GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ô TÔ SÀI GÒN CỬU LONG CHI NHÁNH CẦN THƠ

lOMoARcPSD|11558541 TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ KỸ THUẬT CẦN THƠ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  ĐINH THỊ NGỌC HUỲNH GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN Ơ TƠ SÀI GỊN CỬU LONG - CHI NHÁNH CẦN THƠ Ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 6340404 BÀI BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Khoá học: 2019-2022 CẦN THƠ - 2022 lOMoARcPSD|11558541 TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ KỸ THUẬT CẦN THƠ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  ĐINH THỊ NGỌC HUỲNH GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ SÀI GÒN CỬU LONG - CHI NHÁNH CẦN THƠ Ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 6340404 Giảng viên hướng dẫn: Ths NGUYỄN THỊ LỆ BÀI BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Khoá học: 2019-2022 CẦN THƠ – 2022 lOMoARcPSD|11558541 LỜI CẢM ƠN  Trước tiên, em xin chân thành cảm ơn tồn thể thầy, khoa Quản Trị Kinh Doanh trường Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật Cần Thơ nhiệt tình truyền đạt cho em kiến thức quý báu mặt chuyên môn mặt xã hội để làm hành trang ứng vào thực tế sống, giúp em ngày hoàn thiện Để hoàn thành chuyên đề này, nỗ lực thân, em giúp đỡ nhiều thầy cơ, gia đình bạn bè Em xin chân thành cám ơn tập thể quý thầy cô trường Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật Cần Thơ giảng dạy em, gia đình bạn bè động viên giúp đỡ em suốt thời gian qua Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Thạc Sĩ Nguyễn Thị Lệ người tận tình bảo giúp đỡ em suốt chặn đường nghiên cứu để em hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp tiến độ Em xin chân thành cảm ơn cô, chú, anh, chị Cơng ty Cổ phần Ơ tơ Sài Gịn Cửu Long - Chi nhánh Cần Thơ nhiệt tình hướng dẫn để em học hỏi thêm kiến thức thời gian thực tập Thay lời cảm tạ, em xin kính chúc q thầy trường Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật Cần Thơ cô, chú, anh, chị Cơng ty Cổ phần Ơ tơ Sài Gòn Cửu Long - Chi nhánh Cần Thơ dồi sức khỏe cơng tác tốt Tuy có nhiều cố gắng lúc thực chắn báo cáo tốt nghiệp không tránh khỏi sai sót khả kiến thức thời gian có hạn Rất mong q thầy bạn thơng cảm đóng góp ý kiến để báo cáo em hoàn chỉnh Xin chân thành cảm ơn! Cần Thơ, ngày … tháng … năm 2022 Sinh viên thực Đinh Thị Ngọc Huỳnh lOMoARcPSD|11558541 NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Xếp loại (Khơng đạt, trung bình, khá, giỏi, xuất sắc): Cần Thơ, ngày … tháng năm 2022 XÁC NHẬN CỦA DOANH NGHIỆP (Đóng dấu ký tên) lOMoARcPSD|11558541 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Đánh giá chung: Xếp loại (Không đạt, trung bình, khá, giỏi, xuất sắc):……………………… Cần Thơ, ngày… tháng… năm 2022 GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN (Ký ghi rõ họ tên) Ths Nguyễn Thị Lệ lOMoARcPSD|11558541 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN Đánh giá chung: Xếp loại (Khơng đạt, trung bình, khá, giỏi, xuất sắc):…………………………… Cần Thơ, ngày… tháng… năm 2022 GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN (Ký ghi rõ họ tên) lOMoARcPSD|11558541 PHẦN CHẤM ĐIỂM Giám khảo Giám khảo Thống Số: Số: Số: Chữ: Chữ: Chữ: Ký tên: Ký tên: Ký tên: lOMoARcPSD|11558541 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng biểu 1: Danh mục sản phẩm Công ty 37 Bảng biểu 2: Giá bán sản phẩm Công ty 41 lOMoARcPSD|11558541 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1: Logo Cơng ty Cổ Phần Ơ tơ Sài Gịn Cửu Long 25 Hình 2: Cơng ty Cổ Phần Ơ tơ Sài Gịn Cửu Long 27 Hình 3: Xưởng dịch vụ Cơng ty Cổ Phần Ơ tơ Sài Gịn Cửu Long 28 Hình 4: Các mẫu xe Cơng ty Cổ Phần Ơ tơ Sài Gòn Cửu Long 37 Hình 5: Hình ảnh minh họa buổi “Lái xe thử” Cơng ty Cổ Phần Ơ tơ Sài Gịn Cửu Long 43 Hình 6: Các khuyến mãi Công ty 44 lOMoARcPSD|11558541 DANH MỤC SƠ Sơ đồ 1: Sơ đồ mô tả kênh phân phối 13 YSơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức máy quản lý Cơng ty Cổ Phần Ơ tơ Sài Gịn Cửu Long .29 Sơ đồ 2: Cơ cấu tổ chức phịng chăm sóc khách hàng và Marketing 31 lOMoARcPSD|11558541 tốt Việt Nam giới ngành lãnh đạo mảng mới, ví dụ ơng Võ Quang Huệ – người có 10 năm làm Giám đốc điều hành Bosch Việt Nam, ông James DeLuca – vị lãnh đạo tiếng General Motors Tháng 10/2018, VinFast hai mẫu xe ô tô sedan Lux A 2.0 SUV Lux SA 2.0, mẫu xe cỡ nhỏ tên Fadil, theo lộ trình mà họ cơng bố cách năm VinFast có ý định xuất xe ô tô điện qua Mỹ vào năm 2021 Hiện tại, chẳng biết xác tỷ lệ nội địa hóa xe VinFast nhà máy sản xuất linh kiện cho họ chủ yếu thứ quan trọng tơ vỏ xe, sơn, lắp ráp… Mục tiêu VinFast, tương lai nâng tỷ lệ nội địa hóa sản phẩm lên số 60% 2.3.1.4 Mơi trường cơng nghệ Tập đồn Vingroup ln ý phát triển, áp dụng tiến khoa học cơng nghệ đại, máy móc thiết bị cơng nghệ vào q trình sản xuất xe, điển hình như: - Hệ thống Wifi 4G - Hệ thống máy quay 360 độ - Kính xe hệ - Ghế xe thông minh - Thân xe nhẹ - Máy tính hỗ trợ lái xe - Hệ thống theo dõi đèn giao thông - Công nghệ điện tử - Bản đồ điện tử - Kính nhìn đêm cảm biến va chạm - Hệ thống điều khiển giọng nói - Tự động đỗ xe - Xe tự hành Downloaded by quang tran (tranquang14089495@gmail.com) lOMoARcPSD|11558541 Nhờ tiến kỹ thuật công nghệ giúp Cơng ty vượt trội tính trải nghiệm đặc biệt sử dụng 2.3.2 Môi trường vi mô 2.3.2.1 Đối thủ cạnh tranh ĐỐI VỚI VINFAST FADIL Với mức giá cạnh tranh, xe VinFast tích hợp nhiều tính để so kè với đối thủ vốn "làm mưa làm gió" thị trường Việt Nam VinFast Fadil mẫu xe bỏ xa đối thủ từ Hàn Quốc Hyundai Grand i10, Kia Morning mẫu xe mắt đến từ Nhật Bản Toyota Wigo nội ngoại thất giá tầm 300-400 triệu đồng/chiếc Mẫu Fadil có giá bán niêm yết 499 triệu đồng, nhiên mua đợt đầu có giá bán 449.100 triệu đồng Cịn với Kia Morning có nhiều phiên khác nhau, giá bán dao động 290 - 379 triệu đồng Hyundai Grand i10 có giá bán 355 - 425 triệu đồng Toyota Wigo có giá bán 405 triệu đồng ĐỐI VỚI DÒNG XE VINFAST LUX A2.0 VÀ LUX SA2.0 Khác với trường hợp VinFast Fadil gây bất ngờ thông số kỹ thuật lẫn giá bán, hai dòng LUX mẫu mã bắt mắt thu hút quan tâm khách hàng đặt lên bàn cân với tên tuổi lớn Toyota, Honda, Mazda, Hyundai, Kia Theo công bố VinFast, khởi điểm mở bán đầu tiên, mẫu sedan LUX A2.0 có giá 800 triệu đồng/chiếc Mức giá tương đương mức giá bán Mazda 2.0, mẫu SUV LUX SA2.0 có giá mở bán 1,136 tỉ đồng, rẻ Honda CR-V mẫu Hyundai Santa Fe Tuy nhiên, sách VinFast áp dụng cho sản phẩm thời gian đầu, thực tế giá gốc hai mẫu xe 1,3 tỉ đồng (với sedan) 1,8 tỉ đồng (với SUV) 2.3.2.2 Nhà cung ứng Trong kinh tế thị