Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tại Công ty TNHH APEC Việt Nam

Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tại Công ty TNHH APEC Việt Nam Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tại Công ty TNHH APEC Việt Nam Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tại Công ty TNHH APEC Việt Nam Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tại Công ty TNHH APEC Việt Nam Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tại Công ty TNHH APEC Việt Nam Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tại Công ty TNHH APEC Việt Nam Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tại Công ty TNHH APEC Việt Nam Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tại Công ty TNHH APEC Việt Nam Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tại Công ty TNHH APEC Việt Nam Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tại Công ty TNHH APEC Việt Nam Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tại Công ty TNHH APEC Việt Nam Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tại Công ty TNHH APEC Việt Nam Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tại Công ty TNHH APEC Việt Nam Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tại Công ty TNHH APEC Việt Nam Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tại Công ty TNHH APEC Việt Nam Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tại Công ty TNHH APEC Việt Nam

1 TĨM LƯỢC Qua thời gian thực tập Cơng ty TNHH APEC Việt Nam, em nhận thấy thời gian gần đây, hoạt động kinh doanh công ty có tăng trưởng tương đối tốt, nhiên gặp phải khơng khó khăn Nhận thấy vai trị công tác quản trị rủi ro hoạt động kinh doanh, em lựa chọn đề tài: “Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro Công ty TNHH APEC Việt Nam” Khóa luận hệ thống hóa lý thuyết rủi ro, quản trị rủi ro từ làm sở phân tích, đánh giá thực trạng công tác quản trị rủi ro đưa giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro công ty Kết cấu đề tài gồm chương sau: Chương 1: Một số lý luận quản trị rủi ro doanh nghiệp Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng cơng tác quản trị rủi ro công ty TNHH APEC Việt Nam Chương 3: Đề xuất kiến nghị để hoàn thiện công tác quản trị rủi ro công ty TNHH APEC Việt Nam Ngồi nội dung trình bày, khóa luận tốt nghiệp cịn có lời cám ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục sơ đồ, tài liệu tham khảo phụ lục câu hỏi vấn cán công nhân viên Công ty TNHH APEC Việt Nam LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành khóa luận này, em nhận hướng dẫn, giúp đỡ góp ý nhiệt tình thầy cô trường Đại học Thương Mại anh chị công ty TNHH APEC Việt Nam Trước hết, em xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu nhà trường, thầy, cô khoa Quản trị kinh doanh, thầy thuộc mơn Quản trị học tồn thể thầy cô trường Đại học Thương Mại Cảm ơn thầy ln nhiệt tình, sát với chúng em suốt thời gian học tập nghiên cứu trường Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến ThS Chu Thị Hà, người trực tiếp hướng dẫn theo sát em suốt q trình hồn thiện đề tài khóa luận Cảm ơn nhiệt tình dạy tạo điều kiện tốt để em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Đồng thời, em xin gửi lời cảm ơn đến anh, chị phòng kinh doanh, anh chị, ban giám đốc công ty TNHH APEC Việt Nam tạo điều kiện cho em có hội thực tập công ty cung cấp thơng tin, số liệu để em nắm bắt kiến thức thực tế hoàn thành đề tài nghiên cứu Mặc dù cố gắng nhiều q trình làm khóa luận khơng thể tránh khỏi thiếu sót Vì em mong nhận đóng góp quý báu thầy cô cho làm em Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Mỹ Lê Thị Phượng Mỹ MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN .ii DANH MỤC BẢNG BIỂU v DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ v PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài: Tổng quan tình hình nghiên cứu: .2 Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu: 4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu: Kết cấu đề tài: CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG DOANH NGHIỆP .7 1.1 Các khái niệm liên quan: .7 1.1.1 Khái niệm rủi ro: .7 1.1.2 Khái niệm Rủi ro kinh doanh: 1.1.3 Khái niệm quản trị rủi ro: 1.1.4 Vai trò quản trị rủi ro: 1.2 Nội dung quản trị rủi ro doanh nghiệp: .10 1.2.1 Đặc trưng rủi ro: 10 1.2.2 Phân loại rủi ro 10 1.2.3 Nguyên tắc quản trị rủi ro .12 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản trị rủi ro doanh nghiệp: .20 1.3.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp: 20 1.3.