ĐÁNH GIÁ sức MẠNH THƯƠNG HIỆU CHUỖI NHÀ THUỐC PHARMACITY tại THÀNH PHỐ hồ CHÍ MINH GIAI đoạn 2020 – 2021

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ Y TẾ ĐẠI HỌC Y DƯỢC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN ĐỨC THỌ ĐÁNH GIÁ SỨC MẠNH THƯƠNG HIỆU CHUỖI NHÀ THUỐC PHARMACITY TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH GIAI ĐOẠN 2020 – 2021 LUẬN VĂN THẠC SĨ DƯỢC HỌC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ Y TẾ ĐẠI HỌC Y DƯỢC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN ĐỨC THỌ ĐÁNH GIÁ SỨC MẠNH THƯƠNG HIỆU CHUỖI NHÀ THUỐC PHARMACITY TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH GIAI ĐOẠN 2020 – 2021 NGÀNH: TỔ CHỨC QUẢN LÝ DƯỢC MÃ SỐ: 8720212 LUẬN VĂN THẠC SĨ DƯỢC HỌC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN ĐĂNG TIẾN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác TP Hồ Chí Minh, ngày 18 tháng 03 năm 2022 Nguyễn Đức Thọ MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT iv DANH MỤC HÌNH .vii MỞ ĐẦU CHƯƠNG TỔNG QUAN 1.1 THƯƠNG HIỆU .3 1.2 CHUỖI NHÀ THUỐC VÀ PHARMACITY 29 1.3 CÁC NGHIÊN CỨU TRƯỚC ĐÂY VỀ ĐO LƯỜNG SỨC KHOẺ THƯƠNG HIỆU TẠI VIỆT NAM .31 CHƯƠNG ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 34 2.1 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU 34 2.2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 34 2.3 ĐỊA ĐIỂM VÀ THỜI GIAN NGHIÊN CỨU 42 CHƯƠNG : KẾT QUẢ MẪU NGHIÊN CỨU 43 3.1 MÔ TẢ ĐẶC ĐIỂM MẪU CỦANHÀ THUỐC PHARMACITY TRONG GIAI ĐOẠN TỪ 06/2020 ĐẾN 06/2021 43 3.2 XÁC ĐỊNH CHỈ SỐ SỨC MẠNH THƯƠNG HIỆU CHUỖI NHÀ THUỐC PHARMACITY 53 3.3 ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI NHÀ THUỐC PHARMACITY GIAI ĐOẠN 2020 – 2021 65 CHƯƠNG BÀN LUẬN 73 4.1 BÀN LUẬN VỀ KẾT QUẢ MÔ TẢ ĐẶC ĐIỂM KHÁCH HÀNG CỦANHÀ THUỐC PHARMACITY TRONG GIAI ĐOẠN TỪ 06/2020 ĐẾN 06/2021 73 4.2 BÀN LUẬN VỀ KẾT QUẢ XÁC ĐỊNH CHỈ SỐ SỨC MẠNH THƯƠNG HIỆU CHUỖI NHÀ THUỐC PHARMACITY 74 4.3 BÀN LUẬN VỀ KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI NHÀ THUỐC PHARMACITY GIAI ĐOẠN 2020 – 2021 76 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .81 KẾT LUẬN 81 KIẾN NGHỊ 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC PL1 PHỤ LỤC PL3 PHỤ LỤC PL9 PHỤ LỤC PL24 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Viết tắt A A1 A2 Tiếng Anh Awareness A3 A4 A5 A6 ABS C DN F GPP T QA QC WIPO WPP Average brand strength Coverage Familiar Good Pharmacy Practice Trial Quality Assurance Quality Control World Intellectual Property Organization Wire and Plastic Products Tiếng Việt Chỉ số nhận biết Thành phố Thủ Đức Quận 6, Quận 8, huyện Bình Chánh, Quận Bình Tân Quận 12, quận Gị Vấp, huyện Củ Chi, huyện Hóc Mơn Quận 4, Quận 5, Quận 7, huyện Nhà Bè Quận 1, Quận 3, Quận Bình Thạnh, Quận Phú Nhuận Quận 10, Quận 11, Quận Tân Bình, Quận Tân Phú Chỉ số sức mạnh thương hiệu Độ phủ Doanh nghiệp Chỉ số thương hiệu quen thuộc Thực hành tốt nhà thuốc Chỉ số dùng thử Đảm bảo chất lượng Kiểm sốt chất lượng Tổ chức Sở hữu trí tuệ Thế giới Tập đồn truyền thơng tiếp thị (tiền thân tập đoàn sản xuất dây sản phẩm nhựa) DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Phân biệt thương hiệu nhãn hiệu Bảng 1.2 Mục đích ý nghĩa việc đo lường sức mạnh thương hiệu .17 Bảng 2.1 Các biến số liên quan đến đặc điểm chung mẫu nghiên cứu 35 Bảng 2.2 Các biến số liên quan đến số sức mạnh thương hiệu chuỗi nhà thuốc Pharmacity 37 Bảng 2.3 Các biến số liên quan đến mức độ hài lòng khách hàng chuỗi nhà thuốc Pharmacity 40 Bảng 3.1 Đặc điểm nhân học 46 Bảng 3.2 Khách hàng nghiên cứu theo độ tuổi khu vực 47 Bảng 3.3 Đặc tính mẫu nghiên cứu .48 Bảng 3.4 Các nguồn thông tin giúp khách hàng nhận biết nhà thuốc Pharmacity 49 Bảng 3.5 Số lượng khách hàng nghiên cứu theo độ tuổi cho thông tin nhận biết nhà thuốc Pharmacity 50 Bảng 3.6 Số lượng khách hàng nghiên cứu theo khu vực cho thông tin nhận biết nhà thuốc Pharmacity .51 Bảng 3.7 Số lượng tỉ lệ khách hàng nhận biết nhà thuốc Pharmacity tiêu chí nhận biết 52 Bảng 3.8 Số lượng khách hàng nhận biết nhà thuốc Pharmacity tiêu chí theo khu vực 52 Bảng 3.9 Số lượng khách hàng nhận biết nhà thuốc Pharmacity tiêu chí theo độ tuổi .53 Bảng 3.10 Số lượng tỉ lệ khách hàng nhận biết Logo nhà