điều kiện vay đơn giản, dễ hiểu 3.18904.Tiến độ giải hồ sơ nhanh chóng 3.1896II Đánh giá cán tín dụng 3.18975 Cán tín dụng có trình độ chun mơn nghiệp vụ 3.19036.Có thái độ thân thiện lịch với khách hàng 3.19097.Giải đáp thắc mắc nhu cầu khách hàng 3.1873 3.1874 3.1875 3.1876 3.1877 3.1879 3.1880 3.1881 3.1882 3.1883 3.1885 3.1886 3.1887 3.1888 3.1889 3.1891 3.1892 3.1893 3.1894 3.1895 3.1898 3.1899 3.1900 3.1901 3.1902 3.1904 3.1905 3.1906 3.1907 3.1908 3.1910 3.1911 3.1912 3.1913 3.1914 nhanh chóng khách hàng cảm thấy an toàn giao dịch với 3.1916 3.19158.Giúp 3.1917 3.1918 3.1919 3.1920 ngân hàng 3.19219.Khơng có phân biệt khách hàng thân thiết khách 3.1927 hàng 3.1922 3.1923 3.1924 3.1925 3.1926 3.1928III Đánh giá mức lãi suất cho vay 3.192910.Lãi suất theo kịp, phù hợp với thị trường 3.193511.Lãi suất có cạnh tranh thị trường 3.194112.Lãi suất hấp dẫn phù hợp với nhu cầu khách hàng 3.194713.Lãi suất mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng 3.1953IV Đánh giá sản phẩm dịch vụ tín dụng 3.195414.Ngân hàng ln cung cấp sản phẩm dịch vụ tốt 3.196015.Sản phẩm dịch vụ đa dạng, phong phú 3.196616.Đáp ứng nhu cầu khách hàng, có tính cạnh tranh cao 3.1930 3.1931 3.1932 3.1933 3.1934 3.1936 3.1937 3.1938 3.1939 3.1940 3.1942 3.1943 3.1944 3.1945 3.1946 3.1948 3.1949 3.1950 3.1951 3.1952 3.1955 3.1956 3.1957 3.1958 3.1959 3.1961 3.1962 3.1963 3.1964 3.1965 3.1967 3.1968 3.1969 3.1970 3.1971 thị trường 3.1972V Đánh giá hoạt động marketing, tiếp thị 3.197317.Ngân hàng nhiều khách hàng tín nhiệm lựa chọn 3.197918.Giới thiệu hình ảnh đến khách hàng thơng qua ấn phẩm truyền thơng, báo chí 3.198519.Nhiều chương trình khuyến hấp dẫn dành cho khách 3.1974 3.1975 3.1976 3.1977 3.1978 3.1980 3.1981 3.1982 3.1983 3.1984 3.1986 3.1987 3.1988 3.1989 3.1990 hàng thân thiết 3.199120.Ln có khách nhữnghàng chínhmới sách ưu đãi 3.1992 3.1993 3.1994 3.1995 3.1996 3.1997VI Đánh giá hoạt động cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng 3.199821.Vay vốn ngân hàng lựa chọn đắn Anh/Chị 3.200422 Ngân hàng đáp ứng nhu cầu Anh/Chị 3.201023.Ngân hàng cung cấp tốt Anh/Chị mong đợi 3.201624 Anh/chị tiếp tục sử dụng giới thiệu bạn bè vay vốn 3.2022 ngân hàng 25 Xin vui lòng cho biết giới tính Anh/Chị: □ Nam □ Nữ 26 Xin vui lịng cho biết Anh/Chị thuộc nhóm tuổi nào: □ Dưới 20 □ Từ 20 - 35 □ Từ 36 - 50 □ Trên 50 27 Nghề nghiệp Anh/Chị ? □ Làm vườn 3.1999 3.2000 3.2001 3.2002 3.2003 3.2005 3.2006 3.2007 3.2008 3.2009 3.2011 3.2012 3.2013 3.2014 3.2015 3.2017 3.2018 3.2019 3.2020 3.2021 □ Công chức Nhà nước □ Cơng nhân □ Khác 28 Vui lịng cho biết mức thu nhập hàng tháng cùa Anh/Chị” □ Dưới triệu □ Từ - 10 triệu □ Từ - triệu □ Trên 10 triệu 3.2023Xin chân