NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NHÃN HÀNG RIÊNG TẠI SIÊU THỊ CO.OP MART HUẾ

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊKINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NÂNG CAO HIỆU QUẢHOẠT ĐỘNG KINH DOANH NHÃN HÀNG RIÊNG TẠI SIÊU THỊ CO.OPMART HUẾ Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Nguyễn ThịGái Lớp: K47A - QTKD TM Niên khóa: 2013-2017 Huế, tháng 05 năm 2017 Lời Cảm Ơn Đểhồn thành khóa luận tốt nghiệp mình, thời gian qua em nhận nhiều sựquan tâm, giúp đỡcủa quý thầy cô, đơn vịthực tập người thân, bạn bè Trước tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Đại học Kinh tếHuếvà Khoa Quản trịkinh doanh, cảm ơn nhà trường tạo điều kiện thuận lợi đểem tham gia vào đợt thực tập cuối khóa Em xin chân thành cảm ơn tất cảquý thầy cô môn Thương mại nói riêng tồn thểq thầy nhà trường nói chung dạy dỗ, truyền đạt cho em nhiều kiến thức kỹnăng suốt năm học tập mái trường Kinh tếHuế Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến PGS.TS Nguyễn Văn Phát, người tận tình hướng dẫn truyền đạt thơng tin q báu, động viên, góp ý, sửa chữa cho em suốt trình thực khóa luận tốt nghiệp Đồng thời, em trân trọng cảm ơn Ban giám đốc, lãnh đạo siêu thịCo.opmart Huế tạo điều kiện hỗtrợcho em có hội thực tập hệthống siêu thịvà cung cấp cho em tài liệu cần thiết phục vụcho trình nghiên cứu Cảm ơn Các anh chịPhòng Marketing_quầy Dịch vụkhách hàng tồn thểcán bộcơng nhân viên siêu thị tận tình hướng dẫn, chỉbảo, hỗtrợ vềnhững nghiệp vụvà kỹnăng cần thiết, giúp em có trải nghiệm kinh nghiệm thiết thực Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến gia đình, người thân bạn bè dành nhiều sựquan tâm giúp đỡtrong suốt q trình làm khóa luận vừa qua Hơn nữa, nguồn động viên lớn lao giúp em vượt qua khó khăn suốt quãngđời sinh viên Là buổiđầu tiếp xúc với khóa luận, trìnhđộlý luận, kinh nghiệm thực tiễn non hạn chếvềthời gian nên chắn đềtài không tránh khỏi thiếu sót định mà thân chưa thấy Em mong nhận sựgóp ý dẫn q Thấy, Cơ giáo đểkhóa luận hồn chỉnh Em xin chân thành cảm ơn! Huế, ngày 01 tháng 05 năm 2017 Sinh viên Nguyễn ThịGái Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC CÁC CHỮVIẾT TẮT .iv DANH MỤC SƠ ĐỒ v DANH MỤC BẢNG vi DANH MỤC BIỂU ĐỒ vii PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lí chọn đềtài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quát 2.2 Mục tiêu cụ thể 2.3 Câu hỏi nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 4.1 Quy trình nghiên cứu 4.2 Phương pháp thu thập thông tin, tài liệu 4.3 Phương pháp phân tích, xửlý sốliệu PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU VÀ KẾT QUẢNGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: MỘT SỐVẤN ĐỀLÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀHÀNH VI TIÊU DÙNG CỦA KHÁCH HÀNG VÀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NHÃN HÀNG RIÊNG 1.1 Cơ sởlý luận 1.1.1 Khách hàng 1.1.2 Mơ hình hành vi tiêu dùng trình định 1.1.2.1 Khái niệm vềhành vi tiêu dùng .6 1.1.2.2 Mơ hình hành vi mua người tiêu dùng 1.