thuốc Pharmacity 54 Bảng 3.11 Số lượng tỉ khách hàng nhận thức hiệu nhà thuốc Pharmacity .54 Bảng 3.12 Số lượng tỉ lệ khách hàng biết đến hiệu nhà thuốc Pharmacity 55 Bảng 3.13 Khách hàng nhận xét đặc tính logo nhà thuốc Pharmacity 55 Bảng 3.14 Khách hàng nhận biết thương hiệu nhà thuốc TPHCM 57 Bảng 3.15 Khách hàng nhận biết thương hiệu nhà thuốc khu vực A1 58 Bảng 3.16 Khách hàng nhận biết thương hiệu nhà thuốc khu vực A2 58 Bảng 3.17 Khách hàng nhận biết thương hiệu nhà thuốc khu vực A3 59 Bảng 3.18 Khách hàng nhận biết thương hiệu nhà thuốc khu vực A4 59 Bảng 3.19 Khách hàng nhận biết thương hiệu nhà thuốc khu vực A5 60 Bảng 3.20 Khách hàng nhận biết thương hiệu nhà thuốc khu vực A6 60 Bảng 3.21 Khách hàng đến mua theo thương hiệu 61 Bảng 3.22 Khách hàng đến mua thường xuyên theo thương hiệu 62 Bảng 3.23 Khách hàng giới thiệu thương hiệu cho bạn bè theo thương hiệu 63 Bảng 3.24 Khách hàng nhận biết có gợi ý theo thương hiệu 64 Bảng 3.25 Chỉ số dùng thử theo thương hiệu 65 Bảng 3.26 Chỉ số quen thuộc theo thương hiệu 66 Bảng 3.27 Tỷ lệ số giới thiệu theo thương hiệu .66 Bảng 3.28 Các thông tin sức mạnh thương hiệu nhà thuốc Pharmacity 67 Bảng 3.29 Chỉ số sức mạnh thương hiệu nhà thuốc Pharmacity 68 Bảng 3.30 Các yếu tố quan trọng chọn nhà thuốc 69 Bảng 3.31 Các yếu tố quan trọng chọn nhà thuốc khu vực A1 70 Bảng 3.32 Các yếu tố quan trọng chọn nhà thuốc khu vực A2 70 Bảng 3.33 Các yếu tố quan trọng chọn nhà thuốc khu vực A3 71 Bảng 3.34 Các yếu tố quan trọng chọn nhà thuốc khu vực A4 71 Bảng 3.35 Các yếu tố quan trọng chọn nhà thuốc khu vực A5 72 Bảng 3.36 Các yếu tố quan trọng chọn nhà thuốc khu vực A6 72 Bảng 3.37 Sự đáp ứng tiêu chí nhà thuốc khách hàng 73 Bảng 3.38 Năng lực phục vụ nhân viên khách hàng nhà thuốc 74 Bảng 3.39 Sự đồng cảm nhân viên khách hàng nhà thuốc 74 Bảng 3.40 Phương tiện hữu hình khách hàng nhà thuốc đưa 74 Bảng 3.41 Mức độ hài lòng người tiêu dung nhà thuốc Pharmacity theo khu vực 75 DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Mơ hình mối quan hệ sản phẩm thương hiệu Hình 1.2 Phân loại thương hiệu Hình 1.3 Top 10 Cơng ty phân phối, kinh doanh dược phẩm; trang thiết bị, vật tư y tế Việt Nam uy tín năm 2020 Hình 1.4 Sơ đồ tài sản thương hiệu .15 Hình 1.5 Tháp cấp độ trung thành thương hiệu 20 Hình 1.6 Thành phần c cơng cụ “Brand Check” .22 Hình 1.7 Các giai đoạn nhận thức khách hàng thương hiệu 22 Hình 1.8 Quy trình xây dựng thương hiệu 25 Hình 1.9 Phân loại môi trường hoạt động doanh nghiệp .26 Hình 1.10 Cơ cấu tổ chức công ty cổ phần Pharmacity 29 Hình 1.11 Mạng lưới nhà thuốc Pharmacity 30 Hình 1.12 Nhà thuốc Pharmacity TPHCM .30 Hình 1.13 Logo nhà thuốc Pharmacity 31 Hình 2.1 Quy trình thực phiếu khảo sát 39 Hình 2.2 Qui trình nghiên cứu 41 MỞ ĐẦU Xã hội ngày phát triển nhu cầu chăm sóc sức khỏe người dân ngày quan tâm nâng cao Việc cung ứng thuốc đảm bảo an toàn, hợp lý, hiệu kinh tế khơng cịn trách nhiệm quan quản lý y tế, sở sản xuất thuốc mà trách nhiệm hệ thống phân phối thuốc, có hệ thống phân phối lẻ, tiêu biểu nhà thuốc Trong năm gần đây, nhà thuốc Thành Phố Hồ Chí Minh hình thành phát triển nhanh với quy chế tiêu chuẩn “Thực hành nhà thuốc tốt” GPP (Good Pharmacy Practice,viết tắt GPP).Theo lộ trình thực GPP kể từ ngày 01/01/2011 tất nhà thuốc nước phải đạt chuẩn GPP nhằm tăng cường bảo vệ lợi ích người tiêu dùng ,cung cấp thuốc đảm bảo chất lượng, tư vấn sử dụng thuốc an toàn hợp lý, góp phần đẩy mạnh việc kê đơn phù hợp mở xu kinh doanh bán lẻ thuốc Mơ hình hệ thống nhà thuốc, chuỗi nhà thuốc thể điểm mạnh so với nhà thuốc độc lập việc thực chuẩn GPP Hiện Thành Phố Hồ Chí Minh với xuất hoạt động chuỗi nhà thuốc lớn như: Pharmacity, Long Châu, Minh Châu, Phúc An Khang, Phano,…dẫn đến việc người tiêu dùng có nhiều lựa chọn nhu cầu sử dụng thuốc thân gia đình Mỗi chuỗi nhà thuốc có mạnh riêng để đáp ứng nhu cầu người dân thành phố, chuỗi nhà thuốc Pharmacity có đơi chút ưu với số lượng lớn nhà thuốc, đạt số gần 450 nhà thuốc toàn quốc (373 nhà thuốc Thành Phố Hồ Chí Minh) dự kiến tới cuối năm 2021 số lên 1000 nhà thuốc tồn quốc Trong nước ngồi mơ hình hệ thống nhà thuốc, chuỗi nhà thuốc trở nên quen thuộc Việt Nam mơ hình chưa phổ biến, doanh