PHẦN MỞ ĐẦU11. Lí do chọn đề tài12. Mục tiêu nghiên cứu22.1. Mục tiêu chính22.2. Mục tiêu cụ thể23. Câu hỏi nghiên cứu24. Giả thuyết nghiên cứu35. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu35.1. Đối tượng nghiên cứu35.2. Phạm vi nghiên cứu36. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn46.1. Ý nghĩa khoa học46.2. Ý nghĩa thực tiễn4TỔNG QUAN TÀI LIỆU51. Các khái niệm51.1. Khái niệm giao tiếp51.2. Kỹ năng giao tiếp51.3. Sinh viên51.4. Hoạt động học tập của sinh viên52. Lịch sử nghiên cứu Cơ sở lý luận63. Những khía cạnh chưa được đề cập trong lịch sử nghiên cứu16NỘI DUNG – PHƯƠNG PHÁP181. Thiết kế nghiên cứu:182. Định nghĩa vận hành khái niệm183. Biến số Cách đo184. Chiến lược chọn mẫu195. Phương pháp nghiên cứu205.1. Quy trình thu thập dữ liệu (Thứ cấp – Sơ Cấp)205.2. Quy trình xử lý dữ liệu22CẤU TRÚC DỰ KIẾN CỦA ĐỀ TÀI23Chương 1: Cơ sở lý luận về mức độ ảnh hưởng của kỹ năng giao tiếp đến hoạt động học tập.231.1. Khái niệm kỹ năng giao tiếp.231.1.1. Khái niệm giao tiếp.231.1.2. Khái niệm kỹ năng giao tiếp.231.1.3. Khái niệm sinh viên.231.1.4. Khái niệm hoạt động học tập của sinh viên.231.2. Vai trò, chức năng và đặc điểm của kỹ năng giao tiếp.231.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động học tập của sinh viên.23Chương 2: Thực trạng sử dụng kỹ năng giao tiếp trong hoạt động học tập của sinh viên.232.1. Thực trạng về kỹ năng sử dụng kỹ năng giao tiếp của sinh viên trường Đại học Thành phố Hồ Chí Minh.232.2. Đánh giá chung về thực trạng.23Chương 3: Đánh giá ảnh hưởng của kỹ năng giao tiếp đến hoạt động học tập của sinh viên233.1. Các yếu tố ảnh hưởng đến kỹ năng giao tiếp của sinh viên.233.2. Mức độ ảnh hưởng của giao tiếp đối với chất lượng học tập của sinh viên IUH.23Chương 4: Đề xuất các giải pháp nâng cao kỹ năng giao tiếp của sinh viên.234.1. Cơ sở để đề xuất các giải pháp.234.2. Đề xuất các giải pháp.23KẾ HOẠCH THỰC HIỆN ĐỀ TÀI24DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO25PHỤ LỤC: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT27
BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA KHOA HỌC CƠ BẢN MƠN: PHƯƠNG PHÁP LUẬN NGHIÊN CỨU KHOA HỌC ĐỀ CƯƠNG NGHIÊN CỨU Đề tài: ĐÁNH GIÁ ẢNH HƯỞNG CỦA KỸ NĂNG GIAO TIẾP ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG HỌC TẬP CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TPHCM Lớp học phần: DHCDT15B Nhóm: GVHD: ThS Phạm Thị Oanh Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2021 BỘ CƠNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA KHOA HỌC CƠ BẢN MÔN: PHƯƠNG PHÁP LUẬN NGHIÊN CỨU KHOA HỌC ĐỀ CƯƠNG NGHIÊN CỨU Đề tài: ĐÁNH GIÁ ẢNH HƯỞNG CỦA KỸ NĂNG GIAO TIẾP ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG HỌC TẬP CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TPHCM Lớp học phần: DHCDT15B Nhóm: STT HỌ VÀ TÊN MSSV Lê Thị Liên 19494241 Nguyễn Thị Mai Anh 19491921 Nguyễn Thị Ngọc Trân 19495471 Trần Thị Tuyết Mai 19494391 Nguyễn Lê Minh Thư 19494151 Lê Tuyết Hồng 19494571 Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2021 CHỮ KÝ LỜI CẢM ƠN Trước hết, nhóm em xin chân thành cảm ơn Trường Đại học Cơng nghiệp TP Hồ Chí Minh đưa môn Phương pháp luận nghiên cứu khoa học vào chương trình giảng dạy Đặc biệt, nhóm chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến Th.S Phạm Thị Oanh Trong trình học tập tìm hiểu mơn Phương pháp luận nghiên cứu khoa học, chúng em nhận quan tâm giúp đỡ, hướng dẫn tận tình, tâm huyết Cùng với kỹ q trình giảng dạy truyền đạt mà nhóm chúng em có kiến thức vơ q giá để có nhìn sâu sắc hồn thiện tiểu luận Có lẽ kiến thức vơ hạn mà tiếp nhận kiến thức thân người ln tồn hạn chế định Do đó, trình thực báo cáo tiểu luận, cố gắng thiếu nhiều kinh nghiệm nên khơng tránh khỏi sai sót chúng em mong nhận góp ý bảo thêm để nhóm xây dựng tiểu luận hoàn thiện Nhân đây, xin chân thành cảm ơn bạn thành viên nhóm góp sức xây dựng , thảo luận phân cơng cơng việc để sớm hồn thành tiểu luận cách hiệu Xin gửi lời cảm ơn đến tác giả viết, trang Web góp phần cung cấp cho nhóm tiện ích thơng tin cần thiết cho tiểu luận Kính chúc sức khỏe, tràn đầy hạnh phúc thành công đường nghiệp giảng dạy Xin chân thành cảm ơn cô! KHOA KHOA HỌC CƠ BẢN TỔ GIÁO DỤC HỌC BẢN CHẤM ĐIỂM TIỂU LUẬN CUỐI KHÓA (ĐỀ CƯƠNG NGHIÊN CỨU) Học kỳ năm học 2020 - 2021 Lớp: DHCDT15B Nhóm: Đề tài: Đánh giá ảnh hưởng kỹ giao tiếp hoạt động học tập sinh viên trường Đại học Cơng Nghiệp TP.HCM Điểm tiểu luận nhóm CLOs Nội dung Điểm Lý chọn đề tài /0.50 Mục tiêu nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu /0.50 /0.25 đầu Đối tượng/ phạm vi nghiên cứu /0.25 (2) Ý nghĩa khoa học /0.25 Ý nghĩa thực tiễn /0.25 Dàn ý /0.25 Nội dung /1.25 Thiết kế nghiên cứu /0.25 Phương pháp nghiên cứu /1.00 Chọn mẫu /0.50 Bảng khảo sát /0.75 Diễn đạt/ Chính tả /0.25 Hình thức trình bày /0.25 Phần mở Tổng quan CL Nhận xét tài liệu (1.5) Phươn g pháp Nghiên cứu (3) Hình thức (0.5) Paraphrasing /0.75 Ghi nguồn đầy đủ cho trích dẫn /0.25 Trình bày trích dẫn /0.25 khảo Số lượng/ chất lượng tài liệu tham khảo /0.25 (2) Trình bày danh mục TLTK /0.50 Trích dẫn CLO tài liệu tham Tổng điểm (a) /8.50 Điểm thành viên CLO CLO STT Họ Tên Xếp Điểm quy Điểm tổng kết loại đổi (a+b) Lê Thị Liên (b) /1.5 Nguyễn Thị Mai Anh /1.5 Nguyễn Thị Ngọc Trân /1.5 Trần Thị Tuyết Mai /1.5 Nguyễn Lê Minh Thư /1.5 Lê Tuyết Hồng /1.5 GV chấm GV chấm MỤC LỤC Trang TÊN ĐỀ TÀI ĐÁNH GIÁ ẢNH HƯỞNG CỦA KỸ NĂNG GIAO TIẾP ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG HỌC TẬP CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TPHCM PHẦN MỞ ĐẦU Lí chọn đề tài Trong thời đại ngày nay, kinh tế xã hội phát triển mạnh mẽ, hội nhập với giới toàn cầu, yêu cầu đặt ngày cao, cạnh tranh ngày khốc liệt Ngoài kiến thức chuyên môn kinh nghiệm, sinh viên cần có kỹ mềm có kỹ giao tiếp Kỹ giao tiếp yếu tố cần thiết mơi trường làm việc ngày Chính khả ln mở đường định thành bại đường đời Tích lũy rèn luyện kỹ giao tiếp ngồi ghế nhà trường mở tương lai tươi sáng cho bạn sinh viên Giao tiếp tốt giúp giữ tự tin trò chuyện, chia sẻ với người khác khẳng định vị trí mắt người khác Quan trọng hơn, sinh viên trường nhanh chóng tìm cơng việc mong muốn, dễ thăng tiến Có thể thấy, kỹ giao tiếp sinh viên nhiều hạn chế Giao tiếp học sinh, sinh viên vấn đề đáng quan tâm, nguyên Chủ tịch Ngân hàng Thế giới A Steer cho rằng, trường học Việt Nam nên bổ sung điều từ đầu cấp học phổ thông:“Dạy cách giải vấn đề, dạy cách làm việc tập thể, dạy cách giao tiếp hiệu quả” Trong số 61 báo Sinh viên tháng 12 năm 2000, tác giả Thu Trang viết: “Đã có người nước ngồi kết luận học sinh, sinh viên Việt Nam sau trường thường thiếu yếu tố: Sức khoẻ, thực tiễn lực giao tiếp” Theo thống kê Bộ Lao động – Thương binh Xã hội, có tới 83% sinh viên trường thiếu kỹ mềm, 37% sinh viên trường khơng tìm việc làm phù hợp nhiều lý do, có thiếu kỹ giao tiếp Dù có giỏi trường nhiều sinh viên ôm tốt nghiệp ngồi nhà Điều sinh viên phải đối mặt với vấn đề kỹ giao tiếp Đối với sinh viên nói chung sinh viên trường Đại học Cơng nghiệp nói riêng, kỹ giao tiếp điều thiếu học tập, đồng thời bước đệm để có việc làm sau trường Kiến thức giao tiếp giúp sinh viên xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với bạn bè thầy cô Đây yếu tố giúp tạo điều kiện tốt cho việc học tập, tìm hiểu, giao tiếp tiếp thu kiến thức Mặt khác, sinh viên có kiến thức kỹ giao tiếp sau rời ghế nhà trường để giúp em có sống tốt đẹp thành công mối quan hệ xã hội Hiện nay, hầu hết sinh viên Trường Đại học Cơng nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh nắm vững kiến thức kỹ giao tiếp định, nhiên tương tác sinh viên giảng viên lớp kém, vụng thụ động Có nhiều nguyên nhân dẫn đến hạn chế này, số kỹ giao tiếp họ Trên thực tế, có nhiều nghiên cứu đưa rõ nguyên nhân, hệ lụy giải pháp vấn đề kỹ giao tiếp người, đặc biệt sinh viên Tuy nhiên, nhìn tổng quan hầu hết sinh viên tồn quốc, khơng tập trung vào đối tượng khu vực cụ thể Vì vậy, nhóm định xây dựng đề tài nhằm chi tiết hóa cụ thể kỹ giao tiếp sinh viên học tập, để từ có phương pháp rõ ràng phù hợp với tình cụ thể, khách quan Đề tài nhóm chúng tơi chọn là:“Ảnh hưởng giao tiếp việc học tập sinh viên Trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh” Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu Nghiên cứu nhằm đánh giá ảnh hưởng kỹ giao tiếp hoạt động học tập sinh viên Trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh 2.2 Mục tiêu cụ thể - Khảo sát thực trạng kỹ giao tiếp hoạt động học tập sinh viên - Trường Đại học Cơng nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh Đánh giá ảnh hưởng kỹ giao hoạt động học tập sinh viên - Trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh Đề xuất giải pháp nhằm cải thiện kỹ giao tiếp hoạt động học tập sinh viên Trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh Câu hỏi nghiên cứu - Kỹ giao tiếp hoạt động học tập sinh viên Trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh nào? - Kỹ giao tiếp ảnh