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng khách hàng 1.1.4 Khái quát vềnhãn hàng riêng 13 1.1.4.1 Nhãn hàng riêng gì? 13 1.1.4.2 Phân loại nhãn hàng riêng 14 SVTH: Nguyễn Thị Gái i 1.1.4.3 Vai trò nhãn hàng riêngđối với đối tượng liên quan 15 1.1.5 Hoạt động kinh doanh nhãn hàng riêng sựcần thiết phải nâng cao hiệu kinh doanh nhãn hàng riêng .17 1.1.5.1 Hiệu quảhoạt động kinh doanh .17 1.1.5.2 Sựcần thiết việc nâng cao hiệu quảhoạt động kinh doanh nhãn hàng riêng .18 1.1.6 Mơ hình nghiên cứu lý thuyết 19 1.2 Cơ sởthực tiễn .21 1.2.1 Tình hình kinh doanh bán lẻtrên địa bàn Thừa Thiên Huế 21 1.2.2 Bình luận nghiên cứu liên quan 23 1.2.3 Mơ hình nghiên cứu đềxuất .24 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NHÃN HÀNG RIÊNG CỦA SIÊU THỊCO.OP MART HUẾ .27 2.1 Tổng quan vềSaigon Co.op công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên (TNHH MTV) Co.opmart Huế 27 2.1.1 Khái quát vềSaigon Co.op_ Liên hiệp Hợp tác xã thương mại thành phốHồChí Minh 27 2.1.2 Khái quát vềCông ty TNHH thành viên Co.opmart Huế 27 2.1.2.1 Lịch sửhình thành phát triển .27 2.1.2.2 Chức nhiệm vụ 30 2.1.2.3 Cơ cấu tổchức bộmáy kinh doanh công ty .30 2.1.3 Đặc điểm kinh doanh công ty TNHH MTV Co.opmart Huế .34 2.1.4 Khách hàng đối thủcạnh tranh Co.opmart .37 2.1.5 Tình hình nguồn nhân lực cơng ty TNHH MTV Co.opmart Huếtrong giai đoạn 2014-2016 39 2.1.6 Kết quảhoạt động kinh doanh Công ty TNHH MTV Co.opmart Huếgiai đoạn 2014-2016 40 2.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh nhãn hàng riêng siêu thịCo.opmart Huế 41 2.2.1 Phân tích tình hình kinh doanh hàng nhãn riêng siêu thịCo.opmart Huế 41 2.2.1.1 T hống kê tổng sốSKU hàng nhãn riêng siêu thịCo.opmart qua năm 2014-2016 41 2.2.1.2 Kết quảkinh doanh nhãn hàng riêng siêu thịCo.opmart Huếgiai đoạn 2014-2016 43 2.2.1.3 Hiệu quảtừcác hoạt động xúc tiến bán hàng nhãn riêng .46 2.2.2 Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng nhãn hàng riêng người tiêu dùng 50 2.2.2.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu .50 2.2.2.2 Mô tảhành vi tiêu dùng nhãn hàng riêng khách hàng Co.opmart Huế 54 2.2.2.3 Kiểm tra độtin cậy thang đo 59 2.2.2.4 Phân tích nhân tốkhám phá EFA 61 2.2.2.5 Kiểm định sựkhác đánh giá nhóm khách hàng yếu tố ảnh hưởng đến định chọn mua nhãn hàng riêng 65 2.2.3 Tóm tắt chương 67 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NHÃN HÀNG RIÊNG TẠI SIÊU THỊCO.OPMART HUẾ 69 3.1 Ma trận SWOT cho hoạt động kinh doanh nhãn hàng riêng siêu thịCo.opmart Huế 69 3.2 Giải pháp nâng cao hoạt động kinh doanh nhãn hàng riêng siêu thịCo.opmart Huếgiai đoạn 2017-2020 70 3.2.1 Cam kết giá cảthật sựcạnh tranh với sản phẩm loại 70 3.2.2 Ln ln cải tiến bao bì mẫu mã trởnên phong phú, bắt mắt 71 3.2.3 Nâng cao chất lượng sản phẩm thông qua liên kết chặt chẽvới nhà sản xuất 71 3.2.4 Gia tăng tiện ích dịch vụ kèm đồng thời xây dựng thương hiệu