Bài viết trình bày tính cấp thiết của phần mềm quản lý nhà thuốc; Trách nhiệm và nghĩa vụ việc sử dụng phần mềm quản lý nhà thuốc; Mục đích của việc sử dụng phần mềm quản lý nhà thuốc; Các phần mềm quản lý nhà thuốc thông dụng.
KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ CÁC PHẦN MỀM ĐƢỢC SỬ DỤNG TẠI CÁC NHÀ THUỐC Ở THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Lê Võ Ngọc Nữ, Trần Phƣợng Linh, Tôn Thất Hồ Hải, Nguyễn Phạm Lan Vi, Trần Diệp Thanh Trúc Khoa Dược, Trường Đại học Cơng nghệ Thành phố Hồ Chí Minh (HUTECH) TÓM TẮT Hiện vấn đề bán thuốc khơng có định bác sĩ xảy nhiều, gây nhiều nguy hại đến bệnh nhân Thực trạng đưa đến đời nhiều phần mềm quản lý nhà thuốc Viettel, Sphacy, Xpharma, Kiotviet, hỗ trợ quản lí nhà thuốc từ quan chức đến sở bán thuốc địa phương Do phần mềm phát triển gần đây, chức chưa hoàn thiện, chưa hướng dẫn kĩ dẫn đến nhiều khó khăn q trình sử dụng Trước tình hình đó, ý tưởng “Khảo sát đánh giá phần mềm sử dụng nhà thuốc Thành phố Hồ Chí Minh” đời để nắm bắt tình hình sử dụng phần mềm quản lý nhà thuốc Thành phố Hồ Chí Minh, tỷ lệ nhà thuốc sử dụng phần mềm Viettel phần mềm khác phần mềm Viettel, khả đáp ứng yêu cầu phần mềm nhà thuốc mức độ sử dụng thành thạo phần mềm Từ khoá: Bộ Y tế, nhà thuốc, phần mềm, quản lý, Viettel TỔNG QUAN TÀI LIỆU 1.1 Tính cấp thiết phần mềm quản lý nhà thuốc Hiện nay, tốc độ phát triển mạnh mẽ internet xuất ngày nhiều phần mềm, website quản lý nhà thuốc cung cấp chức quản lý nhà thuốc bao gồm quản lý, kiểm sốt giá bán bn, giá nhập, giá bán lẻ; kiểm soát số lượng loại thuốc Tuy nhiên, phần lớn chức thường chưa hồn thiện Thêm vào đó, khả tra cứu thơng tin thuốc doanh thu nhiều hạn chế Nhà cung ứng thuốc có xu hướng quản lý nhà thuốc thủ công khiến cho hiệu suất làm việc quản lý không tốt Mặt khác, số lượng giá bán mặt hàng thuốc có nhiều, đó, nhà cung ứng khơng thể tra cứu, kiểm sốt hết tất thơng tin cần thiết cho người mua Một số thông tin quan trọng loại thuốc, thuốc chất lượng, thuốc nhái, không rõ nguồn gốc, bán thuốc theo đơn không theo đơn, giá thuốc, số lượng thuốc, bị bỏ qua khiến việc bán hàng cho người mua không đạt hiệu mong muốn Một chiến lược đề xuất để nâng cao hiệu quản lý nhà thuốc sử dụng phần mềm cho việc báo cáo, với hệ thống thông minh cung cấp số liệu tức thời nơi Đặc biệt, việc triển khai phần mềm đơn giản, nhanh chóng với cơng nghệ điện tốn đám mây, không cần cài đặt, vận hành bảo mật kỹ Tuy nhiên phần mềm bắt đầu sử dụng nên chức cịn nhiều hạn chế Trước tình hình đó, việc quản lý, kiểm sốt giá bán bn, giá nhập, giá bán lẻ; kiểm soát số lượng loại thuốc cần thiết để hỗ trợ cho trình quản lý nhà thuốc Do đó, đề tài “Khảo sát đánh giá phần mềm sử dụng nhà thuốc Thành phố Hồ Chí Minh” thực với mục tiêu: cung cấp công cụ quản lý, quản trị cho chuỗi cung ứng, kiểm soát thuốc chất lượng, thuốc nhái, không rõ nguồn gốc, bán thuốc theo đơn không theo đơn, giá thuốc, số lượng thuốc 528 1.2 Trách nhiệm nghĩa vụ việc sử dụng phần mềm quản lý nhà thuốc Ngày 22/01/2018, Bộ Y tế ban hành Thông tư 02/2018/TT- BYT [1] quy định Thực hành tốt sở bán lẻ thuốc Thông tư 03/2018/TT-BYT [2] quy định