Nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh nhãn hàng riêng tại siêu thị co opmart huế

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NHÃN HÀNG RIÊNG TẠI SIÊU THỊ CO.OPMART HUẾ Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Nguyễn Thị Gái Lớp: K47A - QTKD TM Niên khóa: 2013-2017 Huế, tháng 05 năm 2017 Lời Cảm Ơn Để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp mình, thời gian qua em nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ quý thầy cô, đơn vị thực tập người thân, bạn bè Trước tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Đại học Kinh tế Huế Khoa Quản trị kinh doanh, cảm ơn nhà trường tạo điều kiện thuận lợi để em tham gia vào đợt thực tập cuối khóa Em xin chân thành cảm ơn tất quý thầy cô mơn Thương mại nói riêng tồn thể q thầy nhà trường nói chung dạy dỗ, truyền đạt cho em nhiều kiến thức kỹ suốt năm học tập mái trường Kinh tế Huế Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến PGS.TS Nguyễn Văn Phát, người tận tình hướng dẫn truyền đạt thơng tin quý báu, động viên, góp ý, sửa chữa cho em suốt q trình thực khóa luận tốt nghiệp Đồng thời, em trân trọng cảm ơn Ban giám đốc, lãnh đạo siêu thị Co.opmart Huế tạo điều kiện hỗ trợ cho em có hội thực tập hệ thống siêu thị cung cấp cho em tài liệu cần thiết phục vụ cho q trình nghiên cứu Cảm ơn Các anh chị Phòng Marketing_quầy Dịch vụ khách hàng toàn thể cán cơng nhân viên siêu thị tận tình hướng dẫn, bảo, hỗ trợ nghiệp vụ kỹ cần thiết, giúp em có trải nghiệm kinh nghiệm thiết thực Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến gia đình, người thân bạn bè dành nhiều quan tâm giúp đỡ suốt q trình làm khóa luận vừa qua Hơn nữa, nguồn động viên lớn lao giúp em vượt qua khó khăn suốt quãng đời sinh viên Là buổi đầu tiếp xúc với khóa luận, trình độ lý luận, kinh nghiệm thực tiễn non hạn chế thời gian nên chắn đề tài không tránh khỏi thiếu sót định mà thân chưa thấy Em mong nhận góp ý dẫn q Thấy, Cơ giáo để khóa luận hoàn chỉnh Em xin chân thành cảm ơn! Huế, ngày 01 tháng 05 năm 2017 Sinh viên Nguyễn Thị Gái Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT .iv DANH MỤC SƠ ĐỒ v DANH MỤC BẢNG vi DANH MỤC BIỂU ĐỒ vii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU ANOVA : (Analysis of Variance) Phương pháp phân tích phương sai EFA : (Exploratory Factor Analysis) Phương pháp phân tích nhân tố khám phá KMO : (Kaiser-Meyer-Olkin) Chỉ số xem xét thích hợp EFA SPSS : Phần mềm SPSS phân tích liệu TRA : (Theory of Reasoned Action) Thuyết hành động hợp lý TPB : (Theory of Planned Behavior) Thuyết hành vi dự định TNHH : Trách nhiệm hữu hạn MTV : Một thành viên HTX : Hợp tác xã HA : Hình ảnh siêu thị GC : Gía CL : Chất lượng sản phẩm TD : Tiện ích dịch vu BB : Bao bì nhãn hiệu TC : Tính cách tân người tiêu dùng SVTH: Nguyễn Thị Gái Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Quy trình nghiên cứu Sơ đồ 1.2: Mơ hình hành vi mua người tiêu dùng DANH MỤC BẢNG SVTH: Nguyễn Thị Gái Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát DANH MỤC BIỂU ĐỒ SVTH: Nguyễn Thị Gái Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ Lí chọn đề tài Chúng ta sống xã hội phát triển hội nhập không ngừng Vì thế,nhu cầu mua sắm người ngày tăng cao Nắm bắt xu hướng tiêu dùng đó, rất nhiều loại hình kinh doanh đời có siêu thị Tại Việt Nam, bán lẻ hình thức ưa chuộng thị trường bán lẻ Việt Nam xem thị trường tiềm cho nhà kinh