Đang tải... (xem toàn văn)
NHẬN DẠNG NỘI DUNG CHIẾN LƯỢC CỦA VINMART (20182020) 1.1. Chiến lược cấp công ty: Chiến lược thâm nhập thị trường 1.1.1. Tầm nhìn chiến lược, sứ mạng kinh doanh, mục tiêu chiến lược a) Tầm nhìn chiến lược: Trở thành nhà bán lẻ hàng đầu Việt Nam, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống của người Việt và định vị thương hiệu Việt Nam vượt trội trên trường quốc tế. b) Sứ mệnh kinh doanh: Đáp ứng đầy đủ tất cả các nhu cầu thiết yếu của người tiêu dùng theo tôn chỉ Point of Life. Mang đến sự thuận tiện, an toàn tuyệt đối khi sử dụng sản phẩm. Nâng cao đời sống vật chất và tinh thần của 100 triệu người tiêu dùng Việt Nam. Giúp khách hàng tiếp cận được những sản phẩm độc đáo, mới lạ tiện dụng và có được những trải nghiệm tiêu dùng phù hợp với sở thích cá nhân. c) Mục tiêu chiến lược: Tầm nhìn đến năm 2021 đạt được 232 siêu thị phủ sóng trên tất cả 63 tỉnh thành trong cả nước và hòa vốn trong Quý 42020. Xây dựng nền móng một hệ thống siêu thị có quy mô lớn, lợi nhuận vượt trội, mang phong cách hiện đại và thân thiện với người tiêu dùng. Ứng dụng công nghệ trong các khâu quản lý và vận hành. Định hình cấu trúc chuỗi cung ứng, tăng hiệu quả quy trình Logistics và luân chuyển hàng hóa, cũng như tinh gọn danh mục hàng hóa để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng. Phát triển hệ thống bán lẻ đa kênh, tích hợp các kênh trực tuyến mua sắm qua ứng dụng điện thoại, hệ thống website hỗ trợ cho siêu thị.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI Khoa Khách sạn – Du lịch -🙦🙦🙦 - BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC ĐỀ TÀI “Nhận dạng nội dung chiến lược doanh nghiệp VINMART ? Từ phân tích đánh giá nội dung triển khai chiến lược doanh nghiệp?” Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Phương Linh Hà Nội 2021 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU I/ NHẬN DẠNG NỘI DUNG CHIẾN LƯỢC CỦA VINMART (2018-2020) 1.1 Chiến lược cấp công ty: Chiến lược thâm nhập thị trường 1.1.1 Tầm nhìn chiến lược, sứ mạng kinh doanh, mục tiêu chiến lược 1.1.2 Nhóm sản phẩm thị trường mục tiêu 1.1.2.1 Nhóm sản phẩm 1.1.2.2 Thị trường mục tiêu 1.2 Chiến lược cấp kinh doanh: Chiến lược khác biệt hóa II/ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC CỦA VINMART 10 2.1 Xây dựng mục tiêu ngắn hạn 10 2.2 Xây dựng sách 11 2.2.1 Xây dựng sách marketing 11 2.2.1.1 Chính sách phân đoạn thị trường: 11 2.2.1.2 Chính sách định vị sản phẩm: 13 2.2.1.3 Chính sách sản phẩm 14 2.2.1.4 Chính sách giá: 14 2.2.1.5 Chính sách phân phối 15 2.2.1.6 Chính sách xúc tiến thương mại ( Promotion ) 16 2.2.2 Xây dựng sách tài 18 2.2.3 Xây dựng sách nhân 19 2.2.4 Xây dựng sách R&D 23 2.3 Tái cấu trúc tổ chức 24 2.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức 24 2.3.2 Cơ cấu tổ chức năm 2018 25 2.3.3 Cơ cấu tổ chức năm 2019 27 2.3.4 Cơ cấu tổ chức năm 2020, sau chuyển nhượng cho Masan 29 2.4 Văn hoá DN 29 2.5 Lãnh đạo doanh nghiệp 32 III, ĐÁNH GIÁ NỘI DUNG TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC CỦA DOANH NGHIỆP 34 LỜI MỞ ĐẦU Với dân số 90 triệu người, thị trường bán lẻ Việt Nam lớn, năm qua chứng kiến hàng loạt tập đoàn bán lẻ lớn nước Lotte, Central, Aeon, đẩy mạnh chiến lược thâm nhập mở rộng thị trường bán lẻ Việt Nam Cùng lúc, việc kết thúc đàm phán ký hiệp định TPP, hiệp định thương mại với EU, hình thành cộng đồng AEC, cam kết mở cửa thị trường dịch vụ, đầu tư, phân phối nguyên nhân khiến doanh nghiệp lớn nước đẩy mạnh đầu tư vào ngành bán lẻ Việt Nam Trong bối cảnh đó, Vingroup tham gia thị trường với thương hiệu Vinmart tín hiệu tốt, bước đầu thành công với chiến lược kinh doanh việc mở chuỗi siêu thị cửa hàng tiện ích địa bàn rộng So với đối thủ to siêu thị hệ thống siêu thị lâu đời nước, Vinmart làm để trở nên khác biệt vươn lên đứng đầu tâm trí người tiêu dùng Việt? Chiến lược kinh doanh Vinmart có điều đặc