... ảnh hưởng tích cực tới ý định/mức độ sử dụng IB khách hàng Tuy nhiên mức độ ảnh hưởng nhân tố tới việc sử dụng IB hai nhóm khách hàng chưa/đã sử dụng khác Đối với khách hàng tiềm năng: nhân tố ... biết IB nhận dạng nhân tố ảnh hưởng tới ý định/mức độ sử dụng IB khách hàng chưa/đang sử dụng IB, nhân tố ảnh hưởng mạnh xây dựng khung lý thuyết việc sử dụng IB NHTM Việt nam 1.7.2 Về mặt thực ... khách hàng khách hàng tiềm Thứ sáu, xác định giải thích nhân tố có ảnh hưởng tới việc sử dụng Internet Banking khách hàng (chưa sử dụng sử dụng) Thứ bảy, nghiên cứu khác biệt người chưa sử dụng sử...