Phân tích một số chiến lược marketing của công ty cổ phân sao việt, giai đoạn 2009 2012

BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC DƯỢC HÀ NỘI NGUYỄN VĂN NGỤ PHÂN TÍCH MỘT SỐ CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SAO VIỆT, GIAI ĐOẠN 2009- 2012 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP DƯỢC SĨ CK CẤP I HÀ NỘI – 2013 BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC DƯỢC HÀ NỘI NGUYỄN VĂN NGỤ PHÂN TÍCH MỘT SỐ CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SAO VIỆT, GIAI ĐOẠN 2009- 2012 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP DƯỢC SĨ CK CẤP I Chuyên ngành: Tổ chức Quản lý Dược Mã số: CK 62732001 HÀ NỘI - 2013 Người hướng dẫn : PGS - TS. Nguyễn Thị Song Hà Nơi thực hiện : 1. Bộ mônTổ chức quản lý Dược 2. Công ty Cổ Phần Sao Việt LỜI CẢM ƠN Sau thời gian nỗ lực nghiên cứu thực hiện đề tài, thời điểm hoàn thành khóa luận cũng là lúc tôi xin phép được bày tỏ lòng chân thành của mình đến những người đã hướng dẫn, định hướng và giúp đỡ để tôi có thể hoàn thành tốt khóa luận của mình. Với tất cả lòng kính trọng và biết ơn sâu sắc, tôi xin được bày tỏ lời cảm ơn chân thành nhất tới cô giáo PGS-TS. Nguyễn Thị Song Hà , Bộ môn Quản lý và Kinh tế dược, Trường đại học Dược Hà Nội, người Cô đã trực tiếp hướng dẫn, chỉ bảo tận tình và tạo mọi điều kiện giúp đỡ tôi trong suốt quá trình tôi thực hiện đề tài . Tôi xin trân trọng cảm ơn các thầy cô trong Bộ môn Quản lý và kinh tế dược đã trang bị cho tôi nhiều kiến thức chuyên môn về Marketing dược. Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban giám hiệu, Phòng Đào tạo, các Bộ môn và các thầy cô giáo đã giảng dạy và tạo điều kiện thuận lợi cho tôi trong quá trình học tập và nghiên cứu tại trường. Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn tới Các cộng sự trong công ty Cổ Phần Sao Việt , đặc biệt là DS Nguyễn Thị Khanh phòng marketing đã đóng góp ý kiến và phân tích định hướng, cung cấp các số liệu thông tin quý giá để giúp tôi hoàn thành khoá luận này. Đồng thời, tôi xin cảm ơn các Dược Sỹ đồng nghiệp trong lớp Dược Sỹ Chuyên Khoa I, khóa 13 tại Nghệ An đã động viên, nhắc nhở trong suốt quá trình học tập. Hà Nội, tháng 07 năm 2013. Học viên Nguyễn Văn Ngụ MỤC LỤC TT Tên mục Trang ĐẶT VẤN ĐỀ 1 CHƯƠNG 1 - TỔNG QUAN 3 1.1. Tổng quan về Marketing và Marketing Dược 3 1.1.1. Marketing 3 1.1.2. Các chính sách trong chiến lược marketing- mix 6 1.1.3. Marketing dược 18 1.2. Vài nét về thị trường Dược Phẩm Việt Nam và Thị trường Dược phẩm tỉnh Nghệ An 19 1.2.1 Thị trường dược phẩm 19 1.2.2 Hoạt động Marketing trong thị trường Dược Phẩm 22 1.3. Khái quát về công ty Cổ Phần Sao Việt 25 1.3.1 Lịch sử hình thành và phát triển 25 1.3.2 Mục tiêu, quy mô kinh doanh của công ty 25 CHƯƠNG 2 - ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 29 2.1. Đối tượng, địa điểm và thời gian nghiên cứu 29 2.2. Nội dung nghiên cứu 29 2.3. Phương pháp nghiên cứu 30 2.4. Phương pháp xử lý số liệu và trình bày kết