Đang tải... (xem toàn văn)
: NHẬN DẠNG NỘI DUNG CHIẾN LƯỢC CỦA HỆ THỐNG SIÊU THỊ CO.OPMART GIAI ĐOẠN 2010 2015 2.1. Chiến lược cấp công ty: Thâm nhập thị trường Việt Nam Chiến lược cấp công ty: Trong giai đoạn 2010 2015, Saigon Co.op định hướng tận dụng lợi thế am hiểu khách hàng và nguồn hàng ở từng vùng trong nước, sử dụng hữu hiệu sức mạnh tài chính, nguồn lực (đặc biệt là nguồn lực về vốn Nguồn vốn được huy động từ nhiều nguồn lực thông qua năng lực điều phối của Công ty cổ phần Đầu tư và Phát triển Saigon Co.op (SCID), 65% trích lợi nhuận sau thuế đưa vào quỹ tích lũy dành cho việc tái đầu tư, mở rộng mạng lưới), hệ thống kho bãi, các chính sách phát triển của chính phủ để chiếm lĩnh thị phần. Do đó doanh nghiệp đã áp dụng chiến lược thâm nhập thị trường thông qua việc phủ kín mạng lưới ở tất cả các quận huyện, nhất là tại các khu đô thị, khu dân cư mới tại thành phố Hồ Chí Minh cũng như ở miền Tây, duyên hải miền Trung và Nam Trung Bộ, Bắc Trung Bộ ra các tỉnh thành phía Bắc. Ngày 27112010, Liên hiệp Hợp tác xã Thương mại TP.HCM vừa chính thức khai trương siêu thị Co.opMart Cam Ranh tại số 2 đại lộ Hùng Vương, phường Cam Lộc, thị xã Cam Ranh, tỉnh Khánh Hòa, đây là siêu thị thứ 48 của hệ thống. Chiều 30122011, siêu thị Co.op Mart Bạc Liêu tại TP Bạc Liêu được đưa vào hoạt động. Đây là siêu thị thứ 55 của hệ thống siêu thị Co.opMart được xây dựng ở nhiều tỉnh, thành phố trong cả nước. Nhân dịp Co.opmart thay đổi bộ nhận diện thương hiệu 27062012, Co.opmart đã đồng loạt khai trương thêm 3 siêu thị theo hình ảnh bộ nhận diện thương hiệu mới tại 3 vùng miền là Co.opmart Hòa Bình (TP.HCM), Co.opmart Hải Phòng và Co.opmart Cà Mau, nâng tổng số lên 59 siêu thị Co.opmart trên toàn quốc. Ngày 20122013, Liên hiệp HTX TM TP.HCM Saigon Co.op chính thức khai trương siêu thị Co.opmart Hoàng Mai tại Quận Hoàng Mai, Tp Hà Nội. Đây là Co.opmart thứ 02 tại Hà Nội và là thành viên thứ 67 của chuỗi siêu thị Co.opmart phân bố rộng khắp cả nước. Sáng ngày 17122014, Liên hiệp Hợp tác xã thương mại TP.HCM Saigon Co.op chính thức khai trương và đưa vào hoạt động siêu thị Co.opmart Cao Lãnh tỉnh Đồng Tháp. Đây là Co.opmart thứ 15 của khu vực Tây Nam Bộ và là thành viên thứ 74 của chuỗi siêu thị Co.opmart phân bố rộng khắp cả nước. Ngày 22122015, chính thức khai trương và đưa vào hoạt động siêu thị Co.opmart La Gi tỉnh Bình Thuận. Đây là Co.opmart thứ 2 tại tỉnh Bình Thuận và là thành viên thứ 79 của hệ thống siêu thị Co.opmart phân bố rộng khắp cả nước.
BÀI THẢO LUẬN MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC Nhận dạng nội dung chiến lược siêu thị Co.opmart giai đoạn 2010 - 2015? Từ phân tích đánh giá nội dung triển khai chiến lược doanh nghiệp? Nhóm thực hiện: Nhóm GVHD: Th.s Nguyễn Phương Linh Hà Nội, 11/2021 Mục lục LỜI MỞ ĐẦU Thị trường bán lẻ Việt Nam ngày phát tri ển mạnh mẽ, vươn lên tr thành bảy thị trường bán lẻ sinh lợi giới (hãng nghiên cứu toàn cầu RNCOS đánh giá) đạt ba yếu tố quan trọng ch ỉ số GDP tăng trưởng tốt, lượng người tiêu dùng trẻ bận rộn chiếm đa số sách m đầu tư cải thiện (nét đáng ý thu hút vốn FDI năm gần cấu đầu tư chuyển dịch từ công nghiệp sang lĩnh vực th ương mại dịch vụ) Tuy nhiên để tồn phát triển, vài năm trở lại đây, doanh nghi ệp bán lẻ nước riết thực chiến lược cụ th ể Vì chi ến l ược lối doanh nghiệp, định mục tiêu l ớn, theo doanh nghiệp cần phải huy động hợp lý nguồn lực ngắn hạn dài hạn Nó đảm bảo cho kế hoạch kinh doanh không bị lạc hướng Chiến lược kinh doanh xây dựng tốt giúp cho doanh nghiệp thu hiệu cao m ọi hoạt động, có chỗ đứng vững an toàn kinh doanh ch ủ động thích ứng với mơi trường kinh doanh Và liên hiệp HTX TP HCM (Sài Gòn Co.op) khơng nằm ngồi quy luật Sai Gon Co.op doanh nghiệp lớn, chuỗi siêu th ị Co.opmart phần quan trọng không ngừng phát tri ển đóng góp ph ần khơng nhỏ cho xã hội ngân sách nhà nước Do Co.opmart ln ph ải có đ ịnh hướng đắn, đưa chiến lược kinh doanh cụ thể cho giai đoạn (dài hạn, ngắn hạn) phù hợp với xã hội ngày phát tri ển h ội nh ập kinh tế giới Và để thực thi chiến lược kinh doanh này, Co.opmart cần triển khai sách ti ến hành tái c ấu trúc, l ập kênh huy động vốn để đáp ứng mục tiêu phát tri ển, đồng thời sức ển dụng đào tạo nguồn nhân lực nhằm đạt tới tính chuyên nghiệp cao, Để làm rõ tính cấp thiết vấn đề này, nhóm ch ọn đề tài “Nhận dạng n ội dung chi ến lược Co.opmart giai đoạn 2010 - 2015 Từ phân tích đánh giá nội dung triển khai chiến lược doanh nghiệp” làm đề tài Trong trình nghiên cứu, thảo luận nhóm khó tránh kh ỏi nh ững sai sót Nhóm em mong bạn bạn có th ể đưa nh ững ý ki ến, nh ận xét cho làm thảo luận nhóm ki ến th ức c nhóm chúng em thêm đầy đủ hoàn thiện Chúng em xin chân thành cảm ơn! CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CO.OPMART 1.1 Giới thiệu chung Saigon Co.op hệ thống siêu thị Co.opmart 1.1.1 Về Liên Hiệp Hợp Tác Xã Thương mại thành phố Hồ Chí Minh (SaiGon Co.op) - Đơn vị quản lý hệ thống siêu thị Co.opmart Khởi nghiệp từ năm 1989, sau đại hội Đảng lần thứ VI, kinh tế đất nước chuyển từ chế bao cấp sang kinh tế thị trường theo định hướng Xã hội Chủ nghĩa, mơ hình kinh tế Hợp tác xã (HTX) kiểu cũ gặp khó khăn lâm vào tình khủng hoảng phải giải thể hàng loạt Trong bối cảnh đó, ngày 12/5/1989 - UBND Thành phố Hồ Chí Minh có chủ trương chuyển đổi Ban Quản lý HTX Mua Bán Thành phố trở thành Liên hiệp HTX Mua bán Thành phố Hồ Chí Minh - Saigon Co.op với chức năng: trực tiếp kinh doanh tổ chức vận động phong trào HTX Saigon Co.op tổ chức kinh tế HTX theo nguyên tắc xác lập sở hữu tập thể, hoạt động sản xuất kinh doanh tự chủ tự chịu trách nhiệm Từ năm 1992 - 1997, với phát triển kinh tế đất nước, nguồn vốn đầu tư nước vào Việt Nam làm cho Doanh nghiệp phải động sáng tạo để nắm bắt hội kinh doanh, học hỏi kinh nghiệm quản lý từ đối tác nước Saigon Co.op khởi đầu việc liên doanh, liên kết với công ty nước để gia tăng thêm nguồn lực cho hướng phát triển Là số đơn vị có giấy phép xuất nhập trực tiếp Thành phố, hoạt động xuất nhập phát triển mạnh mẽ mang lại hiệu cao, góp phần xác lập uy tín, vị Saigon Co.op thị trường nước Sự kiện bật đời siêu thị hệ thống siêu thị Co.opmart Co.opmart Cống Quỳnh vào ngày 09/02/1996, với giúp đỡ phong trào HTX quốc tế đến từ Nhật, Singapore Thụy Điển Từ loại hình kinh doanh bán lẻ mới, văn minh phù hợp với xu hướng phát triển Thành phố Hồ Chí Minh đánh dấu chặng đường Saigon Co.op 1.1.2 Hệ thống siêu thị Co.opmart Co.opmart (còn gọi Co.op Mart, Co-opmart, Co.opmart) từ siêu thị đầu tiên, Co.opmart nhanh chóng phát triển lan tỏa, trở thành nơi mua sắm đáng tin cậy người tiêu dùng Thành phố Ngày nay, Co.opmart thật trở thành "ngôi chợ" văn minh, đại với số lượng siêu thị nhiều hoạt động miền đất nước 1.2 Sứ mệnh, tầm nhìn giá trị văn hóa ∗ Sứ mệnh Co.opmart gắn bó chăm sóc khách hàng tận tâm thấu hiểu Chúng nỗ lực cải tiến nhằm mang lại hài lịng lợi ích thiết thực cho khách hàng cộng đồng ∗ Tầm nhìn Với lịng tận tâm phục vụ khát khao vươn lên, Co.opmart khẳng định Thương hiệu siêu thị dẫn đầu Việt Nam phát triển khu vực, nhằm đem lại lợi ích tốt cho khách hàng cộng đồng ∗ Giá trị văn hóa Tận tâm phục vụ Sự tận tâm xuất phát từ niềm đam mê phục vụ s ự th ấu hiểu khách hàng sâu sắc Liên tục cải tiến Chúng không ngừng cải tiến sản phẩm dịch vụ c đ ể mang lại trải nghiệm mẻ cho khách hàng Khát khao vươn lên Chúng khát khao vươn lên hướng đến hoàn h ảo nh ằm đem l ại nh ững lợi ích thiết thực cho khách hàng Hướng đến cộng đồng Chúng hướng đến phát triển bền vững gắn với lợi ích c ộng đồng - 1.3 Quá trình hoạt động kinh doanh Năm 1996: Siêu thị Co.opmart đời mang tên Co.opmart Cống Quỳnh địa 189C, Cống Quỳnh, quận Năm 1998: Đại hội thành viên lần thứ Saigon Co.op định hướng xây dựng chuỗi siêu thị Co.opmart hoạt động chủ lực Saigon Co.op - - - - - - - Năm 2003: Siêu thị Co.opmart tỉnh mắt khách hàng miền Trung mang tên Co.opmart Quy Nhơn địa 07 Lê Duẩn, P.Lý Thường Kiệt, Tp.Qui Nhơn, tỉnh Bình Định Năm 2004: Siêu thị Co.opmart tỉnh thứ mắt khách hàng thành phố Cần Thơ mang tên Co.opmart Cần Thơ địa số Đại lộ Hịa Bình, P Cái Khế, Q.Ninh Kiều, TP.Cần Thơ Năm 2010: Siêu thị Co.opmart khai trương Thủ đô Hà Nội mang tên Co.opmart Sài Gòn Thành phố Hà Nội (nay gọi Co.opmart Hà Đông) địa Km số 10, Đường Nguyễn Trãi, P Mộ Lao, Q Hà Đông, Hà Nội, nâng tổng số siêu thị Co.opmart toàn quốc lên số 50 Năm 2012: Hệ thống siêu thị Co.opmart thay đổi nhận diện Năm 2016: Từ ngày 22 - 24/4/2016, Saigon Co.op tổ chức "Ngày hội khách hàng Co.opmart 2016" nhằm tri ân người tiêu dùng tin yêu ủng hộ hệ thống siêu thị Co.opmart 20 năm qua thiết thực chào mừng ngày lễ 30/4 ý nghĩa Năm 2018: Ngày 19/10/2018, khai trương Co.opmart Duyên Hải Đường Lý Thường Kiệt, P.1, thị xã Duyên Hải, tỉnh Trà Vinh, thành viên thứ 100 hệ thống siêu thị Co.opmart Năm 2019: Ngày 15/11/2019, khai trương Co.opmart Tô Ký số 557 Đường Tô Ký, P Trung Mỹ Tây, (Quận 12 - TPHCM), siêu thị thứ hệ thống siêu thị Co.opmart Quận 12 Từ 28/6/2019, Saigon Co.op tiếp quản toàn hoạt động kinh doanh nhân 18 siêu thị Auchan Việt Nam 1.4 Những thành tựu đạt - Hệ thống siêu thị Co.opmart hoạt động chủ lực Liên Hiệp HTX Thương - mại Tp.HCM (Saigon Co.op), đơn vị nhận nhiều danh hiệu cao quý nước Danh hiệu "Anh hùng lao động thời kỳ đổi mới" (năm 2000) Huân chương Độc lập hạng III (2009), Huân chương Độc lập hạng II (2014) Thương hiệu dịch vụ hài lòng (2007 - 2013) Thương hiệu Việt yêu thích Doanh nghiệp thương mại dịch vụ xuất sắc (2007 - 2010) Cúp tự hào thương hiệu Việt (2010 - 2011) Giải vàng Nhà bán lẻ hàng đầu Việt Nam (2004 - 2010 & 2013 - 2014) Giải thưởng chất lượng Châu Âu (2007) Top 200 doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam (2007) Giải vàng thượng đỉnh chất lượng quốc tế (2008) Top 500 Nhà bán lẻ hàng đầu Châu Á - Thái Bình Dương (2004 - 2014) Dịch vụ khách hàng xuất sắc 2013 FAPRA (9/2013 - Liên đoàn hiệp hội bán lẻ Châu Á - Thái Bình Dương (FAPRA) trao tặng) Doanh nghiệp TPHCM tiêu biểu 2013 (14/10/2013 - Hiệp hội DN TPHCM) - - Top 10 thương hiệu tìm kiếm nhiều Việt Nam năm 2013 (Google) Thương hiệu vàng - Thương hiệu Việt yêu thích (5/1/2014 Báo SGGP) Top 500 Doanh nghiệp lớn Việt Nam 2013 (17/1/2014 - Công ty CP Báo cáo đánh giá Việt Nam (Vietnam Report) phối hợp với Báo VietNamNet công bố) Giải "Best of the Best - Top 10 nhà bán lẻ xuất sắc tiêu biểu Châu Á - Thái Bình Dương năm 2014" Tạp chí Retail Asia trao tặng Top 10 Sản phẩm thương hiệu Việt tiêu biểu xuất sắc năm 2014 Top 200 nhà bán lẻ hàng đầu Châu Á - Thái Bình Dương 2015 CHƯƠNG II: NHẬN DẠNG NỘI DUNG CHIẾN LƯỢC CỦA H Ệ THỐNG SIÊU THỊ CO.OPMART GIAI ĐOẠN 2010- 2015 2.1 Chiến lược cấp công ty: Thâm nhập thị trường Việt Nam − Chiến lược cấp công ty: Trong giai đoạn 2010 - 2015, Saigon Co.op định hướng tận dụng lợi am hiểu khách hàng nguồn hàng vùng nước, sử dụng hữu hiệu sức mạnh tài chính, nguồn lực (đặc biệt nguồn lực vốn - Nguồn vốn huy động từ nhiều nguồn lực thông qua lực điều phối Công ty cổ phần Đầu tư Phát triển Saigon Co.op (SCID), 65% trích lợi nhuận sau thuế đưa vào quỹ tích lũy dành cho việc tái đầu tư, mở rộng mạng lưới), hệ thống kho bãi, sách phát triển phủ để chiếm lĩnh thị phần Do doanh nghiệp áp dụng chiến lược thâm nhập thị trường thơng qua việc phủ kín mạng lưới tất quận huyện, khu đô thị, khu dân cư thành phố Hồ Chí Minh miền Tây, duyên hải miền Trung Nam Trung Bộ, Bắc Trung Bộ tỉnh thành phía Bắc Ngày 27-11-2010, Liên hiệp Hợp tác xã Thương mại TP.HCM vừa thức khai trương siêu thị Co.opMart Cam Ranh số đại lộ Hùng Vương, phường Cam Lộc, thị xã Cam Ranh, tỉnh Khánh Hòa, siêu thị thứ 48 hệ thống Chiều 30/12/2011, siêu thị Co.op Mart Bạc Liêu TP Bạc Liêu đưa vào hoạt động Đây siêu thị thứ 55 hệ thống siêu thị Co.opMart xây dựng nhiều tỉnh, thành phố nước Nhân dịp Co.opmart thay đổi nhận diện thương hiệu 27/06/2012, Co.opmart đồng loạt khai trương thêm siêu thị theo hình ảnh nhận diện thương hiệu vùng miền Co.opmart Hịa Bình (TP.HCM), Co.opmart Hải Phịng Co.opmart Cà Mau, nâng tổng số lên 59 siêu thị Co.opmart toàn quốc Ngày 20/12/2013, Liên hiệp HTX TM TP.HCM - Saigon Co.op thức khai trương siêu thị Co.opmart Hoàng Mai Quận Hoàng Mai, Tp Hà Nội Đây Co.opmart thứ 02 Hà Nội thành viên thứ 67 chuỗi siêu thị Co.opmart phân bố rộng khắp nước Sáng ngày 17/12/2014, Liên hiệp Hợp tác xã thương mại TP.HCM - Saigon Co.op thức khai trương đưa vào hoạt động siêu thị Co.opmart Cao Lãnh tỉnh Đồng Tháp Đây Co.opmart thứ 15 khu vực Tây Nam Bộ thành viên thứ 74 chuỗi siêu thị Co.opmart phân bố rộng khắp nước Ngày 22/12/2015, thức khai trương đưa vào hoạt động siêu thị Co.opmart La Gi tỉnh Bình Thuận Đây Co.opmart thứ tỉnh Bình Thuận thành viên thứ 79 hệ thống siêu thị Co.opmart phân bố rộng khắp nước − Mục tiêu chiến lược: + Mục tiêu tổng qt: Khơng giữ vững vị trí “thương hiệu siêu thị dẫn đầu” mà Co.opmart cịn hướng đến góp phần nâng cao chất lượng sống người tiêu dùng Việt Khát vọng đưa Co.opmart vươn xa, vươn rộng, vươn sâu toàn quốc khu vực Mong muốn Co.opmart đến gần với nhà, không đô thị mà vùng sâu, vùng xa, khơng Việt Nam mà cịn vươn nước khu vực quốc tế + Mục tiêu cụ thể: • Đến năm 2015 đạt 100 siêu thị nước Như năm khai trương trung bình 10 siêu thị • Trở thành nhà bán lẻ hàng đầu Việt Nam • Top nhà nhà bán lẻ hàng đầu khu vực Châu Á - Thái Bình Dương − Nhóm sản phẩm: ngành hàng bán lẻ Với đặc điểm siêu thị bán lẻ Co.opmart đáp ứng nhu cầu mua sắm khách hàng với hàng ngàn chủng loại sản phẩm Siêu thị hướng đến phục vụ nhu cầu mua sắm hàng ngày khách hàng ngày tốt cách đa dạng hóa sản phẩm để hướng Co.opmart nơi mua sắm hàng hàng nhà + Thực phẩm tươi sống: Thực phẩm tươi sống chế biến nấu nét đặc trưng Co.opmart Với đa dạng loại thực phẩm tươi sống giúp khách hàng yên tâm mua sắm như: thịt heo, thịt gà, thịt bò, cá loại hải sản Tất mặt hàng thịt tươi sống đảm bảo an tồn thực phẩm có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng Để đảm bảo VSATTP, Co.opmart thiết lập phận kiểm soát xuyên suốt từ trước, sau bán hàng, hướng đến mục tiêu bảo vệ sức khỏe đem lại bữa ăn ngon cho người tiêu dùng + Thực phẩm công nghệ: Co.opmart đảm bảo cung cấp mặt hàng thiết yếu phục vụ nhu cầu hàng ngày khách hàng; với đa dạng nhà cung cấp Bibica, Vissan, Pepsi Co, Dầu Tường An, Đồ hộp Hạ Long,… Đó Bánh kẹo Kinh Đô, Bột Ajinomoto, Nước suối Lavie, Nước Pepsi, Sữa Vinamilk, Thực phẩm đóng hộp Vissan, Sữa gái Hà Lan,… Với việc trưng bày hàng hóa theo concept Co.opmart, hàng hóa trưng bày với tiêu chí: dễ lấy, dễ thấy, dễ chọn mua Mỗi dòng hàng có bảng hướng dẫn nên dễ cho việc quan sát lựa chọn mua hàng + Hóa phẩm: Nhiều chủng loại hàng hóa từ nhà cung cấp hàng đầu Unilever, P&G, Mỹ phẩm Saigon, Mỹ Hảo,… đem lại mặt hàng thiết yếu phục vụ hàng ngày cho người tiêu dùng Các sản phẩm bột giặt, nước xả, dầu gội, sữa tắm, xà bơng, nước rửa chén, hàng tuần có chương trình dành riêng cho người tiêu dùng với nhiều giải thưởng hấp dẫn Ngồi sản phẩm thơng dụng, Co.opmart cịn có sản phẩm chăm sóc chun biệt cho nhu cầu đa dạng khách hàng Gel dưỡng tóc, thuốc nhuộm, kem dưỡng da tay, sữa dưỡng thể, kem dưỡng gót chân hay sản phẩm chăm sóc miệng Việc hình thành khu vực mỹ phẩm dành riêng cho nam giới nét hệ thống Coopmart, hàng hóa trưng bày đẹp, phong phú, hợp lý tạo thuận lợi cho việc mua sắm + Đồ dùng: Với thương hiệu tiếng Happy Cook, Nhôm Kim hằng, Supor, Phale Việt Tiệp, nhựa Phát Thành,… Hàng hóa đa dạng, phong phú phục vụ tiện ích gia đình đồ dùng gia đình, trang bị cho nhà bếp Các bà nội trợ thích trang trí cịn tìm thấy nhiều sản phẩm xinh xắn, kiểu dáng lạ, đẹp, bắt mắt để chăm chút cho nhà như: tơ, dĩa, chén kiểu gốm sứ, thủy tinh, phale, bình hoa, loại đồ độc đáo với mẫu mã đa dạng, phong phú thường xuyên cập nhật + May mặc: Các thương hiệu hàng đầu Việt Nam Việt Tiến, Việt Thắng, Piere Cardin, An Phước nhà cung cấp sản phẩm may mặc tiếng khác có mặt khu may mặc Coopmart để đáp ứng nhu cầu mặc đẹp khách hàng + Nhãn hàng Co.opmart: Với nhãn hàng riêng hệ thống Co.opmart thời trang SGC mạnh mặt hàng thực phẩm khô, đông lạnh, chế biến sẵn nhãn hiệu Co.opmart thỏa mãn, đáp ứng nhu cầu mua sắm đa dạng khách hàng Thế mạnh mặt hàng nhãn riêng giá cạnh tranh chất lượng tốt − Thị trường mục tiêu: Việt Nam 2.2 Chiến lược cấp kinh doanh Co.opmart giữ vị hàng đầu ngành bán l ẻ Vi ệt Nam, xét v ề doanh thu lẫn số lượng điểm bán Tuy nhiên, vị ngày tr nên không dễ dàng đối thủ đáng gờm khác nh Big C, Lotte,… v ẫn tích cực chạy đua để xoay chuyển cờ Điều khiến cho Co.opmart bu ộc siêu thị phải tập trung vào chiến lược khác bi ệt hóa v ới l ợi th ế cạnh tranh sau: − Xây dựng kênh phân phối rộng khắp, trải dài nước: 10 Ngoài ra, tháng tổ siêu thị họp đánh giá nội lần để đánh giá nhận xét phê bình khen thưởng nhân viên Phần đánh giả tổ trưởng nộp lên cho giám đốc phê duyệt đưa mức thưởng phạt cho nhân viên tổ Nếu nhân viên làm tốt khơng bị sai sót, có cố gắng ln giúp đỡ nhân viên khác để kết tốt công việc đánh giá A+, với mức đánh giá nhân viên nhận 500.000 đồng tiền thưởng ngược lại nhân viên bị điểm A- bị phạt 100.000 đồng tiền lương tháng - Trợ cấp phụ cấp: Người lao động công ty hưởng loại trợ cấp phụ cấp: tiền cơm, lương suất lao động tháng cán bộ, nhân viên suất lao động năm cán quản lý Ngoài ra, người lao động hưởng loại trợ cấp cấp, ngoại ngữ, cơng tác phí, chức danh, kiêm nhiệm cơng tác, tùy vào chức danh cụ thể - Phúc lợi: + Công ty mua đầy đủ loại bảo hiểm theo quy định cho người lao động Đồng thời, cơng ty mua bảo hiểm tai nạn cho tồn cán bộ, công nhân viên với mức từ 20 - 30 triệu đồng + Vào dịp cưới hỏi nhân viên, cơng đồn sở ln có khoản trích từ quỹ phúc lợi để có q tặng dành cho nhân viên + Công ty tặng quà cho cán nhân viên vào dịp lễ, tết + Chế độ thăm quan, nghỉ mát hàng năm cho cán nhân viên + Công ty tổ chức khám sức khỏe định kỳ hàng năm cho cán nhân viên Đánh giá: Chính sách nhân để thực thi chiến lược thị trường Co.opmart đưa hợp lý quán Với việc thâm nhập thị trường Việt Nam siêu thị thực sách nhân vơ đắn có nghiên cứu rõ ràng, khoa học phù hợp với chương trình đào tạo, phát triển nguồn nhân lực (kiến thức ngành hàng, nghiệp vụ thu ngân tiến hành định kỳ; chăm sóc khách hàng, phục vụ khách; kiến thức xử lý tình trình giao dịch; ) hợp lý, giúp cho phát triển kỹ nhận thức nhân viên siêu thị Thêm vào quy trình tuyển dụng đơn giản, dễ thực giúp siêu thị giảm nhiều chi phí tuyển 28 dụng hoạt động tuyển dụng diễn nhanh đảm bảo nguồn nhân lực siêu thị Những thông tin hội thăng tiến phát triển thông báo cụ thể công cho nhân viên Chính sách lương thưởng mang lại mức thu nhập đảm bảo đời sống cho người lao động, sách đãi ngộ thực tốt giúp người lao động an tâm làm việc, đảm bảo trì chuẩn mực chất lượng thành tích 3.2.3 Chính sách tài Saigon Co.op xem doanh nghi ệp bán l ẻ có l ực tài mạnh Việt Nam Nguồn vốn huy động từ nhiều nguồn lực thông qua lực điều phối Công ty cổ phần Đầu tư Phát tri ển Saigon Co.op (SCID), trích 65% lợi nhuận sau thuế đưa vào quỹ tích lũy dành cho vi ệc tái đầu tư, mở rộng mạng lưới siêu thị Co.opmart Để tăng cường thêm nguồn vốn thực chiến lược kinh doanh thời gian s ắp t ới Saigon Co.op d ự định nâng mức vốn điều lệ công ty cổ phần đầu tư phát tri ển Saigon Co.op (SCID) thời gian tới nhằm thực vi ệc huy động thêm v ốn từ cổ đông thông qua việc phát hành cổ phiếu Ngồi vốn cịn từ khoản vay từ nhà nước Dựa vào tình hình hoạt động doanh nghiệp đề xuất từ giám đốc khu vực mà Saigon Co.op có phân bổ nguồn lực tài cho phù hợp siêu thị Đánh giá: Năng lực tài mạnh từ Saigon Co.op giúp cho Co.opmart có m ột điểm dựa vững mạnh Việc phân bổ nguồn vốn cho siêu th ị m ột cách hợp lý giúp cho Co.opmart thực chiến lược đề cách hi ệu 3.2.4 Chính sách R&D Hiện Saigon Co.op có Phịng Nghiên cứu & Phát tri ển ch ịu trách nhi ệm nghiên cứu thị trường, nghiên cứu hoạt động đối thủ cạnh tranh nghiên cứu ứng dụng kỹ thuật, phương pháp lĩnh v ực siêu th ị giới Hoạt động phòng hỗ tr ợ chuyên gia tư vấn nước nên có nhiều hội để học tập ứng dụng kinh nghiệm quý báu hoạt động kinh doanh siêu thị nước tiên tiến Phòng nghiên cứu ứng dụng mã hàng kỹ thu ật phân tích thống kê hồn chỉnh cho hệ thống siêu thị Co.opmart Hơn hoạt động nghiên cứu phát triển thị trường Saigon Co.op tr ọng vào nghiên cứu phục vụ cho việc mở siêu thị (điều tra tập quán, thói quen mua sắm tiêu dùng,… dân cư khu vực mở siêu thị) mà tập trung cho 29 việc phân tích tâm lý khách hàng h ệ th ống đ ể đ ưa lo ại hình dịch vụ mở Co.op Food rộng khắp địa bàn Tp.HCM ểm mạnh hoạt động R&D Saigon Co.op Đánh giá: Co.opmart trọng việc thực thi sách R&D ứng dụng quy trình tiên tiến vào quy trình quản trị, tìm hi ểu đối th ủ cạnh tranh nhu cầu khách hàng Từ việc nghiên cứu đối thủ cạnh tranh khách hàng, Co.opmart đưa chiến lược phù hợp cho công ty m ỗi giai đoạn Bên cạnh đó, việc ứng dụng kỹ thuật vào quy trình quản trị Co.opmart mang lại suất lao động cao từ nâng cao doanh thu c doanh nghiệp 3.3 Tái cấu trúc tổ chức - Sơ đồ cấu máy quản lý Saigon Co.op: - Sơ đồ cấu máy quản lý siêu thị Coopmart: 30 (Sơ đồ cấu tổ chức siêu thị Co.op Mart giai đoạn 2010-2015) − Ban giám đốc: Gồm Giám Đốc hai phó Giám Đốc có nhiệm vụ điều phối tồn − − − − − − hoạt động siêu thị Ban giám đốc phải nắm tình hình mua bán, doanh thu siêu thị để báo cáo lại cho ban giám đốc hợp tác xã Sài Gòn Co.op Việc báo cáo thực hàng tháng, hàng quý có báo cáo đột xuất theo yêu cầu Bộ phận hành chính: Thực cơng việc liên quan đến hành văn phịng Bộ phận tài kế tốn: Có chức tham mưu giúp Ban Giám đốc đạo, quản lý điều hành công tác kinh tế tài hạch tốn kế tốn; huy động tài quản lý cơng tác đầu tư tài chính; thực theo dõi công tác tiền lương, tiền thưởng khoản thu nhập, chi trả theo chế độ, sách nhân viên, tốn chi phí hoạt động, chi phí phục kinh doanh chi phí đầu tư dự án theo quy định, lập báo cáo tài chính… Bộ phận quản lý kho: Nhiệm vụ phận quản lý kho kiểm tra chất lượng hàng hố nắm tình trạng hàng hố siêu thị, đảm bảo hàng hố ln tình trạng tốt đến tay khách hàng Khi phát hàng hư hỏng phải kịp thời báo cho ban giám đốc để có biện pháp giải điều phối hàng Bộ phận bán hàng: Bao gồm tổ thu ngân tổ kế hoạch Tổ thu ngân thực việc bán hàng lập hóa đơn cho khách hàng đồng thời ghi nhận lại hóa đơn, số hàng hố bán Tổ kế hoạch thực xây dựng chiến lược kinh doanh siêu thị, kế hoạch bán nhập hàng… Tổ tin học: Thực việc nhập liệu, kết xuất báo cáo cần thiết phục vụ cho phận khác, quản lý hệ thống thơng tin tồn siêu thị Tổ bảo vệ: Kiểm tra, bảo vệ an ninh siêu thị, ghi nhận hàng hóa đổi lại khách hàng 31 Một Phó Tổng giám đốc Saigon Co-op kiêm Giám đốc chuỗi siêu thị Co.opmart chịu trách nhiệm theo dõi, đạo trực tiếp hoạt động Co.opmart, Phó Tổng giám đốc Giám đốc khu vực Tp.HCM, miền Nam, miền Trung miền Bắc vừa kiêm nhiệm Giám đốc điều hành siêu thị mạnh khu vực để có kinh nghiệm thực tế điều kiện hỗ trợ siêu thị yếu hơn, vừa phân quyền định điều hành hoạt động Co.opmart khu vực Ban giám đốc có kinh nghiệm góp phần tạo vững mạnh cho doanh nghiệp, giảm thiểu rủi ro có biến động thị trường Các phận phối hợp với nhịp nhàng, giúp đem lại hiệu kinh doanh lớn cho doanh nghiệp Đánh giá: Mơ hình cấu tổ chức hệ thống siêu thị Co.opmart theo dạng nhánh chưa phải mơ hình phẳng Do đó, có nhiều ti ến b ộ so với năm đầu thành lập nhìn nhận cách khách quan cấu máy tổ chức hệ thống siêu thị Co.opmart v ẫn ch ồng chéo,việc xử lý thơng tin cịn hạn chế nên ảnh hưởng nhiều tới trình định Vì doanh nghiệp cần thực tái cấu trúc l ại cấu tổ ch ức theo mơ hình đại, độc lập việc bố trí nhân s ự, đặc bi ệt nhân cấp cao (tránh tình trạng gửi gắm giới thiệu nội thường xảy doanh nghiệp nhà nước) Trong giai đoạn này, Giám đốc khu vực ph ải kiêm nhiệm Giám đốc điều hành siêu thị mạnh khu vực, ều d ẫn đến tải cơng việc đồng thời có mâu thuẫn quyền l ợi chung chuỗi siêu thị hưởng thu nhập doanh s ố đ ạt được; họ bận rộn việc tăng trưởng doanh thu siêu thị mà ều hành xao nhãng cơng tác khu vực; đưa đ ến tình tr ạng b ộ máy tổ chức cịn chồng chéo Do nên tránh việc kiêm nhi ệm nh ững v ị trí cán b ộ lãnh đạo; phân định rõ quyền hạn, trách nhiệm - nghĩa vụ, quy ền l ợi c ụ th ể c cá nhân nhằm tạo mơi trường làm việc bình đẳng, khoa học hiệu Tái cấu trúc tổ chức việc làm lần có kết qu ả mà phải thường xuyên theo dõi để chấn chỉnh kịp thời, phù hợp với hoàn cảnh thực tế phát sinh, kết đạt lớn bền vững 3.4 Phát triển văn hóa doanh nghiệp thực thi chiến lược “Văn hóa doanh nghiệp tồn giá trị văn hóa bao gồm quy tắc ứng xử, cách nghĩ chuẩn mực, đường lối kinh doanh xây dựng suốt trình tồn phát triển doanh nghiệp chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ hành vi thành viên doanh nghiệp; tạo nên khác biệt doanh nghiệp coi truyền thống riêng doanh nghiệp.” 32 Văn hóa doanh nghiệp đóng vai trị quan trọng doanh nghiệp, công ty Coopmart Hơn giai đoạn chiến lược kinh doanh văn hóa doanh nghiệp giúp phát triển thực thi chiến lược kinh doanh hiệu Nó coi tài sản vơ hình q giá doanh nghiệp yếu tố định phát triển doanh nghiệp + Phát huy lực người Phát huy vai trò lãnh đạo chi đoàn thể để xây dựng máy tổ chức nhân hợp lý, chịu áp lực cao, có sách động viên người lao động, mời gọi giữ nhân viên giỏi, gắn phong trào hoạt động cộng đồng, Thường xuyên họp hội ý để giải kịp thời vấn đề quan trọng Các họp nhằm đưa định phát triển mang tính chiến lược hệ thống siêu thị Co.opMart, để đảm bảo thực đầy đủ vấn đề quan trọng thống thông qua nghị Đại hội đồng cổ đông Nhằm giúp nhân viên hội nhập nhanh chóng nắm bắt cơng việc hiệu nhất, phận Đào tạo tổ chức khóa học nghiệp vụ kiến thức, kỹ năng/nghiệp vụ chun mơn theo lộ trình đào tạo hội nhập dành cho vị trí cơng việc Bên cạnh đó, cán nhân viên có hội thể phát huy hết lực mình, có quyền ứng cử vào vị trí cao đơn vị có nhu cầu tuyển dụng nội Cơng ty ln quan tâm đến q trình đào tạo, huấn luyện cho cán bộ, nhân viên Tùy theo chức danh người lao động điều kiện quy hoạch, công ty cử cán bộ, nhân viên đào tạo phù hợp với định hướng kinh doanh công ty Cơng ty có liên kết với số Trường Trung tâm bên để tổ chức lớp học bên cho cán bộ, nhân viên để nâng cao trình độ ngoại ngữ, khả giao tiếp, thương lượng Đồng thời cử nhân viên tham gia lớp bổ sung để bổ trợ kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ + Môi trường làm việc Với giá trị cốt lõi “Luôn thỏa mãn khách hàng hướng đến hoàn hảo, Coopmart Mái nhà thân yêu cán nhân