Hoàn thiện hoạt động marketing thương hiệu của công ty truyền thông giải trí vietnamshow

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VIỆN QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP THỰC HIỆN BỞI SINH VIÊN: HOÀNG KHÁNH ĐẠT Hà Nội – 2021 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VIỆN QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO THƯƠNG HIỆU TẠI CƠNG TY TRUYỀN THƠNG VÀ GIẢI TRÍ VIETNAMSHOW Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Thu Hà Sinh viên: Hoàng Khánh Đạt Mã SV: 18050688 Khóa: QH-2018-E QTKD Chương trình Đào tạo: Chất lượng cao Hà Nội – 2019 Họ tên sinh viên: Hoàng Khánh Đạt ………………Nam/nữ: Nam….…………… Ngày sinh: 28/09/2000……………………………… Nơi sinh: Hà Nội………… Lớp: QH-2018-E QTKD………….………………… Khóa: QH-2018-E……… Thời gian thực tập, thực tế: từ ngày 24/06/2021 đến ngày 26/07/2021…………………… Địa chỉ: Tầng Trung tâm thương mại V+ Hịa Bình, Số 505 Minh Khai, Phường Vĩnh Tuy, Quận Hai Bà Trưng, Thành phố Hà Nội, Việt Nam MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG TÓM TẮT LỜI GIỚI THIỆU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TRUYỀN THÔNG VÀ GIẢI TRÍ VIETNAMSHOW 10 1.1 Thông tin chung công ty 10 1.1.1 Giới thiệu công ty 10 1.1.2 Mục tiêu công cty 10 1.1.3 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty 11 1.1.4 Sản phẩm, dịch vụ, ngành nghề kinh doanh công ty 11 1.2 Cơ cấu tổ chức chức phịng ban cơng ty .13 1.2.1 Sơ đồ tổ chức công ty 13 1.2.2 Phân bố nhân sự, chức phòng ban .14 1.3 Hiệu hoạt động kinh doanh VIETNAMSHOW 18 1.3.1 Tình hình hoạt động cơng ty 18 1.3.2 Kết hoạt động kinh doanh công ty năm gần .20 CHƯƠNG 2: QUÁ TRÌNH THỰC TẬP TẠI CƠNG TY TRUYỀN THƠNG VÀ GIẢI TRÍ VIETNAMSHOW .22 2.1: Một số định nghĩa, khái niệm liên quan trực tiếp đến marketing thương hiệu.………………………………………………………………………… 22 2.1.1: Khái niệm thương hiệu, yếu tố cấu thành thương hiệu phân loại thương hiệu…………………………….………………………………………………………22 2.1.2: Một số lý thuyết liên quan đến việc xây dựng marketing thương hiệu cho công ty doanh nghiệp……………………………………………………………….22 2.2: Thực trạng hoạt động xây dựng Marketing thương hiệu VIETNAMSHOW……………………………………………………………………22 2.2.1: Đối tượng khách hàng mục tiêu VIETNAMSHOW……………………….22 2.2.2: Hoạch định thực thi chiến lược Marketing thương hiệu VIETNAMSHOW…………………………………………………………………… 22 2.2.3: Marketing support………………………………………………………………23 2.2.4: Đo lường hiệu tối ưu công ty thực thi chiến lược………………23 2.3 Tóm tắt nội dung yêu cầu kết công việc giao 22 2.4 Cách thức thực để hồn thành cơng việc 23 2.5 Thuận lợi khó khăn q trình thực tập cơng ty 25 2.5.1 Thuận lợi 25 2.5.2 Khó khăn 26 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ THU ĐƯỢC SAU QUÁ TRÌNH THỰC TẬP TẠI CƠNG TY TRUYỀN THƠNG VÀ GIẢI TRÍ VIETNAMSHOW 27 3.1 Định hướng hoạt động công ty thời gian tới việc xây dựng Brand Marketing 27 3.2 Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động xây dựng Brand Marketing công ty 29 3.2.1: Nâng cao nhận thức công ty xây dựng thương hiệu 29 3.2.2 Đa dạng hóa nâng cao chất lượng sản phẩm cơng ty 31 3.2.3: Hồn thiện cơng tác phân tích đo lường hiệu Marketing 32 3.3 Kinh nghiệm nhận trình thực tập 38 3.4.1 Các nô ̣i dung đã học được quá trình thực tâ ̣p 38 3.4.2 Bài học rút từ trình thực tập 39 KẾT LUẬN 41 TÀI LIỆU THAM KHẢO 42 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành chuyên đề báo cáo thực tập với chủ đề “Hoàn thiện hoạt động Marketing cho thương hiệu công ty truyền thông giải trí Vietnamshow” em xin gửi lời cảm ơn đến cô giáo viên hướng dẫn Nguyễn Thu Hà với lời cảm ơn chân