trường, trình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp phải có mối quan hệ mật thiết với nhà cung ứng Các yếu tố đầu Downloaded by quang tran (tranquang14089495@gmail.com) lOMoARcPSD|11558541 vào như: chất lượng, số lượng, giá cả,… có ảnh hưởng lớn đến đến khả lựa chọn xác định phương án kinh doanh Hiện tại, xưởng hàn thân vỏ VinFast thiết kế cung ứng dây chuyền đối tác hàng đầu FFT, EBZ, HIROTEC, trang bị 200 robot ABB sản xuất Đây nhà máy hàn thân vỏ vận hành hoàn toàn tự động, đại Đông Nam Á “Trái tim” nhà máy xưởng sản xuất động có diện tích 50.000 m2, thiết kế cung ứng dây chuyền "ông lớn" ngành GROB, Thyssenkrupp, AVL, MAG Sở hữu quyền sáng chế từ BMW, xưởng động sản xuất với linh kiện cao cấp, cung cấp cho xe VinFast dịng động tinh chỉnh có hiệu suất hàng đầu giới, tiết kiệm nhiên liệu, giảm tối đa khí thải nhiễm Xưởng lắp ráp xe VinFast khu vực rộng nhà máy sản xuất ơtơ với diện tích 200.000 m2 Các cơng đoạn lắp ráp trang bị súng siết lực đại Atlas Copco Hệ thống tay nâng trợ lực Dalmec đảm bảo lực siết chi tiết lắp ráp kiểm sốt, truy hồi thời điểm Sau hoàn thành, xe thành phẩm trải qua bước kiểm tra nghiêm ngặt trước đến tay người tiêu dùng 2.3.2.3 Khách hàng Nhân tố khách hàng phận không tách rời môi trường cạnh tranh Sự tín nhiệm khách hàng tài sản lớn doanh nghiệp, tín nhiệm đạt cách thỏa mãn nhu cầu thị hiếu khách hàng Công ty tốt so với đối thủ Nhìn chung, khách hàng VinFast đa dạng gồm có khách hàng tỉnh ngồi tỉnh Trong đó, khách hàng tỉnh thành phố gồm: khách hàng cá nhân (mua trực tiếp cửa hàng doanh nghiệp) thị trường doanh nghiệp với đối tượng có thu nhập trung bình cao, Công ty đáp ứng nhu cầu khách hàng muốn hưởng chương trình bảo hành VinFast lên tới 165.000 km năm, tùy điều kiện đến trước, thêm vào sách bảo hành năm VinFast cịn bao gồm chi phí cứu hộ Chưa dừng lại đó, mạng lưới đại lý VinFast có mặt khắp nước Điều giúp cho quý khách hàng yên tâm Downloaded by quang tran (tranquang14089495@gmail.com) lOMoARcPSD|11558541 chuyến xa Lỡ may có gặp cố khơng q nhiều thời gian xử lý Đặc biệt, khách hàng tỉnh thích điều Bởi mua xe VinFast khơng phải lặn lội xa, lên thành phố lớn để làm bảo dưỡng hay sửa chữa hãng xe có đại lý Như đỡ cơng thời gian q khách hàng Ngồi ra, khách hàng áp dụng đồng thời chương trình ưu đãi khác “Đổi cũ lấy – Lên đời xe sang”, dùng voucher Vinhomes mua xe VinFast, miễn phí gửi xe tiếng/lần Vincom, Vinhomes… 2.3.2.4 Nguồn nhân lực Tiềm lực người yếu tố đảm bảo thành công kinh doanh Ban lãnh đạo Công ty người có chun mơn trình độ lĩnh vực kinh doanh, chiến lược định hướng mà họ đưa giúp cho Cơng ty kinh doanh có hiệu tốt Bên cạnh đó, Cơng ty có đội ngũ nhân viên đồn kết nhiệt huyết với cơng việc Sự nhạy bén linh hoạt kinh nghiệm lâu năm kiến thức sản phẩm thái độ phục vụ khách hàng thúc đẩy hoạt động kinh doanh Cơng ty tăng cao, từ góp phần tạo nên thành công doanh nghiệp Downloaded by quang tran (tranquang14089495@gmail.com) lOMoARcPSD|11558541 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ SÀI GÒN CỬU LONG – CHI NHÁNH CẦN THƠ 3.1 Cơ sở đề xuất giải pháp Cơn khát người tiêu dùng, tháng năm 2017 xuất kiện lớn ngành công nghiệp ô tô nước Thứ nhất, Tập đồn Vingroup khởi cơng tổ hợp sản xuất ô tô với khát vọng ô tô thương hiệu Việt tiêu chuẩn quốc tế làm sống lại