nghiệp Việt Nam cần nâng cao sức mạnh để cạnh tranh với thương hiệu giới Đặc biệt với hệ thống chuỗi nhà thuốc với số lượng nhiều Pharmacity cần phải quan tâm nhiều để xây dựng hình ảnh tâm trí người tiêu dùng PL11 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 Nguyễn Trần Nguyễn Lê Ngô Dương Lê Lê Trần Nguyễn Nguyễn Trần Tô Nguyễn Nguyễn Nguyễn Võ Hà Bùi Tơ Nguyễn Hồng Nguyễn Đặng Trần Trần Nguyễn ĐẶNG Nguyễn Vũ Lê Lê Nguyễn Lê Đỗ Nguyễn Dương Phạm Phan Âu Lê Trương Trần Nguyễn Trịnh Lê P E T I E B U U G I H E I C K M M T O X K R R S N A T Y M M B N U Y U K O X T O H E X O E A I C Y X D U S O M S N U Y Q I E V V Q O A K E B U R T F M D O T K F X H F E I U I N N U L Q Quận 11 Quận 11 Quận 11 Quận 11 Quận 11 Quận 12 Quận 12 Quận 12 Quận 12 Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Bình Tân Quận Bình Tân Quận Bình Thạnh Quận Bình Thạnh Quận Bình Thạnh Quận Bình Thạnh Quận Bình Thạnh Quận Bình Thạnh Quận Gò Vấp Quận Gò Vấp Quận Gò Vấp Quận Gò Vấp Quận Gò Vấp Quận Phú Nhuận Quận Phú Nhuận Quận Phú Nhuận A2 A2 A2 A2 A2 A2 A2 A2 A2 A2 A2 A2 A2 A2 A2 A2 A2 A2 A2 A2 A2 A2 A2 A2 A2 A2 A2 A2 A2 A2 A2 A2 A2 A2 A2 A2 A2 A2 A2 A2 A2 A2 A2 A2 A2 A2 22/5/2021 22/5/2021 22/5/2021 22/5/2021 22/5/2021 20/5/2021 20/5/2021 20/5/2021 20/5/2021 3/5/2021 3/5/2021 12/5/2021 12/5/2021 12/5/2021 12/5/2021 12/5/2021 12/5/2021 1/5/2021 1/5/2021 24/5/2021 24/5/2021 24/5/2021 24/5/2021 13/5/2021 13/5/2021 28/5/2021 28/5/2021 28/5/2021 28/5/2021 15/5/2021 4/5/2021 4/5/2021 3/5/2021 3/5/2021 3/5/2021 3/5/2021 3/5/2021 3/5/2021 29/5/2021 29/5/2021 29/5/2021 29/5/2021 29/5/2021 31/5/2021 31/5/2021 31/5/2021 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 Huỳnh Nguyễn Trương Trương Đoàn Hoàng Trịnh Trần Tạ Lê Lê Vũ Trần Huỳnh Đỗ Đỗ Trần Trương Trần Nguyễn Lê Đỗ Nguyễn Hồ Trương Cao Nguyễn Khổng Nguyễn Nguyễn Phạm Đoàn Nguyễn Đỗ Bùi Đoàn Diệp Nguyễn Dương Lê Hoàng Nguyễn Hoàng Huỳnh Trương Trương A P U H R S L P P S O U I V S L Y U O U A Y C X Q L H H D H L C K M M H G V Y Q R T G B S Q H G Y T O U Q C P Y N Q D B B M L V M O U R U L O B F D K T N S R Q O Y P N T A E T D X G N Quận Tân Bình Quận Tân Bình Quận Tân Bình Quận Tân Bình Quận Tân Bình Quận Tân Phú Quận Tân Phú Quận Tân Phú Quận Tân Phú Quận Tân Phú Thành phố Thủ Đức Huyện Bình Chánh Huyện Bình Chánh Huyện Bình Chánh Huyện Củ Chi Huyện Củ Chi Huyện Hóc Mơn Huyện Hóc Mơn Huyện Hóc Mơn Huyện Hóc Mơn Huyện Hóc Mơn Huyện Nhà Bè Huyện Nhà Bè Quận Quận Quận Quận Quận Quận 10 Quận 10 Quận 10 Quận 11 Quận 11 Quận 12 Quận 12 Quận 12 Quận 12 Quận 12 Quận 12 Quận 12 Quận Quận Quận Quận Quận Quận A2 A2 A2 A2 A2 A2 A2 A2 A2 A2 A2 A3 A3 A3 A3 A3 A3 A3 A3 A3 A3 A3 A3 A3 A3 A3 A3 A3 A3 A3 A3 A3 A3 A3 A3 A3 A3 A3 A3 A3 A3 A3 A3 A3 A3 A3 30/5/2021 30/5/2021 30/5/2021 30/5/2021 30/5/2021 20/5/2021 20/5/2021 20/5/2021 20/5/2021 20/5/2021 7/5/2021 12/5/2021 12/5/2021 12/5/2021 15/5/2021 15/5/2021 26/5/2021 26/5/2021 26/5/2021 26/5/2021 26/5/2021 9/5/2021 9/5/2021 8/5/2021 8/5/2021 8/5/2021 8/5/2021 8/5/2021 17/5/2021 17/5/2021 17/5/2021 22/5/2021 22/5/2021 20/5/2021 20/5/2021 20/5/2021 20/5/2021 20/5/2021 20/5/2021 20/5/2021 3/5/2021 3/5/2021 3/5/2021 3/5/2021 3/5/2021 12/5/2021 PL13 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 Phan Nguyễn Võ Dương Phan Lê Nguyễn Nguyễn Trần Nguyễn Mã BÙi Phạm Nguyễn Lò Bùi Lê Lữ Nguyễn Phạm Hồ Nguyễn Bùi Tạ Lê Vi Đoàn Lê Trương Cao Trịnh Trần Tạ Nguyễn Lê Bùi Châu Đoàn Hoàng Nguyễn Nguyễn Lý Nguyễn Nguyễn Nguyễn Nguyễn Y V V M O K P B S V R U R U U V U V L U Y L Z D R S B Z C Y V P A R I Y Y L X Y P Z P O D H V L P N D M I G U T E E B I N A Q M N I S K N Y A B A U X L M U P M C X A X Y N A G R V Y O Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Bình Tân Quận Bình Tân Quận Bình Tân Quận Bình Tân Quận Bình Thạnh Quận Bình Thạnh Quận Gị Vấp Quận Gị Vấp Quận Gị Vấp Quận Gò Vấp Quận Phú Nhuận Quận Phú Nhuận Quận Phú Nhuận Quận Phú Nhuận Quận Tân Bình Quận Tân Bình Quận Tân Bình Quận Tân Bình Quận Tân Phú Quận Tân Phú Quận Tân Phú Thành phố Thủ Đức Thành phố Thủ Đức Thành phố Thủ Đức Thành phố Thủ Đức A3 A3 A3 A3 A3 A3 A3 A3 A3 A3 A3 A3 A3 A3 A3 A3 A3 A3 A3 A3 A3 A3 A3 A3 A3 A3 A3 A3 A3 A3 A3 A3 A3 A3 A3 A3 A3 A3 A3 A3 