GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ô TÔ SÀI GÒN CỬU LONG CHI NHÁNH CẦN THƠ (VINFAST CHEVROLET CẦN THƠ)

lOMoARcPSD|11558541 TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ KỸ THUẬT CẦN THƠ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH THI HOÀNG THÁI BÁO CÁO TỐT NGHIỆP GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN Ơ TƠ SÀI GỊN CỬU LONG CHI NHÁNH CẦN THƠ (VINFAST-CHEVROLET CẦN THƠ) Ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 6340114 Khóa học: 2018 – 2021 CẦN THƠ - 2020 lOMoARcPSD|11558541 TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ KỸ THUẬT CẦN THƠ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH THI HOÀNG THÁI BÁO CÁO TỐT NGHIỆP GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ SÀI GÒN CỬU LONG CHI NHÁNH CẦN THƠ (VINFAST-CHEVROLET CẦN THƠ) Ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 6340114 Giáo viên hướng dẫn: Ths Huỳnh Kim Ngân Khóa học: 2018 – 2021 CẦN THƠ - 2020 lOMoARcPSD|11558541 Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing Cơng ty Cổ Phần Ơ tơ Sài Gịn Cửu Long chi nhánh Cần Thơ LỜI CẢM ƠN Trước tiên, em xin chân thành cảm ơn tồn thể Thầy, Cơ khoa Quản Trị Kinh Doanh trường Cao Đẳng Kinh Tế Kỹ Thuật Cần Thơ nhiệt tình truyền đạt cho em kiến thức quý báu mặt chuyên môn mặt xã hội để làm hành trang ứng vào thực tế sống, giúp em ngày hoàn thiện Để hoàn thành chuyên đề này, nỗ lực thân, em giúp đỡ nhiều thầy cơ, gia đình bạn bè Em xin chân thành cám ơn tập thể quý thầy cô trường Cao Đẳng Kinh Tế Kỹ Thuật Cần Thơ giảng dạy em, gia đình bạn bè động viên giúp đỡ em suốt thời gian qua Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Thạc Sĩ Huỳnh Kim Ngân người tận tình bảo giúp đỡ Em suốt chặn đường nghiên cứu để em hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp tiến độ Em xin chân thành cảm ơn cô, chú, anh, chị Công ty Cổ phần Ơ tơ Sài Gịn Cửu Long chi nhánh Cần Thơ nhiệt tình hướng dẫn để em học hỏi thêm kiến thức thời gian thực tập Thay lời cảm tạ, em xin kính chúc quý thầy cô Trường Cao Đẳng Kinh Tế Kỹ Thuật Cần Thơ cô, chú, anh, chị Công ty Cổ phần Ơ tơ Sài Gịn Cửu Long chi nhánh Cần Thơ dồi sức khỏe công tác tốt Tuy có nhiều cố gắng lúc thực chắn báo cáo tốt nghiệp khơng tránh khỏi sai sót khả kiến thức thời gian có hạn Rất mong q thầy bạn thơng cảm đóng góp ý kiến để báo cáo em hoàn chỉnh Xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Thi Hoàng Thái GVHD: ThS Huỳnh Kim Ngân i SVTH: Thi Hoàng Thái lOMoARcPSD|11558541 Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing Cơng ty Cổ Phần Ơ tơ Sài Gòn Cửu Long chi nhánh Cần Thơ GVHD: ThS Huỳnh Kim Ngân ii SVTH: Thi Hoàng Thái lOMoARcPSD|11558541 Giải pháp hồn thiện hoạt động Marketing Cơng ty Cổ Phần Ơ tơ Sài Gịn Cửu Long chi nhánh Cần Thơ NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP  Cần Thơ, ngày… tháng… năm Người nhận xét ( đóng dấu, ký ghi rõ họ tên) GVHD: ThS Huỳnh Kim Ngân iii SVTH: Thi Hoàng Thái lOMoARcPSD|11558541 Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing Cơng ty Cổ Phần Ơ tơ Sài Gòn Cửu Long chi nhánh Cần Thơ NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN  Cần Thơ, ngày… tháng năm GVHD: ThS Huỳnh Kim Ngân iv SVTH: Thi Hoàng