Co.opmart tâm trí khách hàng 72 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .74 Kết luận 74 Kiến nghị 75 2.1 Đối với lãnhđạo tỉnh Thừa Thiên Huếnói chung SởCơng thương nói riêng 75 2.2 Đối với siêu thịCo.opmart Huế 75 Hạn chếvà hướng phát triển đềtài tương lai 76 TÀI LIỆU THAM KHẢO .78 PHỤLỤC 1: BẢNG HỎI 79 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU ANOVA : (Analysis of Variance) Phương pháp phân tích phương sai EFA : (Exploratory Factor Analysis) Phương pháp phân tích nhân tốkhám phá KMO : (Kaiser-Meyer-Olkin) Chỉsốxem xét sựthích hợp EFA SPSS : Phần mềm SPSS phân tích dữliệu TRA : (Theory of Reasoned Action) Thuyết hành động hợp lý TPB : (Theory of Planned Behavior) Thuyết hành vi dự định TNHH : Trách nhiệm hữu hạn MTV : Một thành viên HTX : Hợp tác xã HA : Hìnhảnh siêu thị GC : Gía CL : Chất lượng sản phẩm TD : Tiện ích dịch vụ BB : Bao bì nhãn hiệu TC : Tính cách tân người tiêu dùng Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ1.1: Quy trình nghiên cứu Sơ đồ1.2: Mơ hình hành vi mua người tiêu dùng Sơ đồ1.3: Quy trình định mua người tiêu dùng Sơ đồ1.4: Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng .10 Sơ đồ1.5: Phân loại nhãn hàng riêng 14 Sơ đồ1.6 : Mơ hình học thuyết hành vi dự định TPB 20 Sơ đồ1.7: Mơ hình mối liên hệgiữa giá cảcảm nhận, chất lượng cảm nhận xu hướng tiêu dùng 21 Sơ đồ1.8: Mơ hình nghiên cứu đềxuất .24 Sơ đồ2.1: Bộmáy tổchức siêu thịCo.opmart Huế 31 SVTH: Nguyễn Thị Gái Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Cơ cấu lao động công ty TNHH MTV Co.opmart Huếgiai đoạn 20142016 39 Bảng 2.2: Kết quảhoạt động kinh doanh Công ty TNHH MTV Co.opmart Huếgiai đoạn 2014-2016 40 Bảng 2.3 Thống kê tổng sốSKU hàng nhãn riêng siêu thịCo.opmart qua năm 2014-2016 42 Bảng 2.4 Kết quảkinh doanh nhãn hàng riêng siêu thịCo.opmart Huếgiai đoạn 2014-2016 44 Bảng 2.5 Đặc điểm mẫu điều tra theo đặc điểm cá nhân khách hàng siêu thị Co.opmart Huế 51 Bảng 2.6: Đặc điểm mẫu theo nhãn hàng riêng mà khách hàng chọn mua 54 Bảng 2.7: Đặc điểm mẫu theo nguồn thông tin biết đến 55 Bảng 2.8: Đặc điểm mẫu theo lý chọn mua hàng nhãn riêng 56 Bảng 2.9: Đặc điểm mẫu theo mức độmua nhãn hàng riêng .57 Bảng 2.10 Kiểm tra độtin cậy thang đo thông qua hệsốCronbach’s alpha 59 Bảng 2.11 HệsốKMO Bartlett's Test 62 Bảng 2.12 Phương sai rút trích EFA 63 Bảng 2.13 Kết quảma trận xoay .63 Bảng 2.14 Kết quảkiểm định Independent Sample T Test .66 Bảng 2.15 Kết quảkiểm định ANOVA .67 Bảng 3.1: Ma trận SWOT hoạt động kinh doanh nhãn hàng riêng 69 SVTH: Nguyễn Thị Gái vi DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ2.1: Doanh thu nhãn hàng riêng so với tổng doanh thu siêu thịgiai đoạn 2014-2016 45 Biểu đồ2.2: Cơ cấu mẫu theo giới tính .51 Biểu đồ2.3: Cơ cấu mẫu theo nhóm tuổi 52 Biểu đồ2.4: Cơ cấu mẫu theo nghềnghiệp .53 Biểu đồ2.5: Cơ cấu mẫu theo mức thu nhập trung bình tháng 53 Biểu đồ2.6: Cơ cấu mẫu theo nhãn hàng riêng mà khách hàng chọn mua 54 Biểu đồ2.7: Cơ cấu