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp: 23 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO CỦA CÔNG TY TNHH APEC VIỆT NAM 25 2.1 Giới thiệu khái quát công ty: 25 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty: 25 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 26 2.1.3 Sơ đồ cấu tổ chức: 26 2.1.4 Lĩnh vực kinh doanh: 27 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh năm 2018-2020: .27 2.2 Thực trạng quản trị rủi ro Công ty TNHH phát triển APEC Việt Nam năm 2018 – 2020 .30 2.2.1 Thực trạng loại rủi ro xảy công ty: 30 2.2.2 Thực trạng công tác quản trị rủi ro công ty .35 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản trị rủi ro công ty 45 2.3.1 Các nhân tố bên ngồi cơng ty 45 2.3.2 Các nhân tố bên công ty 46 2.4 Các kết luận thực trạng công tác quản trị rủi ro Công ty TNHH APEC Việt Nam 47 2.4.1 Thành công nguyên nhân 47 2.4.2 Tồn nguyên nhân 48 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ ĐỂ HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO CỦA CÔNG TY TNHH APEC VIỆT NAM 51 3.1 Mục tiêu phương hướng hoạt động công ty từ năm 2021 – 2023 .51 3.1.1 Phương hướng hoạt động 51 3.1.2 Mục tiêu hoạt động 52 3.2 Quan điểm hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro công ty 53 3.3 Các đề xuất, giải pháp, kiến nghị để hoàn thiện công tác quản trị rủi ro công ty: 55 3.3.1 Các đề xuất giải pháp 55 3.3.2 Các kiến nghị 60 KẾT LUẬN .61 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Bảng doanh thu theo tháng năm 2018 - 2020 Công ty TNHH Apec Việt Nam ( đơn vị: VNĐ ) 27 Bảng 2.2: Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH phát triển Apec Việt Nam năm 2018 - 2020 28 Bảng 2.4: Các rủi ro mà Công ty TNHH APEC gặp phải giai đoạn 2018– 2020 30 Bảng 2.5 Bảng rủi ro công ty nhận dạng năm 2018-2020 36 Bảng 2.6: Kết đánh giá tần suất xuất mức độ ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh công ty TNHH APEC Việt Nam .42 Bảng Tiêu chuẩn phân loại tần suất xuất rủi ro 67 Bảng 2: Tiêu chuẩn phân loại mức độ ảnh hưởng rủi ro 67 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Sơ đồ 1.1: Nội dung quản trị rủi ro 13 Biểu đồ 2.1: Biểu đồ đánh giá tần suất xuất mức độ ảnh hưởng rủi ro Công ty TNHH APEC Việt Nam 43 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài: Năm 2007, đánh dấu bước phát triển kinh tết Việt Nam gia nhập vào tổ chức WTO ( tổ chức thương mại quốc tế) đưa kinh tế Việt Nam thức hội nhập kinh tế giới hịa chung xu hướng thương mại hóa tồn cầu Hiện nay, kinh tế Việt Nam trình hội nhập để phát triển với kinh tế giới Đặc biệt q trình cơng nghiệp hóa, đại hóa vừa hội vừa thách thức thúc đẩy kinh tế Việt Nam bắt buộc phải chuyển để hội nhập Bởi kinh tế đại chứng kiến nhiều thay đồi, từ thay đổi cách thức kinh doanh đến thay dổi cách tổ chức quản trị Chính từ thay đổi phát triển tạo môi trường kinh tế đầy biến động tiềm ẩn nhiều rủi ro Đặc biệt từ năm 2020 đến kinh tế giới nói chung Việt Nam nói riêng trải qua thời kỳ đầy biến động ảnh hưởng lớn đại dịch Covid-19 khiến doanh nghiệp liên tục gặp phải nhiều khó khăn, rủi ro mà lớn nhiều Các sách Nhà nước ln phải thay đổi để kiểm sốt, khống chế dịch bệnh sách công ty công tác quản trị rủi ro cơng ty phải có nhanh nhạy, hoàn thiện, nâng cao để bắt kịp với tình hình diễn biến phức tạp Bên cạnh hoạt động kinh doanh lĩnh vực giáo dục có đặc thù riêng, mang rủi ro tiềm ẩn ngành đầu tàu chịu ảnh hưởng đại dịch Covid-19 khiến doanh nghiệp lĩnh vực giáo dục Việt Nam gặp khơng khó khăn vướng mắc hoạt động kinh doanh điều hành doanh nghiệp Trong bối cảnh dịch Covid-19 diễn biến phức tạp, hoạt động giãn cách xã hội thi hành khiến việc học trực tuyến giải pháp bắt buộc học sinh đến trường Chưa bàn đến chất lượng mà xét phương diện kinh tế, việc học trực tuyến làm tăng chi phí giáo dục lên nhiều Việc chuyển sang giảng dạy trực tuyến khiến chi phí giáo dục tăng lên cấp số nhân Chỉ tính từ đầu học kỳ năm học 2020 - 2021, tồn chương trình đào tạo ngành bị xáo trộn, gây phát sinh thêm nhiều chi phí để xây dựng, thiết kế lại chương trình Đó chưa kể cịn chi phí cho cơng tác tiêu độc, khử trùng, phòng, chống dịch bệnh nhiều tháng qua chi phí khác chưa thống kê hết Là công ty hoạt động lĩnh vực giáo dục, công ty TNHH APEC Việt Nam khơng tránh khỏi khó khăn, vướng mắc từ mơi trường kinh doanh nội doanh nghiệp Việc giãn cách xã hội khiến việc hoạt động kinh doanh công ty gặp nhiều khó khăn tạm dừng hoạt động kinh doanh thời gian dài, kế hoạch học online gặp