Quản trị chất lượng - Chương 3 potx

... soát Báo cáo, lưu trữ Phiếu kiểm tra Quản trị chất lượng Chương 3 : Các công cụ quản lý chất lượng http://www.ebook.edu.vn 35 3. Một số công cụ SPC phổ biến 3. 1 Biểu đồ tiến trình (Lưu đồ) a/ ... MATERIAL Nguyên vật liệu Chất lượng dịch vụ CTN chưa thỏa mãn nhu cầu của KH Quản trị chất lượng Chương 3 : Các công cụ quản lý chất lượng h...

Ngày tải lên: 05/08/2014, 17:22

... 8 2. HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG (QLCL)  1/Khái niệm hệ thống quản lý chất lượng Hệ thống quản lý chất lượng là một hệ thống quản lý để định hướng và kiểm soát một tổ chức về chất lượng (ISO ... THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG (QLCL)  2/Mục tiêu hệ thống quản lý chất lượng Hệ thống quản lý chất lượng có hai mục tiêu liên quan với nhau là thói quen cải tiến và...

Ngày tải lên: 23/01/2013, 14:16

... 3. 5. CÁC HỆ THỐNG CHẤT LƯỢNG HIỆN ĐẠI • Kiểm tra thành phẩm (tương ứng với KCS VN) • Kiểm soát chất lượng (QC) • Bảo đảm chất lượng (QA) • Quản trị chất lượng toàn diện (TQM) 3. 1.5. ... CỦA HỆ THỐNG CHẤT LƯỢNG HIỆN ĐẠI 3. 5. CÁC HỆ THỐNG CHẤT LƯỢNG HIỆN ĐẠI 3. 1. SỰ PHÁT TRIỂN CỦA KHÁI NIỆM “CHẤT LƯỢNG” TỪ CỔ ĐẠI ĐẾN CẬN ĐẠI 3. 1.1. Thời kỳ Ai cập cổ đại Chất lư...

Ngày tải lên: 23/04/2014, 16:37

... cướ B cướ 2 2 Xác đ nh t m quan tr ng c a các ch ị ầ ọ ủ ỉ tiêu ch t l ng (Vấ ượ i ) B cướ B cướ 3 3 Xây d ng thang đi mự ể TS. Lê Văn Tý TS. Lê Văn Tý TR NG S C A CÁC CH TIÊU ... pháp DELPHIươ Ph ng pháp phòng thí nghi mươ ệ 1 Ph ng pháp c m quanươ ả 2 Ph ng pháp chuyên viênươ 3 Ph ng pháp PATERNEươ

Ngày tải lên: 07/06/2014, 10:14

... biệt giữa QCS (quản trị chất lượng sản phẩm) và KCS (kiểm tra chất lượng sản phẩm). BÀI 6. CÁC PHƯƠNG PHÁP QUẢN TRỊ CHẤT LƯNG SẢN PHẨM Ngày nay, hệ thống quản trị chất lượng sản phẩm ... tổng quát :  Mức giảm số lượng khuyết tật.  Định mức sản xuất. Quản trị chất lượng Chương 2 : Quản trị chất lượng sản phẩm http://www.ebook.edu.vn 24...

Ngày tải lên: 05/08/2014, 17:22

... GIÁ CHẤT LƯỢNG • Khi ta so sánh hệ số chất lượng (Ka) với hệ số chất lượng của nhu cầu (mẩu chuẩn) thì ta được mức chất lượng (MQ). Nếu đánh giá mức chất lượng bằng cách cho điểm thì giá trị ... 2: Mỗi tính chất trong tập hợp tính chất tạo thành chất lượng được đặc trưng không chỉ bằng giá trị chỉ tiêu chất lượng (Ci) mà còn bởi hệ số trọng lượng (Vi) • 1...

Ngày tải lên: 23/01/2013, 14:16

... 1 QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG Chương 1: Dẫn nhập Chương 2: Các khái niệm chất lượng Chương 3: Quản lý chất lượng Chương 4: Đánh giá chất lượng Chương 5: Quản lý chất lượng toàn diện (TQM) Chương 6: Xây dựng ... hiểu rõ sự vận hành của hệ thống quản trị chất lượng; nắm được các kiến thức cơ bản về chất lượng và quản trị chất lượng; các mô hình qu...

Ngày tải lên: 20/03/2013, 11:56

... hướng chung có liên quan đếnchấtlượng đượclãnhđạo cao nhất công bố chính thức  Mục tiêu chấtlượng: Điều định tìm kiếmhay nhắm tới có liên quan đếnchấtlượng  Quảnlýchấtlượng: Các hoạt động có phốihợp ... quan chấtlượng sảnphẩmvàmọihoạt động đều đã đượckiểmsoát.  Cung cấpdữ liệuphụcvụ cho hoạt động cảitiến. 1 1. Các vấn đề cơ bản trong quản lý chất lượng 2. Các chuẩnmựctrongquảnlýchấ...

Ngày tải lên: 16/08/2013, 08:07

... trong quản lý chất lượng 2. Các chuẩnmựctrongquảnlýchấtlượng 3. Xây dựng HTCL dựa trên ISO 9000 QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG 4. Total Quality Management 5. Quality Analysis Cost Control 6. Các kỹ thuật quản ... thuật quản lý chất lượng khác 7. Chất lương trong dịch vụ 8. Triển khai các hệ thống quản lý chất lượng 26 2. THỦ TỤC XÂY DỰNG HỆ THỐNG CHẤT LƯỢNG  5/ Soạn thảo hệ thống...

Ngày tải lên: 25/12/2013, 05:18

... giữa kỳ vọng của khách hàng và cảm nhận thực tế về chất lượng của sản phẩm hay dịch vụ. 2.5.1.2. Chọn mẫu không có tính chất ngẫu nhiên(non-random) Ví dụ: hỏi về sự thỏa mãn của học viên trong ... SỐ KHẨU HIỆU VỀ KHÁCH HÀNG • Khách hàng “định nghĩa” chất lượng • Khách hàng luôn luôn đúng • Khách hàng là số 1 • Khách hàng là vua • Chất lượng bắt đầu từ khách hàng và kết thúc...

Ngày tải lên: 23/04/2014, 16:37