6. Kết cấu đề tài:
3.3. Các đề xuất, giải pháp, kiến nghị để hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro trong của
3.3.1. Các đề xuất giải pháp
3.3.1.1. Giải pháp nâng cao nhận thức về quản trị rủi ro của Công ty TNHH APEC Việt Nam
Do con người là đối tượng chính tham gia vào các hoạt động kinh doanh, cũng như là đối tượng phục vụ chính của các cơng ty dịch vụ. Chỉ cần một người sai sót cũng sẽ gây ra rủi ro, cũng như chỉ cần làm phật lòng một khách hàng cũng sẽ đánh mất đi nhiều khách hàng tiềm năng khác. Vì vậy nâng cao nhận thức về quản trị rủi ro của cán bộ, công nhân viên là rất quan trọng đến kết quả hoạt động kinh doanh của công ty. Do hầu hết các cơng ty hiện nay đều khơng có phịng ban quản trị rủi ro riêng biệt, chỉ trừ có các cơng ty tài chính ngân hàng có bộ phận quản trị rủi ro tín dụng riêng biệt. Vậy nên các bộ phận trong công ty cần nâng cao ý thức về quản trị rủi ro, ln làm việc một cách cẩn trọng, dự đốn các rủi ro xảy ra để có các biện pháp ứng phó kịp thời. Để thực hiện được điều đó, Ban lãnh đạo của cơng ty cần tư duy và nhận thức một cách nghiêm túc, khoa học về quản trị rủi ro. Khơng ngừng tìm tịi, học hỏi nhằm nâng cao nhận thức về quản trị rủi ro trong kinh doanh. Các nhà quản trị là những người trực tiếp chỉ đạo, hướng dẫn việc thực hiện các hoạt động kinh doanh.
Vậy nên việc nhận thức một cách đầy đủ và đúng đắn về quản trị rủi ro sẽ giúp các nhà quản trị hạn chế cũng như lường trước được những nguyên nhân, nguy cơ gây ra rủi ro. Từ đó đảm bảo hiệu quả hoạt động của cơng ty.
Khi phát hiện rủi ro cần hiểu rõ được nguồn gốc hình thành, nguyên nhân gây ra rủi ro cũng như tính chất, phạm vi ảnh hưởng và đối tượng tác động của mỗi loại rủi ro. Việc này có thể giúp cho các nhà quản trị chủ động hơn trong việc phòng ngừa và giảm thiểu rủi ro, tránh để xảy ra những rủi ro khơng đáng có. Xác định một cách chính xác mức độ ảnh hưởng cũng như tổn thất mà cơng ty có thể gặp phải nếu rủi ro xảy ra.
Tổ chức các buổi đào tạo nhằm tuyên truyền, phổ biến, nâng cao kiến thức về quản trị rủi ro cho các cán bộ, nhân viên trong công ty. Quan tâm, sát sao hơn với nhân viên, giúp họ có tinh thần trách nhiệm hơn trong cơng việc, đảm bảo thực hiện đúng những yêu cầu, quy trình quản trị rủi ro trong cơng ty.
3.3.1.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro của Công ty TNHH APEC Việt Nam
3.3.1.2.1. Hồn thiện cơng tác nhận dạng rủi ro
Từ thực trạng công tác nhận dạng của công ty, hầu hết các rủi ro đều được cơng ty nhận dạng đẩy đủ tuy nhiên vẫn cịn những rủi ro ngồi tầm kiểm sốt của các ban lãnh đạo. Nhận dạng rủi ro là bước quan trong giún doạnh nghiệp phát hiện sớm nhung nguy cơ rủi ro có thể xảy ra, tránh những tổn thất rủi ro gây ra. Vì thế hồn thiện cơng tác nhận dạng rủi ro rất quan trọng. Các giải pháp hoàn thiện nhận dạng rủi ro mà công ty nên thực hiện như: sử dụng phương pháp thanh tra hiện trường quan sát các bộ phận tổ chức và nhận xét thực tế những hoạt của nhân viên, làm việc với các bộ phận khác để hỏi thăm ý kiến của các nhân viên trong công ty. Phương pháp này có thể giúp ban lãnh đạo của cơng ty gần gũi hơn với nhân viên, vừa có thể nắm bắt được tình hình hoạt động tại các trung tâm, mọi bộ phận, mọi cá nhân. Từ đó ban lãnh đạo có thể nhân thấy rõ các mối hiểm họa, nguyên nhân và rủi ro. Những vấn đề rủi ro về nhân viên nếu khơng kịp thời nhận dạng sẽ rất có thể bị thiếu nhân lực cho các trung tâm. Các phương pháp như phân tích báo cáo tài chính và nghiên cứu các tổn thất trong quá khứ cũng nên được sử dụng để phân tích. Sử dụng phương pháp này cơng ty sẽ giảm thiểu được việc sử dụng vốn khơng có hiệu quả. Ví dụ: một contact mà cơng ty có được từ quảng cáo rất cao, mức chi phí lên đến gần 200,000đ/contact. Để khơng bị
lãng phí các chi phí có được quan contact cơng ty cần xem xét báo cáo tài chính để xem tỉ lệ từ việc lấy được contact và có thể biến các contact ấy trờ thành các khách hàng của mình có hiệu quả hay khơng. Từ đó đưa ra các giải pháp khắc phục. Thường xuyên cập nhật thơng tin về tình hình chính trị - xã hội, sự biến động về nhu cầu, giá cả của thị trường trong nước cũng như nước ngồi để có thể nhận dạng cũng như lường trước một cách chính xác và đầy đủ những rủi ro có thể xảy ra. Hoạt động nhận dạng rủi ro cần phải được tiến hành một cách thường xuyên và liên tục.
3.3.1.2.2. Hồn thiện cơng tác phân tích rủi ro
Để có thể làm rõ mức độ ảnh hưởng cũng như xác định một cách chính xác những tổn thất mà rủi ro có thể gây ra, Ban lãnh đạo của cơng ty cần tiến hành phân tích rủi ro một cách chi tiết và cụ thể. Rủi ro phải được phân tích trên nhiều khía cạnh khác nhau đặc biệt là đối với nhóm các nguyên nhân gây ra rủi ro. Từ bảng 2.4 thống kê các rủi ro đã xảy ra trong công ty trong 3 năm gần đây từ 2018-2020, nhìn chung cơng ty đã nhận biết, phân tích rủi ro theo đúng quy trình: phân tích hiểm họa, phân tích nguyên nhân, phân tích tổn thất. Tuy nhiên các nguyên nhân vẫn chưa được phân tích một cách triệt để, kỹ lưỡng. Vì vậy, một số giải pháp mà cơng ty có thể sử dụng để hồn thiện cơng tác phân tích rủi ro như: sử dụng phương pháp chuyên gia. Với phương pháp này cơng ty sẽ có thể có tối ưu phục vụ cho việc lập kế hoạch hay ra quyết định về những vấn đề rủi ro của công ty. Hơn nữa, thông quá các buổi tọa đàm, các nhà quản trị sẽ có thể học hỏi và nâng cao kiến thức về quản trị rủi ro tại công ty về sau này. Phương pháp xác suất thống kê, việc liệt kê các hiểm họa được công ty và sắp xếp theo tần suất và biên dộ rủi ro công ty không những nắm bắt được mức độ tổn thất mà cịn có biện phápkhawcs phụ theo thứ tự ưu tiên. Chính vì chưa có các thơng xác xuất nên trong bảng thơng kê 2.4 các tổn thất đã xảy ra trong công ty, có những tổn thất dường như đã lặp đi lặp lại trong các năm như rủi ro nhân sự, rủi ro khách hàng,… Những tài liệu thống kê của công ty vẫn cịn sơ sài, vậy nên trong các báo cáo thơng kê, công ty cần thực hiện lưu trữ một cách đầu đủ, chi tiết hơn để phục vụ cho công tác nhận dạng và phân tích rủi ro trong các năm tiếp theo
3.3.1.2.3. Hồn thiện cơng tác kiểm soát rủi ro
Các cơng tác kiểm sốt của cơng ty vẫn cịn bị động, khi rủi ro xảy ra mới đưa ra các biện pháp xử lý.Ban lãnh đạo của cơng ty cần có kế hoạch cụ thể cho từng hoạt động của quy trình kiểm sốt rủi ro. Trong quy trình xử lý cơng ty sử dụng các biện
pháp né tránh rủi ro, giảm thiểu rủi ro và chấp nhận rủi ro. Tuy nhiên các biện pháp này rất tốn kém và lợi ích thu về cịn hạn chế. Vì vậy cơng ty có thể hồn thiện cơng tác rủi ro bằng các biện pháp như phân tán, chuyển giao rủi ro. Các biện pháp này ngăn ngừa, giảm thiểu rủi ro phải được áp dụng một cách có hiệu quả nhằm nâng cao tính chủ động, sáng tạo cho cán bộ, cơng nhân viên. Do nguồn lực về tài chính và nhân lực vẫn cịn hạn chế, việc xây dựng một bộ phận riêng biệt về quản trị rủi ro khiến cho bộ máy công ty nhỏ trở nên cồng kềnh và tốn nhiều chi phí. Vì vậy hiện nay các cơng cụ kỹ thuật dùng để kiểm soát rủi ro đã xuất hiện trên thị trường giúp doanh nghiệp giải quyết vấn đề này một cách hiệu quả và tiết kiệm như: quản trị rủi ro doanh nghiệp (Enterprise Risk Management – ERM) ERM là công cụ được sử dụng để xác định những rủi ro, lượng hóa những tác động, điều tra nguyên nhân và quản lí những tác động do rủi ro mang lại. ERM có thể ứng dụng trong nhiều lĩnh vực, từ phân tích chỉ số tín dụng, thị trường chứng khốn tới những tác động tới công ty khi danh tiếng bị đe dọa. Quy trình này gồm có những bước sau:
1. Xác định rủi ro 2. Lượng hóa rủi ro 3. Điều tra nguyên nhân
4. Đưa ra phương pháp giải quyết rủi ro 5. Quản lý và giám sát.