nhiều khó khăn từ sở vật chất đến ý kiến không đồng ý từ phụ huynh, giáo viên nhân viên xin nghỉ tình trạng nghỉ làm tạm thời kéo dài,…Ngồi thực trạng cơng tác khắc khục rủi ro cơng ty cịn nhiều hạn chế cơng ty chưa có phịng ban quản trị rủi ro chuyên biệt mà phận xen kẽ Nhận thấy vấn đề cấp bách, cần thiết với doanh nghiệp giúp em hiểu sâu vấn đề quản trị rủi ro, em lựa chọn đề tài “Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro công ty TNHH APEC Việt Nam” Tổng quan tình hình nghiên cứu: Đối với đề tài quản trị rủi ro, có nhiều cơng trình nghiên cứu đề cập tới cơng tác quản trị rủi ro hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Qua trình nghiên cứu tìm hiểu, em thấy cơng trình nghiên cứu đề tài có liên quan sau: Nguyễn Thị Thu Thu – 2019 - Đề tài: “ Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro công ty cổ phần phát triển giáo dục Pomath” – Đại học Thương Mại Nội dung đề tài: sở thông tin thu thập thực trạng quản trị rủi ro công ty, tác giả đưa đề xuất giải pháp phù hợp hướng tới hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro Công ty cổ phần phát triển giáo dục Pomath Tuy nhiên giải pháp đưa chưa cụ thể, chung chung, cần làm rõ giải pháp cho doanh nghiệp Nguyễn Thúy Quỳnh – 2019 - Đề tài: “Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro Công ty cổ phần kỹ thuật công nghệ Việt Nam” Đại học Thương Mại Nội dung đề tài: Trình bày cách chi tiết nội dung quản trị rủi ro doanh nghiệp khái niệm rủi ro kinh doanh, quản trị rủi ro…Từ vận dụng vào phân tích, đánh giá thực trạng cơng tác quản trị rủi ro Công ty cổ phần kỹ thuật công nghệ Việt Nam Cuối đưa đề xuất giải pháp Mức đánh giá công tác quản trị rủi ro đề tài tương đối đầy dủ chi tiết, nhiên giải pháp chưa gắn liền với thực tế kinh doanh thị trường doanh nghiệp Nguyễn Thị Thanh - 2016 - Đề tài: “Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Xây dựng Công nghiệp” - Khoa quản trị doanh nghiệp - Đại học thương mại Với mục tiêu nghiên cứu tính hiệu cơng tác quản trị rủi ro doanh nghiệp từ có đề xuất giải pháp để nâng cao hiệu công tác quản trị rủi ro Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Xây dựng Công nghiệp” Nội dung xây dựng làm rõ tính hiệu công tác quản trị doanh nghiệp chưa đưa cụ thể giải pháp cụ thể dành cho doanh nghiệp Giáo trình quản trị rủi ro – PGS.TS Trần Hùng – Năm 2019 – Nhà xuất Hà Nội Giáo trình khái quát khái niệm, xem xét quản trị rủi ro theo lát cắt: Lát cắt thứ nhất, quản trị rủi ro xem xét qua nội dung: nhận dạng rủi ro, phân tích rủi ro (bao hàm đo lường đánh giá rủi ro), kiểm soát rủi ro tài trợ rủi ro (bao hàm khắc phục hậu rủi ro gây ra) Lát cắt thứ dối tượng chịu rủi ro, cụ thể nhân lực tài sản Tạp chí tài – Một số vấn đề quản trị rủi ro doanh nghiệp kỳ tháng 5/2019 - Nguyễn Quang Cúc Hòa - NCS ngành Kế tốn, Học viện Tài Bài viết phân tích khái niệm quản trị rủi ro, yếu tố định hướng thực hành bước quản trị rủi ro doanh nghiệp Tạp chí công thương - Một số vấn đề quản trị rủi ro doanh nghiệp (01/2020) – tác giả ThS Lê Hải Linh (Khoa Vận tải Kinh tế - Trường Đại học Giao thông vận tải) Bài viết khái quát hóa khái niệm quản trị rủi ro, đưa chuẩn mực quốc tế để DN tham khảo xây dựng quy trình quản trị rủi ro Nghiên cứu chất quản trị rủi ro DN, đồng thời, phân tích sở lý luận kết hợp với bước công việc từ nhận diện rủi ro, đánh giá rủi ro, định lượng rủi ro giám sát rủi ro, làm cho DN tham khảo, xây dựng mơ hình quản trị rủi ro Toàn viết đóng góp cho em sở lý luận rủi ro, phát phòng ngừa, giảm thiểu rủi ro, quản trị rủi ro doanh nghiệp để em hồn thiện tốt luận văn Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu: Mục tiêu nghiên cứu chung: Mục tiêu nghiên cứu chung đề tài đề xuất giải pháp hồn thiện công tác quản trị rủi ro công ty TNHH APEC Việt Nam Mục tiêu nhiệm vụ cụ thể: Thứ nhất, nghiên cứu nội dung rủi ro quản trị rủi ro Thứ hai, nghiên cứu thực trạng công tác quản trị rủi ro công ty TNHH APEC Việt Nam năm gần năm 2018, 2019, 2020 Thứ ba, đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro công ty TNHH APEC Việt Nam Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu: công ty TNHH APEC Việt Nam Phạm vi nghiên cứu: Phạm vi không gian: Đề tài tập chung nghiên cứu vào hoạt động quản trị rủi ro từ đưa giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro công ty TNHH APEC Việt Nam phạm vi nghiên cứu chi nhánh trung tâm công ty Phạm vi thời gian: Các số liệu sử dụng đề tài thu thập từ năm 2018 đến năm 2020, đồng thời có định hướng cơng tác