doanh bán lẻ Co.opmart Huế thuộc tập đồn SAIGON CO.OP khơng nằm ngồi tầm ngắm ấy Nhận thấy tiềm thị trường Việt, Co.opmart nỗ lực để thõa mãn tối đa nhu cầu mua sắm người tiêu dùng đảm bảo kinh doanh đạt hiệu Xuất từ năm 2002, Nhãn hàng riêng cum từ khơng xa lạ với đại đa số siêu thị Tại hội thảo “Chuyển biến thị trường bán lẻ hội cho doanh nghiệp Việt”, ý kiến Sở Công thương tỉnh thành nước cho rằng, xu “Nhãn hàng riêng” tất yếu trình Việt Nam hội nhập sâu rộng vào kinh tế giới Không giải pháp thương hiệu, “nhãn hàng riêng” tạo chế cạnh tranh tích cực cho kinh tế, giúp hạ giá thành sản phẩm loại thị trường, tăng chế độ hậu đãi để thu hút người tiêu dùng Xây dựng nhãn hàng riêng cho doanh nghiệp mang lại nhiều lợi có lợi cạnh tranh so với đối thủ Với tỉ lệ ngày tăng mơ hình bán lẻ đại lên, nhận thức niềm tin người tiêu dùng nhãn hàng riêng dần tăng lên Tuy nhiên, việc nâng cao nhận thức chưa thể mang lại thay đổi đáng kể doanh thu thị phần nhãn hàng riêng khu vực tăng nhẹ hoạt động quảng cáo thương hiệu tiếng gia tăng Thật vậy, sở hữu 300 mặt hàng thuộc nhãn hàng riêng Xong, việc lưạ chọn nhãn hàng riêng cho vào giỏ hàng mua sắm khách hàng nhiều e ngại Thói quen mua sắm điều khó thay đổi, đặc biệt người tiêu dùng Việt Khách hàng thường quen với việc lựa chọn nhãn hàng có thương hiệu, với đa dạng loại hàng hóa việc khách hàng lựa chọn nhãn hàng riêng Co.opmart vấn đề đặt cho nhà kinh doanh hệ thống Bên cạnh đó, việc thúc đẩy hoạt động mua sắm mặt hàng mang nhãn hiệu riêng mang lại rất nhiều SVTH: Nguyễn Thị Gái Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Hơn hết, vấn đề việc chủ động nguồn hàng xây dựng uy tín riêng cho thân siêu thị Nhận thấy thực tế đó, tơi định thực đề tài” Nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh nhãn hàng riêng siêu thị Co.opmart Huế” Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quát Khóa luận tập trung nghiên cứu thực trạng hoạt động kinh doanh nhãn hàng riêng doanh nghiệp, đồng thời đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh nhãn hàng riêng siêu thị Co.opmart tỉnh Thừa Thiên Huế Để đạt muc tiêu nghiên cứu nhiệm vu cần thực cu thể sau 2.2 Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hố vấn đề lí luận, thực tiễn hoạt động kinh doanh,hành vi người - tiêu dùng, siêu thị, nhãn hàng riêng Nghiên cứu thói quen mua sắm hành vi tiêu dùng nhãn hàng riêng - khách hàng Phân tích kết khảo sát nhằm đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh nhãn hàng riêng - Đề xuất giải pháp thu hút hoạt động mua sắm nhãn hàng riêng khách hàng siêu thị Co.opmart Huế 2.3 Câu hỏi nghiên cứu - Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm nhãn hàng riêng khách hàng gì? -Thực trạng hoạt động kinh doanh nhãn hàng riêng nào? - Co.opmart Huế có điểm mạnh,cơ hội khó khăn thách thức phải đối mặt kinh doanh nhãn hàng riêng? -Doanh nghiệp cần làm để nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh nhãn hàng riêng giai đoạn 2017-2018? SVTH: Nguyễn Thị Gái Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu - Đề tài nghiên cứu vấn đề lý luận thực tiễn hoạt động kinh doanh nhãn hàng riêng siêu thị Co.op mart Huế 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi nội dung: tập trung nghiên cứu hiệu hoạt động kinh doanh mặt hàng mang nhãn hiệu riêng Co.opmart - Phạm vi không gian: Nghiên cứu tiến hành địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế, đối