ước mơ ngành công nghiệp ô tô Thứ hai, thị trường ô tô nước chứng kiến đua giảm giá cho xưa chưa có Dù giá tơ nước cịn cao so với mặt giới nhiều người quan tâm sát Với ‘quốc gia xe máy’, thu nhập bình quân đầu người đạt 3.000 USD ‘cơn khát’ tơ lớn Trong quốc gia khác đạt tỷ lệ vài trăm ô tơ/1.000 dân thị trường gần 95 triệu dân Việt, tỷ lệ sở hữu ô tô 23 xe/1.000 dân Việt Nam thị trường tiềm bậc Đông Nam Á đáp ứng yếu tố: quy mô cấu dân số; mức thu nhập bình quân đầu người; số xe trung bình/1.000 dân Những thay đổi sách thuế, phí cạnh tranh khiến chiến giá dòng ô tô cá nhân thời gian tới trở nên gay gắt 3.1.1 Triển vọng phát triển ngành Marketing Cùng với kiện quan trọng tổ chức châu Âu, chưa Việt Nam chứng kiến chiến dịch truyền thông rầm rộ cách mà Vingroup làm với VinFast Sự rầm rộ tính cường độ, lan tỏa ngân sách dành cho lần đầu mắt 3.1.1.1 Chiến lược Kế hoạch sản xuất ôtô mang thương hiệu Việt Nam VinFast, “Mục tiêu VinFast sản xuất 100.000 xe quý III/2021 Với mong muốn thúc đẩy phát triển ngành công nghiệp phụ trợ nước Trước mắt, tỷ lệ nội địa hóa linh kiện ôtô 40%, tiến tới mức 60% vào năm 2025” Downloaded by quang tran (tranquang14089495@gmail.com) lOMoARcPSD|11558541 Về bản, VinFast đặt mục tiêu làm chủ sản xuất phân phối ô tô, bán không nội địa mà nước ngoài, nhãn hiệu ô tô nước chưa gây dựng vị trước 3.1.1.2 Sản phẩm chất lượng Đầu tiên, Vingroup khâu sản phẩm Tận dụng khoa học tiên tiến từ nhà máy nước ngoài, Vin bước đầu thuê nguyên dần nội địa hóa kế hoạch – năm Nhờ bước đầu này, sản phẩm Vingroup đảm bảo chất lượng tốt dù với dòng xe local brand Ngay khâu thiết kế logo, nhận diện thương hiệu thiết kế vô sang trọng bắt mắt giúp sản phẩm ô tô Vin khơng cạnh thương hiệu nước ngồi Để có nguồn nhân lực đạt chất lượng tốt theo tiêu chuẩn tham gia vào lĩnh vực sản xuất, VinFast thành lập trường dạy nghề đào tạo ngành kỹ thuật khí cơng nghiệp điện tử theo tiêu chuẩn 100% Đức Đây coi chuẩn bị nguồn nhân lực tiền đề phục vụ cho ngành công nghiệp ôtô 3.1.1.3 Kênh phân phối diện rộng Không áp dụng chiến lược “mua đứt” sản xuất, để đảm bảo mục tiêu lớn đề ra, VinFast mua lại toàn hệ thống phân phối sản xuất ô tô GM Việt Nam Từ cuối năm 2018, việc chuyển nhượng hoạt động GM Việt Nam, bao gồm nhà máy Hà Nội, mạng lưới đại lý ủy quyền đội ngũ nhân hồn tất Nhờ khoảng tháng, nhanh chóng nhìn thấy đại lý showroom VinFast xuất khắp tỉnh thành địa điểm “trung tâm” 3.1.1.4 Truyền thơng mạnh mẽ Có lẽ truyền thơng mảng khiến Việt Nam ý nhiều tới VinFast nhiều bất ngờ với độ “chịu chi số tiền khủng” Tại lễ mắt Paris Motor Show, VinFast mời nhân vật tên tuổi từ nước đến ngồi nước cựu danh thủ bóng đá người Anh David Beckham, Hoa hậu Việt Nam 2018 Trần Tiểu Vy, Á hậu Hoàn vũ Việt Nam Downloaded by quang tran (tranquang14089495@gmail.com) lOMoARcPSD|11558541 2017 Hoàng Thùy người mẫu Trần Quang Đại… nhiều hãng truyền thông lớn giới VinFast sử dụng thành công chiến lược Marketing tích hợp nghĩa khơng sử dụng đơn lẻ công cụ mà sử dụng lúc nhiều công cụ tạo cộng hưởng to lớn Do đó, mà có sức lan tỏa khơng nhỏ truyền thông Việt Nam lẫn quốc tế, hoạt động VinFast không thực rời rạc mà thực mạch lạc, bản, mặt trận Ngồi ra, VinFast tạo hình ảnh định vị dòng xe cao cấp, hướng tới đối tượng khách hàng nội ngoại địa, nghĩa phân khúc họ tầng lớp thu nhập cao Nên việc “rót tiền” vào hàng loạt kênh truyền thơng, đặc biệt mạng xã hội với KOLs nhân vật có sức ảnh hưởng lớn cộng đồng mạng thường mời tham gia chiến dịch truyền thông để tạo sức lan tỏa Thông thường, đối tượng phân loại tiêu chí: Độ phủ, Khả thay đổi ý kiến người tiêu dùng Sự liên quan đến thương hiệu Bản chất VinFast Vingroup có khác biệt Theo đó, từ xưa đến chất Vingroup nói làm, chí khơng nói làm, khơng “nổ” nhiều thương hiệu khác Điều tạo tin tưởng, với lịng tự tơn dân tộc Vậy nên dễ dàng thấy hiệu mà Vin làm tốt tích cực, dọn đường cho sản phẩm thị trường 3.1.2 Định hướng phát triển công ty tương lai VinFast đời giúp Việt Nam phần khẳng định sức mạnh, tên tuổi đồ xe cơng nghiệp tồn thé giới Ngoài việc sản xuất xe hơi, VinFast thúc đẩy số ngành nghề, dịch vụ có liên quan Việt Nam phát triển theo hướng tích cực Tầm nhìn hãng mang đến sản phẩm làm sống người Việt Nam trở nên tốt đẹp sứ mệnh tương lai gần trở thành nhà sản xuất xe hàng đầu khu vực Đông Nam Á VinFast – Chevrolet Cần Thơ khơng nhiệt tình phục vụ khách hàng mà cịn chăm sóc khách hàng với tận tâm Sẽ người bạn đồng hành với khách hàng nẻo đường, dùng trái tim để lắng nghe Downloaded by quang tran (tranquang14089495@gmail.com) lOMoARcPSD|11558541 nhu cầu ý kiến khách hàng Ngoài ra, việc thoả mãn tối đa nhu cầu khách hàng, đảm bảo tiện lợi thoải mái cho khách hàng sử dụng xe VinFast – Chevrolet mục tiêu hàng đầu VinFast – Chevrolet Cần Thơ nỗ lực nhân lực, vật lực, xây dựng uy tín thương hiệu, mang niềm tin đến với khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ VinFast – Chevrolet Cần Thơ Sự tin tưởng ủng hộ Quý khách hàng thương hiệu VinFast – Chevrolet nguồn động viên to lớn bước đường phát triển Cam kết “Mang đến hài lòng khách hàng chất lượng phục vụ” Vì đại lý 5S Đồng Sông Cửu Long với mong muốn phục vụ quý khách hàng cách thật tận tâm, chuyên nghiệp đầy đủ dịch vụ từ quý khách hàng có ý định sở hữu xe đến từ thương hiệu VinFast quý khách hàng nhận thông tin sản phẩm, giá bán, mẫu mã mà Cơng ty có lái xe thử để có trải nghiệm sản phẩm cách khách quan công tâm với tính mà sản phẩm mang lại Từ đó, giúp quý khách sở hữu xe phù hợp với quý khách nghĩa bóng lẫn nghĩa đen Cùng với mảng Bán hàng mảng Dịch vụ khơng phần quan trọng với dịch vụ chăm sóc khách hàng nhận đặt lịch hẹn ngày kiểm tra xe, điện thoại cho quý khách hàng sau ngày nhận xe, kiểm tra xe định kì, xin ý kiến khách hàng trải nghiệm Công ty Đồng hành với thiết bị xe thiếu phụ tùng hãng với giá phải lốp (vỏ xe) xuất xứ Châu Âu, Khi xe quý khách hàng bị phai màu hay va quẹt liên hệ với chúng tơi để chăm sóc, làm cho xe trở vè trạng ban đầu Làm hài lòng quý khách hàng tiêu chí hàng đầu VinFast – Chevrolet Cần Thơ mang đến thoải mái, hiểu tâm lý quý khách hội lớn Công ty để trở thành đối tác lâu dài đồng hành với VinFast Downloaded by quang tran (tranquang14089495@gmail.com) lOMoARcPSD|11558541 3.2 Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing công ty 3.2.1 Giải pháp sản phẩm Mặt hàng kinh doanh Công ty mang tính kỹ thuật lâu bền nên chất lượng yếu tố quan tâm hàng đầu Mặt khác, để đáp ứng nhu cầu ngày cao tính thẩm mỹ người tiêu dùng, Công ty không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm cách đầu tư dây chuyền cơng nghệ tạo dịng