Cảm nhận của khách hàng về chương trình khách hàng thân thiết của siêu thị co opmart huế

n 95% Confidence Interval of the Difference Difference Lower SD2 de dang kiem tra thong tin can thiet SD4 de dang tich luy diem khong mang the -5.607 149 000 -.373 -.50 -.24 -7.856 149 000 -.480 -.60 -.36 -7.156 149 000 -.447 -.57 -.32 One-Sample Statistics Mea Deviation in n LI2 duoc tang phieu 150 mua hang co gia tri LI3 duoc quy doi diem va qua sinh nhat ườ n g LI5 duoc tang qua dac biet nhan cac le 064 3.59 761 062 3.66 713 058 150 3.75 785 064 150 3.49 721 059 150 3.81 763 062 150 3.62 720 059 Đ LI4 duoc tang coupon 150 782 ại sang chiet khau thuong mai Mean 3.63 họ hang Std Error cK LI1 nhan duoc uu dai 150 Std h N tế Lợi ích chương trình giam gia tren hoa don mua uế cach don gian H SD1 diem duoc tich luy mot LI6 duoc tham gia cac chuong trinh khuyen mai va Tr quang cao thuong xuyen LI7 duoc tham gia cac chuonng trinh gia uu dai gia Upper dacbiet danh rieng One-Sample Test Test Value = t df Sig (2-tailed) Mean 95% Confidence Interval of the Difference Difference Lower Upper -5.848 149 000 -.373 -.50 -.25 -6.548 149 000 -.407 -.53 -.28 -5.844 149 000 -.340 -.45 -.23 -3.847 149 000 -.247 -.37 -.12 -8.719 149 000 tế giam gia tren hoa don -.63 -.40 -2.996 149 in LI1 nhan duoc uu dai -.187 -.31 -.06 -6.460 149 000 -.380 -.50 -.26 mua hang LI2 duoc tang phieu mua hang co gia tri sang chiet khau thuong LI4 duoc tang coupon va qua sinh nhat LI5 duoc tang qua dac -.513 h biet nhan cac le H mai uế LI3 duoc quy doi diem LI6 duoc tham gia cac va quang cao thuong xuyen chuonng trinh gia uu dai g Đ ại gia dacbiet danh rieng họ LI7 duoc tham gia cac 003 cK chuong trinh khuyen mai Tr ườ n Quy trình nhận thưởng CT1 thu tuc cap the don gian CT2 thoi gian cap the nhanh chong CT3 thong tin cung cap de lam the ro rang One-Sample Statistics N Mea n Std Deviation Std Error Mean 150 3.42 717 059 150 3.41 725 059 150 3.52 766 063 One-Sample Test Test Value = t df Sig (2-tailed) Mean 95% Confidence Interval of the Difference Difference NT1 duoc nhan thong bao thuong mot cach nhanh -3.092 149 002 -3.620 149 000 -1.872 149 063 -.193 -.233 -.36 -.11 -.120 -.25 01 cK nhanh chong h NT3 thoi gian nhan thuong in don gian -.07 tế chong va kip thoi NT2 thu tuc nhan thuong -.32 H ve cac chuong trinh nhan Thái độ nhân viên họ One-Sample Statistics N Mea chuong trinh Deviation Std Error Mean 150 3.58 813 066 150 3.90 873 071 150 3.84 803 066 150 3.68 698 057 Đ NV1 tu van ki the le ại n Std g NV2 giai quyet cac ườ n phan nan thac mac cua khach hang ve chuong trinh mot cach kip thoi nhanh Tr chong NV3 phuc vu tot cac hdong chi phieu qua tang chiet khau thuong mai coupon qua tet cho khach hang NV4 gui cam nang mua sam hang thang dung hen chinh xac Upper uế Lower One-Sample Test Test Value = t df Sig (2- Mean 95% Confidence Interval of tailed) Difference the Difference Lower NV1 tu van ki the le chuong trinh -6.325 149 000 -.420 -1.403 149 163 -.100 -2.439 149 016 -5.613 149 -.55 cua khach hang ve H phan nan thac mac -.24 04 tế chuong trinh mot cach kip thoi nhanh chong tang chiet khau thuong mai coupon qua tet cho khach hang g Đ ại dung hen chinh xac ườ n 000 họ NV4 gui cam nang cK hdong chi phieu qua in h NV3 phuc vu tot cac Tr -.29 uế NV2 giai quyet cac mua sam hang thang Upper -.160 -.29 -.03 -.320 -.43 -.21 Sự hài lòng One-Sample Statistics N HL1 hai long ve chuong trinh khach hang than thiet Mean Std Deviation Std Error Mean 150 3.62 720 059 150 3.65 787 064 150 3.74 806 066 HL2 tiep tuc tham gia chuong trinh khtt cua sieu thi Co.opmarthue nguoi quen tham gia chuong trinh khtt cua sieu thi uế HL3 gioi thieu cho ban be h One-Sample Test tế H Co.opmarthue HL1 hai long ve chuong trinh HL2 tiep tuc tham gia chuong ại -5.499 HL3 gioi thieu cho ban be ườ n g nguoi quen tham gia chuong trinh khtt cua sieu thi Tr Co.opmarthue Mean 95% Confidence Interval of the tailed) Difference Difference Lower Upper 000 -.380 -.50 -.26 149 000 -.353 -.48 -.23 149 000 -.260 -.39 -.13 Đ Co.opmarthue Sig (2- 149 họ -6.460 khach hang than thiet trinh khtt cua sieu thi df cK t in Test Value = -3.949 ... cua sieu thi Tr Co. opmarthue Mean 95% Confidence Interval of the tailed) Difference Difference Lower Upper 000 -.380 -.50 -.26 149 000 -.353 -.48 -.23 149 000 -.260 -.39 -.13 Đ Co. opmarthue Sig... tham gia chuong trinh khtt cua sieu thi Co. opmarthue nguoi quen tham gia chuong trinh khtt cua sieu thi uế HL3 gioi thieu cho ban be h One-Sample Test tế H Co. opmarthue HL1 hai long ve chuong trinh... chiet khau thuong mai coupon qua tet cho khach hang NV4 gui cam nang mua sam hang thang dung hen chinh xac Upper uế Lower One-Sample Test Test Value = t df Sig (2- Mean 95% Confidence Interval