Thái lOMoARcPSD|11558541 Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing Cơng ty Cổ Phần Ơ tơ Sài Gịn Cửu Long chi nhánh Cần Thơ Giảng viên hướng dẫn Ths Huỳnh Kim Ngân NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN  Xếp loại (không đạt, trung bình, khá, giỏi, xuất sắc): GVHD: ThS Huỳnh Kim Ngân v SVTH: Thi Hoàng Thái lOMoARcPSD|11558541 Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing Cơng ty Cổ Phần Ơ tơ Sài Gịn Cửu Long chi nhánh Cần Thơ PHẦN CHẤM ĐIỂM  Giám khảo Giám khảo Thống Số: Số: Số: Chữ: Chữ: Chữ: Ký tên: Ký tên: Ký tên: GVHD: ThS Huỳnh Kim Ngân vi SVTH: Thi Hoàng Thái lOMoARcPSD|11558541 Giải pháp hồn thiện hoạt động Marketing Cơng ty Cổ Phần Ơ tơ Sài Gịn Cửu Long chi nhánh Cần Thơ DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng biểu 2.1: Danh mục sản phẩm Công ty 32 Bảng biểu 2.2: Giá bán sản phẩm Công ty 38 GVHD: ThS Huỳnh Kim Ngân vii SVTH: Thi Hoàng Thái lOMoARcPSD|11558541 Giải pháp hồn thiện hoạt động Marketing Cơng ty Cổ Phần Ơ tơ Sài Gịn Cửu Long chi nhánh Cần Thơ DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 2.1: Logo Cơng ty Cổ Phần Ơ tơ Sài Gịn Cửu Long .23 Hình 2.2: Cơng ty Cổ Phần Ơ tơ Sài Gịn Cửu Long 25 Hình 2.2: Xưởng dịch vụ Cơng ty Cổ Phần Ơ tơ Sài Gịn Cửu Long 25 Hình 2.4: Các mẫu xe Cơng ty Cổ Phần Ơ tơ Sài Gịn Cửu Long .36 Hình ảnh 2.5: Hình ảnh minh họa cho buổi "Lái xe thử" 41 Hình ảnh 2.6: Các khuyến Cơng Ty .43 GVHD: ThS Huỳnh Kim Ngân viii SVTH: Thi Hoàng Thái lOMoARcPSD|11558541 Giải pháp hồn thiện hoạt động Marketing Cơng ty Cổ Phần Ơ tơ Sài Gịn Cửu Long chi nhánh Cần Thơ  Sản phẩm chất lượng Đầu tiên, Vingroup khâu sản phẩm Tận dụng khoa học tiên tiến từ nhà máy nước ngoài, Vin bước đầu thuê nguyên dần nội địa hóa kế hoạch – năm Nhờ bước đầu này, sản phẩm Vingroup đảm bảo chất lượng tốt dù với dòng xe local brand Ngay khâu thiết kế logo, nhận diện thương hiệu thiết kế vô sang trọng bắt mắt giúp sản phẩm ô tô Vin không cạnh thương hiệu nước ngồi Để có nguồn nhân lực đạt chất lượng tốt theo tiêu chuẩn tham gia vào lĩnh vực sản xuất, VinFast thành lập trường dạy nghề đào tạo ngành kỹ thuật khí cơng nghiệp điện tử theo tiêu chuẩn 100% Đức Đây coi chuẩn bị nguồn nhân lực tiền đề phục vụ cho ngành công nghiệp ôtô  Kênh phân phối diện rộng Không áp dụng chiến lược “mua đứt” sản xuất, để đảm bảo mục tiêu lớn đề ra, VinFast mua lại toàn hệ thống phân phối sản xuất ô tô GM Việt Nam Từ cuối năm 2018, việc chuyển nhượng hoạt động GM Việt Nam, bao gồm nhà máy Hà Nội, mạng lưới đại lý ủy quyền đội ngũ nhân hồn tất Nhờ khoảng tháng, nhanh chóng nhìn thấy đại lý showroom VinFast xuất khắp tỉnh thành địa điểm “trung tâm”  Truyền thơng mạnh mẽ Có lẽ truyền thông mảng khiến Việt Nam ý nhiều tới VinFast nhiều bất ngờ với độ “chịu chi số tiền khủng” Tại lễ mắt Paris Motor Show, VinFast mời nhân vật tên tuổi từ nước đến nước cựu danh thủ bóng đá người Anh David Beckham, Hoa hậu Việt Nam 2018 Trần Tiểu Vy, Á hậu Hoàn vũ Việt Nam 2017 Hoàng Thùy người mẫu Trần Quang Đại… nhiều hãng truyền thông lớn giới VinFast sử dụng thành công chiến lược Marketing tích hợp nghĩa khơng sử dụng đơn lẻ công cụ mà sử dụng lúc nhiều công cụ tạo cộng hưởng to lớn Do đó, mà có sức lan tỏa