thành Cô người sát việc lập dàn ý hướng dẫn tận tình nhằm giúp đỡ em hồn thành báo cáo chuyên đề lần Bên cạnh em xin gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo anh chị phòng ban Nhân Vietnamshow tạo điều kiện cho em tìm hiểu thực tế vấn đề, kỹ chuyên môn anh/chị giúp đỡ em việc lấy số liệu cung cấp tài liệu làm báo cáo thực tập Em xin gửi lời cảm ơn đến Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc Gia Hà Nội tạo hội cho em thực tập thực tế lần thứ hai để có thêm kinh nghiệm nhiều Trong trình làm đề tài em có nhìn thực tế có thêm cho kiến thức mà trước học qua lý thuyết sách phương tiện truyền thông Qua công việc thực tập kéo dài tháng em nhận thân cịn nhiều hạn chế nhà trường em học kĩ lý thuyết phân tích chiến lược marketing qua tình cụ thể nhờ thực tập thực tế em phát triển tốt góc nhìn khả thân coi học hành trang quý báu cho tương lai sau em đường làm Marketing Cuối em xin kính chúc thầy cô Viện Quản trị kinh doanh liên kết Troy Trường Đại học Kinh tế - ĐHQGHN mạnh khỏe chúc công ty Truyền thông & Giải trí Vietnamshow ngày phát triển tương lai Em xin chân thành cảm ơn! *** DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG LỜI GIỚI THIỆU Tính cấp thiết đề tài Ngày kinh tế phát triển vũ bão, doanh nghiệp xuất ngày nhiều phải cạnh tranh gay gắt để tồn phát triển Các doanh nghiệp muốn trụ vững phải sử dụng nguồn lực cách hiệu việc định hướng xây dựng hồn thiện cơng tác hồn thiện marketing thương hiệu ngày vấn đề coi trọng với doanh nghiệp Vì công ty hay doanh nghiệp việc xây dựng giá trị thương hiệu vững giúp nâng tầm vị cạnh tranh doanh nghiệp kinh tế thị trường, giúp doanh nghiệp hiểu vai trò sứ mệnh chặng đường hướng tới khẳng định vị quốc gia - thương hiệu quốc tế Đem lại ổn định, phát triền thị phần, gia tăng khách hàng lí để khẳng định marketing thương hiệu để tăng độ nhận diện thương hiệu với khách hàng quan trọng Bên cạnh đó, xây dựng thị phần thương hiệu vững phân biệt với đối thủ cạnh tranh làm rõ doanh nghiệp cung cấp khiến doanh nghiệp trở thành lựa chọn tốt thương trường Thương hiệu hoàn toàn quan trọng doanh nghiệp tác động tổng thể cơng ty doanh nghiệp Thương hiệu vấn đề xây dựng thương hiệu cho công ty hay hàng hóa cơng ty vấn đề bật Việt Nam Trong trình phát triển kinh doanh nay, ngày nhiều doanh nghiệp tham gia vào thị trường với lượng sản phẩm dịch vụ lớn gần đồng mặt chất lượng, điểm khác biệt dịch vụ sản phẩm doanh nghiệp dần thuộc yếu tố vơ hình sản phẩm hay doanh nghiệp đố thương hiệu sản phẩm, dịch vụ Trong trình phát triển kinh doanh nay, ngày nhiều doanh nghiệp tham gia vào thị trường với lượng sản phẩm lớn gần đồng chất lượng, điểm khác biệt sản phẩm doanh nghiệp dần thuộc yếu tố “vơ hình” sản phẩm – uy tín thương hiệu sản phẩm Hơn nữa, kể từ Việt Nam mở cửa thị trường giới, thức trở thành thành viên thứ 150 Tổ chức thương mại giới WTO, tình hình cạnh tranh diễn gay gắt hơn, lượng doanh nghiệp tham gia vào ngành kinh tế ngày nhiều hơn, lúc này, vũ khí cạnh tranh doanh nghiệp thương trường khơng cịn chất lượng hay giá sản phẩm mà cạnh tranh thương hiệu Thương hiệu sản phẩm thực có ý nghĩa sống tồn phát triển doanh nghiệp giai đoạn Điển hình, các doanh nghiê ̣p cạnh tranh bằng thương hiê ̣u thành công thế giới như: Sony, Panasonic, Honda…của Nhâ ̣t, hay là gạo Thái, xoài Thái…của Thái Lan, hay là Café Trung Nguyên, Biti’s, may Viê ̣t Tiến, may Thái Tuấn…của Viê ̣t Nam…v…v… Nhờ xây dựng nên thương hiệu mà doanh nghiệp người tiêu dùng nước biết đến, khách hàng tin tưởng vào chất lượng sản phẩm nghe nói đến tên thương hiệu