quản trị rủi ro công ty TNHH APEC Việt Nam năm tới từ năm 2021 đến năm 2023 Phạm vi nội dung: Nội dung nghiên cứu khóa luận gồm nội dung liên quan đến rủi ro nội dung liên quan đến quản trị rủi ro doanh nghiệp Phương pháp nghiên cứu: 5.1 Phương pháp thu thập liệu: Dữ liệu thứ cấp Dữ liệu thứ cấp thu thập từ việc nghiên cứu tài liệu sẵn có sách tài liệu cơng ty cung cấp cụ thể là: + Thu thập liệu thứ cấp từ nguồn tài liệu có sẵn có sách tham khảo, giáo trình Quản trị rủi ro, internet, cơng trình nghiên cứu trước có đề tài liên quan + Dữ liệu thứ cấp sử dụng báo cáo tài qua năm 20182020, bảng báo cáo nhân phòng hành nhân + Các báo diễn đàn Dữ liệu sơ cấp Đề tài sử dụng phương pháp phương pháp quan sát, vấn điều tra để có liệu sơ cấp phục vụ cho việc nghiên cứu Phương pháp quan sát: Nhằm ghi lại kiện hành vi người công ty Thông qua quan sát trực tiếp, gián tiếp… giúp nhận định xác thay đổi diễn ra, thay đổi, tác động đo ảnh hưởng tới kết kinh doanh công ty Đối tượng quan sát khách hàng, nhân viên, cán công ty Phương pháp vấn trực tiếp: Phương pháp thực thơng qua hình thức vấn trực tiếp, thông tin thu thập việc hỏi trực tiếp công tác quản trị rủi ro công ty Đối tượng vấn cán bộ, nhân viên công ty Nội dung vấn tập trung làm rõ thực trạng công tác quản trị rủi ro công ty Phương pháp phiếu điều tra: Lập phiếu điều tra với câu hỏi trắc nghiệm, kết hợp câu hỏi đóng, câu hỏi mở liên quan đến công tác quản trị rủi ro công ty Đối tượng vấn cán bộ, nhân viên công ty Nội dung vấn tập trung làm rõ thực trạng tham khảo ý kiến công tác quản trị rủi ro công ty 5.2.Phương pháp phân tích liệu; Phương pháp so sánh: so sánh kết qủa hoạt động kinh doanh công ty kỳ thu hoạch, so sánh giauwx năm với Trên sở so sánh đối chiếu tiêu tiến hành đánh giá mặt mạnh, yếu, hiệu quả, để tìm biện pháp hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro cơng ty Phương pháp thống kê: phương pháp sử dụng để thống kê kết điều tra được, từ liệu có từ phịng kinh doanh phịng kế tốn yếu tố tác động đến công tác quản trị rủi ro công ty Phương pháp tổng hợp khái quát: phương pháp sử dụng để tổng hợp thông tin thu thập kết xử lý để đưa kết chung vấn đề nghiên cứu Khái quát rủi ro mà công ty đan gặp phải hoạt động kinh doanh công ty Tổng hợp lại thức trạng công tác quản trỉ rủi ro công ty, thành tựu đạt được, vấn đề tồn nguyên nhân vấn đề 53 Quan điểm 1: Tập trung nâng cao nhận thức đội ngũ cán bộ, công, nhân viên công tác quản trị rủi ro Trong quy trình hoạt động cơng ty, rủi ro xảy nhiều hình thức mức độ khác nhau, loại rủi ro xuất phát từ một nhóm nguyên nhân gây tổn thất lớn cho công ty Vì vậy, để hạn chế mức độ ảnh hưởng rủi ro thân nhân viên công ty phải nhận thức cách xác rủi ro mà cơng ty gặp phải (nguyên nhân, nguồn gốc hình thành, mức độ ảnh hưởng…) Quản trị rủi ro nhiệm vụ riêng nhà quản trị công ty mà cần có phối hợp tất phận, phịng, ban Vậy nên, khơng Ban lãnh đạo mà nhân viên công ty cần phải có nhận thức đắn hoạt động Quan điểm thứ hai: quản trị rủi ro chất lượng sản phẩm cần đầu Tại APEC, sản phẩm nắm vai trò quan điều kiện tiên giúp cơng ty đứng vững thị trường hay khơng Vì mà đào tạo giáo APEC nghiêm ngặt Giáo viên người truyền tải kiến thức phương pháp học tập cho học sinh giúp phụ huynh hiểu rõ tình hình học tập Vì thế, giáo viên không đào tạo bản, làm quy trình khơng nâng cao chất lượng, không nâng cao tri thức cho học sinh Quan điểm 3: Ln đề cao, coi trọng tính hiệu công tác quản trị rủi ro Trong quản trị rủi ro, nhà quản trị phải so sánh lợi ích thu chi phí bỏ để thực biện pháp kiểm soát, tài trợ rủi ro để từ tìm giải pháp thích hợp nhằm đảm bảo thực hiệu công tác quản trị rủi ro Trên thực tế, quản trị rủi ro coi hiệu chi phí bỏ nhỏ so với lợi ích mà cơng ty nhận Bên cạnh đó, chi phí dành cho quản trị rủi ro cần phân bổ cách hợp lý, tránh sử dụng nguồn kinh phí lớn khiến cho giá thành sản phẩm tăng cao, làm giảm lực cạnh tranh công ty Quan điểm 4: Sử dụng linh hoạt phù hợp biện pháp quản trị rủi ro Để ngăn ngừa giảm thiểu tổn thất mà rủi ro gây ra, nhà quản trị công ty tiến hành áp dụng nhiều biện pháp khác Tuy nhiên, biện pháp phải đảm bảo yêu cầu sau: Duy trì nắm bắt hội kinh doanh doanh nghiệp: Trong kinh doanh, rủi ro tồn nhiều khâu, nhiều giai đoạn nhiên rủi 54 ro cần phải né tránh, loại bỏ Trong số trường hợp, chi phí cho việc quản trị rủi ro lớn lợi ích mà cơng ty nhận nhà quản trị có xu hướng chấp nhận rủi ro để tránh đánh hội kinh doanh công ty Không gây khó khăn, trở ngại cho hoạt động kinh doanh