tượng điều tra khách hàng tham quan mua sắm siêu thị Co.opmart Huế - Phạm vi thời gian: + Các số liệu thứ cấp thu thập khoảng thời gian từ 2014-2016 + Đề tài tiến hành khoảng thời gian từ 01/2017 đến 04/2017 Số liệu điều tra khách hàng thức thu thập thời gian từ 20/02 đến ngày 5/03/2015 Phương pháp nghiên cứu 4.1 Quy trình nghiên cứu Cở sở lý thuyết vấn đề nghiên cứu Nghiên cứu hành vi tiêu dùng nhãn hàng riêng Đánh giá tình hình kinh doanh nhãn hàng riêng Sử dung ma trận SWOT cho phân tích ,đánh giá Đưa giải pháp để nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh nhãn hàng riêng Co.opmart Huế Kết luận Sơ đồ 1.1 : Quy trình nghiên cứu 4.2 Phương pháp thu thập thơng tin, tài liệu SVTH: Nguyễn Thị Gái Nghiên cứu hành vi tiêu dùng nhãn hàng riêng Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát - Số liệu thứ cấp: +Thu thập thông tin từ giáo trình ,bài giảng, tạp chí, internet khóa luận nghiên cứu liên quan đến hiệu kinh doanh ,nhãn hàng riêng + Các thông tin hoạt động doanh nghiệp thông qua báo cáo, thống kê qua năm siêu thị Co.opmart từ phòng Marketing mà tơi có thời gian thực tập -Số liệu sơ cấp: Trong trình thực tập đây, thông qua quan sát cách làm việc, tiếp xúc trực tiếp với đội ngũ nhân viên khách hàng tham quan mua sắm siêu thị Nghiên cứu định tính để khám phá, bổ sung biến quan sát làm sở cho việc xây dựng bảng hỏi Tiến hành điều tra khách hàng thông qua phát bảng hỏi cá nhân - Quy mô mẫu: Do giới hạn nhân lực, thời gian nên tiến hành khảo sát mẫu đại diện suy rộng kết cho tổng thể Để xác định cỡ mẫu điều tra , sử dung công thức Cochran (1977) tổng thể vô hạn sau:  z × p × (1 − p )  n =  e2   Trong đó: n: cỡ mẫu Z: giá trị tương ứng miền thống kê (giá trị ngưỡng phân phối chuẩn).Với mức ý nghĩa α = 5%, độ tin cậy 95% Vậy Z = 1,96 p = 0,5 tỉ lệ mức tối đa e = 8% : Sai số cho phép Thông thường ta tỷ lệ p, q tổng thể chung Nhưng tính chất p+q=1, p*q lớn nhất p=q=0.5 nên p*q= 0.25 Với độ tin cậy 95% sai số cho phép e = 8% ta có kích cỡ mẫu lớn nhất 150 Vì vậy, tơi định chọn cỡ mẫu nghiên cứu 150, tương ứng với 150 phiếu bảng hỏi - Đối tượng điều tra: Khách hàng tham quan mua sắm không gian siêu thị Co.opmart Huế 10 SVTH: Nguyễn Thị Gái Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH VÀ XỬ LÝ SỐ LIỆU Bảng: Mã hóa tên biến quan sát Kí hiệu HA1 HA2 HA3 HA4 HA5 GC1 GC2 GC3 CL1 CL2 CL3 CL4 BB1 BB2 BB3 TD1 TD2 TD3 TC1 TC2 Tên biến quan sát Co.opmart siêu thị hàng đầu Việt Nam Biết rõ thông tin nhà cung cấp thông qua bao bì Được nhân viên hỗ trợ cung cấp đầy đủ thông tin nhãn hàng Tin tưởng thương hiệu Co.opmart Co.opmart ln hướng đến lợi ích khách hàng Gía phù hợp với chất lượng Gía rẻ so với nhãn hàng khác loại Các sản phẩm nhãn hàng riêng thường khuyến mãi,giảm giá Sản phẩm đảm bảo chất lượng Hàng hóa có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng Đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm Chất lượng sản phẩm nhãn hàng riêng tương đương với sản phẩm mang thương hiệu nhà sản xuất Mẫu mã đẹp, màu sắc ấn tượng Nhãn hiệu dễ nhận biết Thơng tin hàng hóa in đầy đủ bao bì Sản phẩm đa dạng để khách hàng dễ lựa chọn Nhân viên siêu thị tư vấn tận tình chu đáo Chế độ bảo hành đổi trả hàng nhanh chóng Sẵn sàng dùng thử sản phẩm nhãn hàng riêng xuất cúa siêu thi Sẵn sàng sử dung nhãn hành riêng thay thể cho sản phẩm dùng 89 SVTH: Nguyễn Thị Gái 89 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát 2.1 Kết thống kê mô tả mẫu Gioi tinh Frequency Percent Nam Valid Nư Total 35 115 150 Valid Cumulative Percent 23,3 76,7 100,0 23,3 76,7 100,0 Nhom tuoi Frequency Percent Valid Percent 23,3 100,0 Valid Cumulative Duoi 22 14 9,3 Percent 9,3 Tu 22- 29 43 28,7 28,7 38,0 Tu 30-39 64 42,7 42,7 80,7 Trên 40 Total 29 150 19,3 100,0 19,3 100,0 100,0 Nghe nghiep Frequency Percent Hoc sinh, sinh vien Cong nhan vien Valid Can bo cong chuc Lao dong tu Tieu thuong Total Percent 9,3 Valid Cumulative Percent Percent 11 7,3 7,3 7,3 39 26,0 26,0 33,3 67 44,7 44,7 78,0 14 19 150 9,3 12,7 100,0 9,3 12,7 100,0 87,3 100,0 Thu nhap Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 90 SVTH: Nguyễn Thị Gái 90 Khóa luận tốt nghiệp Valid GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Duoi trieu 13 8,7 8,7 8,7 Tu 3-5 trieu 41 27,3 27,3 36,0 Tren trieu 96 64,0 64,0 100,0 150 100,0 100,0 Total 2.2 Kết điều tra hành vi tiêu dùng nhãn hàng riêng khách hàng Muc chi tieu trung binh cho moi lan di sieu thi Frequency Percent Valid Duoi 300 nghin dong Tu 300 nghin dong den duoi trieu dong Valid Tu trieu dong den trieu dong Tren trieu dong Total 28 18,7 Percent 18,7 83 55,3 55,3 74,0 29 19,3 19,3 93,3 10 150 6,7 100,0 6,7 100,0 100,0 Thuc pham tuoi song Frequency Percent Valid Có Valid Khơng Total 142 150 5,3 94,7 100,0 Cumulative Percent 5,3 94,7 100,0 Percent 18,7 Cumulative Percent 5,3 100,0 Thuc pham cong nghe Valid 91 SVTH: Nguyễn Thị Gái Có 91 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Không Total Hang hoa my pham Có Khơng Valid Total Hang may mac Có Khơng Total Valid Hang dung Frequency Percent Valid Percent Valid Có Không Total 35 115 150 Frequency Valid 23,3 76,7 100,0 23,3 76,7 100,0 Banh my Percent Valid Percent Cumulative Percent 23,3 100,0 Cumulative Có 86 57,3 57,3 Percent 57,3 Khơng 64 42,7 42,7 100,0 150 100,0 100,0 Total Nguon thong tin biet den 92 SVTH: Nguyễn Thị Gái 92 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Frequenc Percent y Tinh co thay sieu thi Duoc ban be nguoi Valid than gioi thieu Duoc nhan vien ban hang sieu thi gioi thieu Qua quang cao( to roi,bao ) Total Valid Cumulative Percent Percent 13 8,7 8,7 8,7 48 32,0 32,0 40,7 80 53,3 53,3 94,0 6,0 6,0 100,0 150 100,0 100,0 Gia re hon cac san pham cung loai Frequency Percent Valid Percent Có Valid Khơng Total 102 48 150 68,0 32,0 100,0 68,0 32,0 100,0 Vi thay da so khach hang chonmua Frequency Percent Valid Percent Percent 68,0 100,0 Cumulative 31 20,7 20,7 Percent 20,7 Không 119 79,3 79,3 100,0 Total 150 100,0 100,0 Có Valid Cumulative Chuong trinh khuyen maihap dan 93 SVTH: Nguyễn Thị Gái 93 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Frequency Valid Percent Valid Percent Có 66 44,0 44,0 Percent 44,0 Không 84 56,0 56,0 100,0 150 100,0 100,0 Total Muon dung thu cho biet Frequency Percent Valid Percent Valid Cumulative Cumulative Có 76 50,7 50,7 Percent 50,7 Khơng 74 49,3 49,3 100,0 150 100,0 100,0 Total Nhan hang rieng cua Co.opmart nen tin cay Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Có Valid 21 14,0 14,0 14,0 Khơng 129 86,0 86,0 100,0 Total 150 100,0 100,0 Hang hoa co chat luong Frequency Percent Valid Percent Valid Cumulative Có 87 58,0 58,0 Percent 58,0 Không 63 42,0 42,0 100,0 150 100,0 100,0 Total 94 SVTH: Nguyễn Thị Gái 94 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Mau