CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY SONY91.1 Giới thiệu công ty91.1.1 Giới thiệu ngành nghề công ty hoạt động91.1.2 Giới thiệu sản phẩm chủ lực và lợi thế cạnh tranh121.2 Môi trường vĩ mô và vi mô141.2.1 Môi trường vĩ mô141.2.2 Môi trường vi mô:16CHƯƠNG 2 CHIẾN LƯỢC MARKETING ĐỊNH HƯỚNG THỊ TRƯỜNG192.1 Chiến lược phân khúc192.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu192.2.1 Đánh giá các khúc thị trường192.2.2 Đánh giá năng lực công ty212.2.3 Chiến lược lựa chọn thị trường mục tiêu242.3 Chiến lược định vị sản phẩm24CHƯƠNG 3 CHIẾN LƯỢC MARKETING ĐỊNH HƯỚNG THỊ TRƯỞNG CỦA CÔNG TY SONY263.1 Chiến lược sản phẩm263.2 Chiến lược giá363.3 Chiến lược phân phối423.3.1 Cấu trúc kênh phân phối423.3.2 Phân phối vật lý483.4 Chiến lược xúc tiến523.4.1 Bán hàng cá nhân:523.4.2 Marketing trực tiếp:543.4.3 Khuyến mãi:563.4.4 Quảng cáo:563.4.5 Quan hệ công chúng:57KẾT LUẬN
BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - TIỂU LUẬN MÔN HỌC: Marketing cơng nghiệp ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC MARKEITNG CỦA CÔNG TY SONY GVHD: Th.S Nguyễn Thị Trúc Ngân Lớp: DHQT14D – 420300385804 Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 16 thángthực 11 năm Nhóm hiện:2021 22202020 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, nhóm em xin chân thành cảm ơn Trường Đại học Cơng Nghiệp TP Hồ Chí Minh đưa mơn Marketing Cơng Nghiệp vào chương trình giảng dạy Đặc biệt, chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến Th.S Nguyễn Thị Trúc Ngân Trong trình học tập tìm hiểu môn Marketing Công nghiệp, chúng em nhận quan tâm giúp đỡ, hướng dẫn tận tình, tâm huyết Cùng với kĩ q trình giảng dạy truyền đạt mà nhóm chúng em có kiến thức vơ q giá để có nhìn sâu sắc hồn thiện tiểu luận với tên đề tài: “Phân tích định hướng chiến lược Marketing công ty Sony” Thông qua tiểu luận này, chúng em xin trình bày lại mà nhóm tìm hiểu chiến lược kinh doanh Marketing cơng nghiệp gửi đến Có lẽ kiến thức vô hạn mà tiếp nhận kiến thức thân người tồn hạn chế định Do đó, q trình thực báo cáo tiểu luận, cố gắng thiếu nhiều kinh nghiệm nên khơng tránh khỏi sai sót Chúng em mong nhận góp ý bảo thêm để nhóm xây dựng tiểu luận hồn thiện Kính chúc sức khỏe, tràn đầy hạnh phúc thành công đường nghiệp giảng dạy Xin chân thành cảm ơn cô! BẢNG ĐÁNH GIÁ Bảng Đánh giá mức độ hoàn thành thành viên ST T HỌ VÀ TÊN MSSV MỨC ĐỘ HOÀN THÀNH Trịnh Thị Lan Anh 19529181 100% Nguyễn Thị Mai Anh 19491921 100% Bùi Ngọc Diễm 19472841 100% Lê Tuyết Hồng 19494571 100% Mai Thị Tuyết Lành 19501531 100% Lê Thị Liên 19494241 100% Trần Thị Tuyết Mai 19494391 100% Đặng Thị Nữ 18037871 100% Nguyễn Lê Minh Thư 19494151 100% 10 Nguyễn Thị Ngọc Trân 19495471 100% 11 Nguyễn Thị Tường Vy 19504911 100% MỤC LỤC CHƯƠNG GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY SONY .9 1.1 Giới thiệu công ty 1.1.1 Giới thiệu ngành nghề công ty hoạt động 1.1.2 Giới thiệu sản phẩm chủ lực lợi cạnh tranh 12 1.2 Môi trường vĩ mô vi mô 14 1.2.1 Môi trường vĩ mô 14 1.2.2 Môi trường vi mô: 16 CHƯƠNG CHIẾN LƯỢC MARKETING ĐỊNH HƯỚNG THỊ TRƯỜNG 19 2.1 Chiến lược phân khúc 19 2.