công ty: Trong kinh doanh, quản trị rủi ro hướng tới mục tiêu hạn chế tối đa nguyên nhân gây rủi ro đồng thời làm giảm mức tổn thất (nếu rủi ro xảy ra) xuống mức thấp Tuy nhiên, áp dụng nhiều biện pháp nhằm ngăn ngừa, giảm thiểu rủi ro với hàng loạt quy định, nguyên tắc làm tính sáng tạo, chủ động đội ngũ cán bộ, cơng nhân viên Bên cạnh đó, việc áp dụng cách dập khuôn, cứng nhắc biện pháp tạo cảm giác gị bó, khơng thoải mái cho nhân viên công ty khiến cho hoạt động quản trị rủi ro trở nên hiệu Vậy nên việc đưa yêu cầu, quy định biện pháp quản trị rủi ro phải xuất phát từ điều kiện thực tế công ty, tránh gây khó khăn, trở ngại cho hoạt động kinh doanh công ty 3.3 Các đề xuất, giải pháp, kiến nghị để hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro công ty: 3.3.1 Các đề xuất giải pháp 3.3.1.1 Giải pháp nâng cao nhận thức quản trị rủi ro Công ty TNHH APEC Việt Nam Do người đối tượng tham gia vào hoạt động kinh doanh, đối tượng phục vụ cơng ty dịch vụ Chỉ cần người sai sót gây rủi ro, cần làm phật lòng khách hàng đánh nhiều khách hàng tiềm khác Vì nâng cao nhận thức quản trị rủi ro cán bộ, công nhân viên quan trọng đến kết hoạt động kinh doanh công ty Do hầu hết công ty khơng có phịng ban quản trị rủi ro riêng biệt, trừ có cơng ty tài ngân hàng có phận quản trị rủi ro tín dụng riêng biệt Vậy nên phận công ty cần nâng cao ý thức quản trị rủi ro, ln làm việc cách cẩn trọng, dự đốn rủi ro xảy để có biện pháp ứng phó kịp thời Để thực điều đó, Ban lãnh đạo công ty cần tư nhận thức cách nghiêm túc, khoa học quản trị rủi ro Khơng ngừng tìm tịi, học hỏi nhằm nâng cao nhận thức quản trị rủi ro kinh doanh Các nhà quản trị người trực tiếp đạo, hướng dẫn việc thực hoạt động kinh doanh 55 Vậy nên việc nhận thức cách đầy đủ đắn quản trị rủi ro giúp nhà quản trị hạn chế lường trước nguyên nhân, nguy gây rủi ro Từ đảm bảo hiệu hoạt động công ty Khi phát rủi ro cần hiểu rõ nguồn gốc hình thành, nguyên nhân gây rủi ro tính chất, phạm vi ảnh hưởng đối tượng tác động loại rủi ro Việc giúp cho nhà quản trị chủ động việc phòng ngừa giảm thiểu rủi ro, tránh để xảy rủi ro khơng đáng có Xác định cách xác mức độ ảnh hưởng tổn thất mà công ty gặp phải rủi ro xảy Tổ chức buổi đào tạo nhằm tuyên truyền, phổ biến, nâng cao kiến thức quản trị rủi ro cho cán bộ, nhân viên công ty Quan tâm, sát với nhân viên, giúp họ có tinh thần trách nhiệm công việc, đảm bảo thực yêu cầu, quy trình quản trị rủi ro cơng ty 3.3.1.2 Giải pháp hồn thiện công tác quản trị rủi ro Công ty TNHH APEC Việt Nam 3.3.1.2.1 Hồn thiện cơng tác nhận dạng rủi ro Từ thực trạng công tác nhận dạng công ty, hầu hết rủi ro công ty nhận dạng đẩy đủ nhiên rủi ro ngồi tầm kiểm sốt ban lãnh đạo Nhận dạng rủi ro bước quan giún doạnh nghiệp phát sớm nhung nguy rủi ro xảy ra, tránh tổn thất rủi ro gây Vì hồn thiện cơng tác nhận dạng rủi ro quan trọng Các giải pháp hoàn thiện nhận dạng rủi ro mà công ty nên thực như: sử dụng phương pháp tra trường quan sát phận tổ chức nhận xét thực tế hoạt nhân viên, làm việc với phận khác để hỏi thăm ý kiến nhân viên cơng ty Phương pháp giúp ban lãnh đạo công ty gần gũi với nhân viên, vừa nắm bắt tình hình hoạt động trung tâm, phận, cá nhân Từ ban lãnh đạo nhân thấy rõ mối hiểm họa, nguyên nhân rủi ro Những vấn đề rủi ro nhân viên khơng kịp thời nhận dạng bị thiếu nhân lực cho trung tâm Các phương pháp phân tích báo cáo tài nghiên cứu tổn thất khứ nên sử dụng để phân tích Sử dụng phương pháp công ty giảm thiểu việc sử dụng vốn khơng có hiệu Ví dụ: contact mà cơng ty có từ quảng cáo cao, mức chi phí lên đến gần 200,000đ/contact Để khơng bị 56 lãng phí chi phí có quan contact cơng ty cần xem xét báo cáo tài để xem tỉ lệ từ việc lấy contact biến contact trờ thành khách hàng có hiệu hay khơng Từ đưa giải pháp khắc phục Thường xuyên cập nhật thông tin tình hình trị - xã hội, biến động nhu cầu, giá thị trường nước nước ngồi để nhận dạng lường trước cách xác đầy đủ rủi ro xảy Hoạt động nhận dạng rủi ro cần phải tiến hành cách thường xun liên tục 3.3.1.2.2 Hồn thiện cơng tác phân tích rủi ro Để làm rõ mức độ ảnh hưởng xác định cách xác tổn thất mà rủi ro gây ra, Ban lãnh đạo công ty cần tiến hành phân tích rủi ro cách chi tiết cụ thể Rủi ro phải phân tích nhiều khía cạnh khác đặc biệt nhóm nguyên nhân gây rủi ro Từ bảng 2.4 thống kê rủi ro xảy công ty năm gần từ 2018-2020, nhìn chung cơng ty nhận biết, phân tích rủi ro theo quy trình: phân tích hiểm họa, phân tích ngun nhân, phân tích tổn thất Tuy nhiên nguyên nhân chưa phân tích cách