thực hành tốt phân phối thuốc, nguyên liệu làm, đưa quy định việc tất sở bán bn thuốc phải có máy tính kết nối internet thực quản lý hoạt động phân phối thuốc phần mềm vi tính 1.3 Mục đích việc sử dụng phần mềm quản lý nhà thuốc Đối với Bộ Y tế, Sở Y tế: kiểm soát chặt chẽ việc kê đơn, bán thuốc theo đơn, bán thuốc khơng có định bác, sĩ hạn chế tình trạng lạm dụng thuốc kháng sinh, kê thêm thuốc không hợp lý, kê tập trung vào số nhà cung cấp; Truy xuất nguồn gốc xuất xứ, tình trạng thuốc sở thị trường, đảm bảo công tác thu hồi thuốc đủ theo quy định Đối với nhà thuốc: giúp quản lý tồn hoạt động bán hàng, kho, hóa đơn điện tử, đảm bảo liên thông liệu yêu cầu lên Hệ thống quản lý Dược Quốc gia; quản lý chuỗi nhà thuốc; hoạt động nhân viên, tránh thất hàng hóa; giảm thời gian, chi phí làm việc, báo cáo thủ cơng Đối với người dân, xã hội: giúp tra cứu, truy xuất nguồn gốc thuốc, tránh sử dụng thuốc giả, chất lượng, không rõ nguồn gốc xuất xứ, thuốc hết hạn sử dụng; nhận cảnh báo báo cáo quan chức nghi ngờ thuốc giả, chất lượng 1.4 Các phần mềm quản lý nhà thuốc thông dụng 1.4.1 Phần mềm Kiotviet Đây phần mềm phát triển Công ty Cổ phần Phần mềm Citigo, xác thực liên thông với Cơ Sở Dữ Liệu Dược Quốc Gia Phần mềm quản lý danh mục sản phẩm phương pháp mã vạch, cơng nghệ điện tốn đám mây tiên tiến cho phép hiệu thuốc bán hàng kết nối internet bị gián đoạn, liệu bảo mật an toàn đồng kết nối internet hoạt động trở lại [3] 1.4.2 Phần mềm GPP-Sphacy Đây phần mềm công ty Cổ Phần SPHACY nghiên cứu phát triển hoàn toàn Việt Nam, đảm bảo liên thông Cơ Sở Dữ Liệu Dược Quốc Gia Phần mềm sử dụng liệu 52.640 đầu thuốc Cục Quản lý dược (Bộ Y tế) ban hành; đồng thời, đảm bảo chuẩn liệu đầu đầu vào theo Quyết định số 540/QĐ-QLD 777/QĐ-QLD Cục Quản lý dược; ứng dụng công nghệ Restful APIs đáp ứng kết nối đồng tới Trung tâm liệu Cục Quản lý dược [4] 1.4.3 Phần mềm Viettel PMS Đây phần mềm Viettel phối hợp Bộ Y tế xây dựng triển khai với thành phần: hệ thống quản lý nhà thuốc; Cơ sở liệu Dược quốc gia; Cổng tra cứu web ứng dụng tra cứu thuốc di động cho người dân Với nhiều tính như: cơng nghệ điện tốn đám mây; triển khai tập trung khơng phải cài đặt; đảm bảo an tồn bảo mật; liên thông liệu hệ thống quản lý dược quốc gia theo quy định; tích hợp dịch vụ hóa đơn điện tử Viettel, tem điện tử, tốn điện tử [5] 1.4.4 Phần mềm Xpharma XPharma phần mềm quản lý nhà thuốc GPP công ty Cổ phần Cơng nghệ FBS xây dựng Phần mềm có tính liên thơng với Cục Quản Lý Dược, có đầy đủ hai phiên vận hành online offline Phần mềm có hỗ trợ bán hàng mã vạch nhà sản xuất in sẵn hộp thuốc, cấp đơn vị tính (hộp, vỉ, viên) cách thức kiểm kho theo nhóm thuốc định [6] 529 ĐỐI TƢỢNG VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 Đối tƣợng nghiên cứu Tất nhà thuốc địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh, tập trung quận Bình Thạnh khu vực lân cận quận 1, quận 10, quận Tân Bình, quận Phú Nhuận 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu Nghiên cứu tiến hành theo bước: Lập phiếu khảo sát phần mềm quản lý nhà thuốc Tiến hành khảo sát nhà thuốc Thống kê xử lý số liệu KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Quá