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu 19 2.2.1 Đánh giá khúc thị trường 19 2.2.2 Đánh giá lực công ty 21 2.2.3 Chiến lược lựa chọn thị trường mục tiêu 24 2.3 Chiến lược định vị sản phẩm 24 CHƯƠNG CHIẾN LƯỢC MARKETING ĐỊNH HƯỚNG THỊ TRƯỞNG CỦA CÔNG TY SONY 26 3.1 Chiến lược sản phẩm 26 3.2 Chiến lược giá .36 3.3 Chiến lược phân phối 42 3.3.1 Cấu trúc kênh phân phối 42 3.3.2 Phân phối vật lý 48 3.4 Chiến lược xúc tiến .52 3.4.1 Bán hàng cá nhân: 52 3.4.2 Marketing trực tiếp: 54 3.4.3 Khuyến mãi: 56 3.4.4 Quảng cáo: 56 3.4.5 Quan hệ công chúng: 57 KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC BẢNG Bảng Đánh giá mức độ hoàn thành thành viiên……………………………………….4 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình Cảm biến Sony IMX 808…………………………………………………………….32 LỜI MỞ ĐẦU Hiện thấy sống ngày đại đôi với nhu cầu cơng nghệ, thiết bị ngày phổ biến đặc trưng điện thoại di động Điện thoại di động trở thành vật dụng thiếu sống người Từ đứa trẻ cịn bi bơ người già tay run mắt sử dụng điện thoại di động, giới trẻ ngày tách rời khỏi điện thoại di động Đối với sản phẩm công nghệ, việc liên tục cập nhật giúp cho chất lượng sống tiếp tục nâng cao, thấy nhà sản xuất điện thoại di động ngày nâng cấp lên số lượng chất lượng camera sau cho smartphone Những điện thoại ngày cho mắt khơng cịn có tính nghe, gọi thơng thường nữa, mà thay vào cịn sửa dụng điện thoại để nghe nhạc, lướt web, xem phim quan trọng khả chụp ảnh Đặc biệt với phổ biến mạng xã hội ngày sở thích chụp ảnh sống ảo đăng lên trang mạng xã hội tính chụp ảnh smartphone ngày coi trọng Và nhà sản xuất điện thoại ngày trọng vào khả chụp ảnh để thu hút khách hàng tìm kiếm nhà cung cấp linh kiện camera điện thoại để tạo sản phẩm chất lượng phục vụ người tiêu dùng chạy đua thị trường camera thời điểm trở nên vô khốc liệt Cảm biến camera phận quan trọng góp phần cho hình ảnh sắc nét, chi tiết, sống động, chân thực chụp Về lý thuyết, cảm biến camera (Sensor) phận bao gồm cảm biến để ghi lại tia sáng để tạo ảnh hoàn chỉnh Trong cảm biến có hàng triệu tế bào để ánh sáng qua (khi bạn nhấn nút chụp ảnh) tế bào tạo điện tích để kích hoạt hệ thống lọc màu hoạt động xử lý điện tích kích hoạt tạo thành ảnh hoàn chỉnh Cùng với xu hướng cải tiến đó, Sony nhà cung cấp cảm biến hình ảnh camera điện thoại, nhanh chóng xây dựng, khẳng định vị riêng cho Và để thu hút thêm nhà sản xuất điện thoại, Sony cần sản xuất sản phẩm xây dựng chiến lược marketing cho sản phẩm Sony CHƯƠNG GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY SONY 1.1 Giới thiệu công ty 1.1.1 Giới thiệu ngành nghề công ty hoạt động Công ty công nghiệp Sony (Sony Corporation), gọi tắt Sony, tập đoàn đa quốc gia Nhật Bản Cơng ty có trụ sở nằm Minato, Tokyo, Nhật Bản Sony tự hào tập đoàn điện tử đứng thứ giới với 81,64 tỷ USD Sony nhà sản xuất điện tử hàng đầu giới, Sony đạt nhiều thành công lĩnh vực điện tử dân dụng tivi màu, sản phẩm audio & video, trò chơi điện tử, lĩnh vực điện tử chuyên dụng thiết bị phát truyền hình, y tế, giáo dục, nghiên cứu khoa học Bên cạnh dải sản phẩm phong phú gồm máy quay phim, tai nghe, dàn âm thanh, máy chiếu, điện thoại, …Ở lĩnh vực bán dẫn, cảm biến hình ảnh Sony kiểm soát nửa thị trường Bán dẫn ngành kinh doanh thành công Sony sau máy chơi game PlayStation LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN Sony thành lập vào tháng 5/1946, tên Tokyo Tsushin Kogyo KK, với số vốn ban đầu 190.000 yên Công ty đổi tên thành Sony vào tháng 1/1958 Sau cột mốc đáng lưu ý suốt trình hình thành phát triển công ty -SONY tạo thành từ từ “Sonus” có nghĩa “âm thanh” “Sonny” dịch cậu bé nhanh nhẹn thông minh Qua tên thể tinh thần nhiệt huyết sáng tạo giới trẻ - Hai nhà sáng lập công ty Sony Masaru Ibuka Akio Monita - Tháng 6-1957, bảng lớn mang tên Sony dựng gần sân bay Haneda Tokyo - Tháng 1-1958, Cơng ty Totsuko thức trở thành Cơng ty Sony - Tháng 12-1958, tên Sony niêm yết Sở Giao dịch chứng khoán Tokyo Một việc mà Morita đồng nghiệp nghĩ đến đăng ký thương hiệu Sony 170 nước, vùng lãnh thổ đăng ký nhiều ngành sản xuất khác ngồi ngành điện tử Điều cho thấy nhìn xa trơng rộng