thành cảm ơn hợp tác Anh/Chị! Kính chúc Anh/Chị nhiều sức khỏe thành công 3.2024Phụ lục 3.2025Bảng kết thống kê mô tả biến độc lập 3.2027 3.2033TTQT01 3.2039TTQT02 3.2045TTQT03 3.2051TTQT04 3.2057NVTD01 3.2063NVTD02 3.2069NVTD03 3.2075NVTD04 3.2081NVTD05 3.2087LSCV01 3.2093LSCV02 3.2099LSCV03 3.2105LSCV04 3.2111 SPDV01 3.2117 SPDV02 3.2123SPDV03 3.2129MTT01 3.2135MTT02 3.2141MTT03 3.2147MTT04 3.2153HDCV01 3.2159HDCV02 3.2165HDCV03 3.2171HDCV04 3.2177Valid N 3.2183(listwise) 3.2026Descriptive Statistics 3.2028 3.2029M 3.2030M 3.2031 3.2032 N Std inimum aximum 3.2034 3.20352 3.2040 3.20412 3.20365 3.2046 3.20471 3.2052 3.20531 3.20485 3.2058 3.20592 3.2064 3.20652 3.20605 3.2070 3.20711 3.2076 3.20771 3.20725 3.2082 3.20831 3.2088 3.20892 3.20845 3.2094 3.20952 3.2100 3.21011 3.20965 3.2106 3.21071 3.2112 3.2113 3.21085 3.2118 3.2119 1 3.2124 3.21251 3.21205 3.2130 3.21311 3.2136 3.21371 3.21325 3.2142 3.21431 3.2148 3.21491 3.21445 1 1 1 1 1 3.2154 3.21552 3.2160 3.21611 3.20425 3.20545 3.20665 3.20785 3.20905 3.21025 3.2114 3.21265 3.21385 Mean 3.20373 3.2038 00 3.2043 37 3.20553 55 3.20614 27 3.20733 40 3.20793 35 3.20913 55 3.20973 98 3.21093 46 3.2115 54 3.21273 58 3.21333 44 3.2049 3.2067 3.2085 3.2103 3.2121 3.2044 3.2050 3.2056 3.2062 3.2068 3.2074 3.2080 3.2086 3.2092 3.2098 3.2104 3.2110 3.2116 3.2122 3.2128 3.2134 3.2139 3.21401.068 3.21453 3.21461.056 02 3.21505 3.21512 98 3.2157 3.21565 3.2152 3.21625 3.2164 3.21633 53 3.2158 3.2166 3.2169 3.2170 3.21671 3.21685 3.2172 3.2175 3.2176 3.21731 3.21745 3.21783.2179 3.2180 3.2181 3.2182 3.2184Phụ 3.2185Kết lục phân tích nhân tố EFA cho biến độc lập 3.2186Total Variance Explained 3.2187 3.2189Extraction 3.2190Rotation Sums C 3.2188Initial Eigenvalues Sums of of o Squared Loadings Squared Loadings 3.2193 3.2195C 3.2197 3.2201 3.2199C 3.2202C 3.2196 3.2200 m % of % of % of p 3.2192 Varia umulati Tota Varia umulati Tota Varia umulati ve % l ve % l ve % o Total n nc nc 3.2203 3.2204 3.2205 3.2206 3.2207 3.2208 3.22091 3.2210 3.2211 3.2212 13.2213 2.59 7.282 3.2220 2.04 13.6 3.2214 17.2 3.2215 17.28 3.2216 2.59 3.2217 17.2 3.2218 3.22193 3.2221 13.64 3.2222 23.2223 2.11 3.2224 33.2233 1.88 3.2234 14.0 3.2225 12.5 3.2235 31.35 3.2226 43.88 3.2236 2.11 3.2227 1.88 3.2237 14.0 1.353 3.2228 3.22294 12.5 3.887 3.2238 3.22395 2.03 3.2230 2.00 3.2240 13.5 3.2231 13.3 3.2241 27.19 3.2232 40.56 3.2242 43.2243 1.50 3.2244 10.0 3.2245 53.2253 1.19 3.2254 7.9 3.2255 53.88 10.0 3.22496 3.887 3.2250 1.65 11.0 3.2246 1.50 3.22473.2248 3.2251 51.58 3.2252 61.83 1.19 7.949 1.837 1.53 10.2 61.83 3.2257 3.22583.2259 3.2260 3.22613.2262 3.2256 63.2263 3.2264 6.0 3.2267 3.22683.2269 3.2270 3.22713.2272 3.2265 67.86 