triệt để, kỹ lưỡng Vì vậy, số giải pháp mà cơng ty sử dụng để hồn thiện cơng tác phân tích rủi ro như: sử dụng phương pháp chuyên gia Với phương pháp cơng ty có tối ưu phục vụ cho việc lập kế hoạch hay định vấn đề rủi ro công ty Hơn nữa, thông buổi tọa đàm, nhà quản trị học hỏi nâng cao kiến thức quản trị rủi ro công ty sau Phương pháp xác suất thống kê, việc liệt kê hiểm họa công ty xếp theo tần suất biên dộ rủi ro công ty nắm bắt mức độ tổn thất mà cịn có biện phápkhawcs phụ theo thứ tự ưu tiên Chính chưa có thơng xác xuất nên bảng thông kê 2.4 tổn thất xảy cơng ty, có tổn thất dường lặp lặp lại năm rủi ro nhân sự, rủi ro khách hàng,… Những tài liệu thống kê cơng ty cịn sơ sài, nên báo cáo thông kê, công ty cần thực lưu trữ cách đầu đủ, chi tiết để phục vụ cho công tác nhận dạng phân tích rủi ro năm 3.3.1.2.3 Hồn thiện cơng tác kiểm sốt rủi ro Các cơng tác kiểm sốt cơng ty cịn bị động, rủi ro xảy đưa biện pháp xử lý.Ban lãnh đạo công ty cần có kế hoạch cụ thể cho hoạt động quy trình kiểm sốt rủi ro Trong quy trình xử lý công ty sử dụng biện 57 pháp né tránh rủi ro, giảm thiểu rủi ro chấp nhận rủi ro Tuy nhiên biện pháp tốn lợi ích thu cịn hạn chế Vì cơng ty hồn thiện cơng tác rủi ro biện pháp phân tán, chuyển giao rủi ro Các biện pháp ngăn ngừa, giảm thiểu rủi ro phải áp dụng cách có hiệu nhằm nâng cao tính chủ động, sáng tạo cho cán bộ, công nhân viên Do nguồn lực tài nhân lực cịn hạn chế, việc xây dựng phận riêng biệt quản trị rủi ro khiến cho máy công ty nhỏ trở nên cồng kềnh tốn nhiều chi phí Vì công cụ kỹ thuật dùng để kiểm soát rủi ro xuất thị trường giúp doanh nghiệp giải vấn đề cách hiệu tiết kiệm như: quản trị rủi ro doanh nghiệp (Enterprise Risk Management – ERM) ERM công cụ sử dụng để xác định rủi ro, lượng hóa tác động, điều tra nguyên nhân quản lí tác động rủi ro mang lại ERM ứng dụng nhiều lĩnh vực, từ phân tích số tín dụng, thị trường chứng khốn tới tác động tới công ty danh tiếng bị đe dọa Quy trình gồm có bước sau: Xác định rủi ro Lượng hóa rủi ro Điều tra nguyên nhân Đưa phương pháp giải rủi ro Quản lý giám sát ERM xây dựng với mục đích phục vụ cho chiến lược Đây công cụ lên kế hoạch, khơng phải cơng cụ quản lí hoạt động ngày Cũng cần đảm bảo nguời quản lí triển khai chương trình ERM phải có kĩ định lượng Vì cơng ty cần cử nhà quản lý tham giá khóa đào tạo sử dụng ứng dụng để đưa vào hoạt động công ty 3.3.1.2.4 Hồn thiện cơng tác tài trợ rủi ro Cơng ty có cơng tác tài trợ rủi ro thông qua bảo hiểm y tế bảo hiểm xã hội cho cán nhân viên nhiên công ty chưa có nguồn quỹ tài trợ rủi ro Vì để hồn thiện cơng tác tài trợ rủi ro công ty cần sử dụng biện pháp tự bảo vệ, tự tài trợ để giảm thiểu tối đa mức tổn thất có rủi ro xảy Cơng ty tự tài trợ cách trích quỹ dự phịng quỹ dự phịng dành cho người lao động, quỹ dự phòng dành cho sở vật chất,… Về biện pháp chuyển giao rủi ro ngồi việc mua bảo hiểm cho cán bộ, công nhân viên,….Với quy mô lĩnh vực 58 hoạt động kinh doanh ngày mở rộng, Ban lãnh đạo cơng ty cần phải có thay đổi, điều chỉnh phù hợp với loại hình bảo hiểm Giải pháp huy động sử dụng vốn: Để mở rộng quy mô lĩnh vực hoạt động cơng ty cần phải có nguồn tài lớn đảm bảo Việc nâng cao tiềm lực tài khơng giúp cơng ty khẳng định vị thị trường mà cịn đảm bảo nguồn ngân sách cho dự án lớn Vì vậy, Ban lãnh đạo công ty cần phải đề chiến lược, kế hoạch thực hiệu công tác huy động vốn Là công ty hoạt động chủ yếu lĩnh vực kinh doanh giáo dục nên nhu cầu huy động vốn công ty không cao Vậy nên việc nâng cao chất lượng, hiệu huy động vốn cơng ty cần đưa biện pháp cụ thể để sử dụng hợp lý nguồn vốn Giải pháp nhân sự: Trong kinh doanh, đội ngũ nhân coi yếu tố quan trọng, mang tính định thành cơng cơng ty Vì vậy, để thực tốt công tác quản trị rủi ro chất lượng đội ngũ nhân cần đẩy mạnh Bên cạnh sách đào tạo có, cơng ty cần bổ sung thêm buối tập huấn, bồi dưỡng kiến thức cho cán bộ, nhân viên công ty đặc biệt đội ngũ cán trẻ, cịn chưa có nhiều kinh nghiệm Tổ chức cho cán bộ, nhân viên tham gia hội thảo khoa học vấn đề có liên quan đến chuyên môn nghiệp vụ để nâng cao kiến thức kinh nghiệm, góp phần nâng cao kỹ xử lý nghiệp vụ phát sinh q trình hoạt động cơng ty Hồn thiện cơng tác tuyển dụng, tránh để xảy trường hợp thiếu hụt nguồn nhân lực công ty Bổ sung thêm nhân viên vào vị trí cịn thiếu, phân cơng nhân viên có kinh nghiệm kèm cặp, đào tạo nhân viên để họ dễ dàng hịa nhập với môi trường làm việc Trong thời gian tới, cơng ty cần phải hồn thiện cấu tổ chức theo hướng chun mơn hóa Tổ chức