khơng nhỏ truyền thông Việt Nam lẫn quốc tế, hoạt động VinFast không thực rời rạc mà thực mạch lạc, bản, mặt trận GVHD: ThS Huỳnh Kim Ngân 53 Downloaded by quang tran (tranquang14089495@gmail.com) SVTH: Thi Hoàng Thái lOMoARcPSD|11558541 Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing Cơng ty Cổ Phần Ơ tơ Sài Gịn Cửu Long chi nhánh Cần Thơ Ngồi ra, VinFast tạo hình ảnh định vị dịng xe cao cấp, hướng tới đối tượng khách hàng nội ngoại địa, nghĩa phân khúc họ tầng lớp thu nhập cao Nên việc “rót tiền” vào hàng loạt kênh truyền thông, đặc biệt mạng xã hội với KOLs nhân vật có sức ảnh hưởng lớn cộng đồng mạng thường mời tham gia chiến dịch truyền thông để tạo sức lan tỏa Thông thường, đối tượng phân loại tiêu chí: Độ phủ, Khả thay đổi ý kiến người tiêu dùng Sự liên quan đến thương hiệu Bản chất VinFast Vingroup có khác biệt Theo đó, từ xưa đến chất Vingroup nói làm, chí khơng nói làm, khơng “nổ” nhiều thương hiệu khác Điều tạo tin tưởng, với lịng tự tơn dân tộc Vậy nên dễ dàng thấy hiệu mà Vin làm tốt tích cực, dọn đường cho sản phẩm thị trường 3.1.2 Định hướng phát triển Cơng ty Cổ Phần Ơ tơ Sài Gịn Cửu Long tương lai VinFast đời giúp Việt Nam phần khẳng định sức mạnh, tên tuổi đồ xe cơng nghiệp tồn thé giới Ngồi việc sản xuất xe hơi, VinFast thúc đẩy số ngành nghề, dịch vụ có liên quan Việt Nam phát triển theo hướng tích cực Tầm nhìn hãng mang đến sản phẩm làm sống người Việt Nam trở nên tốt đẹp sứ mệnh tương lai gần trở thành nhà sản xuất xe hàng đầu khu vực Đông Nam Á VinFast – Chevrolet Cần Thơ khơng nhiệt tình phục vụ khách hàng mà cịn chăm sóc khách hàng với tận tâm Sẽ người bạn đồng hành với khách hàng nẻo đường, dùng trái tim để lắng nghe nhu cầu ý kiến khách hàng Ngoài ra, việc thoả mãn tối đa nhu cầu khách hàng, đảm bảo tiện lợi thoải mái cho khách hàng sử dụng xe VinFast – Chevrolet mục tiêu hàng đầu.VinFast – Chevrolet Cần Thơ nỗ lực nhân lực, vật lực, xây dựng uy tín thương hiệu, mang niềm tin đến với khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ VinFast – Chevrolet Cần Thơ Sự tin tưởng ủng hộ Quý khách hàng thương hiệu VinFast – Chevrolet nguồn động viên to lớn bước đường phát triển Cam kết “Mang đến hài lòng khách hàng chất lượng phục vụ” GVHD: ThS Huỳnh Kim Ngân 54 Downloaded by quang tran (tranquang14089495@gmail.com) SVTH: Thi Hoàng Thái lOMoARcPSD|11558541 Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing Cơng ty Cổ Phần Ơ tơ Sài Gịn Cửu Long chi nhánh Cần Thơ Vì đại lý 5S Đồng Sông Cửu Long với mong muốn phục vụ quý khách hàng cách thật tận tâm, chuyen nghiệp đầy đủ dịch vụ từ quý khách hàng có ý định sở hữu xe đến từ thương hiệu VinFast quý khách hàng nhận thông tin sản phẩm, giá bán, mẫu mã mà Công ty có lái xe thử để có trải nghiệm sản phẩm cách khách quan cơng tâm với tính mà sản phẩm mang lại Từ đó, giúp quý khách sở hữu xe phù hợp với quý khách nghĩa bóng lẫn nghĩa đen Cùng với mảng Bán hàng mảng Dịch vụ khơng phần quan trọng với dịch vụ chăm sóc khách hàng nhận đặt lịch hẹn ngày kiểm tra xe, điện thoại cho quý khách hàng sau ngày nhận xe, kiểm tra xe định kì, xin ý kiến khách hàng trải nghiệm Công ty Đồng hành với thiết bị xe thiếu phụ tùng hãng với giá phải lốp (vỏ xe) xuất xứ Châu Âu, Khi