sẵn sàng trả giá cao mua sản phẩm Xuất phát từ tình hình thực tế đòi hỏi thiết yếu việc cạnh tranh thị trường - với vai trò cần thiết thiếu thương hiệu Qua thời gian thực tập Công ty Truyền thông & Giải trí Vietnamshow giúp em có nhìn khái quát đặc điểm kinh doanh hoạt động marketing cơng ty khó khăn định hướng phát triển công ty thời gian tới Ngoài việc chịu khủng hoảng chung kinh tế thời buổi dịch COVID 19 diễn biến phức tạp hoạt động truyền thông marketing thương hiệu công ty chưa thực xứng đáng với kì vọng Chính em định chọn đề tài nghiên cứu: “Hoàn thiện hoạt động marketing thương hiệu Công ty Truyền thơng & Giải trí Vietnamshow” nhằm tìm giải pháp tốt cho tình hình cơng ty Bài báo cáo có kết cấu ba chương: Chương 1: Tổng quan Công ty Truyền thông giải trí VIETNAMSHOW Chương 2: Q trình thực tập Cơng ty Truyền thơng giải trí VIETNAMSHOW Chương 3: Phân tích kết thu sau q trình thực tập Cơng ty Truyền thơng giải trí VIETNAMSHOW 1.2.2.3 Phòng Kế hoạch - kỹ thuật  Sơ đồ tổ chức: Trưởng phịng người Phó trưởng phịng người Kế hoạch người Kỹ thuật phụ kiện chuyên môn Bộ phận an tồn lao động Khơng cố đinh Bộ phận hậu cần người người Tủy theo nhu cầu cơng việc trưởng phịng đề xuất với lãnh đạo, cơng ty định số lượng, trình độ CBNV tuyển dụng phù hợp với công việc thực tế  Chức năng: Phòng Kế hoạch kỹ thuật tham mưu cho lãnh đạo công ty công tác: Quản lý, điều hành công việc sản xuất công trình cụ thể Tổng giám đốc giao; Lập kế hoạch phương hướng sản xuất công ty; Quản lý chung đánh giá công tác hậu cần, dựng studio trang trí phong cảnh nơi tiến hành tổ chức kiện Tham mưu cho Tổng giám đốc để thực tốt trình hoạt động sản xuất, kinh doanh công ty Thiết kế giao diện đồ họa cho Website, Mobile App, Landing page, cho công ty Các ấn phẩm nhận diện thương hiệu, truyền thông, in ấn: Brochure, Backdrop, Profile, Name Card Phối hợp với phận liên quan thực ý tưởng thiết kế, theo chiến dịch truyền thơng/event Cơng ty 1.2.2.4 Phịng Dự án - đầu tư  Sơ đồ tổ chức: Trưởng phịng người Phó trưởng phịng người Chun viên quan hệ khách hàng Chuyên viên quản lý nội dung Chuyên viên nghiên cứu thị trường Chuyên viên quản lý loại hợp đồng người người người người Chuyên viên phân tích, đánh giá hoạt động SXKD Chuyên viên quan hệ đối tác người người Tủy theo nhu cầu cơng việc trưởng phịng đề xuất với lãnh đạo, Công ty định số lượng, trình độ CBNV tuyển dụng phù hợp với cơng việc thực tế  Chức năng: Phịng Dự án đầu tư tham mưu cho lãnh đạo công ty công tác: Tham mưu cho Hội đồng quản trị, Ban Giám đốc Công ty Chiến lược phát triển công ty Phát triển quản lý dự án chương trình kiện Xây dựng chiến lược, kế hoạch có chức đưa định cụ thể dựa vào vị trí liên quan đến kỹ chun mơn kỹ ngoại giao Xúc tiến đầu tư, lập kế hoạch theo dõi dự án đầu tư chương trình mới; Ln biết cách cập nhật nắm xu phát triển lĩnh vực giải trí nước quốc tế để giúp doanh thu công ty nâng cao 1.3: Hiệu hoạt động kinh doanh VIETNAMSHOW 1.3.1: Tình hình hoạt động cơng ty Từ thành lập vào ngày 15/4/2001, CTCP Truyền thơng & Giải trí VIETNAMSHOW hoạt động ngày ổn định phát triển Đến công ty hợp tác, liên doanh, liên kết với nhiều đối tác lớn như: Cơng ty sản xuất truyền hình Việt Nam; Vietnam Artists Agency; Hồng Ân Entertainment… Trong suốt 20 năm hoạt động, với nguồn lực công ty đối tác kinh doanh, VIETNAMSHOW thực nhiều dự án thành công  Các dự án đầu tư tiêu biểu kể đến là: - Dự án hợp tác với Hồng Ân Entertainment trở thành đơn vị cung ứng quyền uy tín ngồi nước Hiện VIETNAMSHOW Hồng Ân Entertainment cung ứng quyền cho kênh truyền