hưởng tới hoạt động học tập sinh viên Trường Đại học Cơng Nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh? - Các giải pháp giúp cải thiện kỹ giao tiếp hoạt động học tập sinh viên Trường Đại học Cơng nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh? Giả thuyết nghiên cứu - H1: Kỹ giao tiếp hoạt động học tập sinh viên nhiều hạn chế - H2: Khơng có khác biệt sinh viên ngành kỹ giao tiếp hoạt động học tập - H3: Kỹ giao tiếp ảnh hưởng lớn đến hoạt động học tập sinh viên Trường Đại học Cơng nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh - H4: Thường xuyên thay đổi nhóm học tập theo môn học giải pháp quan trọng giúp sinh viên cải thiện kỹ giao tiếp hoạt động học tập Đối tượng phạm vi nghiên cứu 5.1 Đối tượng nghiên cứu Khảo sát kĩ giao tiếp ảnh hưởng đến sinh viên Trường Đại học Cơng Nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh 5.2 Phạm vi nghiên cứu Phạm vi không gian: Do thời gian, điều kiện nguồn nhân lực có hạn nên người nghiên cứu tập trung nghiên cứu kỹ giao tiếp ảnh hưởng đến hoạt động học tập sinh viên Trường Đại học Cơng nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh sinh viên Đại học Chính quy gồm khoa: Kinh tế Cơng nghệ Trong khoa Kinh tế có ngành Quản trị kinh doanh ngành Tài ngân hàng Ở khoa Cơng nghệ bao gồm ngành Công nghệ thông tin Hệ thống thông tin Ý nghĩa khoa học thực tiễn 6.1 Ý nghĩa khoa học Tìm hiểu kỹ giao tiếp học tập sinh viên Trường Đại học Cơng nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh để hệ thống hóa vấn đề lý luận có liên quan đến việc kỹ sử dụng giao tiếp học tập sinh viên 6.2 Ý nghĩa thực tiễn Nhóm nghiên cứu thực trạng mức độ kỹ giao tiếp sinh viên Trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh việc vận dụng kỹ giao tiếp trình học tập, nguyên nhân làm ảnh hướng đến khả giao tiếp sinh viên, từ đưa đề xuất giải pháp để hoàn thiện kỹ giao tiếp sinh viên nhằm cải thiện, rèn luyện phát huy nâng cao kỹ giúp sinh viên tự tin trình học tập giao tiếp với thầy bạn bè Đồng thời giúp nhà trường tìm phương hướng cải thiện kỹ giao tiếp cho sinh viên để nâng cao chất lượng giáo dục nâng cao tỷ lệ sinh viên trường có nhiều hội việc làm 10 - Phương pháp hệ thống Hệ thống theo nguồn tài hóa lý thuyết liệu, danh mục tài liệu tham khảo, hệ thống tác giả, cơng trình nghiên cứu theo mục tiêu từ rút khía cạnh chưa nghiên cứu Điều tra bảng câu hỏi - Sử dụng bảng hỏi khảo sát cho mục tiêu - Tiến hành chọn mẫu: Áp nghiên cứu: dụng công thức Cochran để - Khảo sát thực trạng kỹ giao tiếp hoạt động học tập sinh viên trường Đại học Cơng nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh Sơ cấp mẫu phân theo ngành học giới tính - Gồm ngành, chia ngành học 100 mẫu nam 50 mẫu nữ 50 mẫu - Đánh giá ảnh hưởng kỹ giao hoạt động học tập sinh viên trường tính kích cỡ mẫu gồm 400 Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh - Đề xuất giải pháp nhằm cải thiện kỹ giao tiếp hoạt động học tập sinh viên trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh 27 5.2 Quy trình xử lý liệu - Đánh giá giá trị liệu: nhằm đảm bảo liệu thu thập cách, khách - quan theo mục tiêu nghiên cứu ban đầu Xử lý làm liệu phần mềm excel, nhằm có liệu - xác, quán, phù hợp với đề tài nghiên cứu Phân tích liệu: sử dụng phần mềm SPSS 20 28 CẤU TRÚC DỰ KIẾN CỦA ĐỀ TÀI Luận văn gồm chương với nội dung sau: Chương 1: Cơ sở lý luận mức độ ảnh hưởng kỹ giao tiếp đến hoạt động học tập 1.1 Khái niệm kỹ giao tiếp 1.1.1 Khái niệm giao tiếp 1.1.2 Khái niệm kỹ giao tiếp 1.1.3 Khái niệm sinh viên 1.1.4 Khái niệm hoạt động học tập sinh viên 1.2 Vai trò, chức đặc điểm kỹ giao tiếp 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động học tập sinh viên Chương 2: Thực trạng sử dụng kỹ giao tiếp hoạt động học tập sinh viên 2.1 Thực trạng kỹ sử dụng kỹ giao tiếp sinh viên trường Đại học Thành phố Hồ Chí Minh 2.2 Đánh giá chung thực trạng Chương 3: Đánh giá ảnh hưởng kỹ giao tiếp đến hoạt động học tập sinh viên 3.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến kỹ giao tiếp sinh viên 3.2 Mức độ ảnh hưởng giao tiếp chất lượng học tập sinh viên IUH Chương 4: Đề xuất giải pháp nâng cao kỹ giao tiếp sinh viên 4.1 Cơ sở để đề xuất giải pháp 4.2 Đề xuất giải pháp 29 KẾ HOẠCH THỰC HIỆN ĐỀ TÀI Nghiên cứu tiến hành từ THỜI GIAN (THÁNG) STT CƠNG VIỆC 1 Tìm đọc, hệ thống tài liệu tham khảo Thiết kế nghiên cứu Viết đề cương Thu thập xử lý liệu nghiên cứu Viết luận văn Bảo vệ luận văn 30 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO TÀI LIỆU TIẾNG VIỆT Hoàng Thế Nhật, 2014 Kỹ sống sinh viên khoa Sư phạm, Đại học An Giang Luận văn thạc sĩ Trường Đại học An Giang Nguyễn Bá Huân, Bùi Thị Ngọc Hoa 2018 Thực trạng nhu cầu đào tạo kỹ mềm sinh viên khoa kinh tế quản trị kinh doanh Trường Đại học Lâm Nghiệp Tạp chí cơng nghệ khoa học Lâm Nghiệp, số 6, trang 163-166 Nguyễn Kim Nam, 2016 Đánh giá kỹ mềm sinh viên Trường Cao đẳng Công Thương TP.HCM theo khung kỹ mềm Malaysia Luận văn Thạc sĩ Trường Cao đẳng Công Thương TP.HCM Nguyễn Thị Nga, 2019 Thực trạng kỹ giao tiếp sinh viên trường Đại học YDược Đà Nẵng Tạp chí Khoa học, số 38, trang 20-25 Nguyễn Thị Như Hồng Trần Thị Ba, 2017 Biểu mức độ kỹ hoạt động nhóm hoạt động học tập sinh viên Trường Đại học Quy Nhơn Tạp chí khoa học – Trường Đại học Quy Nhơn, số 2, trang 133-142 Ong Quốc Cường cộng sự, 2014 Đánh giá nhu cầu sinh viên khoa kinh tế quản trị kinh doanh lớp kĩ giao tiếp Tạp chí khoa học Trường Đại học Cần Thơ, số 33, trang 50-56 Phạm Thị Hồng Phượng, 2014 Thực trạng kĩ giao tiếp sinh viên Trường Cao Đẳng Sư Phạm Thái Bình Tạp chí giáo dục, số 342, trang 18-24 Phạm Văn Tuân, 2015 Năng lực giao tiếp sinh viên trường Đại học Trà Vinh Chuyên đề tốt nghiệp đại học Trường Đại học Trà Vinh Phan Thị Tố Oanh cộng sự, 2019 Giáo trình kỹ giao tiếp Hồ Chí Minh: Nhà xuất Đại học Cơng Nghiệp thành phố Hồ Chí Minh 10 Thái Trí Dũng (2009) Kỹ giao tiếp thương lượng kinh doanh Hà Nội: Nhà xuất Thống Kê 11 Trần Thị Phụng Hà Nguyễn Ngọc Lẹ, 2015 Nhu