trình nghiên cứu khảo sát 52 nhà thuốc Kết chi tiết trình bày Bảng 1: Kết khảo sát Số nhà thuốc Tỷ lệ (%) Hiện sử dụng phần mềm Viettel 37 71.15 Không sử dụng phần mềm Viettel 13.46 Sử dụng phần mềm Viettel phần mềm khác 9.62 Chưa sử dụng phần mềm 3.85 Tổng số nhà thuốc sử dụng phần mềm Viettel 43 82.69 GPP-Sphacy 5.77 Kiotviet 5.77 Xpharma 1.92 POS 1.92 Sacomtec 1.92 Congdongnhathuoc.com 1.92 Báo cáo xuất, nhập, tồn hàng 47 90.38 Báo cáo mặt hàng bán chạy 22 42.31 Báo cáo mặt hàng hết số lượng 36 69.23 Báo cáo mặt hàng hết hạn 33 63.46 Báo cáo thu, chi ngày/trong tuần/trong tháng 38 73.08 Báo cáo lợi nhuận theo đơn hàng 16 30.77 Báo cáo lợi nhuận theo mặt hàng 11 21.15 Báo cáo công nợ phải thu/ phải trả 11 21.15 Phân nhóm, phân loại thuốc 30 57.69 Quét mã nhập mặt hàng thuốc bán lẻ 25 48.08 Tạo combo thuốc cắt liều 15.38 Kiểm tra tương tác thuốc 17.31 Thông báo thuốc bị đình lưu hành 10 19.23 Quản lý hố đơn bán lẻ, bán sỉ 34 65.38 Quản lý danh mục nhà cung cấp 33 63.46 Khoá liệu (đối với admin) lưu liệu 13 25 Hiện sử dụng phần mềm khác Về báo cáo Về chức 530 Nghiên cứu khảo sát 52 nhà thuốc địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh , tập trung quận Bình Thạnh khu vực lân cận quận 1, quận 10, quận Tân Bình, quận Phú Nhuận Trong đó: – 37 nhà thuốc sử dụng phần mềm Viettel, chiếm khoảng 71% – nhà thuốc không sử dụng phần mềm Viettel, chiếm 13,46% – nhà thuốc sử dụng phần mềm Viettel với phần mềm khác, chiếm 9,62% – nhà thuốc không cung cấp thông tin không sử dụng phần mềm, chiếm 3,85% – nhà thuốc không khai báo tên phần mềm sử dụng lí bảo mật – Trong 52 nhà thuốc, phần mềm Viettel sử dụng nhiều nhất, có 43 nhà thuốc sử dụng phần mềm Viettel, chiếm gần 82,69% Kế tiếp đến phần mềm GPP-Sphacy Kiotviet, chiếm tỷ lệ 5,7% Các phần mềm khác sử dụng – 100% nhà thuốc khai báo phần mềm có đầy đủ cấp độ giá bán lẻ (như giá viên, giá vỉ, hộp, tuýp, chai, lọ) – Về giao diện, 13/52 nhà thuốc cảm thấy giao diện khó sử dụng Trong đó, phần mềm Viettel chiếm tỷ lệ cao nhất, 11/13 nhà thuốc, tương đương 84,62% – Về báo cáo, báo cáo xuất nhập tồn hàng chiếm tỷ lệ cao (47/52 nhà thuốc, tương đương 90,38%), báo cáo lợi nhuận theo mặt hàng báo cáo công nợ phải thu/ phải trả chiếm tỷ lệ thấp (11 nhà thuốc, tương đương 21,15%) – Về chức năng, quản lý hoá đơn bán lẻ, bán sỉ chiếm tỷ lệ cao (34 nhà thuốc, tương đương 65,38%), chức tạo combo thuốc cắt liều chiếm tỷ lệ thấp (8 nhà thuốc trương đương 15,38%) – nhà thuốc không cung cấp thông tin chức báo cáo phần mềm (6 nhà thuốc cài đặt, chưa dùng nên chưa biết, nhà thuốc không sử dụng phần mềm) – Về danh mục thuốc, có 1/52 nhà thuốc nhớ số liệu cụ thể, khai báo có sẵn 1000 thuốc danh mục Những nhà thuốc cịn lại khơng nhớ số thuốc cụ thể có sẵn danh mục, 2/52 nhà thuốc có tất cả, đầy đủ; 6/52 nhà thuốc có nhiều; 8/52 nhà thuốc có ít, khơng đủ; 11/52 nhà thuốc khơng có thuốc có sẵn danh mục, phải tự nhập vào; 22/52 nhà thuốc không nhớ số thuốc có sẵn danh mục, nhà thuốc không sử dụng phần mềm nên không cung cấp thông tin – Danh mục thuốc đáp ứng nhu cầu 31/52 nhà thuốc, chiếm 39,6%; không đáp ứng nhu cầu 19/52 nhà