thông uy tín nước như: yeah1TV, ITV…và website nghe nhạc lớn mp3, nhaccuatui.com… - Kết hợp với LALA Show để tổ chức liveshows Bằng Kiều năm 2013-2014 - Khai thác nhân tài rapper sau thu mua quyền chương trình “Show Me The Money” Hàn Quốc từ đài SBS, chương trình cạnh tranh rap phát sóng kênh SBS Chương trình phổ biến từ mùa vào năm 2013 qua chương trình này, quan tâm công chúng đến hip hop Việt Nam, tạo tiền đề cho chương trình hip hop nay: Rap Việt; King of Rap…  Các công trình tiêu biểu thực là: Bảng 1: Các cơng trình tiêu biểu EVNIC Tên chương trình Người phát Chi phí Hồn I’M IN LOVE – Nhắn gửi triển VIETNAMSH chương yêu thương đến người OW trình phụ nữ LIVESHOWS Đêm nhạc VIETNAMSH 325.000.000 8/2013 & Bằng Kiều năm 2013 2014 OW & LA LA đồng 7/2014 Các thành 47.720.000 đồng 12/2007 (Chuyện lạ & Chuyện yêu) Show Me The Money Show CJ E&M hợp 1.936.795.300 Tháng tác đồng 12/2013 VIETNAMSH Lễ công bố thành lập thành OW VIETNAMSH 200.000.000 26/04/20 phố Tam Điệp thuộc tỉnh OW đồng 15 VPBank & 403.200.000 Tháng VIETNAMSH đồng 01/2021 Ninh Bình Vườn thịnh vượng OW 1.3.2: Kết hoạt động kinh doanh công ty năm gần Đơn vị thực tập Công ty VIETNAMSHOW doanh nghiệp tư nhân Doanh thu thu nhập khác; tỷ suất lợi nhuận vốn chủ sở hữu; nợ phải trả hạn khả tốn nợ đến hạn; tình hình chấp hành chế độ, sách pháp luật, tình hình thực sản phẩm, dịch vụ cung ích Cơng ty VIETNAMSHOW cơng ty thiên lĩnh vực truyền thơng giải trí Hà Nội, doanh nghiệp có bề dày lịch sử kinh nghiệm hoạt động lĩnh vực truyền thơng giải trí Với gần 30 nhân viên trụ sở liên tục tìm kiếm kiện khắp 63 tỉnh thàng, công ty dần tiến hành chun mơn hóa chức hoạt động khâu tổ chức để đạt hiệu kinh tế cao Với gói sản xuất kiện, thu mua chương trình nước ngồi sản xuất Việt Nam liên tiếp cho đời chương trình truyền hình thực tế phát sóng kênh HTV liveshow…tuy nhiên tác động COVID 19 hoạt động sản xuất doanh công ty chịu nhiều biến động ảnh hưởng điều kiện tự nhiên, thị hiếu khách hàng thay đổi qua năm Chính vậy, cơng ty ln có phương pháp nghiên cứu thị trường phù hợp, bắt kịp xu thực tốt kế hoạch, mục tiêu kinh doanh đề nhiên gần VIETNAMSHOW công bố dự án âm nhạc mang tên “Trạm Cảm Xúc” phối hợp với 1989s Entertainment với album chứa đựng âm nhạc 07 nghệ sĩ 1989s Entertainment Mỗi người thể ca khúc riêng, mắt Music Video riêng 07 màu sắc âm nhạc khác nhau, 07 trạng thái cảm xúc khác VIETNAMSHOW người đứng sau tổ chức trực tiếp hát cho nghệ sĩ poster ảnh loạt photoshoot nghệ sĩ album Bảng 2.1: Hiệu hoạt động cơng ty Đơn vi: Nghìn đồng Chỉ tiêu Doanh thu Tốc độ tăng doanh thu (%) Chi phí Tốc độ tăng chi phí (%) Lợi nhuận sau thuế Tốc độ tăng lợi nhuận sau thuế (%) 2018 4.168.678 6.893.758 5.735.367 - 2019 2.497.564 -24% 3.209.990 -82% 1.851.959 -96% 2020 1.254.871 -31% 2.391.828 62% 1.434.432 -22.5% Nguồn: Báo cáo kết kinh doanh- Phịng kế tốn Giai đoạn quan sát hiệu hoạt động kinh doanh công ty ngắn (2018-2020), từ bảng số liệu trên, em đưa số đánh giá sơ tình hình kinh doanh cơng ty sau: Trong giai đoạn nghiên cứu, tình hình hoạt động cơng ty có nhiều biến động Từ năm 2018 sang 2019, tất tiêu doanh thu, chi phí lợi nhuận giảm sau lại tăng vọt vào năm sau Cụ thể, tổng doanh thu Vietnamshow giảm mạnh từ năm 2018 - 2019 từ tỷ xuống cịn tỷ (24%), sau lại tăng đột biến vào năm 2019 đạt tỷ (tăng 81%) Tình hình sử dụng chi phí tương tự sụt giảm 82% năm 2018 đến năm 2019 lại tăng mức sử dụng chi phí lên 62% so với năm trước Trong đó, tổng lợi nhuận sau thuế cơng ty đạt tỷ năm 2018 đến năm 2019 gần tỷ VNĐ giảm nhẹ năm 2019 Kết hợp với thực