biệt nào? Để trả lời cho câu hỏi đó, Nhóm chúng em xin nghiên cứu đề tài “Nhận dạng nội dung chiến lược Vinmart? Từ phân tích đánh giá nội dung triển khai chiến lược doanh nghiệp?” Trong q trình tìm hiểu nghiên cứu đề tài, nhóm chúng em có điều sai xót, mong nhận xét bỏ qua cho chúng em, để nhóm em hồn thiện thảo luận cách tốt Chúng em xin trân thành cảm ơn cô! I/ NHẬN DẠNG NỘI DUNG CHIẾN LƯỢC CỦA VINMART (2018-2020) 1.1 Chiến lược cấp công ty: Chiến lược thâm nhập thị trường 1.1.1 Tầm nhìn chiến lược, sứ mạng kinh doanh, mục tiêu chiến lược a) Tầm nhìn chiến lược: Trở thành nhà bán lẻ hàng đầu Việt Nam, góp phần nâng cao chất lượng sống người Việt định vị thương hiệu Việt Nam vượt trội trường quốc tế b) Sứ mệnh kinh doanh: - Đáp ứng đầy đủ tất nhu cầu thiết yếu người tiêu dùng theo tôn Point of Life - Mang đến thuận tiện, an toàn tuyệt đối sử dụng sản phẩm - Nâng cao đời sống vật chất tinh thần 100 triệu người tiêu dùng Việt Nam - Giúp khách hàng tiếp cận sản phẩm độc đáo, lạ tiện dụng có trải nghiệm tiêu dùng phù hợp với sở thích cá nhân c) Mục tiêu chiến lược: - Tầm nhìn đến năm 2021 đạt 232 siêu thị phủ sóng tất 63 tỉnh thành nước hòa vốn Quý 4/2020 - Xây dựng móng hệ thống siêu thị có quy mơ lớn, lợi nhuận vượt trội, mang phong cách đại thân thiện với người tiêu dùng - Ứng dụng công nghệ khâu quản lý vận hành - Định hình cấu trúc chuỗi cung ứng, tăng hiệu quy trình Logistics ln chuyển hàng hóa, tinh gọn danh mục hàng hóa để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng - Phát triển hệ thống bán lẻ đa kênh, tích hợp kênh trực tuyến mua sắm qua ứng dụng điện thoại, hệ thống website hỗ trợ cho siêu thị 1.1.2 Nhóm sản phẩm thị trường mục tiêu 1.1.2.1 Nhóm sản phẩm Sản phẩm bày bán Vinmart có nhiều mặt hàng khác với 40 000 mặt hàng loại phục vụ mục đích tiêu dùng khách hàng Các loại hàng hóa đặt lên kệ hàng cho người tiêu dùng lựa chọn kiểm tra cẩn thận đảm bảo an toàn cam kết chất lượng sản phẩm Vinmart lựa chọn nhà cung cấp tin cập để đáp ứng tiêu chuẩn đặt Đồng thời hệ thống siêu thị đảm bảo yêu cầu cá biệt nhóm sản phẩm trình vận chuyển từ nhà cung cấp, lưu kho, bảo quản khách hàng chọn mua tiêu thụ Các nhóm sản phẩm kể đến như: ● Hàng thực phẩm: Bao gồm thực phẩm tươi thực phẩm chế biến sẵn, thực phẩm đơng lạnh Các nhóm thịt mát, rau củ, hoa thuộc nhóm thực phẩm tươi, sản phẩm chế biến sẵn loại thực phẩm chế biến để ăn trực tiếp cần sơ chế đơn giản, loại sản phẩm thường đóng gói kín tiệt trùng Thực phẩm đơng lạnh kể đến loại kem đồ hải sản, thịt đông lạnh loại ● Hàng quần áo: Bao gồm trang phục mặt hàng kèm Hệ thống siêu thị Vinmart có lựa chọn sản phẩm cho nhiều đối tượng khách hàng với nhiều lựa chọn đa dạng ● Đồ văn phòng phẩm: Đồ dùng loại phục vụ cho nhu cầu học tập hoạt động công sở sổ, bút thước, kẹp, cặp sách loại… ● Đồ dùng gia đình: Các vật dụng phục sử dụng sống gia đình Đồ dùng có loại phục vụ cho nhu cầu riêng biệt đồ dùng phòng khách, phòng ngủ, nhà vệ sinh, đồ dùng cho trẻ em vật ni gia đình… ● Sản phẩm hóa chất, tẩy rửa: Phục vụ hoạt động vệ sinh, thường sử dụng chung với đồ dùng gia đình ● Sản phẩm điện tử: Các mặt hàng điện tử, thiết bị phụ tùng khác.… 1.1.2.2 Thị trường mục tiêu Thị trường mục tiêu Vinmart người tiêu dùng tồn quốc, thơng qua điểm bán lẻ đại hàng hóa chất lượng cao, giá thành hợp lý Những người đứng đầu doanh nghiệp nhận định thị trường bán lẻ Việt Nam thị trường tiềm với “nhu cầu lớn chưa thỏa mãn” Lĩnh vực bán lẻ Việt Nam phân mảnh hoạt động thiếu hiệu quả, khiến người tiêu dùng có lựa chọn chi trả nhiều cho nhu cầu Một ví dụ “nhu cầu lớn chưa thỏa mãn” chuỗi giá trị thịt vận hành hiệu Việt Nam Những nhà nghiên cứu thị trường tin thật phi lý người tiêu dùng Việt Nam với thu nhập trung bình phần mười thu nhập người Mỹ lại trả gần gấp đôi so với người tiêu dùng Mỹ cho sản phẩm thịt Cụ thể cho tình trạng phân mảnh thấy kênh thương mại truyền