cầu kĩ giao tiếp sinh viên trường Đại học Cần Thơ Tạp chí khoa học Đại học Cần Thơ, số 41, trang 61-70 TÀI LIỆU TIẾNG ANH/ TIẾNG NƯỚC NGOÀI Nazihah kamarudin et al.,2020 Faktor – Faktor yang Mempengaruhi Komunikasi Interpersonal dalam Kalangan Mahasiswa Kerja Sosial di Universiti Awam di Malaysia Malaysian Journal of Communication Jilid, 2:52-70 31 Suheir Sabbah et al., 2020 Communication Skills among Undergraduate Students at Al-Quds University World Journal of Education, 10:136-142 Zanaton Haji Iksan et al., 2012 Communication skills among university students Procedia - Social and Behavioral Sciences, 59:71 – 76 WEBSITE Tailieuxanh.com https://tailieuxanh.com/vn/tlID2397394_ky-nang-su-dung-ngon- ngu-co-the-trong-giao-tiep-sinh-vien-tp-ho-chi-minh.html [Truy cập ngày 25/09/2021] Tailieuxanh.com https://tailieuxanh.com/vn/tlID2419132_nhu-cau-va-ky-nang-giao- tiep-cua-sinh-vien.html [Truy cập ngày 23/09/2021] Vi.wikipedia, giao tiếp, https://vi.wikipedia.org/wiki/Giao_ti%E1%BA%BFp truy cập ngày 23/09/2021 Wikipedia, Sinh viên, https://vi.wikipedia.org/wiki/Sinh_viên truy cập ngày 23/9/2021 32 PHỤ LỤC: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT PHIẾU KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG HOẠT ĐỘNG HỌC TẬP CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TPHCM Xin chào Quý Anh/Chị! Chúng sinh viên khoa Quản trị kinh doanh, trường Đại học Công nghiệp Tp HCM Chúng thực đề tài nghiên cứu “Đánh giá ảnh hưởng kỹ giao tiếp hoạt động học tập sinh viên Trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh” Tất câu trả lời Anh/Chị thông tin quý giá có ý nghĩa quan trọng cho nghiên cứu chúng tơi Nhóm chúng tơi cam kết thơng tin dùng cho mục đích nghiên cứu giữ bí mật cho Anh/Chị tham gia trả lời câu hỏi Nếu có thắc mắc xin liên hệ qua gmail: nhomdt513@gmail.com Chúng xin chân thành cảm ơn! I Thông tin cá nhân Họ tên sinh viên Giới tính: □ Nam □ Nữ Sinh viên năm: □ SV năm I □ SV năm II □ SV năm III □ SV năm IV Ngành: □ Công nghệ thông tin □ Hệ thống thông tin □ Quản trị kinh doanh □ Tài ngân hàng II Nội dung khảo sát Anh/chị vui lịng cho biết ý kiến cách tô đậm vào câu trả lời câu hỏi Câu hỏi khảo sát đánh giá theo thang đo Likert mức với giá trị: Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Phân vân Đồng ý Hoàn toàn đồng ý PHẦN 1: KHẢO SÁT THỰC TRẠNG 33 Câu 1: Theo Anh/chị, có phải kỹ giao tiếp quan trọng? Kỹ thiết lập mối quan hệ Kỹ lắng nghe Kỹ diễn đạt Kỹ ứng xử linh hoạt Câu 2: Anh/chị thực kỹ giao tiếp nào? Kỹ thiết lập mối quan hệ Tôi dễ dàng làm quen với sinh viên Tôi dễ dàng chủ động bắt chuyện giao tiếp Tơi có khả gây thân thiện với đối tượng giao tiếp Tôi biết cách gợi mở, dẫn dắt đề tài trò chuyện với đối tượng giao tiếp Kỹ lắng nghe Tôi tập trung ý lắng nghe giao tiếp với giáo viên lớp Tôi tôn trọng ý kiến thành viên làm việc nhóm Tơi lắng nghe suy nghĩ điều người khác góp ý Tơi lắng nghe có cử khích lệ động viên người nói Kỹ diễn đạt 1.Tơi nói cách lưu lốt giao