madep Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Có Valid 25 16,7 16,7 16,7 Không 125 83,3 83,3 100,0 Total 150 100,0 100,0 Muc thuong xuyen mua nhan hang rieng cua Co.opmart Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rat thuong Valid xuyen Thuong xuyen Thinh thoang Total 16 10,7 10,7 10,7 43 91 150 28,7 60,7 100,0 28,7 60,7 100,0 39,3 100,0 2.3Kiểm tra độ tin cậy thang đo Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,828 Item-Total Statistics 95 SVTH: Nguyễn Thị Gái 95 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item HA1 HA2 HA3 HA4 HA5 15,44 15,36 15,47 15,51 15,31 Deleted 3,282 4,125 3,929 3,862 3,613 ,737 ,501 ,677 ,590 ,642 Deleted ,759 ,827 ,784 ,804 ,790 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,610 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item GC1 GC2 GC3 7,18 7,31 7,50 Deleted ,860 ,831 ,950 ,402 ,461 ,395 Deleted ,536 ,446 ,544 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,748 Item-Total Statistics 96 SVTH: Nguyễn Thị Gái 96 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item CL1 CL2 CL3 CL4 12,11 12,05 12,00 12,24 Deleted 2,472 2,172 2,107 2,372 ,480 ,650 ,693 ,389 Deleted ,723 ,631 ,606 ,786 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,687 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item BB1 BB2 BB3 8,00 7,38 7,51 Deleted 1,087 ,855 1,070 ,326 ,646 ,582 Deleted ,831 ,392 ,515 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,763 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected TD1 Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item 8,03 Deleted 1,200 97 SVTH: Nguyễn Thị Gái ,664 Deleted ,599 97 Khóa luận tốt nghiệp TD2 TD3 8,27 8,05 GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát 1,499 1,280 ,504 ,622 ,776 ,649 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,653 Item-Total Statistics Scale TC1 TC2 2.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig HA1 HA3 HA5 HA4 HA2 CL3 CL2 CL1 BB3 BB2 ,855 ,812 ,776 ,740 ,659 Rotated Component Matrixa Component ,651 837,029 136 ,000 ,851 ,825 ,776 98 SVTH: Nguyễn Thị Gái ,913 ,906 98 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát GC2 ,788 GC3 ,761 GC1 ,608 TD1 ,918 TD3 ,860 TC2 TC1 Extraction Method: Principal Component Analysis ,860 ,858 Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Comp Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of onent Total 10 11 12 13 14 15 16 17 3,233 2,825 1,790 1,523 1,389 1,205 ,793 ,701 ,627 ,554 ,509 ,451 ,363 ,322 ,287 ,241 ,189 Rotation Sums of Squared Cumula Squared Loadings Total % of Cumula Loadings Total % of Varianc tive % Varianc tive % Varianc % of e 19,020 19,020 16,615 35,635 10,530 46,166 8,959 55,124 8,168 63,292 7,088 70,380 4,662 75,042 4,121 79,163 3,689 82,852 3,256 86,108 2,992 89,100 2,654 91,754 2,136 93,890 1,892 95,783 1,691 97,473 1,416 98,890 1,110 100,000 3,233 2,825 1,790 1,523 1,389 1,205 e 19,020 16,615 10,530 8,959 8,168 7,088 19,020 35,635 46,166 55,124 63,292 70,380 3,046 2,256 1,754 1,694 1,670 1,543 e 17,918 13,271 10,319 9,967 9,826 9,079 Cumulativ e% 17,918 31,189 41,508 51,475 61,301 70,380 Extraction Method: Principal Component Analysis 2.5 Kiểm định ANOVA Test of Homogeneity of Variances 99 SVTH: Nguyễn Thị Gái 99 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Levene HINHANHSIEUTHI GIACA CHATLUONG BAOBINHANHIEU TIENICHDICHVU TINHCACHTANCU ANGUOITIEUDUN df1 