tốt cơng tác phân quyền để nâng cao vai trò, trách nhiệm cán bộ, nhân viên việc hoàn thành nhiệm vụ giao Xây dựng môi trường làm việc động, thoải mái, tạo đoàn kết, trí cao lãnh đạo nhân viên góp phần thực có hiệu mục tiêu chung cơng ty Khuyến khích nhân viên làm việc cách tích cực, chủ động, có kết hợp, đan xen làm việc nhóm với làm việc độc lập Triển khai áp dụng cách hợp lý sách đãi ngộ để khuyến khích cán bộ, nhân viên phát huy hết khả sáng tạo thân gắn bó lâu dài với cơng ty Bên cạnh đó, Ban lãnh đạo cần 59 trọng đến công tác củng cố, nâng cao đạo đức nghề nghiệp, thái độ, trách nhiệm với công việc nhân viên công ty 3.3.2 Các kiến nghị Trong q trình thực hoạt động nhằm hồn thiện công tác rủi ro, tránh khỏi hoạt động chưa hiệu Tất hoạt động tốn nhiều chi phí, vậy, cần đánh giá chi phí việc “thực việc sai” Điều vô quan trọng, đặc biệt liên quan đến vấn đề phát sinh trình thực hoạt động nhằm phát triển thương hiệu 60 KẾT LUẬN Thơng qua q trình thực tập Công ty TNHH APEC Việt Nam nghiên cứu doanh nghiệp nói chung ta thấy rằng, việc gặp phải rủi ro kinh doanh điều khơng thể tránh khỏi Trong q trình chuyển đổi kinh tế tiến trình phát triển Đất nước, chế nhà nước đổi với sách giáo dục mang lại hội thách thức cho phát triển hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Nó địi hỏi doanh nghiệp phải ln tìm tịi sáng tạo, hồn thiện công tác kinh doanh hệ thống công cụ, quản lí kinh tế nhằm đạt mục tiêu doanh nghiệp Chính vấn đề đặt cho doanh nghiệp đối phó tìm giải pháp ngăn ngừa rủi ro gặp phải cho doanh nghiệp đạt kết cao kinh doanh tiết kiệm chi phí tối đa cho doanh nghiệp Sau thời gian thực tập công ty, bảo hướng dẫn tận tình anh chị công ty giáo viên hướng dẫn em có kiến thức thực tế định công tác quản trị rủi ro doanh nghiệp Khóa luận đưa thực trạng công tác quản trị rủi ro công ty, nêu lên ưu điểm, tồn công tác công tác quản trị rủi ro Từ đó, em đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao khả quản trị rủi ro công ty với mong muốn cơng tác quản lý cơng ty khơng ngừng hồn thiện ngày phát huy mặt mạnh, hạn chế khuyết điểm Tuy nhiên, với kinh nghiệm thực tế thời gian thực tập cịn nhiều hạn chế nên khóa luận em khơng tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, em mong nhận góp ý để khóa luận em hồn thiện DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Các tài liệu, báo cáo kinh doanh công ty TNHH APEC Việt Nam Đoàn Thị hồng Vân tác giả (2013) – sách “ Quản trị rủi ro khủng hoảng – NXB Lao động xã hội” Nguyễn Quang Thu (2008) – “ Quản trị rủi ro bảo hiểm doanh nghiệp - NXB Thông kê Nguyễn Thị Thu Thu (2019), Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro Công ty cổ phần phát triển giáo dục Pomath, Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Thương Mại Nguyễn Thị Thanh (2016), Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Xây dựng Công nghiệp, Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Thương Mại Nguyễn Thúy Quỳnh (2019), Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro Công ty cổ phần kỹ thuật cơng nghệ Việt Nam, Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Thương Mại Tạp chí tài – Một số vấn đề quản trị rủi ro doanh nghiệp kỳ tháng 5/2019 - Nguyễn Quang Cúc Hòa - NCS ngành Kế tốn, Học viện Tài (Nguồn:https://tapchitaichinh.vn/tai-chinh-kinh-doanh/mot-so-van-de-ve-quan-tri-ruiro-trong-doanh-nghiep-309646.html) Tạp chí cơng thương - Một số vấn đề quản trị rủi ro doanh nghiệp (01/2020 – tác giả ThS Lê Hải Linh (Khoa Vận tải Kinh tế - Trường Đại học Giao thông vận tải) (Nguồn:http://tapchicongthuong.vn/bai-viet/mot-so-van-de-ve-quan-trirui-ro-trong-doanh-nghiep-71519.htm ) Trần Hùng (2017), Quản trị rủi ro, NXB Hà Nội PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM Để thu thập thơng tin cần thiết phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài “Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro Công ty TNHH APEC Việt Nam ”, mong nhận giúp đỡ nhiệt tình anh (chị) Xin chân thành cảm ơn! Họ tên: ………………………………………………………… Chức vụ: ………………………………………………………… Thời gian công tác: ………………………………………………… Câu 1: Theo anh (chị), giai đoạn 2018 - 2020, Công ty TNHH APEC Việt Nam gặp phải rủi ro nào?  Rủi ro nhân lực  Rủi ro khách hàng  Rủi ro qua trình giảng dạy  Rủi ro sở vật chất  Rủi ro đối thủ cạnh tranh  Rủi ro tài  Tất rủi ro Câu 2: Trung bình năm có khoảng rủi ro xảy ra?  