nhà sáng lập qua bộc lộ khát vọng chinh phục giới họ - Họ ý thức “luôn phải tiên phong lĩnh vực sáng tạo sản phẩm mới” Con đường phát triển ln tìm tịi kết hợp với nghiên cứu để tạo sản phẩm phục vụ đời sống Chính mà sản phẩm đồ điện tử trở nên phong phú đa dạng - Khoảng 6%-10% doanh thu hàng năm Sony trích dành cho việc nghiên cứu Các sản phẩm không nhắm vào nhu cầu mà dành cho nhu cầu chưa nảy sinh - Sản phẩm sản xuất thương hiệu Totsuko máy ghi âm dùng băng từ tính, đời năm 1950 hai năm sau quen mặt với thị trường - Năm 1955, sản phẩm thứ hai đánh giá bước đột phá ấn tượng nhất, radio bán dẫn nhãn hiệu TR-55 chạy transistor nước Nhật, mở đầu kỷ nguyên dẫn phát triển rầm rộ vào thập niên 1960 - Tháng 5-1960, Sony cho đời máy truyền hình (TV) transistor lấy tên TV8 -301 Thành công nhận giới, vinh dự không riêng Sony, mà cịn cơng nghiệp điện tử Nhật Bản - Đầu năm 1960, họ bắt đầu quan tâm đến sản phẩm khác - máy sử dụng video VTR (Video Tape Recorder) hãng Ampex Mỹ chế tạo cung cấp cho đài phát Mà máy cồng kềnh, giá 100.000 USD/chiếc Ý đồ họ nhắm đến mục tiêu máy VTR gọn nhẹ, giá phù hợp với túi tiền đa số người tiêu dùng nước Nguyên mẫu đặt tên U - Matic, đón nhận khả tích cực người tiêu dùng, riêng hãng xe Ford đặt mua lần 5.000 để dùng công tác huấn luyện nhân viên Họ tiến xa thêm bước - tiếp tục cải tiến máy VTR, hạ giảm giá thành cách dùng băng video nhỏ nữa, có chiều rộng mặt khơng đến 1,3 cm sử dụng 100% 10 phẩm doanh nghiệp phủ sóng tồn cầu, bảo vệ giá trị chất lượng sản phẩm mình, giảm chi phí kênh, kiếm sốt cao kênh tiêu thụ Kênh thiết lập qua hệ thống thông tin marketing với hệ thống gồm hệ thống ghi chép nội đảm bảo cung cấp số liệu thời mức tiêu thụ, chi phí, dự trữ, lưu kim, tài khoản phải thu phải chi; hệ thống tình báo Marketing, cung cấp cho nhà quản trị Marketing thông tin hàng ngày diễn biến môi trường bên ngoài; hệ thống nghiên cứu Marketing đảm bảo thu thập thông tin liên quan đến vấn đề Marketing cụ thể đặt trước công ty; hệ thống hỗ trợ định Marketing gồm phương pháp thống kê mơ hình định để hỗ trợ nhà quản trị Marketing thông qua định đắn Hoạt động kênh trực tiếp tốn chi phí cao cơng ty cố gắng cắt giảm chi phí kênh tăng khả sinh lời, tăng doanh số bán hàng, tăng lợi nhuận khơng phải tốn phí, chia lợi nhuận cho kênh trung gian 3.3.2 Phân phối vật lý 3.3.2.1 Quy trình xử lý đơn hàng cơng ty - Đơn đặt hàng: Quy trình đặt hàng cho phép khách hàng kiểm tra rà soát, chỉnh sửa, bổ sung đơn đặt hàng trước gửi đơn đặt hàng cho công ty - Xác nhận đơn đặt hàng: Khi khách hàng gửi đơn đặt hàng đến công ty cách sử dụng chức đặt mua sản phẩm trực tuyến đơn đặt hàng xem đề nghị giao kết hợp đồng mua bán sản phẩm khách hàng sản phẩm công ty Sau đặt hàng thành công, khách hàng nhận thư điện tử xác nhận “Chúng nhận đơn đặt hàng Quý khách kèm theo số tham chiếu đơn đặt hàng chi tiết sản phẩm mà khách hàng đặt (“Xác nhận Đơn hàng”) Bước xác nhận đơn đặt hàng xác nhận công ty nhận đơn đặt hàng khách hàng không đồng nghĩa với việc đơn đặt hàng khách hàng công ty chấp nhận 48 - Từ chối bảo lưu đơn hàng: Cơng ty có quyền từ chối bảo lưu đơn đặt hàng khách hàng gửi thư điện tử thông báo đến khách hàng trường hợp sau: (a) Khi sản phẩm khơng có sẵn khơng cịn (b) Khi có sai sót hiển thị giá hay mô tả sản phẩm - Chấp nhận đơn đặt hàng xác lập hợp đồng mua bán: Sau nhận đơn đặt hàng khách hàng, công ty rà soát kiểm tra đơn đặt hàng khách hàng, hàng hóa kho hàng cơng ty gửi thư điện tử thông báo giao sản phẩm (“Thông báo giao Sản phẩm”) cho khách hàng Chỉ có thơng báo giao sản phẩm hợp đồng mua bán khách hàng công ty xem xác lập - Địa thư điện tử gửi từ email sony-store@sony-asia.com - Giao nhận hàng: Cách thức liên hệ: Sau sản phẩm đóng gói chuyển tới đơn vị vận chuyển, cơng ty gửi thông báo giao sản phẩm tới khách hàng kèm theo đường dẫn tra cứu tình trạng giao hàng đơn đặt hàng Trước giao sản phẩm, công ty liên hệ với khách hàng qua thông tin mà khách hàng đăng ký để xác nhận thời gian giao hàng - Thời gian giao hàng: Công ty cố gắng giao hàng thời gian từ ngày làm việc đến ngày làm việc tính từ ngày khách hàng nhận thông báo giao sản phẩm từ công ty đảm bảo ngày giao hàng cố định Thời gian giao hàng cụ thể: 9h – 18h hàng ngày từ thứ Hai đến thứ Bảy (trừ ngày Lễ Chủ nhật) Trước giao, công ty thông báo trước để khách hàng xếp thời gian nhận 3.3.2.2 Bảo vệ hàng Sản phẩm Sony đóng gói cẩn thận, đảm bảo an toàn sản phẩm va chạm Chất lượng sản phẩm kiểm tra đạt tiêu chuẩn tiến hành đóng gói Năm 2002, Sony thiết lập Chương trình kiểm duyệt chất lượng mơi trường đối tác Xanh Chương trình đưa tiêu chuẩn Đối Tác Xanh Sony mà nhà cung cấp phải đáp ứng Vì 49 vậy, Sony có kế hoạch sử dụng nhiều vật liệu thân thiện với môi trường để đóng gói sản phẩm 3.3.2.3 Quản lý tồn kho - Trong hàng tồn kho nguồn gốc lợi nhuận cho kinh doanh, gây thiệt hại kết hoạt động Tập trung vào ba vấn đề liên quan đến hàng tồn kho (① Tăng vốn lưu động ② Tăng chi phí xử lý ③ Giảm rủi ro gian lận kế toán), chất quản lý hàng tồn kho giải thích rõ ràng, quản lý hàng tuần Ngoài ra, đề cập đến vấn đề lương thực giới nhất, chủ trương để ngăn chặn tình trạng sản xuất mức cung mức Thúc đẩy việc kiểm soát tồn kho hàng tồn kho Sản xuất, hậu cần, thực phẩm Quản lý điều hành, nhân viên kiểm soát doanh nghiệp Sử dụng mã vạch để quản lí hàng tồn kho: quản lý số lượng hàng hóa tồn kho, số lượng hàng bán ra, nhập vào, thống kê doanh thu để kiểm soát số lượng hàng hóa Quản lý cách sản phẩm có mã vạch khác Mã sản phẩm đánh theo lô đánh số seri theo thứ tự tăng dần Điều làm tăng đáng kể số lượng mã cần quản lý nhiên lại giúp có thơng tin sản phẩm truy tìm nguồn gốc cách xác 3.3.2.4 Dịch chuyển: Hàng hóa sản xuất cơng ty sau vận chuyển đến tay khách hàng cơng ty Nếu khơng tự tính xác nhu cầu thị trường cửa hàng bị thiếu hàng tạm thời, hội bán hàng hội đem sản phẩm đến tay khách hàng 3.3.2.5 Lưu kho: Nhiều dự trữ hàng tức có khả đưa hàng hóa đến khách hàng nhanh làm tăng chi phí kho bãi, định thường vào ba yếu tố: mức độ tập trung hay phân tán thị trường mục tiêu, vị trí nhà máy loại phương tiện sử dụng Để xác định vị trí kho Sony dựa vào phương pháp theo thị trường (nhà kho đặt gần thị trường mục tiêu mà công ty phục vụ) theo nhà máy sản xuất (nhà kho đặt gần 50 nhà máy sản xuất), dựa vào đặc thù thị trường mà Sony định đặt kho hay không Sony kết hợp việc tự xây kho bãi thuê kho công ty kho vận Với kho bãi riêng, Sony chủ động phân phối, dễ kiểm sốt điều kiện bảo quản hàng hóa, địi hỏi chi phí lớn khó thay đổi có biến động thị trường mục tiêu Sony phải định thiết bị sử dụng kho Những thiết bị bảo quản sản phẩm, để trì điều kiện kho như: nhiệt độ, độ ẩm, ánh sáng, chế độ bảo dưỡng hàng hóa Ngồi Sony cịn phải cân nhắc sử dụng loại máy móc đại xe chở hàng, máy nâng hàng, hệ thống máy tính, hệ thống camera… để xếp, bốc dỡ hàng hóa thay cho lao động cơng nhân làm tăng suất kho Còn với việc thuê kho bãi làm giảm đáng kể chi phí cho cơng ty 3.3.2.6 Vận tải Bao gồm hoạt động liên quan đến việc lựa chọn phương tiện vận tải sử dụng để đưa hàng hóa đến tay khách hàng Các phương tiện vận tải là: đường (ô tô), đường biển, đường sông (tàu thuyền), đường hàng không (máy bay) … Lựa chọn phương tiện vận tải ảnh hưởng trực tiếp đến chi phi phí giá bán sản phẩm, đến thời gian giao hàng tình trạng hàng hóa đến nơi Để lựa chọn phương tiện vận tải Sony cân nhắc yếu tố phương tiện vận tải sau: - Đối với đường (ô tô): sử dụng đơn hàng nhỏ trung bình, quãng đường di chuyển ngắn: + Chi phí khơng cao + Tốc độ di chuyển trung bình + Độ an tồn cao + Khả tiếp cận dễ dàng + Khả bảo quản hàng hóa trung bình 51 - Đối với đường biển, đường sông (tàu thuyền): sử dụng đơn hàng lớn lớn, không yêu cầu cao thời gian giao nhận hàng, quãng đường di chuyển xa: + Chi phí thấp + Tốc độ di chuyển chậm + Độ an tồn trung bình + Khả tiếp cận tương đối khó + Khả bảo quản hàng hóa thấp - Đối với đường hàng không (máy bay): sử dụng đơn hàng lớn, yêu cầu cao thời gian giao nhận hàng, quãng đường di chuyển xa + Chi phí cao + Tốc độ di chuyển nhanh + Độ an toàn cao + Khả tiếp cận dễ dàng + Khả bảo quản hàng hóa cao Tùy vào tính chất yêu cầu đơn đặt hàng Sony cân nhắc sử dụng phương tiện vận tải để tối đa hóa lợi nhuận đảm bảo chất lượng hàng hóa cách tốt 3.4 Chiến lược xúc tiến Sony sử dụng kết hợp công cụ như: Quảng cáo, Khuyến mãi, Bán hàng cá nhân, Marketing trực tiếp Quan hệ công chúng Và tất cần phối hợp linh hoạt với để hoàn thành mục tiêu mà Sony đề cho mắt sản phẩm 3.4.1 Bán hàng cá nhân: Cơng ty Sony khuyến khích bán hàng cá nhân hoạt động thiết thực hỗn hợp hoạt động truyền thông khuyến mại nhằm trực diện vào việc kích thích hoạt động bán hàng dịch vụ doanh nghiệp Hoạt động mang nặng tính chương trình tác 52 nghiệp nghĩa là hoạt động cụ thể, chi tiết, uyển chuyển đa dạng đồng thời mang lại hiệu tức thời Đối với khách hàng công nghiệp hoạt động thiết thực, giúp cho công ty mở rộng thị trường Quá trình bán hàng trực tiếp Sony bao gồm bước sau: Nhân viên bán hàng Sony thu thập tin tức quan trọng cách tìm hiểu xu hướng thị trường tìm hiểu thơng qua trao đổi với nhân viên Sale nội khách hàng để cung cấp thơng tin có ích cho việc hoạch định chương trình khuyến quảng cáo Chính sách giúp cho Sony có hiểu biết khách hàng, nắm bắt yêu cầu khách hàng, tư vấn trả lời câu hỏi khách hàng xác Cảm biến Sony thiết bị cơng nghệ với tính kỹ thuật phức tạp nên nhân viên bán hàng công ty Sony đào tạo chuyên sâu Việc thành công hay thất bại tùy thuộc vào công tác chuẩn bị nhân Ðối với Sony phương pháp chào hàng dựa nhiều vào tài liệu kiện Người đại diện bán hàng mang theo tài liệu giới thiệu sản phẩm để trả lời nhanh chóng thơng suốt câu hỏi khách hàng Trong môi trường nay, Công ty Sony tập trung vào đối tượng khách hàng nhà sản xuất smartphone - Sự chuẩn bị giúp cho nhân viên bán hàng Sony tự tin trình bày đáp ứng đầy đủ thông tin cần thiết khách hàng + Nhân viên bán hàng Sony phải trọng trang phục ý hình ảnh cá nhân gặp khách hàng + Nắm rõ văn hóa khách hàng, tiên đoán mối quan tâm khách hàng đến sản phẩm công ty + Chuẩn bị tài liệu trợ giúp bán hàng (thông tin doanh nghiệp, giá cả, khuyến ) 53 + Nhân viên Sony đào tạo kỹ xử lí tình khách hàng từ chối sản phẩm nhân viên công ty giới thiệu việc khách hàng từ chối mua sản phẩm giá ngân sách công ty - Nhân viên Sony đảm bảo trì mối quan hệ tốt với khách hàng, xây dựng mối quan hệ lâu dài sở thảo mãn nhu cầu, mong muốn khách hàng 3.4.2 Marketing trực tiếp: Tiếp thị qua email công cụ mạnh mẽ cho doanh nghiệp B2B để tạo nhiều khách hàng tiềm doanh số bán hàng Nhiều đến mức 40% nhà tiếp thị B2B nói tiếp thị qua email chiến thuật quan trọng thành công họ Với tiếp thị qua email, doanh nghiệp B2B gửi nội dung cho người đăng ký để hướng dẫn họ sản phẩm / dịch vụ họ chuyển đổi khách hàng tiềm thành khách hàng 77% công ty B2B sử dụng tin tiếp thị qua email phần chiến lược tiếp thị nội dung họ 79% nhà tiếp thị B2B nhận thấy email kênh phân phối nội dung thành cơng Vì Sony marketing trực tiếp đến khách hàng hình thức viết email giới thiệu sản phẩm đến khách hàng với nội dung sau: ĐƠN GIỚI THIỆU SẢN PHẨM Kính gửi Quý Công ty, Lời Công ty Sony gửi đến Quý công ty lời chúc sức khỏe làm ăn thịnh vượng Chúng đơn vị chuyên sản xuất phân phối mặt hàng cảm biến với công nghệ tiên tiến đem đến khác biệt giúp quý công ty chọn lựa tin tưởng sản phẩm Tôi Giám đốc Đại diện Công ty Sony hân hạnh gửi tới Quý công ty thư ngỏ với mong muốn hợp tác để hai bên phát triển lâu dài bền vững 54 Nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng, sỡ hữu nhiều loại cảm biến với chất lượng vượt trội thị trường cảm biến Chúng công ty với thương hiệu uy tín lâu đời thị trường cảm biến, với đủ ngũ cơng nhân, kĩ sư có tay nghề cao, đào tạo bản, có kinh nghiệm lâu năm ngành cảm biến Hôm Công ty muốn giới thiệu với quý công ty sản phẩm Cảm biến Sony IMX 808 mắt gần Sản phẩm cảm biến IMX808 mắt với mục đích cải tiến, tạo loại cảm biến hứa hẹn chụp ảnh sắc nét đẹp mắt, với đặc điểm bật cảm biến giúp cho smartphone cho ảnh khơng thua mẫu máy ảnh cao cấp Đặc biệt sản phẩm so với sản phẩm khác thị trường với hình ảnh cho từ IMX808 có độ chi tiết cao điều kiện ánh sáng Ngoài ra, số ảnh cịn cho thấy khả chụp ảnh góc rộng ấn tượng cảm biến Xét khả quay video cảm biến hỗ trợ khả quay lên đến 8K, cao đáng kể so với mức 4K siêu nét áp dụng Khơng thế, với kích thước cảm biến lớn (1/1.3 inch) giúp thu nhiều ánh sáng cho hình ảnh điều kiện chụp thiếu sáng Cảm biến chụp ảnh sắc nét chi tiết phức tạp Công nghệ pixel binning giúp đảm bảo hình ảnh chụp điều kiện ánh sáng yếu sáng hơn, giảm nhiễu trì độ phân giải cao Chúng tơi tự tin mang đến sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng cao mang đến hài lòng cho Quý Công ty với tôn “Lấy khách hàng trung tâm” Bên cạnh đó, Cơng ty Sony chúng tơi đủ khả cung cấp số lượng đơn hàng lớn khoảng thời gian ngắn mà cam kết chất lượng đầu Chúng đảm bảo mặt hàng chất lượng nhất, công nghệ, giá sản phẩm thấp so với với nhãn hàng khác phân khúc Chúng tự tin đưa đến hài long cho Quý công ty suốt trình hợp tác Nếu Q cơng ty có nhu cầu hợp tác với Cơng ty Sony vui lịng liên hệ: Website: 55 https://www.sony.com Email: sony-store@sony-asia.com Điện thoại di động: 08438222227 Chân thành cảm ơn đến Quý công ty quan tâm yới thư ngỏ này! 3.4.3 Khuyến mãi: Cơng cụ khuyến mà Sony thường sử dụng tham gia hội chợ triển lãm thương mại: Sony thường xuyên tham gia hội chợ thương mại lớn giới Đặc biệt tới Sony tham gia hội chợ điện tử tiêu dùng CES 2022 Las Vegas tổ chức vào thời gian từ ngày 5-8/1 năm 2022 Tại Sony mua bán sản phẩm, ký kết hợp đồng, tạo mối quan hệ Sony nhà phân phối, đại lý Hội chợ thương mại giúp Sony giới thiệu sản phẩm, chứng minh Sony có uy tín, hình ảnh tốt đẹp cơng chúng mà cung cấp sản phẩm cho khách hàng Sony với giá chuẩn Bên cạnh đó, hội chợ thương mại Sony học hỏi, tiếp thu nhiều ý tưởng sáng tạo thông qua sản phẩm, cơng nghệ từ phát triển lên sản phẩm 3.4.4 Quảng cáo: Quảng cáo marketing cơng nghiệp có vai trị quan trọng: Nó tạo tảng thuận lợi cho bán hàng trực tiếp: quảng cáo cung cấp thông tin tổng quát, công ty sản phẩm Tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên bán hàng tiếp cận với khách hàng tổ chức Tiếp cận cá nhân ảnh hưởng mua mà nhân viên bán hàng không biết, không tiếp cận Hỗ trợ truyền đạt thông tin cho khách hàng: nhân viên bán hàng trực tiếp khơng thể ln ln có điều kiện để tiếp xúc với khách hàng Quảng cáo giúp cung cấp 56 thông tin liên lạc (địa chỉ, số điện thoại), thông tin sản phẩm mưới đến khách hàng Hỗ trợ truyền thông cho thành viên kênh phân phối: quảng cáo đem lại thông tin cho trung gian phân phối tiềm Điều khuyến khích trung gian bán hàng cho công ty đồng thời hỗ trợ họ q trình bán hàng Kích thích nhu cầu thị trường tiêu dùng: đặc tính nhu cầu thị trường cơng nghiệp nhu cầu có nguồn gốc nên nhà sản xuất hàng hóa cơng nghiệp quảng cáo để kích thích nhu cầu người tiêu dùng sản phẩm khách hàng họ Phương tiện quảng cáo Sony sau: Tạp chí công nghệ Techcrunch, website cung cấp tin tức liên quan đến cơng nghệ mới, phân tích xu hướng công nghệ tương lai sản phẩm công nghệ Sony đăng quảng cáo sản phẩm đây, khách hàng dễ dàng nắm bắt thông tin sản phẩm công ty trang thông tin lớn, công ty công nghệ thường xuyên theo dõi, cập nhật tin tức Trang thông tin cập nhật thường xun, có uy tín cao ngành công nghệ, đối tượng độc giả công ty chuyên sản xuất sản phẩm công nghệ Và chi phí quảng cáo trang khơng lớn nên thấy kênh quảng cáo hiệu Sony Công ty quảng cáo sản phẩm Sony thông qua phương tiện truyền thông trực tuyến phương tiện truyền thông in ấn Trong hầu hết, quảng cáo có đầu tư lớn hình ảnh nội dung chức sản phẩm “show” cách tối đa Sony sáng tạo với quảng cáo để thu hút khách hàng Ngồi việc làm bật tính năng, quảng cáo tập trung vào việc tạo hình ảnh thân thiện với khách hàng Định hướng khách hàng chiến lược Marketing Sony rõ ràng, sắc bén 3.4.5 Quan hệ công chúng: Được sử dụng cách để xây dựng nhận thức thương hiệu nâng cao hình ảnh cơng ty 57 Cùng với nỗ lực kinh doanh, Sony đặt mục tiêu tham gia vào hoạt động có ích cho cộng đồng thể thao, văn hoá xã hội Việt Nam lên hàng đầu, sống tốt đẹp cho cộng đồng, đồng hành cộng đồng cộng đồng phát triển Qua nhằm nâng cao hình ảnh Sony nhãn hàng ln có trách nhiệm với hoạt động chung toàn xã hội Chẳng hạn chương trình Tìm hiểu Khoa học Sony (Sony Science Program) trở thành hoạt động ngoại khóa quen thuộc với em học sinh, giúp khơi gợi niềm đam mê, phát triển kỹ tư sáng tạo khoa học giúp xóa bỏ dịng lý thuyết khơ khan, mang lại nhiều trải nghiệm thực tế Ngồi ra, Sony cịn thành lập "Sony Global Relief Fund for COVID-19", quỹ trị giá 100 triệu đô la Mỹ để hỗ trợ người giới bị ảnh hưởng vi rút COVID-19 Trong đó, Sony cung cấp hỗ trợ chủ yếu ba lĩnh vực: Hỗ trợ "Y tế" cho cá nhân đội ngũ y bác sĩ lực lượng làm nhiệm vụ tuyến đầu chống dịch, hỗ trợ "Giáo dục" cho trẻ em nhà giáo dục phải làm việc từ xa hỗ trợ "Cộng đồng Sáng tạo" ngành cơng nghiệp giải trí, bị ảnh hưởng lớn lây lan virus Những chiến lược xây dựng hình ảnh thơng qua chương trình mang ý nghĩa cộng đồng ln Sony trọng đầu tư, thực tế tạo hiệu ứng tích cực việc nâng cao hình ảnh công ty 58 KẾT LUẬN Với quy mô rộng rãi tầm nhìn xa cơng ty phát triển nhiều lĩnh vực có chỗ dứng thị trường cạnh tranh khốc liệt thương mại điện tử Đề ngày phát triển thành công lĩnh vực cơng ty ln đổi phát triển nhiều sản phẩm lạ Vì mà sản phẩm IMX 808 đột phá công ty để nhằm thu hút khách hàng tiềm đến với doanh nghiệp Công ty Sony bán sản phẩm cho doanh nghiệp nên việc hiểu xác đối tượng khách hàng với mục tiêu để thu lợi nhuận hay lợi ích Sony bắt buộc phải nắm rõ thấu hiểu nhu cầu khách hàng Và bên cạnh để đạt mục tiêu doanh số hay thị phần hay mục tiêu kinh doanh nào, việc phối hợp linh hoạt đủ bốn nhóm chiến lược gồm: Sản phẩm, giá cả, phân phối truyền thông xúc tiến vô quan trọng công ty Sony Đối với chiến lược sản phẩm, công ty nghiên cứu thị trường sản phẩm đối thủ có, để từ lên ý tưởng phát triển sản phẩm với tính đại, thử nghiệm nhiều lần để có sản phẩm tốt nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng Về chiến lược giá, Sony kèm với giá vừa phải, phần khẳng định chất lượng sản phẩm đứng đầu công nghệ tiên tiến tốt mà không cạnh đối thủ lớn cạnh tranh thị trường Sony tiếng công ty đem lại sản phẩm tốt cho khách hàng mà tạo dựng nhìn tốt thương hiệu sản phẩm với trải nghiệm tốt nhất, khiến khách hàng hợp tác với Sony thất vọng điều đồng nghĩa với việc sản phẩm tốt giá phải tương đồng với Kèm với việc khấu khuyến cho khách hàng để mang lại niềm tin 59 vững trãi mắt khách hàng Đối với chiến lược phân phối, Sony chọn sử dụng kênh phân phối trực tiếp để dễ kiểm sốt cơng ty có đủ khả để quản lý kênh cách cố gắng cắt giảm chi phí kênh tăng khả sinh lời, tăng doanh số bán hàng, tăng lợi nhuận tốn phí Bên cạnh đó, cơng ty cịn sử dụng phân phối vật lý tùy vào đơn đặt hàng khách hàng mà sử dụng phương thức vận tải khác để bảo đảm chất lượng hàng hóa tốt Cuối chiến lược xúc tiến nhằm kéo khoảng cách ngắn với khách hàng doanh nghiêp Sony khơng ngần ngại có chiến lược thu hút, chăm sóc, quan tâm khách hàng, tạo thiện cảm tốt doanh nghiệp Mang lại hiệu cao việc đưa thông tin sản phẩm cách nhanh nhất, hiểu rõ sản phẩm, biết đến sản phẩm công ty nhiều hoạt động quảng cáo, bán hàng, khuyến mãi, viết email mà không nhiều thời gian đến doanh nghiệp Mang lại giá trị cao cho hoạt động mua bán dịch vụ công ty 60 TÀI LIỆU THAM KHẢO Theo Thời báo kinh tế VN Từ https://careerbuilder.vn/vi/talentcommunity/triet-ly-dungnguoi-cua-sony.35A4F8B8.html Theo VOV (2021) Từ https://vov.vn/cong-nghe/tin-moi/sony-co-nam-tai-chinh-antuong-kinh-doanh-dien-thoai-xperia-co-lai-853874.vov Trần Minh Đạo (2012), Marketing bản, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội, Chương Huy Đức (2021), Sony dẫn đầu thị trường cảm biến camera smartphone, Vnexpress Truy xuất từ https://vnexpress.net/sony-dan-dau-thi-truong-cam-bien-camera-smartphone4259644.html 2019 Retrieved 13 October 2021, from https://genk.vn/cam-bien-camera-imx686-60mpcua-sony-rat-an-tuong-nhung-dung-hy-vong-chiec-dien-thoai-xperia-tiep-theo-se-chupanh-dep-20191118152548488.chn 2020 Lập kế hoạch Marketing theo quy trình 5W+1H SlimWeb | Tự Thiết Kế Web, Blog Và Landing page (2020) Retrieved 13 October 2021, from https://slimweb.vn/lapke-hoach-marketing-theo-quy-trinh-5w1h Hồ Thanh Lan (2009) Marketing công nghiệp NXB Giao Thông Vận Tải Các điều khoản điều kiện Từ https://store.sony.com.vn/pages/term-conditions Top 10 Tạp chí cơng nghệ tiếng giới Từ https://toplist.vn/top-list/tap-chi-congnghe-noi-tieng-the-gioi-2657.htm 10 Triển lãm Điện tử Tiêu dùng CES lại diễn vào năm 2022 Từ https://bnews.vn/trien-lam-dien-tu-tieu-dung-ces-se-lai-dien-ra-vao-nam-2022/193978.html 11 Tuyển dụng | Sony Việt Nam | Sony VN Sony.com.vn (2020) Retrieved 16 November 61 2021, from https://www.sony.com.vn/electronics/careers 12 Top 10 Thương hiệu hàng điện tử uy tín chất lượng đầu - Toplist.vn toplist.vn (2021) Retrieved 16 November 2021, from https://toplist.vn/top-list/thuong-hieuhang-dien-tu-uy-tin-va-chat-luong-di-dau-hien-nay-27354.htm 62 ... lực công ty 21 2.2.3 Chiến lược lựa chọn thị trường mục tiêu 24 2.3 Chiến lược định vị sản phẩm 24 CHƯƠNG CHIẾN LƯỢC MARKETING ĐỊNH HƯỚNG THỊ TRƯỞNG CỦA CÔNG TY SONY. .. cảm biến Sony mang lại Sony sử dụng chiến lược định vị sản phẩm dựa vào chất lượng hiệu 25 CHƯƠNG CHIẾN LƯỢC MARKETING ĐỊNH HƯỚNG THỊ TRƯỞNG CỦA CÔNG TY SONY 3.1 Chiến lược sản phẩm Bước 1: Phát... CHƯƠNG CHIẾN LƯỢC MARKETING ĐỊNH HƯỚNG THỊ TRƯỜNG 2.1 Chiến lược phân khúc Sony phân khúc thị trường sau: Phân khúc theo nhân học: Sony tiếp cận đến ngành điện thoại cảm ứng, máy ảnh với quy mô công