xe quý khách hàng bị phai màu hay va quẹt liên hệ với chúng tơi để chăm sóc, làm cho xe trở vè trạng ban đầu Làm hài lòng quý khách hàng tiêu chí hàng đầu VinFast – Chevrolet Cần Thơ mang đến thoải mái, hiểu tâm lý quý khách hội lớn Công ty để trở thành đối tác lâu dài đồng hành với VinFast 3.2 Giải pháp 3.2.1 Giải pháp sản phẩm Mặt hàng kinh doanh Công ty mang tính kỹ thuật lâu bền nên chất lượng yếu tố quan tâm hàng đầu Mặt khác, để đáp ứng nhu cầu ngày cao tính thẩm mỹ người tiêu dùng, Công ty không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm cách đầu tư dây chuyền công nghệ tạo dịng sản phẩm có chất lượng cao, tiết kiệm nguyên vật liệu đưa mức giá hợp lý để người dân nước Việt Nam mua sử dụng cách tốt Để hoàn thiện chiến lược sản phẩm Công ty đưa biện pháp sau: GVHD: ThS Huỳnh Kim Ngân 55 Downloaded by quang tran (tranquang14089495@gmail.com) SVTH: Thi Hoàng Thái lOMoARcPSD|11558541 Giải pháp hồn thiện hoạt động Marketing Cơng ty Cổ Phần Ơ tơ Sài Gịn Cửu Long chi nhánh Cần Thơ Bên cạnh trì chất lượng sản phẩm có Cơng ty cần phải tăng chủng loại sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng phong phú khách hàng, tận dụng thị trường - Đa dạng hóa sản phẩm sở sản phẩm có để cải tiến, đổi số chi tiết, tìm tính sử dụng sản phẩm Nhưng phải đa dạng hóa chọn lọc, sản phẩm phải có đủ điều kiện thâm nhập vào thị trường có khả chiếm lĩnh thị trường, cạnh tranh với thương hiệu lớn giới - Tăng cường hoạt động dịch vụ nhằm thỏa mãn cách đầy đủ, kịp thời nhu cầu khách hàng phương thức bán hàng, phương thức toán, vận chuyển,…tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng - Tìm kiếm, liên kết hợp tác với sở sản xuất nguyên liệu đầu vào, để đảm bảo chất lượng sản phẩm cao, giá thành ổn định - Nâng cao tinh thần trách nhiệm, động, sáng tạo công việc nhân viên 3.2.2 Giải pháp giá Việc định giá phụ thuộc vào nhiều yếu tố như: giá nguyên vật liệu, địa điểm giao hàng, chu kỳ sống sản phẩm, yếu tố thay đổi theo trường hợp cụ thể Do cần phải có điều chỉnh giá phù hợp với thay đổi Hiện Công ty chủ yếu thực phương thức bán hàng trực tiếp trụ sở nên Cơng ty thường sử dụng sách khuyến kích cầu Chính sách khuyến theo khối lượng mua nhằm khuyến khích khách hàng mua nhiều Thường khách hàng muốn mua rẻ người bán lại mong muốn bán nhiều Nắm bắt tâm lý khách hàng Cơng ty cần đưa sách khuyến ,mãi quà tặng mua khách hàng Chính sách khuyến theo thời hạn tốn: Cơng ty đưa mức giá khác theo thời hạn khác nhằm khuyến khích tốn trước thời hạn hợp đồng Chính sách khuyến ưu đãi: khoản bớt giá nhằm kích cầu tăng bền chặt với khách hàng lâu năm, truyền thống nhằm giữ vững trung thành lôi kéo khách hàng với Công ty GVHD: ThS Huỳnh Kim Ngân 56 Downloaded by quang tran (tranquang14089495@gmail.com) SVTH: Thi Hoàng Thái lOMoARcPSD|11558541 Giải pháp hồn thiện hoạt động Marketing Cơng ty Cổ Phần Ơ tơ Sài Gịn Cửu Long chi nhánh Cần Thơ Ngồi ra, Cơng ty cịn sử dụng chiến lược giá tốt so với đối thủ thị trường Đồng Bằng Sông Cửu Long Chiến lược giá tốt có hai mặt, mặt đem đến thành cơng cho Cơng ty mặt khác đem lại nguy thất bại Công ty có Cơng ty khác đột ngột xuất thị trường Tuy nhiên, chiến lược giá tốt thơi chưa đủ để Cơng ty có sức sống lâu dài