thống chiếm tỷ trọng lớn tổng doanh số bán lẻ, khiến thị trường bán lẻ bị phân mảnh Ngay doanh nghiệp dẫn đầu lĩnh vực bán lẻ đại, Vincommerce chiếm ~3% tổng thị trường bán lẻ Tuy nhiên tương lai, họ tin rằng, cách mạng bán lẻ đại diễn bùng nổ Việt Nam tốc độ thị hóa đạt 50% tầng lớp trung lưu (với mức thu nhập bình quân đầu người từ 5.000 USD) thực xuất Các hình thức mua sắm đại dự kiến chiếm 30% thị trường bán lẻ tương lai gần so với mức khoảng 8% Hệ thống Vinmart đặt mục tiêu phát triển người tiêu dùng Việt Nam trình chuyển đổi 1.2 Chiến lược cấp kinh doanh: Chiến lược khác biệt hóa Vinmart áp dụng chiến lược khác biệt hóa, với mục đích đạt lợi cạnh tranh việc tạo sản phẩm dịch vụ người tiêu dùng đánh giá tốt cho theo quan điểm họ Sau phân tích để làm rõ chiến lược cấp kinh doanh Vinmart a) Sự tiện lợi Việc phát triển mạng lưới rộng khắp nước Vinmart nhằm tạo nên tiện lợi dễ dàng nhận biết thương hiệu cho người tiêu dùng Vị trí nằm đan xen khu dân cư giúp Vinmart dễ dàng đáp ứng nhu cầu mua sắm hàng ngày người tiêu dùng cách nhanh chóng thuận tiện Đây ưu điểm khiến Vinmart vươn lên thương hiệu bán lẻ hàng đầu tâm trí người tiêu dùng Việt VinMart với 40.000 mặt hàng thuộc thực phẩm, hóa mỹ phẩm, đồ dùng gia đình, điện máy gia dụng, thời trang, đồ chơi… đáp ứng nhu cầu khách hàng địa phương du khách Đó phần “insight” mà thương hiệu nhìn đáp ứng tốt b) Thay đổi nhận thức mua sắm khách hàng Vinmart+ tạo phong cách, nhận thức tiêu dùng an tồn, thơng minh đại trước bối cảnh vấn đề vệ sinh an toàn thực phẩm vấn nạn khu chợ truyền thống Đây chiến lược bản, chuyên nghiệp Vingroup, đồng thời khác biệt bật Vinmart so với thương hiệu bán lẻ lớn thị trường Việt Nam Chiến lược marketing Vinmart chuỗi cung ứng nông sản thương hiệu Vineco – thương hiệu thực phẩm chuyển giao từ công nghệ, kỹ thuật, giống thiết bị nông nghiệp từ nông nghiệp tiếng giới Israel, Nhật Bản, Hà Lan… bán độc quyền siêu thị Vinmart Vinmart+ giúp cho thương hiệu chủ động hoàn toàn nguồn cung thực phẩm VinEco cung cấp rau hữu rau cho thị trường theo tiêu chuẩn VietGAP, GlobalGAP Chiến lược sản phẩm khiến Vinmart chiếm trọn niềm tin yêu mến từ phía khách hàng Bên cạnh rau, cuối năm 2015 Vingroup công bố hợp tác mắt thương hiệu gạo VinEco.Gạo VinEco gạo hữu (Organic), khơng sử dụng phân hóa học thuốc bảo vệ thực vật hóa chất vào đồng ruộng lúa Đây cách làm khôn ngoan để tạo thương hiệu cho sản phẩm doanh nghiệp sản xuất, tạo chuỗi khép kín cho sản phẩm doanh nghiệp Lợi dụng bối cảnh kinh tế - xã hội, VinMart thực thông minh định vị thương hiệu sạch, an toàn với sức khỏe người tiêu dùng c) Tạo lợi ích bền vững cho khách hàng Mặc dù giá VinMart nhận xét có phần cao so với đối thủ khác VinMart nhanh chóng ổn định tâm lý khách hàng cam kết đưa tới tay người tiêu dùng sản phẩm chất lượng có mặt hàng VinGroup sản xuất Giá khuyến yếu tố cạnh tranh chuỗi siêu thị Việt Nam Nắm vững yếu tố này, hệ thống siêu thị Vinmart áp dụng nhiều chương trình khuyến ngày dịp đặc biệt nhằm kích thích mua hàng tạo lợi ích bền vững Liên tục chương trình giảm giá, khuyến để kích thích nhu cầu mua sắm khách hàng - Những chương trình giảm giá sốc, tặng đồ khuyến vào dịp đặc biệt - Thẻ thành viên VinID cho phép khách hàng tích điểm hệ thống VinMart website Adayroi (Giá trị đơn hàng 20.000đ tích điểm) Điểm quy đổi để trừ vào hóa đơn sau Điều giúp cho khách hàng quay trở lại nhiều giảm giá số điểm đủ lớn d) Đa dạng hóa dịch vụ Đối với nhà sản xuất Vincommerce, làm nhãn hàng riêng phải sáng tạo việc đổi mẫu mã, bao bì, xây dựng thương hiệu, chất lượng để cạnh tranh với sản phẩm mang thương hiệu nhà bán lẻ Sự cạnh tranh lành mạnh khơng mang lại lợi ích cho người tiêu dùng mà thúc đẩy sản xuất, hỗ trợ Vincommerce phát triển với hệ thống chuỗi siêu thị Vinmart 2.3 Tái cấu trúc tổ chức 2.