Nghiên cứu một số yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại các siêu thị ở thành phố Pleiku

NGHIÊN CỨU MỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI MUA SẮM TẠI CÁC SIÊU THỊ Ở THÀNH PHỐ PLEIKU.PDF

... siêu thị làm luận văn tốt nghiệp 1.2 Mục tiêu nghiên cứu - Xác định yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng mua sắm siêu thị thành phố Pleiku - Xác định ảnh hưởng yếu tố đến hài lòng khách hàng ... khách hàng mua sắm siêu thị Thành phố Pleiku Giả thuyết H4: Mặt bàng siêu thị có ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng mua sắm siêu thị Thành phố Pleiku Giả thuyết H5: An toàn siêu thị có ảnh hưởng đến ... Nghiên cứu số yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng mua sắm siêu thị Thành phố Pleiku” để đánh giá, định lượng cách khoa học rõ ràng hài lòng khách hàng số nhân tố trình giao dịch, mua sắm...

98
2,189
4

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI MUA SẮM TẠI HỆ THỐNG CỬA HÀNG VISSAN TRÊN ĐỊA BÀN TP.HCM

... nhu c u khách hàng 57 Các nhân t n s hài lòng khách hàng 58 ng s hài lòng c a khách hàng 61 M i quan h gi a t n su t mua s m thu nh p v i s hài lòng c a khách hàng 62 ... c giá khách hàng s n sàng ch p nh n mua s m t i c a hàng? - T n su t mua s m t i c a hàng c a khách hàng? - Ý ki n c a khách hàng v n ho ng mua s m c a khách hàng? ng, kh ng c a c a hàng mua s ... Ch nh ng khách hàng có m hài lòng cao nh ch c ch n s nh ng khách hàng trung thành ng h doanh nghi p Vì v y, nghiên c u v s hài lòng khách hàng doanh nghi p c n ý làm cho khách hàng hài lòng r t...

các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại lotte mart khu vực thành phố hồ chí minh

... mức độ hài lòng khách hàng mua sắm Lotte Mart khu vực thành phố Hồ Chí Minh 1.3.3 Câu hỏi nghiên cứu Có yếu tố tác động đến hài lòng khách hàng mua sắm Lotte Mart khu vực thành phố Hồ Chí Minh? ... cao hài lòng khách hàng tham quan T mua sắm Lotte Mart khu vực thành phố Hồ Chí Minh 65 T 5.2.1 Nâng cao hài lòng khách hàng yếu tố Mặt 65 T T 5.2.2 Nâng cao hài lòng khách hàng yếu tố Hàng ... BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING DƯƠNG THỊ THU THỦY CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI MUA SẮM TẠI LOTTE MART KHU VỰC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHUYÊN...

104
2,070
15

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại các siêu thị điện thoại di động ở thành phố Cần Thơ Luận văn thạc sĩ Nguyễn Phúc Khánh; người hướng dẫn Đại học Kinh tế TP.HCM, 2014

... Srinivasan, 1994) hà khách hàng Sau mua xong, hài lòng au Henard (1988) cho (2007), s Khi khách hàng hài nói khách hàng hài lòng 15 2.2 Oliver (1980) Kano (1984) cho r m Parasuraman hài lòng c ) 16 ... Minh - (1) (3) (4) - Cronbach's - mua (i) hàng tài Áp (2012), hàng mua (ii) (iii) khách hàng C khám siêu t giúp t (iv) ng 10 hàng mua ách hàng, rút - 11 u khách hàng, 12 2.1 Schiffman Kanuk (1997 ... ph m s hài lòng c a h hình nh ng d ch v , giá tr s n u ách p tr thành khách hàng trung thành c a doanh nghi p (Andreassen c a siêu th n tho y, hình nh ng ng d ch v s hài lòng c a khách hàng n...

một số yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của doanh nghiệp đối với eximbank tại thành phố nha trang

... TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG NGUYỄN TRƯỜNG KHOA MỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA DOANH NGHIỆP ĐỐI VỚI EXIMBANK TẠI THÀNH PHỐ NHA TRANG Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số: 60.34.05 LUẬN ... kinh doanh 34 Bảng 3.4: Cronbach Alpha số yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng doanh nghiệp Eximbank thành phố Nha Trang 39 Bảng 3.5: Kết EFA cuối thang đo nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng ... lời doanh nghiệp Tuy nhiên việc phát triển dịch vụ ngân hàng chưa có thỏa mãn tối đa nhu cầu doanh nghiệp, chọn đề tài Một số yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng doanh nghiệp Eximbank thành phố Nha Trang...

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của khách hàng khi mua sắm tại siêu thị Thuận ThànhTP Huế

... yếu tố để mang lại thỏa mãn cho khách hàng cách tối đa Nhận thấy tầm quan trọng vấn đề đó, lựa chọn nghiên cứu đề tài: Nghiên cứu nhân tố ảnh hƣởng đến thỏa mãn khách hàng mua sắm siêu thị Thuận ... thỏa mãn nhóm khách hàng thông qua yếu tố 4.3.2.2 Nhóm tiêu đo lường đánh giá khách hàng nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn Để có đánh giá khách hàng cách thiết thực đáng tin cậy nhân tố ảnh hưởng đến ... mãn khách hàng H3: “Vật chất hữu hình” có ảnh hưởng tích cực đến thỏa mãn khách hàng H4 : “Giải vấn đề” có ảnh hưởng tích cực đến thỏa mãn khách hàng H5: “Hứa hẹn” có ảnh hưởng tích cực đến thỏa...

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ USB 3G tại thành phố Hồ Chí Minh

... lượng kỹ thuật phù hợp giá dịch vụ đến hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ USB 3G Kết cho thấy: Sự hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ USB 3G TPHCM phụ thuộc vào năm yếu tố: đáp ứng (tám biến quan ... lượng dịch vụ yếu tố quan trọng tác động mạnh đến hài lòng khách hàng vài yếu tố khác ảnh hưởng đáng kể đến hài lòng khách hàng Theo Zeithaml ctg (2009) hài lòng khách hàng chịu tác động yếu tố: ... hai thành phần (chất lượng kỹ thuật phù hợp giá dịch vụ) để đo lường hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ USB 3G Kết cho thấy hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ USB 3G TPHCM gồm năm nhân tố: ...

78
1,223
4

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ DÀNH CHO CÁ NHÂN - TRƯỜNG HỢP KHẢO SÁT TẠI TPHCM.PDF

... m dịch vụ mà sản ph m dịch vụ tron tư n lai Xuất phát từ thực tiễn đ , t iả chọn đề tài nghiên cứu Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử dành cho cá nhân ... ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC LÊ HỒNG HÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ DÀNH CHO CÁ NHÂN – TRƢỜNG H P HẢO S T TẠI TP.HCM Chuyên ngành Quản Trị ... Đo lường kiểm định mứ độ ảnh hưởng yếu tố đến hài lòng khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ n ân hàn điện tử (3) Kiểm tra khác biệt hài lòng nhóm khách hàng theo yếu tố nhân kh u họ (độ tuổi, giới...

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ y tế tại bệnh viện chợ rẫy

... thực tế bệnh viện Chợ R y trước chưa có để tài nghiên cứu y u tố ảnh hưởng đến hài lòng bệnh nhân nên tác giả chọn đề tài Các y u tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ y tế bệnh viện ... NGUYỄN THỊ BÍCH DIỄM iii TÓM TẮT Đề tài nghiên cứu “CÁC Y U TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ Y TẾ TẠI BỆNH VIỆN CHỢ R Y với mục đích xác định y u tố ảnh hưởng đến ... ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ y tế bệnh viện Chợ R y Từ đó, đưa kiến nghị, giải pháp khắc phục y u tố chưa hài lòng, đồng thời phát huy y u tố làm khách hàng hài lòng sử dụng...

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ vận chuyển hàng không của vietjet air

... + Mức độ hài lòng hành khách sử dụng dịch vụ vận chuyển hãng hàng không VietJet Air nào? + Yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng hành khách sử dụng dịch vụ vận chuyển hãng hàng không VietJet Air? Nhóm ... cao hài lòng hành khách sử dụng dịch vụ vận chuyển hãng hàng không VietJet Air? MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU + Xác định yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng hành khách sử dụng dịch vụ vận chuyển hàng không VietJet ... Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng hành khách sử dụng dịch vụ vận chuyển hàng không Vietjet Air nhằm tìm hiểu thực trạng mức độ hài lòng hành khách chất lượng dịch vụ vận chuyển hàng không VietJet...

28
2,113
23

Những nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi mua hàng qua mạng tại TPHCM

... h,ra chQn mua hang qua m:;1ng • Toi c6 th~ ti~t ki~m thai gian mua hang qua m:;1ng • Toi c6 th~ ti~t ki~m chi phi mua hang mua hang qua m~ng Thanh phAn Quang cao qua m~ng (QCQM) • Cong ty quang cao ... Quang cao qua m~ng Quang cao la y dinh phan phat thong tin d~ tac d(>ng len cac giao djch mua ban v~ gia ca, quang cao qua m~ng re hon quang cao tren phuong ti~n khac Quang cao qua m~ng c6 th~ c~p ... duqc hi~u qua t6t mua hang qua m~ng (Venkatesh va Davis, 2000) va qua trinh mua hang qua m~ng, khach hang c6 th~ danh gia trang web dtJa vao vi~c n6 d€ sfr dvng d6i v6i h va hi~u qua n6 mang...

NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI MUA SẮM TẠI SIÊU THỊ CO.OP MART CHI NHÁNH THỦ ĐỨC.PDF

... - 3) 33 - 4) trình 20 Co.op Mart p Mart 34 trình khách hàng thâ :H hàng SERPERF tác x 3.3.2 cho p hài lòng Mart P phác thông T khách Mart 35 Cronbach alpha alpha EFA nhân EFA trích uan 36 3.4 ... tin NGHIÊN C 1.1 3) , tro N Theo 12 659 siêu - P Gòn Center (Singapore), Diamond P , s h Co.op Mart chi nhánh hài l , xác hàng hai, - 50 khách Mart - 11 rõ ràng Sau công ty - thông qua s Co.op ... theo mô hình SERVPERF thông 25 Nhân viên : ph Nhân viên 10 nhanh chóng : 11 12 13 14 khách hàng 15 Thành p thông: 26 16 hàng 17 S 18 19 Nhân viên s s 20 h hàng 21 hàng 22 23 24 25 : Cronin & Taylor,...

Các yếu tố có khả năng tác động vào sự thỏa mãn của khách hàng khi mua sắm tại các siêu thị ở TP.HCM

... quan hệ yếu tố với thỏa mãn khách hàng mua sắm siêu thị TP.HCM 1.3 Phạm vi phương pháp nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu yếu tố tác động vào thỏa mãn khách hàng mua sắm siêu thị TP.HCM thực ... sau: (1) Sự thỏa mãn khách hàng, (2) Mong muốn khách hàng, (3) Các yếu tố tác động đến thỏa mãn khách hàng siêu thị TP.HCM mơ hình nghiên cứu 2.2 Sự thỏa mãn khách hàng 2.2.1 Định nghĩa Có nhiều ... yếu tố tác động vào thỏa mãn khách hàng, đánh giá mức độ thỏa mãn khách hàng mua sắm hệ thống siêu thị TP.HCM, cuối phân tích khác biệt đối tượng khách hàng qua yếu tố tác động vào thỏa mãn Phần...

NGHIÊN CỨU MỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ TẬP TRUNG CỦA CÁ TẠI CHÀ CỐ ĐỊNH SỬ DỤNG TRONG NGHỀ VÂY XA BỜ TỈNH BÌNH THUẬN

... Nghệ An, Ninh 1.3 Kết nghiên cứu cho thấy, 11 yếu tố nghiên cứu Thuận, sử dụng để khai thác cá cách lâu Trong đó, Bình có ảnh hưởng đến tập trung cá chà cố định sử dụng Thuận Bà Rịa Vũng Tàu ... phù du Các nghề khai thác sử dụng chà bao gồm: Nghề vây rút chì, câu, mành 1.4 Đã xác định tính quy luật tác động 11 yếu tố nghiên cứu đến tập trung cá chà cố định sử dụng nghề vây 20 Trong nên ... cơng nghệ yếu tố tự nhiên, mơi trường, cấu tạo chà đến tập trung cá hệ thống thơng tin địa lý (GIS), phân tích ảnh viễn chà cố định sử dụng nghề vây xa bờ tỉnh Bình Thuận thám, nghiên cứu mơi trường,...

tóm tắt luận án tiến sĩ kỹ thuật nghiên cứu một số yếu tố ảnh hưởng đến sự tập trung của cá tại chà cố định sử dụng trong nghề vây xa bờ tỉnh bình thuận

Xem thêm