mà cần phải kết hợp với chất lượng sản phẩm dịch vụ để làm cho khách hàng cảm thấy yên tâm họ mua hàng giá trị 3.2.3 Giải pháp phân phối Nhằm đạt mục tiêu nâng cao khả tiêu thụ sản phẩm Cơng ty cần phải thực cách có hiệu năm tới Hiện nay, Cơng ty có đại lý có mặt khắp nước có khu vực Đồng Bằng Sơng Cửu Long ( VinFast – Chevrolet Cần Thơ) 3.2.4 Giải pháp chiêu thị Chính sách chiêu thị đạt hiệu cao Công ty áp dụng đồng thời năm công cụ: quảng cáo, khuyến mãi, bán hàng trực tiếp, quan hệ cơng chúng Marketing trực tiếp Vì ngân sách dành cho sách có giới hạn việc sử dụng năm công cụ cần phải điều chỉnh cho phù hợp với mục tiêu giai đoạn tận dụng hiệu ngân sách Dựa vào mục tiêu mà Công ty cân nhắc nên sử dụng công cụ theo tỉ lệ để đạt mục tiêu cách tốt Trong cơng cụ chi phí công cụ khác nhau, đoạn thị trường định lựa chọn nhiều loại hình chiêu thị khác lúc Công ty cần dựa vào đặc điểm đoạn thị trường để áp dụng loại hình theo tỉ lệ để vừa tiết kiệm lại vừa hiệu Đăng ký tham gia diễn đàn, website có uy tín kinh doanh lưu lượng truy cập lớn để tiếp cận khách hàng Công tác tổ chức mạng lưới kinh doanh tiếp thị: việc tổ chức mạng lưới kinh doanh rộng khắp, công tác tổ chức tiếp thị, quảng cáo, giới thiệu sản phẩm, bảo hành sản phẩm có ý nghĩa quan trọng góp phần tăng doanh thu bán hàng Tạo dựng hình ảnh tốt cho Cơng ty thơng qua hoạt động cơng ích xã hội Nâng cao kinh nghiệm cho nhân viên thơng qua khóa học GVHD: ThS Huỳnh Kim Ngân 57 Downloaded by quang tran (tranquang14089495@gmail.com) SVTH: Thi Hoàng Thái lOMoARcPSD|11558541 Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing Cơng ty Cổ Phần Ơ tơ Sài Gịn Cửu Long chi nhánh Cần Thơ đào tạo ngắn hạn nước ngồi nước Cần trẻ hóa đội ngũ nhân viên để lớp nhân viên sau học hỏi kinh nghiệm từ lớp nhân viên trước Tìm kiếm thêm thị trường tiềm phương pháp khảo sát thị trường từ mở rộng quy mô Công ty PHẦN KẾT LUẬN Kết luận Qua phân tích tác giả thấy sách liên quan đến hoạt động Marketing Cơng ty có điểm bật như: khách hàng ổn định, khu vực khơng có q nhiều đối thủ cạnh tranh, sản phẩm có chất lượng cao, mẫu mã thiết kế lạ, đa dạng chủng loại, giá bán có phần linh hoạt điều chỉnh phù hợp với đặc điểm sản phẩm đối tượng khách hàng mà Công ty hướng đến, nhờ liên tiếp ký kết với nhà cung cấp công nghệ nguồn hàng đầu giới Bosch, Siemens nên Cơng ty có ưu tương đối giá thành, Công ty bán trực tiếp cửa hàng phân phối thông qua đại lý, Cơng ty có tên tuổi thị trường nhờ sản phẩm đăng ký độc quyền sản xuất mang nhãn hiệu “Made in Vietnam” thị trường tơ, Cơng ty có chương trình khuyến khác dành cho khách hàng thu mua lại xe cũ đổi lấy xe mới, trả tiền mặt cửa hàng hay khuyến vào dịp lễ lớn năm,… Bên cạnh đó, hoạt động Marketing cịn gặp nhiều hạn chế như: Cơng ty cịn gặp khó khăn thị trường khách hàng địi hỏi ngày cao, cản trở quản lí thị trường công an kinh tế liên tục kiểm tra, theo dõi ảnh hưởng đến hình ảnh danh tiếng Công ty, đối thủ cạnh tranh cịn tương lai xuất nhiều đối thủ có nguồn tài mạnh, sản phẩm phát triển không đồn đều, sản phẩm mang tính chất lâu bền thị trường dễ bão hịa nên địi hỏi Cơng ty phải có biện pháp tìm kiếm thị trường mới, nghiên cứu mẫu mã sản phẩm mới, tính giải pháp để thâm