3.2266 73.2273 3.2274 4.9 3.2277 3.22783.2279 3.2280 3.22813.2282 3.2275 72.84 3.2276 83.2283 3.2284 4.6 3.2287 3.22883.2289 3.2290 3.22913.2292 3.2285 77.47 3.2286 93.2293 3.2294 4.2 3.2297 3.22983.2299 3.2300 3.23013.2302 3.2295 81.74 3.2296 13.2303 3.2304 3.8 3.2307 3.23083.2309 3.2310 3.23113.2312 3.2305 85.59 3.2306 11 3.2313 3.2314 13.2323 3.2324 3.5 3.2315 3.1 3.2325 89.14 3.2316 92.34 3.2326 3.2317 3.23183.2319 3.2320 3.23213.2322 13.2333 3.2334 13.2343 3.2344 3.2353 2.9 3.2335 95.24 3.2336 2.5 97.76 3.23453.23461 3.2337 3.23383.2339 3.2340 3.23413.2342 3.2354 3.2356 Comp o 2.2 3.2327 3.23283.2329 3.2330 3.23313.2332 3.2347 3.23483.2349 3.2350 3.23513.2352 00.000 3.2355 Component Transformation Matrix 3.2357 3.2358 3.2359 3.2360 3.2361 3.2362 3.2363 3.2364 3.2365 3.2366 3.2367 632 -.3 389 355 483 420 3.2374 3.23753.2376 3.2377 567 -.2 796 3.2380 3.2381 3.2382 3.23834 -.6 080 3.2386 3.2387 3.2388 3.2389 3.2392 208 178 348 3.2378.011 3.2384 753 3.2390 431 -.0 3.2368 3.2369 3.2370 3.2371 3.2372- 3.2373 3.2379 -.0 3.2385 240 3.2391 -.8 3.2393Phụ 3.2394Kết 3.2407 lục phân tích nhân tố EFA cho biến phụ thuộc 3.2395Kết kiểm định KMO Bartlett 3.2396Kaiser-Meyer-Olkin Measure of 3.2397 Sampling 621 Adequacy 3.2398Bartlett's Test 3.2399Approx Chi- 3.24004 Square 7.928 of 3.2402df 3.24033 Sphericity 3.2406 3.2405Sig 000 3.2408 3.2409Total Variance Explained 3.2410 3.2412Extraction Sums of Squared Com 3.2411Initial Eigenvalues Loadings p 3.2415% 3.2416Cu 3.2418% 3.2419Cum 3.2417 onen 3.2414T of mulative of ulative otal Total t %3.2423 3.24241 Variance % 3.2420 3.2421 Variance 3.2422 3.2425 3.242656.5 13.2427 1.6 56.5 56.5 697 56.5 57 3.2431 3.2432 3.2433 3.2428 3.2429 3.2430 23.2434 3.2435 24.8 81.4 3.2438 3.2439 3.2440 3.2436 3.2437100 33.2441Extraction 18.5Principal 000 3.2442 3.2443 Method: Component 3.2445 Analysis 3.2446 3.2447Component a Matrix 3.2448 3.2449Co mponent 3.2450 3.24511 3.2452H 3.2453 DCV03 3.2455 3.2454H 3.2458 DCV04 3.2456H DCV02 3.2457 3.2444 3.2459Phụ 3.2460Kết 3.2461 3.2468 Pear 3.2475 Corr elation 3.2476 3.2484 Y 3.2491 son 3.2498 ~ „N Pear elation 3.2505 3.2512 N Pear 3.2519 Corr 3.2527 3.2534 N Pear 3.2541 Corr 3.2549 3.2556 N Pear 3.2563 Corr son son elation son elation son elation Corr lục phân tích hệ số tương quan 3.2462 3.2463X 3.24643.2465X 3.24663.2467 Y 3.2470 X2 X4 3.2474 X5 3.2471 3.2472 3.2473 3.2469 101** 185* 203 * 274* 431 * 3.2479 3.2481 3.2483 3.2480 3.2482 029 000 009 016 019 3.2485 3.2486 3.24871 3.24881 3.24891 3.24901 14 3.2494 40 40 3.249640 40 3.2492 3.2495 3.2497 3.24931 3.2499 028 3.2502 018 3.2504 3.2501 3.2503 3.2506 14 3.2513 3.2521 742 833 3.2507 3.25081 3.25091 3.25101 3.25111 40 40 3.2517 