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức 2.3.2 Cơ cấu tổ chức năm 2018 Năm 2018, khơng có thay đổi cấu nhân Hội đồng quản trị (HĐQT) Ban kiểm soát (BKS) - Hoạt động giám sát HĐQT Ban Giám đốc: Thực theo quy định Điều lệ Tập đoàn Vingroup, Quy chế Quản trị Tập đoàn Vingroup, Quy định, Quy chế quản lý nội Pháp luật hành, cụ thể: 26 Tổ chức giám sát việc thực Dự án Tập đoàn Vingroup chủ đầu tư Chuẩn bị nguồn vốn cho Dự án triển khai Tập đồn Vingroup Chủ trì, đạo tổ chức thành công họp Đại hội đồng cổ đông thường niên năm 2018 vào ngày 31/5/2018 Tổ chức đạo thực nghiêm túc chế độ Báo cáo tài năm, Báo cáo Tài quý, Báo cáo tài bán niên Báo cáo thường niên Giám sát thực Nghị quyết/Quyết định HĐQT ĐHĐCĐ ban hành, kiểm tra hoạt động điều hành Ban Giám đốc hoạt động kinh doanh Giám sát, đạo việc thực cơng bố thơng tin với mục tiêu đảm bảo tính minh bạch, kịp thời theo quy định Giám sát hoạt động quản lý Ban Giám đốc nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh hoàn thành tiêu kế hoạch đặt - Hoạt động giám sát BKS HĐQT, Ban Giám đốc điều hành cổ đông: Trong phạm vi trách nhiệm, chức quyền ban BKS theo quy định Điều lệ Tập đoàn Vingroup, tuân thủ quy định Luật Doanh nghiệp, quy chế hoạt động Công ty niêm yết, quy chế quản trị, năm 2018, BKS thực công việc sau: ● Giám sát việc thực Nghị ĐHĐCĐ việc chia cổ tức cổ phiếu, phát hành cổ phần ưu đãi cho nhà đầu tư nước ngoài, tăng vốn điều lệ Tập đoàn ● Giám sát đưa ý kiến việc thực mục tiêu hoạt động sản xuất kinh doanh, nhằm đạt kế hoạch doanh thu ● Giám sát khoản đầu tư tài chính, tư vấn cho HĐQT ý kiến chuyên môn để khoản đầu tư mang lại hiệu suất lợi nhuận cao nhất, tính rủi ro ● Thẩm tra Báo cáo tài quý, bán niên năm nhằm đánh giá tính trung thực hợp lý số liệu tài chính, phù hợp với chuẩn mực, chế độ kế tốn sách tài hành Việt Nam 27 ● Kiểm soát việc tuân thủ quy định cơng bố thơng tin Tập đồn Các công ty thành viên niêm yết theo quy định pháp luật ● Soát xét, thẩm định giao dịch trọng yếu Tập đoàn với bên liên quan -Sự phối hợp hoạt động BKS hoạt động HĐQT, Ban Giám đốc điều hành cán quản lý khác: Hoạt động Tập đoàn Vingroup diễn nhiều lĩnh vực địa bàn khác như: Đầu tư dự án Bất động sản song song với khai thác vận hành bất động sản hoàn thành đưa vào sử dụng, bước mở rộng lĩnh vực bán lẻ, giáo dục, y tế, nông nghiệp, công nghiệp, công nghệ v.v dẫn tới khối lượng nhân sự, tính chất cơng việc phức tạp đa dạng Nhờ việc thực nghiêm túc quy chế quản trị, chương trình định hướng tái cấu trúc hoạt động mơ hình tổ chức từ Tập đồn tới đơn vị thành viên, HĐQT chủ động việc đạo, điều hành, giám sát việc kiện toàn máy quy trình vận hành song song với mạnh hoạt động kinh doanh, đảm bảo hiệu quả, an toàn, đồng thời bám sát Nghị ĐHĐCĐ, HĐQT thông qua Trong năm 2018, Ban Giám đốc có nhiều nỗ lực việc tổ chức triển khai hoạt động kinh doanh, đồng thời thực tốt công tác quản trị nội bộ, hạn chế nhiều rủi ro sai phạm Các phòng ban chức lập báo cáo hoạt động định kỳ hàng tháng hàng quý kịp thời, tuân thủ theo quy định pháp luật Điều lệ Tập đoàn Vingroup Tập đoàn Vingroup thực nghiêm túc đầy đủ quy định cam kết với nhà đầu tư nước, khơng để xảy sai phạm hay thiểu sót 28 2.3.3 Cơ cấu tổ chức năm 2019 Năm 2019, cấu nhân cửa HĐQT có thay đổi Ông Park Won Cheol thay ông Joseph Raymond Gagnon bầu làm thành viên HĐQT từ năm 2019 BKS thay đổi cấu nhân - Hoạt động giám sát HĐQT Ban Giám đốc: Thực theo quy định Điều lệ Tập đồn Vingroup — Cơng ty CP “Tập đồn Vingroup”, - Quy chế Quản trị Tập đoàn Vingroup, Quy định, Quy chế quản lý nội Pháp luật hành, cụ thể: ● Tổ chức giám sát việc thực dự án triển khai Tập đoàn Vingroup; Chuẩn bị nguồn vốn cho dự án triển khai Tập đoàn Vingroup ● Chủ trì, đạo tổ chức thành công họp ĐHĐCĐ thường niên năm 2019 vào ngày 23 tháng 05 năm 2019 đợt lấy ý kiến cổ đông văn vào tháng 3, tháng tháng 10 năm 2019 ● Tổ chức đạo thực nghiêm túc chế độ Báo cáo tài Quý ● Giám sát thực Nghị quyết/Quyết định ĐHĐCĐ HĐQT ban hành kiểm tra hoạt động điều hành Ban Giám đốc hoạt động kinh doanh ● Giám sát, đạo cơng bố thơng tin với mục tiêu đảm bảo tính minh bạch, kịp thời theo quy định ● Giám sát hoạt động quản lý Ban Giám đốc nhằm nâng cao hiệu kinh doanh hoàn thành tiêu kế hoạch đặt - Hoạt động giám sát BKS HĐQT, Ban Giám đốc điều hành cổ đông: Trong phạm vi trách nhiệm, chức quyền hạn BKS theo quy định Điều lệ Tập đoàn Vingroup, tuân thủ quy định Luật Doanh nghiệp, quy chế hoạt 29 động Công ty niêm yết, quy chế quản trị Tập đoàn Vingroup, năm 2019, BKS thực công việc sau: ● Giám sát việc thực nghị ĐHĐCĐ, HĐQT năm 2019 ● Giám sát đưa ý kiến việc thực mục tiêu hoạt động sản xuất kinh doanh nhằm đạt kế hoạch doanh thu, lợi nhuận Tập đồn ● Thẩm tra Báo cáo tài q, năm để đánh giá tính trung thực hợp lý số liệu tài chính, phù hợp với chuẩn mực, chế độ kế tốn sách tài hành Việt Nam ● Kiểm sốt việc tuân thủ quy định công bố thông tin Tập đồn cơng ty thành viên niêm yết theo quy định pháp luật Soát xét, thẩm định giao dịch trọng yếu Tập đoàn với bên liên quan - Sự phối hợp hoạt động BKS hoạt động HĐQT, Ban Giám đốc điều hành cán quản lý khác: Hoạt động Tập đoàn Vingroup diễn nhiều lĩnh vực địa bàn khác Đầu tư dự án Bất động sản song song với khai thác vận hành bất động sản hoàn thành, bước mở rộng lĩnh vực bán lẻ, giáo dục, du lịch nghỉ dưỡng, y tế, công nghiệp nặng, công nghệ v.v dẫn tới khối lượng nhân sự, tính chất cơng việc phức tạp đa dạng Nhờ việc thực nghiêm túc quy chế quản trị cơng ty, chương trình định hướng tái cấu trúc hoạt động mơ hình tổ chức từ Tập đoàn tới đơn vị thành viên, HĐQT chủ động việc đạo, điều hành, giám sát việc kiện toàn máy quy trình vận hành song song với đẩy mạnh hoạt động kinh doanh, đảm bảo hiệu quả, an toàn, đồng thời bám sát nghị Đại hội đồng cổ đông thông qua Trong năm 2019, Ban Giám đốc có nhiều nỗ lực việc tổ chức triển khai hoạt động kinh doanh, đồng thời thực tốt công tác quản trị nội bộ, hạn chế 30 nhiều rủi ro sai phạm Các phòng ban chức lập báo cáo hoạt động định kỳ hàng tháng hàng quý kịp thời, tuân thủ theo quy định pháp luật Điều lệ Tập đoàn Vingroup Tập đoàn Vingroup thực nghiêm túc đầy đủ quy định cam kết với nhà đầu tư nước, khơng để xảy sai phạm hay thiếu sót 2.3.4 Cơ cấu tổ chức năm 2020, sau chuyển nhượng cho Masan Vincommerce VinEco sáp nhập vào Masa với điều kiện, Masan Group nắm quyền kiểm sốt hoạt động Vingroup giữ vai trị cổ đông Sau tiếp quản, Masan Consumer giữ nguyên hệ thống quản trị Vincommerce Ngày 21-2-2020, Masan công bố bổ nhiệm bà Nguyễn Thị Phương đảm nhiệm vị trí Phó Tổng giám đốc thường trực VinCommerce Ở vị trí này, bà Phương chịu trách nhiệm điều hành hệ thống siêu thị VinMart Trước gia nhập VinCommerce, bà Phương có 17 năm cơng tác chuỗi bán lẻ Central Retail Việt Nam, Big C Việt Nam Metro Cash & Carry 2.4 Văn hoá DN a) Phát huy lực Trước bán lại cho Masan, Vinmart thuộc sở hữu tập đồn Vingroup Vingroup ln coi nguồn nhân lực yếu tố cốt lõi tài sản quý giá Với hiệu: “Vingroup - Mãi tinh thần khởi nghiệp”, Tập đoàn xây dựng đội ngũ nhân tinh gọn, có đủ Đức Tài Mục tiêu tuyển dụng Tập đoàn thu hút chào đón tất ứng viên mong muốn làm việc môi trường động, tốc độ, sáng tạo hiệu - nơi cá nhân phát huy tối đa khả kiến thức chuyên môn Tập đồn ln tạo mơi trường làm việc chun nghiệp, đại, phát huy tối đa quyền làm việc, cống hiến, phát triển, tôn vinh người lao động kết hợp hài hịa lợi ích doanh nghiệp với lợi ích cán bộ, người lao động Vingroup 31 đặc biệt trọng đến công tác phát triển nguồn nhân lực thông qua việc triển khai hiệu sách đào tạo, nâng cao hiểu biết, trình độ nghiệp vụ cho cán nhân viên Đào tạo khơng với mục đích nâng cao trình độ cho cán nhân viên, để thành viên trở thành đại diện xứng đáng Vingroup hồn cảnh mà thơng qua hệ thống đào tạo, Vingroup góp phần vào việc nâng cao chất lượng nhân doanh nghiệp Sau sát nhập vào Masan: Masan Consumer xây dựng giá trị chung cho nhà lãnh đạo doanh nghiệp với yếu tố cốt lõi: Đam mê: Xây dựng phát triển đội ngũ tiên phong xây dựng cơng ty với mục tiêu vươn lên vị trí dẫn đầu khu vực; Chung sức: Masan Consumer hoạt động theo hình thức quan hệ đối tác độc đáo "Phong cách Massan” Qua đó, bên liên quan Masan hợp tác bình đẳng, phát huy mạnh thân để thực chiến lược xây dựng công ty Masan trọng dụng cá nhân ưu tú; Chiến thắng: Văn hóa Masan hướng đến hiệu cơng việc Công ty tạo điều kiện để thành viên có điều kiện phát huy tối đa lực Masan ln khuyến khích tư khác biệt tập trung để đạt mục tiêu Phần thưởng xứng đáng dành cho cá nhân xuất sắc họ trở thành cổ đơng cơng ty Thực đánh giá minh bạch kết làm việc hàng năm nhân viên tất cấp, điều giúp Công ty đưa định cho lương bổng phúc lợi nhân viên Đề cao việc tưởng thưởng nhân viên công bằng, phù hợp với lực đóng góp họ cho phát triển Tập đoàn Những nhân viên giỏi đồng thời cổ đông Công ty, điều giúp khuyến khích tinh thần doanh nhân mang lại giá trị cao cho cổ đông b) Tinh thần tập thể Với tinh thần thượng tôn kỷ luật, văn hóa Vingroup, trước hết văn hóa chuyên nghiệp thể qua giá trị cốt lõi " TÍN - TÂM - TRÍ - TỐC - TINH - NHÂN" Văn hóa làm việc tốc độ cao, hiệu tuân thủ kỷ luật thấm nhuần hành động Cán nhân viên Phát huy giá trị cốt lõi, Tập đoàn phát động chương 32 trình thi đua phong trào "Người tốt việc tốt", phong trào thi đua thực hành tiết kiệm hiệu quả, chiến dịch đào tạo 12 chuyển đổi để thành cơng Các chương trình giúp cho cán nhân viên thay đổi cách nghĩ, cách làm việc, tiết kiệm thời gian nâng cao hiệu công việc Tại Vingroup, thành viên xác định coi nơi nhà thứ 2, nơi gắn bó dành phần lớn thời gian hàng ngày để sống làm việc Ở vai trị vị trí nào, nhân viên ln tự hào Người Vingroup Tại Masan, tạo điều kiện cho nhân viên học hỏi, trau dồi kinh nghiệm thể lực, từ phát triển nghề nghiệp thân dài hạn để đóng góp vào phát triển công ty đất nước Khuyến khích nhân viên quản lý trực tiếp chia sẻ trách nhiệm với để đảm bảo cá nhân có hội đào tạo, phát triển tiềm tối đa Cơng ty tạo nhiều hội đào tạo cho nhân viên có kế hoạch cụ thể để họ học hỏi phát triển tốt lực Mọi kết trình học tập, bao gồm số lượng khóa học đào tạo hồn thành theo dõi sát nhằm trì trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực tương lai Nhân viên trực tiếp tham gia sản xuất lĩnh vực thực phẩm đồ uống tham gia khóa đào tạo vệ sinh an toàn thực phẩm nhận chứng Cục An tồn Thực phẩm Tại Masan High-Tech Materials, cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực xem nhiệm vụ ưu tiên hàng đầu triển khai theo hai loại hình chủ yếu đào tạo nội đào tạo bên Đồng thời tập trung xây dựng trì hệ thống quản lý An tồn Sức khỏe (OHSAS) với nhiều khóa đào tạo đa dạng nhằm đảm bảo mơi trường làm việc an tồn để người lao động yên tâm làm việc bối cảnh dịch bệnh coVID-19 c) Môi trường làm việc VinMart môi trường làm việc động, thân thiên an toàn, đặc biệt bạn sinh viên học chuyên ngành kinh tế, sales, marketing hội để họ thực hành áp dụng lý thuyết chuyên môn vào thực tế Được 33 giao tiếp trực tiếp với nhiều đối tượng khách hàng, nhân viên trở nên linh hoạt, động khéo léo cách xử lý, giải vấn đề VinMart tạo hội thăng tiến cho nhân viên Tại vị trí nhân viên bán hàng, hiệu làm việc tốt, mang lại thành tích tốt cân nhắc để trở thành phó quản lý cửa hàng sau tháng làm việc Đối với vị trí chăm sóc khách hàng chắn hội tốt đường trở thành nhân viên marketing chuyên nghiệp Đến với VinMart, nhân viên lựa chọn hai hình thức làm việc fulltime part-time, với mức thu nhập hấp dẫn Nếu đảm nhận vị trí nhân viên fulltime, nhận mức lương từ – triệu đồng (với vị trí nhân viên bán hàng) Với vị trí yêu cầu kiến thức chun mơn nhận mức lương cao 2.5 Lãnh đạo doanh nghiệp 2.5.1 Khi thuộc Vingroup lãnh đạo Phạm Nhật Vượng Ông Phạm Nhật Vượng có tất biểu loại phong cách lãnh đạo: -Phong