nhập thị trường nhiều hơn… Từ thực trạng trên, tác giả đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện hoạt động Marketing Cơng ty Cổ Phần Ơ tơ Sài Gịn Cửu Long thời gian tới, cụ thể mặt hàng xe: đa dạng hóa sản phẩm, tăng cường chương trình lái xe thử nhận ưu đãi, đẩy mạnh quảng cáo sản phẩm,… GVHD: ThS Huỳnh Kim Ngân 58 Downloaded by quang tran (tranquang14089495@gmail.com) SVTH: Thi Hoàng Thái lOMoARcPSD|11558541 Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing Cơng ty Cổ Phần Ơ tơ Sài Gịn Cửu Long chi nhánh Cần Thơ Kiến nghị 2.1 Kiến nghị quan địa phương Cơ quan địa phương cần tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh cho Cơng ty bình đẳng q trình kinh doanh thơng qua chế sách pháp luật, việc tạo lập mơi trường lành mạnh giúp cho Công ty phát huy lực hoạt động cạnh tranh điều kiện hội nhập Cải thiện hệ thống lưới điện đảm bảo cung cấp điện đầy đủ cho Công ty vào tháng mùa khô lúc cao điểm hoạt động sửa chữa dịch vụ, nên nguồn điện không ổn định quan địa phương cần phải đưa biện pháp khắc phục điều để không làm ảnh hưởng đến việc hoạt động Công ty Cơ quan địa phương cần chủ động xây dựng hệ thống cung cấp thông tin tư vấn cho Công ty Như vậy, Công ty vừa tiết kiệm thời gian vừa chớp hội thị trường 2.2 Kiến nghị Công ty Bên cạnh hỗ trợ Nhà nước phấn đấu Cơng ty đóng vai trị quan trọng: - Xây dựng lại Website Công ty với đầy đủ thông tin với đầy đủ thông tin sản phẩm Công ty cập nhật thường xuyên thay đổi (nếu có) để giới thiệu đến khách hàng nhanh chóng dễ dàng - Cơng ty cần tập trung sản xuất, tâm đạt mục tiêu đề ra, hoạch định chiến lược phù hợp với lực tình hình biến động bên - Hiện nhu cầu tiêu dùng người dân bị ảnh hưởng nghị liên quan đến trật tự an tồn giao thơng, bên cạnh xâm nhập đối thủ cạnh tranh vùng ngồi vào khu vực Đồng Bằng Sơng Cửu Long ảnh hưởng không nhỏ đến hiệu tiêu thụ kết hoạt động kinh doanh Cơng ty Qua phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm Cơng ty Cổ Phần Ơ tơ Sài Gịn Cửu Long với kiến thức mình, tác giả có kiến nghị đến Cơng ty sau: - Cơng ty cần phải mở rộng thị trường, tìm kiếm thị trường tiềm tăng cường công tác Marketing nhằm nâng cao thương hiệu GVHD: ThS Huỳnh Kim Ngân 59 Downloaded by quang tran (tranquang14089495@gmail.com) SVTH: Thi Hoàng Thái lOMoARcPSD|11558541 Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing Cơng ty Cổ Phần Ơ tơ Sài Gịn Cửu Long chi nhánh Cần Thơ - Cần nâng cao chất lượng dịch vụ đa dạng hóa sản phẩm đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng - Quản lý chặt chẽ từ khâu tư vấn bán hàng đến khâu giao xe cho khách hàng - Nâng cao hiệu sử dụng vốn - Trong thời gian hoàn thành tiêu thu nhập bên cạnh nghiên cứu cải tiến chế độ phân phối tiền lương, tiền thưởng nhằm tạo động lực nâng cao suất lao động, gắn lợi ích với trách nhiệm hiệu kinh doanh Phấn đấu tăng mức thu nhập cho người lao động để họ ổn định sống gia đình n tâm cơng tác - Đẩy mạnh xúc tiến sản phẩm thị trường khu vực Cần có chiến lược cụ thể để có hiệu cao đưa sản phẩm đến với công chúng Đồng Bằng Sông Cửu Long biết đến nhiều - Cơng ty xây dựng nội dung quảng cáo theo nguyên tắc A.I.D.A + A: Attention (tạo ý) + I: Interest ( làm cho thích thú) + D: Desire ( gây nên ham muốn) + A: Action (dẫn đến hành động mua hàng) - Công ty “cắt” phần showroon để tạo khơng gian riêng giới thiệu mẫu xe sang “VinFast President” thời gian tới GVHD: ThS Huỳnh Kim Ngân 60 Downloaded by quang tran (tranquang14089495@gmail.com) SVTH: Thi Hoàng Thái lOMoARcPSD|11558541 Giải pháp hồn thiện hoạt động Marketing Cơng ty Cổ Phần Ơ tơ Sài Gịn Cửu Long chi nhánh Cần Thơ TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu nước PGS TS Huỳnh Thanh Nhã, ThS Nguyễn Thị Lệ (2018), Giáo trình Marketing bản, NXB Đại Học Cần Thơ Nguyễn Xuân Quang, (2007), Marketing thương mại, Trường Cao đẳng Kinh tế Kỹ thuật Cần Thơ Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thị Bé Hiền (2017), Trường Cao Đẳng Kinh tế - Kỹ thuật Cần Thơ Các trang web https://tuoitre.vn/xe-VinFast-canh-tranh-bang-gia-hay-chat-luong- 20181122152403006.htm https://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/13163-Brand-WorthToWatch- Mang-xa-hoi-bung-no-ve-VinFast-O-to-Viet-Nam-uoc-mo-buoc-ra-the-gioi https://www.VinFast.vn/4 https://VinFastchevroletcantho.vn/gioi-thieu/ GVHD: ThS Huỳnh Kim Ngân 61 Downloaded by quang tran (tranquang14089495@gmail.com) SVTH: Thi Hoàng Thái lOMoARcPSD|11558541 Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing Cơng ty Cổ Phần Ơ tơ Sài Gòn Cửu Long chi nhánh Cần Thơ PHỤ LỤC CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN Ơ TƠ SÀI GỊN CỬU LONG TỔNG GIÁM ĐỐC PHĨ GIÁM ĐỐC Hành Nhân Sự Bộ phận Kinh Doanh Bộ Phận Kế Toán Bộ phận dịch vụ (Nguồn: Hành nhân Cơng ty Cổ Phần Ơ tơ Sài Gịn Cửu Long GVHD: Ths Huỳnh Kim Ngân Downloaded by quang tran (tranquang14089495@gmail.com) SVTH: Thi Hoàng Thái Hành Bán hàng lOMoARcPSD|11558541 Giải pháp hồn thiện hoạt động Marketing Cơng ty Cổ Phần Ơ tơ Sài Gòn Cửu Long chi nhánh Cần Thơ PHỤ LỤC CƠ CẤU TỔ CHỨC PHỊNG CHĂM SĨC KHÁCH HÀNG VÀ MARKETING TRƯỞNG PHỊNG NHÂN VIÊN CHĂM SĨC NHÂN VIÊN MARKETING LỄ TÂN DỊCH VỤ (Nguồn: phịng Hành Nhân Sự Cơng ty Cổ Phần Ơ tơ Sài Gịn Cửu Long GVHD: Ths Huỳnh Kim Ngân Downloaded by quang tran (tranquang14089495@gmail.com) SVTH: Thi Hoàng Thái lOMoARcPSD|11558541 Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing Cơng ty Cổ Phần Ơ tơ Sài Gòn Cửu Long chi nhánh Cần Thơ PHỤ LỤC DANH MỤC SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ SÀI GÒN CỬU LONG STT TÊN SẢN PHẨM PHÂN LOẠI VinFast Fadil A VinFast LUX A 2.0 D ĐẶC ĐIỂM CHÍNH CỦA SẢN PHẨM - Dấu ấn đặc trưng: Lưới tản nhiệt đầu xe tạo hình chữ V tích hợp logo đặc trưng VinFast - Thể thao động: Vành xe hợp kim nhơm đúc thể thao - Tính an tồn vượt trội với hệ thống cân điện tử,… - Hệ thống giải trí đại: Bảng điều khiển trung tâm theo phong cách buồng lái kép hình cảm ứng 7” - Khoang hành lý rộng rãi: Fadil mang đến cho khách hàng vẻ ngồi thể thao cịn sở hửu nội thất đầy phong cách - Mạnh mẽ đầy hút: thiết kế đầu xe kéo dài, phần thân xe vuốt phía sau mang vẻ cổ điển, vành lốp xe lớn - Dấu ấn đặc trưng: Nổi bật đầu xe Logo chữ V mạ chrome đặt MÀU MÀU NỘI NGOẠI THẤT THẤT - Đỏ RE11 - Màu đen -Cam OR11 Bạc SL11 Xám GR11 Trắng WH11 Xanh BL11 - Đỏ RE11 -Xanh BL11 -Nâu BR11 Cam OR11 - Bạc SI11 Đen BL11 Xám GR11 GVHD: Ths Huỳnh Kim Ngân Downloaded by quang tran (tranquang14089495@gmail.com) Da