viên; Mọi hoạt động hướng cộng đồng xã hội”, Co.opMart sở hữu nguồn nhân lực có tác phong làm việc chuyên nghiệp, hiệu cao mối gắn kết nhân viên với tổ chức Cơ sở vật chất trang bị đại bảo đảm nhân viên làm việc điều kiện tốt Siêu thị Co.opMart đơn vị tuyển dụng tạo hội công cho nhân viên với mức lương cạnh tranh, chế độ phúc lợi tốt, làm việc đây, bạn cảm 33 nhận thân thiện, thoải mái chủ động phát huy hết khả cơng việc Ln khuyến khích nhân viên làm việc hiệu quả, đồng thời cân cơng việc sống riêng Và văn hóa Co.opMart ln giáo dục cán bộ, nhân viên sống có tinh thần trách nhiệm đối mình, với xã hội cộng đồng, công dân tôn trọng pháp luật, giá trị Nhân – Lễ – Nghĩa – Trí – Tín phải ln đề cao phát huy Việc xây dựng văn hóa cơng ty với môi trường làm việc thân thiện, lành mạnh; với phong trào thi đua thiết thực hiệu thu hút lực lượng cán nhân viên có trình tay nghề cao, có tâm, có tầm để đồn kết vượt khó hồn thành nhiệm vụ ∗ Quy tắc ứng xử, đạo đức hệ thống siêu thị Co.opMart chuẩn hóa, thực theo nguyên tắc lấy người làm gốc + Quy tắc văn hoá ứng xử với lãnh đạo, cấp trên: thể thái độ lễ phép, giao tiếp có có dưới, văn minh lịch Luôn phản hồi thường xuyên việc thực cơng việc tiếp nhận lời phê bình sửa đổi Ln có tinh thần học hỏi phong cách kinh nghiệm tốt họ + Ứng xử với đồng nghiệp: Để giữ mối quan hệ tốt với đồng nghiệp cần phải có cạnh tranh cách lành mạnh mục đích chung doanh nghiệp, làm việc quan điểm hợp tác, phát triển, không trao đổi cách thực dụng; đối xử với chân thành coi gia đình + Với khách hàng: quy tắc ứng xử chung mà Co.op Mart đưa “ Tận tâm phục vụ khách hàng” Và hàng năm, tất siêu thị hệ thống Co.op Mart tổ chức tập huấn cho nhân viên nghiệp vụ giao tiếp với khách hàng Hịa nhã, thân thiện, tận tình phục vụ khách hàng nét văn hóa ứng xử mà cán bộ, nhân viên siêu thị phải nắm rõ thực tốt + Phong cách phục vụ nhân viên phần quan trọng đưa vào nội quy Co.opMart Đó là: “Phải xem khách hàng quan trọng Vui vẻ chào đón, thái độ phục vụ tận tình, hịa nhã Trong giao tiếp phải thường xuyên mỉm cười, cảm ơn xin lỗi tùy thuộc hoàn cảnh tiếp xúc”, thực quy tắc ứng xử 5C (cười, chào, cảm ơn, cầm hai tay, chủ động phục vụ) Nội quy siêu thị cịn u cầu nhân viên: khơng gây gổ, văng tục, đánh có hành vi khác làm ảnh hưởng đến uy tín, thương hiệu Saigon Co.op; khơng tổ chức, tham gia cờ bạc hình thức; khơng tụ tập trị chuyện việc riêng, hút thuốc, uống rượu, bia, sử dụng chất kích thích làm việc Những quy định tảng để nhân viên siêu thị nghiêm chỉnh chấp hành, lâu dần trở thành thói quen ứng xử 34 − Tinh thần tập thể + Tinh thần tập thể, đoàn kết cán bộ, nhân viên Coopmart thể qua việc thường xuyên tổ chức chương trình, giao lưu, tham quan nghỉ mát cho toàn thể cán công nhân viên; tổ chức hoạt động văn nghệ, thể thao; trao tặng học bổng phần thưởng xứng đáng cho em có thành tích học tập giỏi, … Một số hoạt động tổ chức Ngày hội gia đình SCID FAMILY DAY, sinh hoạt đồn viên niên cơng ty SCID… + Sử dụng đồng phục giúp nhân viên coi cộng đồng, đồn kết cơng việc + Giữa phận, người lao động có phối hợp hoạt động theo quy trình với nhau, tạo hiệu suất lao động cao − Khen thưởng + Người lao động hưởng 13 tháng lương/ năm Ngoài người lao động bổ sung thêm 0,5 tháng lương siêu thị hoàn thành kế hoạch, tháng lương siêu thị hoàn thành vượt kế hoạch kinh doanh, 0,5 tháng lương nhân kiện toàn hệ thống Nhân viên siêu thị Co.opMart thưởng làm việc chuyên cần mức 500.000/ người; thưởng KPI cho vị trí + Hàng năm tổ chức Hội nghị người lao động để vinh danh cán bộ, nhân viên có đóng góp, thành tích tốt q trình hoạt động chiến lược kinh doanh siêu thị − Ý nghĩa nhận diện thương hiệu Logo Logo cũ Năm 2012 với tư vấn công ty Landor - nhà tư vấn chiến lược thương hiệu hàng đầu giới, Co.opmart thực thay đổi nhận diện thương hiệu Bộ nhận diện thương hiệu từ sắc đỏ xanh thân quen chuyển hóa thành sắc hồng thắm biểu trưng cho tâm huyết, sắc xanh dương đậm niềm tin mạnh mẽ sắc xanh tươi đầy động Hình ảnh trái tim cách điệu từ chữ Co.op phong trào hợp tác xã biểu tượng cho tận tâm phục vụ với chất nhân văn cao đẹp tinh thần hợp tác xã Không tự hài lịng với thân, 35 ln khát khao hướng tới tầm cao song trì giá trị cốt lõi thân thiện tin cậy, nhận diện thương hiệu trải nghiệm mua sắm xuất phát từ niềm đam mê tận tâm phục vụ Đánh giá: Co.opmart xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp tốt giai đoạn thực thi chiến lược kinh doanh giai đoạn 2010-2015 Từ việc tập trung phát huy lực lao động, nâng cao trình độ qua chương trình đào tạo, bồi dưỡng, tạo dựng mơi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp không hà khắc, động, tinh thần đoàn tập thể, đoàn kết trì phát huy qua đơng phục nhân viên, qua hỗ trợ giúp đỡ phận… chế độ khen thưởng, phạt rõ ràng tạo cạnh tranh lành mạnh công việc Sự kiện thay đổi logo năm 2012 bước đổi nhận diện thương hiệu Co.opmart đến khách hàng, đồng thời bước ngoặt thay đổi, động lực để nâng cao chất lượng phục vụ, hướng tới hoàn thành mục tiêu chiến lược 3.5 Bộ máy lãnh đạo − Giá trị cốt lõi Luôn thỏa mãn khách hàng hướng đến hoàn hảo Hệ thống siêu thị Co.opmart nơi mua sắm đáng tin cậy với phương châm tận tâm phục vụ, liên tục cải tiến, khát khao vươn lên hướng đến cộng đồng Mọi hoạt động hướng cộng đồng xã hội Giá trị cốt lõi Saigon Co.op xác định ngày đầu thành lập "Mọi hoạt động hướng cộng đồng xã hội" Đây nét văn hóa riêng có đơn vị hợp tác xã so với mơ hình kinh tế khác Trong suốt thời gian qua, Saigon Co.op trích lợi nhuận để chăm lo cho cộng đồng, xã hội Saigon Co.op Mái nhà thân yêu CBCNV − Quan điểm lãnh đạo Ban lãnh đạo Saigon Co.op kiên định giữ chất tổ chức kinh tế tập thể, tiên phong việc triển khai thực hiệu chủ trương, sách vĩ mô Đảng Nhà nước công tác bình ổn thị trường; đồng thời, tiếp tục thực tốt Cuộc vận động người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam; tham gia xây dựng nông thôn mới; vận động, hỗ trợ phát triển phong trào hợp tác xã nước quốc tế; góp phần định hướng tiêu dùng, kết nối lưu thông theo xu tiêu dùng thông minh, tiêu dùng sản xuất xanh, góp phần bảo vệ mơi trường sống, bảo vệ sức khỏe cộng đồng 36 Ban lãnh đạo ý thức trách nhiệm chuẩn bị đào tạo đội ngũ kế thừa đồng thời với việc mạnh dạn giao quyền, thử thách phát huy lực lượng trẻ Đặc biệt ý đến công tác đào tạo, bồi dưỡng bạn trẻ chuyên môn, nghiệp vụ, ngoại ngữ, phẩm chất Quan điểm ban lãnh đạo “Một người lãnh đạo phải nhà tư vấn tốt, bệ đỡ cho nhân viên bước lên, phát huy có mơi trường để phát huy, để thi thố” Từ năm 2008 – 2012 chủ tích hội đồng quản trị Saigon Co.op ơng Nguyễn Ngọc Hịa, khơng lãnh đạo Saigon Co.op ơng cịn đại bi ểu Qu ốc hội, ông tham gia giảng dạy, hướng dẫn nghiên cứu sinh làm đề án khoa h ọc Hơn 20 năm gắn bó với Saigon Co.op lên từ nhân viên phòng Lao đ ộng tiền lương, hết, ơng Hịa xem hình mẫu cho thăng ti ến lực Saigon Co.op Trong thời gian làm việc, vị doanh nhân k ịp theo học Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Ðại học Leicester (Anh) tr thành Tiến sĩ ngành Thương mại Ðại học Kinh tế TP.HCM Saigon Co.op nói chung hệ thống siêu thị Co.opmart nói riêng phải chịu sức ép cạnh tranh lớn đến từ doanh nghiệp l ớn, tên tu ổi nh Lotte, Big C,… Do đó, theo ơng Hịa, đường để Saigon Co.op có th ể chinh phục trái tin người tiêu dùng hành động đơi v ới l ời nói Và m ột hành động việc Saigon Co.op tham gia chương trình bình ổn giá suốt nhiều năm qua Bên cạnh l ần v ấn, ơn Hịa chia sẻ: “Chúng thấu hiểu kỳ vọng vào văn hóa trọng tình nghĩa c ng ười Việt Nam Tơi tin chiếm lịng tin yêu c khách hàng thiếu hụt tài chính, hệ thống tồn cầu… đ ược bù đ ắp” Qua câu nói thấy vị chủ tịch trọng tình trọng nghĩa nh th ế Đi theo định hướng người lãnh đạo siêu thị Co.opmart tận tâm phục vụ, hết lịng khách hàng, ln tôn tr ọng đ ặt nh ững quy ền l ợi khách hàng lên hết Cũng quan điểm trọng “chữ tình” ơng Hịa cịn xác định đường Saigon Co.op tương lại mô hình hợp tác xã tiêu dùng, tất đối tác người tiêu dùng tham gia góp v ốn, s hữu qu ản lý hệ thống bán lẻ Trong tương lai có hàng ngàn xã viên, họ vừa chủ vừa khách hàng Saigon Co.op chia sẻ l ợi nhu ận “Ch ữ tình” cách mà ơng Hịa dùng để giữ chất xám Saigon Co.op trước đ ối thủ Ðó sách đào tạo, quỹ lương thâm niên, quỹ đãi ngộ h ội thăng tiến… thay lương cao hay cổ phiếu ưu đãi công ty cổ phần Năm 2013 – 8/2015 vị trí chủ tích hội đồng quản trị Saigon Co.op bà Nguyễn Thị Hạnh đảm nhận Bà Nguyễn Thị Hạnh xuất thân cán Đoàn 37 Thành đồn TP Hồ Chí Minh, người sáng lập phong trào “Mưu sinh l ập nghiệp” sau bà trở thành cán nòng cốt l ập Hội Doanh nhân trẻ TP Hồ Chí Minh – tổ chức doanh nhân mạnh TP H Chí Minh nói riêng nước nói chung Bà người phụ nữ đầy máu lửa, nhi ệt huyết Cũng giống ông Nguyễn Ngọc Hịa, hoạt động, chương trình Saigon Co.op Co.opmart bà Hạnh đặt v ấn đ ề l ợi ích c ộng đồng, tn thủ nguyên tắc khách hàng hết Bà quan tâm đ ến đ ội ngũ cán công nhân viên, ý đến công tác đào tạo, b ồi d ưỡng nhân viên v ề nghiệp vụ, chuyên môn, ngoại ngữ,… Với bà phẩm chất quan tr ọng lãnh đạo phải “bệ đỡ” cho nhân viên bước lên tạo môi tr ường tốt để nhân viên phát huy lực thân họ Với tận tân cống hiến, ln suy nghĩ cho l ợi ích khách hàng, l ợi ích cho doanh nghiệp cán nhân viên, hai vị lãnh đạo tài bước dẫn dắt đứa Co.opmar lên trở thành siêu thị bán l ẻ hàng đ ầu Vi ệt Nam v ới nh ững giải thưởng to lớn Đánh giá: Ban lãnh đạo Co-opmart người tài năng, giàu kinh nghiệm Họ biết cách tạo mối quan hệ tốt với nhân viên doanh nghi ệp, đưa sách ưu đãi cho cán nhân viên để trì thu hút ngu ồn nhân lực giỏi cho doanh nghiệp Ngoài ra, họ cịn khơng ngừng h ọc h ỏi mơ hình tổ chức phân phối bán lẻ hàng đầu giới để ứng dụng vào doanh nghi ệp, tạo động kinh doanh, giảm thi ểu rủi ro có bi ến động thị trường, đảm bảo cho doanh nghiệp phát triển bền vững Đánh giá chung: Để thực chiến lược thâm nhập thị trường Việt Nam Co.opmart đặt mục tiêu ngắn hạn cụ thể cho năm nh xây dựng 10 siêu thị vào năm 2010, năm 2011 – siêu th ị, siêu th ị vào năm 2012, tối thiểu siêu thị vào năm 2013, vào hoạt đ ộng – siêu th ị vào năm 2014 khai trương siêu thị vào năm 2015 Các sách đưa phù h ợp đ ể thực mục tiêu, tận dụng có hiệu hội từ sách m cửa hội nhập với kinh tế giới, sách ưu đãi Nhà n ước đối v ới doanh nghiệp, Việt Nam thị trường bán lẻ đầy tiềm có dân s ố đơng, tỉ l ệ dân số trẻ cao xu hướng thương mại đại ngày tăng Mặt khác, Co.opmart vận dụng có hiệu ngu ồn lực n ội b ộ ,v ị trí chi ến lược nội Co.opmart đánh giá cao mức trung bình Hi ệu qu ả chiến lược phần đem đến thành công đ ịnh 38 cho Co.opmart như: hệ thống siêu thị dẫn đầu số l ượng,th ị ph ần doanh thu thị trường nội địa,có thương hiệu mạnh chất lượng dịch vụ tốt người tiêu dùng đánh giá cao Dưới điều hành bạn lãnh đạo tài với văn hóa doanh nghiệp tiến Co.opmart giành nhiều thành qu ả: Giải "Best of the Best - Top 10 nhà bán lẻ xuất sắc tiêu bi ểu Châu Á - Thái Bình Dương năm 2014" Tạp chí Retail Asia trao tặng Top 10 Sản phẩm thương hiệu Việt tiêu biểu xuất sắc năm 2014 Top 200 nhà bán lẻ hàng đầu Châu Á - Thái Bình Dương 2015 Tuy có nhiều nỗ lực cơng tác phát tri ển mạng lưới nhiều nguyên nhân khác nhau: thay đ ổi c n ền kinh t ế, yếu tố mơi trường bên ngồi gia nhập thêm đối th ủ cạnh tranh, mô hình bán lẻ thay thế, tình hình đóng băng th ị tr ường b ất đ ộng s ản, s ự phát sinh số thay đổi sách giao thuê đ ất c Nhà n ước, quy định thủ tục pháp lý với hạn chế chủ quan công tác ch ỉ đạo phối hợp việc phản ứng nhanh linh hoạt với bi ến đ ộng thị trường dẫn đến chất lượng phát triển mạng lưới dự án gối đầu gặp khó khăn Mục tiêu xây dựng 100 siêu thị Co.opmart vào năm 2015 c Saigon Co.op chưa thể hoàn thành dự ki ến mà ch ỉ xây d ựng đ ược thêm 37 siêu thị nâng tổng số siêu thị Co.opmart nước lên 79 siêu th ị Nh ận th ức khó khăn việc mở rộng mạng lưới siêu thị Co.opmart Saigon Co.op tiến hành thêm chiến lược mới, bên cạnh việc không ng ừng n ỗ l ực m rộng chuỗi siêu thị Co.opmart – loại hình bán lẻ chính, Saigon Co.op th ực hi ện dạng hóa loại hình bán lẻ việc cho xây dựng trung tâm th ương m ại (SC VivoCity, TTTM SenseCity), đại siêu thị (Co.opXtraPlus), cửa hàng tiện lợi (Co.opFood),… để thích ứng với biến động môi trường 39 KẾT LUẬN Mỗi doanh nghiệp có cho chiến lược, hướng riêng đ ể chiếm lĩnh thị trường khẳng định giá trị cốt lõi doanh nghi ệp Co.opmart với chiến lược có thâm nhập mạnh mẽ thị trường bán lẻ Việt Nam Thông qua nghiên cứu này, b ạn có th ể thấy chiến lược cụ thể Co.opmart sử dụng giai đoạn 2010- 2015 Bên cạnh đó, việc phân tích đánh giá sách Marketing, sách nhân lực, sách tài chính, sách R&D, ta th triển khai đắn xác chiến l ược cấp kinh doanh c ấp công ty Co.opmart Và nhờ việc triển khai đ ắn mà Siêu thị Co.opmart ngày người tiêu dùng tin tưởng với số lượng khách hàng không ngừng tăng năm Tuy nhiên, để đạt vị trí cao h ơn, xa h ơn đ ể xứng đáng nhà bán lẻ hàng đầu Vi ệt Nam Co.opmart c ần khơng ngừng nỗ lực để phát huy tốt đạt đ ặc bi ệt c ần kh ắc phục hạn chế tồn chiến lược 40 Tài liệu tham khảo • http://www.co-opmart.com.vn/trangchu/gioithieu/gioi-thieu-vecoopmart_2209.html • http://www.co-opmart.com.vn/trangchu/TinCoopmart/saigon-coop-va-bi-quyetban-le-thanh-cong_1416.html • http://www.co-opmart.com.vn/hangnhanrieng/nbspnbsphang-nhan-rieng-cuacoopmart hang-tot-gia-tot_5594.html • https://text.xemtailieu.net/tai-lieu/phan-tich-chien-luoc-kinh-doanh-cua-sieuthi-coopmart-30985.html • https://prezi.com/92cdc9mwz1hy/chien-luoc-marketing-cua-coopmart/ • https://text.123docz.net/document/5203158-phan-tich-chien-luoc-kinh-doanhcua-he-thong-sieu-thi-coopmart.htm • SID_Baocaothuongnien_2010.pdf (vietstock.vn) • Bao cao thuong nien_SCID_ 2011 (vietstock.vn) • SaiGonCoop_Baocaothuongnien_2012.pdf (vietstock.vn) 41 • Microsoft Word - SCID_BaoCaoThuongNien2013_07042014_Vn_V4.docx (vietstock.vn) • SAIGON CO.OP INVESTMENT DEVELOPMENT JOINT STOCK COMPANY (vietstock.vn) • SAIGON CO.OP INVESTMENT DEVELOPMENT JOINT STOCK COMPANY (vietstock.vn) • http://www.co-opmart.com.vn/trangchu/TinCoopmart/25-nam-saigon-coop-hanh-trinh-tro-thanh-nha-ban-le-dan-dau_1332.html • https://static2.vietstock.vn/data/UPCOM/2010/BCTN/VN/SID_Baocaothuongn ien_2010.pdf • https://static2.vietstock.vn/data/UPCOM/2011/BCTN/VN/SID_Baocaothuongn ien_2011.pdf • https://static2.vietstock.vn/data/OTC/2012/BCTN/VN/SaiGonCoop_Baocaothu ongnien_2012.pdf • https://static2.vietstock.vn/data/UPCOM/2013/BCTN/VN/SID_Baocaothuongn ien_2013.pdf • https://static2.vietstock.vn/data/UPCOM/2014/BCTN/VN/SID_Baocaothuongn ien_2014.pdf • https://static2.vietstock.vn/data/UPCOM/2015/BCTN/VN/SID_Baocaothuongn ien_2015.pdf • https://text.123docz.net/document/2701122-bao-cao-thuc-tap-hoat-dong-bophan-nhan-su-tai-coopmart.htm • https://text.123docz.net/document/5694537-phan-tich-mo-hinh-quan-tri-nhanluc-cua-cong-ty-sai-gon-co-op.htm • https://docplayer.vn/116283574-B%C3%A1o-c%C3%A1o-th%E1%BB%B1c-t %E1%BA%ADp.html • http://www.co-opmart.com.vn/trangchu/TinCoopmart.aspx • https://viectotnhat.com/bi-quyet-nghe-nghiep/bi-quyet-thanh-cong/chan-dungnguoi-phu-nu-quyen-luc-dung-sau-thuong-hieu-saigon-co-op/ • https://wikimarketing.vn/van-bai-moi-cua-saigon-co-op.html/ 42 ... II: NHẬN DẠNG NỘI DUNG CHIẾN LƯỢC CỦA H Ệ THỐNG SIÊU THỊ CO.OPMART GIAI ĐOẠN 2010- 2015 2.1 Chiến lược cấp công ty: Thâm nhập thị trường Việt Nam − Chiến lược cấp công ty: Trong giai đoạn 2010. .. chuyên nghiệp cao, Để làm rõ tính cấp thiết vấn đề này, nhóm ch ọn đề tài ? ?Nhận dạng n ội dung chi ến lược Co.opmart giai đoạn 2010 - 2015 Từ phân tích đánh giá nội dung triển khai chiến lược doanh. .. kinh doanh t ại h ệ thống với giá tốt sản phẩm có chất lượng đảm bảo 11 CHƯƠNG III: PHÂN TÍCH VÀ DÁNH GIÁ CÁC NỘI DUNG TRONG TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC CỦA CO.OPMART 3.1 Mục tiêu ngắn hạn − Năm 2010:
