Bài tập nhóm môn Lãnh đạo Leadership trait approach cách tiếp cận đặc điểm trong lãnh đạo Thầy Thụy

Bài tập nhóm môn Lãnh đạo Leadership trait approach cách tiếp cận đặc điểm trong lãnh đạo Thầy Nguyễn Văn Thụy Cao học UEH Môn Lãnh Đạo Cách tiếp cận đặc điểm đã tạo ra nhiều sự quan tâm trong giới nghiên cứu vì nó giải thích về cách các đặc điểm ảnh hưởng đến khả năng lãnh đạo (Bryman, 1992)

1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - BÀI TẬP NHĨM MƠN LÃNH ĐẠO CHAPTER 2: TRAIT APPROACH Book: Peter G Northouse -Leadership -Theory_and_Practice - Giảng viên hướng dẫn: TS NGUYỄN VĂN THỤY TP HỒ CHÍ MINH – THÁNG 10 NĂM 2021 MỤC LỤC MỤC LỤC BẢNG MỞ ĐẦU Trong suốt kỷ 20, cách tiếp cận đặc điểm nỗ lực có hệ thống để nghiên cứu khả lãnh đạo Vào ngày đầu, đặc điểm lãnh đạo nghiên cứu để xác định điều làm nên người lãnh đạo vĩ đại Các lý thuyết phát triển gọi "Người vĩ đại” chúng tập trung vào việc xác định phẩm chất bẩm sinh đặc điểm nhà lãnh đạo xã hội, trị quân vĩ đại (ví dụ: Catherine Đại đế, Mohandas Gandhi, Indira Gandhi, Abraham Lincoln, Joan of Arc, Napoléon Bonaparte) Người ta tin người "vĩ đại" sinh với đặc điểm họ sở hữu chúng Trong thời gian này, nghiên cứu tập trung vào việc xác định đặc điểm cụ thể để phân biệt rõ ràng nhà lãnh đạo với người khác (Bass, 1990; Jago, 1982) Vào kỷ 20, cách tiếp cận đặc điểm bị thách thức nghiên cứu tính phổ biến đặc điểm lãnh đạo Trong đánh giá, Stogdill (1948) cho khơng có tập hợp đặc điểm quán phân biệt nhà lãnh đạo với người khác nhiều tình Một cá nhân có đặc điểm lãnh đạo, lãnh đạo tình khơng nhà lãnh đạo tình khác Thay phẩm chất mà cá nhân sở hữu, lãnh đạo hiểu lại mối quan hệ người hoàn cảnh xã hội Các yếu tố cá nhân liên quan đến khả lãnh đạo tiếp tục coi trọng, nhà nghiên cứu tranh luận yếu tố coi liên quan đến yêu cầu tình Cách tiếp cận đặc điểm tạo nhiều quan tâm giới nghiên cứu giải thích cách đặc điểm ảnh hưởng đến khả lãnh đạo (Bryman, 1992) Ví dụ, phân tích phần lớn nghiên cứu đặc điểm trước Lord, DeVader, Alliger (1986) nhận thấy đặc điểm có liên quan chặt chẽ với cá nhân nhận thức việc lãnh đạo Tương tự, Kirkpatrick Locke (1991) khẳng định nhà lãnh đạo hiệu thực kiểu người khác biệt số khía cạnh Phương pháp tiếp cận đặc điểm thu quan tâm thông qua nhấn mạnh nhiều nhà nghiên cứu trao cho khả lãnh đạo có tầm nhìn xa lôi (xem Bass, Năm 1990; Bennis & Nanus, 1985; Nadler & Tushman, 1989; Zaccaro, 2007; Zaleznik, 1977) Khả lãnh đạo lôi đặt lên hàng đầu trước ý công chúng với bầu cử năm 2008 Tổng thống Mỹ gốc Phi Hoa Kỳ Barack Obama, người nhiều người cho có sức lơi cuốn, số nhiều đặc tính khác Trong nghiên cứu để xác định phân biệt nhà lãnh đạo lơi từ người khác, Jung Sosik (2006) nhận thấy nhà lãnh đạo có sức lơi ln có đặc điểm tự giám sát, cam kết việc quản lý, động lực để đạt quyền lực xã hội động lực để đạt tự thực hóa Trong ngắn hạn, cách tiếp cận đặc điểm sống động tốt Nó bắt đầu với việc nhấn mạnh vào việc xác định phẩm chất người vĩ đại, thay đổi dựa tác động tình khả lãnh đạo thay đổi trở lại để nhấn mạnh lại vai trò quan trọng đặc điểm việc lãnh đạo hiệu Mặc dù nghiên cứu đặc điểm kéo dài suốt kỷ 20, tổng quan cách tiếp cận tìm thấy hai khảo sát Stogdill (1948, 1974) Trong khảo sát mình, Stogdill phân tích tổng hợp nhiều 124 nghiên cứu đặc điểm thực từ năm 1904 đến năm 1947 Trong nghiên cứu thứ hai, ơng phân tích 163 nghiên cứu khác hoàn thành từ năm 1948 đến năm 1970 Bằng cách xem xét kỹ đánh giá này, có tranh rõ ràng cách đặc điểm cá nhân đóng góp vào q trình lãnh đạo Cuộc khảo sát Stogdill xác định nhóm đặc điểm lãnh đạo quan trọng có liên quan đến cách cá nhân nhóm khác trở thành nhà lãnh đạo Kết anh cho thấy cá nhân vai trò lãnh đạo khác với thành viên nhóm tám đặc điểm sau: trí thơng minh, tỉnh táo, sáng suốt, trách nhiệm, chủ động, bền bỉ, tự tin hòa đồng Những phát khảo sát Stogdill cá nhân không trở thành nhà lãnh đạo cá nhân sở hữu số đặc điểm định Thay vào đó, đặc điểm mà nhà lãnh đạo sở hữu phải phù hợp với tình người lãnh đạo hoạt động Như nêu trước đó, nhà lãnh đạo tình không thiết phải nhà lãnh đạo tình khác Kết cho thấy khả lãnh đạo trạng thái thụ động mà kết mối quan hệ làm việc nhóm trưởng thành viên khác nhóm Nghiên cứu đánh dấu khởi đầu cách tiếp cận nghiên cứu lãnh đạo tập trung vào hành vi lãnh đạo tình lãnh đạo Cuộc khảo sát thứ hai Stogdill, công bố vào năm 1974, phân tích 163 nghiên cứu so sánh phát nghiên cứu với phát mà anh báo cáo khảo sát Cuộc khảo sát thứ hai cân mơ tả vai trị đặc điểm khả lãnh đạo Trong khảo sát ngụ ý khả lãnh đạo xác định chủ yếu yếu tố tình đặc điểm, khảo sát thứ hai lập luận ơn hịa đặc điểm tình yếu tố định khả lãnh đạo Về chất, khảo sát thứ hai xác thực ý tưởng đặc điểm ban đầu đặc điểm nhà lãnh đạo thực phần lãnh đạo Tương tự khảo sát đầu tiên, khảo sát thứ hai Stogdill xác định đặc điểm kết hợp tích cực với lãnh đạo Danh sách bao gồm 10 điều sau đặc trưng: Nỗ lực trách nhiệm hoàn thành nhiệm vụ Mạnh mẽ bền bỉ theo đuổi mục tiêu Chấp nhận rủi ro tính độc đáo giải vấn đề Nỗ lực để thực quyền chủ động tình xã hội Sự tự tin ý thức sắc cá nhân Sẵn sàng chấp nhận hậu định hành động Sẵn sàng hòa giải mâu thuẫn giữ cá nhân Sẵn sàng chịu đựng thất vọng trì hỗn Khả ảnh hưởng đến hành vi người khác 10 Năng lực cấu trúc hệ thống tương tác xã hội theo mục đích trước mắt Mann (1959) thực nghiên cứu tương tự kiểm tra 1.400 phát liên quan đến đặc điểm khả lãnh đạo nhóm nhỏ, anh nhấn mạnh đến việc yếu tố tình ảnh hưởng đến lãnh đạo Mặc dù dự kiến kết luận mình, Mann gợi ý số đặc điểm sử dụng để phân biệt nhà lãnh đạo với Kết ông xác định nhà lãnh đạo mạnh mẽ sáu đặc điểm sau: thơng minh, nam tính, điều chỉnh, thống trị, hướng ngoại bảo thủ Lord cộng (1986) đánh giá lại phát Mann (1959) cách sử dụng quy trình phức tạp gọi phân tích tổng hợp Lord cộng thấy trí thơng minh, nam tính thống trị có liên quan đáng kể đến cách nhà lãnh đạo nhận thức cá nhân Từ phát họ, tác giả lập luận chắn đặc điểm sử dụng để phân biệt tình cách quán nhà lãnh đạo người khác Cả hai nghiên cứu thực thời kỳ lịch sử Hoa Kỳ nơi mà nam giới lãnh đạo phổ biến hầu hết khía cạnh kinh doanh xã hội Trong Chương 15, khám phá nhiều nghiên cứu đương đại liên quan đến vai trị giới tính vai trị lãnh đạo chúng tơi xem xét liệu đặc điểm nam tính thống trị yếu tố quan trọng việc phân biệt nhà lãnh đạo người khác Tuy nhiên, đánh giá khác lập luận tầm quan trọng đặc điểm lãnh đạo: Kirkpatrick Locke (1991, trang 59) cho “rõ ràng nhà lãnh đạo không giống người khác.” Từ tổng hợp định tính nghiên cứu trước đó, Kirkpatrick Locke công nhận nhà lãnh đạo khác với người khác qua đặc điểm: Nỗ lực, động lực, tính trực, tự tin, khả nhận thức nhiệm vụ hiểu biết Theo nhà văn này, cá nhân sinh với đặc điểm, họ học chúng, hai Chính sáu đặc điểm tạo nên "Công cụ phù hợp" cho nhà lãnh đạo Kirkpatrick Locke tranh luận đặc điểm lãnh đạo làm cho số người khác với người khác khác biệt phải công nhận phần quan trọng trình lãnh đạo Trong năm 1990, nhà nghiên cứu bắt đầu điều tra đặc điểm lãnh đạo liên quan với "trí thơng minh xã hội", mơ tả khả hiểu cảm xúc, hành vi suy nghĩ người khác để hành động cách thích hợp (Marlowe, 1986) Zaccaro (2002) định nghĩa trí thơng minh xã hội có lực nhận thức xã hội, nhạy bén xã hội, tự giám sát khả để lựa chọn đưa phản ứng tốt dựa tình bất thường hồn cảnh môi trường xã hội Một số