quả 32 CHƯƠNG 3 - KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ BÀN LUẬN 33 3.1. Các chính sách trong chiến lược Marketing - Mix của công ty 33 3.1.1. Chnh sch sn phẩm 33 3.1.2. Chính sách giá 39 3.1.3. Chính sách phân phối 43 3.1.4. Chính sách xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh 46 3.2. Khái quát đặc thù trong hoạt động Marketing của Công ty Cổ Phần Sao Việt 53 3.2.1. Tnh đặc thù của công ty 53 3.2.2. Tnh đặc thù trong hoạt động marketing của công ty 54 3.2.3. Kết qu Marketing 55 CHƯƠNG IV: BÀN LUẬN 57 4.1 Bàn luận về những đặc điểm riêng của công ty Cổ Phần Sao Việt 57 4.2 Bàn luận về những thành công trong những hoạt động Marketing của Công ty Cổ phần Sao Việt 60 4.3 Bàn luận những mặt còn tồn tại trong hoạt động Marketing của Công ty 62 KẾT LUẬN, KIẾN NGHỊ VÀ ĐỀ XUẤT 63 TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT KÝ HIỆU TÊN ĐẦY ĐỦ/CHÚ THÍCH 1 BYT Bộ Y tế 2 DN Doanh nghiệp 3 DP Dược phẩm 4 DS Doanh số 5 DSĐH Dược sĩ đại học 6 DSTH Dược sĩ trung học 7 GDP (Good distribution practices) Thực hành tốt phân phối thuốc 8 GPP (Good pharmacy practices) Thực hành tốt nhà thuốc 9 IMS (intercontinental medical statistics) Các số liệu thống kê của tổ chức nghiên cứu về dược và sức khỏe toàn thế giới 10 NSAIDs Chống viêm không Steroid 11 OTC (Over the Counter) Thuốc không cần kê đơn 12 Pharbaco Công ty cổ phẩn dược phẩm Trung ương I 13 PR (Public relation) Quan hệ công chúng 14 Rx Thuốc phải kê đơn 15 S.W.O.T Ma trận điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức 16 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 17 TW Trung ương 18 USD (United States Dollar) Đồng đô la Mỹ 19 VNĐ Đồng Việt Nam 20 WHO (World Health Organisation) Tổ chức y tế thế giới 21 WTO (World Trade Organisation) Tổ chức thương mại thế giới 22 GMP-WHO Thực hành tốt sản xuất thuốc theo tiêu chuẩn Tổ chức Y tế thế giới DANH MỤC CÁC BẢNG TRONG LUẬN VĂN STT TÊN BẢNG TRANG CHƯƠNG 1 - TỔNG QUAN 1. Bảng 1.1. Một số chiến lược về giá theo chu kỳ sống của sản phẩm 13 2. Bảng 1.2. Các chiến lược phân phối 15 3. Bảng 1.3. Các công cụ của chính sách xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh 17 CHƯƠNG 3 – KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ BÀN LUẬN 4. Bảng 3.4. Danh mục phát triển sản phẩm theo chiều rộng năm 2012 34 5. Bảng 3.5. Doanh thu của một số nhóm sản phẩm giai đoạn 2009 - 2012 35 6. Bảng 3.6. Danh mục các thuốc kháng sinh năm 2012 37 7. Bảng 3.7. Định giá theo chi phí sản phẩm Cloximox 40 8. Bảng3.8. Bảng giá đấu thầu sản phẩm Cloximox qua các năm 2009-2012 41 9. Bảng 3.9. Mức chiết khấu của một số sản phẩm giai đoạn 2009-2012 42 10. Bảng 3.10. Mức chiết khấu theo phòng khám và trung gian 42 11. Bảng 3.11. Bảng phân bố các đại lý bán thuốc của công ty 45 trên địa bàn tỉnh Nghệ An năm 2012 12. Bảng 3.12. Các hình thức khuyến mại của công ty trong giai đoạn 2009 - 2012 48 13. Bảng 3.13. Tổng doanh thu của công ty giai đoạn 2008 - 2012 55 14. Bảng 3.14. Phân