sản phẩm có chất lượng cao, tiết kiệm nguyên vật liệu đưa mức giá hợp lý để người dân nước Việt Nam mua sử dụng cách tốt Để hoàn thiện chiến lược sản phẩm Công ty đưa biện pháp sau: - Bên cạnh trì chất lượng sản phẩm có Cơng ty cần phải tăng chủng loại sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng phong phú khách hàng, tận dụng thị trường - Đa dạng hóa sản phẩm sở sản phẩm có để cải tiến, đổi số chi tiết, tìm tính sử dụng sản phẩm Nhưng phải đa dạng hóa chọn lọc, sản phẩm phải có đủ điều kiện thâm nhập vào thị trường có khả chiếm lĩnh thị trường, cạnh tranh với thương hiệu lớn giới - Tăng cường hoạt động dịch vụ nhằm thỏa mãn cách đầy đủ, kịp thời nhu cầu khách hàng phương thức bán hàng, phương thức toán, vận chuyển,… tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng - Tìm kiếm, liên kết hợp tác với sở sản xuất nguyên liệu đầu vào, để đảm bảo chất lượng sản phẩm cao, giá thành ổn định - Nâng cao tinh thần trách nhiệm, động, sáng tạo công việc nhân viên 3.2.2 Giải pháp giá Việc định giá phụ thuộc vào nhiều yếu tố như: giá nguyên vật liệu, địa điểm giao hàng, chu kỳ sống sản phẩm, yếu tố thay đổi theo trường hợp cụ thể Do cần phải có điều chỉnh giá phù hợp với thay đổi Hiện Công ty chủ yếu thực phương thức bán Downloaded by quang tran (tranquang14089495@gmail.com) lOMoARcPSD|11558541 hàng trực tiếp trụ sở nên Cơng ty thường sử dụng sách khuyến kích cầu Chính sách khuyến theo khối lượng mua nhằm khuyến khích khách hàng mua nhiều Thường khách hàng muốn mua rẻ người bán lại mong muốn bán nhiều Nắm bắt tâm lý khách hàng Cơng ty cần đưa sách khuyến, quà tặng mua khách hàng Chính sách khuyến theo thời hạn tốn: Cơng ty đưa mức giá khác theo thời hạn khác nhằm khuyến khích tốn trước thời hạn hợp đồng Chính sách khuyến ưu đãi: khoản bớt giá nhằm kích cầu tăng bền chặt với khách hàng lâu năm, truyền thống nhằm giữ vững trung thành lôi kéo khách hàng với Công ty Ngồi ra, Cơng ty cịn sử dụng chiến lược giá tốt so với đối thủ thị trường Đồng Bằng Sông Cửu Long Chiến lược giá tốt có hai mặt, mặt đem đến thành cơng cho Cơng ty mặt khác đem lại nguy thất bại Công ty có Cơng ty khác đột ngột xuất thị trường Tuy nhiên, chiến lược giá tốt thơi chưa đủ để Cơng ty có sức sống lâu dài mà cần phải kết hợp với chất lượng sản phẩm dịch vụ để làm cho khách hàng cảm thấy yên tâm họ mua hàng giá trị 3.2.3 Giải pháp phân phối Nhằm đạt mục tiêu nâng cao khả tiêu thụ sản phẩm Cơng ty cần phải thực cách có hiệu năm tới Hiện nay, Cơng ty có đại lý có mặt khắp nước có khu vực Đồng Bằng Sơng Cửu Long (VinFast – Chevrolet Cần Thơ) 3.2.4 Giải pháp chiêu thị Chính sách chiêu thị đạt hiệu cao Công ty áp dụng đồng thời năm công cụ: quảng cáo, khuyến mãi, bán hàng trực tiếp, quan hệ công chúng Marketing trực tiếp Vì ngân sách dành cho sách có giới hạn việc sử dụng năm công cụ cần phải điều chỉnh cho phù hợp với mục tiêu giai đoạn tận dụng hiệu ngân sách Dựa vào mục tiêu mà Công ty cân nhắc nên sử dụng công cụ theo tỉ lệ để đạt mục tiêu cách tốt Trong cơng cụ Downloaded by quang tran (tranquang14089495@gmail.com) lOMoARcPSD|11558541 chi phí cơng cụ khác nhau, đoạn thị trường định lựa chọn nhiều loại hình chiêu thị khác lúc Công ty cần dựa vào đặc điểm đoạn thị trường để áp dụng loại hình theo tỉ lệ để vừa tiết kiệm lại vừa hiệu Đăng ký tham