tế quan sát em thời gian thực tập Vietnamshow để lý giải cho chênh lệch lớn em cho giai đoạn biến động thời kỳ 10 năm trở lại công ty Tuy đối mặt với thời kỳ khó khăn năm 2019, Công ty TT & GT Vietnamshow hoàn thành tốt nhiệm vụ giao giải khó khăn trước mắt Vì vậy, hàng năm cơng ty đảm bảo số tiền nộp vào ngân sách nhà nước; thuê thêm nhân viên vào vị trí, lao động phục vụ cho trình tổ chức kiện, tái thiết công ty Hơn nữa, hệ số lương hàng năm công ty tăng, đảm bảo người lao động có điều kiện tốt vật chất tinh thần phục vụ cho trình lao động tái sản xuất sức lao động Tuy đối mặt với thời kỳ khó khăn năm 2019 – 2020 Công ty GT & TT VIETNAMSHOW tổ chức kiện, buổi khánh thành chương trình gamshow chủ trương hợp tác với đối tác, ln hồn thành tốt nhiệm vụ giao giải khó khăn trước mắt Vì vậy, hàng năm cơng ty đảm bảo số tiền nộp vào ngân sách nhà nước; thuê thêm nhân cơng, lao động phục vụ cho q trình sản xuất, tái thiết công ty Hơn nữa, hệ số lương hàng năm công ty tăng, đảm bảo người lao động có điều kiện tốt vật chất tinh thần phục vụ cho trình lao động tái sản xuất sức lao động Bảng 2.2: Khái qt tình hình cơng ty Đơn vị: Nghìn đồng Chỉ tiêu Tổng tài sản Tổng nợ phải trả Tổng lợi nhuận trước thuế Số lượng người lao động Thu nhập bình quân đầu người 2018 12.401.543 8.462.795 16.735.367 11 5.530 2019 17.043.300 2.762.432 12.851.959 17 5.860 2020 5.043.300 14.938.667 7.434.432 23 6.323 Nguồn: Báo cáo tài chính- Phịng kế tốn; Báo cáo tổng hợp- Phịng hành Như vậy, gặp nhiều khó khăn biến động giai đoạn phân tích, cơng ty VIETNAMSHOW trì ổn định hoạt động sản xuất kiện khảo sát tình hình giải trí ngồi nước để từ dần khắc phục thành cơng khó khăn trước mắt, đưa cơng ty quay lại quỹ đạo hoạt động bước đầu đạt kế hoạch, mục tiêu đặt CHƯƠNG 2: QUÁ TRÌNH THỰC TẬP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THƠNG & GIẢI TRÍ VIETNAMSHOW 2.1: Một số định nghĩa, khái niệm liên quan trực tiếp đến marketing thương hiệu 2.1.1: Khái niệm thương hiệu, yếu tố cấu thành thương hiệu phân loại thương hiệu Khái niệm thương hiệu Từ lâu thương hiệu không thuật ngữ xa lạ doanh nghiệp giới ngày sử dụng phổ biến Việt Nam Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế thuật ngữ “thương hiệu” đời gắn liền với sản phẩm dịch vụ Thương hiệu thuật ngữ xuất vài năm gần nước ta nhanh chóng trở thành tâm điểm ý không doanh nghiệp mà quan quản lý Nhà nước Cho đến xuất nhiều ý kiến khác vấn đề Từ thương hiệu (Brand) có nguồn gốc từ chữ Brandr nghĩa đóng dấu (theo tiếng Aixơlen cổ), xuất phát từ thời xa xưa, chủ trang trại chăn nuôi muốn phân biệt đàn cừu với đàn cừu khác, họ dùng dấu sắt nung đỏ đóng lên lưng cừu một, thơng qua khẳng định giá trị hàng hố quyền sở hữu Như vậy, thương hiệu xuất từ nhu cầu tạo khác biệt cho sản phẩm nhà sản xuất Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ định nghĩa: “Nhãn hiệu/thương hiệu tên gọi, biểu tượng, dấu hiệu, kiểu dáng phối hợp tất yếu tố để nhận biết hàng hóa dịch vụ người bán phân biệt với hàng hóa hay dịch vụ người bán khác” Theo định nghĩa Tổ chức sở hữu trí tuệ giới (WIPO), “Thương hiệu dấu hiệu (hữu hình vơ hình) đặc biệt để nhận biết sản phẩm hàng hóa hay dịch vụ sản xuất hay cung cấp cá nhân hay tổ chức”… Thương hiệu cách thức mà công ty, tổ chức cá nhân tạo nên cảm nhận hữu hình vơ hình người trải nghiệm Thương hiệu khơng đơn giản tên, câu hiệu, biểu tượng, thương hiệu cảm nhận, nhận biết sản phẩm dịch vụ mà doanh nghiệp khơi gợi lên Nhìn chung quan điểm xác định số khía cạnh thương hiệu, để có khái niệm thương hiệu cần có phân tích,tập