df2 Sig Statistic ,272 ,926 2,858 1,352 ,157 2 2 147 147 147 147 147 ,762 ,398 ,061 ,262 ,855 2,818 147 ,063 G ANOVA Sum of df Mean Square Squar s e Betwee n HINHANHSIEUTHI Groups Within Groups Total ,237 33,354 33,592 14 14 ,119 GIACA Groups Within Groups Total CHATLUONG SVTH: Nguyễn Thị Gái 27,242 27,444 ,134 , 523 ,594 14 14 ,101 , 545 ,581 ,185 Betwee n 100 ,202 Sig ,227 Betwee n F ,067 Groups Within 39,129 14 ,266 Groups , 251 ,778 100 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Total 39,262 14 Betwee n Groups Within BAOBINHANHIEU Groups Total ,025 40,475 40,500 14 14 ,013 , 046 ,275 Betwee n Groups Within TIENICHDICHVU Groups Total ,640 55,193 55,833 14 14 ,320 , 853 TINHCACHTANCUANGUOITIEUDUN Groups Within G Groups Total ,280 55,513 55,793 ,428 ,375 Betwee n ,955 14 14 ,140 , 371 ,691 ,378 2.6Kiểm định Independent Sample T Test Gioi tinh Nam HINHANHSIEUTHI Nư Nam GIACA Nư Nam CHATLUONG Nư Nam BAOBINHANHIEU Nư Nam TIENICHDICHVU Nư TINHCACHTANCUANGUOI Nam TIEUDUNG Nư 101 SVTH: Nguyễn Thị Gái Group Statistics N Mean 35 3,8971 115 3,8417 35 3,6667 115 3,6638 35 4,0095 115 4,1014 35 4,0000 115 4,0000 35 4,0571 115 4,1565 35 3,1286 115 3,2565 Std Deviation Std Error Mean ,41550 ,07023 ,49240 ,04592 ,49176 ,08312 ,41062 ,03829 ,49498 ,08367 ,51898 ,04840 ,55572 ,09393 ,51299 ,04784 ,57868 ,09782 ,62255 ,05805 ,64561 ,10913 ,60104 ,05605 101 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Independent Samples Test Levene's t-test for Equality of Means Test for Equality of Variances F Sig t df Sig Mean Std Error 95% Confidence (2-tailed) Difference Difference Interval of the Difference Lower Upper Equal variances 1,304 ,255 ,603 148 ,547 ,05540 ,09186 -,12612 ,23693 ,511 ,05540 ,08391 -,11214 ,22295 ,972 ,00290 ,08313 -,16137 ,16717 ,975 ,00290 ,09152 -,18099 ,18678 ,355 -,09193 ,09914 -,28784 ,10399 ,345 -,09193 ,09666 -,28536 ,10151 1,000 ,00000 ,10099 -,19956 ,19956 ,000 52,862 1,000 ,00000 ,10541 -,21144 ,21144 assumed HINHANHSIEUTHI Equal variances not ,660 65,697 assumed Equal variances 1,728 ,191 ,035 148 assumed GIACA Equal variances not ,032 49,298 assumed Equal variances ,616 ,434 -,927 148 assumed CHATLUONG Equal variances not -,951 58,601 assumed Equal variances ,141 ,708 ,000 148 assumed BAOBINHANHIEU Equal variances not assumed 102 SVTH: Nguyễn Thị Gái 102 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Equal variances ,866 ,354 -,840 148 ,402 -,09938 ,11829 -,33313 ,13438 ,386 -,09938 ,11375 -,32691 ,12815 ,280 -,12795 ,11806 -,36125 ,10535 ,302 -,12795 ,12268 -,37399 ,11809 assumed TIENICHDICHVU Equal variances not -,874 59,952 assumed Equal variances ,007 ,932 -1,084 148 assumed TINHCACHTANCUANGUOITIEUDUNG Equal variances not -1,043 53,199 assumed 103 SVTH: Nguyễn Thị Gái 103 ... phẩm nhãn hàng riêng thực trạng kinh doanh nhãn hàng riêng siêu thị Co. opmart Huế Để từ đề xuất định hướng nhằm đẩy mạnh hoạt động mua sắm nâng cao hoạt động kinh doanh nhãn hàng riêng siêu thị. .. thực trạng hoạt động kinh doanh nhãn hàng riêng doanh nghiệp, đồng thời đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh nhãn hàng riêng siêu thị Co. opmart tỉnh Thừa Thiên Huế Để đạt... tiễn hoạt động kinh doanh nhãn hàng riêng siêu thị Co. op mart Huế 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi nội dung: tập trung nghiên cứu hiệu hoạt động kinh doanh mặt hàng mang nhãn hiệu riêng Co. opmart