mẫu theo nguồn thông tin biết đến 55 Biểu đồ2.8: Cơ cấu mẫu theo lý chọn mua sản phẩm hàng nhãn riêng 56 Biểu đồ2.9: Cơ cấu mẫu theo mứcđộmua sản phẩm hàng nhãn riêng 57 Tieu thuong Total 19 12,7 12,7 150 100,0 100,0 100,0 Thu nhap Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Duoi trieu 13 8,7 8,7 8,7 Tu 3-5 trieu 41 27,3 27,3 36,0 Tren trieu 96 64,0 64,0 100,0 150 100,0 100,0 Total 2.2 Kết điều tra hành vi tiêu dùng nhãn hàng riêng khách hàng Muc chi tieu trung binh cho moi lan di sieu thi Frequency Percent Duoi 300 nghin dong Tu 300 nghin dong den duoi trieu dong Valid Tu trieu dong den trieu dong Tren trieu dong Total Valid Cumulative Percent Percent 28 18,7 18,7 18,7 83 55,3 55,3 74,0 29 19,3 19,3 93,3 10 6,7 6,7 100,0 150 100,0 100,0 Thuc pham tuoi song Frequency Percent Có Valid Khơng Total Valid Cumulative Percent Percent 5,3 5,3 5,3 142 94,7 94,7 100,0 150 100,0 100,0 Thuc pham cong nghe Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Có Valid Khơng Total 62 41,3 41,3 41,3 88 58,7 58,7 100,0 150 100,0 100,0 Hang hoa my pham Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Có Valid Khơng Total 67 44,7 44,7 44,7 83 55,3 55,3 100,0 150 100,0 100,0 Hang may mac Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Có Valid Không Total 56 37,3 37,3 37,3 94 62,7 62,7 100,0 150 100,0 100,0 Hang dung Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Có Valid 35 23,3 23,3 23,3 Khơng 115 76,7 76,7 100,0 Total 150 100,0 100,0 Banh my Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Có 86 57,3 57,3 57,3 Không 64 42,7 42,7 100,0 150 100,0 100,0 Total Nguon thong tin biet den Frequenc Percent y Tinh co thay sieu thi Valid Cumulative Percent Percent 13 8,7 8,7 8,7 48 32,0 32,0 40,7 80 53,3 53,3 94,0 6,0 6,0 100,0 150 100,0 100,0 Duoc ban be nguoi Valid than gioi thieu Duoc nhan vien ban hang sieu thi gioi thieu Qua quang cao( to roi,bao ) Total Gia re hon cac san pham cung loai Frequency Có Valid Cumulative Percent Percent 102 68,0 68,0 68,0 48 32,0 32,0 100,0 150 100,0 100,0 Valid Không Total Percent Vi thay da so khach hang chonmua Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Có Valid 31 20,7 20,7 20,7 Không 119 79,3 79,3 100,0 Total 150 100,0 100,0 Chuong trinh khuyen maihap dan Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Có 66 44,0 44,0 44,0 Khơng 84 56,0 56,0 100,0 150 100,0 100,0 Total Muon dung thu cho biet Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Có 76 50,7 50,7 50,7 Không 74 49,3 49,3 100,0 150 100,0 100,0 Total Nhan hang rieng cua Co.opmart nen tin cay Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Có Valid 21 14,0 14,0 14,0 Không 129 86,0 86,0 100,0 Total 150 100,0 100,0 Hang hoa co chat luong Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Có 87 58,0 58,0 58,0 Khơng 63 42,0 42,0 100,0 150 100,0 100,0 Total Mau madep Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Có Valid 25 16,7 16,7 16,7 Không 125 83,3 83,3 100,0 Total 150 100,0 