A3 A3 A3 A3 A3 A3 12/5/2021 1/5/2021 1/5/2021 1/5/2021 24/5/2021 24/5/2021 13/5/2021 13/5/2021 13/5/2021 13/5/2021 13/5/2021 13/5/2021 13/5/2021 28/5/2021 28/5/2021 15/5/2021 15/5/2021 15/5/2021 15/5/2021 15/5/2021 15/5/2021 4/5/2021 4/5/2021 4/5/2021 4/5/2021 3/5/2021 3/5/2021 29/5/2021 29/5/2021 29/5/2021 29/5/2021 31/5/2021 31/5/2021 31/5/2021 31/5/2021 30/5/2021 30/5/2021 30/5/2021 30/5/2021 20/5/2021 20/5/2021 20/5/2021 7/5/2021 7/5/2021 7/5/2021 7/5/2021 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 268 269 270 271 Nguyễn Nguyễn Nguyễn Nguyễn Nguyễn Mai Lê Nguyễn Trần Phan Nguyễn Nguyễn Nguyễn Lê Nguyễn Nguyễn Lê Nguyễn Nguyễn Hồ Nguyễn Đặng Đỗ Bùi Đỗ Nguyễn Hồ Nguyễn Nguyễn Phan Lương Phạm Nguyễn Huỳnh Đào Nguyễn Nguyễn Đinh Trần Lê Võ Phan Trần Nguyễn Nguyễn Phạm P H V N B R X U N X U N Y D Y U X X I Q U S U H E M D L T X R X P E G L B Y T X U U I S L K R X C H H B V V S N P Y M L O P Y C K Y F U T B H G P U U M M Y A S F N D O O R D K L O O X Huyện Bình Chánh Huyện Bình Chánh Huyện Bình Chánh Huyện Củ Chi Huyện Hóc Mơn Huyện Nhà Bè Huyện Nhà Bè Quận Quận Quận Quận Quận 10 Quận 10 Quận 11 Quận 11 Quận 11 Quận 11 Quận 11 Quận 11 Quận 12 Quận 12 Quận 12 Quận 12 Quận 12 Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận A4 A4 A4 A4 A4 A4 A4 A4 A4 A4 A4 A4 A4 A4 A4 A4 A4 A4 A4 A4 A4 A4 A4 A4 A4 A4 A4 A4 A4 A4 A4 A4 A4 A4 A4 A4 A4 A4 A4 A4 A4 A4 A4 A4 A4 A4 12/5/2021 12/5/2021 12/5/2021 15/5/2021 26/5/2021 9/5/2021 9/5/2021 8/5/2021 8/5/2021 8/5/2021 8/5/2021 17/5/2021 17/5/2021 22/5/2021 22/5/2021 22/5/2021 22/5/2021 22/5/2021 22/5/2021 20/5/2021 20/5/2021 20/5/2021 20/5/2021 20/5/2021 3/5/2021 3/5/2021 3/5/2021 3/5/2021 12/5/2021 12/5/2021 1/5/2021 1/5/2021 1/5/2021 1/5/2021 1/5/2021 24/5/2021 24/5/2021 24/5/2021 24/5/2021 13/5/2021 13/5/2021 13/5/2021 28/5/2021 28/5/2021 28/5/2021 28/5/2021 PL15 272 273 274 275 276 277 278 279 280 281 282 283 284 285 286 287 288 289 290 291 292 293 294 295 296 297 298 299 300 301 302 303 304 305 306 307 308 309 310 311 312 313 314 315 316 317 Trương Lê Nguyễn Đặng Trần Nguyễn Phạm Nguyễn Trần Trần Phạm Nguyễn Nguyễn Trần Phạm Hoàng Nguyễn Nguyễn Đinh Lê Trần Lê Bùi Nguyễn Tống Nguyễn Lê Nguyễn Huỳnh Nguyễn Nguyễn Nguyễn Bùi VŨ Đoàn Nguyễn Lê Đỗ Đỗ Phạm Nguyễn Nguyễn Lê Phùng Nguyễn Lê R M N Y V X U N C U G Y M U Z O L A G S M A H N U P X A Z T K T O P R H U Z R S Y Y M M O M N I A Q U U X H S N U R E F R N M Q U T O P K U N P L Y S Y R U D P X C N G D Y E B F I X I Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Bình Tân Quận Bình Tân Quận Bình Thạnh Quận Gị Vấp Quận Phú Nhuận Quận Phú Nhuận Quận Tân Bình Quận Tân Bình Quận Tân Bình Quận Tân Bình Quận Tân Bình Quận Tân Bình Quận Tân Phú Quận Tân Phú Quận Tân Phú Quận Tân Phú Quận Tân Phú Huyện Bình Chánh Huyện Bình Chánh Huyện Bình Chánh Huyện Bình Chánh Huyện Bình Chánh Huyện Củ Chi Huyện Củ Chi Huyện Củ Chi Huyện Củ Chi Huyện Hóc Mơn Huyện Hóc Mơn Huyện Hóc Mơn Huyện Hóc Mơn Huyện Hóc Mơn Huyện Nhà Bè A4 A4 A4 A4 A4 A4 A4 A4 A4 A4 A4 A4 A4 A4 A4 A4 A4 A4 A4 A4 A4 A4 A4 A4 A4 A4 A4 A4 A4 A4 A4 A5 A5 A5 A5 A5 A5 A5 A5 A5 A5 A5 A5 A5 A5 A5 15/5/2021 15/5/2021 15/5/2021 15/5/2021 15/5/2021 15/5/2021 15/5/2021 15/5/2021 15/5/2021 15/5/2021 15/5/2021 15/5/2021 15/5/2021 15/5/2021 4/5/2021 4/5/2021 3/5/2021 29/5/2021 31/5/2021 31/5/2021 30/5/2021 30/5/2021 30/5/2021 30/5/2021 30/5/2021 30/5/2021 20/5/2021 20/5/2021 20/5/2021 20/5/2021 20/5/2021 12/5/2021 12/5/2021 12/5/2021 12/5/2021 12/5/2021 15/5/2021 15/5/2021 15/5/2021 15/5/2021 26/5/2021 26/5/2021 26/5/2021 26/5/2021 26/5/2021 9/5/2021 318 319 320 321 322 323 324 325 326 327 328 329 330 331 332 333 334 335 336 337 338 339 340 341 342 343 344 345 346 347 348 349 350 351 352 353 354 355 356 357 358 359 360 361 362 363 Phùng Hồ Nguyễn Phạm Trần Nguyễn Ngô Hà Phan Cao Lê Phạm Trần Dương Bùi Nguyễn Nguyễn Phạm Huỳnh Lê Nguyễn Nguyễn Nguyễn Nguyễn Nguyễn Phạm trần Nguyễn Phạm Hoàng Lưu Huỳnh Võ Hồng Phạm Đồn Hồng Ngơ Phạm Phan Trương Đỗ Nguyễn Bùi Lê Nguyễn K E Y D P E X I Y G C U B O C O N M L R G D Y G Z G U H U B S B D V V Q P M U M X B B R B S X U Y G M P V Y O T C R U R L C N P X K L H F V N P N S G R K D D T H B A I N Y D V L C E M