gia diễn đàn, website có uy tín kinh doanh lưu lượng truy cập lớn để tiếp cận khách hàng Công tác tổ chức mạng lưới kinh doanh tiếp thị: việc tổ chức mạng lưới kinh doanh rộng khắp, công tác tổ chức tiếp thị, quảng cáo, giới thiệu sản phẩm, bảo hành sản phẩm có ý nghĩa quan trọng góp phần tăng doanh thu bán hàng Tạo dựng hình ảnh tốt cho Cơng ty thơng qua hoạt động cơng ích xã hội Nâng cao kinh nghiệm cho nhân viên thông qua khóa học đào tạo ngắn hạn nước ngồi nước Cần trẻ hóa đội ngũ nhân viên để lớp nhân viên sau học hỏi kinh nghiệm từ lớp nhân viên trước Tìm kiếm thêm thị trường tiềm phương pháp khảo sát thị trường từ mở rộng quy mơ Cơng ty Downloaded by quang tran (tranquang14089495@gmail.com) lOMoARcPSD|11558541 PHẦN KẾT LUẬN Kết luận Qua phân tích tơi thấy sách liên quan đến hoạt động Marketing Cơng ty có điểm bật như: khách hàng ổn định, khu vực khơng có q nhiều đối thủ cạnh tranh, sản phẩm có chất lượng cao, mẫu mã thiết kế lạ, đa dạng chủng loại, giá bán có phần linh hoạt điều chỉnh phù hợp với đặc điểm sản phẩm đối tượng khách hàng mà Công ty hướng đến, nhờ liên tiếp ký kết với nhà cung cấp công nghệ nguồn hàng đầu giới Bosch, Siemens nên Công ty có ưu tương đối giá thành, Cơng ty bán trực tiếp cửa hàng phân phối thông qua đại lý, Cơng ty có tên tuổi thị trường nhờ sản phẩm đăng ký độc quyền sản xuất mang nhãn hiệu “Made in Vietnam” thị trường tơ, Cơng ty có chương trình khuyến khác dành cho khách hàng thu mua lại xe cũ đổi lấy xe mới, trả tiền mặt cửa hàng hay khuyến vào dịp lễ lớn năm,… Bên cạnh đó, hoạt động Marketing cịn gặp nhiều hạn chế như: Cơng ty cịn gặp khó khăn thị trường khách hàng đòi hỏi ngày cao, cản trở quản lí thị trường cơng an kinh tế liên tục kiểm tra, theo dõi ảnh hưởng đến hình ảnh danh tiếng Công ty, đối thủ cạnh tranh cịn tương lai xuất nhiều đối thủ có nguồn tài mạnh, sản phẩm phát triển khơng đồn đều, sản phẩm mang tính chất lâu bền thị trường dễ bão hịa nên địi hỏi Cơng ty phải có biện pháp tìm kiếm thị trường mới, nghiên cứu mẫu mã sản phẩm mới, tính giải pháp để thâm nhập thị trường nhiều hơn… Từ thực trạng trên, tác giả đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing Cơng ty Cổ Phần Ơ tơ Sài Gịn Cửu Long thời gian tới, cụ thể mặt hàng xe: đa dạng hóa sản phẩm, tăng cường chương trình lái xe thử nhận ưu đãi, đẩy mạnh quảng cáo sản phẩm,… Downloaded by quang tran (tranquang14089495@gmail.com) lOMoARcPSD|11558541 Kiến nghị 2.1 Kiến nghị đối với quan địa phương Cơ quan địa phương cần tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh cho Cơng ty bình đẳng q trình kinh doanh thơng qua chế sách pháp luật, việc tạo lập mơi trường lành mạnh giúp cho Công ty phát huy lực hoạt động cạnh tranh điều kiện hội nhập Cải thiện hệ thống lưới điện đảm bảo cung cấp điện đầy đủ cho Công ty vào tháng mùa khô lúc cao điểm hoạt động sửa chữa dịch vụ, nên nguồn điện không ổn định quan địa phương cần phải đưa biện pháp khắc phục điều để không làm ảnh hưởng đến việc hoạt động Công ty Cơ quan địa phương cần chủ động xây dựng hệ thống cung cấp thông tin tư vấn cho Công ty Như vậy, Công ty vừa tiết kiệm thời gian vừa chớp hội thị trường 2.2 Kiến nghị đối với công ty Bên cạnh hỗ trợ Nhà nước phấn đấu Cơng ty đóng vai trị quan trọng: - Xây dựng lại Website Công ty với đầy đủ thông tin với