ERM được xây dựng với mục đích phục vụ cho chiến lược. Đây là một cơng cụ lên kế hoạch, không phải cơng cụ quản lí các hoạt động hằng ngày. Cũng cần đảm bảo rằng nguời quản lí và triển khai chương trình ERM phải có kĩ năng về định lượng. Vì vậy công ty cần cử các nhà quản lý tham giá các khóa đào tạo sử dụng ứng dụng này để đưa vào hoạt động của cơng ty.
3.3.1.2.4. Hồn thiện cơng tác tài trợ rủi ro
Cơng ty đã có cơng tác tài trợ rủi ro thơng qua bảo hiểm y tế và bảo hiểm xã hội cho cán bộ nhân viên tuy nhiên cơng ty hiện tại vẫn chưa có các nguồn quỹ tài trợ rủi ro. Vì vậy để hồn thiện cơng tác tài trợ rủi ro công ty cần sử dụng các biện pháp tự bảo vệ, tự tài trợ để giảm thiểu tối đa mức tổn thất nếu có rủi ro xảy ra. Cơng ty có thể tự tài trợ bằng cách trích các quỹ dự phịng như quỹ dự phịng dành cho người lao động, quỹ dự phòng dành cho cơ sở vật chất,… Về các biện pháp chuyển giao rủi ro thì ngồi việc mua bảo hiểm cho cán bộ, công nhân viên,….Với quy mô và lĩnh vực
hoạt động kinh doanh ngày càng mở rộng, Ban lãnh đạo của công ty cần phải có những thay đổi, điều chỉnh phù hợp với mỗi loại hình bảo hiểm.
Giải pháp về huy động và sử dụng vốn: Để có thể mở rộng quy mơ cũng như lĩnh
vực hoạt động thì cơng ty cần phải có nguồn tài chính lớn và đảm bảo. Việc nâng cao tiềm lực tài chính khơng chỉ giúp cơng ty khẳng định được vị thế của mình trên thị trường mà cịn đảm bảo nguồn ngân sách cho các dự án lớn. Vì vậy, Ban lãnh đạo của công ty cần phải đề ra những chiến lược, kế hoạch thực hiện hiệu quả công tác huy động vốn. Là một công ty hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực kinh doanh giáo dục nên nhu cầu huy động vốn của cơng ty khơng q cao. Vậy nên ngồi việc nâng cao chất lượng, hiệu quả huy động vốn thì cơng ty cũng cần đưa ra những biện pháp cụ thể để có thể sử dụng hợp lý nguồn vốn.
Giải pháp về nhân sự: Trong kinh doanh, đội ngũ nhân sự được coi là một yếu tố
quan trọng, mang tính quyết định đối với thành cơng của cơng ty. Vì vậy, để có thể thực hiện tốt cơng tác quản trị rủi ro thì chất lượng của đội ngũ nhân sự cũng cần được đẩy mạnh. Bên cạnh những chính sách đào tạo hiện có, cơng ty cần bổ sung thêm các buối tập huấn, bồi dưỡng kiến thức cho các cán bộ, nhân viên trong công ty đặc biệt là đối với đội ngũ cán bộ trẻ, cịn chưa có nhiều kinh nghiệm. Tổ chức cho cán bộ, nhân viên tham gia các hội thảo khoa học về những vấn đề có liên quan đến chuyên môn nghiệp vụ để nâng cao kiến thức cũng như kinh nghiệm, góp phần nâng cao kỹ năng xử lý các nghiệp vụ phát sinh trong q trình hoạt động của cơng ty. Hồn thiện cơng tác tuyển dụng, tránh để xảy ra trường hợp thiếu hụt nguồn nhân lực trong công ty. Bổ sung thêm nhân viên vào các vị trí cịn thiếu, phân cơng các nhân viên có kinh nghiệm kèm cặp, đào tạo nhân viên mới để họ có thể dễ dàng hịa nhập với mơi trường làm việc mới. Trong thời gian tới, cơng ty cần phải hồn thiện cơ cấu tổ chức theo hướng chun mơn hóa. Tổ chức tốt cơng tác phân quyền để nâng cao vai trị, trách nhiệm của cán bộ, nhân viên trong việc hoàn thành các nhiệm vụ được giao. Xây dựng một môi trường làm việc năng động, thoải mái, tạo sự đoàn kết, nhất trí cao giữa lãnh đạo và nhân viên góp phần thực hiện có hiệu quả các mục tiêu chung của cơng ty. Khuyến khích các nhân viên làm việc một cách tích cực, chủ động, có sự kết hợp, đan xen giữa làm việc nhóm với làm việc độc lập. Triển khai áp dụng một cách hợp lý các chính sách đãi ngộ để khuyến khích cán bộ, nhân viên phát huy hết khả năng sáng tạo của bản thân cũng như gắn bó lâu dài với cơng ty. Bên cạnh đó, Ban lãnh đạo cũng cần chú
trọng đến công tác củng cố, nâng cao đạo đức nghề nghiệp, thái độ, trách nhiệm với công việc của các nhân viên trong công ty.