100,0 Muc thuong xuyen mua nhan hang rieng cua Co.opmart Frequency Percent Rat thuong xuyen Valid Thuong xuyen Thinh thoang Total Cronbach's N of Items Alpha ,828 Cumulative Percent Percent 16 10,7 10,7 10,7 43 28,7 28,7 39,3 91 60,7 60,7 100,0 150 100,0 100,0 2.3 Kiểm tra độtin cậy thang đo Reliability Statistics Valid Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted HA1 15,44 3,282 ,737 ,759 HA2 15,36 4,125 ,501 ,827 HA3 15,47 3,929 ,677 ,784 HA4 15,51 3,862 ,590 ,804 HA5 15,31 3,613 ,642 ,790 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,610 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted GC1 7,18 ,860 ,402 ,536 GC2 7,31 ,831 ,461 ,446 GC3 7,50 ,950 ,395 ,544 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,748 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted CL1 12,11 2,472 ,480 ,723 CL2 12,05 2,172 ,650 ,631 CL3 12,00 2,107 ,693 ,606 CL4 12,24 2,372 ,389 ,786 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,687 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted BB1 8,00 1,087 ,326 ,831 BB2 7,38 ,855 ,646 ,392 BB3 7,51 1,070 ,582 ,515 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,763 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted TD1 8,03 1,200 ,664 ,599 TD2 8,27 1,499 ,504 ,776 TD3 8,05 1,280 ,622 ,649 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,653 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted Item Deleted Total Correlation Item Deleted TC1 3,14 ,363 ,505 TC2 3,31 ,646 ,505 2.4 Phân tích nhân tốkhám phá EFA KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ,651 Approx Chi-Square 837,029 Bartlett's Test of Sphericity df 136 Sig ,000 Rotated Component Matrixa Component HA1 ,855 HA3 ,812 HA5 ,776 HA4 ,740 HA2 ,659 CL3 ,851 CL2 ,825 CL1 ,776 BB3 ,913 BB2 ,906 GC2 ,788 GC3 ,761 GC1 ,608 TD1 ,918 TD3 ,860 TC2 ,860 TC1 ,858 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Total Variance Explained Comp Initial Eigenvalues onent Total % of Cumula Varianc tive % Extraction Sums of Rotation Sums of Squared Squared Loadings Loadings Total e % of Cumula Varianc tive % Total % of Varianc e Cumulativ e% e 3,233 19,020 19,020 3,233 19,020 19,020 3,046 17,918 17,918 2,825 16,615 35,635 2,825 16,615 35,635 2,256 13,271 31,189 1,790 10,530 46,166 1,790 10,530 46,166 1,754 10,319 41,508 1,523 8,959 55,124 1,523 8,959 55,124 1,694 9,967 51,475 1,389 8,168 63,292 1,389 8,168 63,292 1,670 9,826 61,301 1,205 7,088 70,380 1,205 7,088 70,380 1,543 9,079 70,380 ,793 4,662 75,042 ,701 4,121 79,163 ,627 3,689 82,852 10 ,554 3,256 86,108 11 ,509 2,992 89,100 12 ,451 2,654 91,754 13 ,363 2,136 93,890 14 ,322 1,892 95,783 15 ,287 1,691 97,473 16 ,241 1,416 98,890 17 ,189 1,110 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis 2.5 Kiểm định ANOVA Test of Homogeneity of Variances Levene df1 df2 Sig Statistic HINHANHSIEUTHI ,272 147 ,762 GIACA ,926 147 ,398 CHATLUONG 2,858 147 ,061 BAOBINHANHIEU 1,352 147 ,262 