cách lãnh đạo chun quyền: thể qua tính đốn xử lý việc, “dám nghĩ dám làm”, có ý tưởng mẻ yêu cầu nhân viên quyền phải nỗ lực cố gắng để thực ý tưởng, định Phong cách sử dụng vào tình ơng Vượng định tập trung cho lĩnh vực ưu tiên cốt lõi công nghiệp - cơng nghệ, sau tiến hành hốn đổi cổ phần Công ty VinCommerce (VCM) Công ty VinEco cho đối tác (VCM có vốn điều lệ 6.436 tỷ đồng, sở hữu chuỗi Vinmart Vinmart+ VinEco vốn điều lệ 2.000 tỷ đồng, chuyên sản xuất nông nghiệp với quỹ đất 3.000ha ) -Phong cách lãnh đạo dân chủ: thể thông qua việc phân chia quyền lực cho cấp lắng nghe, tôn trọng nhân viên Các nhân viên làm việc Vinmart hưởng chế độ đãi ngộ cao, đưa ý kiến đóng góp cá nhân riêng với cơng việc mức lương thân 34 Phong cách lãnh đạo tự do: Ơng Vượng đóng vai trị lời người hướng dẫn, dẫn, đưa thông tin lời khuyên để cấp thực cơng việc, mà tham gia trực tiếp vào hoạt động tổ chức Ông Vượng giao lại quyền lực cho nhà quản trị cấp cao để tiếp tục củng cố phát triển thương hiệu đó, cịn ơng Vượng giám sát hướng dẫn cần thiết ( Phó chủ tịch phụ trách VinCommerce: Thái Thị Thanh Hải ) 2.5.2 Khi thuộc Masan lãnh đạo Nguyễn Đăng Quang Ơng Nguyễn Đăng Quang có phong cách lãnh đạo: - Phong cách lãnh đạo chuyên quyền: thể qua việc nắm bắt hội, biến khó khăn thành lợi thế, đưa định kịp thời, đắn: Ông Quang đánh giá, đại dịch covid – 19 lần hội cho bán hàng online Hệ thống VinCommerce đẩy mạnh chương trình bán gói hàng nhu yếu phẩm theo hai cách, người tiêu dùng đến cửa hàng, ngồi nhà, giao đến Khủng hoảng động lực để kích hoạt thay đổi, giúp phát triển mạnh mẽ Bán hàng online xu tất yếu tương lai, tin khủng hoảng Covid-19 đẩy xu phát triển nhanh Các doanh nghiệp công nghệ nên đầu để nhanh chóng đón bắt vấn đề - Phong cách lãnh đạo dân chủ phong cách lãnh đạo tự do: Ơng ln tơn trọng, lắng nghe ý kiến nhân viên ông Vượng, ông người hướng dẫn, đưa lời khuyên để cấp thực Cụ thể tình hình dịch bệnh ông chủ động ổn định tâm lý nhân viên qua việc dẫn anh Trương Công Thắng TGĐ VinCommerce, TGĐ Masan Consumer, người lo sợ dịch bệnh, anh xuống cửa hàng VinMart+ bán hàng nhân viên Theo đó, hệ thống siêu thị cửa hàng VinMart, VinMart+ ngồi thịt heo Masan, cơng ty nhanh chóng ký xong hợp đồng với Tổng Công ty Lương thực miền Bắc để đảm bảo cung cấp đủ gạo, bình ổn giá tất điểm bán 63 tỉnh thành Giải pháp tạo ổn định hai mặt hàng quan trọng gạo thịt, giúp người dân an tâm Masan làm việc với doanh nghiệp chủ chốt Việt Nam để đảm bảo sản phẩm thiết yếu khác mỳ, rau, trứng, sữa… đầy đủ, chất lượng đảm bảo, giá hợp lý để người tiêu dùng đến VinMart, VinMart+ lúc có Các nhà máy Masan hoạt động tối đa công suất để đảm bảo đủ hàng cho chuỗi cung ứng 35 III, ĐÁNH GIÁ NỘI DUNG TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC CỦA DOANH NGHIỆP Việc triển khai chiến lược thâm nhập thị trường Vinmart có dấu hiệu tích cực đắn qua q trình hình thành phát triển chuỗi siêu thị Vinmart siêu thị mini-cửa hàng tiện ích Vinmart+ Về sách marketing: Yếu tố cạnh tranh mạnh chiến lược marketing Vinmart xây dựng chuỗi sản xuất đến tiêu thụ bền vững, khác biệt Bên cạnh tiện lợi, có mặt khắp nơi Sự nỗ lực tạo cốt lõi cho khách hàng Vinmart nhằm ghi dấu ấn thương hiệu tạo bước tiến xa cho thương hiệu thị trường bán lẻ Về sách tài chính: Trước đó, Vinmart có lợi nguồn lực lớn từ tập đoàn Vingroup Việc gia nhập Masan tạo hội cho Vinmart có nguồn vốn đầu tư khổng lồ để phát triển xây dựng mơ hình bán lẻ, giúp cải thiện EBITDA đẩy mạnh phát triển nhãn hàng riêng => Cơng ty mẹ có nguồn vốn lớn giúp Vinmart có nguồn vốn dồi đề thực mục tiêu chiến lược Về sách nhân sự: VinMart cho “Nhân viên tảng phát triển”, công ty tự hào nơi quy tụ nhân tài đa dạng ln tạo điều kiện để nhân viên phát triển hết tài thân VinMart lên kế hoạch hướng nghề nghiệp rõ ràng, đem đến mơi trường làm việc động sách lương thưởng xứng đáng với thực lực nhân viên, giúp