Dưới rủi ro  Từ đến rủi ro  Từ đến 10 rủi ro  Trên 10 rủi ro Câu 2: Anh (chị) đánh giá tần suất xuất cho biết mức độ ảnh hưởng rủi ro mà Công ty TNHH APEC Việt Nam gặp phải giai đoạn hoạt động kinh doanh từ 2018 - 2020: Tần suất xuất Rủi ro Rủi ro nhân lực Rủi ro khách hàng Rủi ro qua trình giảng dạy Rủi ro sở vật chất Rủi ro đối thủ tranh Rủ ro cạnh tài Thường Thỉnh xuyên thoảng Mức độ ảnh hưởng Ảnh hưởng Ảnh hưởng Hiếm Ảnh hưởng nghiêm không xảy nhẹ trọng đáng kể Câu 3: Theo anh (chị), Công ty TNHH APEC Việt Nam có kế hoạch xây dựng hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro thời gian qua chưa?  Chưa  Chưa, công ty ý định xây dựng  Có  Chưa, cơng ty dự tính xây dựng  Có, cơng ty áp dụng  Có, cơng ty xây dựng  Có cơng ty khơng áp dụng thường xun  Không ý kiến Câu 4: Theo anh (chị), đâu nhân tố có ảnh hưởng quan trọng, định đến công tác quản trị rủi ro công ty?  Nhà quản trị  Cơ sở vật chất  Tiềm lực tài  Con người  Yếu tố kinh tế  Yếu tố khoa học – công nghệ  Khách hàng  Đối thủ cạnh tranh Câu 6: Theo anh (chị), công tác quản trị rủi ro Công ty TNHH APEC Việt Nam tiến hành cách hợp lý chưa?  Hợp lý  Chưa hợp lý Lý do: ………………………………………………………………………………… Câu 7: Theo anh (chị), việc áp dụng quy trình quản trị rủi ro mang lại lợi ích cho cơng ty?  Giảm bớt bất ổn định công tác xây dựng chiến lược thực thi  Phát khai thác hiệu hội kinh doanh  Dự báo quản lý tốt rủi ro xuất kinh doanh  Có chương trình hành động kịp thời để ứng phó với rủi ro nghiêm trọng  Tăng cường an toàn kỷ luật triển khai hoạt động  Đảm bảo thành công kế hoạch/dự án Câu 8: Anh (chị) đánh giá hiệu thực quy trình quản trị rủi ro Công ty TNHH APEC Việt Nam : Tốt Nhận dạng rủi ro Phân tích rủi ro Kiểm soát rủi ro Tài trợ rủi ro Câu 9: Anh (chị) Trung bình Kém         cho biết mức độ ảnh hưởng     nhân tố đến công tác quản trị rủi ro Công ty TNHH APEC Việt Nam ? Mức độ ảnh hưởng Ảnh Ảnh hưởng Không ảnh Các nhân tố ảnh hưởng Nhân tố kinh tế Nhân tố sách pháp luật Nhân tố khoa học công nghệ Nhà cung cấp Khách hàng Cơ sở vật chất công ty Nguồn lực tài cơng ty Nhân tố người hưởng nhỏ hưởng lớn                         Câu 10: Anh (chị) có đề xuất nhằm cải thiện nâng cao hiệu công tác quản trị rủi ro Công ty TNHH APEC Việt Nam ? …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Bảng Tiêu chuẩn phân loại tần suất xuất rủi ro STT Tần suất xuất Tiêu chuẩn Thường xuyên Xảy lặp lặp lại nhiều lần (>= lần/năm) Thỉnh thoảng xuất liên tục năm Xảy từ đến lần năm cách – Hiếm xảy năm xuất trở lại Đã xuất (1 lần năm) Thang điểm lâu sau xuất trở lại (từ – năm) (Nguồn: Câu hỏi vấn) Bảng 2: Tiêu chuẩn phân loại mức độ ảnh hưởng rủi ro STT Mức độ ảnh hưởng Tiêu chuẩn Thang điểm - Tai nạn lao động nằm Danh mục chấn thương để xác định loại tai nạn lao động nặng - Ảnh hưởng đến số đông người (từ 10 người trở lên) - Ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh Ảnh hưởng nghiêm trọng công ty - Bồi thường hợp đồng, làm giảm doanh thu - Gây ảnh hưởng lớn đến danh tiếng cơng ty - Khó cạnh tranh với cơng ty ngành - Tổn thương nhẹ cần phận y tế công ty khám điều trị Ảnh hưởng nhẹ - Tai nạn lao động phải nằm viện - Ảnh hưởng đến số người (từ – 10 người) - Tai nạn lao động nhẹ, tự điều trị Ảnh hưởng không đáng - Không làm ảnh hưởng đến môi trường, kể người xung quanh (Nguồn: Câu hỏi vấn) PHỤ LỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN: Câu 1: Xin anh cho biết rủi ro mà công ty gặp phải giai đoạn hoạt động từ 2018-2020? Câu 2: Anh đưa nhận xét, đánh giá tăng, giảm rủi ro qua năm? Câu 3: Theo anh, hoạt động quản trị rủi ro công ty chịu ảnh hưởng yếu tố nào? Câu 4: Anh cho biết, với mức độ ảnh hưởng rủi ro người chịu trách nhiệm giải quyết, khắc phục? Câu 5: Anh chia sẻ thêm thành cơng hạn chế công ty việc tổ chức thực công tác quản trị rủi ro giai đoạn từ 2018-2020? Câu 6: Anh chia sẻ thêm phương hướng hoạt động công ty thời gian tới không? Câu 7: Ban lãnh đạo công ty đề phương hướng, chiến lược cụ thể nhằm hoàn thiện nâng cao chất lượng, hiệu hoạt động quản trị rủi ro? ... tác quản trị rủi ro công ty TNHH APEC Việt Nam Mục tiêu nhiệm vụ cụ thể: Thứ nhất, nghiên cứu nội dung rủi ro quản trị rủi ro Thứ hai, nghiên cứu thực trạng công tác quản trị rủi ro công ty TNHH. .. Quy trình quản trị rủi ro: Sơ đồ 1.1: Nội dung quản trị rủi ro Hoạt động quản trị rủi ro Tài trợ rủi ro Nhận dạng rủi ro Kiểm sốt rủi ro Phân tích rủi ro Nguồn: Giáo trinh quản trị rủi ro ( PGS.TS.Trần... rủi ro thêm khó khan Căn vào nguồn gốc rủi ro phân thành loại rủi ro sau đây: Rủi ro trị, Rủi ro kinh tế ,Rủi ro pháp lý, Rủi ro văn hóa, Rủi ro xã hội, Rủi ro công nghệ, Rủi ro thiên nhiên, rủi