tiếp thuyết trình Tơi thường suy nghĩ kỹ trước nói Tơi dễ dàng diễn đạt ý cho người khác hiểu đặt câu hỏi phát biểu Tơi diễn đạt diễn cảm thu hút người khác thuyết trình Kỹ ứng xử linh hoạt Tơi giải tình cách thơng minh Tơi khó bắt kịp tình nói chuyện làm việc nhóm Tơi dễ dàng thay đổi quan điểm tình chuyển hướng Tôi ý đến phản ứng thái độ người giao tiếp PHẦN 2: KHẢO SÁT SỰ ẢNH HƯỞNG Câu 1: Theo Anh/Chị, có phải kỹ giao tiếp ảnh hưởng đến hoạt động học tập? Kỹ thiết lập mối quan hệ Kỹ thiết lập mối quan hệ giúp dễ dàng chia sẻ thông tin học tập Kỹ thiết lập mối quan hệ giúp dễ dàng kết nối với người 34 nhóm Kỹ thiết lập mối quan hệ giúp học hỏi nhiều kinh nghiệm từ bạn Kỹ thiết lập mối quan hệ giúp người dễ dàng giúp đỡ học tập Kỹ lắng nghe Kỹ lắng nghe giúp sàng lọc thông tin giảng cách hiệu Kỹ lắng nghe giúp tiếp thu giảng cách đầy đủ xác Kỹ lắng nghe giúp làm rõ vấn đề, giải xung đột làm việc nhóm Kỹ lắng nghe giúp dễ dàng thấu hiểu đối phương Kỹ lắng nghe giúp tạo ấn tượng tốt với bạn nhóm Kỹ lắng nghe giúp tạo mối quan hệ tốt đẹp với bạn lớp Kỹ diễn đạt Kỹ diễn đạt giúp dễ dàng truyền đạt ý tưởng thảo luận nhóm Kỹ diễn đạt giúp tránh hiểu lầm giao tiếp Kỹ diễn đạt giúp phát huy tối đa tự tin thuyết trình Kỹ diễn đạt giúp tăng cường tương tác lúc thuyết trình Kỹ ứng xử linh hoạt Kỹ ứng xử linh hoạt giúp nâng cao tri thức Kỹ ứng xử linh hoạt giúp dễ dàng làm quen thích nghi với mơi trường học tập Kỹ ứng xử linh hoạt tảng để xây dựng mối quan hệ học tập Kỹ ứng xử linh hoạt giúp giải tình cách nhanh chóng Kỹ ứng xử linh hoạt giúp dễ dàng thuyết phục đối tượng giao tiếp PHẦN 3: KHẢO SÁT BIỆN PHÁP Câu 1: Theo anh/chị, giải pháp nâng cao khả giao tiếp sinh viên? Chú ý rèn luyện cách nói, cách tạo lập trì mối quan hệ Thường xuyên quan sát để học hỏi từ người có nhiều kinh 35 nghiệm, giao tiếp tốt Tăng cường học nhóm, thảo luận để kích thích khả diễn đạt, thuyết phục, thuyết trình,… Thường xun thay đổi nhóm học tập theo môn học Giảng viên nên thay đổi phương pháp giảng dạy để sinh viên giao tiếp nhiều Tổ chức hội thảo chủ đề giao tiếp Mời chuyên gia nói chuyện, tư vấn giao tiếp Xin chân thành cảm ơn! TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHIỆP CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TP.HCM Độc lập – Tự – Hạnh phúc Lớp: DHCDT15B Nhóm: BẢNG ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ LÀM VIỆC NHÓM Phân cơng cơng việc: STT Họ tên MSSV Vai trị Phân cơng cơng việc nhóm Lê Thị Liên 1949424 Nhóm - Phân chia nhiệm vụ Trưởng cho thành viên - Tìm, tóm tắt viết Lịch sử nghiên cứu tài liệu tham khảo tiếng 36 Việt - Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Góp phần hồn thành nội dung: Định nghĩa vận hành khái niệm, biến số, nghiên cứu thang đo, phương pháp thu thập liệu, thiết kế bảng câu hỏi, chọn mẫu tính kích cỡ mẫu - Tổng hợp Nguyễn Thị Mai Anh 1949192 Thư ký - Tìm, tóm tắt viết Lịch sử nghiên cứu tài liệu tham khảo (1 tiếng Việt Tiếng Anh) - Ý nghĩa khoa học thực tiễn - Góp phần hồn thành nội dung: định nghĩa vận hành khái niệm, biến số, nhiên cứu thang đo, phương pháp thu thập liệu, thiết kế bảng câu hỏi, chọn mẫu tính kích cỡ mẫu Nguyễn Thị Ngọc Trân 1949547 Thành viên - Tìm, tóm tắt viết Lịch sử nghiên cứu 37 tài liệu tham khảo tiếng Việt - Câu hỏi nghiên cứu - Góp phần hồn thành nội dung: Định nghĩa vận hành khái niệm, biến số, nghiên cứu thang đo, phương pháp thu thập liệu, thiết kế bảng câu hỏi, chọn mẫu tính kích cỡ mẫu Trần Thị Tuyết Mai 1949439 Thành viên - Tìm, tóm tắt viết Lịch sử nghiên cứu tài liệu tham khảo (1 tiếng Việt Tiếng Anh) - Mục tiêu nghiên cứu - Làm phần khái niệm - Góp phần hoàn thành nội dung: Định nghĩa vận hành khái niệm, biến số, nghiên cứu thang đo, phương pháp thu thập liệu, thiết kế bảng câu hỏi, chọn mẫu tính kích cỡ mẫu Nguyễn Lê Minh Thư 1949415 Thành viên - Tìm, tóm tắt viết Lịch sử nghiên cứu 38 tài liệu tham khảo tiếng Việt - Viết lí chọn đề tài - Góp phần hồn thành nội dung: Định nghĩa vận hành khái niệm, biến số, nhiên cứu thang đo, phương pháp thu thập liệu, thiết kế bảng câu hỏi, chọn mẫu tính kích cỡ mẫu Lê Tuyết Hồng 1949457 Thành viên - Tìm, tóm tắt viết Lịch sử nghiên cứu tài liệu tham khảo (1 tiếng Việt Tiếng Anh) - Làm phần khái niệm - Giả thuyết nghiên cứu - Góp phần hoàn thành nội dung: Định nghĩa vận hành khái niệm, biến số, nghiên cứu thang đo, phương pháp thu thập liệu, thiết kế bảng câu hỏi, chọn mẫu tính kích cỡ mẫu Kết đánh giá: 39 ST Họ Tên T Lê Thị Liên Nguyễn Thị Mai Mức độ Mức độ Chất Nhận xét, góp Tổng tham gia đóng lượng ý nhóm điểm góp đóng A góp A Triển khai đầy A A A A A Anh đủ công việc cô thành giao viên phần, phân đồng ý công công việc với kết rõ ràng cho đánh thành viên Tích cực đóng giá A góp ý kiến, hồn thành nhiệm vụ giao nhanh chóng, tham gia đầy đủ buổi họp nhóm Nguyễn Thị Ngọc A A A Trân Tích cực đóng A góp ý kiến, hoàn thành nhiệm vụ giao, tham gia đầy đủ buổi Trần Thị Tuyết Mai A A A họp nhóm Tích cực đóng A góp ý kiến, hoàn thành nhiệm vụ giao, tham gia đầy đủ buổi Nguyễn Lê Minh Thư A A A 40 Các họp nhóm Tích cực đóng góp ý kiến, hoàn thành A Họ tên chữ ký Nhóm trưởng ……… …………………… Họ tên chữ ký Thư ký ………… …………………… Họ tên chữ ký Thành viên …… ……………………… Họ tên chữ ký Thành viên ……… ……………………… Họ tên chữ ký Thành viên ……… ……………………… Họ tên chữ ký Thành viên ……… ……………………… 41 ... thực trạng kỹ giao tiếp hoạt động học tập sinh viên - Trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh Đánh giá ảnh hưởng kỹ giao hoạt động học tập sinh viên - Trường Đại học Công nghiệp Thành... - Kỹ giao tiếp ảnh hưởng tới hoạt động học tập sinh viên Trường Đại học Công Nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh? - Các giải pháp giúp cải thiện kỹ giao tiếp hoạt động học tập sinh viên Trường Đại học. .. dụng kỹ giao tiếp hoạt động học tập sinh viên 2.1 Thực trạng kỹ sử dụng kỹ giao tiếp sinh viên trường Đại học Thành phố Hồ Chí Minh 2.2 Đánh giá chung thực trạng Chương 3: Đánh giá ảnh hưởng kỹ giao