40 3.2518 40 3.2514 3.2516 3.25151 3.2522 3.2524 172* 238 ** 3.2525 3.2526 043 3.2528 3.2529 3.25301 3.25311 3.25321 3.25331 14 3.2537 40 40 3.2539 40 40 3.2535 3.2536 3.2540 3.25381 3.2543 3.2544 036 011 3.2548 3.2545 3.2547 676 894 3.2550 3.2551 3.25521 3.25531 3.25541 3.25551 3.2557 3.2558- 3.2559 3.2560 3.2562 3.25611 3.2566 018 172* 3.2569 211 * 3.2567 3.2568 3.2571 043 3.2574 3.25751 3.25761 3.25771 3.25781 3.2582 40 40 3.2584 40 40 3.2581 3.2583 3.25851 son 3.2589 238** 3.2591 211* 3.2586 Corr 3.2590 3.2592 elation 005 012 3.2587X53.2594Sig (2-N 719 248 097 3.2595 3.2596 3.25971 3.25981 3.25991 3.26001 14 0.05 level 40 (2-tailed) 40 40 40 3.2601 * Correlation is significant at the 3.2602 3.2572 3.2579 N Pear 3.2573 14 3.2580 -.0 3.2588 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 3.2603Phụ 3.2604Kết lục kiểm định hồi quy đa biến 3.2605Coefficients3 3.2607Unstandardized 3.2609Sta 3.2606Model 3.2611 3.26123.2613Collinearit ndardized y t 3.2608Coefficients Sig 3.2610 Coe Statistics 3.26153.2616 3.26173.2618Bet 3.2621 T 3.2622 B Erro a VIF3.2631 3.2630 3.2623( 3.2624Std3.2625 3.2626 3.2627 3.2628 3.2629 olerance 1.1 4.032 000 Consta 3.2634 540 3.2636-.0 3.2637 3.2638 3.2632X 76 3.2633 3.2635 3.2639 3.2640 -.00 05 -.062 951 1.01 3.26411 3.2642 3.2643 3.2644 3.2645 3.2646 3.2647 3.2648 3.2649 X2 3.2651 3.2652 3.2653 3.2654 2.278 3.2656 024 3.2657 1.07 3.2650X 3.2655 3.2658 2.553 012 3.2659X 3.2660 3.2661 3.2662 3.2663 3.2664 3.2665 3.2666 1.02 3.2667 3.2669 3.2670 3.2671 3.2672 1.747 3.2674 046 3.2675 1.06 3.2668X 3.2673 3.2676 1.371 013 1.12 3.2677 3.2678 b Dependent Variable: Y 3.2679 3.2680 Model Summary 3.2681M 3.2682R 3.2683 3.2684Adjuste 3.2685Std odel R dR Error of Square Square the Estimate 3.2687 3.2688 3.2689 3.2690 a 798 636 62 563611 3.2691 3.2692 a Predictors: (Constant), X5, X4, X3, X2, X1 3.2693 3.2694 ANOVAa 3.2695Model 3.2696Sum 3.2697d 3.2698Mean 3.2699F f Square of Squares 3.2701 3.270211.12 3.2705 3.27035 3.27042.044 21.5 3.2711 3.2707 1Regressio 3.2708 3.27093.2710.405 Residual 127.8 3.2716 3.2717 3.2713 3.2714 3.2715 Total Variable: Y 139.0 a Dependent b Predictors: (Constant), X5, X4, X3, X2, X1 3.26861 3.2700 Sig 3.2706 3.2712 3.2718 ... KẾ TỐN - TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÃNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÃ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH HUYỆN CHÂU... tập Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Châu Thành, Bến Tre em định chọn đề tài ? ?Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng Nông nghiệp Phát. .. đoan luận văn “CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH HUYỆN CHÂU THÀNH, TỈNH BẾN TRE? ?? cơng trình