nghiên cứu thực nghiệm cho thấy lực đặc điểm quan trọng cho nhà lãnh đạo hiệu Zaccaro, Kemp Bader (2004) bao gồm khả xã hội loại đặc điểm lãnh đạo mà họ nêu thuộc tính quan trọng lãnh đạo Bảng cung cấp tóm tắt đặc điểm đặc điểm xác định nhà nghiên cứu từ phương pháp tiếp cận đặc điểm Nó minh họa rõ ràng sâu rộng đặc điểm liên quan đến khả lãnh đạo Bảng cho thấy mức độ khó khăn để chọn số đặc điểm định làm đặc điểm lãnh đạo cuối cùng; số đặc điểm xuất số nghiên cứu khảo sát, đặc điểm khác xuất hai nghiên cứu Tuy nhiên, thiếu xác bảng 1, thể hội tụ chung nghiên cứu liên quan đến đặc điểm đặc điểm lãnh đạo Bảng 1.1: Các nghiên cứu đặc điểm tính cách lãnh đạo Stogdill Mann Stogdill Lord, Kirkpatric Zaccaro, (1948) (1959) (1974) DeVader, k Kemp, Và Alliger Locke (1986) Trí thơng thơng thành minh, tỉnh minh, nam tích, táo, sáng tính, suốt, trách chỉnh, nhiệm, chủ thống điều bỉ, trị, Sự thông Bader (2004) (1991) Nỗ lực, động khả lực, nhận thức, bền minh, nam tính ngoại đạo, tính, trực, tự tận tâm, ổn thống trị tin, khả định cảm động, bền hướng nhìn bỉ, tự tin ngoại hòa đồng sâu bảo thủ sáng sắc, kiến, nhận xúc, cởi thức mở hợp ý, nhiệm vụ động lực, trí tự tin, nhiệm vụ, tính hợp sát, cảm xúc, tác, lịng khoan dung, tuệ xã hội, tự giám thông minh, ảnh hưởng, hịa đồng hiểu biết giải vấn đề Vậy thì, nói nghiên cứu đặc điểm? Với kỷ nghiên cứu cách tiếp cận đặc điểm có hữu ích? Câu trả lời danh sách mở rộng đặc điểm mà cá nhân hy vọng sở hữu muốn trau dồi họ muốn người khác nhìn nhận người lãnh đạo Nhưng số đặc điểm trung tâm danh sách bao gồm trí thơng minh, tự tin, tâm, tính trực tính hịa đồng CÁC ĐẶC ĐIỂM CỦA NHÀ LÃNH ĐẠO 2.1 Intelligence Thơng minh hay khả trí tuệ có liên quan tích cực đến khả lãnh đạo Dựa phân tích loạt nghiên cứu gần trí thơng minh số khác lãnh đạo, Zaccaro cộng (2004) nhận thấy ủng hộ cho phát Các nhà lãnh đạo có xu hướng có trí thơng minh cao so với người lãnh đạo 10 • Có lời nói mạnh mẽ khả năng, khả tri giác lý luận dường khiến người trở thành nhà lãnh đạo tốt • Mặc dù sáng sủa điều tốt, nghiên cứu nhà lãnh đạo khả trí tuệ khơng chênh lệch q nhiều so với lực cấp Nếu số IQ người lãnh đạo khác với số người theo dõi, có tác động phản tác dụng khả lãnh đạo • Các nhà lãnh đạo có lực cao gặp khó khăn giao tiếp với người theo dõi họ bận tâm ý tưởng họ tiên tiến để người theo dõi họ chấp nhận Ví dụ: nhà lãnh đạo mà trí thơng minh đặc điểm quan trọng Steve Jobs, người sáng lập kiêm Giám đốc điều hành Apple qua đời năm 2011 Jobs nói: “Tơi có sản phẩm thực đáng kinh ngạc bên phải lấy ra”(Sculley, 2011, P 27) Những sản phẩm có tầm nhìn xa đó, máy tính Apple II Macintosh sau iMac, iPod, iPhone iPad, cách mạng hóa ngành cơng nghiệp máy tính thiết bị điện tử, thay đổi cách người chơi công việc Trong chương văn này, đề cập đến khả lãnh đạo từ kỹ quan điểm, trí thơng minh xác định đặc điểm góp phần đáng kể để nhà lãnh đạo có kỹ giải vấn đề phức tạp xã hội kỹ phán đốn Thơng minh mơ tả có tác động tích cực đến lực cá nhân để lãnh đạo hiệu 2.2 Self-Confidence Tự tin đặc điểm khác giúp người trở thành nhà lãnh đạo Tự tin khả chắn lực kỹ người 19 vơ tận Điều thấy rõ từ Bảng 2.1, bảng liệt kê vô số đặc điểm Trên thực tế, mẫu số nhiều đặc điểm lãnh đạo nghiên cứu Một trích khác phương pháp tiếp cận đặc điểm khơng tính đến tình Như Stogdill (1948) 60 năm trước, khó để cô lập tập hợp đặc điểm đặc trưng nhà lãnh đạo mà khơng tính tác động tình vào phương trình Những người sở hữu số đặc điểm khiến họ trở thành nhà lãnh đạo tình khơng trở thành nhà lãnh đạo tình khác Một số người có đặc điểm giúp họ lên nhà lãnh đạo đặc điểm cho phép họ trì khả lãnh đạo theo thời gian Nói cách khác, hồn cảnh ảnh