thuốc, nhà thuốc không cung cấp thông tin (1 nhà thuốc cài đặt, nhà thuốc không sử dụng phần mềm) – 38/52 nhà thuốc sử dụng phần mềm truy xuất thông tin khách hàng, nhà thuốc không truy xuất được, nhà thuốc không cung cấp thông tin (4 nhà thuốc cài đặt, chưa dùng đến nên chưa biết, nhà thuốc không sử dụng phần mềm) – 42/52 nhà thuốc sử dụng phần mềm lưu trữ lịch sử mua hàng khách hàng, nhà thuốc không lưu trữ được, nhà thuốc không cung cấp thông tin (4 nhà thuốc cài đặt, chưa dùng nên chưa biết, nhà thuốc không sử dụng phần mềm) – 37/52 nhà thuốc sử dụng phần mềm lưu trữ lịch sử làm việc truy cập người dùng, 10/52 nhà thuốc không lưu trữ được, nhà thuốc không cung cấp thông tin (3 nhà thuốc cài đặt, chưa dùng nên chưa biết, nhà thuốc không sử dụng phần mềm) – Độ hài lòng phần mềm sử dụng: 37/52 nhà thuốc hài lịng (71%), 12/52 nhà thuốc khơng hài lịng (23%), nhà thuốc khơng cung cấp thơng tin (1 nhà thuốc cài đặt, chưa dùng nên chưa thể kết luận, nhà thuốc không sử dụng phần mềm) 531 BÀN LUẬN Qua trình nghiên cứu, việc sử dụng phần mềm Việt Nam chưa thực đề cao coi trọng, đến cịn số nhà thuốc khơng sử dụng phần mềm Thực tế phần mềm quản lý chưa sử dụng nhiều đơn vị nhà thuốc Đa số nhân viên nhà thuốc cảm thấy phần mềm khó sử dụng, đặc biệt với nhà thuốc sử dụng phần mềm Viettel, giao diện, chức phức tạp, gây thời gian bắt buộc phải lưu phần, khó thay đổi nhập liệu bị sai, phần mềm chạy chậm; cần cải thiện, phần chức chưa hoàn thiện, phần nhân viên chưa hướng dẫn kĩ nên không nắm rõ chức cách sử dụng Trong trình khảo sát, việc bảo mật kinh doanh có cạnh tranh nhà thuốc giữa, nhiều nhà thuốc từ chối cung cấp thông tin, nhiều nhà thuốc khai cho có dẫn đến kết nghiên cứu khơng xác TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Bộ Y tế (2018), Thông tư 02/2018/TT-BYT quy định Thực hành tốt sở bán lẻ thuốc Ban hành 22/01/2018 [2] Bộ Y tế (2018), Thông tư 03/2018/TT-BYT quy định Thực hành tốt phân phối thuốc, nguyên liệu làm thuốc Ban hành 09/02/2018 [3] Kiotviet.vn, Phần mềm quản lý nhà thuốc, https://www.kiotviet.vn/phan-mem-quan-ly-nha-thuoc/ Truy cập 20/05/2019 [4] Nhathuocphucthanh.com, Quản lý thuốc 4.0: Hơn 500 nhà thuốc sử dụng GPP-Sphacy, https://nhathuocphucthanh.com/quan-ly-thuoc-4-0-hon-500-nha-thuoc-su-dung-gpp-sphacy1558064136.html Truy cập 20/05/2019 [5] Vietteltayninh.vn, Phần mềm nhà thuốc – Viettel PMS, https://vietteltayninh.vn/phan-mem-nhathuoc-viettel-pms/ Truy cập 20/05/2019 [6] Xpharma.vn, Phần mềm quản lý nhà thuốc GPP, https://xpharma.vn/ Truy cập 20/05/2019 532 ... Số nhà thuốc Tỷ lệ (%) Hiện sử dụng phần mềm Viettel 37 71.15 Không sử dụng phần mềm Viettel 13.46 Sử dụng phần mềm Viettel phần mềm khác 9.62 Chưa sử dụng phần mềm 3.85 Tổng số nhà thuốc sử dụng. .. số nhà thuốc không sử dụng phần mềm Thực tế phần mềm quản lý chưa sử dụng nhiều đơn vị nhà thuốc Đa số nhân viên nhà thuốc cảm thấy phần mềm khó sử dụng, đặc biệt với nhà thuốc sử dụng phần mềm. .. tin không sử dụng phần mềm, chiếm 3,85% – nhà thuốc không khai báo tên phần mềm sử dụng lí bảo mật – Trong 52 nhà thuốc, phần mềm Viettel sử dụng nhiều nhất, có 43 nhà thuốc sử dụng phần mềm Viettel,