họ có hội phát triển thân cách toàn diện Đồng thời, nhân viên hiểu rõ vị trí vai trị thân việc thực chiến lược doanh nghiệp Về sách R&D: việc phát triển sản phẩm mang nhãn hàng riêng "chìa khóa" để tạo sức mạnh cho chuỗi bán lẻ Vinmart,Vinmart+ Nó giúp doanh nghiệp giảm thiểu chi phí/giảm giá bán sản phẩm/tăng biên lợi nhuận 36 Đứng khía cạnh sản xuất sản phẩm nhãn hàng riêng, chuỗi VinMart, VinMart+ có lợi rõ rệt so với Bách hóa Xanh, chuỗi hậu thuẫn từ nhà sản xuất hàng tiêu dùng hàng đầu Việt Nam-Masan Về tái cấu trúc tổ chức: + Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp chia thành tuyến chức năng, tuyến chức đảm nhiệm nhiệm vụ, chức tổ chức Điều giúp thúc đẩy chun mơn hóa kĩ năng, tạo điều kiện cho cá nhân phát huy lực tối đa + Việc tái cấu trúc tổ chức nhanh mà phải từ từ vận hành ổn định đảm bảo chất lượng phục vụ người mua hàng Đồng thời, việc bổ sung củng cố đội ngũ lãnh đạo, thấy rằng, VCM (Vincomerce) kỳ vọng mang lại nhiều giá trị cho khách hàng, tăng lợi cạnh tranh, thúc đẩy tăng trưởng lợi nhuận cho VCM Về văn hóa doanh nghiệp: Vinmart tạo mơi trường làm việc hịa đồng đồn kết, tinh thần tự giác tạo điều kiện để nhân viên phát triển thân cống hiến lực cho tập thể Vinmart xây dựng cho chiến lược đầy đủ hợp lý có đầu tư chiến lược hướng Đồng thời chiến lược giúp doanh nghiệp phát triển tạo thành công rực rỡ tương lai Các sách Vinmart đề thực phù hợp với sứ mệnh tầm nhìn mà doanh nghiệp đề Trên thực tế, VinMart định vị “m ơt thương hi Vi êt Nam mang tầm vóc đẳng cấp quốc tế; đem đến cho người tiêu dùng hàng hóa chất lượng cao, an tồn với giá thành phù hợp, tạo nên trải nghiêm mua sắm thú vị, phong phú kèm dịch vụ hoàn hảo nhất.” 37 38 TÀI LIỆU THAM KHẢO: Báo cáo tình hình quản trị VGR năm 2018, 2019, 2020 https://cafef.vn/vinmart-vinmart-dat-muc-tieu-tham-vong-thanh-nha-ban-le-so-1-vietnam-voi-10000-sieu-thi-canh-bac-lon-hay-tam-nhin-cua-nguoi-khong-lo20191114130952296.chn https://taichinhdoanhnghiep.net.vn/chien-luoc-phat-trien-dai-han-he-thong-sieu-thivinmart-vinmart-cua-tap-doan-masan-d17031.html https://123docz.net/document/5045746-chien-luoc-kinh-doanh-chuoi-sieu-thivinmart.htm MSN-Bao-cao-thuong-nien-2020.pdf (top-10.vn) https://vietnamnet.vn/vn/kinh-doanh/vinmart-va-vinmart-nham-dich-dan-dau-thitruong-ban-le-viet-nam-687788.html https://text.123docz.net/document/5045746-chien-luoc-kinh-doanh-chuoi-sieu-thivinmart.htm https://winmart.vn/ https://marketingai.admicro.vn/chien-luoc-marketing-cua-vinmart/ https://quangcaongoaitroi.com/chien-dich-marketing-cuc-khung-cua-vinmart-trongmua-world-cup-2018/ https://vnexpress.net/binh-quan-moi-ngay-vinmart-thu-80-ty-dong-4270708.html https://123docz.net//document/2792408-mo-hinh-pest-va-ma-tran-swot-big-c-vietnam.htm https://nhipsongdoanhnghiep.cuocsongantoan.vn/doanh-nghiep/masan-se-tiep-quan8374-co-phan-cong-ty-so-huu-chuoi-vinmart-vinmart-va-vineco-3531840.html 39 https://zingnews.vn/masan-dat-muc-tieu-vinmart-vinmart-hoa-von-cuoi-nam-2020post1122755.html https://cafebiz.vn/masan-muon-co-them-300-700-cua-hang-vinmart-vinmart-nam-2021dang-thi-diem-de-tim-ra-cong-thuc-mo-rong-o-at-20210520094910626.chn https://tuoitre.vn/chien-luoc-point-of-life-cua-masan-chung-minh-hieu-qua20210817211153634.htm 40 ... Việt? Chiến lược kinh doanh Vinmart có điều đặc biệt nào? Để trả lời cho câu hỏi đó, Nhóm chúng em xin nghiên cứu đề tài ? ?Nhận dạng nội dung chiến lược Vinmart? Từ phân tích đánh giá nội dung triển. .. cung ứng 35 III, ĐÁNH GIÁ NỘI DUNG TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC CỦA DOANH NGHIỆP Việc triển khai chiến lược thâm nhập thị trường Vinmart có dấu hiệu tích cực đắn qua trình hình thành phát triển chuỗi siêu... cô! I/ NHẬN DẠNG NỘI DUNG CHIẾN LƯỢC CỦA VINMART (2018-2020) 1.1 Chiến lược cấp công ty: Chiến lược thâm nhập thị trường 1.1.1 Tầm nhìn chiến lược, sứ mạng kinh doanh, mục tiêu chiến lược a)