TIENICHDICHVU ,157 147 ,855 2,818 147 ,063 TINHCACHTANCU ANGUOITIEUDUN G ANOVA Sum of df Squares Between Groups HINHANHSIEUTHI Within Groups Total Between Groups GIACA Within Groups Total CHATLUONG Between Groups ,237 Mean F Sig Square 33,354 147 ,119 ,523 ,594 ,227 33,592 149 ,202 27,242 147 ,101 ,545 ,581 ,185 27,444 149 ,134 ,067 ,251 ,778 Within Groups Total Groups Within Groups Total Groups Within Groups Total Groups Within Groups Total 40,475 147 ,013 ,046 ,955 ,275 ,640 55,193 147 ,320 ,853 ,428 ,375 55,833 149 Between TINHCACHTANCUANGUOITIEUDUNG ,025 40,500 149 Between TIENICHDICHVU ,266 39,262 149 Between BAOBINHANHIEU 39,129 147 ,280 55,513 147 ,140 ,371 ,691 ,378 55,793 149 2.6 Kiểm định Independent Sample T Test Group Statistics HINHANHSIEUTHI GIACA CHATLUONG BAOBINHANHIEU TIENICHDICHVU TINHCACHTANCUANGUOI TIEUDUNG Gioi tinh Nam Nư Nam Nư Nam Nư Nam Nư Nam Nư Nam Nư N 35 115 35 115 35 115 35 115 35 115 35 115 Mean 3,8971 3,8417 3,6667 3,6638 4,0095 4,1014 4,0000 4,0000 4,0571 4,1565 3,1286 3,2565 Std Deviation Std Error Mean ,41550 ,07023 ,49240 ,04592 ,49176 ,08312 ,41062 ,03829 ,49498 ,08367 ,51898 ,04840 ,55572 ,09393 ,51299 ,04784 ,57868 ,09782 ,62255 ,05805 ,64561 ,10913 ,60104 ,05605 Independent Samples Test Levene's t-test for Equality of Means Test for Equality of Variances F Sig t df Sig Mean Std Error 2-tailed Difference Difference 95% Confidenc Interval of the Difference Lower Upper qual ariances 1,304 ,255 ,603 148 ,547 ,05540 ,09186 -,12612 ,23693 65,697 ,511 ,05540 ,08391 -,11214 ,22295 148 ,972 ,00290 ,08313 -,16137 ,16717 49,298 ,975 ,00290 ,09152 -,18099 ,18678 148 ,355 -,09193 ,09914 -,28784 ,10399 ,345 -,09193 ,09666 -,28536 ,10151 1,000 ,00000 ,10099 -,19956 ,19956 52,862 1,000 ,00000 ,10541 -,21144 ,21144 -,09938 ,11829 -,33313 ,13438 ssumed INHANHSIEUTHI qual ariances ,660 ot ssumed qual ariances 1,728 ,191 ,035 ssumed IACA qual ariances ,032 ot ssumed qual ariances ,616 ,434 -,927 ssumed HATLUONG qual ariances -,951 58,601 ot ssumed qual ariances ,141 ,708 ,000 148 ssumed AOBINHANHIEU qual ariances ,000 ot ssumed qual IENICHDICHVU ariances ssumed ,866 ,354 -,840 148 ,402 qual ariances -,874 59,952 ot ,386 -,09938 ,11375 -,32691 ,12815 ,280 -,12795 ,11806 -,36125 ,10535 ,302 -,12795 ,12268 -,37399 ,11809 ssumed qual ariances ,007 ,932 -1,084 148 ssumed INHCACHTANCUANGUOITIEUDUNG qual ariances ot ssumed -1,043 53,199 ... nghiên cứu đềxuất .24 Sơ đồ2.1: Bộmáy tổchức siêu thịCo.opmart Huế 31 SVTH: Nguyễn Thị Gái Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Cơ cấu lao động... NV NV NV NV NV Sơ đồ2.1: Bộ máy tổ chức siêu thị Co.opmart Huế ( Nguồn: Phòng Marketing ) SVTH: Nguyễn Thị Gái 31 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Để thực tốt nhiệm vụ, chức mình,... SIÊU THỊCO.OPMART HUẾ 69 3.1 Ma trận SWOT cho hoạt động kinh doanh nhãn hàng riêng siêu thịCo.opmart Huế 69 3.2 Giải pháp nâng cao hoạt động kinh doanh nhãn hàng riêng siêu thịCo.opmart