tiêu chuẩn: - Màu Đen Da thượng hạn NAPPA: - Màu Đen - Màu Be - Màu Nâu SVTH: Thi Hoàng Thái lOMoARcPSD|11558541 Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing Cơng ty Cổ Phần Ơ tơ Sài Gịn Cửu Long chi nhánh Cần Thơ VinFast LUX SA 2.0 Chevrolet Trailblazer đen,… - Cụm đèn đại: Mũi xe thiết kế mô mũi máy bay, bề phía trước đầu xe - Màn hình cảm ứng 10.4”: Tại khu vực trung tâm trái tim nội thất, hình cảm ứng 10.4” - Đèn trang trí nội thất: Dải đèn LED trang trí nội thất chạy dài khoang D - Mạnh mẽ đầy hút: VinFast LUX SA2.0 sở hữu ngoại thất với tỉ lệ hồn hảo - Tính an tồn cao cấp: Phanh đĩa tản nhiệt phía trước, phanh đĩa đặc phía sau, cảm biến hỗ trợ đỗ xe… - Cụm đèn đại: Dải đèn LED viền trang trí với phần hiệu ứng ánh sáng ngang mạnh mẽ - Vành xe thể thao cỡ lớn: Vành đúc cỡ lớn lên đến 20” - Màn hình cảm ứng 10.4”: Xe bán tải - Thiết kế khỏe khắn lịch: + Nổi bật với nắp capô thiết kế thể thao, lưới tản nhiệt kép mạnh mẽ đặc Trắng WH11 - Đỏ RE11 Xanh BL11 Nâu BR11 -Cam OR11 - Bạc SI11 - Đen BL1 Xám GR11 Trắng WH11 GVHD: Ths Huỳnh Kim Ngân Downloaded by quang tran (tranquang14089495@gmail.com) Da tiêu chuẩn - Màu Đen Da thượng hạn Nappa: - Màu Đen, - Màu Be, - Màu Nâu SVTH: Thi Hoàng Thái lOMoARcPSD|11558541 Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing Cơng ty Cổ Phần Ơ tơ Sài Gịn Cửu Long chi nhánh Cần Thơ Chevrolet Colorado Xe đa dụng trưng + Động Turbo diesiel Duramax hệ nhất, + Công nghệ cảnh báo va chạm sớm đưa cảnh báo + Công nghệ cảnh báo điểm mù với biểu tượng LED gương chiếu hậu + Hệ thống giải trí tồn cầu Chevrolet MyLink hệ - Thiết kế thể thao: + Đầu xe thiết kế với lưới tản nhiệt crom - Cơng nghệ tồn cầu tiến tiến nhất: + Công nghệ khởi động xe từ xa, làm mát khoang nội thất trước bạn vào xe + Hệ thống giải trí tồn cầu Chevrolet MyLink hệ với hình inch + Hệ thống điều hòa tự động PHỤ LỤC GVHD: Ths Huỳnh Kim Ngân Downloaded by quang tran (tranquang14089495@gmail.com) SVTH: Thi Hoàng Thái lOMoARcPSD|11558541 Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing Cơng ty Cổ Phần Ơ tơ Sài Gịn Cửu Long chi nhánh Cần Thơ GIÁ BÁN CÁC SẢN PHẨM TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN Ơ TƠ SÀI GỊN CỬU LONG STT TÊN SẢN PHẨM PHÂN KHÚC GIÁ BÁN VINFAST FADIL A Từ 382.500.000 VNĐ VINFAST LUX A2.0 D Từ 1.004.650.000 VNĐ VINFAST LUX SA2.0 D Từ 1.405.100.000 VNĐ CHEVROLET TRAILBLAZER CHEVROLET COLORADO XE BÁN TẢI Từ 916.000.000 VNĐ XE ĐA DỤNG Từ 689.000.000 VNĐ GVHD: Ths Huỳnh Kim Ngân Downloaded by quang tran (tranquang14089495@gmail.com) SVTH: Thi Hoàng Thái ... Công ty Cổ Phần Ơ tơ Sài Gịn Cửu Long chi nhánh Cần Thơ (VinFast- Chevrolet Cần Thơ) + Chương 3: Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing Cơng ty Cổ Phần Ơ tơ Sài Gịn Cửu Long chi nhánh Cần Thơ (VinFast- Chevrolet. .. động Marketing Cơng ty Cổ Phần Ơ tơ Sài Gịn Cửu Long chi nhánh Cần Thơ 1.3 Chi? ??n lược Marketing 1.3.1 Chi? ??n lược sản phẩm 1.3.2 Chi? ??n lược giá 10 1.3.3 Chi? ??n... động Marketing Cơng ty Cổ Phần Ơ tơ Sài Gịn Cửu Long chi nhánh Cần Thơ DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 2.1: Logo Cơng ty Cổ Phần Ơ tơ Sài Gịn Cửu Long .23 Hình 2.2: Cơng ty Cổ Phần Ơ tơ Sài Gòn Cửu Long