hợp từ nhiều khái niệm khác Khái niệm thương hiệu tác giả Nguyễn Quốc Thịnh Nguyễn Thành Trung đưa khái niệm có tính bao qt sử dụng rộng rãi Việt Nam: “Thương hiệu tập hợp dấu hiệu để phân biệt hàng hóa dịch vụ sở sản xuất, kinh doanh (gọi chung doanh nghiệp) với hàng hóa, dịch vụ kinh doanh loại doanh nghiệp khác; hình tượng loại, nhóm hàng hóa, dịch vụ doanh nghiệp tâm trí khách hàng” Các yếu tố cấu thành thương hiệu: Cụm từ “Thương hiệu” có nhiều khái niệm, thể hình thức khác tựu chung lại nội dung chúng thể cấu tạo nên thương hiệu bao gồm thành phần: Phần phát âm được: dấu hiệu nói thành lời, tác động vào thính giác người nghe tên gọi, nhãn hiệu, từ ngữ, đoạn nhạc đặc trưng ta lấy ví dụ: Khi nhắc đến thương hiệu Biti's nói tới câu nói " Nâng niu bàn chân Việt", \ Phần không phát âm được: dấu hiệu tạo nhận biết thông qua thị giác người xem hình vẽ, biểu tượng, nét chữ, màu sắc, kích cỡ Ví dụ: đoạn phim quảng cáo có màu xanh đen xuất có hình ảnh bia quảng cáo bia Tiger, hay quảng cáo có trứng nở gà màu vàng đàn gà màu đen vàng nhảy múa theo tiếng nhạc quảng cáo mạng điện thoại di động Beeline… Ngày yếu tố cấu thành nên thương hiệu mở rộng nhiều, đặc trưng sản phẩm có tác động tới giác quan người coi phần thương hiệu Ta lấy ví dụ: thị trường cà phê ta thấy có hãng sản xuất cà phê họ không quảng cáo cách rầm rộ, họ lại có cách xây dựng phát triển thương hiệu độc đáo rang xay cà phê nơi bán hàng mùi hương cà phê bay thơm, điều thu hút khách hàng tới dùng thử sản phẩm qua có quan tâm tới mặt hàng doanh nghiệp Hãng cà phê Mai nằm đường Lê Văn Hưu thành phố Hà Nội nhiều người tiêu dùng biết đến với cách phát triển thương hiệu Ta cần phải phân biệt thương hiệu có cấp độ:  Một tên: tạo nhận thức trí nhớ người tiêu dùng tạo thêm doanh thu Một người tiêu dùng định mua sản phẩm danh sách doanh nghiệp sản xuất sản phẩm đưa Ví dụ: định mua nước giải khát họ nghĩ có tên sản phẩm như: Cocacola, Pepsi, Như thương hiệu cấp độ tên giúp cho doanh nghiệp có hội bán sản phẩm  Một thương hiệu: xác nhận giá trị hàng hoá đặc biệt, đảm bảo giao nhận trình giao tiếp với giao nhận hàng hó Một thương hiệu mang lại trung thành người tiêu dùng sử dụng hàng hố, dịch vụ  Một thương hiệu mạnh: diện hữu hình hình ảnh hàng hố đem lại hội kinh doanh sức mạnh đòn bẩy cho hoạt động khác Khi trở thành thương hiệu mạnh sản phẩm hàng hố doanh nghiệp vào tâm trí người sử dụng định sản phẩm hãng sản xuất, khơng dừng lại mức độ khách hàng tin tưởng vào sản phẩm cơng ty lợi lớn cho doanh nghiệp khách hàng giới thiệu sản phẩm công ty cho người xung quanh doanh nghiệp có thêm hội kinh doanh Mục đích việc phân định thương hiệu có ba cấp độ nhằm giúp cho doanh nghiệp tránh nhầm lẫn, tránh cho doanh nghiệp tình trạng thương hiệu mức độ tên mà doanh nghiệp lại cho có thương hiệu thương hiệu mạnh tránh tình trạng chủ quan kinh doanh Một tên thực thương hiệu người tiêu dùng liên tưởng đến sản phẩm thuộc tính sản phẩm họ nhận từ sản phẩm Một thương hiệu mạnh có đặc điểm sau: I Là nhãn hiệu lớn: người tiêu dùng quy đổi sức mạnh độ lớn tiêu cụ thể ví dụ: nhãn hiệu lớn phải phân phối quảng cáo khắp nơi II Chất lượng cao: theo suy nghĩ người tiêu dùng khơng có nhãn hiệu mạnh mà chất lượng sản phẩm lại khơng tốt Bởi thực thương hiệu mạnh nhiều người biết đến tin dùng, sản phẩm người tiêu dùng tin tưởng thuộc tính sản phẩm thoả mãn nhu cầu người tiêu dùng III Tạo khác biệt: thương hiệu mạnh phải có đặc tính mà người tiêu dùng cảm nhận có khác với nhãn hiệu khác Ta thấy vật, tượng mức trung bình tức bình thường bao vật, tượng khác