Huyện Nhà Bè Quận Quận Quận 10 Quận 10 Quận 11 Quận 11 Quận 12 Quận 12 Quận 12 Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Bình Tân Quận Bình Tân A5 A5 A5 A5 A5 A5 A5 A5 A5 A5 A5 A5 A5 A5 A5 A5 A5 A5 A5 A5 A5 A5 A5 A5 A5 A5 A5 A5 A5 A5 A5 A5 A5 A5 A5 A5 A5 A5 A5 A5 A5 A5 A5 A5 A5 A5 9/5/2021 8/5/2021 8/5/2021 17/5/2021 17/5/2021 22/5/2021 22/5/2021 20/5/2021 20/5/2021 20/5/2021 3/5/2021 3/5/2021 3/5/2021 3/5/2021 3/5/2021 12/5/2021 12/5/2021 12/5/2021 12/5/2021 1/5/2021 1/5/2021 1/5/2021 1/5/2021 1/5/2021 1/5/2021 1/5/2021 24/5/2021 24/5/2021 24/5/2021 24/5/2021 24/5/2021 24/5/2021 13/5/2021 13/5/2021 13/5/2021 13/5/2021 28/5/2021 28/5/2021 15/5/2021 15/5/2021 15/5/2021 15/5/2021 15/5/2021 15/5/2021 4/5/2021 4/5/2021 PL17 364 365 366 367 368 369 370 371 372 373 374 375 376 377 378 379 380 381 382 383 384 385 386 387 388 389 390 391 392 393 394 395 396 397 398 399 400 401 402 403 404 405 406 407 408 409 Đặng Nguyễn Bùi Huỳnh Trần Phạm Nguyễn Nguyễn Nguyễn Nguyễn Trương Trần Nhật Nguyễn Ngô Trần Nguyễn Mai Nguyễn Ngô Nguyễn Nguyễn Phạm Lê PHAN Lý Nguyễn Lâm Nguyễn Vo Nguyễn Lê Phạm Nguyễn Nguyễn Nguyễn Phí Phạm Phạm Nguyễn Trương Nguyễn Nguyễn Nguyễn Trần Hồ Q I I I Z Z S Y O K V U N H E D L B O I V O B S Y V A L Z T O S M Q Z D O Q Y V R G E V B K F U M A V Q A Y F S M Q U N N C H U H L U N D L Y T K U U N E Q D N D K L C R M M Q R N V U Quận Bình Tân Quận Bình Thạnh Quận Bình Thạnh Quận Bình Thạnh Quận Gò Vấp Quận Gò Vấp Quận Gò Vấp Quận Phú Nhuận Quận Phú Nhuận Quận Phú Nhuận Quận Phú Nhuận Quận Phú Nhuận Quận Tân Bình Quận Tân Bình Quận Tân Phú Quận Tân Phú Thành phố Thủ Đức Thành phố Thủ Đức Thành phố Thủ Đức Thành phố Thủ Đức Thành phố Thủ Đức Thành phố Thủ Đức Huyện Bình Chánh Huyện Bình Chánh Huyện Bình Chánh Huyện Bình Chánh Huyện Bình Chánh Huyện Củ Chi Huyện Củ Chi Huyện Củ Chi Huyện Củ Chi Huyện Củ Chi Huyện Hóc Mơn Huyện Hóc Mơn Huyện Hóc Mơn Huyện Hóc Môn Huyện Nhà Bè Quận Quận Quận Quận Quận Quận 10 Quận 10 Quận 10 Quận 11 A5 A5 A5 A5 A5 A5 A5 A5 A5 A5 A5 A5 A5 A5 A5 A5 A5 A5 A5 A5 A5 A5 A6 A6 A6 A6 A6 A6 A6 A6 A6 A6 A6 A6 A6 A6 A6 A6 A6 A6 A6 A6 A6 A6 A6 A6 4/5/2021 3/5/2021 3/5/2021 3/5/2021 29/5/2021 29/5/2021 29/5/2021 31/5/2021 31/5/2021 31/5/2021 31/5/2021 31/5/2021 30/5/2021 30/5/2021 20/5/2021 20/5/2021 7/5/2021 7/5/2021 7/5/2021 7/5/2021 7/5/2021 7/5/2021 12/5/2021 12/5/2021 12/5/2021 12/5/2021 12/5/2021 15/5/2021 15/5/2021 15/5/2021 15/5/2021 15/5/2021 26/5/2021 26/5/2021 26/5/2021 26/5/2021 9/5/2021 8/5/2021 8/5/2021 8/5/2021 8/5/2021 8/5/2021 17/5/2021 17/5/2021 17/5/2021 22/5/2021 410 411 412 413 414 415 416 417 418 419 420 421 422 423 424 425 426 427 428 429 430 431 432 433 434 435 436 437 438 439 440 441 442 443 444 445 446 447 448 449 450 451 452 453 454 455 Nguyễn Nguyễn Đặng Nguyễn Phạm Lê Trần Lại Trần Võ Nguyễn Lưu Võ Nguyễn Nguyễn Trần Trần Đoàn Nguyễn Trần Văn Nguyễn Nguyễn Nguyễn Phạm Nguyễn Trịn Nguyễn Vũ Hà Lê Nguyễn Nguyễn Vũ Nguyễn Đỗ Trịnh Lê Mai Lê Lê Phan Dương Nguyễn Nguyễn Nguyễn S B P H S R S U N A Z E X X K H D L B L Y U O O R S U S Q H S M Y X U Z P B G S G Y I L H C Y N K P B I N Y I D T N Y L K G L S N T Q D C Q R P E X E P T L E A K V N O S A K I B U U P Quận 11 Quận 11 Quận 12 Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Quận Bình Tân Quận Bình Tân Quận Bình Tân Quận Bình Tân Quận Bình Tân Quận Bình Thạnh Quận Bình Thạnh Quận Bình Thạnh Quận Bình Thạnh Quận Bình Thạnh Quận Bình Thạnh Quận Gị Vấp Quận Gò Vấp Quận Gò Vấp Quận Phú Nhuận Quận Phú Nhuận Quận Phú Nhuận Quận Phú Nhuận A6 A6 A6 A6 A6 A6 A6 A6 A6 A6 A6 A6 A6 A6 A6 A6 A6 A6 A6 A6 A6 A6 A6 A6 A6 A6 A6 A6 A6 A6 A6 A6 A6 A6 A6 A6 A6 A6 A6 A6 A6 A6 A6 A6 A6 A6 22/5/2021 22/5/2021 20/5/2021 3/5/2021 3/5/2021 3/5/2021 12/5/2021 12/5/2021 12/5/2021 1/5/2021 24/5/2021 24/5/2021 24/5/2021 13/5/2021 13/5/2021 13/5/2021 28/5/2021 28/5/2021 28/5/2021 15/5/2021 15/5/2021 15/5/2021 15/5/2021 15/5/2021 15/5/2021 15/5/2021 15/5/2021 15/5/2021 4/5/2021 4/5/2021 4/5/2021 4/5/2021 4/5/2021 3/5/2021 3/5/2021 3/5/2021 3/5/2021 3/5/2021 3/5/2021 29/5/2021 29/5/2021 29/5/2021 31/5/2021 31/5/2021 31/5/2021 31/5/2021 PL19 456 457 458 459 460 461 462 463 464 465 466 467 468 469 Ngô Lê Nguyễn Phạm Nguyễn Ngô Đặng Phạm Lê Lê Đỗ Nguyễn Nguyễn Vũ D B K Y I C S T Q U T B M U V B E U N Y M O U A T L N N Quận Phú Nhuận Quận Phú Nhuận Quận Tân Bình Quận Tân Bình Quận Tân Bình Quận Tân Phú Quận Tân Phú Quận Tân Phú Quận Tân Phú Quận Tân Phú Thành phố Thủ Đức Thành phố Thủ Đức Thành phố Thủ Đức Thành phố Thủ Đức A6 A6 A6 A6 A6 A6 A6 A6 A6 A6 A6 A6 A6 A6 31/5/2021 31/5/2021 30/5/2021 30/5/2021 30/5/2021 20/5/2021 20/5/2021 20/5/2021 20/5/2021 20/5/2021 7/5/2021 7/5/2021 7/5/2021 7/5/2021 PHỤ LỤC 04 DANH SÁCH NHÀ THUỐC THAM GIA NGHIÊN CỨU ST T MÃ NHÀ THUỐC SGPMC724 SGPMC572 SGPMC453 SGPMC735 SGPMC694 SGPMC516 SGPMC765 SGPMC592 SGPMC576 10 11 SGPMC221 SGPMC745 12 SGPMC374 13 SGPMC579 14 SGPMC507 15 SGPMC759 16 SGPMC746 17 SGPMC689 18 SGPMC671 ĐỊA CHỈ 258 Nguyễn Công Trứ, Q1 Gian hàng Pharmacity (TA19 - TA20) TTTM Lucky Plaza, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh 124 Cống Quỳnh, Phường Phạm Ngũ Lão, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh Shop 04, Phường An Phú, Quận 2, Thành phố Hồ Chí Minh An Phú, Phường An Phú, Quận 2, Thành phố Hồ Chí Minh 376 Nguyễn Thị Định, Phường Cát Lái, Quận 2, Thành phố Hồ Chí Minh 29B-29C Trần Quốc Toản, Phường 08, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh 373 Hai Bà Trưng, Phường 08, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh 132 Bến Vân Đồn, Phường 06, Quận 4, Thành phố Hồ Chí Minh 69 Vĩnh Hội, Phường 04, Quận 4, Thành phố Hồ Chí Minh 99 Nguyễn Duy Dương, Phường 09, Quận 5, Thành phố Hồ Chí Minh 412- 414 Phan Văn Trị, Phường 02, Quận 5, Thành phố Hồ Chí Minh Đường số 11, Phường 13, Quận 6, Thành phố Hồ Chí Minh 405 An Dương Vương, Phường 10, Quận 6, Thành phố Hồ Chí Minh 402 Lê Văn Lương, Phường Tân Hưng, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh 55 Nguyễn Đức Cảnh thuộc khu nhà Ccư, Phường Tân Phong, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh 111A - 113 Xóm Củi, Phường 11, Quận 8, Thành phố Hồ Chí Minh 277C - 277E Âu Dương Lân, Phường 02, Quận 8, Thành phố Hồ Chí Minh PL25 19 SGPMC692 20 SGPMC602 21 SGPMC598 22 SGPMC528 23 SGPMC577 24 25 SGPMC456 SGPMC795 26 SGPMC547 27 SGPMC730 28 SGPMC690 29 SGPMC695 30 SGPMC691 31 SGPMC573 32 SGPMC553 33 SGPMC751 34 SGPMC725 35 SGPMC474 36 SGPMC470 37 SGPMC696 38 SGPMC373 734 Nguyễn Xiển, Phường Long Thạnh Mỹ, Quận 9, Thành phố Hồ Chí Minh 1368 Nguyễn Duy Trinh, Phường Long Trường, Quận 9, Thành phố Hồ Chí Minh 376 Lê Hồng Phong, Phường 01, Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh 121 Nguyễn Lâm, Phường 06, Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh 129 - 131 Lý Nam Đế, Phường 07, Quận 11, Thành phố Hồ Chí Minh 93 Tuệ Tĩnh, Phường 13, Quận 11, Thành phố Hồ Chí Minh 144/4B Lê Văn Khương, Phường Hiệp Thành, Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh 0397/1B Vườn Lài, Phường An Phú Đơng, Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh 753B Kha Vạn Cân, Phường Linh Tây, Quận Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh 65 đường số 11, Phường Linh Xuân, Quận Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh 1182 Quang Trung, Phường 8, Quận Gị Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh 437 Lê Văn Thọ, Phường 9, Quận Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh RS4 Block Riches thuộc DA CCCT kết hợp TMDV&VP số 207C Nguyễn Xí, Phường 26, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh 306 Bùi Đình Túy, Phường 12, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh 25 – 25A Nguyễn Sỹ Sách, Phường 15, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh 43 Thăng Long, Phường 04, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh 345 Âu Cơ, Phường Phú Trung, Quận Tân Phú, Thành phố Hồ Chí Minh 38B - 38C Gị Dầu, Phường Tân Quý, Quận Tân Phú, Thành phố Hồ Chí Minh 16 Trần Huy Liệu, Phường 12, Quận Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh 215 Phan Đình Phùng, Phường 15, Quận Phú Nhuận, Thành 39 SGPMC791 40 SGPMC407 41 SGPMC663 42 SGPMC550 43 SGPMC781 44 SGPMC472 45 SGPMC710 46 SGPMC687 47 SGPMC661 48 SGPMC425 phố Hồ Chí Minh 802 Tân Kỳ Tân Q, Phường Bình Hưng Hịa, Quận Bình Tân, Thành phố Hồ Chí Minh 4445 Nguyễn Cửu Phú, Phường Tân Tạo, Quận Bình Tân, Thành phố Hồ Chí Minh 25A Trần Tử Bình, Xã Tân Thơng Hội, Huyện Củ Chi, Thành phố Hồ Chí Minh 148 Đường Tỉnh lộ 8, Thị trấn Củ Chi, Huyện Củ Chi, Thành phố Hồ Chí Minh 46/2 Đường Lý Thường Kiệt, Thị trấn Hóc Mơn, Huyện Hóc Mơn, Thành phố Hồ Chí Minh 11/2 Nguyễn Ảnh Thủ, Xã Bà Điểm, Huyện Hóc Mơn, Thành phố Hồ Chí Minh C13/49 Ấp 3, Xã Bình Chánh, Huyện Bình Chánh, Thành phố Hồ Chí Minh E10/15D1, Xã Vĩnh Lộc A, Huyện Bình Chánh, Thành phố Hồ Chí Minh 5/3 Huỳnh Tấn Phát, Thị trấn Nhà Bè, Huyện Nhà Bè, Thành phố Hồ Chí Minh 1018 Lê Văn Lương, Xã Phước Kiển, Huyện Nhà Bè, Thành phố Hồ Chí Minh PL27 TIẾNG VIỆT 10 11 12 Quân Nguyễn Hồng, MỐI QUAN HỆ GIỮA TRẢI NGHIỆM, TÍNH CÁCH VÀ SỰ THỎA MÃN THƯƠNG HIỆU: NGHIÊN CỨU ĐỐI VỚI DỊCH VỤ THỂ THAO CAO CẤP CỦA ELITE FITNESS Tạp chí Quản lý Kinh tế quốc tế QUẢN LÝ KINH TẾ QUỐC TẾ 2021 141: p 88-99 Nguyễn Nguyệt, Ảnh hưởng trải nghiệm thương hiệu đến chất lượng mối quan hệ lịng trung thành khách hàng Tạp chí Nghiên cứu Tài - Marketing, 2021 Khamla Phommany, VAI TRÒ CỦA LÒNG TIN KHÁCH HÀNG TRONG MỐI QUAN HỆ GIỮA MARKETING HỖN HỢP VÀ HIỆU QUẢ CỦA CHIẾN LƯỢC THƯƠNG HIỆU TẠI BỆNH VIỆN QUỐC TẾ THÁI NGUYÊN TNU Journal of Science and Technology, 2021 226: p 154-160 Nguyen Thuy, Các nhân tố ảnh hưởng tới lòng trung thành thương hiệu truyền miệng tích cực khách hàng thương hiệu nước mắm Phú Quốc: Vai trò trung gian tình yêu thương hiệu Can Tho University Journal of Science, 2019 55(6): p 119 Nguyễn Ánh and Nguyễn Hòa, Ảnh hưởng cảm nhận trách nhiệm xã hội đến niềm tin thương hiệu – trường hợp dịch vụ vận tải khách thương hiệu phúc thuận thảo Hue University Journal of Science: Economics and Development, 2018 127: p 53 Bo Mon Quan Ly Duoc, Xây dựng thang đo giá trị thương hiệu chuỗi nhà thuốc: Nghiên cứu hệ thống chuỗi nhà thuốc Pharmacity, Thành phố Hồ Chí Minh Tạp chí Dược học, số 490, tháng 2, trang 4-8 (Nguyễn Thị Thu Thủy, Trần Minh Khang) 2017 Trần Thị Trúc Linh, Các yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn cà phê ngoại người tiêu dùng thành phố Hồ Chí Minh, in Luận văn thạc sĩ 2016, Trường đại học quốc tế Hồng Bàng: Thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Thị Lan Anh Nguyễn Thế Khải, Nghiên cứu ý định tiêu dùng xanh người tiêu dùng thành phố Hồ Chí Minh Tạp chí Khoa học trường đại học Mở thành phố Hố Chí Minh, 2016 2(47): p 42-53 Cục thống kê thành phố Hồ Chí Minh, Niên giám thống kê 2015 2015 Bo Mon Quan Ly Duoc, Customer satisfaction and factors related to service quality of GPP pharmacy in Ho Chi Minh city (Đo lường sức mạnh thương hiệu hệ thống nhà thuốc Minh Đức) Tạp chí Y học TPHCM, số 19(3), trang 638-645 (Nguyễn Võ Thu Hiền, Nguyễn Thị Quỳnh Nga, Phạm Đình Luyến, Nguyễn Thị Hải Yến) 2015 Ngơ Xn Trang, Đo lường sức mạnh thương hiệu sữa tươi Vinamilk, in Luận văn thạc sĩ 2013, Trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Quốc Việt, Chiến lược xây dựng thương hiệu VNPT trình hội nhập kinh tế quốc tế, in Luận văn Thạc sĩ kinh tế 2007, Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 Le Dang Lang, Thương hiệu quy trình xây dựng thương hiệu Journal of Asian Business and Economic Studies, 2006 184: p 20-23 Quốc hội nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam, Luật sở hữu trí tuệ 2005 Trần Hà Triêu Bình, Xây dựng phát triển thương hiệu “VNGAS” cho Công ty SHINPETROL, in Luận văn Thạc sĩ 2004, Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh Karolina Deliautaitė, et al., Athlete Brand Development in Social Media: Analysis of Students' Attitudes Vol 2021 Rohana Mijan, The Impact Of Brand Development Strategy On Brand Equity 2021 113-120 A Sadullaeva and G Baizhaksynova, On the city brand development: city style as a city brand dimension 2021: p 57-64 Ashwini Kumar Tewary and Ritu Mehta, BRAND DEVELOPMENT AND ENTREPRENEUR'S ROLE IN SMALL BUSINESSES 2021 Febrianur Putra, et al., Marketplace as A Determination Factor for Customer Satisfaction Jurnal Manajemen Indonesia, 2021 21: p 120 S Baurina, Technologies of Brand Development and Positioning Vestnik of the Plekhanov Russian University of Economics, 2021 18: p 160-169 Valeriya Den, Russian gastronomic culture in regional brands developing Общество: философия, история, культура, 2021: p 86-92 Yves‐Alain Ach and Sandra Rmadi, Brand Development 2020 p 29-60 Ruth Bolton, Customer Satisfaction 2020 p 91-106 Olga Laminina, PROTECTING INVESTMENT IN BRAND DEVELOPMENT IN THE AGE OF DIGITALIZATION HUMANITIES OF THE SOUTH OF RUSSIA, 2020 9: p 260-267 Yu Wang, Discussion on the Regional Brand Development of Agricultural Products IOP Conference Series: Earth and Environmental Science, 2020 598: p 012055 Suraksha Gupta, et al., The impact of brand value on brand competitiveness Journal of Business Research, 2020 112: p 210-222 Kenneth Ebel, Customer Satisfaction 2019 p 124-126 Philippos Karipidis and Dimitrios Tselempis, FARMERS’ WILLINGNESS TO PAY FOR BRAND DEVELOPMENT 2019 Marijn Mulders, Customer Satisfaction 2019 p 126-128 N A Tsareva and L A Lisitsa, EMPLOYER BRAND: DEVELOPMENT OF DIAGNOSTIC TOOLS AZIMUTH OF SCIENTIFIC RESEARCH: ECONOMICS AND ADMINISTRATION, 2019 Kalliopi Chatzipanagiotou, George Christodoulides, and Cleopatra Veloutsou, Managing the consumer-based brand equity process: A crosscultural perspective International Business Review, 2019 28(2): p 328-343 PL29 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 Razafimanjary MaminiainaAimee, A THOROUGH LITERATURE REVIEW OF CUSTOMER SATISFACTION DEFINITION, FACTORS AFFECTING CUSTOMER SATISFACTION AND MEASURING CUSTOMER SATISFACTION International Journal of Advanced Research, 2019 7: p 828-843 Anastasiia Zelenyuk, DESIGN SYSTEM AS A TOOL FOR BRAND DEVELOPMENT Young Scientist, 2019 1: p 20-22 Francisco Sarabia-Sánchez and Maria Cerda-Bertomeu, Place brand developers’ perceptions of brand identity, brand architecture and neutrality in place brand development Place Branding and Public Diplomacy, 2017 13 Enrique Murillo, Internal Branding: Developing Brand Ambassadors Dirección Estratégica, 2016 Martin Edwards, Employer Branding: Developments and Challenges 2015 p 389-410 Rafael Castro and Gui Lohmann, Airport branding: Content analysis of vision statements Research in Transportation Business & Management, 2014 10: p 4-14 Camelia Budac and Lia Baltador, The Value of Brand Equity Procedia Economics and Finance, 2013 6: p 444-448 Sven Reinecke, Luxury Brand Development Marketing Review St Gallen, 2012 29: p 1-1 Philip Kotler and Waldemar Pfoertsch, Being known or being one of many: the need for brand management for business‐to‐business (B2B) companies Journal of Business & Industrial Marketing, 2007 22(6): p 357-362 Arch Woodside and Martin Walser, Building strong brands in retailing Journal of Business Research, 2007 60: p 1-10 Chris Lawer and Simon Knox, Customer advocacy and brand development Journal of Product & Brand Management, 2006 15: p 121-129 Pamela Robertson, New Brand Development 1998 p 24-33 Tim Ambler and Chris Styles, Brand development versus new product development: towards a process model of extension decisions Journal of Product & Brand Management, 1997 6(1): p 13-26 Walfried Lassar, Banwari Mittal, and Arun Sharma, Measuring customer‐ based brand equity Journal of Consumer Marketing, 1995 12(4): p 11-19 Carol Simon and Mary Sullivan, The Measurement of Determinants of Brand Equity: A Financial Approach Marketing Science, 1993 12: p 28-52 G.D Israel, Determining Sample Size 1992: University of Florida Cooperative Extension Service, Institute of Food and Agriculture Sciences, EDIS Daniel C Smith, Journal of Marketing, 1992 56(2): p 125-128 [cited 2021 Dec 21]; Available from: http://ncif.gov.vn/Pages/default.aspx ...BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ Y TẾ ĐẠI HỌC Y DƯỢC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN ĐỨC THỌ ĐÁNH GIÁ SỨC MẠNH THƯƠNG HIỆU CHUỖI NHÀ THUỐC PHARMACITY TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH GIAI ĐOẠN 2020 – 2021 NGÀNH:... nhà thuốc Pharmacity (373 nhà thuốc) , chuỗi nhà thuốc Long Châu (113 nhà thuốc) , chuỗi nhà thuốc An Khang (64 nhà thuốc) , chuỗi nhà thuốc Minh Châu (76 nhà thuốc) , chuỗi nhà thuốc Phano (43 nhà. .. nhiều chuỗi nhà thuốc đồng thời hoạt động, nhiên chuỗi nhà thuốc Pharmacity (373 nhà thuốc) , chuỗi nhà thuốc Long Châu (114 nhà thuốc) , chuỗi nhà thuốc An Khang (64 nhà thuốc) , chuỗi nhà thuốc Minh