khúc thị trường – thị trường mục tiêu và khách hàng mục tiêu của công ty giai đoạn 2009 – 2012 56 CHƯƠNG 4: BÀN LUẬN 15. Bảng 4.15. Phân tích SWOT áp dụng cho công ty Cổ Phần Sao Việt trong thị trường dược phẩm tỉnh Nghệ An 57 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ ĐỒ THỊ TRONG LUẬN VĂN STT TÊN HÌNH TRANG CHƯƠNG 1 - TỔNG QUAN 1. Hình 1.1. Mối quan hệ giữa các khái niệm cốt lõi trong Marketing 4 2. Hình 1.2. Mục tiêu, vai trò, chức năng, thành phần của Marketing 5 3. Hình 1.3. Sơ đồ các chính sách trong chiến lược Marketing - mix 7 4. Hình 1.4. Sơ đồ cơ cấu sản phẩm 8 5. Hình 1.5. Đồ thị chu kỳ sống điển hình của 1 sản phẩm 9 6. Hình 1.6. Sơ đồ chiến lược phát triển theo danh mục sản phẩm 11 7. Hình 1.7. Sơ đồ các phương pháp định giá sản phẩm 12 8. Hình 1.8. Phương thức phân phối trực tiếp 14 9. Hình 1.9. Phương thức phân phối gián tiếp 14 10. Hình 1.10. Sơ đồ kênh phân phối 15 11. Hình 1.11. Mô hình chiến lược kéo 16 12. Hình 1.12. Mô hình chiến lược đẩy 17 13. Hình 1.13. 5 đúng của Marketing dược 19 14. Hình 1.14. Trao đổi giữa các thành phần trong phân phối thuốc kê đơn 23 15. Hình 1.15. Trao đổi giữa các thành phần trong phân phối 23 [...]... tả và nhận dạng một số chiến lược marketing của công ty Cổ Phần Sao Việt giai đoạn 2009- 2012 2 Khái quát tính đặc thù trong hoạt động marketing của công ty Cổ Phần Sao Việt, từ đó đề xuất một số kiến nghị, giải pháp nhằm góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động marketing của công ty trong giai đoạn tới 3 CHƯƠNG 1 - TỔNG QUAN 1.1 TỔNG QUAN VỀ MARKETING VÀ MARKETING DƯỢC 1.1.1 Marketing: Marketing diễn... đường cong chữ S Doanh số Giai đoạn giới thiệu sản phẩm Giai đoạn tăng trưởng Giai đoạn chín muồi Giai đoạn suy thoái Thời gian Hình 1.5 Đồ thị chu kỳ sống điển hình của một sản phẩm [1] Hình: Đồ thị chu kỳ sống điển hình của một sản phẩm Ý nghĩa của chu kỳ sống của sản phẩm: Sản phẩm và thị trường đều có chu kỳ sống đòi hỏi phải thay đổi chiến lược Marketing hợp lý tròng từng giai đoạn Nhưng không phải... phân phối [1] Một số chiến lược phân phối cụ thể: Bảng 1.2 Các chiến lược phân phối [1] Chiến lược Khái niệm Đặc điểm Phân phối rộng Chiến lược phân phối mạnh Sử dụng hệ thống Áp dụng Các sản phẩm khắp và tối đa các trung gian lớn để phân thiết yếu, tần số sử sản phẩm của mình phối do đó chi phí phân dụng trên thị trường phối lớn cao, trong trường hợp chống lại cạnh tranh trên thị trường Chọn một số. .. thì trường cũng nhanh hơn, chiến lược kinh doanh linh hoạt hơn, và đa dạng trong việc vận dụng các chính sách Marketing Xuất phát từ nhận thức trên cùng với mong muốn hiểu rõ hơn lý thuyết marketing dược, bằng thực tế kinh doanh kết hợp với lý thuyết đã được học, chúng tôi đã thực hiện đề tài: Phân tích một số chiến lược marketing của công ty Cổ Phần Sao Việt giai đoạn 2009- 2012 Với hai mục tiêu chính... phương pháp định giá • Bước 3: Định mức giá thăm dò • Bước 4: Quyết định giá cuối cùng và báo giá 13 Một số chiến lược về giá