khơng thể gây ý đến người khác Cũng thương hiệu mạnh cần phải tạo khácbiệt Ta thấy có đoạn quảng cáo ngắn thơi hình ảnh câu nói có ý nghĩa đem lại ý tới khách hàng khơi dậy tìm tịi người tiêu dùng sản phẩm hàng hố Ví dụ có câu nói mang ý nghĩa lịch sử lại thiết thực quảng cáo sản phẩm hay hình ảnh sống động, mang mục đích quảng cáo sản phẩm tạo thu hút với người tiêu dùng Ta lấy ví dụ thực tế: sử dụng máy hút bụi nhiều hãng sản xuất có nhược điểm khó di chuyển, kồng kềnh hãng máy hút bụi LAZER VAC nghiên cứu đưa loại máy hút bụi khơng dây, gọn nhẹ, di chuyển dễ dàng hút bụi thông thường không làm tạo thu hút ý, thu hút khách hàng IV Khả nhận biết khách hàng: thương hiệu mạnh phải có khả năngtạo nhiều cảm nhận vủa người tiêu dùng so với nhãn hiệu yếu hơn: " nhãn hiệu tơi" "nó hiểu nhu cầu tôi" V Tạo thu hút nhãn hiệu: thương hiệu mạnh phải tạo cảm xúc mà người tiêu dùng nhìn thấy nhãn hiệu hay sử dụng sản phẩm Ví dụ: sử dụng sản phẩm dầy dép Biti's người tiêu dùng có suy nghĩ bước dân tộc " bước chân Lạc Long Quân xuống biển bước chần Tây Sơn thần tốc bước chân tiến vào thiên niên kỷ Biti's - nâng niu bàn chân Việt" Tạo trung thành với nhãn hiệu: mục đích tất nhãn hiệu Phân loại thương hiệu: Cũng giống thuật ngữ thương hiệu, việc phân loại thương hiệu có nhiều quan điểm khác Người ta chia thương hiệu thành thương hiệu sản phẩm, thương hiệu doanh nghiệp chia thành thương hiệu hàng hóa, thương hiệu dịch vụ, thương hiệu tập thể Mỗi loại thương hiệu khác có đặc tính khác đặc trưng cho tập thể hàng hóa, sản phẩm doanh nghiệp định Nhưng theo quan điểm chung, đưa khái niệm phân loại thương hiệu mà doanh nghiệp Việt Nam cần quan tâm: thương hiệu doanh nghiệp thương hiệu sản phẩm  Thương hiệu doanh nghiệp (cịn có sách đề cập thương hiệu gia đình): Là thương hiệu dùng chung cho tất hàng hóa dịch vụ doanh nghiệp Mọi hàng hóa thuộc chủng loại khác doanh nghiệp mang thương hiệu Ví dụ: Vinamilk (kèm theo cho sản phẩm khác Vinamilk kể sữa chua, sữa tươi…) Honda (gán cho sản phẩm hàng hóa khác cơng ty Honđa – Bao gồm xe máy, ô tô, máy thủy, cưa máy )  Thương hiệu sản phẩm (Thương hiệu tập thể): Là thương hiệu nhóm hay số chủng loại hàng hóa đó, doanh nghiệp sản xuất doanh nghiệp khác sản xuất kinh doanh Thương hiệu sản phẩm thường doanh nghiệp khu vực địa lý, gắn bó chặt chẽ với dẫn địa lý tên gọi xuất xứ hàng hóa sản xuất thương hiệu Ví dụ: Rượu mạnh Cognac sản xuất Henessy, XO, Napoleon hay Việt Nam công nhận dẫn địa lý/tên gọi xuất xứ nước mắm Phú Quốc khơng có nghĩa doanh nghiệp Phú Quốc sản xuất mà doanh nghiệp khác Phú Quốc sản xuất phải tuân thủ dẫn/tên gọi xuất xứ phải Hiệp hội ngành hàng “Nước mắm Phú Quốc” sản phẩm mang thương hiệu “Nước mắm Phú Quốc” có tên sở sản xuất phía tên doanh nghiệp 2.1.2: Một số lý thuyết liên quan đến việc xây dựng marketing thương hiệu cho công ty doanh nghiệp Lý thuyết Philip Kotler Theo Phillip Kotler, chuyên gia marketing tiếng giới : “Thương hiệu hiểu tên gọi, thuật ngữ, biểu tượng, hình vẽ hay phối hợp chúng dùng để xác nhận sản phẩm người bán để phân biệt với sản phẩm đối thủ cạnh tranh” Ông cho marketing thương hiệu bốn phần tử cấu thành chủ yếu marketing mix công ty Theo ông Philip Kotler "Quản Trị Marketing" đưa yếu tố hệ thống có hiệu gồm: phát cơng chúng mục tiêu, xác định mục tiêu truyền thông, thiết kế thông điệp, lựa chọn kênh truyền thông, phân bổ tổng ngân sách khuyến mại, định hệ thống biện pháp khuyến mại, lượng định kết khuyến mại, quản lý phối hợp tồn q trình truyền thơng marketing Nhà hoạt động thị trường phải tìm hiểu rõ truyền thông hoạt động nào, biết cách sử dụng quảng cáo, kích thích tiêu thụ, marketing trực tiếp, quan hệ công chúng bán hàng trực tiếp để thông báo đến khách hàng tồn giá trị sản phẩm Lý thuyết Ambler & Styles Quan điểm tổng hợp marketing thương hiệu, Ambler & Styles định nghĩa: “Thương hiệu tập hợp thuộc tính cung cấp cho khách hàng mục tiêu giá trị mà họ tìm kiếm” Thương hiệu theo quan điểm cho rằng, sản phẩm thành phần thương hiệu, chủ yếu cung cấp lợi ích chức cho khách hàng thành phần sản phẩm Như thành phần marketing hỗn hợp (sản phẩm, giá cả, phân phối chiêu thị) thành phần thương hiệu Mơ hình truyền thơng marketing thương hiệu đặt hàng loạt vấn đề cần phải xử lý giải trình triển khai thực chương trình truyền thơng thời gian xác định như: tập người nhận, mục tiêu ngân quỹ, triển khai mục tiêu; thông điệp sáng tạo nội dung, người phát ngôn; media, phương tiện truyền dẫn, tiếp nhận, giải mã đáp ứng, phản hồi Tồn vấn đề địi hỏi nhà tiếp thị công ty phải nghiên cứu có định thích hợp Theo mơ hình marketing thương hiệu tương ứng với giai đoạn thị trường trọng điểm, quy trình hoạch định bắt đầu với định người nhận trọng điểm đánh giá chấp nhận thời nhãn hiệu hình ảnh cơng ty Bước logic qua việc xác lập mục tiêu ngân quỹ thực chúng, tiến hành định thông điệp kênh truyền thơng, mã hóa truyền thơng điệp đến nhận, mã thơng điệp giải người nhận Cuối ghi nhận đáp ứng định tổ chức kênh phản hồi để hoàn chỉnh chu kỳ giao tiếp 2.2: Thực trạng hoạt động xây dựng Marketing thương hiệu VIETNAMSHOW 2.2.1: Đối tượng khách hàng mục tiêu VIETNAMSHOW  Theo nhân học Độ tuổi: Khách hàng mục tiêu VIETNAMSHOW đa dạng, chương trình kiện tổ chức lễ kỉ niệm hay lế khánh thành, hay chương trình liveshow người tiếng chương trình truyền hình thực tế VIETNAMSHOW làm thường không giới hạn độ tuổi nội dung Đây coi mạnh giúp sản phẩm VIETNAMSHOW phát triển hợp tác đến gần với khán giả Giới tính: Cả nam nữ chiếm tỉ trọng cao theo thống kê VIETNAMSHOW nhiên nữ có nhu cầu tham gia xem liveshows gameshow nhiều nam giới Trình độ: Không phân biệt Thu nhập khá: 2-3 triệu đồng trở lên/ tháng  Theo tâm lý khán giả: Với bối cảnh nhà nhà có Internet TV nhu cầu đời sống tăng cao Việt Nam nên nhu cầu giải trí khơng thể thiếu Nắm bắt tâm lý nên VIETNAMSHOW ln phát triển hợp tác chương trình truyền việc tổ chức kiện mang tính gia đình cá nhân để tạo điều kiện thuận lợi cho người tiêu dùng đáp ứng nhu cầu giải trí trực tiếp gián tiếp VIETNAMSHOW thường thu hút khách hàng có thu nhập trung bình trở lên chương trình liveshow khơng rẻ, gói kiện cá nhân lại hướng đến gia đình tổ chức có thu nhập cao nhiều Các chương trình gameshow VIETNAMSHOW tổ chức đồng tổ chức thường không giới hạn độ tuổi thu nhập, chương trình có nội dung hay, mang tính quyền tạo ấn tượng tốt cho khán giả, bên cạnh việc phát sóng khung vàng cố định VIETNAMSHOW đăng lên trangYoutube tảng FACEBOOK WATCH để kiếm hệ số xem quy sang tổng thu chương trình ... 1: TÌNH HÌNH CHUNG CỦA CƠNG TY TT & GT VIETNAMSHOW 1.1 Thơng tin chung công ty 1.1.1 Giới thiệu công ty Công ty TT & GT Vietnamshow thành lập 15/04/2001 xem công ty truyền thông hàng đầu Việt... thương hiệu VIETNAMSHOW & Kết thực tập công ty Sau kết thúc chương 2, phân tích hoạt động marketing truyền thơng cơng ty VIETNAMSHOW em nhận tồn đọng tồn trình hoạch định tiến hành marketing cho... branding marketing nhằm đạt hiệu cao nhóm đối tượng công ty Vietnamshow Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện hoạt động xây dựng Brand Marketing cơng ty thông qua việc Nâng cao nhận thức công ty thương