hưởng đến khả lãnh đạo Do đó, khó để xác định tập hợp phổ biến đặc điểm lãnh đạo tách biệt với bối cảnh mà khả lãnh đạo xảy Lời trích thứ ba, xuất phát từ hai lời trích trước, cách tiếp cận dẫn đến định chủ quan cao đặc điểm lãnh đạo quan trọng Bởi phát đặc điểm rộng bao qt, có nhiều cách giải thích chủ quan ý nghĩa liệu Tính chủ quan thấy rõ nhiều sách quản lý theo định hướng thực hành, tự lực Ví dụ, tác giả xác định tham vọng sáng tạo đặc điểm lãnh đạo quan trọng; người khác xác định đồng cảm bình tĩnh Trong hai trường hợp, kinh nghiệm quan sát chủ quan tác giả sở cho đặc điểm lãnh đạo xác định Những sách hữu ích cho người đọc chúng xác định mô tả đặc điểm lãnh đạo quan trọng, phương pháp sử dụng để tạo danh sách đặc điểm yếu Để đáp ứng nhu cầu người tập hợp đặc điểm xác nhà lãnh đạo, tác giả đưa danh sách đặc điểm, nguồn gốc danh sách sở cho nghiên cứu mạnh mẽ đáng tin cậy 20 Nghiên cứu đặc điểm bị trích khơng xem xét đặc điểm mối quan hệ với kết lãnh đạo Nghiên cứu nhấn mạnh đến việc xác định đặc điểm, chưa đề cập đến cách đặc điểm lãnh đạo ảnh hưởng đến thành viên nhóm công việc họ Khi cố gắng xác định đặc điểm lãnh đạo phổ biến, nhà nghiên cứu tập trung vào mối liên hệ đặc điểm cụ thể xuất nhà lãnh đạo, họ không cố gắng liên kết đặc điểm nhà lãnh đạo với kết khác suất hài lòng nhân viên Ví dụ, nghiên cứu đặc điểm khơng cung cấp liệu việc liệu nhà lãnh đạo có trí thơng minh cao tính trực mạnh mẽ có kết tốt nhà lãnh đạo khơng có đặc điểm hay khơng Phương pháp tiếp cận đặc điểm cịn yếu việc mơ tả đặc điểm người lãnh đạo ảnh hưởng đến kết nhóm đội mơi trường tổ chức Một lời trích cuối cách tiếp cận theo đặc điểm khơng phải cách tiếp cận hữu ích để đào tạo phát triển cho lãnh đạo Ngay đặc điểm xác xác định, việc dạy đặc điểm trình dễ dàng đặc điểm khơng dễ dàng thay đổi Ví dụ, khơng hợp lý cử nhà quản lý tham gia chương trình đào tạo để nâng IQ họ lên để đào tạo họ trở nên hướng ngoại Vấn đề đặc điểm phần lớn cấu trúc tâm lý cố định, điều hạn chế giá trị việc giảng dạy đào tạo lãnh đạo 3.3 Ứng Dụng Bất chấp thiếu sót nó, cách tiếp cận đặc điểm cung cấp thơng tin có giá trị khả lãnh đạo Nó áp dụng cá nhân cấp độ loại hình tổ chức Mặc dù phương pháp tiếp cận đặc điểm không cung cấp tập hợp đặc điểm xác, cung cấp định hướng đặc điểm tốt cần có người khao khát vị trí lãnh đạo Bằng cách thực đánh giá đặc điểm bảng câu hỏi tương tự khác, người hiểu sâu việc liệu họ có 21 đặc điểm coi quan trọng khả lãnh đạo hay khơng họ xác định điểm mạnh điểm yếu khả lãnh đạo Như thảo luận trước đây, nhà quản lý sử dụng thông tin từ phương pháp tiếp cận đặc điểm để đánh giá vị trí họ tổ chức họ cần làm để củng cố vị trí Thơng tin đặc điểm gợi ý lĩnh vực mà đặc điểm cá nhân họ có lợi cho cơng ty lĩnh vực mà họ muốn đào tạo thêm để nâng cao cách tiếp cận tổng thể Sử dụng thông tin đặc điểm, nhà quản lý hiểu sâu người họ cách họ ảnh hưởng đến người khác tổ chức NGHIÊN CỨU ĐIỂN HÌNH Trong phần này, ba nghiên cứu điển hình (Trường hợp 2.1, 2.2 -2.3) cung cấp để minh họa cách tiếp cận đặc điểm giúp bạn hiểu cách tiếp cận đặc điểm sử dụng để đưa định sở tổ chức Bối cảnh trường hợp nghiên cứu phát triển theo hướng đa dạng công ty thức ăn nhanh lớn, điều hành doanh nghiệp cung cấp văn phòng trưởng phận tuyển dụng ngân hàng lớn - tất trường hợp liên quan đến khả lãnh đạo đặc điểm Ở cuối trường hợp, bạn tìm thấy câu hỏi giúp ích việc phân tích trường hợp 4.1 Trường hợp 1: Chọn Giám đốc Nghiên cứu Mới Sandra Coke phó chủ tịch phụ trách nghiên cứu phát triển Great Lakes Foods (GLF), cơng ty đồ ăn nhanh lớn có khoảng 1.000 nhân viên Kết tái tổ chức gần đây, Sandra phải chọn giám đốc nghiên cứu Giám đốc báo cáo trực tiếp với Sandra chịu trách nhiệm phát triển thử nghiệm sản phẩm Bộ phận nghiên cứu GLF sử dụng khoảng 200 người Việc lựa chọn giám đốc 22 quan trọng Sandra nhận áp lực từ chủ tịch hội đồng quản trị GLF để cải thiện tăng trưởng suất chung công ty Sandra xác định ba ứng cử viên cho vị trí Mỗi ứng cử viên cấp quản lý Cơ gặp khó khăn chọn số họ người có thơng tin xác thực cao Alexa Smith nhân viên lâu năm GLF, người bắt đầu làm việc bán thời gian phòng thư học trung học Sau học xong, Alexa làm việc 10 vị trí khác tồn cơng ty để trở thành giám đốc tiếp thị sản phẩm Các đánh giá hiệu suất công việc Alexa nhiều lần mô tả cô người sáng tạo sâu sắc Trong nhiệm kỳ GLF, Alexa phát triển đưa thị trường bốn dòng sản phẩm Alexa biết đến GLF kiên trì cơng việc mình: Khi bắt đầu dự án, lại với nó hồn thành Có lẽ phẩm chất tạo nên thành công sản phẩm số bốn sản phẩm mà cô tham gia Ứng cử viên thứ hai cho vị trí Kelsey Metts, người làm việc với GLF năm giám đốc kiểm soát chất lượng cho sản phẩm mắt Kelsey có tiếng sáng giá Trước gia nhập GLF, cô nhận MBA Harvard, tốt nghiệp đứng đầu lớp Mọi người nói Kelsey kiểu người trở thành chủ tịch công ty riêng cô vào ngày Kelsey cá tính, Trong tất đánh giá hiệu suất cô ấy, cô nhận điểm cực cao hòa đồng quan hệ người với Khơng có người giám sát cơng ty khơng có điều tích cực để nói mức độ thoải mái làm việc với Kelsey Kể từ gia nhập GLF, Kelsey có cơng việc đưa hai dịng sản phẩm thị trường Thomas Santiago, ứng cử viên thứ ba, làm việc với GLF 10 năm thường tư vấn cho quản lý cấp liên quan đến việc lập kế hoạch chiến lược thiết lập định hướng công ty Thomas tham gia nhiều vào việc thiết lập tầm nhìn cho GLF người cơng ty suốt chặng đường dài Ơng tin tưởng vào 23 giá trị GLF tích cực thúc đẩy sứ mệnh Hai phẩm chất bật phần lại đánh giá hiệu suất Thomas trung thực trực anh Những nhân viên làm việc giám sát ông báo cáo họ cảm thấy tin tưởng Thomas người công quán Thomas kính trọng GLF Trong nhiệm kỳ công ty, Thomas tham gia vào số lực với việc phát triển ba dòng sản phẩm Thử thách đối đầu với Sandra chọn người phù hợp cho vị trí giám đốc thành lập Vì áp lực mà cảm thấy từ ban lãnh đạo cấp trên, Sandra biết cô phải chọn người lãnh đạo tốt cho vị trí Câu hỏi Dựa thơng tin cung cấp cách tiếp cận tính trạng Bảng 2.1 2.2, bạn Sandra, bạn chọn ai? Phương pháp tiếp cận tính trạng hữu ích kiểu chọn lọc mặt nào? Những điểm yếu phương pháp tiếp cận tính trạng làm bật trường hợp theo cách nào? Bài làm: Dựa thông tin cung cấp cách tiếp cận tính trạng Bảng 2.1 2.2, bạn Sandra, bạn chọn ai? Thơng qua cách tiếp cận đặc điểm ta có bảng so sánh sau: Alexa Smith Thông minh Được đánh giá người sáng tạo Quyết tâm Kiên trì công việc Kelsey Metts MBA Harvard Thomas Santiago 24 Được đánh giá hòa đồng Hòa đồng Kinh nghiệm 10 Công ty khác Nhân viên lâu năm GLF Làm việc GLF năm Thành tích Đưa dòng sản phẩm Đưa dòng sản phẩm Nhân viên cấp có tin tưởng Làm việc GLF 10 năm Tham gia phát triển dịng sản phẩm Nếu Sandra, nhóm em chọn Kelsey Metts Thông qua bảng so sánh ở trên, ta thấy Kelsey Metts có tảng kiến thức vững từ việc đứng đầu lớp Harvard Sự thông minh thiên bẩm, phải cần lâu cho cần cù để lấp đầy thông minh Dựa vào kiến thức học Kelsey Metts thành công việc đưa dòng sản phẩm Và quan trọng Kelsey Metts điểm tích cực hịa đồng quan hệ tốt với đồng nghiệp Từ mối quan hệ tốt Kelsey Metts lãnh đạo dẫn dắt nhân viên cách thoải mái Phương pháp tiếp cận tính trạng hữu ích kiểu chọn lọc mặt nào? Việc tiếp cận cách đánh giá thơng qua tiêu chí có sẵn giúp ta có nhìn tổng quan tồn diện Từ nhận thấy điểm mạnh yếu để lựa chọn ứng viên có tiềm Những điểm yếu phương pháp tiếp cận tính trạng làm bật trường hợp theo cách nào? Cần phải có thơng tin xác từ ứng viên Những đánh giá mang tính chất lịch sử đơi chưa phản ánh thực Cần phải có thời gian làm việc lâu dài để có nhìn tổng quan 25 4.2 Trường hợp 2: Một bước ngoặt đáng ý Carol Baines kết hôn 20 năm với chủ sở hữu Công ty Baines ông qua đời vụ tai nạn xe Sau ông qua đời, Carol định không bán doanh nghiệp mà cố gắng tự điều hành Trước vụ tai nạn xảy ra, việc kinh doanh cô thảo luận với chồng bữa tối, có đại học kinh doanh, chun ngành quản lý Công ty Baines ba cửa hàng cung cấp văn phòng phẩm thành phố với dân số 200.000 người Hai cửa hàng lại thuộc sở hữu chuỗi quốc gia Baines công ty lớn nhân viên có người Baines có doanh thu ổn định khoảng 200.000 đô la/năm, phục vụ hầu hết công ty nhỏ thành phố Công ty không phát triển số năm bắt đầu cảm thấy áp lực việc quảng cáo hạ giá chuỗi quốc gia Trong tháng đầu tiên, Carol dành thời gian để làm quen với nhân viên hoạt động công ty Tiếp theo, cô thực phân tích tồn thành phố cơng ty có lý để mua đồ dùng văn phòng Dựa hiểu biết khả công ty đánh giá cô thị trường tiềm cho sản phẩm dịch vụ họ, Carol phát triển mục tiêu ngắn hạn dài hạn cụ thể cho công ty Đằng sau tất kế hoạch mình, Carol có tầm nhìn Baines cơng ty khả thi, lành mạnh cạnh tranh Cô muốn tiếp tục công việc kinh doanh mà chồng cô bắt đầu, muốn phát triển Trong năm đầu tiên, Carol đầu tư lượng tiền đáng kể vào quảng cáo, bán hàng dịch vụ Những nỗ lực chi tiêu tốt cơng ty bắt đầu cho thấy tăng trưởng nhanh chóng Vì tăng trưởng, công ty thuê thêm 20 người Sự mở rộng Baines đặc biệt đáng ý khó khăn lớn khác mà Carol phải đối đầu Carol chẩn đoán mắc bệnh ung thư vú năm sau chồng qua đời Q trình điều trị ung thư cô bao gồm tháng xạ trị tháng hóa trị liều cao Mặc dù 26 tác dụng phụ bao gồm rụng tóc mệt mỏi, Carol tiếp tục quản lý công ty suốt q trình thử thách Bất chấp khó khăn mình, Carol thành cơng Dưới lãnh đạo bà, Baines tiếp tục phát triển 10 năm liên tiếp Các vấn với nhân viên cũ Baines tiết lộ nhiều điều khả lãnh đạo Carol Các nhân viên nói Carol người rắn Cô quan tâm sâu sắc đến người khác công chu đáo Họ nói tạo bầu khơng khí giống gia đình Baines Rất nhân viên nghỉ việc Baines kể từ Carol tiếp quản, Carol hết lịng tất nhân viên cô ủng hộ lợi ích họ Ví dụ, công ty tài trợ cho đội bóng mềm vào mùa hè đội bóng rổ vào mùa đơng Những người khác mơ tả Carol người mạnh mẽ Mặc dù cô bị ung thư, tiếp tục tích cực quan tâm đến họ Cô không chán nản bệnh ung thư tác dụng phụ nó, việc chống chọi với bệnh ung thư khó khăn Các nhân viên cho biết hình mẫu sức mạnh, tốt bụng phẩm chất Ở tuổi 55, Carol chuyển giao cơng việc kinh doanh cho hai trai Cơ tiếp tục giữ vai trị chủ tịch khơng giám sát hoạt động hàng ngày Công ty đạt doanh thu 3,1 triệu đô-la vượt xa hai chuỗi cửa hàng thành phố Câu hỏi Bạn mô tả đặc điểm lãnh đạo Carol nào? Đặc điểm Carol đóng vai trị quan trọng trình mở rộng cơng ty? Carol có phải người dẫn đầu bối cảnh kinh doanh khác không? 4.3 Trường hợp 3: Tuyển dụng cho Ngân hàng Pat Nelson trợ lý giám đốc nhân phụ trách tuyển dụng Ngân hàng Trung ương, tổ chức ngân hàng lớn, đầy đủ dịch vụ Một trách nhiệm 27 Pat vào mùa xuân đến nhiều trường đại học để vấn sinh viên năm cuối tốt nghiệp cho vị trí chuyên viên phân tích tín dụng lĩnh vực cho vay thương mại Ngân hàng Trung ương Mặc dù số lượng khác nhau, anh thường tuyển dụng khoảng 20 người mới, hầu hết số họ đến từ trường, năm qua năm khác Pat làm công việc tuyển dụng cho ngân hàng 10 năm anh thích điều Tuy nhiên, vào mùa xuân tới, anh cảm thấy áp lực gia tăng từ ban quản lý bị kiểm tra cặn kẽ người mà anh tuyển dụng Ban lãnh đạo lo ngại tỷ lệ trì ngân hàng năm gần đây, có tới 25% nhân viên rời Việc rời sau năm đồng nghĩa với việc chi phí đào tạo gây căng thẳng cho đội ngũ nhân viên lại Mặc dù ban lãnh đạo hiểu số nhân viên rời đi, giám đốc điều hành không cảm thấy thoải mái với tỷ lệ tại, họ bắt đầu đặt câu hỏi tuyển dụng phương thức, thủ tục tuyển dụng Ngân hàng muốn tuyển người phát triển đến vị trí lãnh đạo cấp cao Mặc dù nhà phân tích tín dụng cấp đầu cần phải có số lực định, ngân hàng quan tâm không đến kỹ cho phép cá nhân thăng tiến lên vị trí quản lý cấp cao nghiệp họ tiến triển Trong q trình tuyển dụng Pat ln ln tìm kiếm số đặc điểm Đầu tiên, ứng viên cần phải có kỹ giao tiếp cá nhân tốt, họ cần tự tin thể đĩnh đạc chủ động Tiếp theo, ngân hàng liên quan đến trách nhiệm ủy thác, ứng viên cần phải có đạo đức thích hợp, bao gồm ý thức cao tầm quan trọng tính bảo mật Ngồi ra, để làm công việc ngân hàng, họ cần phải có kỹ phân tích kỹ thuật chắn, có kinh nghiệm làm việc với máy tính Cuối cùng, ứng viên cần phải thể đạo đức làm việc tốt, họ cần phải thể cam kết sẵn sàng làm công việc họ hồn cảnh khó khăn 28 Pat chắn anh chọn người để làm lãnh đạo Ngân hàng Trung ương, ban lãnh đạo cấp yêu cầu anh đánh giá lại tiêu chí tuyển dụng Mặc dù anh cảm thấy làm đúng, anh bắt đầu tự vấn thân cách thức tuyển dụng Câu hỏi Dựa ý tưởng mô tả phương pháp tiếp cận đặc điểm, bạn có nghĩ Pat tìm kiếm đặc điểm phù hợp người anh th khơng? Có thể vấn đề giữ chân quản lý cấp đưa khơng liên quan đến tiêu chí tuyển dụng Pat? Nếu bạn Pat, bạn có thay đổi cách tiếp cận tuyển dụng khơng? CƠNG CỤ ĐO LƯỜNG KHẢ NĂNG LÃNH ĐẠO Trong tổ chức cần phải có cơng cụ đo lường đặc điểm cá nhân lãnh đạo Các biện pháp cung cấp thơng tin có giá trị cho cá nhân tổ chức thuộc tính độc đáo cá nhân vai trò lãnh đạo nơi cá nhân phục vụ tổ chức cách tốt 5.1 Leadership Trait Questionnaire (LTQ ) Bảng câu hỏi đặc điểm lãnh đạo thước đo để đánh giá khả lãnh đạo cá nhân Đối tượng khảo sát: LTQ định lượng từ câu trả lời nhân viên làm việc với lãnh đạo Gồm đối tượng: Lãnh đạo, nhân viên phòng làm việc, đồng nghiệp, người thân bạn bè Thang điểm: 29 Bảng 5.2: Thang điểm đánh giá LTQ THANG ĐIỂM Ý NGHĨA Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung lập Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Bảng 5.3: Bảng câu hỏi đặc điểm lãnh đạo (LTQ) ĐẶC ĐIỂM THANG ĐIỂM Khéo léo: Giao tiếp hiệu với người khác 12345 Tri giác: Là sáng suốt sâu sắc 12345 Tự tin: Tin vào 12345 Tin tưởng: Tin tưởng thân nghi ngờ 12345 Kiên trì: Giữ mục tiêu cố định, bất chấp can thiệp 12345 Quyết tâm: Có lập trường vững vàng, hành động chắn 12345 Đáng tin cậy: Là xác thực truyền cảm hứng cho tự tin 12345 Có thể tin cậy: Nhất quán đáng tin cậy 12345 Thân thiện: Thể lòng tốt ấm áp 12345 10 Hướng ngoại: Nói chuyện thoải mái, hòa đồng với người khác 12345 11 Tận tâm: Là người kỹ lưỡng, có tổ chức kiểm sốt 12345 12 Siêng năng: Là người kiên trì, chăm 12345 13 Nhạy cảm: Thể khoan dung, tế nhị thông cảm 12345 14 Đồng cảm: Hiểu người khác, đồng với người khác 12345 Các tính điểm: 30 Người khảo sát thực đánh điểm từ đến cho đặc điểm Đối với đặc điểm tính số điểm trung bình Lãnh đạo tự đánh giá đánh vào cột “ Tự đánh giá” 5.2 Ví dụ: Các đặc điểm lãnh đạo đánh giá bảng câu hỏi Bảng 5.4: Ví dụ Các đặc điểm lãnh đạo đánh giá bảng câu hỏi RATER RATER RATER RATER RATER AVERAGE RATING SELF RATIN G Khéo léo 4 3.4 Tri giác 4 3.6 Tự tin 4 5 4.4 4 Tin tưởng 5 5 5 5 Kiên trì 4 3 3.4 Quyết tâm 4 4 4 Đáng tin cậy 5 5 5 Có thể tin cậy 5 4.4 Thân thiện 5 5 5 10 Hướng ngoại 5 4.6 11 Tận tâm 3 2.6 31 RATER RATER RATER RATER RATER AVERAGE RATING SELF RATIN G 12 Siêng 3 3 3 13 Nhạy cảm 4 5 4.6 14 Đồng cảm 5 4.6 Mục đích khảo sát: Thông qua khảo sát này, cho thấy người lãnh đạo tự đánh giá có giống với đánh giá người khác Mục đích cuối cơng cụ cho thấy góc nhìn tổng quan điểm mạnh điểm yếu thân, đánh giá lĩnh vực mà nhận thức thân phù hợp với người khác điểm có khác biệt TÓM LƯỢT CHƯƠNG Cách tiếp cận đặc điểm bắt nguồn từ lý thuyết lãnh đạo cho số người sinh với đặc điểm đặc biệt khiến họ trở thành nhà lãnh đạo vĩ đại Bởi người ta tin nhà lãnh đạo người khơng phải nhà lãnh đạo phân biệt tập hợp đặc điểm chung, suốt kỷ 20 nhà nghiên cứu thử thách để xác định đặc điểm xác nhà lãnh đạo Vào khoảng kỷ 20, số nghiên cứu lớn đặt câu hỏi tiền đề mà tập hợp đặc điểm xác định khả lãnh đạo Kết là, ý chuyển sang việc kết hợp tác động tình người theo dõi khả lãnh đạo Các nhà nghiên cứu bắt đầu nghiên cứu tương tác nhà lãnh đạo bối cảnh họ thay tập trung vào đặc điểm nhà lãnh đạo Gần 32 hơn, có dấu hiệu cho thấy việc nghiên cứu đặc điểm vào chu kỳ, với quan tâm đến việc tập trung trực tiếp vào đặc điểm quan trọng nhà lãnh đạo Từ vô số nghiên cứu thực nhiều năm đặc điểm cá nhân, rõ ràng có nhiều đặc điểm góp phần vào khả lãnh đạo Một số đặc điểm quan trọng xác định qn nhiều nghiên cứu trí thơng minh, tự tin, tâm, trực hịa đồng Ngồi ra, nhà nghiên cứu tìm thấy mối quan hệ chặt chẽ khả lãnh đạo đặc điểm mơ tả mơ hình tính cách năm yếu tố Hướng ngoại đặc điểm liên quan mạnh mẽ đến khả lãnh đạo, tận tâm, cởi mở, loạn thần kinh dễ chịu Một dòng nghiên cứu khác gần tập trung vào trí tuệ cảm xúc mối quan hệ với khả lãnh đạo Nghiên cứu cho thấy nhà lãnh đạo nhạy cảm với cảm xúc họ tác động cảm xúc lên người khác nhà lãnh đạo hiệu Ở cấp độ thực tế, phương pháp tiếp cận đặc điểm quan tâm đến đặc điểm mà nhà lãnh đạo thể có đặc điểm Các tổ chức sử dụng cơng cụ đánh giá tính cách để xác định cá nhân phù hợp với tổ chức họ Phương pháp tiếp cận đặc điểm sử dụng để nhận thức phát triển cá nhân cho phép nhà quản lý phân tích điểm mạnh điểm yếu họ hiểu rõ cách họ nên cố gắng thay đổi để nâng cao khả lãnh đạo Có số lợi xem khả lãnh đạo từ cách tiếp cận đặc điểm ● Đầu tiên, hấp dẫn mặt trực giác phù hợp rõ ràng với ý tưởng phổ biến nhà lãnh đạo người đặc biệt trước, dẫn đầu xã hội ● Thứ hai, nhiều nghiên cứu xác nhận sở quan điểm 33 ● Thứ ba, cách tập trung hoàn toàn vào người lãnh đạo, cách tiếp cận đặc điểm cung cấp hiểu biết sâu sắc thành phần người lãnh đạo trình lãnh đạo ● Cuối cùng, cung cấp số tiêu chuẩn để cá nhân đánh giá thuộc tính lãnh đạo cá nhân họ Về mặt tiêu cực: ● Cách tiếp cận đặc điểm khơng cung cấp danh sách xác đặc điểm lãnh đạo Khi phân tích đặc điểm nhà lãnh đạo, cách tiếp cận khơng tính đến tác động tình ● Ngoài ra, cách tiếp cận dẫn đến danh sách chủ quan đặc điểm lãnh đạo quan trọng nhất, mà khơng thiết phải có sở cho nghiên cứu mạnh mẽ đáng tin cậy ● Hơn nữa, cách tiếp cận đặc điểm không liên kết đầy đủ đặc điểm nhà lãnh đạo với kết khác hiệu suất nhóm nhóm ● Cuối cùng, cách tiếp cận khơng đặc biệt hữu ích cho việc đào tạo phát triển cho khả lãnh đạo thuộc tính cá nhân cá nhân phần lớn ổn định cố định, đặc điểm họ thay đổi ... cho cách tiếp cận đặc điểm mặt lý thuyết trở nên đơn giản so với cách tiếp cận khác Về chất, cách tiếp cận đặc điểm quan tâm đến đặc điểm mà nhà lãnh đạo thể có đặc điểm Cách tiếp cận đặc điểm không... phương pháp tiếp cận đặc điểm Nó minh họa rõ ràng sâu rộng đặc điểm liên quan đến khả lãnh đạo Bảng cho thấy mức độ khó khăn để chọn số đặc điểm định làm đặc điểm lãnh đạo cuối cùng; số đặc điểm xuất... trình lãnh đạo Một điểm mạnh khác, mang tính khái niệm hơn, kết từ cách tiếp cận đặc điểm làm bật thành phần lãnh đạo trình lãnh đạo Lãnh đạo bao gồm nhà lãnh đạo, người theo tình huống, cách tiếp