sản phẩm: Các chiến lược về giá luôn được gắn liền với chu kỳ sống của sản phẩm [1],[6] Bảng 1.1 Một số chiến lược về giá theo chu kỳ sống của sản phẩm Giai đoạn Các chiến lược giá Nội dung Giá hớt váng Dựa vào yếu tố thời cơ để đưa ra mức giá cao tối đa cho sản phẩm mới ngay... thuốc tư nhân Công ty cổ phần Sao Việt là một công ty tư nhân lớn nhất đóng vai trò tích cực trong cung ứng thuốc tại tỉnh Nghệ An và một số vùng lân cận 1.2.2 Hoạt động Marketing trong thị trường Dược Phẩm 23 Hoạt động Marketing Dược tuân theo các quy luật của marketing chung, nhưng do thuốc là mặt hàng đặc biệt, nên hoạt động marketing dược phẩm có đặc thù riêng Đối với ngành Dược, việc phân phối dược... công ty hoạt động kinh doanh có uy tín hàng đầu tại tỉnh Nghệ An, với gần 300 điểm bán thuốc trực thuộc công ty trong toàn tỉnh và toàn quốc với biên chế 80 cán bộ nhân viên bao gồm dược sĩ đại học, dược sỹ trung cấp và dược tá được đào tạo chuyên môn đầy đủ, doanh số gần 40 tỷ một năm 1.3.2 Mục tiêu, quy mô kinh doanh của công ty  Tên giao dịch: Công ty Cổ phần Sao Việt  Logo:  Mục tiêu của công ty. .. thu được lợi nhuận cao nhất [1], [3], [14]  Chiến lược phát triển sản phẩm theo chu kỳ sống của sản phẩm 9 Chu kỳ sống của sản phẩm là khoảng thời gian sản phẩm tồn tại trên thị trường được khách hàng chấp nhận Mỗi mặt hàng khi đưa ra thị trường đều có chu kỳ sống thể hiện mức tiêu thụ của một sản phẩm Chu kỳ sống điển hình của một sản phẩm gồm 4 giai đoạn: Giới thiệu sản phẩm, tăng trưởng, chín muồi... 1 số nhóm sản phẩm giai 36 đoạn 2009 - 2012 23 Hình 3.23 Các dạng bào chế, hàm lượng, quy cách đóng gói 38 của Cephalexin 24 Hình 3.24 Sơ đồ mô tả vai trò phân phối của công ty trên địa 43 bàn tỉnh Nghệ An 25 Hình 3.25 Tổ chức tham quan Nước bạn Lào, xem SEAGAME 26 Hình 3.26 Các hoạt động tập thể của Công ty như nấu ăn, 50 52 giao lưu văn nghệ, nghỉ mát CHƯƠNG 4: BÀN LUẬN 27 Hình 4.27 Phương pháp phân. .. phẩm, giá cả và phương thức phân phối của doanh nghiệp đến khách hàng và thị trường [1],[3], [11], [14] Đây là chính sách mang tính bề nổi được các doanh nghiệp áp dụng nhằm: [15]  Đẩy mạnh việc bán hàng  Tạo lợi thế cạnh tranh cho công ty  Khuếch trương thương hiệu của công ty với công chúng và khách hàng  Chiến lược kéo: Nhằm kích thích nhu cầu của người tiêu dùng Chiến lược áp dụng cho các sản . Phân tích một số chiến lược marketing của công ty Cổ Phần Sao Việt giai đoạn 200 9- 2012 Với hai mục tiêu chính sau đây: 1. Mô tả và nhận dạng một số chiến lược marketing của công ty Cổ. VĂN NGỤ PHÂN TÍCH MỘT SỐ CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SAO VIỆT, GIAI ĐOẠN 200 9- 2012 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP DƯỢC SĨ CK CẤP I Chuyên ngành: Tổ chức Quản lý Dược Mã số: CK 62732001. TRƯỜNG ĐẠI HỌC DƯỢC HÀ NỘI NGUYỄN VĂN NGỤ PHÂN TÍCH MỘT SỐ CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SAO VIỆT, GIAI ĐOẠN 200 9- 2012 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP DƯỢC SĨ CK CẤP I