đầy đủ thông tin sản phẩm Công ty cập nhật thường xuyên thay đổi (nếu có) để giới thiệu đến khách hàng nhanh chóng dễ dàng - Cơng ty cần tập trung sản xuất, tâm đạt mục tiêu đề ra, hoạch định chiến lược phù hợp với lực tình hình biến động bên - Hiện nhu cầu tiêu dùng người dân bị ảnh hưởng nghị liên quan đến trật tự an tồn giao thơng, bên cạnh xâm nhập đối thủ cạnh tranh vùng ngồi vào khu vực Đồng Bằng Sơng Cửu Long ảnh hưởng không nhỏ đến hiệu tiêu thụ kết hoạt động kinh doanh Công ty Downloaded by quang tran (tranquang14089495@gmail.com) lOMoARcPSD|11558541 Qua phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm Cơng ty Cổ Phần Ơ tơ Sài Gịn Cửu Long với kiến thức mình, tơi có kiến nghị đến Cơng ty sau: - Công ty cần phải mở rộng thị trường, tìm kiếm thị trường tiềm tăng cường công tác Marketing nhằm nâng cao thương hiệu - Cần nâng cao chất lượng dịch vụ đa dạng hóa sản phẩm đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng - Quản lý chặt chẽ từ khâu tư vấn bán hàng đến khâu giao xe cho khách hàng - Nâng cao hiệu sử dụng vốn -Trong thời gian hoàn thành tiêu thu nhập bên cạnh nghiên cứu cải tiến chế độ phân phối tiền lương, tiền thưởng nhằm tạo động lực nâng cao suất lao động, gắn lợi ích với trách nhiệm hiệu kinh doanh Phấn đấu tăng mức thu nhập cho người lao động để họ ổn định sống gia đình yên tâm công tác - Đẩy mạnh xúc tiến sản phẩm thị trường khu vực Cần có chiến lược cụ thể để có hiệu cao đưa sản phẩm đến với công chúng Đồng Bằng Sông Cửu Long biết đến nhiều -Cơng ty xây dựng nội dung quảng cáo theo nguyên tắc A.I.D.A + A: Attention (tạo ý) + I: Interest (làm cho thích thú) + D: Desire (gây nên ham muốn) + A: Action (dẫn đến hành động mua hàng) - Cơng ty “cắt” phần showroon để tạo không gian riêng giới thiệu mẫu xe sang “VinFast President” thời gian tới Downloaded by quang tran (tranquang14089495@gmail.com) lOMoARcPSD|11558541 TÀI LIỆU THAM KHẢO I Từ sách, giáo trình Huỳnh Thanh Nhã (2015), Marketing bản, Nhà xuất đại học Cần Thơ Nguyễn Kim Anh (2017), Quản trị chiến lược, Nhà xuất Khoa họa Kỹ thuật Ths La Hồng Liên (2013), Bài giảng Phương pháp nghiên cứu khoa học, lưu hành nội bộ, Trường Cao đẳng Kinh tế – Kỹ thuật Cần Thơ Nguyễn Xuân Quang (2007), Marketing thương mại, Trường Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật Cần Thơ II Từ trang web https://tuoitre.vn/xe-VinFast-canh-tranh-bang-gia-hay-chat-luong-20181122152403006.htm https://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/13163-Brand-WorthToWatchMang-xa-hoibung-no-ve-VinFast-O-to-Viet-Nam-uoc-mo-buoc-ra-the-gioi https://VinFastchevroletcantho.vn/gioi-thieu/ https://vinfastauto.com/vn_vi Downloaded by quang tran (tranquang14089495@gmail.com) ... Cơng ty Cổ Phần Ơ tơ Sài Gòn Cửu Long 27 Hình 3: Xưởng dịch vụ Cơng ty Cổ Phần Ơ tơ Sài Gòn Cửu Long 28 Hình 4: Các mẫu xe Cơng ty Cổ Phần Ơ tơ Sài Gịn Cửu Long 37 Hình... hưởng đến hoạt động Marketing Cơng ty Cổ Phần Ơ tơ Sài Gịn Cửu Long - Chi nhánh Cần Thơ - Một số giải pháp hồn thiện hoạt động Marketing Cơng ty Cổ Phần Ơ tơ Sài Gịn Cửu Long - Chi nhánh Cần Thơ... MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ SÀI GÒN CỬU LONG – CHI NHÁNH CẦN THƠ 2.1 Giới thiệu khái quát công ty 2.1.1 Thông tin chung Tên cơng ty: Cơng ty Cổ Phần Ơtơ Sài Gịn Cửu Long Tên kinh doanh: